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为规范销售现场管理工作，营造良好的销售氛围，进一步提升公司的品牌形象和竞争力，特制定本制度。
统一穿着工装，注意服饰的整洁，无污垢、无破损，工号牌要工整地佩带在左胸前。
头发以自然黑为佳，可染自然颜色，勤洗头，不抹过多的发胶，不宜夸张。
面容保持清洁，耳内清洗干净，不露鼻毛。
口腔要清洁，保持牙齿的洁白和口腔清新，口中不可留有异味，不吃大蒜、臭豆腐之类异味食品。
勤洗手，保持双手整洁，手腕清洗干净，保持袖口整洁；勤剪指甲，露出指端稍许即可，不要着色(除透明色外)。
勤洗澡，勤换衣物。
销售人员带宾客参观完现场以后，到洗手偶尔者其他客户不会看到的场所及时整理好自己的仪容仪表。
男性着装修饰细节。
西装领子应贴近衬衫领口而且低于衬衫领口 1—2 厘米；西装上衣的长度宜于垂下手臂时与虎口相平，并且上衣口袋不要插着笔，两侧口袋最好不要放东西，特殊是容易鼓起来的东西，如香烟和打火机等。
衬衫要及时更换，注意袖口及领口是否有污垢，衬衣袖口可长出西装外套 0.5— 1 厘米，领带长度以其下端不超过皮带扣的位置为标准；裤子要烫直，折痕清晰；不可露出脚，要盖住鞋子，裤条明显；腰带扣不要过于花哨。
鞋袜须搭配平衡，两者不要太华丽，避免穿白袜子；皮鞋应该保持清洁、光亮、无破损并符合工作要求，鞋底与鞋面侧同样保持清洁，不要留有碰擦损痕。
面容清洁，不留胡须，头发要求前无非眉，后不抵领，侧不盖耳，干净整齐；不留长发，不蓬松不杂乱。
女性着装修饰细节。
着装不应过分暴露。
首饰佩戴不宜太多，佩戴项链或者其他饰物(如护身符)不能露出征服。
丝袜要高于裙子下摆(最好穿连裤袜)，不要穿有走丝或者破洞的丝袜，颜色须根据服装统一为黑色或者肉色。
统一化淡妆，标准是：画眉、扑粉底、扫腮红、涂适当的口红，如涂眼影，以蓝色、棕色、褐色等深色调为宜，头发光滑干净，束于脑后盘起，不披头散发，短发要求前无非眉，后无非肩，不蓬松不杂乱，束发皮筋颜色统一为黑色等深色。
表情面对客户时须保持微笑,遇见客人和领导时要微笑行点头礼；接待客户时不可直接面对客户打呵欠，咳嗽、打喷嚏等不雅行为，或者态度冷淡表现出漫不经心。
一、目的为确保销售现场安全，预防事故发生，保障员工生命财产安全，提高工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售现场，包括但不限于门店、展会、促销活动等。
三、职责1. 销售部门负责销售现场的安全管理，制定并实施现场安全管理制度。
2. 各部门负责人应高度重视销售现场安全，加强对下属员工的安全教育和管理。
3. 所有员工应自觉遵守本制度，提高安全意识，共同维护销售现场的安全。
四、安全管理措施1. 现场布局（1）销售现场应合理规划布局，确保通道畅通，方便顾客通行。
（2）摆放商品时应注意稳定性，避免商品倾倒造成伤害。
2. 安全设施（1）销售现场应配备必要的安全设施，如灭火器、安全警示标志、应急照明设备等。
（2）定期检查安全设施，确保其完好有效。
3. 人员管理（1）员工应接受安全培训，了解本岗位的安全操作规程。
（2）销售现场应安排专人负责现场安全巡查，及时发现并消除安全隐患。
4. 防火安全管理（1）禁止在销售现场吸烟、使用明火等违规行为。
（2）定期进行消防演练，提高员工应对火灾的能力。
5. 应急处理（1）发生安全事故时，现场员工应立即采取措施，控制事态发展。
（2）迅速报告上级领导，启动应急预案，及时处理事故。
五、奖惩1. 对认真执行本制度，为保障销售现场安全做出突出贡献的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度由销售部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
