旅游者的气质教学设计方案

《了解旅游者的个性》导学案第一课时一、导入大家好，今日我们要进修的主题是《了解旅游者的个性》。

在旅游行业中，了解旅游者的个性是分外重要的，因为不同的人有不同的需求和喜好，只有深度了解他们的个性特点，才能更好地满足他们的需求，提升旅游体验。

二、目标1. 了解旅游者的个性特点，包括性格、爱好爱好、消费习惯等。

2. 精通如何依据不同的个性特点，为旅游者提供个性化的效劳。

三、导入知识在开始进修之前，我们先来了解一下旅游者的几种常见个性类型：1. 冒险型：喜爱挑战新事物，勇于尝试，对冒险活动感爱好。

2. 舒适型：喜爱享受舒适的环境，对旅游设施和效劳要求高。

3. 文化型：热忱历史文化，喜爱参观博物馆、历史事迹。

4. 自然型：喜爱大自然，热忱户外活动，喜爱登山、徒步等。

5. 玩乐型：喜爱玩乐，追求幸福和刺激，喜爱参与party、演出等。

四、进修内容1. 了解旅游者的个性特点旅游者的个性特点主要包括性格、爱好爱好和消费习惯。

不同的人有不同的性格特点，比如有的人性格开朗活泼，喜爱交际，有的人内向害羞，喜爱独自沉思。

而旅游者的爱好爱好也各不相同，有的人喜爱参与文化活动，有的人喜爱探险体验。

此外，旅游者的消费习惯也会影响他们的旅游选择，有的人习惯于高消费，追求奢华享受，有的人则更重视性价比。

2. 提供个性化的效劳在旅游效劳中，提供个性化的效劳是分外重要的。

我们可以依据旅游者的个性特点，为他们提供相应的旅游线路和活动。

比如针对冒险型的旅游者，可以推举一些刺激的活动，比如滑翔伞、潜水等；而对于文化型的旅游者，可以打算参观博物馆、历史事迹等活动。

此外，我们还可以依据旅游者的消费习惯，为他们推举适合的酒店、餐厅等效劳。

五、总结了解旅游者的个性特点，能够援助我们更好地为他们提供个性化的效劳，提升他们的旅游体验。

期望大家在今后的工作中，能够深度了解旅游者的需求，为他们提供更好的效劳。

感谢大家的进修，感谢！六、教室练习1. 你认为自己属于哪种旅游者的个性类型？请简要说明理由。

模块五与“上帝”打交道——如何与旅游者交往【学时】17课时（每课时45分钟），安排1课时进行模块五复习与测验【授课教材】《旅游心理学》（第四版）李灿佳高等教育出版社【教学目标】一、知识目标：1.掌握对旅游者进行鉴貌辨色的方法、激发旅游者兴趣的方法、旅游者的一般需要、旅游者的五种旅游动机、四种气质类型旅游者的主要表现及接待技巧、旅游者性格的鉴别、服务中人际交往的原则、处理旅游者投诉的原则2.理解需要的层次、旅游者兴趣形成的条件、旅游动机产生的条件、气质的特点、旅游者性格特征的分析、影响服务中人际交往的因素、旅游者投诉的主客观因素3.了解需要的定义和分类、兴趣的定义和类型以及特点、动机的定义和分类、气质的定义和类型、性格的定义和类型、服务中人际交往的心理状态类型以及交往的形式和特点、旅游者投诉的一般心理二、能力目标：1.学生通过观察旅游者的各种外部特征和表现（如外部、言谈、行为、举止等），学会对旅游者进行鉴貌辨色，从而进一步了解他们的需要、兴趣、动机、气质、性格等个性心理特点，并将这些知识运用到旅游服务中2.能够根据实际情况，分析、处理旅游者投诉的基本能力，学会与旅游者进行良好交往沟通的能力3.通过任务型的教学活动，课前布置学生收集相关材料并进行分组讨论，培养学生的分析能力、逻辑思维能力和聚合思维能力三、情感目标：1.培养学生对学习《旅游心理学》的兴趣2.培养开朗健康的心态3.培养学生对旅游服务职业的热爱情感4.培养学生自主学习、团体协作学习的良好习惯【教学重点、难点分析】1.对旅游者进行鉴貌辨色的方法2.旅游者兴趣形成的条件3.激发旅游者兴趣的方法4.需要的层次5.旅游者的一般需要6.旅游动机产生的条件7.旅游者的五种旅游动机8.气质的特点9.四种气质类型旅游者的主要表现及接待技巧10.旅游者性格特征的分析11.旅游者性格的鉴别12.影响服务中人际交往的因素13.服务中人际交往的原则14.旅游者投诉的主客观因素15.处理旅游者投诉的原则【教学方法】多媒体演示法、项目教学法、任务驱动教学法、小组合作学习法、讲授法、讨论法等【教学过程】<课前准备>1.按每组6-8人，将学生分成若干个学习小组，各自自定组名，自选组长。

