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2024年3月证券从业资格考试《证券交易》真题一单选(1)关于交易异样状况，下列表述中不正确的有OOA无法正常起先交易情形包括证券交易停牌、复牌、除权除息等重要操作在起先前未能刚好精确处理完毕B通信出现IO分钟以上中断属于无法连续交易Cl0%以上的证券中断交易属于无法连续交易D10%以上的会员营业部因系统故隙无法正常介入交易所的系统可以推断为无法连续交易(2)当中小企业板和创业板股票上市首日盘中成交价格较当日开盘价首次上涨或下跌达到或超过20%时，交易所可对其实施临时停牌O分钟。
AlOB20C30D停牌至14:57分⑶下列期货中，O不属于金融期货。
A外汇期货B利率期货C股权类期货D权证(4)下列各项中，不属于托付指令的基本要素的是()。
A托付方式B托付价格C证券品种D证券账号(5)在我国，依据市场状况，有权调整大宗交易最低限额的是()。
A证券交易所B中国证监会C证券业协会D证券公司(6)证券公司客户的交易结算资金，须要存放在OOA证券公司B指定的存管银行C证券交易所D中国结算公司⑺对于《关于作好股份公司终止上市后续工作的指导看法》施行前已退市的公司，在此指导看法施行后O个工作日内未确定代办机构的，由证券交易所指定临时代办机构。
AlOB15C30D60(8)在全国银行间债券市场买断式回购业务中，O负责买断式回购结算的日常监测工作。
A中心结算公司B证券交易所C银行同业拆借中心D证监会(9)在下列各项托付方式中，投资者采纳()时，身份确认可不由密码限制。
A电话自动托付B柜台托付C网上托付D自助终端托付(10)开放式基金募集期内，上海证券交易所接收认购申报的时间为每个交易口的OOA撮合交易时间和大宗交易时间B集合竞价时间C连续竞价时间D全部交易时间段(11)目前在我国A股账户不行用于买卖OoAA股BB股C债券D权证(12)融资融券业务的决策与授权体系原则上依据()的架构设立和运行。
A业务决策机构——董事会——业务执行部门——分支机构B董事会——业务决策机构——业务执行部门——分支机构C业务决策机构——业务执行部门——董事会——分支机构D业务决策机构——董事会——业务执行部门——分支机构(13)净价交易是指买卖债券时()的价格申报并成交的交易。
山东省2016年注会考试《会计》：反向购买的处理考试试题一、单项选择题（共25 题，每题 2 分，每题的备选项中，只有 1 个事最符合题意）1、根据证券法律制度的规定，下列关于上市公司公开发行可转换公司债券的表述中正确的是__。
A．所有上市公司开发行可转换公司债券均应由第三方提供担保B．上市商业银行可以作为上市公司公开发行可转换公司债券的担保人C．证券公司可以作为上市公司公开发行可转换公司债券的担保人D．证券投资基金的基金财产可以为上市公司公开发行可转换公司债券的担保人2、在同一控制下的企业合并中，合并方取得的净资产账面价值与支付的合并对价账面价值(或发行股份面值总额)的差额，正确的会计处理应当是__。
A．确认为商誉B．调整资本公积C．计入营业外收入D．计入营业外支出3、在一项审计工作中，注册会计师在了解了内部控制结构后，应该针对（）实施控制测试。
A．注册会计师认为能够降低评估的控制风险水平的程序B．对会计报表数据产生重大影响的程序C．能够识别并阻止不恰当信息的程序D．被认为很有可能已经失效的程序4、下列各项中，不征房产税的是__。
A．对房地产开发企业建造的尚未出售商品房B．售出前房地产开发企业已使用或出租、出借的商品房C．融资租赁的房屋D．投资者以房产投资联营，参与投资利润分红，共担风险的5、某职员2009年5月月薪3400元，单位向社保基金管理中心为其扣缴基本养老保险260元、基本医疗保险120元、失业保险40元；并代扣企业年金120元和欠缴供暖费500元，单位当月承担其社保“五险一金”1200元和企业年金480元，则其当月个人所得税为（）。
A．121元B．103元C．97元D．71．5元6、根据《内部控制审核指导意见》，注册会计师可以接受委托对特定日期与会计报表相关的内容控制进行审核，其发表审核意见的对象是__。
A．内部控制的合理性B．内部控制的一贯性C．内部控制的有效性D．内部控制的完整性7、某国有企业拟利用外资进行改组，其制订的安置职工方案应经__审议通过。
