质量目标统计表

100%
100%
3、关重物资采购成本年降低率
5%
4%
4、物资发放差错次数
5
0
办公室
1、培训计划完成率
98%
100%
2、关重工序岗位持证上岗率
100%
100%
销售部
1、订单计划正确率
99%
100%
2、产品发货差错率
2%
0
3、顾客抱怨及时处理率
100%
100%
4、市场及顾客信息收集
98%
100%
5、全年开发新客户
100%
100%
4、工艺执行正确率
98%
100%
编制:审批: 日期:
100%
7、产品检验及时率
99%
100%
8、产品检验错漏次数/月（检测结果正确及时率）
2
0
9、检测设备检定/校准及时率
100%
100%
10、新产品一次交验合格率。
95%
98%
11、工艺纪律检查执行率（或次数）
100%
100%
车间
1、生产计划准时完成率
98%
100%
2、产品一次交验合格率
98%
98%
3、关重工序一次交验合格率
＞3家
0
6、合同履约率
98%
100%
7、顾客满意度
90%
91%
生产技术部
1、技术质量问题及时处理率
100%
100%
2、技术文件（通知）正确率
100%
100%
3、体系文件管理正确率
100%
100%
4、组织完成内部质量体系审核
100%
100%

品控部
1.采购物资100%验证。
2.销售产品应检率100%。
3.监视和测量装置的控制100%达到要求。
4.技术文件受控率100%
1.采购物资验证率100%。
2.销售产品应检率100%。
3.监视和测量装置的控制100%
4.技术文件受控率100%
编制： 审核：
日期：6-30 日期：6-30
5.采购物资因质量原因退货批次0次/年。
生产部：
1.生产设备完好率99%；
2.生产计划按时完成率100%；
3.产品一次交检合格率99%；
1. 生产设备完好率99%；
2. 生产计划按时完成率100%；
3. 产品一次交检合格率100%；
仓库:
1.物资及成品的贮存完好率100%；
1.物资及成品的贮存完好率100%；
质量目标分解统计表
部门
目标
达成情况
公司1.产品一次交检合来自率≥99％2.顾客满意度≥90％，
1、产品一次交检合格率100％
2、顾客满意度95％
办公室：
1.人员培训100%合格。
2.文件控制率100%。
3.培训计划完成率100%。
1.人员培训100%合格。
2.文件控制率100%。
3.培训计划完成率100%。
销售部
1.交货及时率100%。
2.顾客满意率100%。
3.顾客对产品的要求100%得到评审。
1.交货及时率100%。
2.顾客满意率100%。
3.顾客对产品的要求100%得到评审。
采购部
4.采购物资未及时到货批次不超过2次/年。
5.采购物资因质量原因退货批次不超过2次/年。
4.采购物资未及时到货批次0次/年。

N/A 0.00% 0.00% 0.00%
N/A 0.16% 0.00% 0.00%
目标达成情况
6月
7月
100% 100% 91% 113% 100% 100% 100% N/A 100% 98.23% 97% 100% 100% N/A 0.14% 0.37% 0.61% 100% 100% 100% 100%
100% 100% N/A
8D关闭及时率100%(Pin) 8D关闭及时率100%(Moulding)
品保部QA 100% 品保部QA 100%
100% 100%
100% 100%
100% 100%
100% 100%
8D关闭及时率100%(Stamping)
品保部QA 100% 100% 100% 100%
日期制表确认序号目标部门目标达成情况管理代表99979997行政人事部100100100100100100行政人事部100100100100100100938898899091营销169204212038113营销100100100100100100营销100100100100100100营销100100100100100100营销营销100100100100100100109877100009867988598159823995710095999197667010000875010000100100100010001000100961510011000000000000006014005000000003007037000000050030051061121001001009910010010010010010010010010010010010010010010010010010010010013251001001001001001001001001001001001001001001001001001410015002002000000016000001001000000000014000000000000000035000000230000000000161000010000170330000120110040000000000000000000140000000000000000350000090000000000001820工程部21工程部100100工程部100工程部10022工程部100100工程部100工程部10023生产部135044072039069020生产部328342321332273344生产部740444生产部347344行政部00000024生产部056042057031089133生产部272267287340284259生产部265104520830125生产部549533433041025生产部100100100100100100生产部100100100100100100生产部100100100100100100生产部10010010010010010026生产部846481468830898985748701生产部967295299808966897279656生产部9596100969696生产部1001009987979727989899999898709895969