《了解旅游者的个性》导学案一、导学目标：1. 了解旅游者的个性特点和需求；2. 掌握如何根据旅游者的个性进行行程安排和效劳提供；3. 提升对旅游者的效劳质量和满意度。

二、导学内容：1. 旅游者的个性特点：a. 冒险型：喜欢尝试新鲜事物，喜欢挑战极限；b. 安逸型：喜欢享受舒适和悠闲的观光体验；c. 社交型：喜欢与他人交流互动，喜欢结交新朋友；d. 孤独型：喜欢独自观光，享受独处的时光。

2. 旅游者的需求：a. 冒险型：提供刺激的户外活动，如滑雪、潜水等；b. 安逸型：提供舒适的住宿环境和美食体验；c. 社交型：组织集体活动和交流活动，如聚餐、游戏等；d. 孤独型：提供独自探索的机缘，如自由行、瑜伽观光等。

3. 如何根据旅游者的个性进行行程安排和效劳提供：a. 冒险型：安排刺激的户外活动和探险行程；b. 安逸型：选择高档酒店和SPA等舒适体验项目；c. 社交型：组织集体游览和交流活动，增进旅游者之间的交流；d. 孤独型：提供独立自由的行程安排和私人空间。

4. 提升对旅游者的效劳质量和满意度：a. 根据旅游者的个性需求，提供个性化的效劳和体验；b. 关注旅游者的反馈意见，及时调整和改进效劳方案；c. 培训员工，提升效劳认识和效劳技能，提高效劳质量。

三、导学活动：1. 分组讨论：让学生分成四组，分别讨论冒险型、安逸型、社交型和孤独型旅游者的特点和需求，并分享讨论结果。

2. 角色扮演：让学生扮演不同类型的旅游者，进行情景模拟，体验不同类型旅游者的感受和需求。

3. 实地调研：组织学生前去旅游景点，观察并记录不同类型旅游者的行为和反应，总结旅游者的个性特点和需求。

4. 案例分析：提供真实案例，让学生分析旅游者的个性特点和需求，设计个性化的效劳方案，并进行讨论和分享。

四、导学反思：通过本导学案的进修，学生可以更加深入地了解旅游者的个性特点和需求，提升对旅游者的效劳质量和满意度。

同时，也可以培养学生的效劳认识和团队合作能力，为未来的旅游效劳工作打下良好的基础。

《了解旅游者的个性》导学案导学目标：1. 了解旅游者的个性对旅游体验的影响；2. 掌握如何根据旅游者的个性特点提供个性化的效劳；3. 认识到旅游者的个性多样性，提高效劳水平宁满意度。

导学内容：一、旅游者的个性特点1. 冒险者：喜欢挑战和刺激，喜欢尝试新鲜事物和冒险活动；2. 文化爱好者：对历史、文化、艺术等感兴趣，喜欢参观博物馆、艺术展览等；3. 自然爱好者：热爱大自然，喜欢户外活动和自然风光；4. 群体旅游者：喜欢与他人一起观光，享受集体活动和交流；5. 独立旅游者：喜欢独自观光，追求奇特的体验和自由自在的感觉。

二、旅游者的个性对旅游体验的影响1. 冒险者：可能会选择参与刺激的活动，如滑翔、潜水等，对于传统旅游项目可能不感兴趣；2. 文化爱好者：会倾向于选择参观历史遗迹、博物馆等文化景点，对于当地的文化传统感兴趣；3. 自然爱好者：可能会选择前去自然风光漂亮的地方，如山区、海滩等，喜欢户外活动；4. 群体旅游者：更注重与他人的互动和交流，可能会选择参与团体旅游团，享受集体活动；5. 独立旅游者：更注重个性化的体验，可能会选择奇特的旅游线路和活动，追求奇特感受。

三、如何提供个性化的效劳1. 根据旅游者的个性特点提供定制化的旅游方案，满足其个性化需求；2. 提供多样化的旅游项目和活动，让旅游者有更多选择的空间；3. 关注旅游者的反馈和需求，及时调整和改进效劳内容，提高效劳质量；4. 培训员工，提高他们的效劳认识和能力，更好地满足旅游者的需求。

导学案练习：1. 你属于哪种类型的旅游者？为什么？2. 你最喜欢的旅游目标地是什么？为什么？3. 如果你是旅游效劳提供者，你会如何根据旅游者的个性特点提供个性化的效劳？思考题目：1. 你认为了解旅游者的个性对提高旅游效劳质量有何重要性？2. 你在观光中是否遇到过因为个性不同而产生的冲突？如何解决？扩展阅读：1. 《旅游者个性特点及其旅游行为钻研》2. 《如何提高旅游效劳的个性化水平》通过本导学案的进修，希望同砚们能够更加了解旅游者的个性特点，提高效劳水平，为旅游者提供更好的旅游体验。