2024年金融市场交易策略试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个是金融市场的主要功能？A. 资金融通B. 风险管理C. 价格发现D. A、B、C都是答案：D2. 以下哪个是金融市场的主要参与者？A. 个人投资者B. 机构投资者C. 金融中介D. A、B、C都是答案：D3. 以下哪个是股票市场的主要投资策略？A. 价值投资B. 成长投资C. 技术分析D. A、B、C都是答案：D4. 以下哪个是债券市场的主要投资策略？A. 信用债券投资B. 国债投资C. 利率债券投资D. A、B、C都是答案：D5. 以下哪个是金融衍生品市场的主要投资策略？A. 期货交易B. 期权交易C. 掉期交易D. A、B、C都是答案：D二、简答题（每题5分，共25分）1. 请简要介绍金融市场的分类及其特点。
答案：金融市场按交易对象可分为股票市场、债券市场、货币市场和金融衍生品市场。
股票市场特点是高风险、高收益；债券市场特点是风险相对较低、收益稳定；货币市场特点是交易期限短、流动性高；金融衍生品市场特点是杠杆率高、风险大。
2. 请简要介绍金融市场的功能及其重要性。
答案：金融市场的功能包括资金融通、风险管理、价格发现等。
资金融通功能为企业和个人提供了融资渠道；风险管理功能通过金融工具帮助投资者分散和转移风险；价格发现功能使得市场资源能够更加高效地配置。
金融市场的重要性体现在其对经济体系的高效运作具有关键作用。
3. 请简要介绍金融市场的参与者及其角色。
答案：金融市场的参与者包括个人投资者、机构投资者、金融中介等。
个人投资者是金融市场的基础，参与股票、债券等金融产品的投资；机构投资者包括基金、保险公司等，其投资规模较大，对市场有重要影响；金融中介如银行、券商等，在市场中起到中介和服务的作用。
三、论述题（共30分）1. 请结合2024年金融市场的形势，谈谈你对股票市场投资策略的看法。
答案：在2024年，股票市场投资策略应关注以下几个方面：首先，关注宏观经济形势和政策变化，捕捉市场趋势；其次，根据企业基本面进行分析，选择具有成长性和价值的投资标的；最后，合理运用技术分析，把握买卖时机。
2024年中级经济师之中级经济师金融专业通关题库(附带答案)单选题（共200题）1、金融机构在办理转账服务、汇总和代客支付等业务时，其所承担的职能是()。
A.信用中介B.支付中介C.创造信用工具D.将货币放人转化为资本【答案】 B2、巴西的金融监管体制是典型的“牵头式”监管体制，由国家货币委员会牵头，负责协调对不同金融行业监管机构的监管活动。
这属于（）的监管体制。
A.集中统一B.分业监管C.不完全集中统一D.完全不集中统一【答案】 C3、二元制中央银行制度具有权利与职能相对分散、分支机构少等特点，实行这种中央银行组织形式的国家是（）。
A.英国B.美国C.新加坡D.中国香港【答案】 B4、我国成立了具有主权财富基金性质的中国投资公司，这是()的举措。
A.为我国民营企业“走出去”铺路B.构建积极的外汇储备管理模式C.实施储汇于民政策D.遏制黄金储备过快增长【答案】 B5、金本位制下,（）是决定两国货币汇率的基础。
A.货币含金量B.铸币平价C.中心汇率D.货币实际购买力【答案】 B6、假定某金融资产的名义收益为5%，通货膨胀率为2%，则该金融资产的实际收益率为（）。
A.2.0%B.2.5%C.3.0%D.7.0%【答案】 C7、以（）调控为重点的货币政策调控是金融宏观调控的重要手段和内容。
A.汇率B.利率C.价格D.通胀水平【答案】 B8、某商业银行于2013年8月开展了如下业务：A.购进长海机器厂企业债券500万元B.发行面向居民为主的金融债券500万元C.受供电局委托收取居民用电费60万元D.向光明设备厂贷款120万元【答案】 D9、货币主义与凯恩斯主义在货币政策传导变量的选择上存在不同。
货币主义坚持认为，货币政策的传导变量应该选择()。
A.恒常收入B.汇率C.利率D.货币供应量【答案】 D10、短期融资券的最长期限为（）天。
A.30B.60C.90D.365【答案】 D11、根据《商业银行风险监管核心指标（试行）》，核心负债比例是核心负债与总负债之比，不应低于（）。
