网格化工作总结
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现金服务网格化管理工作总结(通用15篇)现金服务网格化管理工作总结篇1近年来,在非现金支付方式迅猛发展的过程中,出现了一系列问题。
在日常生活中,一些机构和商家宣称拒收现金,甚至只接受某一种电子支付方式。
这种做法既损害了人民币现金的法定地位,也侵害了普通消费者的正当权益、剥夺了消费者对支付方式的选择权,尤其是老年人和一些无法使用手机的群体,其权益受到的侵害程度更大。
为维护人民币流通秩序,保护消费者合法现金权益,根据中国人民银行《中国人民银行公告〔20xx〕》(第10号)和《中国人民银行办公厅关于做好整治拒收人民币现金工作的通知》的相关要求,浦发银行临沂分行营业部全面开展拒收人民币现金集中整治活动。
在此期间,浦发银行订制了相应的宣传海报,放置于大堂中,对每一位前来办理业务的客户宣传讲解,让群众了解人民银行第10号《公告》的具体内容:明确任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金(依法应当使用非现金支付工具的情形除外)。
在遇到单位和个人存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等违法违规行为的,可以拒绝,维护自己的合法权益。
另一方面,浦发银行外拓小组走进了交运永恒华府小区,开展了有针对性的宣传活动,随着移动支付的发展,越来越多的商户采用支付宝、二维码收单等非现金方式收费,针对广大人民群众,我行向他们宣传了中央关于整治拒收人民币现金的要求,告知作为强大消费者的他们,在支付方式上拥有自己的选择权。
浦发银行临沂分行营业部将以此次拒收人民币整治工作为契机,进一步提升现金服务水平,做好小面额现金供应保障,加大整治拒收人民币现金行为力度,持续优化现金使用环境,为现金管理工作的有序发展献力。
现金服务网格化管理工作总结篇2近年来随着科学技术的发展,多元化的支付方式被人们所接受,社会上也出现了部分商家拒收人民币的现象,这种做法不仅损害了人民币法定货币的地位,也侵害了消费者的权益,尤其是对于不会使用手机支付的老年人群的生活带来了很大的不便。
银行网格化工作总结范文(精选11篇)总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,让我们好好写一份总结吧。
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银行网格化工作总结范文(精选11篇)120xx年是银行极为特殊和艰巨的一年,在努力发展各项业务的同时又要兼顾IT蓝图的投产事业,在分行党委的正确领导下,通过全员的不懈努力,求真务实,积极调整营销策略,不断突破创新,为了新一轮的目标,文化名居分理处统筹发展,不断发展优质客户,提升我分理处市场占有率,虽然离分行原定目标仍有一定差距,但我分理处将认真总结经验,以便在第二季度有新的突破。
一、各项业务完成情况人民币负债业务截止3月31日余额为14829万元,较年初新增2221万元;人民币对公储蓄存款余额为1435万元,较年初新增590万元;外币储蓄余额为153万元,较年初新增55万元;零售贷款余额为20xx万元,较年初新增319万元;中银系列信用卡新增138张;销售理财产品累计销售1092.3万元;新增VIP客户5个;贵金属销售5万元。
二、存在的不足尽管我银行网点在各项业务指标上有所收获,但是仍然存在许多不足。
1. 员工客户资源有限。
我网点多年来形成的工作氛围,造成员工工作积极性不高涨。
老员工的客户资源基本耗尽,缺少发展新客户的激情,新员工经验尚浅,缺少营销资源,营销能力仍有待提高。
2. 网点虽然地处小商品市场这一商圈,但这一地段却集中了工行,建行,交行,邮政银行,邮政储蓄,及我行两个网点。
由此看来,该地段的竞争是非常激烈的。
我网点员工多次到小商品市场内发展客户,并未受到理想的效果。
3. 网点人员对部分业务知识非常不了解,尤其是关于公司业务方面的知识知之甚少。
我网点曾经.也因为知识不足而导致无法解答客户的状况,但经过调整,已经得到了极大的改善。
网格化管理个人工作总结集合6篇运用现代城市网络化管理技术,巡查、核实、上报、处置市政工程(公用)设施、市容环境、社会管理事务等方面的问题,并对相关信息进行采集、分析、处置的人员。