《了解旅游者的个性》导学案一、导入你是否曾经遇到过一些旅游者，他们的个性特点让你印象深刻？有的人可能喜欢冒险，喜欢挑战极限，而有的人则更倾向于放松休闲，享受自然风光。

今天我们就来探讨一下旅游者的个性，了解不同个性类型的旅游者在观光中的表现。

二、探究1. 了解旅游者的个性类型根据心理学家的钻研，旅游者的个性可以分为多种类型，比如冒险型、文化型、休闲型、探索型等。

每种类型的旅游者在观光中展现出不同的特点和行为方式。

通过了解这些个性类型，我们可以更好地理解旅游者的需求和喜好，为他们提供更好的观光体验。

2. 探讨不同个性类型的旅游者行为特点- 冒险型旅游者：这类旅游者喜欢挑战极限，追求刺激和创新。

他们喜欢尝试各种极限运动和冒险活动，如攀岩、潜水、跳伞等。

- 文化型旅游者：这类旅游者对当地的文化历史非常感兴趣，喜欢参观博物馆、历史事迹，品尝当地特色美食，体验当地的民俗风情。

- 休闲型旅游者：这类旅游者主要是为了放松身心，遥离繁忙的工作生活。

他们喜欢选择度假村、温泉度假村等地方，享受悠闲的时光。

- 探索型旅游者：这类旅游者喜欢探索未知的领域，喜欢发现新颖的事物。

他们喜欢自助观光，走进偏遥的村落，探访未知的美景。

三、实践1. 小组讨论：请同砚们分成小组，讨论一下自己属于哪种类型的旅游者，以及在观光中会选择什么样的活动和目标地。

分享你们的想法和理由。

2. 角色扮演：请同砚们模拟不同类型的旅游者，展现他们在观光中的行为和态度。

可以通过表演、演讲等形式呈现。

3. 实地调研：组织一次实地调研活动，前去当地旅游景点，观察不同类型的旅游者在景点中的表现和互动。

记录下你的观察和感受。

四、总结通过今天的进修，我们了解了不同类型的旅游者的个性特点和行为方式，也更加了解了旅游者在观光中的需求和喜好。

在未来的观光中，我们可以更好地为不同类型的旅游者提供个性化的效劳，让他们拥有更愉快的观光体验。

希望大家在未来的观光中，能够更好地了解自己和他人，体验到不同类型的观光乐趣。

《了解旅游者的个性》导学案一、导入旅游是一种愉快的体验，但不同的人对旅游的需求和喜好可能有很大的不同。

了解旅游者的个性特点，可以帮助我们更好地安排观光计划，提供更贴心的效劳，让观光更加愉快和满意。

二、目标1. 了解旅游者的不同个性特点；2. 掌握如何根据旅游者的个性特点制定观光计划；3. 学会提供个性化的观光效劳。

三、知识点1. 不同个性类型的旅游者；2. 如何根据个性特点制定观光计划；3. 提供个性化的观光效劳的方法。

四、进修内容1. 了解旅游者的个性特点根据心理学家的钻研，人的个性可以分为多种类型，如内向型、外向型、冒险型、安逸型等。

不同类型的人在观光时对景点选择、活动安排、交际方式等有着不同的偏好和需求。

了解旅游者的个性特点，可以更好地满足他们的需求，提供更好的观光体验。

2. 如何根据个性特点制定观光计划针对不同类型的旅游者，我们可以制定不同的观光计划。

比如对于喜欢冒险的旅游者，可以安排一些刺激的户外活动；对于喜欢安逸的旅游者，可以选择一些放松舒适的地点。

通过了解旅游者的个性特点，我们可以为他们量身定制适合的观光计划，让他们在观光中得到更好的体验。

3. 提供个性化的观光效劳的方法在观光效劳中，我们可以根据旅游者的个性特点提供个性化的效劳。

比如针对外向型的旅游者，可以安排一些社交活动；对于内向型的旅游者，可以提供更加私密的效劳。

通过了解旅游者的个性特点，我们可以为他们提供更加贴心和周到的效劳，让他们感受到我们的用心和关怀。

五、实践应用1. 请同砚们分组讨论，探讨不同类型的旅游者可能有哪些特点和需求；2. 请同砚们根据自己的个性特点，设计一份适合自己的观光计划，并分享给同砚们；3. 请同砚们模拟观光效劳场景，根据不同类型的旅游者提供个性化的效劳。

六、总结通过本节课的进修，我们了解了旅游者的不同个性特点，学会了如何根据个性特点制定观光计划，以及如何提供个性化的观光效劳。

希望同砚们在今后的观光中，能够更好地了解自己和他人的个性特点，为观光带来更多的乐趣和意义。