《证券交易》历年真题绝密多选一分题1、关于以资融券回购交易的程序，准确的是（）+ h8 A5 @, J2 l$ X3 jA、在交易所回购交易时,其申报买卖部分为买入＃T- f2 s，— B％；n- h＄B、成交后由证券登记结算机构根据成交记录和有关规定进行清算、交割C、到期反向成交时，无需再行申报，由交易所电脑系统自动产生一条反向成交记录& i' `+ f）N1 h7 ｜＊—8 AD、在回购到期时反向交易中处于买入地位（BC） _% f m1 ［. Q。
z4 Z2、息票累积债券的特点包括（ )& R2 O% ｜＃＃g. |，_* bA、在债券到期时一次性还本付息 6 Z0 a; ｛1 i2 H. r） 1 aB、存续期间没有利息支付 3 Y k8 `3 f- {” D5 fC、也可称为缓息债券，｛3 w％ 2 ［＆j! a' G+ KD、分为固定利率债券和浮动利率债券7 ?- L7 y” C L, R（AB）8 3、债券和股票的相同点( )A、筹资成本相同8 o1 Q1 \9 A# m＃d+ F（T6 \4 DB、都是直接融资的手段C、都是间接融资的手段 3 k’＃— y％_/ 。
w) j4 ^9 q/D、都是经济主体筹措资金的手段（BD）4、关于分红派息，下列说法正确的是( ）4 e% I7 k) k2 q6 x: A& NA、它的形式有股票股利和现金股利B、它的方案必须提交股东大会审议通过后才实施C、分红派息的方案经董事会审议后可实施 5 Z）J6 ［$ ＄—e! q” K9 x* a6 VD、它在年终决算并经审计之后进行(ABD）5、关于上海证交所全面指定交易说法,正确的是（）0 B# S2 T! . I$ s＄t% hA、送股登记日的下一个交易日,所有流通股的送股部分可到投资者账上，并可在以后上市流通B、全面制定交易制度实施以前，投资者领取股息应进行买入申报＊f7 |+ X5 G# Y—C、实行全面指定交易制度后,红利不再挂牌 1 L（，{3 P, ［" O+ f* Q nD、对于上市公司派送红股和公积金转增股本,中国结算上海分公司在送股登记日闭市后，将向证券公司传送制定交易投资者送股明细数据库 2 g1 ＠, n( h- ～ G＃（ACD）。
交易理论考试题及答案解析交易理论是经济学中的一个重要分支，它涉及到市场行为、价格形成、供需关系等多个方面。
在高等教育中，交易理论常常作为经济学专业学生的必修课程之一。
以下是一份关于交易理论的考试题目及答案解析，供学生参考。
一、选择题1. 以下哪项不是交易理论中的基本假设？- A. 市场参与者是理性的- B. 市场信息是完全的- C. 市场参与者数量众多- D. 所有商品都是同质的答案：D解析：交易理论通常假设市场参与者是理性的，信息完全，且参与者数量众多，从而形成完全竞争市场。
然而，现实市场中商品往往是异质的，因此选项D不是交易理论的基本假设。
2. 在完全竞争市场中，单个卖家或买家对市场价格的影响是：- A. 显著的- B. 微小的- C. 没有影响- D. 不确定的答案：C解析：在完全竞争市场中，由于市场参与者数量众多，单个卖家或买家对市场价格的影响可以忽略不计，即单个参与者是价格接受者。
二、简答题1. 简述边际效用递减原理及其对消费者行为的影响。
答案：边际效用递减原理指的是随着消费者对某一商品消费量的增加，其从每增加一单位商品所获得的额外满足感（即边际效用）逐渐减少。
这一原理对消费者行为的影响是显著的，因为它解释了消费者如何在不同商品之间分配其有限的资源以最大化总效用。
消费者会持续购买商品直到最后增加的一单位商品带来的边际效用等于其支付的价格。
2. 描述完全竞争市场的特点。
答案：完全竞争市场的特点包括：市场上存在大量的买家和卖家；所有参与者都是价格接受者；市场上的产品是同质的；市场信息完全且自由流通；没有交易成本；资源可以自由进入或退出市场。
这些特点共同作用，使得完全竞争市场能够高效地分配资源。
三、计算题1. 假设一个完全竞争市场中的某企业面临以下需求函数：P = 100 - Q，其中P是价格，Q是数量。
如果该企业的生产成本函数为C = 2Q。
（1）计算企业利润最大化时的产量和价格。
（2）如果市场的需求函数变为P = 90 - Q，企业应该如何调整其产量和价格？答案：（1）企业利润π = TR - TC，其中TR是总收入，TC是总成本。
