销售现场管理及处罚制度

为规范销售现场管理工作，营造良好的销售氛围，进一步提升公司的品牌形象和竞争力，特制定本制度。

统一穿着工装，注意服饰的整洁，无污垢、无破损，工号牌要工整地佩带在左胸前。

头发以自然黑为佳，可染自然颜色，勤洗头，不抹过多的发胶，不宜夸张。

面容保持清洁，耳内清洗干净，不露鼻毛。

口腔要清洁，保持牙齿的洁白和口腔清新，口中不可留有异味，不吃大蒜、臭豆腐之类异味食品。

勤洗手，保持双手整洁，手腕清洗干净，保持袖口整洁；勤剪指甲，露出指端稍许即可，不要着色(除透明色外)。

勤洗澡，勤换衣物。

销售人员带宾客参观完现场以后，到洗手偶尔者其他客户不会看到的场所及时整理好自己的仪容仪表。

男性着装修饰细节。

西装领子应贴近衬衫领口而且低于衬衫领口 1—2 厘米；西装上衣的长度宜于垂下手臂时与虎口相平，并且上衣口袋不要插着笔，两侧口袋最好不要放东西，特殊是容易鼓起来的东西，如香烟和打火机等。

衬衫要及时更换，注意袖口及领口是否有污垢，衬衣袖口可长出西装外套 0.5— 1 厘米，领带长度以其下端不超过皮带扣的位置为标准；裤子要烫直，折痕清晰；不可露出脚，要盖住鞋子，裤条明显；腰带扣不要过于花哨。

鞋袜须搭配平衡，两者不要太华丽，避免穿白袜子；皮鞋应该保持清洁、光亮、无破损并符合工作要求，鞋底与鞋面侧同样保持清洁，不要留有碰擦损痕。

面容清洁，不留胡须，头发要求前无非眉，后不抵领，侧不盖耳，干净整齐；不留长发，不蓬松不杂乱。

女性着装修饰细节。

着装不应过分暴露。

首饰佩戴不宜太多，佩戴项链或者其他饰物(如护身符)不能露出征服。

丝袜要高于裙子下摆(最好穿连裤袜)，不要穿有走丝或者破洞的丝袜，颜色须根据服装统一为黑色或者肉色。

统一化淡妆，标准是：画眉、扑粉底、扫腮红、涂适当的口红，如涂眼影，以蓝色、棕色、褐色等深色调为宜，头发光滑干净，束于脑后盘起，不披头散发，短发要求前无非眉，后无非肩，不蓬松不杂乱，束发皮筋颜色统一为黑色等深色。

表情面对客户时须保持微笑,遇见客人和领导时要微笑行点头礼；接待客户时不可直接面对客户打呵欠，咳嗽、打喷嚏等不雅行为，或者态度冷淡表现出漫不经心。

公司销售部工作管理考核处罚规定模板
1 .销售下达的生产任务单及技术条件标注错误或漏项，未影响生产
或采购的，每次每项处罚一元；已经采购或投产的按照所发生的成本%进行赔偿。

2 .发货地址或货物错误的，每次每项处罚一元。

3 .销售合同档案资料缺失的，每项处罚一元。

4 .产品销售超过个月（以签订合同日期为准或客户在合同中有
明确要求）以上仍未发货的，一律视为终止合同，并在业务员提成中扣除此笔业务。

5 .销售资金回笼超过合同预期一年以上的，按照资金回笼比例扣除
业务提成数额。

6 .销售各种统计数据不准确的，一次一项处罚一元。

7 .销售合同签订后由于业务员疏忽造成的任何一项更改，按照所发
生的更改成本—％处罚。

8 .业务员提供的采购信息不可靠而造成的经济损失，按照采购物资
的总价％处罚。

售楼部管理制度及处罚条例（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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处罚管理制度一、每日销售现场人员之仪容服装于8：15之前全部梳妆完毕，着工作服上岗，未按上述完成，视为迟到（签到在8：30以后为迟到），违反者处30元罚款。

二、置业顾问进入案场必须精神饱满。

女生化淡妆，长发需盘起；男生面容整洁，不蓄须、不留长发。

男生一律黑色皮鞋及袜子；女生一律黑色高跟鞋及肉色丝袜，鞋面保持干净无尘。

所有员工均保持指甲整洁，男员工不留长甲，女生禁止涂深色指甲油，违反者处30元罚款。

三、每日在下班后方可更换工作服，并保持工作服整洁，提前换工作服和打卡均视为早退，早退处30元以上罚款。

四、现场私人物品各自收放，现场不得吸烟、吃零食、大声喧哗、嬉戏打闹，上班时间严禁睡觉，违反者处50元以上罚款，视情节严重程度，罚款上不封顶。

五、认真接听每通电话，认真接待每位客户，并做好日报登记工作，违反者视情节轻重处50-500元罚款不等。

六、销售现场禁止接待亲友来访，看房除外，以免造成业务执行不便，违反者处50元罚款。

七、销售现场禁止看小说杂志，如需看有关报纸均在午休时间及指定地点（办公室）翻阅，违反者处50元罚款。

八、私人电话不得超过三分钟。

以保持线路畅通，违反者处100元罚款。

九、除有特殊原因，不得迟到早退，当月迟到首次罚款10元，第二次罚款20元，第三次罚款30元，第四次罚款100元，第五次迟到罚款200元，超过五次视情节轻重预予开除。

