人力第三章

第三章人力资源规划测试题一.单选题:1.认为人力资源规划应兼顾组织和个人利益的观点，是（）管理思想的体现。

A. “以人为本”B. “自我实现人”C. “经济人”D. “社会人2. 人力资源规划的实质是（）。

A. 建立人员档案B. 分析与预测人力资源的需求C. 分析与预测人力资源的供给D. 实现人力资源供给和需求的平衡3. 开展人力资源管理工作的依据是（）。

A. 人力资源规划B. 员工的招聘和录用C. 员工培训D. 职业生涯发展4. 人力资源规划的主要环节是（）。

A. 对员工素质的预测B. 对人力资源的供求预测C. 对企业发展目标的预测D. 对员工职业生涯发展的预测5. 通过职位空缺来预测人力资源需求的方法是（）。

A. 领导估计法B. 替换单法C. 德尔菲法D. 工作负荷法6. 马尔可夫分析预测法属于（）。

A. 人力资源需求主观预测的方法B. 人力资源需求非主观预测的方法C. 外部人力资源供给预测D. 内部人力资源供给预测7. （）是指根据人力资源的预测结果而制定具体的措施和步骤。

A. 人力资源的战略规划B. 人力资源的战术规划C. 人力资源的行动方案D. 人力资源的业务规划8. 主要依赖专家的知识、经验和判断分析能力，进行人力资源需求预测的方法是（）。

A. 领导估计法B. 回归分析法C. 德尔菲法D. 工作负荷法9. 下列属于人力资源供给预测的方法有（）。

A. 上级估算法B. 德尔菲法C. 岗位分析法D. 人员核查法10. 企业最容易出现人力资源结构性失衡的时期是（）。

A. 企业发展初期B. 企业快速发展时期C. 企业稳定发展时期D. 企业衰退时期二. 多选题:1.人力资源规划与企业战略的关系是（）。

A. 企业战略对人力资源规划的制定具有导向作用B. 企业战略对人力资源规划过程具有制约作用C. 人力资源规划为企业发展战略的实施提供了人力保障D. 人力资源规划有助于企业战略目标的进一步完善E. 人力资源规划是企业战略的重要组成部分2. 以下属于业务规划的是（）。

第3章
人力资源管理的理论基础
教学目标 理解各种人性假设理论的要点 掌握各种激励理论特征 学会针对不同的人性采用不同的激励手段 理解人力资本论和战略性人力资源管理
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导入案例 《难改本性的蝎子》
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3.1 人性假设理论
3.2 激励理论
3.3 人力资本与人本管理理论
3.4 战略性人力资源管理理论
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2、社会人假设
“社会人”假设的理论基础是人际关系学说，“社会 人”（social man）又称为“社交人”。“社会人”假设 最早来自于梅奥(G.E.Mayo)主持的霍桑实验(1924—1932)。 梅奥认为，人是有思想、有感情、有人格的活生生 的“社会人”，人不是机器和动物。作为一个复杂的社会 成员，金钱和物质虽然对其积极性的产生具有重要影响， 但是起决定因素的不是物质报酬，而是职工在工作中发展 起来的人际关系。
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3．自我实现人假设（续）
自我实现人的主要观点：

一般人都是勤奋的，厌恶工作并不是人的普遍本性，只要环境条件有 利，工作就会像娱乐、休息一样自然。
人们是能够自我管理、自我控制的，外来的控制、惩罚不是鞭策人们 为组织目标努力工作的唯一方法。 个人自我实现的要求和组织目标并不矛盾，在适当条件下人们会自我 调整将个人目标和组织目标统一起来。 在正常情况下，人们会主动承担责任，力求有所成就，缺乏抱负、逃 避责任并非人的本性。 大多数人都具有高度的想象力、聪明才智和解决组织中困难问题的创 造性。而在现代工业社会，人的潜能只得到部分发挥。
他认为人的行为动机根源于经济诱因，人都 要争取最大的经济利益，工作就是为了取得经济 报酬。为此，需要用金钱与权力、组织机构的操 纵和控制，使员工服从与为此效力。这种假设起 源于享乐主义。

