旅游者的气质资料

旅游心理学第一章：旅游心理学主要研究旅游消费心理、旅游服务心理和旅游企业员工心理。

这三方面内容构成了旅游心理学的主体。

旅游心理学研究的内容：1旅游者心理（包括旅游知觉，旅游动机，旅游者的人格，旅游者的态度，旅游者的情绪和情感，旅游审美心理）；2旅游服务心理（包括导游与景区服务心理，酒店服务心理，旅游交通服务心理，旅游商品服务心理）；3旅游企业员工心理（包括旅游企业中的人际关系，员工的心理保健，员工劳动心理，旅游企业领导心理）。

气质类型：多血质（主要特征：反应迅速、有朝气、活泼好动、动作敏捷，情绪不稳定、粗枝大叶，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久，注意力易转移）；胆汁质（主要特征：易兴奋、直率、热情、精力旺盛，自我控制能力较差，容易冲动，心境变化剧烈，脾气暴躁）；粘液质（主要特征：安静、稳重，动作迟缓，沉默寡言，善于克制忍耐，情绪不外露，做事慎重但不灵活，缺乏生气）；抑郁质（主要特征：敏感、多疑、孤僻，情感体验深刻但不外露，行动缓慢，外表温柔、怯懦）。

第二章：旅游知觉是指旅游者为了赋予旅游环境以意义而解释感觉印象的过程，也就是说，在我们头脑里产生了整体形象，他们已经具有了明确的意义而不是仅仅以物理形态存在了。

旅游知觉的特性主要有四方面：1旅游知觉的选择性；2旅游知觉的理解性；3旅游知觉的整体性；4旅游知觉的恒常性。

旅游知觉的种类：1空间知觉2时间知觉3运动知觉4错觉；社会知觉的.“误区”有：1第一印象2晕轮效应3心理定式4刻板印象5期望效应6习惯定向7假定相似性偏见8行动者—观察者偏见9错觉思维10效果性偏见。

晕轮效应是指由对象的某种典型特征推及对象的其他特征现象。

这种心理容易产生忽视客观证据而定格对象的现象。

就像月晕一样，有余光环的虚幻印象，使人看不清对方的真实面目。

对旅游距离的知觉：1阻止作用：旅游时需要付出代价的消费行为，距离越远，要付出的金钱、时间、身体等代价就越大，这些代价往往使旅游者望而生畏。

第一章旅游心理学概述与理论基础 1.1879年，冯特在德国的莱比锡大学用实验的手段来研究心理现象，标志着科学心理学的诞生。

2.普通心理学：研究人的心理现象发生、发展及其变化规律的科学。

第二章旅游者的感知觉1.感觉的含义：在心理学上，感觉就是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。