请假、调班应提前一天申请，经领导当面批准后方可执行，不接受任何短信方式请假或调班，擅自休假、调班视旷工处理，旷工者处200元罚款。

十、开会及接待客户后，应将桌椅归位，未按此执行的由当事人承担责任，无当事人，本组所有人都要承担其责任，违反者处50元罚款。

十一、在每日下班前将报表及当日工作完成情况书面汇报上级，接访组和接电组交客户登记表，未交忘交，均处50元罚款。

十二、无故缺席部门例会，处50元罚款。

十三、擅自使用案场电脑和查阅销售内部资料，处200元罚款。

十四、严格按要求做好《预售合同》的签订及相关审批工作（客户的身份证、暂住证），保障销售工作的顺利进行，违反者处100元罚款。

销售现场人员管理制度及行为规范一、工作职责1.熟练掌握产品知识和销售技巧，能够准确有效地向客户介绍产品特点和优势；2.积极主动拓展客户资源，开展市场调研与营销活动，完成销售指标；3.计划好客户拜访路线，按时拜访客户并跟进各项业务；4.收集客户需求及市场信息，及时向公司反馈客户需求及市场动态。

二、行为规范1.仪容仪表：销售现场人员要求整洁干净，着装得体，穿着符合公司规定的工作服，并佩戴工作证件，维护公司形象；2.语言礼貌：与客户交流时，销售现场人员要用礼貌和客户进行沟通，态度友好，语言文明，不得口出恶言恶语；3.保密工作：销售现场人员要严守商业秘密，不得泄露公司及客户信息，保护客户隐私；4.自律自控：销售现场人员在工作现场要有较高的自我约束能力，不得抽烟、喝酒，不得迟到早退，不得接受或提供任何形式的贿赂；5.诚信守约：销售现场人员要遵守公司的规章制度，严格按照合同约定的条款履行责任，不得违反合同约定的规定；6.客户服务：销售现场人员要以客户满意为目标，积极倾听客户需求，耐心解答客户问题，提供优质的售前与售后服务；7.团队协作：销售现场人员应与其他部门保持良好的合作与沟通，解决问题时要积极互相帮助，形成良好的团队合作氛围。

