融创案场现场销售管理制度

案场销售管理制度案场销售管理制度在现在的社会生活中，人们运用到制度的场合不断增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。

制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编整理的案场销售管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

案场销售管理制度11、售楼处要长期保持清洁卫生,达到“五净”“三齐”“两无”的标准:“五净”即:地面净、门窗净、办公家具净、销售道具净、墙壁净;“三齐”即:室内总体布局整齐、物品摆放整齐、工作资料存放整齐;“两无”即:无污迹斑点、无杂乱物品。

2、销售员每天早上按时上班,进行卫生清洁工作,包括:①前台及接待桌椅②窗台及门③模型及广告看板④为花卉浇水、喷水⑤清除垃圾⑥卫生间3、以上所有卫生由每日确认的'值班人员负责打扫,必须在上班后30分钟内打扫完毕,对违反清洁卫生管理制度者,视情节给于处罚。

案场销售管理制度2一、员工守则:为维护公司利益和声誉,保障销售工作顺利进行,特制定本守则。

1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益,不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗,尽职尽责,勤奋进取,按质按量完成销售任务。

3、销售人员之间应团结合作,密切配合,发扬团队精神,建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有礼,着装礼仪整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序。

5、保守公司机密,以公司利益,客户利益为重,不得从事有损公司利益,客户利益的活动。

二、考勤制度1、工作时间9:00-18:00用餐时间:每次不得超过30分钟2、休息制度销售部为每周六天工作日,销售人员原则上每周休息一天。

销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况,可另行安排作息时间。

3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款20元,三次以上者罚款50元;10分钟以上1时以内,每次罚款50元;1小时以上作旷工1天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。

(2)、早退:早退者每次罚款20元,三次以上者罚款50元,1小时以上作旷工1天处理;每月累计早退三次记旷工一次。

案场销售管理制度1. 目的和适用范围本规定旨在规范企业案场销售管理工作，确保销售团队有效运作，并提高销售绩效和客户满意度。

适用于所有涉及案场销售的职能部门和员工。

2. 定义•案场销售：指企业在现场销售楼盘、房屋等产品的销售活动。

•销售人员：指从事案场销售工作的员工。

3. 管理标准3.1 案场销售组织架构•设立销售团队：根据项目规模和需求，合理设立销售团队，明确团队成员的职责和权限。

•设立销售经理：由企业负责任的人员担任销售经理，负责整个销售团队的管理和绩效考核。

3.2 销售流程管理•定义销售流程：明确从客户咨询到签订销售合同的销售流程，包括接待客户、了解需求、产品展示、报价、签订合同等环节。

•安排专业顾问：根据项目特点，为销售团队配备专业顾问，负责解答客户疑问、推介产品等工作。

•统一销售文案：确保销售文案准确、清晰，并对销售人员进行培训，使其熟练掌握销售文案。

3.3 客户关系管理•客户档案管理：建立客户档案，记录客户需求、意向、购房经历等信息，并及时更新。

•客户跟进：严格执行客户跟进制度，确保与客户保持定期沟通，及时解答客户疑问，提供个性化服务。

•客户反馈管理：建立客户反馈机制，及时收集和处理客户的投诉、建议、意见等反馈，并对相关问题进行改进和优化。

3.4 销售绩效考核•销售目标设定：根据项目规模和市场需求，制定合理的销售目标，并激励销售团队积极努力实现目标。

•销售业绩考核：根据销售目标和销售业绩，对销售团队进行绩效考核，并根据考核结果进行激励和奖惩。

•绩效评估周期：设定绩效评估周期，一般为月度或季度，通过正式评估和业绩讨论，全面评估销售人员的绩效。

3.5 培训和发展•销售培训计划：根据销售人员的需求和岗位要求，制定销售培训计划，提供必要的培训和发展机会。

•岗前培训：新员工入职时进行岗前培训，包括产品知识、销售技巧、公司文化等内容。

•在职培训：定期组织销售技能培训和产品知识培训，不断提升销售人员的专业能力和销售技巧。

融创案场销售管理制度一、前言随着经济的不断发展，房地产行业成为了社会经济结构中不可或缺的一部分。

在房地产行业中，案场销售作为直接面对消费者的一种销售方式，其重要性不可忽视。

为保障案场销售的顺利进行，提高销售效率和业绩质量，特制定本案场销售管理制度，以规范案场销售工作流程，强化案场销售管理。

二、章节第一章技术岗位要求1.岗位要求：具备一定的商业知识，更要求掌握一定的销售技巧，能够负责在案场的日常销售工作中，积极主动地介绍项目相关的情况，协助客户进行现场的选房与沟通。