七、注意事项1. 各部门应结合实际情况，制定具体的安全管理制度。
2. 员工应积极参加安全培训，提高自身安全意识和技能。
3. 各级领导应高度重视销售现场安全，切实履行安全职责。
通过以上安全管理制度，我们旨在营造一个安全、和谐的销售现场，为顾客提供优质服务，为员工创造良好的工作环境。
销售现场人员管理制度及行为规范一、工作职责1.熟练掌握产品知识和销售技巧，能够准确有效地向客户介绍产品特点和优势；2.积极主动拓展客户资源，开展市场调研与营销活动，完成销售指标；3.计划好客户拜访路线，按时拜访客户并跟进各项业务；4.收集客户需求及市场信息，及时向公司反馈客户需求及市场动态。
二、行为规范1.仪容仪表：销售现场人员要求整洁干净，着装得体，穿着符合公司规定的工作服，并佩戴工作证件，维护公司形象；2.语言礼貌：与客户交流时，销售现场人员要用礼貌和客户进行沟通，态度友好，语言文明，不得口出恶言恶语；3.保密工作：销售现场人员要严守商业秘密，不得泄露公司及客户信息，保护客户隐私；4.自律自控：销售现场人员在工作现场要有较高的自我约束能力，不得抽烟、喝酒，不得迟到早退，不得接受或提供任何形式的贿赂；5.诚信守约：销售现场人员要遵守公司的规章制度，严格按照合同约定的条款履行责任，不得违反合同约定的规定；6.客户服务：销售现场人员要以客户满意为目标，积极倾听客户需求，耐心解答客户问题，提供优质的售前与售后服务；7.团队协作：销售现场人员应与其他部门保持良好的合作与沟通，解决问题时要积极互相帮助，形成良好的团队合作氛围。
三、考核与激励为了激发销售现场人员的积极性和工作热情，公司可以根据销售业绩和客户满意度进行综合考核，并给予相应的激励措施，如提供奖金、晋升机会、培训机会等。
同时，也要定期对销售现场人员进行业务培训，提高其专业能力和销售技巧。
四、违规处理对于违反销售现场人员管理制度和行为规范的行为，公司要依据实际情况给予相应的处罚，包括但不限于提醒、警告、罚款、降职甚至解雇。
同时，公司还应建立举报机制，鼓励员工及时反映工作中存在的问题和违规行为，保障公司内部监督的透明度和公正性。
综上所述，销售现场人员管理制度和行为规范的制定，可以规范销售人员的行为，提高工作效率和服务质量。
同时，企业还需根据实际情况进行灵活调整，不断提升销售团队的专业素养和服务水平，为客户提供更好的产品和服务，提升企业的竞争力。
销售现场规章制度内容
第一条为规范和加强管理销售现场，保障公司正常销售秩序，维护公司形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有销售现场，销售人员必须遵守本规章制度。
第三条销售人员必须遵守公司的相关规定，服从公司的安排和管理，不得违反公司章程和制度。
第四条销售人员必须保持良好的工作状态，不得在销售现场饮酒、吸烟或长时间使用手机，保持良好的仪表和形象。
第五条销售人员必须严格按照公司规定的销售流程和流程进行销售工作，不得擅自改变销售流程或拒绝执行公司销售计划。
第六条销售人员在与客户交流中必须尊重客户，礼貌待人，不得使用粗俗语言或侮辱性言语，不得向客户提供虚假信息。
第七条销售人员必须具备良好的销售技能和服务意识，善于沟通和协调，能够主动了解客户需求，努力满足客户需求。
第八条销售人员在销售现场必须细心、认真，不得马虎从事销售工作，不得为达到销售目标而采取不正当手段。
第九条销售人员在销售现场必须保持销售秩序，不得在销售现场大声喧哗，不得发生争执和打架事件。
第十条销售人员必须遵守公司的机密约定，不得泄露公司的商业机密和客户信息，不得将公司的商业机密和客户信息用于不正当用途。
第十一条销售人员在销售现场必须遵守公司的安全规定，注意防火、防盗等安全问题，保障自己和客户的人身安全。