三、考核与激励为了激发销售现场人员的积极性和工作热情，公司可以根据销售业绩和客户满意度进行综合考核，并给予相应的激励措施，如提供奖金、晋升机会、培训机会等。

同时，也要定期对销售现场人员进行业务培训，提高其专业能力和销售技巧。

四、违规处理对于违反销售现场人员管理制度和行为规范的行为，公司要依据实际情况给予相应的处罚，包括但不限于提醒、警告、罚款、降职甚至解雇。

同时，公司还应建立举报机制，鼓励员工及时反映工作中存在的问题和违规行为，保障公司内部监督的透明度和公正性。

综上所述，销售现场人员管理制度和行为规范的制定，可以规范销售人员的行为，提高工作效率和服务质量。

同时，企业还需根据实际情况进行灵活调整，不断提升销售团队的专业素养和服务水平，为客户提供更好的产品和服务，提升企业的竞争力。

案场销售管理制度第一条为加强对案场销售的管理，规范员工销售行为，根据国家相关法律法规，特制定本制度。

本制度适用于公司所开发项目的销售管理及考核。

第二条本制度包括现场纪律、销售例会、值日生和作息时间、外出宣传活动、市场调查、认购及销控管理、房价控制、排位接待管理、交叉接待分佣管理。

第三条销售人员必须严守售房部纪律，售房部纪律包括以下内容：一、不得与客户在楼盘吵架、打架，违反者每次处200-500元的罚款，并视情况作调整工作岗位或辞退处理。

二、不得在现场与同事吵架、打架，根据情节处罚100-200元/次。

三、不得利用楼盘优惠向客户索取利益，对违反者当月所有销售手续费不计提。

四、不得向同行、发展商透露公司商业机密，违反者根据情节轻重作处罚。

五、利用销售制度的漏洞，恶性销售操作，造成经济损失的，按集团相关制度处罚。

六、不准在售房接待大厅内出现照镜子等化妆行为，发现一次处罚50元；达不到工装、仪容标准的，不准上岗。

七、销售人员超范围承诺的，导致公司有损失的，由本人承担全部经济责任。

八、故意损坏楼盘财物的，承担全部费用。

九、上班时间内不得在客户视线范围内吃东西、睡觉、电话聊天，发现一次扣50元。

十、服务台除置业顾问外，上班时间内一律不允许其它人员坐在服务台（特殊情况除外）。

十一、坐姿、站姿必须标准，有客户的情况下不能大声喧哗，更不能嬉戏、玩笑。

十二、不得利用电话进行股票查询、收听收费的信息台，发现一次处罚50元。

十三、每周提交本周个人工作总结及下周工作计划，未提交者不准上岗。

十四、业务交叉时，不得影响其他同事工作。

十五、发生突发事件自己不能处理的，应及时通报售房组长、售房部长或经理。

十六、应配合其他同事的公共事务工作，不得故意拖延、不理睬。

十七、上班中途不得外出办理个人私事（上洗手间、吃中饭除外）违反者视旷工一天。

十八、接待客户完毕，必须亲自将客户送出接待中心；客户走后2分钟内整理好洽谈桌及区域内的卫生。

十九、计算器、文件夹等销售文具应放在抽屉里，不得放在台面上。

销售公司规章制度有奖有罚第一条：宗旨与原则1.1 公司制度的宗旨是为了规范公司员工的行为，提高工作效率，促进公司的发展。

1.2 公司制度的基本原则是公平、公正、公开、依法依规。

第二条：岗位职责2.1 公司销售人员的主要职责是负责产品的销售工作，完成销售任务，提高销售业绩。

2.2 公司销售人员还需要与客户保持良好的沟通，解决客户问题，提高客户满意度。

第三条：绩效考核3.1 公司销售人员的绩效考核主要以销售业绩为主要指标，同时还要考虑客户满意度、工作态度等因素。

3.2 销售人员绩效考核结果将影响其晋升、奖金等福利待遇。

第四条：奖惩制度4.1 公司将根据销售人员的表现，实行有奖有罚的制度，以激励员工的积极性和提高工作质量。

4.2 对于业绩优秀的销售人员，公司将给予奖励，如提升岗位、发放奖金等。

4.3 对于业绩不佳或违反公司规定的销售人员，公司将给予相应的惩罚，如降职、停止奖金发放等。

第五条：培训与交流5.1 公司将定期组织销售培训，提高销售人员的专业技能和业务水平。

5.2 公司还将鼓励销售人员之间的交流与合作，共同提升销售业绩。

第六条：安全保障6.1 公司将为销售人员提供必要的安全保障措施，确保其在工作过程中的安全。

6.2 销售人员在工作中应遵守相关安全规定，严禁违反安全规定的行为。

第七条：违规处理7.1 如果销售人员违反公司规定，公司将按照规定对其进行处理，包括警告、停职、辞退等。

7.2 如有销售人员发现其他同事违规行为，应及时向公司上级报告，以维护公司的正常秩序。

以上为销售公司规章制度内容，希望全体销售人员都能认真遵守，努力工作，共同推动公司的发展。

销售现场规章制度内容
第一条为规范和加强管理销售现场，保障公司正常销售秩序，维护公司形象，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司所有销售现场，销售人员必须遵守本规章制度。

第三条销售人员必须遵守公司的相关规定，服从公司的安排和管理，不得违反公司章程和制度。

第四条销售人员必须保持良好的工作状态，不得在销售现场饮酒、吸烟或长时间使用手机，保持良好的仪表和形象。

第五条销售人员必须严格按照公司规定的销售流程和流程进行销售工作，不得擅自改变销售流程或拒绝执行公司销售计划。

第六条销售人员在与客户交流中必须尊重客户，礼貌待人，不得使用粗俗语言或侮辱性言语，不得向客户提供虚假信息。

第七条销售人员必须具备良好的销售技能和服务意识，善于沟通和协调，能够主动了解客户需求，努力满足客户需求。

第八条销售人员在销售现场必须细心、认真，不得马虎从事销售工作，不得为达到销售目标而采取不正当手段。

第九条销售人员在销售现场必须保持销售秩序，不得在销售现场大声喧哗，不得发生争执和打架事件。

第十条销售人员必须遵守公司的机密约定，不得泄露公司的商业机密和客户信息，不得将公司的商业机密和客户信息用于不正当用途。

第十一条销售人员在销售现场必须遵守公司的安全规定，注意防火、防盗等安全问题，保障自己和客户的人身安全。

第十二条销售人员在销售现场必须遵守公司的管理规定，服从公司主管的指导和管理，不得违背公司的管理决定。

第十三条对违反本规章制度的销售人员，公司将给予批评教育或处罚，不良行为严重者公司有权解除与其的劳动合同。

第十四条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，公司有权修改，并公告施行。

以上为销售现场规章制度内容。

售楼处现场管理制度一、考勤/值班制度1.公司实行7天/周，8小时/天的工作制度春夏季上班时间为8：30—12：00，14：00——18：00，冬秋季上班时间为8：30——12：00，13：30—17：30。