三叶草CTF第七季极客大作战逆向工程考题Ernie分析价值200分的逆向题，应该是属于此次CTF比赛的难题了。
程序是ELF格式的，也就是只能在Linux下执行。
先大致看下程序流程首先程序先输入名字name，然后是密钥Key，然后输入了幸运数字Lucky Number然后出现了一个类似老虎机的东西由于图片是静态的，实际上中间的数字会一直在0~9跳，其他2个数字不会变，然后到一定时间后停止，如果3个数字是一样的就会出来最终的Flag （CTF比赛中该题的答案叫做Flag，提交Flag可以获得该题分数），如果重新输入名字和幸运数字，那么这最左边和最右边的数字就会变化（也是静态的）。
由于分析量比较多，而且程序交叉的地方也多，下面的汇编代码我会贴出2份，IDA中的图和汇编代码，防止纯汇编过度眩晕分析无壳后载入IDA分析程序的入口点然后定位到关键的函数main函数.text:080487F6 8D 4C 24 04 lea ecx, [esp+4].text:080487FA 83 E4 F0 and esp, 0FFFFFFF0h .text:080487FD FF 71 FC push dwordptr [ecx-4] .text:08048800 55 push ebp.text:08048801 89 E5 movebp, esp.text:08048803 57 push edi.text:08048804 53 push ebx.text:08048805 51 push ecx.text:08048806 81 EC BC 00 00 00 sub esp, 0BCh.text:0804880C 65 A1 14 00 00 00 moveax, large gs:14h.text:08048812 89 45 E4 mov [ebp+var_1C], eax .text:08048815 31 C0 xoreax, eax.text:08048817 8D 45 A2 lea eax, [ebp+s1].text:0804881A B9 42 00 00 00 movecx, 42h.text:0804881F BB 00 00 00 00 movebx, 0.text*************mov [eax], ebx.text:08048826 89 5C 08 FC mov [eax+ecx-4], ebx.text:0804882A 8D 50 04 lea edx, [eax+4].text:0804882D 83 E2 FC and edx, 0FFFFFFFCh.text:08048830 29 D0 sub eax, edx.text:08048832 01 C1 add ecx, eax.text:08048834 83 E1 FC and ecx, 0FFFFFFFCh.text:08048837 C1 E9 02 shrecx, 2.text:0804883A 89 D7 movedi, edx.text:0804883C 89 D8 moveax, ebx.text:0804883E F3 AB rep stosd这是函数的初始化过程我指出几个VC平常见不到的汇编代码首先看and esp, FFFFFFF0h，这是编译器优化的代码将栈顶指针的最低位清空（16进制），这是进行以16个二进制位为基础的对齐，当然and esp,FFFFFFF8来进行8个二进制位的对齐这也是可能出现的后面出现的and寄存器,FFFFFFFC也是这个道理这一般在VC编译的程序中难以见到，记得在Intel C++编译器中是有这种优化的，这优化的真心厉害啊。