2.能力要求：具备良好的语言表达能力，感性理解和思维逻辑能力，能够熟练使用个人电脑及办公软件。

3.第一印象：着装干净整洁，形象好，容易与客户建立良好的合作关系。

示例：穿着体面的制服，整洁的头发，漂亮的妆容等。

第二章工作表现量化评估1. 工作完成量：根据销售清单的完成情况进行评估，对完成情况进行量化评估。

2. 培训及能力提升：根据培训情况进行评估，对培训后的知识能力提升情况做出评估和分析。

3. 服务满意度：根据客户对案场销售服务的满意度进行评估和分析。

4. 工作积极性：对案场销售工作中态度以及团队合作等方面作出评估。

5. 结果考核：根据个人客户数量，合同数量等关键业绩结果进行评估和分析。

第三章市场分析及销售预测1. 市场分析：每个销售季度，需要根据市场环境的变化，对相关数据进行宏观、微观、量化的市场分析。

2. 销售预测：依据历史数据及市场分析预测本季度销售的数量，确定销售目标，制定个人销售计划。

第四章合同签订及后续服务1. 客户资料完善：在客户购房意向确定后，要尽快完成客户的资料录入，以系统化的方式管理客户信息，方便后续服务客户。

2. 合同内容标准化：依据公司要求，将合同内容进行标准化，并与客户进行协商，确保合同的公正性和透明性。

3. 顺利签约：为顺利完成签约工作，需要明确客户的需求，提供优质的服务，积极帮助客户解决签约过程中的问题。

4. 后续服务：签约后时间，需要与客户保持密切的联系，提供后续服务，增强客户的满意度。

案场销售管理制度第一条为加强对案场销售的管理，规范员工销售行为，根据国家相关法律法规，特制定本制度。

本制度适用于公司所开发项目的销售管理及考核。

第二条本制度包括现场纪律、销售例会、值日生和作息时间、外出宣传活动、市场调查、认购及销控管理、房价控制、排位接待管理、交叉接待分佣管理。

第三条销售人员必须严守售房部纪律，售房部纪律包括以下内容：一、不得与客户在楼盘吵架、打架，违反者每次处200-500元的罚款，并视情况作调整工作岗位或辞退处理。

二、不得在现场与同事吵架、打架，根据情节处罚100-200元/次。

三、不得利用楼盘优惠向客户索取利益，对违反者当月所有销售手续费不计提。

四、不得向同行、发展商透露公司商业机密，违反者根据情节轻重作处罚。

五、利用销售制度的漏洞，恶性销售操作，造成经济损失的，按集团相关制度处罚。

六、不准在售房接待大厅内出现照镜子等化妆行为，发现一次处罚50元；达不到工装、仪容标准的，不准上岗。

七、销售人员超范围承诺的，导致公司有损失的，由本人承担全部经济责任。

八、故意损坏楼盘财物的，承担全部费用。

九、上班时间内不得在客户视线范围内吃东西、睡觉、电话聊天，发现一次扣50元。

十、服务台除置业顾问外，上班时间内一律不允许其它人员坐在服务台（特殊情况除外）。

十一、坐姿、站姿必须标准，有客户的情况下不能大声喧哗，更不能嬉戏、玩笑。

十二、不得利用电话进行股票查询、收听收费的信息台，发现一次处罚50元。

十三、每周提交本周个人工作总结及下周工作计划，未提交者不准上岗。

十四、业务交叉时，不得影响其他同事工作。

十五、发生突发事件自己不能处理的，应及时通报售房组长、售房部长或经理。

十六、应配合其他同事的公共事务工作，不得故意拖延、不理睬。

十七、上班中途不得外出办理个人私事（上洗手间、吃中饭除外）违反者视旷工一天。

十八、接待客户完毕，必须亲自将客户送出接待中心；客户走后2分钟内整理好洽谈桌及区域内的卫生。

十九、计算器、文件夹等销售文具应放在抽屉里，不得放在台面上。

房地产项目销售案场管理制度范本房地产项目销售案场是房地产开发商进行销售活动的主要场所，也是购房者与销售人员沟通交流的重要环节。

为了规范案场管理工作，提高销售效率和客户满意度，以下是房地产项目销售案场管理制度的范本。

一、案场管理目标和原则1. 目标：确保案场销售工作有序进行，保障购房者的权益，提高销售效果，并按时完成销售任务。