每年五一、十一为作息时间变更点。

2.值班：特殊情况因工作需要时，公司将安排值班。

3.员工如因病假、补休、调休、公差等原因未能上班，应向所在行政部门书面报告，并经核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。

并及时补上漏打考勤单销售经理。

4.迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退超过30—60分钟计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。

5.员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。

《早餐在早上上班时间前结束。

》二、劳动纪律1.听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。

2.遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。

3.保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。

4.工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。

不得在销售大厅及办公场合奔跑、喧哗，一次罚款10元。

擅自翻拿他人物件的，发现后退还别人物件，并扣除500元。

5.工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部读与业务无关的书籍，写私人信件、有睡态、醉态、擅离职守。

如发现一次扣10元。

6.廉洁奉公，不得私下交易，私收顾客小费、好处费。

如发现扣除当月工资。

7.工作时间内销售人员不得与客户私下吃饭。

如特殊需要，请示经理同意的情况下方可。

三、例会制度1.专案经理应实行例会制，并于每周一上交上周工作总结（上周目标、完成情况、业务员工作情况、不足及改进办法和项目营销建议）及本周工作计划（工作目标、具体实施计划），同时结合主管销售总监的建议、指导，开展工作。

2.日例会：每天早上8：30—9：00为例会时间；周例会：每周日召开全体销售人员工作会议，由销售经理主召开；月例会：每月最后一天为例会时间。

销售公司管理制度罚款第一章总则第一条为规范销售公司的经营行为，维护公司利益，促进销售公司的长期发展，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于销售公司全体员工，包括但不限于销售人员、管理人员、行政人员等。

第三条销售公司在执行本管理制度过程中，应遵守国家法律法规、公司章程以及其他相关规定。

第四条公司领导层应加强对本管理制度的宣传和落实，并对管理制度进行定期检查和评估，保证其有效性。

第五条本管理制度的解释权属于公司董事会，公司董事会对本管理制度的任何修改企业董事座都有最终权利。

第二章销售行为的规范第六条销售人员在进行销售活动时，必须诚实守信，不得进行虚假宣传或误导性销售行为。

第七条销售人员须严格遵守公司的定价政策，不得私自让利或以违规方式获取利润。

第八条销售人员不得以任何形式向客户索取回扣、佣金等，不得接受客户的礼物，应当保持良好的商业道德。

第九条销售人员在与客户进行合同签订前，应当仔细核对合同内容，确保合同的合法性和真实性。

第十条销售人员不得泄露公司商业机密，包括但不限于客户信息、合同信息、价格信息等。

第三章终止销售人员的规定第十一条如果销售人员违反本管理制度规定，公司有权对其进行处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。