在线客服认证+云客服语音客服认证双十二阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案一、单项选择1. 淘小宝下单之后发现自己的收货地址选错了，这个时候他可以申请修改吗？A、在【买家已付款】的状态下，可以申请一次修改地址B、在【卖家已发货】的状态下，可以申请一次修改地址C、在任何状态下都可以申请修改地址，没有限制D、在任何状态下都不支持修改地址正确答案: A2. 请问您是否已经学习完毕本章节的所有内容？A、是的，我已完成学习B、没有，我想先参加考试正确答案: A3. 请问语音专项客服工作，是否需要使用电脑？A、不需要B、需要正确答案: B4. 退款主要是离线处理客户及电话和客户沟通A、错误B、正确正确答案: B5. 请问如果刚加入云客服，在钉钉群聊中遇到的职能岗是哪位？A、长老B、导师C、带新长老D、 SO线正确答案: C6. 产品的曝光跟什么因素有直接关系A、产品的排名B、产品标题C、产品的详情页面D、产品图片正确答案: A7. 邮寄样品前不需要使用文字、图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确么A、错误B、正确正确答案: A8. 你目前正在报名参加的部门是A、国际直营B、国际海外C、海外直购D、天猫直营正确答案: A9. 以下哪些信息不可以向用户透露A、工作平台的内容截图B、业务手册C、工作场景中的培训资料D、知识库截图正确答案: D10. 子账号又称之为？A、主管的第二账号B、店铺的员工账号正确答案: B11. 通过对外贸流程的学习,我们发现在往来磋商阶段主要围绕价格术语和付款方式进行洽谈,这样的说法正确么A、错误B、正确正确答案: B12. 关于正向交易流程以下说法正确的是？A、选品-拍下-付款-发货-确认收货B、拍下-付款-发货-确认收货正确答案: B13. 产品越多,询盘也一定会越多A、错误B、正确正确答案: A14. 客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格A、 CFRSydneyB、 C.IFShanghaiC、 IFSydneyD、 FOB.Shanghai正确答案: A15. 客服小K正常按流程帮用户问题提交工单进行反馈，并处理结果为24小时，但是用户说自己很着急，问能不能在2小时内帮他处理。
2023-2024年中级经济师之中级经济师金融专业通关练习题库包含答案单选题（共20题）1. 2004年，银行间市场债券回购累计成交224．4万亿元，日均成交8977亿元。
从期限结构看，市场交易仍主要集中于隔夜品种，回购隔夜品种的成交量占市场交易总量的78．1％。
根据以上资料，回答下列问题：2004年，银行间市场债券回购累计成交224．4万亿元，日均成交8977亿元。
从期限结构看，市场交易仍主要集中于隔夜品种，回购隔夜品种的成交量占市场交易总量的78．1％。
根据以上资料，回答下列问题：A.1天到30天B.1天到91天C.1天到180天D.1天到365天【答案】 D2. 体现货币均衡的货币容纳量弹性，是指()具有一定的弹性或适应性。
体现货币均衡的货币容纳量弹性，是指()具有一定的弹性或适应性。
A.货币流通速度对货币供应量B.货币需求量对货币供应量C.货币流通速度对货币需求量D.货币供应量对货币需求量【答案】 D3. 如果某公司的股票β系数为1.4，市场组合的收益率为6%，无风险收益率为2%，则该公司股票的预期收益率是()。
如果某公司的股票β系数为1.4，市场组合的收益率为6%，无风险收益率为2%，则该公司股票的预期收益率是()。
A.2.8%B.5.6%C.7.6%D.8.4%【答案】 C4. 在国际银行业，被视为银行经营管理三大原则之首的是（）。
在国际银行业，被视为银行经营管理三大原则之首的是（）。
A.盈利性原则B.安全性原则C.流动性原则D.效益性原则【答案】 B5. 我国利率改革的长远目标是：建立以市场资金供求为基础，以（）为调控核心，由市场资金供求决定各种利率水平的市场利率体系的市场利率管理体系。
我国利率改革的长远目标是：建立以市场资金供求为基础，以（）为调控核心，由市场资金供求决定各种利率水平的市场利率体系的市场利率管理体系。
A.银行借款利率B.银行贷款利率C.同业拆借利率D.中央银行基准利率【答案】 D6. 假设交易主体甲参与金融衍生品市场活动的主要目的是为了促成交易、收取佣金，则此时甲扮演的角色是（）假设交易主体甲参与金融衍生品市场活动的主要目的是为了促成交易、收取佣金，则此时甲扮演的角色是（）A.经纪人B.投机者C.套期保值者D.套利者【答案】 A7. 反映银行资本金与风险权重资产的比例关系为（）。
