质量目标统计表
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质量目标完成情况统计表编制:审核:批准:日期:文件发放审批表文件修改记录表文件发放回收登记表文件修改通知文件销毁记录测量及数据处理软件评审表计算机软件、文件、数据修改申请表泄密情况处置表质量监督记录表质量监控计划表质量监控评审报告技术规范查新记录注:最新打√、非最新打×审核:查新:日期:文件定期审查表外来文件确认表受控文件一览表文件修改申请表要求、标书和合同评审表QRD0402-2005计量器具检定/校准合同甲方(委托方):联系人:联系电话:乙方(受委托方):联系人:联系电话:根据《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量法实施细则》等法律、法规的要求,甲方为确保单位内部质量管理体系的正常运行,保证计量器具的受检率,将需要检定/校准的计量器具委托乙方进行检定/校准。
现将有关事项签定合同如下:一、权利和义务1、甲方有权查验乙方的检定/校准资质,必要时可索取有关资质证明的复印件。
乙方有义务提供检定/校准资质证明。
2、甲方应根据企业质量管理体系的要求,对所有强制检定计量器具登记造册,制订周期检定计划,并根据乙方要求提供强制检定计量器具清单和其它委托检定/校准计量器具清单各一份,作为合同附件。
3、乙方应对甲方提供的检定/校准清单进行认真的评审,对超出乙方检定/校准能力范围的计量仪器提出检定/校准建议或提供相关信息。
4、甲方需乙方提供现场检定/校准服务的,甲方应提供相应的辅助人员、设备及与检定/校准条件相符合的检定/校准场所。
5、乙方的检定/校准人员应持有相应检定项目的检定员证,检定/校准时应严格按照检定规程/校准规范的条款进行检定/校准。
检定/校准应按附件约定时间进行。
6、乙方在检定/校准过程中如需要相关技术资料,甲方应予提供。
乙QRD0402-2005 方应为甲方保守技术和商业机密,同时不得使用甲方的技术机密进行技术开发。
7、乙方在检定/校准过程中,如发现有不合格的计量器具,应及时与甲方联系,待甲方确认需要修理后,方可修理、调试。
No:JS/QR-5.4-01过程部门质量目标计算公式实现值备注1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12总目标顾客满意度≥85∑(满意分值×满意项目+基本满意分值×基本满意项目+不满意分值×不满意项目)/总项目市场PPM≤300交付产品不合格品数/(交付产品总数×百万)产品一次交收检验合格率≥98%产品出厂检验一次合格批数/产品出厂总批数×100%交付准时率达到100%产品交付准时批次数/交付批次总数×100%C1 营销部交付准时率达到100%产品交付准时批次数/交付批次总数×100%C2 C3 技术开发部生产件批准一次成功率达到90%PPAP一次成功次数/总次数×100%C2 技术开发部技术工艺差错次数少于3次统计次数C4生产部生产计划及时完成率达到100%按时完成批次/生产总批次×100%C5 生产部采购产品准时交付达到100%交付准时次数/交付总批次×100%No:JS/QR-5.4-01过程部门质量目标计算公式实现值备注1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12C5 生产部进货检验合格率≥98%进货检验合格批次/进货检验总批次C6 生产部生产计划完成率达到100%按时完成批次/生产总批次×100%C6 车间压铸件:成品合格率≥95%成品合格数/投入生产数×100%机加工件:成品合格率≥98%成品合格数/投入生产数×100%C7 质保部营销部产品出厂检验一次合格率≥98%。
产品出厂检验一次合格批数/产品出厂总批数×100%C7 质保部营销部无错漏检发生统计次数C7 质保部市场PPM≤300 交付产品不合格品数/(交付产品总数)×百万C8生产部营销部交付准时率达到100%交付准时次数/交付总批次×100%C8财务部营销部不发生出货差错统计次数C8财务部发料差错次数不超过2次统计次数No:JS/QR-5.4-01过程部门质量目标计算公式实现值备注1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12C9营销部顾客反馈及时处理率100%顾客反馈及时处理次数/顾客反馈总次数×100%C9营销部顾客满意度≥85分∑(满意分值×满意项目+基本满意分值×基本满意项目+不满意分值×不满意项目)/总项目S1 行政管理部培训合格率≥98%培训合格人数/参加培训人数×100%S1 行政管理部员工满意度≥80分∑(满意分值×满意项目+基本满意分值×基本满意项目+不满意分值×不满意项目)/总项目S2 行政管理部设备完好率≥98%计划外停机时间/生产开机时间×100%S3 质保部监视和测量装置周检合格率≥98%监视和测量装置周检合格台数/监视和测量装置总台数×100%S3 质保部重复性、再现性误差≤30%见MSA手册S4 车间cpk≥1.33 见SPC手册S5 质保部产品出厂检验一次合格率≥98%产品出厂检验一次合格批数/产品出厂总批数×100%No:JS/QR-5.4-01过程部门质量目标计算公式实现值备注1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12M1 管理层无体系审核严重不符合项统计次数M2 行政管理部、技术开发部文件不受控次数每月小于3处统计次数M3 质保部内审差错数小于3处/次统计次数M4 管理层管理评审改进计划实施率100%改进计划实施计划完成数/改进计划实施数×100%M5 质保部数据分析差错次数小于3次/月统计次数M5 财务部质量损失率≤5% 总的不良成本/工业总产值×100%M6 质保部持续改进次数至少2次/季度统计次数M6 质保部纠正和预防措施的关闭率100%纠正和预防措施的关闭数/纠正和预防措施数×100%考核人编制/日期:审核/日期:批准/日期:。