第十二条销售人员在销售现场必须遵守公司的管理规定，服从公司主管的指导和管理，不得违背公司的管理决定。
第十三条对违反本规章制度的销售人员，公司将给予批评教育或处罚，不良行为严重者公司有权解除与其的劳动合同。
第十四条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，公司有权修改，并公告施行。
以上为销售现场规章制度内容。
第一部分组织框架及案场制度一、组织架构二．案场管理制度销售是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司及项目的形象。
为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理规定一）工作守则1．微笑服务：置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以置业顾问应在任何时间都要维持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。
对精神面貌欠佳的，情绪低落的置业顾问销售经理将不安排接待客户2．守时：守时应是一个置业顾问所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。
3．纪律：置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。
4．保密：置业顾问必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。
5．着装：在售楼处（或与项目相关的各类活动中）必须按照要求统一着装，并且佩戴胸卡，无统一着装的不得接待客户。
二）考勤管理制度（一）工作时间：1、销售人员每月出勤28天为满勤，工作时间8：30——18：30，下班时间以客户离开售楼部为原则。
销售人员休息由经理或主管安排调休。
特殊情况下，销售经理有权取消调休。
2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班，周六、周日不安排休息，若有特殊情况需事先请假。
（二）、考勤的管理1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。
2、售楼部上班实行签到报到制，严格控制上下班时间，杜绝迟到早退现象。
（三）、考勤制度：1、上班不得迟到、早退、未经主管、经理同意不得私自调班，违者以迟到一次处理。
若员工因特殊情况不能到达售楼部的，应上班前通知经理，若未能与经理取得联系，则需向上一级主管提出申请，直至有领导批准后方可休假。
2、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间，在工作时间应严守岗位，禁止从事其它与工作无关的事情。
第一章总则第一条为了加强汽车销售现场的安全管理，保障员工和客户的人身财产安全，预防安全事故的发生，根据《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有汽车销售现场，包括展厅、维修车间、仓库等区域。
第三条本制度旨在提高员工安全意识，规范现场安全管理，确保现场安全无事故。
第二章安全生产责任制第四条公司成立安全生产委员会，负责统筹协调、监督实施本制度。
第五条各部门负责人对本部门的安全工作负总责，负责组织本部门员工学习、遵守本制度。
第六条员工应严格遵守本制度，自觉履行安全生产职责，发现安全隐患及时报告。
第三章安全教育制度第七条公司定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和自我保护能力。