4．岗位规范的编写方法
• 两种方法适合不同的情况，准确程度上也很难比较，但需要说明的是统计 分析方法比经验判断方法更具有辩护力，如果存在以性别、种族、宗教、 年龄等为依据的歧视，企业必须有证据说明他们确实能反映出绩效方面的 差别，这时候建立在科学的统计分析基础上的结果就更具有说服力和辩护 力了。另外，要注意的是某些岗位存在法律上的资格要求，如导游员的资 格要求，在编写岗位规范时要予以考虑。
• （3）是分析而不是罗列 • （4）句子要简明扼要 • （5）清晰易懂
• 某饭店销售部经理工作说明书
• 职位名称：销售部经理
职位代号：A031
• 部门：销售部
• 隶属：饭店总经理
• （一）工作活动和工作程序
• 1．通过对下级的管理与监督，实施饭店销售工作 的计划、组织、指导和控制，全面指导销售部的各 项活动；
2、工作分析的程序
• （二）信息收集阶段
• 1．广泛收集有关资料和信息 • 2．对重点内容做重点、细致的调查 • 3．要求被调查人员对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率
等做出等级评定
2、 工作分析的程序
• （三）分析阶段
• 分析阶段中十分重要的环节是对有关工作性质、人员特征的调查结果进行 深入分析。
知识点3 工作分析的程序与方法
1．工作分析的原因 2．工作分析的程序 3．工作分析的方法
1、工作分析的原因
• 一般而言需要进行工作分析的内部原因有三种： • （一）新的旅游企业成立 • （二）新岗位产生 • （三）工作内容发生变化
2、工作分析的程序
• （一）计划与准备阶段 • （二）信息收集阶段 • （三）分析阶段 • （四）完成阶段 • （五）运用与控制阶段

对人力资源要素作用进行计量分析的是美 国经济学家爱德华·丹尼森(Edward F．Denison)。丹尼森在人力资本经济分 析方面的主要贡献是，对用传统经济分析
方法估算劳动和资本对国民收入增长所起
的作用时，所产生的大量未被认识的，不 能由劳动和资本投入解释的余数(residue)， 做出了令人折服的定量分析和解释。
第三章 人力资本投资
第一节 人力资本投资理论
一、舒尔茨的人力资本理论
1、舒尔茨其人其事
西奥多·舒尔茨是美国芝加哥大 学教授。他在一系列研究人力资本 的著作和论文中，较为全面地论述 了人力资本投资、人力资本投资与 经济增长的关系、教育的作用、人 才的有效配置以及人力资源迁徙、 劳动者的健康等问题。
除了以上三项主要区别外，还存在一些更为具 体的差异，如教育投资形成的人力资本比大多 数物质资本更为耐用。中学和大学教育可以使 人受益大半辈子，而在此期间，受益者可能有 30年或更长的时间从事生产劳动。与此相比， 大多数物质资本却只有较短的经济寿命。此外， 教育可以不断积累，这一效应使得教育具有较 长的使用期限，这还意味着在总投资相同的情 况下，人力资本的增量要比物质资本的增量大， 从长期看，投资于人力资本比投资于物质资本 更为有利。
3．人力资本投资行为与消费行为很难区别。 一些消费活动本身具有提高生产能力和工作效 率的作用，也可以被视为人力资本投资。教育、 迁移等活动都可能是出于提高消费者效用和满 足社会文化需要的目的而进行的。区分人力资 本投资中的消费行为与投资行为，对于计算其 投资成本和收益率的影响是巨大的。与物质资 本投资行为不同，人力资本投资行为与消费行 为的区分存在很大的主观随意性。
经常用到以下几个与成本相关 的概念
社会成本和私人成本 社会成本是指社会承担投资 支出而私人受益的成本，私人成本是指投资者直接 承担的人力资本成本。例如，九年制义务教育的大 部分支出为社会承担，而私人只承担部分成本。