2. 原则：公平公正、诚信守约、服务至上、规范高效。

二、案场管理组织架构1. 案场经理：负责整个案场销售工作的组织和管理，对销售人员进行指导和培训，保障销售目标的完成。

2. 销售顾问：负责案场销售工作的具体执行，积极开展销售活动，与购房者保持良好的沟通和合作关系。

3. 客服人员：负责协助销售顾问进行售后服务，解决购房者的问题和投诉，维护良好的客户关系。

4. 管理人员：负责案场的安全管理、设备维护、场地整理等工作，保障案场的正常运转。

三、案场销售工作流程1. 接待购房者：案场销售人员应礼貌热情地接待购房者，了解其购房需求，提供相应的信息和解答疑问。

2. 接待登记：购房者到案场后，销售顾问应及时进行登记并记录相关信息，建立购房者档案。

3. 案场介绍：销售顾问应向购房者详细介绍项目情况，包括项目规划、户型设计、配套设施等，解答购房者的疑问。

4. 示范样板房：安排购房者参观样板房，展示项目的装修和品质，向购房者展示项目的优势和特色。

5. 销售洽谈：根据购房者的需求和意向，销售顾问进行进一步沟通和洽谈，提供相应的促销政策和购房方案。

6. 签约办理：购房者确认购房意向后，销售顾问应及时进行签约办理，明确交房标准、合同条款等相关事宜。

7. 售后服务：销售顾问和客服人员应及时跟进购房者的售后服务需求，解决问题和提供帮助，使购房者满意。

四、案场销售活动管理1. 销售活动策划：案场经理负责制定销售活动计划，并对活动方案进行审批和组织实施。

2. 促销方案制定：销售顾问根据销售活动目标，制定相应的促销方案和销售政策，提高购房者的购买意愿。

案场销售管理规章制度第一章总则为规范案场销售管理行为，提高案场销售质量和效率，制定本规章制度。

第二章人员组织管理第一条：案场销售人员应具备相关专业知识和技能，经过专业培训合格方可上岗。

第二条：案场销售人员应签订劳动合同，明确工作职责、薪酬福利和工作制度等内容。

第三条：案场销售人员应按规定的规章制度履行职责，服从管理，维护公司形象。

第四条：案场销售人员应遵守公司的纪律规定，不得擅自违反公司规定。

第三章销售管理第一条：案场销售人员应遵守公司销售政策，积极开展销售工作。

第二条：案场销售人员应按规定的销售流程开展工作，遵守相关规定，不得私自操作。

第三条：案场销售人员应对客户真实、准确、全面的介绍产品信息，不得故意夸大产品优点。

第四条：案场销售人员应与客户建立信任关系，耐心细致的解答客户问题，促成交易。

第四章客户服务管理第一条：案场销售人员应忠实为客户服务，提供优质的售前、售中、售后服务。

第二条：案场销售人员应尊重客户意见，耐心倾听客户需求，为客户提供最合适的解决方案。

第三条：案场销售人员应根据客户需求，提供适合的产品介绍，不得进行强制销售。

第四条：案场销售人员应及时了解客户反馈，积极改进服务质量，提升客户满意度。

第五章监督管理第一条：公司设立销售管理部门，负责监督案场销售行为，及时发现问题并处理。

第二条：公司销售管理部门应建立健全的督导体系，定期对案场销售进行考核。

第六章处罚与处分第一条：对违反规章制度的案场销售人员，公司可根据情节轻重给予批评教育、警告、罚款、降级或开除等处分。

第二条：对严重违规失职渎职的案场销售人员，公司将追究其法律责任。

第七章附则第一条：本规章制度由公司销售管理部门负责解释。

第二条：本规章制度自颁布之日起生效。

以上为案场销售管理规章制度，公司将严格执行，违反规定者将受到相应处罚。

希望全体销售人员严格遵守，为公司的发展贡献力量。

房地产项目销售案场管理制度第一章总则第一条为规范房地产项目销售案场管理，提高销售效率和服务质量，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于开发商自有房地产项目销售案场的管理。