部门:公司
质量目标:出货合格率>90%
统计方法:出货合格总批数/出货总批数
部门:公司
质量目标:顾客满意度>80分
统计方法:调查顾客总分数/调查顾客总个数
部门:品质部
质量目标:进料检验批合格率>90%
统计方法:进料检验合格批数/进料检验总批数
部门:品质部
质量目标:半成品检验批合格率>90%
统计方法:半成品检验合格批数/半成品检验总批数
、
部门:生产部
质量目标:生产计划准时完成率>90%统计方法:按时完成批数/计划总批数
部门:工程
质量目标:样品制作一次合格率>95%
统计方法:样品制作一次合格次数/样品制作总次数
部门:采购部
质量目标:供应商交货准时率>90% 统计方法:准时交货批数/交货总批数
部门:行政部
质量目标:员工培训合格率>95%
统计方法:员工培训合格人数/员工培训总人数
质量目标统计表部门:业务部
质量目标:准时交货率>90%
统计方法:准时交货批数/交货总批数。
质量目标完成情况统计表优质文档(优质文档,可直接使用,可编辑,欢迎下载)质量目标完成情况统计表(2021年)日期:2021.1质量管理中常用的统计分析方法在西方,“统计”(statistics)一词是由“国家”(state)一词演化而来的。
它的意思是指收集和整理国情资料、信息的一种活动。
随着现代科学技术的飞速发展,统计方法得到了日益广泛和深入的应用,对人类认识和改造世界产生重大影响。
质量管理中,无论何时、何处都会用到数理统计方法,而且这些统计方法所表达的观点对于质量管理的整个领域都有深刻的影响。
那么统计方法是什么呢?——所谓统计方法,是指有关收集、整理、分析和解释统计数据,并对其所反映的问题做出一定的结论的方法。
它的用途有以下几个方面:提供表示事物特征的数据(如平均值、方差、极差等);比较两事物的差异;分析影响事物变化的因素(如因果图、分层法等);分析事物之间的相关关系;研究取样和试验方法,确定合理的试验方案,发现质量问题,分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化(如排列图、控制图等);描述质量形成过程(如控制图等)。
在这里应当指出,统计方法是在质量管理中起到的是归纳、分析问题,显示事物的客观规律的作用,而不是具体解决质量问题的方法.就像医生为病人诊断一样,体温表、血压计、X光透视机、心电图仪、B超仪、核磁共搌仪等仪表器具,只是帮助医生作出正确诊断的工具,其诊断并不等于治疗。
要想治病,还应当吃药打针等。
因此,统计方法也是在质量管理中探索质量症结所在,分析产生质量问题的原因,但要解决质量问题和提高产品质量还需依靠各专业技术和组织管理措施.一、分层法分层(stratification)法又叫分类法、分组法。
它是按照一定的标志,把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。
但在使用中,分层法常与其他统计方法结合起来应用,如分层直方图法、分层排列法、分层控制图法、分层散布图法和分层因果图法等等。
质量目标达成情况统计表一、引言质量目标旨在为企业设定一个明确的目标,以便通过不断地强化、改进企业活动,最终达到或超越这一目标,提升企业整体质量。
在日常运营中,企业需要对质量目标的达成情况进行监控与统计,以便及时发现问题并采取措施解决。
本文档针对某企业的质量目标达成情况进行了详细的统计及分析,并提出了优化建议,以期为企业进一步提升质量管理水平提供依据。
二、质量目标及达成情况本企业设定了4个主要的质量目标,即:1.生产产品合格率达到99%2.缩短生产周期,提高生产效率3.提升客户满意度至90%4.减少质量事故发生率以下是各目标达成情况的统计表格。
表1. 生产产品合格率达标情况统计月份生产产品数量合格品数量合格率1月10000990099%2月120001188099%月份生产产品数量合格品数量合格率3月110001099099%【分析】生产产品合格率基本稳定在99%,达到了企业设定的目标。
表2. 生产周期与效率统计月份生产周期(天)生产效率1月240.422月220.553月210.60【分析】自2月份起,生产周期从24天降至22天,生产效率从0.42提高至0.55,但近期生产效率略有下降。
建议企业进一步优化生产流程以提升生产效率。
表3. 客户满意度调查统计月份调查人数满意度(%)1月15085%2月16088%3月18090%【分析】客户满意度基本达到了企业设定的目标。
但有部分客户反映售后服务不及时,建议企业加强售后服务管理。
表4. 质量事故统计月份质量事故次数发生率月份质量事故次数发生率1月20.02%2月10.01%3月30.03%【分析】质量事故发生率在近期略有上升,建议企业进一步加强质量管理及人员培训以预防事故的发生。
三、总结与建议从以上数据可以看出,本企业的质量目标整体达到了预期设定。
其中,生产产品合格率达到了99%,客户满意度基本达标,但生产效率、质量事故发生率有待进一步优化。
为进一步提升质量管理水平,企业应:•优化生产流程,提高生产效率;•进一步加强质量事故管理,并加强人员培训;•加强售后服务管理,提高客户满意度。