第十二条若销售人员在销售活动中故意或重复违反公司管理制度，公司有权终止其劳动合同。

第十三条公司应建立违规记录档案，对违规销售人员进行定期检查和评估，确保其遵守规定。

第四章管理制度的执行第十四条公司应建立健全的管理制度执行机制，确保各项制度得到有效执行。

第十五条公司期间对销售人员进行定期培训，以提高其合规意识和执行力。

第十六条公司应定期对销售行为进行检查和评估，对违规行为及时处理，防止类似问题再次发生。

第五章管理制度的修改第十七条若公司发现本管理制度中存在不合理或不适用的地方，应及时对其进行修改和完善。

第十八条公司在修改管理制度时，应进行充分的沟通和协商，确保各方能够接受和理解修改内容。

销售奖罚员工的规章制度第一条：总则1.1 本规章制度是为了激励员工积极推动销售业绩的稳步增长，提高企业整体竞争力而制定的。

1.2 本规章制度适用于全体销售人员，并严格执行。

第二条：奖励制度2.1 优秀个人奖励2.1.1 月度销售业绩排名前三的员工，分别获得一定金额的奖金。

2.1.2 季度销售业绩排名前三的员工，分别获得一定金额的奖金以及奖品。

2.1.3 年度销售业绩排名前三的员工，将获得丰厚的奖金以及旅游奖励。

2.2 团队奖励2.2.1 团队月度销售业绩排名前三的团队，每位团队成员均获得一定金额的奖金。

2.2.2 团队季度销售业绩排名前三的团队，每位团队成员均获得一定金额的奖金以及奖品。

2.2.3 团队年度销售业绩排名前三的团队，每位团队成员将获得丰厚的奖金以及旅游奖励。

2.3 公司特别奖励2.3.1 个人完成特别任务或突出贡献的员工，将获得额外的奖金和奖品。

2.3.2 团队完成特别任务或突出贡献的团队，将获得额外的奖金和奖品。

第三条：惩罚制度3.1 逾期未达到销售目标的员工，将受到扣减奖金或降职等处罚。

3.2 串通行为的员工，将立即被辞退并丧失任何奖励资格。

3.3 公司底线原则：任何违规行为，将受到公司绝对零容忍，一经发现将立即处理。

第四条：奖罚权利4.1 奖罚权利属于公司的销售管理部门，执行时必须符合公司规章制度。

4.2 员工有权向公司管理层提出异议，公司将认真核实处理。

第五条：附则5.1 本规章制度从颁布之日起生效，如有需要修改，需经公司管理层讨论通过。

5.2 本规章制度的解释权归公司所有。

5.3 本规章制度已经全部员工知晓并同意遵守。

以上就是我们公司的销售奖罚员工规章制度，希望全体员工严格遵守，为公司的发展做出积极贡献。

售楼处现场管理制度一、工作时间及人员1.售楼处的工作时间为每天早上9:00至晚上6:00，工作日为周一至周六，每天中午12:00至下午1:30为午休时间。

2.每个售楼处应配备足够的销售人员和管理人员，销售人员应经过培训，并具备必要的销售技巧和专业知识。

3.售楼处应配备负责人，主要负责售楼处的日常运营、人员管理、业绩考核等工作。

二、接待服务1.售楼处应设立接待处，接待处的工作人员应穿着整齐、规范的工作服，服务态度友好、专业。

2.接待处应常备足够的宣传资料，包括楼盘的平面图、户型图、设计图等，以供客户参考。

3.接待人员应能熟练掌握楼盘的各项信息，包括楼盘的位置、交通便利度、周边配套设施等。

三、客户管理1.售楼处应建立客户档案，包括客户的基本信息、需求、沟通记录等，以便于后续的跟进和服务。

2.售楼处应定期向客户发送楼盘的最新信息，包括可售房源、价格调整、优惠政策等，以及邀请客户参加开盘、签约等活动。

四、销售流程2.销售人员应对客户提出的问题进行准确的解答，并及时提供相关材料和信息。

3.售楼处应规范销售人员的销售行为，禁止虚假宣传、误导客户等不当行为。

五、安全管理1.售楼处应建立安全管理制度，保证售楼处的安全和秩序。

包括制定消防安全措施、制定紧急情况处理流程等。

2.售楼处应安装监控设备，对售楼处的各个区域进行监控，以确保人员和财产的安全。

六、档案管理1.售楼处应建立健全的档案管理制度，包括客户档案、销售合同、开盘活动记录等。

档案应有序、完整，并定期进行备份和归档。

2.售楼处应对档案进行保密，禁止泄露客户信息和内部文件。

七、考核与奖励1.对售楼处的工作人员进行绩效考核，包括销售业绩、客户满意度、工作纪律等方面。

2.对表现优秀的员工进行奖励，包括奖金、晋升、培训机会等。

以上是一份售楼处现场管理制度的简要说明，具体的制度内容可以根据实际情况进行相应调整和完善。

这份制度的制定旨在规范售楼处的工作流程和人员行为，提高售楼处的效率和服务质量，从而提升客户满意度和公司的业绩。

专卖店管理制度及奖罚条例一、概述专卖店作为公司产品销售的重要渠道，为了保障公司利益和客户满意度，制定了本管理制度及奖罚条例。

二、店铺管理1.开店条件：专卖店应当满足以下基本条件：–有独立的店面或营业场所；–具备稳定的客户资源或拥有丰富的销售经验；–对公司产品和销售政策有较深入的了解和认同；–按公司统一要求装修设计店面。

2.店铺建设和维护：专卖店应当按公司统一要求装修店面，并维护好店面的环境、设备和设施。

–店面装修应当符合公司品牌风格，色系、标志和陈列应当统一规范；–店内设备、设施和库存应当按照规定数量、品种和等级妥善保管和管理；–店内环境、卫生和消防安全应当符合国家相关法律法规的规定。