第三条本管理制度包括案场准备、销售流程、人员管理、安全管理等方面的规定。

第四条全体案场工作人员应严格执行本管理制度，确保工作顺利进行。

第二章案场准备第五条案场准备应提前进行，确保案场设施齐全、环境整洁。

第六条案场应根据实际需要配备充足的桌椅、展示板、样板房等销售案场设施，确保顾客体验。

第七条案场应保持整洁，地面、墙面、玻璃等定期清洁，废弃物及时清理。

第八条案场应根据需要准备充足的饮用水和咖啡等待顾客。

第九条案场应准备充足的销售文件，包括项目宣传册、销售合同范本等。

第十条案场准备应提前做好安全检查，确保案场无安全隐患。

第三章销售流程第十一条案场销售应按照以下流程进行：邀约顾客、接待顾客、项目介绍、展示样板房、解答问题、签订合同等。

第十二条销售人员应主动邀约顾客，了解其需求，并及时安排接待。

第十三条销售人员应接待顾客时客气热情，提供专业的服务。

第十四条销售人员应对项目进行全面的介绍，包括项目位置、规划、配套设施等。

第十五条销售人员应结合顾客需求，有针对性地展示样板房，让顾客更好地了解项目。

第十六条销售人员应根据顾客提问解答问题，例如房产证、限购政策等。

第十七条销售人员应协助顾客完成签约手续，确保合同的签订和款项的交付。

第四章人员管理第十八条案场应配备充足的销售人员，确保能够顺利进行销售工作。

第十九条销售人员应具备良好的职业素养和销售技巧，能够熟练运用相关销售工具。

第二十条销售人员应定期接受培训，不断提升自己的销售能力。

第二十一条销售人员应遵守公司规定的工作时间和休假制度，保证正常工作状态。

第二十二条销售人员应相互合作，共同完成销售任务。

第五章安全管理第二十三条案场应配备专职安全人员，负责案场的安全管理工作。

第二十四条案场应定期组织安全演练和培训，提高安全意识。

销售案场管理规章制度一．岗位职责置业顾问1、置业顾问必须遵守国家法律法规，遵守企业规章制度，服从企业工作安排；2、必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，有团体精神，按规定、有素质地完毕各项销售工作和销售任务；3、严格保守企业机密，自觉维护企业利益，不谋取私利，不得做任何有损企业和客户旳事，违反者必将追究其法律责任；4、负责销售过程中旳客户接待、追踪、成交、回访等工作，并及时完毕《来访客户登记表》、《来电客户登记表》等销售表格；5、作好与客户旳交定、签约、按揭办理、交款、交房等有关工作；6、作好客户资料及协议文本旳整顿、分析、存档等工作，并负责个人客户旳签约、房款催缴工作；7、随时学习与房地产有关知识，努力提高个人旳业务能力，积极学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中；8、负责周围楼盘旳资料搜集、状况调查等工作；9、负责在广告刊登期间作好广告旳记录一览表，认真做好多种现场信息旳记录、记录工作；10、纯熟掌握楼盘旳销售方略，并负责将销售过程中发生旳问题真实地反馈给专案经理，及时与专案经理沟通；11、专案经理可对置业顾问信息旳真实性进行抽查，若发现作假行为，第一次扣发部分提成，第二次扣发所有提成，第三次直接开除；12、每月进行工作总结，并结合自己旳工作对企业旳工作提出意见；13、置业顾问应对营销工作所提旳意见和提议书面向上级主管汇报，严禁越级上报，但可以越级申诉；14、每位置业顾问有责任承担任何公共事务，也有责任协助其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售能力；15、维护企业形象和无形财产，严格保守企业资料、信息、制度及业务类信息；16、保持专业服务工作态度，同事之间互相尊重、团结配合、互帮互学，共同进步；17、培养忠诚客户，提高客户旳满意度，时刻体现出客户至上旳企业形象。

广泛结交客缘，运用销售技巧从不一样角度开展工作，力争效益最大化；18、严格按照发展商提供旳销售条件进行销讲，不能以哄骗、欺瞒旳手段促成成交，如由此对企业及开发商导致不良影响及损失，后果由其本人承担；19、严禁销售人员开私单，不违规操作，出现问题及时处理并向销售经理汇报，不推卸责任，勇于担当；20、常深入到销售市场和广大客户中，耐心听取和总结正反两面旳经验；21、以礼待客，专心做事。