感觉只负责接收、传递、整合信息，不能解释信息。

2.感觉的规律：（1）感受性（感觉阈限）感受性：感受性就是人体对于外界刺激强度及其变化的感受能力。

不同的感觉器官有不同的感受能力，不同的人，其感觉能力是不一样的。

感觉阈限：是指在刺激情境下感觉经验产生与否的界限。

绝对感觉阈限：刚刚能引起感觉的最小刺激量。

差别感觉阈限：能识别两个刺激之间的最小差别量。

（2）适应性：是指刺激物对感受器官持续作用，使感觉器官的敏捷性发生变化的现象。

（3）对比性：是指同一感觉器官在接受不同刺激时会产生感觉的对比现象。

感觉的对比分为：同时对比和继时对比（4）联觉：是指一种感觉见而引起另一种感觉的心理现象。

3.知觉的特征：（1）选择性：主体对作用于自身的客观事物总是有选择地以其中的少数事物作为知觉的对象。

（2）理解性：根据主体的知识经验对感知的刺激物进行加工处理，并用概念的形式把它们表示出来。

（3）整体性：虽然事物有多种属性，由不同部分构成，但是人们并不把知觉对象感知为个别的、孤立的几个部分，而倾向于把它们组合为一个整体。

（4）恒常性：当知觉条件在一定范围内改变时，而知觉的印象仍然保持相对不变。

4. 影响旅游知觉的因素：客观因素：（1）旅游对象的组合（2）旅游对象和背景的对比（3）旅游对象的活动变化（4）新奇独特的刺激物（5）他人的言语提示主观因素：（1）兴趣（2）需要与动机（3）个性（4）情绪（5）知识与经验（6）生理条件（7）社会阶层 5. 旅游者对旅游条件的知觉：（1）旅游者对旅游时间的知觉（2）旅游者对旅游距离的知觉（3）旅游者对旅游交通的知觉（4）旅游者对旅游点的知觉（5）旅游者对旅游服务的知觉6. 旅游风险知觉的种类：（1）功能风险（2）资金风险（3）社会风险（4）心理风险（5）安全风险（6）时间风险7. 风险知觉产生的原因：（1）购买目标不明确（2）购买报酬不确定（3）缺乏旅游经验（4）信息不充分（5）相关群体的影响8. 消除风险的方法：旅游者减少风险的方法：（1）广泛搜集信息，认真比较衡量（2）重复购买相同的旅游产品（3）适当降低对旅游产品的期望（4）寻求高价格，购买名牌旅游产品旅游企业降低风险的对策：（1）做好提醒工作（2）树立自身良好形象（3）注重广告和口碑的宣传（4）兑现承诺（5）注重与客人直接沟通9. 社会知觉：是对人的知觉，它是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。

第一章旅游心理学概论第一节旅游心理学的基本问题一、旅游心理学的研究对象1、旅游者，旅游业从业人员在旅游活动中以某种形式表现出来的心里现象和行为表现。

2、旅游者，旅游业从业人员在旅游活动中以某种形式表现出来的一般心里和行为规律。

3、旅游者心里发展，变化的一般趋势和旅游业从业人员的心理适应。

二、旅游心理学的研究范围包括旅游者，潜在旅游者和旅游业所有从业人员，在旅游活动的整个过程，在旅游服务的每一个环节，在整个旅游活动的方方面面所表现出来的心理活动及其行为规律。

三、旅游心理学的研究目的为了提高对旅游行为的预测和引导能力，采取适当的措施和办法，来引导人们的行为朝着有利于旅游业所希望的方向发展。

四旅游心理学的研究方法――系统分析的方法1、观察法2、访谈调查法3、问卷调查法（开放和封闭问卷）4、测验法第二节研究旅游心理学的意义1、有助于旅游事业的发展和服务质量的提高2、为旅游企业经营管理提供心里依据。

3、为科学合理的安排旅游设施和开发旅游资源提供心里依据。

4、有助于建设高质量的旅游企业职工队伍。

第二章旅游心理学的理论基础第一节心理学的基本原理一、旅游消费者的心理过程1、认识过程旅游消费活动的认识过程事旅游消费者获得“游戏世界”的各种知识和经验所表现出来的心理活动过程。