3.经营政策：专卖店应当严格遵守公司规定的经营政策。

–店铺售卖的产品必须为公司产品，禁止经营或宣传其他品牌产品；–店铺销售价格应当符合公司的价格政策标准；–店铺谋取销售利益的行为不得违法或不道德。

三、营销推广1.宣传推广：专卖店应当积极参与公司统一的宣传推广活动，提升品牌知名度和产品销量。

–店铺应当严格按照公司要求的宣传标准进行推广宣传；–店铺应当主动积极参与公司举办的各种宣传和促销活动；–店铺应当努力开拓新的客户资源，拓展市场销售渠道。

2.服务质量：专卖店应当时刻关注客户需求和满意度，提供优质的售前、售中、售后服务。

–店铺应当为客户提供全面周到的咨询、解答和维护；–店铺应当按时保质的完成售前、售中和售后服务承诺；–店铺应当尊重客户的合法权益，处理客户投诉和建议。

四、奖罚规则1.绩效评估：专卖店绩效将在销售额、客户满意度、服务质量和员工素质四个方面进行评估。

–销售额评价：根据店铺每月销售额进行评分，销售额越高得分越高；–客户满意度评价：根据店铺客户满意度调查结果进行评分，客户满意度越高得分越高；–服务质量评价：根据店铺提供的服务质量进行评分，服务质量越好得分越高；–员工素质评价：根据店铺员工的培训、学习和进修情况进行评分，员工素质越高得分越高。

销售部管理奖罚规章制度第一章总则第一条为了加强对销售部工作人员的管理，激励销售人员的积极性，提高销售绩效，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于销售部所有工作人员，包括销售经理、销售主管、销售代表等。

第三条销售部管理奖罚制度的原则是公平、公正、激励和约束相结合。

第四条销售部管理奖罚制度的执行原则是奖罚分明、规范操作、实事求是。

第五条各销售人员必须遵守公司的各项规章制度，服从上级管理和安排。

第六条销售部门将根据各销售人员的业绩表现，进行奖励和处罚。

第二章奖励机制第七条销售业绩奖金：销售人员通过完成销售任务，超额完成销售任务等方式，将获得相应的销售业绩奖金，奖金数额根据实际销售业绩确定。

第八条优秀销售奖励：每月评选出优秀销售人员，给予相应奖金或奖品。

第九条个人荣誉奖励：销售人员在工作中表现突出，获得好评或客户认可等，将获得个人荣誉奖励和表彰。

第十条团队奖励：销售团队在工作中协作高效，共同完成销售任务，将给予团队奖励。

第三章处罚机制第十一条未完成销售任务：销售人员未完成销售任务，将被视为不称职，公司将根据实际情况作出相应处罚。

第十二条违反规章制度：销售人员违反公司规章制度，包括擅自调拨货物、违规销售等，将受到相应处罚。

第十三条严重失职：销售人员严重失职，给公司造成重大损失，公司将予以辞退并追究法律责任。

第十四条脱岗漏岗：销售人员在工作中擅自离岗或漏岗，将被扣减绩效奖金或处以罚款。

第四章附则第十五条本规章制度由销售部门负责执行，销售经理为规章制度的责任人。

第十六条本规章制度自发布之日起生效。

第十七条本规章制度解释权归销售部门所有。

第十八条对于本规章制度的任何修改，必须经销售部门负责人批准后方可执行。

第十九条对于违反本规章制度的行为，销售部门有权根据情况作出适当的调整和处理。

以上为销售部管理奖罚规章制度，希望各位销售人员遵守并执行。

祝各位在销售工作中取得成功！。

销售规章制度奖罚管理办法第一章总则第一条为了加强公司的销售管理，激发销售人员的工作积极性，提高销售业绩，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本办法。

第二条本办法适用于公司所有销售人员，以及对销售业绩有直接影响的其他相关人员。

第三条本办法所称的奖励，是指对在公司销售工作中取得优异成绩、为公司创造显著效益的员工给予的物质和精神上的奖励。

第四条本办法所称的惩罚，是指对违反公司销售规章制度、工作纪律的员工给予的经济处罚或其他纪律处分。

第二章奖励办法第五条奖励方式（一）物质奖励：包括奖金、奖品等。

（二）精神奖励：包括颁发荣誉证书、晋升职位、培训学习等。

第六条奖励条件（一）超额完成销售任务的。

（二）为公司开拓新客户、新市场，创造显著效益的。

（三）在销售工作中提出创新性建议，被公司采纳并取得良好效果的。

（四）积极维护公司形象，受到客户好评的。

（五）其他对公司销售工作有特殊贡献的。

第七条奖励程序（一）员工本人或他人均可提出奖励申请，经销售部审核后，报公司领导审批。

（二）公司领导审批通过后，进行奖励兑现。

第三章惩罚办法第八条惩罚方式（一）经济处罚：包括罚款、扣除奖金等。

（二）纪律处分：包括警告、记过、降职、撤职等。

第九条惩罚条件（一）未完成销售任务的。

（二）违反公司销售规章制度，导致公司损失的。

（三）工作态度消极，影响公司形象的。

（四）泄露公司商业秘密，给公司造成损失的。

（五）其他违反公司规定，影响销售工作的。

第十条惩罚程序（一）销售部对违反规定的员工进行调查核实，提出处罚意见，报公司领导审批。

（二）公司领导审批通过后，进行处罚兑现。

第四章附则第十一条本办法由公司销售部负责解释。

第十二条本办法自发布之日起实施，原有相关规定与本办法不符的，以本办法为准。

第十三条公司可根据实际情况对本办法进行修订，修订后的办法自发布之日起生效。

总之，通过制定严格的销售规章制度奖罚管理办法，公司可以更好地激发销售人员的工作积极性，提高销售业绩，实现可持续发展。

一、目的为了规范销售代理公司的现场管理，提高工作效率，确保公司形象，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有销售代理人员、现场工作人员以及相关管理人员。