第八条新员工入职前必须进行安全教育培训，合格后方可上岗。
第九条员工应积极参加安全教育培训，提高自身安全素质。
第四章安全检查制度第十条公司定期对汽车销售现场进行安全检查，发现问题及时整改。
第十一条各部门应定期开展自查，确保现场安全。
第十二条安全检查中发现的安全隐患，应及时报告安全生产委员会，并采取措施予以整改。
第五章设备安全管理制度第十三条公司应定期对销售现场设备进行检查、维护，确保设备安全运行。
第十四条设备操作人员应熟悉设备性能，严格按照操作规程进行操作。
第十五条发现设备异常情况，应及时报告，并采取必要措施。
第六章电气安全管理制度第十六条销售现场电气线路应定期检查，确保线路安全。
第十七条严禁私拉乱接电气线路，严禁使用非标准插座。
第十八条电气设备操作人员应持证上岗，严格遵守操作规程。
第七章车辆安全管理制度第十九条销售现场车辆应规范停放，不得占用消防通道。
第二十条车辆进出销售现场应遵守交通规则，确保交通安全。
第二十一条严禁酒后驾驶、疲劳驾驶、超速行驶等违法行为。
第八章消防安全管理制度第二十二条销售现场应配备足够的消防设施，并定期检查、维护。
第二十三条员工应熟悉消防设施的使用方法，学会灭火和逃生。
一、总则为了加强现场销售安全管理，保障销售人员的人身和财产安全，预防事故发生，提高工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事现场销售活动的员工。
三、安全管理职责1. 销售部门负责制定现场销售安全管理方案，组织实施现场销售安全工作。
2. 各级销售人员应严格遵守本制度，自觉履行安全职责。
3. 安全管理部门负责对现场销售安全工作进行监督检查，确保安全措施落实到位。
四、安全教育培训1. 新员工入职后，必须接受安全教育培训，掌握现场销售安全知识和技能。
2. 定期组织安全知识培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
3. 加强现场安全演练，提高员工应对突发事件的能力。
五、现场安全管理措施1. 设备安全（1）销售设备必须符合国家相关安全标准，定期进行维护保养。
（2）严禁使用过期、损坏的设备。
（3）操作设备时，必须按照操作规程进行，确保设备安全运行。
2. 交通安全（1）遵守交通规则，确保行车安全。
（2）驾驶车辆时，严禁酒后驾车、疲劳驾驶。
（3）驾驶过程中，注意观察路面情况，确保行车安全。
3. 现场作业安全（1）严格遵守现场作业规程，确保作业安全。
（2）对现场进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
（3）高处作业时，必须系好安全带，确保人身安全。
4. 防火安全（1）严格遵守消防安全规定，确保消防安全。
（2）定期检查消防设施，确保设施完好有效。
（3）严禁在禁烟区域吸烟，防止火灾事故发生。
六、事故处理1. 事故报告（1）发生事故后，立即向销售部门和安全管理部门报告。
（2）详细记录事故发生的时间、地点、原因、伤亡情况等。
2. 事故调查（1）成立事故调查组，对事故进行调查。
（2）查明事故原因，提出整改措施。
3. 事故处理（1）对事故责任人进行严肃处理。
（2）对事故暴露出的问题进行整改，防止类似事故再次发生。
七、附则1. 本制度由销售部门和安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
一、方案背景随着市场竞争的日益激烈，销售现场作为企业销售工作的核心环节，其重要性不言而喻。
为了提高销售业绩，提升团队凝聚力，优化销售流程，特制定本销售现场及团队管理方案。
二、销售现场管理1. 环境布置（1）保持销售现场整洁、有序，营造良好的销售氛围。