06
生产部
每道工序产品一次交验合格率达98%以上。
严格按工艺卡操作，依照过程检验标准进行检验。
每个月统计一次。
07
采购部
保证采购物资满足产品质量要求，顾客反馈信息处理有效率达100%，满意度持续达以95%上。
定期考察供方能力，择优选定合格供方；以顾客为中心，建立顾客信息反馈登记表，及时了解顾客、市场需求。
每年评定一次供方供应能力，每个季度统计一次顾客满意度。
08车间按计划保质 Nhomakorabea保量，按期完成生产任务；每道工序产品一次交验合格率达98%。
合理安排生产、每个月进行一次生产过程合格率统计。
每季度统计一次。
09
仓库
做好产品包装、防护工作。
账清、物清、卡清，产品出库贯彻先入先出的原则。
每季度要抽查一次。
各职能部门质量目标统计表
总目标：a、建立、实施并持续贯彻符合ISO9001：2000国际质量管理体系并持续改进b、常规产品一次检验合格率达98%，三年内达99%；c、顾客满意度持续达95%以上，三年内每年递增1%。
代号
部门
目标
目标实现控制点
考核
01
总经理
持续改进，顾客满意度持续达95%以上。
组织管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。
一般一年组织一次管理评审
02
执行组长
建立完善的质量管理体系，确保有效运行，不合格的纠正、预防有效率达100%。
定期组织内审，发现问题及时解决，制定纠正预防措施。
一般一年组织一次内部质量体系审核
03
办公室
管理人员管理水平、员工操作技能，能满足生产、管理的需要,培训完成率100%。
制定培训计划、考核标准、控制好各类文件。

xxx有限公司
xxxx年度质量目标统计表
统计时段：统计人：
公司总目标
成品合格率：≥98％
1-不合格品总数÷成品总数×100%
顾客满意度：≥90%
顾客满意个数÷调查顾客总数×100%
部门
项目
指标
统计方法
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
人事行政部
培训计划
完成率（1次/半年）
≥98％
已完成数÷应完成数×100%
已完成数= 应完成数=
结果=
已完成数= 应完成数=
结果=
生产部
成品
批次合格率
（1次/月）
≥98％
合格批数÷总批数×100%
合格批数
总批数
合格率
成品合格率
（1次/月）
≥98%
1—不合格品总数÷成品总数×100%
不合格品总数
成品总数
合格率
xxx有限公司
xxxx年度质量目标统计表(续）
部门
项目
指标
统计方法
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10
11月
12月
品管部
检测设备校检计划完成率
（1次/年)
100%
已校检数÷应校检数×100%
已校检数=应校检数= 结果=
成品出厂
批次合格率
（1次/月）
98%
1—出厂后发现的不合格批数÷出厂总批数
不合批数
总批数
合格率
采购部
材料进货
批次合格率

98%以上
合同按时交货数/到期合同总数*100%=
仓储货损货差货灭率
﹤0.5%
货损货差货灭数/统计周期在库数*100%=
职工工伤
死亡、重伤
为零
车辆档案完整率
100%
车辆档案完整数/车辆档案总数*100%=
行政
人事部
培训计划按时执行率
100%
培训次数/计划培训数*100%=
培训合格率
100%
培训合格人次/培训总人次*100%=
质量目标完成统计表
编号：QR-5.4.1-01序号：
统计时段：
统计人员
统计时间
201年月日
目标名称
要求目标
实际完成
未达原因
责任部门
公司目标
严重延期率（迟到日期超过3天）
﹤0.06%
严重延期单数/承运总单数*100%=
货物出险率
﹤0.07%
货物出险单数/承运总单数*100%=
客户投诉率
﹤0.06%
客户投诉单数/承运总单数*100%=
车辆设备完好数/车辆设备总数*100%=
车辆按计划维护保养率
100%
实际维护保养数/计划维护保养数*100%=
调派车辆及时到车率
95%以上
及时到车数/调派车辆总数*100%=
客户投诉率
﹤0.06%
客户投诉单数/承运总单数*100%=
车辆初检合格率
100%
初检合格数/调派车辆进场数*100%=
合同按时交货率
保存期：3年版本/版次：A/0
司机上岗证拥有率
100%
持证司机数/上岗司机总数*100%=
受控文件发放登记信息反馈执行率（4小时内）

明 2、“结果”根据计算结果在相应的内画“√”。
审核：
统计：
归档：
日期：
日期：
日期：
表单据数
年度对部
平均分在 合格
门历次检
98分以上 不合格
查分数之
和➗检查
总次数
年度辖区
0
合格
共发生安
不合格
全责任事
故件数
部门所有
≥20
合格
管理人员
不合格
年度培训
小时数之
和➗部门
管理人员
人数
一线人员年度 部门所有
≥30
培训小时数
一线人员
年度培训
小时数之
和➗部门
一线人员
人数
说 1、各部门根据实际情况填写，无相关系统的在相应的计算百分率栏画“ /”。
部门： 序 质量目标 号 1 有效投诉率
2 客户满 上半 意率 年 下半 年
3 物业管理水平
4 辖区无重大安 全责任事故
5 管理人员年度 培训小时数
质量目标年度统计表
日期：
统计方法 计算百分 标准
结果
备注率Leabharlann 年度有效＜2%合格
投诉件数
不合格
➗业主总
数
回收的意
≥95%
合格
见调查表
不合格
满意总数
➗回收的
意见调查