云客服基础业务认证+蚂蚁居家云客服考试双十二阿里淘宝云客服在线+语音+专项云客服考试试题及答案一、单项选择1. 退款主要是离线处理客户及电话和客户沟通A、错误B、正确正确答案: B2. 在服务过程中，遇到不懂的业务，我们可以和用户说“亲亲，请您稍等1-2分钟，您的问题小二向长老核实下，请您耐心等待"，请问是否正确A、正确B、错误正确答案: B3. 关于签到红包退款说法正确是？A、签到红包在有效期内退回可用B、签到红包在有效期外退回可用C、签到红包不管是在有效内还是有效期外退回都无法用正确答案: A4. 产品详情中出现图片失效的原因有可能是A、产品是零效果产品B、图片太大C、该图片在图片银行被删除D、图片格式不对正确答案: C5. 品牌入会优惠券，数量有限，先到先得A、正确B、错误正确答案: A6. 非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么A、错误B、正确正确答案: B7. 领券活动在哪里可以点击?A、翻牌专区B、 88VIP专区C、今日疯抢D、首页领券专区正确答案: D8. 金砖5国是指哪5个国家A、中国、欧洲、美国、德国、法国B、中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西C、中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西D、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西正确答案: D9. 以下哪个不属于国际直营部门承接的店铺A、天猫国际进口超市国内现货B、天猫国际妙颜社C、天猫超市D、天猫国际进口超市正确答案: C10. 你目前正在报名参加的部门是A、国际直营B、国际海外C、海外直购D、天猫直营正确答案: A11. 我以前已经完成了专项客服的认证，为什么又出了新的呢？A、请认真查看另一个选项，并选择它。
请不要选择此项，否则无法通过。
B、因为专项客服的要求、考试内容在不断变化，所以我们会不定期更新考题。
正确答案: B12. “服务的背景”在淘宝创立之初，我们自称为“小二”，这是我们对自己的定位，我们是为客户服务的人，为客户发声的人，为客户解决问题的人A、正确B、错误正确答案: A13. 翻牌商品可以在哪里点击？A、首页翻牌/今日疯抢专区B、半日达专区C、 88VIP专区D、首页领券专区正确答案: A14. 在旺铺首页,轮播图最好放在第3屏;A、错误B、正确正确答案: A15. 2020年4月中旬，天猫超市事业群升级为同城零售事业群A、错误B、正确正确答案: B16. 客户收到开发信的时候一般最关注什么A、价格B、交期C、质量正确答案: A17. 中出现图片效原有可能是A、图太大B、图片式不对C、该图片在图片银行被删除D、品零效果产品正确答案: C18. 天猫超市的优惠券，都是无门槛要求的——说法是否正确A、错误B、正确正确答案: A19. 请问您的网络是否符合专项客服要求？【带宽>10mbps（建议100Mbps）A、不符合B、符合正确答案: B20. 外贸环节中,流程操作描述正确的是A、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税B、往来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、结汇退税来磋商、签订合同、生产备货、报关前准备、报关、装船、制单交单、结汇退税C、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税D、往来磋商、签订合同、生产备货、装船、制单交单、结汇退税正确答案: B二、多项选择1. 小宝买了件衣服，卖家支持7天无理由退换货，关于涉及到的运费，以下说法正确的是？A、如果衣服不是包邮的，小宝想退货需要承担来回运费B、如果衣服是包邮的，小宝想退货只需要承担退货运费就行C、如果小宝不想要直接拒签了，因为衣服包邮的，所以小宝不需要承担任何邮费了。
一、单选题（共20题，每题2分，共40分）∙1、买家来电,已经退货了,但是大众评审支持退款给卖家,怎么办？D∙A、安抚买家的情绪B、帮助电话旺旺联系卖家,要求卖家优先处理。