（2）根据产品特性，合理布局产品展示区，提高产品吸引力。
（3）设立客户休息区，提供茶水、咖啡等，提升客户体验。
2. 产品陈列（1）按照产品类别、价格、功能等因素进行合理陈列，方便客户选购。
（2）定期更新产品陈列，保持产品新鲜感。
（3）对新品进行重点展示，提高新品销售。
3. 售后服务（1）设立售后服务台，提供一站式售后服务。
（2）建立客户档案，定期回访，了解客户需求，提高客户满意度。
（3）建立售后服务体系，确保客户问题得到及时解决。
4. 员工培训（1）定期组织销售技巧、产品知识、客户沟通等方面的培训。
（2）鼓励员工参加行业交流活动，提升自身综合素质。
（3）对优秀员工进行表彰和奖励，激发团队积极性。
三、团队管理1. 组织架构（1）设立销售部，负责销售现场管理及团队建设。
（2）明确各部门职责，确保销售工作高效有序。
（3）建立层级管理制度，确保信息传递畅通。
2. 岗位职责（1）明确各岗位职责，确保员工明确工作目标。
（2）制定考核标准，对员工工作进行量化考核。
（3）定期评估岗位职责，优化团队结构。
3. 员工激励（1）设立销售目标，对达成目标的员工进行奖励。
（2）设立晋升机制，鼓励员工提升自身能力。
（3）关注员工成长，提供职业发展规划。
4. 团队建设（1）定期组织团队活动，增强团队凝聚力。
（2）开展团队建设培训，提升团队协作能力。
（3）鼓励员工相互学习、交流，形成良好的团队氛围。
四、方案实施与监控1. 实施步骤（1）制定详细实施计划，明确时间节点。
（2）组织相关部门和员工学习方案内容。
（3）实施过程中，密切关注现场情况，及时调整方案。
2. 监控与评估（1）设立监控小组，负责跟踪销售现场及团队管理实施情况。
营销中心现场管理规章制度第一章总则第一条为规范营销中心现场管理，保障运营秩序，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销中心内所有工作人员和来访客户，凡进入营销中心的人员均需遵守本规章制度。
第三条营销中心现场管理的基本原则是规范化、便利化、安全化、高效化。
第四条营销中心工作人员应遵守公司规章制度，恪尽职守，忠实履行职责，为公司发展和客户服务贡献力量。
第五条来访客户应遵守公共秩序，共同维护营销中心的正常秩序和环境。
第二章营销中心现场管理第六条营销中心工作时间为每天上午9:00至下午6:00，如有特殊活动需延长时间，应提前通知相关部门。
第七条入口处设有门卫，对所有进出人员进行登记并佩戴工作证件，未佩戴工作证件者不得进入。
第八条营销中心的办公区域、接待区域、会议区域、展示区域等应保持整洁，禁止吸烟、喧哗、乱扔垃圾等行为。
第九条保安人员应全天候巡查营销中心，确保安全。
第十条营销中心内禁止擅自调换办公室、私自使用他人电脑等行为。
第十一条工作人员应穿着整洁，严禁穿拖鞋、短裤等不符合规范的服装。
第十二条室内温度、湿度等环境条件应保持舒适，如有异常情况应及时报告相关部门。
第三章工作人员行为规范第十三条工作人员应遵守公司制度，认真负责，勤勉奉献，不得擅自处理公司事务。
第十四条工作人员应遵守会议纪律，不得迟到早退、私聊等行为，保持会议秩序。
第十五条工作人员应保守公司机密，不得泄露公司业务秘密，否则将受到相应处理。
第十六条工作人员应保持良好的工作态度，对待客户要礼貌周到，不得有不良言行。
第十七条工作人员应按照公司要求进行培训学习，不得擅自缺席或旷工。
第十八条工作人员应保持工作场所整洁，不得将个人物品摆放在工作台上，应随手关好抽屉，保护公司资料。
第十九条工作人员应按照公司规定使用办公设备，不得私自调整设置，如有任何问题应及时报修。
第二十条工作人员应保持工作状态集中，不得在工作时间内上网、打游戏等影响工作的行为。
房地产公司营销中心销售现场标准化管理规定
