商务礼仪PPT模板

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第二部分：仪表礼仪
仪容礼仪
✓头发：整洁、无头屑 ✓眼睛：清洁、无分泌物、避免眼睛布满血丝 ✓口腔：上班前不吃异味食物、保持口腔清洁 ✓手：保持清洁、不留长指甲及涂有色指甲油 ✓身体：注意个人卫生、勤洗澡、无异味
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第二部分：仪表礼仪
总体要求
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第二部分：仪表礼仪
“TPO”原则
Time
Place
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第四部分：商务会面礼仪
致意顺序
✓ 位低者先行 ✓ 多人致意时
不妨内容主陈动述一点
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第四部分：商务会面礼仪
致意礼节练习
➢ 早上，你在走道中，迎面遇到上司李经理，如 何致意？ ➢ 上级领导到公司视察，来到办公室，在场者如 何起立致意？ ➢ 看到远处的同事，如何招手致意？ ➢ 进到会议室，看到同事，又不便交谈，如何点 头致意？
第二部分：仪表礼仪
Practice
两个人为一组，按照 上述仪容及着装的原则和 禁忌，互相检查，然后将 对方做得不好的地方写在 纸上。
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男士自我形象检查
1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须,饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹） 6.西装平整、清洁（扣子、商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.短指甲，保持清洁 10.皮鞋光亮，深色袜子 11、全身3种颜色以内
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第四部分：商务会面礼仪
握手的禁忌
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第四部分：商务会面礼仪
握手
• 行至距握手对象约一米处，上
身略向前倾，伸出右手，四指
并拢，拇指张开与对方相握。
握手时，用力适度。
• 时间控制在3-5秒钟。
• 顺序：上级在先。
• 应目视对方并面带微笑。
• 切不可带着手套与人握手。
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第四部分：商务会面礼仪
与女性握手
✓ 应等对方先伸出手，轻轻地一握就可 ✓ 最应掌握的是时间和力度
Occasion
与时间相适应
与地点相适应
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与场合相适应
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第二部分：仪表礼仪
着装六禁忌
➢过分鲜艳
➢过分杂乱
➢过分暴露
➢过分透视
➢过分短小
➢过分紧身
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第二部分：仪表礼仪
西装（套裙）是我们商务活动中最好的Partner
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第二部分：仪表礼仪 男士正装规范—西装高水准“三个三”
三色原则
色彩协调，全 身服装和配饰 的颜色在三种 颜色之内
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第二部分：仪表礼仪 女士西装套裙高水准“三个三”
三色原则 • 全身服装和配饰的颜色在三种颜色之内
三一定律 三大禁忌
• 鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。一 般以黑色为主
• 过于暴露、过于短小、过于紧身
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第二部分：仪表礼仪
套裙穿着五技巧
大小适度
穿着到位
考虑场合
协调装饰
兼顾举止
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第三部分：仪态礼仪
行姿
双目向前平视，面带微笑微收 下颌。上身挺直，头正、挺胸收 腹，重心稍前倾。手臂伸直放松， 手指自然弯曲，摆时要以肩关节 为轴，上臂带动前臂向前，手臂 要摆直线，肘关节略屈，前臂不 要向上甩动。
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第三部分：仪态礼仪
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基 本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。
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不雅行为
✓ 搔痒或抓痒
✓ 猛扯或玩弄头发
✓ 当众梳头
✓ 手指不停地敲
✓ 玩弄、挑或咬指甲
✓ 脚不停地抖动
✓ 当众化妆或指甲油
✓ 剔牙
✓ 舌头在嘴里乱动
✓ 坐立不安
✓ 打呵欠
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第三部分：仪态礼仪
还有什么？
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第三部分：仪态礼仪
表情
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第三部分：仪态礼仪
那么，我要知道的是怎么做？
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女士Байду номын сангаас我形象检查
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第三部分：仪态礼仪
站姿
抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收 腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚 中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或 背后。
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第三部分：仪态礼仪
坐姿
轻轻入座，至少坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双 膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾， 表示尊重和谦虚。
• 内强 个人素质 • 外塑 企业形象 • 更多女（男）朋友
这才是最重要的！
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7秒钟就决定了第一印象，永远没有第二 次机会给对方留下第一印象。
----形象大师
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图二
图一
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1.你的经济水平; 2.你的文化程度; 3.你的可信任程度; 4.你的社会地位; 5.你的老练程度; 6.你家庭的经济情况; 7.你家庭的社会地位; 8.你的家庭教养; 9.你是不是成功人士; 10.你的品行。
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第三部分：仪态礼仪
微笑
• 表情自然和悦
• 区分场合对象 • 适度得体，落落大方
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第三部分：仪态礼仪
注视
➢ 注视部位 ➢ 注视角度 ➢ 注视时间
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第三部分：仪态礼仪
Practice
两个人为一组，自己 找一个合适的位置跟距离， 互相对视。
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第三部分：仪态礼仪
温馨提示！！
• 距离代表亲疏 S
三一定律
鞋子、腰带、 公文包应为同 一颜色。一般 以黑色为主
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三大禁忌
一、商标必须 拆掉。 二、袜子颜色 要以与鞋子的 颜色一致或其 他深色的袜子 为佳。 三、穿非职业 装和短袖装时 不打领带，穿 16 夹克不打领带。
第二部分：仪表礼仪
西装穿着六原则
➢ 要熨烫平整 ➢ 要扣好纽扣 ➢ 要不卷不挽 ➢ 要慎穿毛衫 ➢ 要巧配内衣 ➢ 要少装东西
密友：0.5M以下; 商务：1.2_2.4M;
一般：0.5_1.2M; 公开演讲：3.6M以上;
如果距离是小于、等于0，那么。。。
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第四部分：商务会面礼仪
致意
• 微笑致意：用于彼此距离较近，但不适宜交谈的场合。 • 起立致意：尊者、长者、上级、客户来访，在场者起
立表示欢迎。 • 举手致意：适宜向距离较远的熟人打招呼。 • 点头致意：适于不宜交谈或无需交谈的场合。 • 欠身致意：表示对他人的恭敬，欠身幅度在15度之内
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主要内容
第一部分：认知礼仪
第二部分：仪表礼仪
第三部分：仪态礼仪
第四部分：商务会面礼仪
第五部分：电话礼仪
第六部分：餐饮礼仪
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第一部分：认知礼仪
人们用于表示尊重的各种规范的、可操作的具
体形式，是人际交往的基本规则。
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第一部分：认知礼仪
尊重为本
礼仪的三个要旨
善于表达
形式规范
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第一部分：认知礼仪