C、提交客服介入表单,准备好退货的底单和旺旺聊天凭证 D、以上答案都正确∙∙2、小锤锤为自己的新房买了一个花瓶,没想到下班回家后经过楼下超市,老板喊住他说白天快递员送件家里没人,就放在超市了,小锤锤很意外,回家打开一看花瓶全碎了,请问这种情况需要谁来举证,提供什么凭证？C∙A、非本人签收,卖家提供本人签收底单；B、本人签收,买家提供物流公司红章证明；C、非本人签收,卖家提供本人签收底单或者第三方授权签收凭证； D、本人签收,买家提供商品图片；∙∙3、淘宝集市虚拟商品交易如何要求淘宝客服介入？C∙A、卖家拒绝退款协议后即可申请;B、买家申请退款3天后;C、需同时满足买家申请退款3天后且卖家拒绝退款协议后才可发起; D、以上都不对；∙∙4、退货运费险什么时候赔付？A∙A、退款成功后的3天内B、退款成功后的5天内C、退款成功后的7天内D、退款成功的当天∙∙5、买家申请退货退款,卖家同意,给予买家几天时间进行退货C∙A、3天B、5天C、7天D、10天∙∙6、评价的时间是在交易成功后的（）天内A∙A、15天B、30C、90D、180∙∙7、“交易成功”的状态下,买家在多长时间内可以点击申请售后：C∙A、7天B、10天C、15天D、30天∙∙8、王小锤一个月前购买的摩托车出现问题,之前已经修过一次,发起过维权,卖家处理好之后维权就完结了,现在又出问题,联系卖家不配合,如何处理？D∙A、摩托车属于三包,建议会员在页面直接发起售后申请B、发送903表单,告知需要的凭证 C、提交二呼工单 D、告知维权只有一次机会,之前发起过,现在就无法发起了∙∙9、关于撤销售后申请,说法正确的是D∙A、售后可以撤销重新申请B、售后只能在撤销之后在重新申请C、没有撤销售后的入口D、售后撤销之后将无法在申请∙∙10、交易成功的状态下,怎么申请退货运费险理赔C∙A、需要填写正确的退货物流信息B、联系保险公司获取理赔C、无法获取理赔D、以上答案都不对∙∙11、王小锤给妈妈买了个老人手机,用了不到两年坏了,卖家宝贝页面承诺终身质保的,现在找卖家,发现店铺不在了,现在小锤来电了,怎么处理？C∙A、告知已过维权期无法处理B、帮助联系卖家,联系上就督促卖家做售后,联系不上就没办法了 C、告知店铺不在,但是做出的承诺要履行,帮助联系卖家,若不配合,提交处罚 D、告知页面直接发起申请售后,由维权小二介入处理。
∙∙12、会员购买的爱奇艺会员已经超过15天了,无法线上发起维权联系卖家也不配合,如何处理？（卖家不理会,买家有钱款）B∙A、提交二呼工单转移卖家保证金B、提交工单给维权接口人C、提交电话工单至消费者回拨工单组由自营进行判断 D、告知不受理∙∙13、买家表示商品没有收到,但是交易成功已经20天了,小二判断卖家确实没有发货,接下来如何处理。
C∙A、提交二呼转移保证金B、通知卖家若不处理,提交二线进行审核判断C、提交工单给维权接口人 D、反馈南京3C∙∙14、关于鞋类维权,以下表述错误的是D∙A、50元以上100元以下（含50元）的鞋类“三包”有效期限为30天B、100元以上（含100元）的鞋类“三包”有效期限为90天 C、300元以上（含300元）的鞋类“三包”有效期限为120天 D、不管价格高低,超过15天,均没有维权入口∙∙15、恶意骚扰的发起条件？A∙A、交易状态为“交易成功”的0——15天内,买家给出中差评且双方已互评B、交易状态为“交易成功”的0——15天内,卖家给出中差评且双方已互评 C、交易状态为“交易成功”的0——15天内,买卖双方都必须给出中差评 D、交易状态为“交易成功”的0——15天内,双方已经互评∙∙16、违背承诺（交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到（运费、赠品（发票）、物流、换货、维修）、未按成交价格进行交易）,买家无法发起行为类投诉或者之前投诉被撤销,买家申诉发送表单类型为：A∙A、120表单B、122表单C、121表单D、∙∙17、承诺的运费,赠品,发票后续卖家没有做到怎么处理B∙A、扣3分B、扣4分C、扣6分D、扣12分∙∙18、前200名免单的交易实际上买家货收到了且核实到买家确实在200名以内, 卖家不履行免单义务后续我们如何处理？B∙A、扣1分B、扣3分C、扣4分D、扣6分∙∙19、买家发现在卖家宝贝页面或其他可以核实是卖家将买家信息（包含真实姓名,阿里旺旺,手机号码,家庭住址等）泄露,如何处理？D∙A、扣1分B、扣3分C、扣4分D、扣6分∙∙20、天猫的订单,关于好评返现问题,以下哪条是对的？