目前部分项目营销工作严重制约集团业务及整体绩效,
为了有效提升营销业绩，结合相关节点对销售案场、看房通道、样板间以及产品规划方案在销售过程中的变更与调整、产品市场重新定位等营销工作进行统一的规范流程，及制定检查相关的考核标准，以便达到集团营销管理的规范化，有效实现和形成XXXX 统一的模式与标准化的营销动作，具体如下：
第一条营销管理中心每月对各项目的案场、看房通道及样板房进行抽查（具体检查标准详见附件《项目销售标准化管理体系》），每月对抽查项目进行评比，将排名最后的单位进行通报。
第二条各分子公司要科学制定统一销售说辞，并坚持每月对销售代表进行考试、实操考核，对考评排名后5%的销售代表要实行待岗并重新学习，直至下次考评合格；如果连续2个月内考评都不合格，予以淘汰。
销售现场管理规定为打造体现“快速、专注、忘我”的销售团队，以提高成交率为目的，减少业务交叉，逐步规范各销售环节，建立标准化操作模式，现就销售现场进行相关规定。
一、销售大厅现场客户接待模式现场客户接待采用A、B组轮序接待客户模式。
1、由项目销售组、代理公司销售组各销售人员各自按当天本人签到的《每日轮序签到表》时间先后顺序接待客户。
2、奇数日首个客户由公司销售组接待，偶数日首个客户由代理公司销售组接待。
3、现场每组销售代表人数不得多于12人。
遇到两组人数不相等时，则人多的一组用完人员名额后方可进行下一轮轮序。
销售人员都应清楚自己的接待顺序，主动补位。
例：A表示公司销售组，销售代表按签到先后分别用A1，A2，…A12表示；B表示代理公司销售组，销售代表按签到先后分别用B1，B2，…B12表示；奇数日，则轮序接待客户模式为：A1B1；A2B2，…A12B12；偶数日，则接待客户模式为：B1A1，B2A2，…B12A12。
二、客户接待规定1、岗位依照现场客户接待模式，当值销售人员必须站岗，站岗所指区域为销售大厅大门入口与销售前台之间。
2、换岗当值销售员临时有事走开，事前须向有意换岗的同事调好岗，并同时知会排序后的候值销售员后方可离开。
在下一轮重新轮回接待次序中，仍按签到先后次序接待客户。
3、轮空遇以下情况按轮空处理：1)当值销售员未说明去向，私离岗位且在客户上门前未回到岗位上的；2)当值销售员事先说明去向但未做好换岗安排，且在客户上门前未回到岗位上的；3)检查岗位值勤时，当值销售员在五分钟内未能回到岗位上的；以上任一种行径均视为该销售员自动放弃本次接待名额，当作轮空处理，并口头警告一次。
此时，候值销售员可主动接待轮空销售员的上门客户，算其一个接待名额。
4、接待标准当值销售员在接待客户时，要主动、语调要亲切、礼貌，着整洁工装。
客户一进入售楼部要询问判断是否是老客户，属于老客户回访的按以下办法处理。
1)30天内●老客户上门无论是否找老销售员，老销售员在客户进门时能认出客户的可不计顺序优先接待；但在其他销售员接待过程中，老销售员才认出客户的，除非该客户指定更换销售员接待，否则老销售员不得要求更换，仍由当值销售员继续接待。
有异议需事后及时向上级领导反映实际情况。
当客户面有争吵争客现象的，一律按严重违纪处理，情节严重的辞退。
●老客户明确找某位销售员的，一经确认应主动将客户转交给该指定销售员接待，事后进行登记核查。
当值销售员继续补位，而该指定接待销售员保留其接待新客户的资格。
若指定的销售员不在现场，当值销售员负责接待，不再保留新客户接待资格。
●老客户上门时老销售员不在现场的，则当值的销售员按正常轮序接待客户，算其一个接待名额；当日客户成交的，老销售员在三天内没有提出异议，则该笔佣金由成交的销售员独得；老销售员在三天内有异议的，需填写《客户归属异议单》并提供相关《跟进记录》，经销售经理复核裁定，原则上老销售员可分得成交销售人员50%的佣金，销售业绩归成交销售员所有。