三、现场管理要求1. 现场卫生（1）销售代理人员进入现场，应保持个人卫生，穿戴整齐，不得穿着拖鞋、背心等不雅服饰。

（2）现场工作区域应保持整洁，不得随意堆放杂物，不得乱扔垃圾。

（3）现场垃圾应分类投放，不得混投。

2. 现场秩序（1）销售代理人员应遵守公司作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。

（2）销售代理人员应保持现场秩序，不得大声喧哗、争吵。

（3）销售代理人员应尊重客户，礼貌待人，不得对客户进行辱骂、恐吓等行为。

3. 工作态度（1）销售代理人员应积极主动，认真负责，确保销售任务的完成。

（2）销售代理人员应具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系。

（3）销售代理人员应不断学习，提高自己的业务水平和综合素质。

4. 保密制度（1）销售代理人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。

（2）销售代理人员应妥善保管公司文件、资料，不得随意丢弃。

（3）销售代理人员不得擅自将公司信息透露给无关人员。

四、现场巡查与考核1. 公司领导及相关部门应定期对现场进行巡查，发现问题及时整改。

2. 公司对销售代理人员的现场管理情况进行考核，考核内容包括但不限于：（1）现场卫生情况；（2）现场秩序情况；（3）工作态度情况；（4）保密制度执行情况。

3. 考核结果将作为销售代理人员绩效评定、晋升、奖惩的重要依据。

五、奖惩措施1. 对现场管理表现优秀的销售代理人员，公司将给予表彰和奖励。

2. 对违反现场管理规定的销售代理人员，公司将进行批评教育，情节严重的，将给予相应的处罚。

六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

卖货公司员工罚款规章制度为提高员工的工作效率和规范员工的工作行为，加强管理，公司特制定了销售公司员工罚款规定，现将具体内容公布如下：一、罚款对象范围1. 所有销售公司的员工均适用本规定。

包括但不限于销售人员、市场人员、客服人员、采购人员等各个部门的员工。

二、罚款原则1. 罚款应当基于事实，坚持惩罚与教育相结合的原则，保障员工尊严和权益。

2. 罚款必须经过合法程序，由公司领导批准后方可执行。

3. 罚款金额应当合理，具体金额由公司规定。

4. 罚款必须有明确的依据和规定，不得随意制定或执行。

三、罚款情况1. 未按规定穿着工作服装者，每次罚款100元。

2. 迟到超过半小时，每次罚款50元，严重者将被扣除当日工资。

3. 工作中使用私人手机或聊天工具，每次罚款50元。

4. 工作过程中私自离岗或未经批准擅自离开工作岗位，每次罚款100元。

5. 工作中发现擅自泄露公司机密或商业秘密的行为，每次罚款500元。

6. 违反公司规定接受商业贿赂或行贿，每次罚款1000元。

7. 发生工作事故或工作失误导致公司经济损失的，将一次性罚款1000元。

8. 擅自削减公司利润或对公司造成其他经济损失的行为，将按照具体情况进行罚款。

9. 被投诉或被客户投诉，造成公司声誉损失的行为，将按具体情况进行罚款。

10. 其他违反公司规定或严重损害公司利益的行为，将按具体情况进行罚款。

四、罚款执行1. 罚款事宜应当由公司领导层进行审批，由财务部门制定罚款金额。

2. 罚款应当在员工被通知后立即执行，不得拖延或逃避。

3. 员工有权对罚款提出异议，公司应当进行审查，并根据实际情况作出决定。

4. 公司应当建立罚款记录，以备日后查询或追溯。

五、附则1. 员工对罚款规定有异议的，可向公司领导提出申诉，公司应当进行处理。

2. 公司有权根据具体情况对罚款规定进行调整或修改，不得损害员工的合法权益。

3. 本规定自公布之日起生效，如有变动，以公司最新规定为准。

以上为销售公司员工罚款规定，员工务必遵守，如有违反，将受到公司的罚款处罚。

卖场现场管理制度营业员管理（一）、岗位职责1、执行商场服务规范，管理规范。

2、经过培训，能够按照公司的规定，进行商品的进销存操作，完成公司制定的销售计划。

3、经过培训，能准确按照公司流程完成销售工作，并确保应收款项安全、无差错。

4、对到店商品进行即时验收，做好实物账本的建账登记，并确保定期货品盘点无差异。

5、根据商场经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。

6、按商场要求随时检查并做好商品陈列。

7、负责营业柜组内环境卫生工作。

8、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管反映，在1个工作日内得不到答复时，可向上级主管反映。