2.4品质部
序号 1
具体指 标 统计频次 ≤1次 1次/月
第 1 页，共 2 页
2.5***部
序号 1 2 3 质量目标内容 来料检验批次合格 率 来料供货准时率 仓库帐\物\卡一致 性 质量目标内容 培训计划执行率
具体指 标 统计频次 ≥95% 100% 100% 1次/月 1次/月 1次/月
计算方法 检验合格批次 总送检批次 准时交货批次 总交货批次 盘点符合项目 总盘点项目 计算方法
2.2制造
序号 1 2 质量目标内容 成品检验一次合格 率 交货准时率
具体指 标 统计频次 ≥95% 100% 1次/月 1次/月
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
2.3研发
序号 1 2 质量目标内容 项目开发完成及时 率 项目设计通过客户 首样鉴定合格率 质量目标内容 客诉质量投诉
20**年质量目标统计
1.公司质量目标
序号 1 2 3 质量目标内容 成品检验一次合格 率 出货准时率 顾客满意度 具体指 标 统计频次 ≥95% 100% ≥90% 1次/月 1次/月 1次/年 计算方法 检验合格批次 *100% 总送检批次 检验合格批次 *100% 总送检批次 回收份数总分 *100% 回收份数 统计部 门 *** *** **** 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
2.部门分目标
== == 2.1营销中心
序号 1 质量目标内容 顾客满意度 具体指 标 统计频次 ≥90% 1次/年
*100% 统计部
计算方法 回收份数总分 回收份数 计算方法 检验合格批次 总送检批次 准时交货批次 总交货批次 计算方法 *100% 门 ** 统计部 门 *100% 品管部 *100% *** 统计部 门 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

2.6行政人事部
序号 1 具体指标 统计频次 100% 1次/季度 统计部门 人事部 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
第 2 页，共 2 页
20XX年质量目标统计
1.公司质量目标
序号 1 2 3 质量目标内容 成品检验一次合格 率 出货准时率 顾客满意度 具体指标 统计频次 ≥95% 100% ≥90% 1次/月 1次/月 1次/年 计算方法 检验合格批次 总送检批次 检验合格批次 总送检批次 回收份数总分 回收份数 *100% *100% *100% 统计部门 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
*100%
统计部门 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
2.2制造
序号 1 2 质量目标内容 成品检验一次合格 率 交货准时率 具体指标 统计频次 ≥95% 100% 1次/月 1次/月 统计部门 品管部 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
2.4品质部
序号 1 具体指标 统计频次 ≤1次 1次/月 计算方法 统计部门 统计每月客诉质量投诉 次数,包括因质量原因退 营销中心 货. 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
第 1 页，共 2 页
2.5***部
序号 1 2 3 质量目标内容 来料检验批次合格 率 来料供货准时率 仓库帐\物\卡一致 性 质量目标内容 培训计划执行率 具体指标 统计频次 ≥95% 100% 100% 1次/月 1次/月 1次/月 计算方法 检验合格批次 总送检批次 准时交货批次 总交货批次 盘点符合项目 总盘点项目 计算方法 按时培训次数 总计划培训次 数 *100% *100% *100% *100% 统计部门 品管部 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月

按时完成产品数量
95.00%
100.00%
121
121
8
设备完好率，%
设备使用总台数
完好设备台数
100.00%
100.00%
2
2
9
废品损失率，%
产值总额
废品损失总额
≤1%
0.00%
259,900.00
0
23
4
产品交付及时率，%
计划完成总产值
按时完成有效产值
95.00%
95.10%
4,345,101.62
4,131,715.15
5
顾客批退货率，%
产品总批数
退货批次数
0.00%
0.00%
36
0
6
顾客投诉处理率，%
顾客投诉总次数
投诉处理完成次数
100.00%
100.00%
2
2
7
生产计划完成率，%
计划生产产品数量
质量目标统计数据表
序号
项目
统计数据
目标值
实际值
1
系统部件产品生产一次交检合格率，%
产品数量（件）
一次合格数量（件）
≥98%
100%
121
121
2
采购产品一次交检合格率，%
进货总数
一次交检合格数
≥95%
95.60%
32596
3
评审合同数量
100.00%
100.00%
23