如当日没有成交，则新销售员在次日自动将客户归还给老销售员并做相应的跟进交接。
2)30天外●超过30天没有成交的上门老客户，除非开口指定找原销售员，原销售员方可接待；否则，原销售员主动上前认客户，则视为抢客行为，处以￥100元／次罚款，且该客户无论成交与否都归属为当值销售员。
3)其他●已作登记老客户或已成交的老业主带新客户来访，如老客户指定找回原销售员接待的，则需诚实礼貌的转交新客户；反之，则按正常轮序接待。
●销售员非因客户要求不得中断正在接待的客户。
如因服务问题导致客户强烈要求更换销售人员，成交业绩归属后者。
●每位销售员都有责任、有义务在其他销售人员需要的情况下，做好客户的协助接待工作，其接待新客户名额保留。
●属于上门办理成交手续或领取文件的老业主，由成交人跟进，不计当值销售员接待名额。
●属于上门办事的客户或公司集团高层随行参观的客户，不计当值销售员接待名额，如当值销售人员接待，其接待新客户名额保留。
●属于参观的开发商同行、代理商，计为当值销售员接待名额。
无论是何种类型的上门客户，都应视为正常客户，不能挑客抢客。
一经确认为挑客抢客行径的，除成交无佣金之外，追罚三个工作天禁止接待，并自动视严重警告一次。
三、同一批客户归属判定1、家庭购房时，父母、夫妇、子女等直系亲属视为同一客户，以有效期内最先登记的人为准。
非直系亲属的不作同一客户处理（视情况而定）。
2、企事业单位购房时，股东及高管层视为同一客户，其他不作为同一客户处理。
3、如遇两个或以上客户对同一物业有意向时，以先交定金为准。
4、同一批客户处理意见是在三十天内【来访客户登记总册】最先登记日期为准。
原则上发生业务交叉的由销售员自行解决，协商不成，由销售经理处理。
四、业绩分配细则1、销售人员自客户下订、补定、足定、签认购协议书、预约签约日期、初审客户资料、签合同、催款、全额楼款付清、收楼为止，视为完成成交。
在临订（视为完成成交的25%）、签定认购协议书（视为完成成交的50%），签署合同（视为完成成交的95%），收楼（视为完成成交100%）重要环节中，原则上要求销售人员亲自回到现场跟进。
销售人员如不能亲自到现场跟进，则必须通知本组组长安排同事帮忙跟进，如无出现特殊状况，佣金由原销售人员享有。
2、如客人表示之前曾经到访并道出A销售员姓名，则应交由A销售员跟进。
如A销售员不在场，则由当值销售人员——B负责跟进(在跟进之前必须打电话给A销售员,了解客户的概况)，成交后的佣金由A和B销售人员平分。
如当天无法成交，客户归还A销售人员继续跟进。
如出现销售人员在知情的情况下刻意隐瞒真相，则成交后佣金归原销售人员。
3、经A销售员成交的A业主介绍B客户来买楼时，B客户提出找A销售员而其不在场的情况下，由销售组长打电话与A销售员联系，如果A不能亲自回现场跟进，按以下情况处理：1)由A销售员指定B销售员接待，当天成交的，则A销售员得100%佣金；2)由销售组长指定C销售员接待，当天成交的，则C销售员得100%佣金；3)如当天不能成交，B客户以后则由A销售员负责跟进。
4、经A销售员成交的A业主介绍B客户来买楼时，如B客户没指定销售员接待，当值销售员跟进过程中旧业主出现，就算旧业主指定A销售员跟进，A销售员也只能提供义务帮助，佣金归跟进销售员独有。
5、若A、B销售员共同接待1批老客户时，若有新客户进场，而又有足够人手接待的话，则A、B两人不可抽离其中1个去接新客户。
6、若A、B销售员共同接待一个老客户时,若此时A销售员的老客户回访，则A销售员有权委托其他同事代为跟进，成交佣金平分，与B销售员无关。
7、若A、B两位销售员共同成交一个客人后，若此客人想再购买单位，并经A销售员成交另一个单位，此佣金由最后跟进的A销售员独得。
8、如A、B两位销售员分别跟进的客户为直系亲属且最终归为同一客户时（常见情况为夫妻、父子、母女、关系非常密切的购房结婚男女），原则上成交佣金可平分；如为兄弟、姐妹、朋友关系时，另一位销售员不可拆分佣金，且以先登记为准。