案场销售的规章制度第一章总则第一条为规范案场销售行为，提升公司形象，加强销售管理，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有案场销售人员，必须严格遵守。

第三条案场销售人员应当认真学习本规章制度，依法、合规、诚信地为客户提供服务。

第四条公司将依据本规章制度对案场销售人员进行考核，对不合规行为将严格追究责任。

第二章销售活动第五条案场销售人员应当了解公司产品、项目的属性、优势，积极开展销售活动。

第六条案场销售人员应当做好销售准备工作，包括准备销售资料、销售道具等。

第七条案场销售人员应当热情接待客户，解答客户疑问，引导客户参观样板间。

第八条案场销售人员应当根据客户需求，提供合适的产品信息和方案。

第九条案场销售人员应当恰当运用销售技巧，促成销售合同的签订。

第十条案场销售人员应当保护客户信息，不得擅自泄露客户隐私。

第三章业绩考核第十一条公司将根据案场销售人员的销售业绩、客户满意度等指标进行考核。

第十二条案场销售人员应当积极开展销售活动，提升销售业绩。

第十三条案场销售人员应当注重客户体验，提高客户满意度。

第十四条案场销售人员应当定期报告销售情况，接受公司监督和考核。

第四章行为准则第十五条案场销售人员应当遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪的行为。

第十六条案场销售人员应当遵守公司规章制度，执行公司管理的要求。

第十七条案场销售人员应当保持良好的职业道德，不得有损公司形象。

第十八条案场销售人员应当尊重客户意见，不得恶语相向，不得误导客户。

第十九条案场销售人员应当诚实守信，不得虚假宣传，不得利用不当手段获取利益。

第二十条案场销售人员应当保护公司利益，不得私自招揽客户，不得泄露公司机密。

第五章处罚规定第二十一条对于违反本规章制度的案场销售人员，公司将依法依规进行处理。

第二十二条轻微违规行为，公司将视情况，进行警告或者劝诫。

第二十三条较重违规行为，公司将暂停其销售资格，进行有期限的整改。

第二十四条严重违规行为，公司将解除其与公司的合作关系，追究其法律责任。

销售案场管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范销售案场的运营流程，提高销售效率，确保客户服务质量。

2. 本制度适用于所有销售案场的工作人员，包括销售代表、管理人员及其他相关人员。

二、人员管理1. 销售人员应具备良好的职业道德，熟悉产品知识，具备一定的市场分析能力。

2. 销售团队应定期进行培训，包括产品知识、销售技巧和客户服务等方面。

3. 销售人员应遵守公司的着装要求，保持专业形象。

三、销售流程管理1. 客户接待：销售人员应主动热情地接待客户，提供专业的咨询服务。

2. 产品介绍：根据客户需求，详细介绍产品特点、优势及售后服务。

3. 需求分析：深入了解客户的购买意向，提供个性化的解决方案。

4. 成交跟进：对有意向的客户进行跟进，确保销售机会的转化。

5. 合同签订：确保合同条款明确，双方权益得到保障。

四、客户关系管理1. 建立客户档案，记录客户的基本信息和购买历史。

2. 定期与客户进行沟通，了解客户需求，提供售后服务。

3. 对客户反馈进行及时响应，不断提升客户满意度。

五、销售目标与激励1. 根据市场情况设定合理的销售目标，并进行分解。

2. 对达成销售目标的个人或团队给予奖励，激励员工积极性。

六、销售环境管理1. 销售案场应保持整洁、有序，为客户提供舒适的洽谈环境。

2. 销售资料应摆放整齐，方便客户查阅。

七、财务管理1. 严格执行公司的财务管理制度，确保销售收入和支出的准确性。

2. 定期进行销售收入和成本的分析，优化销售策略。

八、监督与考核1. 定期对销售案场的运营情况进行监督检查。

2. 对销售人员的工作表现进行考核，包括销售业绩、客户满意度等。

九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由销售管理部门负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，应经过相关部门审议后实施。

请根据实际情况调整上述模板内容，以确保其符合公司的具体需求和市场环境。