（1）感觉－—是人脑对直接作用于感觉器官的客观事务个别属性的反应。

（2）知觉――人脑对对直接作用于感觉器官的客观事务个别属性的整体反映。

（3）记忆――以识记，保持，再现的方式，在头脑里积累和保存个体经验的心理过程。

（4）想象——想象是人脑对通过感知获得的并通过记忆保持的客观事物的形象进行加工改造而形成新形象的心理活动过程。

（5）思维――是人的认识过程的最高阶段，是人脑对客观事物的本质特征的间接和概括的反应（6）注意――心理活动对一定对象的指向集中。

2、情感过程和3、意志过程（大体看一下）二、旅游消费者的个性心理1、个性倾向性（的构成）旅游消费者的个性倾向性是指旅游消费者个人在社会生活中逐渐形成的思维倾向。

气质类型理论103导游4班学号100323433 夏静人的气质是有明显差异的，这些差异属于气质类型的差异。

对气质类型的划分，有不同的见解，因而形成不同的气质理论。

最早对气质加以分类并给予细致的描述，其分类被后人接受认可的，是希波克拉底(Hippocrates)对气质的分类。

气质是个人生来就具有的心理活动的典型而稳定的动力特征，是人格的先天基础。

希波克拉底的体液理论希波克拉底是古希腊著名的医生，他认为体液即是人体性质的物质基础。

他在“四根说”发展为“四液说”的基础上，进一步加以系统化。

希波克拉底认为人体中有四种性质不同的液体，它们来自于不同的器官。

其中，粘液生于脑，是水根，有冷的性质；黄胆汁生于肝，是气根，有热的性质；黑胆汁生于胃，是土根，有渐温的性质；血液出于心脏，是火根，有干燥的性质。

人的体质不同，是由于四种体液的不同比例所致。

格林（盖伦）（Galen ,130～200）是欧洲古代医学的集大成者，也是罗马帝国时期著名的生物学家和心理学家。

他从希波克拉底的体液说出发，创立了气质学说，他认为气质是物质（或汁液）的不同性质的组合。

当时他说气质共有13种。

在此基础上，气质说继续发展，成为经典的四种气质：多血质：外向，活泼好动,善于交际；思维敏捷；容易接受新鲜事物；情绪情感容易产生也容易变化和消失，容易外露；体验不深刻等。

粘液质：情绪稳定，有耐心，自信心强。

抑郁质：内向，言行缓慢，优柔寡断。

胆汁质：反应迅速，情绪有时激烈、冲动，很外向。

对自己的气质类型进行分析经过气质类型分析，我的气质类型是：粘液质与抑郁质的混合。

粘液质的神经特点：感受性低;耐受性高;不随意反应低;外部表现少;情绪具有稳定性;反应速度慢，但灵活。

粘液质的心理特点：稳重，考虑问题全面；安静，沉默，善于克制自己；善于忍耐。

情绪不易外露；注意力稳定而不容易转移，外部动作少而缓慢。

粘液质的典型表现：这种人又称为安静型，在生活中是一个坚持而稳健的辛勤工作者。

旅游者的气质名词解释导语：旅行作为一种风靡全球的休闲活动，吸引了越来越多的人。

然而，什么是旅游者的气质呢？下面将通过多个方面进行解释，探讨旅游者所具备的独特气质。

第一部分：好奇心好奇心是旅游者最基本的气质之一。

对陌生的地方、新奇的事物和不同的文化存在强烈的探索欲望。

好奇心驱使着旅行者踏上未知的旅途，在探寻未知中获得快乐。

他们喜欢尝试当地特色美食、品味不同地方的文化和传统。

好奇心使他们有更强的适应能力，能够在异国他乡迅速融入当地的生活，体验不同的风土人情。

第二部分：开放心态旅游者的开放心态是他们走进未知世界的一个重要因素。

他们愿意接受新鲜的事物、改变传统观念，并通过旅行来改变和拓宽自己的思维方式。

开放心态让他们能够接纳各种文化的不同之处，化解差异，尊重当地人的习俗和观念。

旅游者的开放心态也使他们能够更好地了解和理解世界，带领他们走向更宽广的境界。

第三部分：包容与友善旅行者通常具备高度包容和友善的品质。

他们乐于与他人分享旅途中的美好，乐于结交新朋友，与人为善。

他们追求与当地人建立真实的联系，愿意倾听他们的故事，并分享自己的体验。

这种包容与友善的气质让旅游者在旅行的过程中不仅能够感受到目的地的美景，更能够感受到不同文化之间的温暖和亲近。

第四部分：独立自主旅行者通常独立自主的特质也是旅游者的气质之一。

他们习惯于独自决策，准备自己的旅行计划和行程，掌握自己的旅行节奏。

旅行者独立自主的精神让他们在陌生的环境中更加从容，能够快速适应各种变化，并且更有解决问题的能力。

独立自主的旅行者不仅仅是旅行的参与者，更是旅行的创造者。

第五部分：梦想与勇气旅行者通常怀揣着梦想，不断地勇敢追逐。

他们对世界的渴望驱使着他们踏上旅途，无论风雨，无论艰辛。

遇到挑战、困难或者困境时，他们愿意勇往直前，寻找解决办法，实现自己的梦想。

旅行者拥有对未知的勇气，敢于挑战自己，超越自己的舒适区，并从中获得成长与满足感。

结语：旅游者的气质可以是多种多样的，但好奇心、开放心态、包容与友善、独立自主以及梦想与勇气是最为突出的几个特质。