9、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。

10、保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失。

11、向品牌负责人提出补货、退仓、退厂的要求。

12、营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。

13、遵循公司相关规定，做好月度、季度、年度的盘点工作，确保商品无差异。

（二）、营业员必须具备的条件1、专业态度：1）、喜欢与人交往。

2）、有正确的服务观念。

3）、喜欢所售卖的商品。

4）、微笑、普通话、礼貌用语接待顾客。

5）、服从管理。

2、技巧：1）、推销技巧。

2）、沟通技巧。

3）、商品陈列技巧。

4）、商品包装技巧。

3、知识：1）、商品知识。

2）、公司政策。

3）、工作程序，包括商品验收、整理、贩卖、收银、结账、做账等流程。

4）、相关法律知识。

（三）、仪容仪表1）、统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确；2）、女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐。

不留长指甲，可涂无色、透明的指甲油；3）、男员工头发侧不盖耳，后不盖领，干净整齐，不留长胡须；4）、工作期间除手表、戒指外，其他饰物一律不得佩带，有特殊情况的需上报批准后再执行；5）、注意个人卫生，做到无异味、无口臭、无烟味；6）、精神饱满，眼睛不充血；7）、时时微笑，做到笑容亲切，可适当露齿。

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销售人员惩罚制度第一篇销售人员制度遵守公司相关制度，了解市场，根据公司总体营销战略，制定客户开发计划并落实执行，对市场开发及客户回款负责，建立良好的客户关系，传播公司品牌及产品知识，拓宽业务渠道，不断扩大公司商品的市场占有率；保证客户满意，提高企业信誉；团队协作经验共享，做好市场/客户的信息收集工作。

A.市场终端客户开发：1.维护现有老客户，积极反映客户反馈的问题，并提出解决方案。

2.按照公司要求填写客户开发工作报告，周会时对重点开发客户开发过程中的效果进行总结，并给出计划。

3.搜集潜在客户信息，对责任内对口企业进行整理，按要求填写客户信息卡。

4.积极反映市场信息包括产品技术、竞争对手、市场重大变化等。

B.合同达成及回款：1.根据公司制定的合同范本敲定细节，促成交易。

2.及时反馈客户要求，并通知销售内勤，协调生产部门，保证及时按要求供货。

3.督促销售内勤做出发货计划，对特殊原因不能及时供货的应提前做好工作准备。

4.根据客户企业运营状况，公司规模，合作时间进行信用评级。

公司按照信用评级给予结款周期建议。

5.销售内勤及时通知提醒销售人员对应收款项积极催收，公司按照回款率进行奖金及提成的发放。

C.专业学习及销售技巧学习1.积极参加公司内训。

2.掌握学习炭黑行业知识与专业销售技巧。

3.了解公司施工工艺及全部过程，能明白无误的介绍公司产品优势及质量。

4.了解商务礼仪，不许和客户发生争执、辩论。

D.业务费用的报销和管理1.认真填写交通费用报销单据。

如果票据遗失必须提出申请交由公司审核。

2.对于应酬费用应在消费前通知主管上级获得批准。

3.关于在外地出差时的住宿、餐费及补助费用按照公司制定的出差管理办法发放。

4.电话费用按照异地办公每天元或本地办公每天元发放。

公司内部提倡积极愉快的工作氛围，同仁之间当互相协作，共享开发成功经验，总结失败问题，希望大家共同发展，共创未来。

销售部惩罚制度
为了加强销售管理，严厉纪律，逐渐使销售工作步入正规化、规范化、制度化管理轨道，特制定本销售管理惩罚制度
1．建立客户档案，作好记录忘一次记录事项罚款10元—20元
2．多种报表中有弄虚作假行为，为自己或他人谋取非份利益者，罚款200元
3．不准时完毕上级交给旳任务，罚款10元---20元；不服从上级主管旳工作安排，作除名处理
4．款条、货条写错数字或文字一次罚款10元---20元，给企业导致经济损失由个人承担
5．给客户发资料，漏发光盘或彩页等每一项资料一次10元--20元6．丢失给客户开具旳发票，按发票面值应交缴税金额旳原价赔偿企业并交罚款10元---50元。

7．由于工作失误、或工作不认真、或敬业精神差、或遗忘等，给企业导致经济损失或产生不良影响旳，罚款10元---30元，给企业导致经济损失由个人承担
7.快递单规定填写详细地址，错字或填写不全一次罚款10元--20元。

给企业导致经济损失由个人承担
8、接打电话实行礼貌用语，超过三次不按规定使用礼貌用语旳人罚款10元--20元。