C∙A、提供好评截图,天猫可以强制扣除卖家的保证金退款给买家B、天猫可以把买家做的好评记录删除,让买家重新对卖家发起差评 C、对于虚假交易、炒信行为淘宝网会藉以最严厉违规进行处罚 D、A. 好评返现是商家的自主营销行为,淘宝或天猫不做要求∙二、多选题（共15题，每题4分，共60分）∙1、针对于部分处理人：“xxltb”, “ykftb”的反弹接口,以下说法正确的是：ABC∙A、如会员对处理意见,反弹严重,优先安抚,核实情况,帮助提交预约回拨；B、男装/女装/内衣/服饰配件：xxltb、乔戈里--真芝ykftb--玉绊； C、C数码类目：环儿,南京虚拟+鞋类：素云; D、不管什么类目统一接口：宣娇∙∙2、以下哪种鞋类问题,如果买家能够提供清晰有效并且肉眼可以判定的实物图片就可以支持退货退款？ABCD∙A、描述不符；B、质量问题；C、尺寸不符；D、表面一致；∙∙3、以下哪些会员的疑问是可以帮助提交预约回拨的？CD∙A、反馈新情况；B、页面操作问题；C、对于处理不认可；D、退款问题的咨询和催促；∙∙4、对于有效物流公司凭证,以下哪些是正确的ABCD∙A、退货单是圆通的,盖的公章是申通的,是无效的B、退货单是圆通的,盖章是“赞通公司”卖家说“赞通”是圆通加盟商,只要卖家有效补充举证加盟授权关系,就有效的。
C、商品破损出具的物流凭证中,只要盖章时财务章、业务章、网络服务部章,只要是红章都可以 D、凭证中必须有对应的物流单号,没有就是无效的∙∙5、以下哪些属于表面一致问题？AD∙A、商品破损B、买的是衣服,收到的是裤子C、买的L号,收到的是xl号D、买了3支笔,收到的是两只∙∙6、买家今年三月份购买了小米手机发现是假货,提供了真假对比图,目前卖家已经被处罚也没有钱款,如何处理AC∙A、建议买家提供官方假货凭证B、告知不受理C、查看卖家近期是否有假货处罚,可以提交二线帮助核实处理。
D、告知目前卖家被处罚,钱款不足,很难强制∙∙7、关于明确假货问题一下说法正确的是：AD∙A、卖家钱款充足情况下,小二不能在未与买家进行任何确认情况下,直接变更诉求（比如退货退款改成仅退款） B、如钱款不足符合兜底的,关于货物问题不主张退回,支持退款买家 C、通知卖家文案中可以出现不退货退款字样 D、针对买家要求换货维修等,如后续举证为明确假货需要与买家协调诉求变更处理∙∙8、以下哪种商品在三包范围？ABCD∙A、自行车B、钟表C、电风扇D、缝纫机∙∙9、王小锤的以下哪些疑问是可以帮助提交预约回拨的：CD∙A、反馈新情况B、页面操作问题C、对于处理不认可D、退款问题的咨询和催促∙∙10、王小斧来电：卖家承诺好评返现,说15天以后会到账,现在好评完都过了快一个月了还没收到钱,联系卖家不回复,那么小二接到电话之后,错误的处理思路是：ABCD∙A、告知王小斧删除好评B、小二帮助联系卖家,若卖家不处理,提交处罚C、告知王小斧追加评论 D、如果商品属于三包,可以让王小斧点击申请售后∙∙11、会员来电反馈对乔戈里处理结果不认可,或者处理错误,小二的处理方式有哪些BC∙A、可预约回拨处理人“乔戈里”B、可转交反弹工单给处理人“乔戈里”核实,备注清楚会员的争议点,以及处理意见。
C、涉及到需要会员提供凭证,可让会员通过表单进行申诉（物流公章证明、发货底单等） D、涉及到邮费争议,可以直接提交“值班长在线的服务01”进行邮费赔付∙∙12、店铺累积扣满12分,有何影响？BC∙A、屏蔽3天B、屏蔽7天C、年底清零D、年底不清零∙∙13、卖家违背以下哪些承诺,会给卖家店铺作扣4分处理ABCD∙A、违反支付宝交易流程B、拒绝使用信用卡C、承诺好评返现D、承诺承担运费、发票、换货、维修、赠品∙∙14、卖家违背以下哪些承诺,会给卖家店铺作扣3分处理ABC∙A、未按约定时间发货B、未按约定钱款交易C、买家付款后,卖家拒绝发货D、虚拟商品限制购买数量∙∙15、天猫的订单,买家可以针对哪些问题投诉商家?ABCD∙A、已经付款下了订单,但是卖家说没货了,不给发货了B、要求卖家开发票,但是卖家拒绝提供 C、商家利用虚假发货来刷单 D、商家总是在半夜打电话给买家,要求买家撤销投诉,已经影响到买家的正常生活。
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