9、如遇A销售员的客户是B销售员的朋友，原则上应发扬团体合作精神，提供义务帮助。
如客户比较信赖B销售员，强烈要求其代为跟进及办理相关的手续，而且过程中包含多次的现场和电话跟进，为了有效地促进客户成交，可向销售经理申请双方共同跟进。
10、对于组长安排使用电话跟进公共资源的客户，负责联络的销售员可以让客户到现场找自己。
若客户到现场后没有找联络的销售员，则视为公共资源，可由其他销售员跟进，成交后不拆分佣金与业绩。
11、一个客人若由多个(3个以上)的同事接待介绍过而成交，则应相互协商，达成共识。
认购书上只能写两位销售员的名字。
12、符合集团泛销售客户，由销售经理安排销售员负责接待，成交后的泛销售佣金，按公司规定处理；若无明确规定的，则由销售员与介绍人平分。
五、客户登记规定1、新客户登记要求符合规定的上门客户，均需在【来访客户登记总册】进行登记。
【来访客户登记总册】作为项目营销推广第一手重要信息，以及确认成交客户最终归属，【来访客户登记总册】登记要求如下：1)负责接待之销售员指引客户按客户编号顺序做好当月当日【来访客户登记总册】登记工作；2)填写须清晰、并确保信息完整，客户留有完整姓名的，客户签名栏处可不用签名，销售代表签名后，组长当日进行确认。
客户姓名不完整的，销售员须指引客户留有完整签名。
销售代表栏未签名的，可视该客户为散客，且由紧邻下一栏的销售员负责跟进。
3)销售员未指引客户按客户编号顺序填写的，一经发现有跳行的填写或填写信息不完整的，则视为该销售员工作责任心差，口头警告一次。
2、新客户登记后，销售员在两天内须将相关信息录入本人的《客户登记本》，并根据规定将客户进行分类，分为A类（重要客户）、B类（潜在客户）、C类（一般客户）、D类（电话客户）等四类。
原则上A类、B类客户每三天须有一次有效跟进记录；逾期未登记或未跟进的，视工作失职并严重警告一次，该客户由销售经理指定其他销售员跟进，成交后佣金由跟进人员独得。
3、经核对三十天有效期间，成交客户在【来访客户登记总册】无登记记录的，视为跟进销售员工作失误，算其业绩但无成交佣金，并自动视口头警告一次。
4、电话咨询登记（略）5、客户有效期限各销售员跟进之客户，自现场登记之日起，有效期为三十天；三十天期满未能成交的，则视该客户为散客。
三十天后，该客户可做重新登记，且按新客处理；该客户在三十天以内重新做登记的，视为无效登记。
六、认购程序说明销售员判断客户落定意向，根据有关流程可提前填写《认购流程单》，以压缩客户考虑时间。
《认购流程单》填写要求：1、填写时不得留有空格，若有备注说明的，须同时在单中反映。
2、部门审批后，客户有其他要求需重新审批的，需将旧审批单作为附件方可进行部门审批。
3、《认购协议书》在参照《认购流程单》（财务已收取购房定金并确认）内容认真填写；原则上《认购协议书》为一套一份，销售员不得多领。
填写前就协议相关内容进行指引。
需填写的内容，需与客户进行最后确认；一旦填写错误的不得涂改且按作废处理，当日需将作废的《认购协议书》上交组长并做好登记，并记为工作考核记录。
4、属于多人共同成交的，原则上销售员均需在《认购协议书》上签名。
5、《认购流程单》中客户签收栏签收后，销售员留复印件存底并上交销售部门一份，不得复印《认购协议书》。
销售代表填好《每日认购登记表》登记后，将《认购协议书》销售联交给本组组长，由组长统一上交部门。
七、认购登记1、当日客户有成交行为的，如临订、足定、签《认购协议书》、交首期款、签署合同的任一行为，均须即时在《每日认购登记表》做好登记，并及时补充填写跟进记录，本组组长负责检查。
2、当日有临订、足定的，下班前未填写《每日认购登记表》的，无佣金无业绩。