以下是我为大家收集的网格化管理个人工作总结集合6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
网格化管理个人工作总结1从20xx年3月我转岗成为社区网格管理员以来,在社区领导及同事的关心下,自已的工作力量和业务水平得到了熬炼和提高。
社区工作事无巨细,紧急而繁琐,做的都是最基层的群众工作。
网格管理员岗位虽小但我们的工作体现了政府关怀群众,服务群众为群众办实事的宗旨,当自己的工作得到群众的确定时,一种骄傲油然而升。
半年的社区工作使我受益匪浅,现将半年的工作总结如下:一、信息采集。
通过上门登记、入户核查、日常巡查,把握所管辖区内的基本状况。
我是张家坡社区5号网格员,管辖范围为xx号,共有居民楼9栋,居民住户322户,居民人数723人,门面36间,市场1家。
通过上门入户我对辖区的状况有了个基本了解,使居民对我们社区网格员也有了个初步的熟悉,并在每栋楼推举出一名热心居民担当楼栋长,便利以后我们更好的在群众中开展工作。
二、综合治理和城市管理。
准时解决群众反应的冲突,排查化解群众纠纷。
我所在网格位于城乡接合部且属于杂居小区,城市管理问题突出,常常有居民找社区化解冲突。
东山大道287号与xx村交界,由于xx村污下管道堵塞造成污水流进287号居民家中。
居民反应给我后,我和社区领导多次找xx村村委会协调,并将此事上报到冲突化解平台,得到的街道和城管部门的支持最终为居民修理了下水管道。
半年来共化解下水道堵塞、油烟扰民、垃圾扰民、家庭纠纷等社会冲突12起。
三、劳动保障。
为下岗失业人员办理就失业证,组织就业困难人群参与职业技能培训现场聘请。
四、民政服务。
给年满60岁的老年人办理老年证,对家庭收入发生变化的低保户,进行上门核查准时上报。
统计辖区内60岁以上老年人xx人,并对老年人对社会养老进行问卷调查,了解老年人对养老服务的需求。
网格化社会服务管理工作总结5篇第1篇示例:近年来,随着社会的不断发展和进步,网格化社会服务管理工作逐渐成为社会治理的重要手段。
通过网格化管理,能够更好地服务居民,优化资源配置,提升社区的治理水平。
本文将对网格化社会服务管理工作进行总结,探讨其存在的问题和发展方向。
一、网格化社会服务管理工作的成绩与进展1.优化居民服务:通过网格化管理,能够更好地了解居民的需求和诉求,提供更精准的服务。
通过建立网格化服务体系,加强社区服务设施建设,提高社区服务水平。
2.提升社区治理水平:网格化管理可以更好地协调社会资源,推进基层社会治理体系建设。
通过建立网格化巡查机制,提升社区的治理效能,提高治安管理水平。
3.加强社会管理合作:网格化管理让社会管理者更好地与居民沟通,形成了良好的社会管理合作。
社区治理者可以及时了解社情民意,更好地倾听居民的声音,为社区建设提供更多的民主参与。
二、存在的问题与挑战1.网格化管理信息化不足:当前网格化管理在信息化建设方面还存在不足,信息平台不够完善,数据交换不够及时,导致居民服务信息不够全面,信息不对称。
2.基层服务设施不足:一些基层社区服务设施建设不够完善,资源配置不够合理,导致部分社区居民服务水平不高,无法满足需求。
3.社区管理制度不够完善:一些社区管理制度不够完善,社区管理者的管理素质和水平不够高,导致社区管理效能不尽如人意。
三、发展方向与建议1.加强信息化建设:应该加强对网格化管理信息化的建设,建立更加完善的信息平台,提高数据的准确性和及时性,实现信息共享和资源整合。
2.完善服务设施建设:应该加大对基层社区服务设施的建设力度,提高服务设施的覆盖面,优化资源配置,提高社区的服务水平。
四、结语网格化社会服务管理工作在服务居民、提升社区治理水平等方面取得了一定的成绩与进展,同时也存在一些问题与挑战。
为了更好地推进网格化管理工作,我们要加强信息化建设,完善服务设施建设,提升社区管理水平,为社会治理提供更多的有效路径和方法。
2024年镇委员会网格化工作总结范本自2024年起,我们镇委员会开始推行网格化管理体制,旨在提高工作效率和居民满意度。
经过三年的努力和实践,网格化管理工作已取得一定成效。
下面,我对2024年的网格化工作进行总结。
一、工作概况2024年,我镇在网格化管理上进一步完善制度、加强培训和信息化建设,取得了一定的成绩。
网格化管理运行稳定,基层组织能力逐步提升,居民满意度不断提高。
二、任务完成情况1. 制度完善:我们进一步完善了网格化管理工作制度,明确了各级网格员的职责和权责,规范了工作流程。
制定了奖惩机制,激发网格员的积极性。
2. 培训工作:我们注重培训网格员的业务水平和综合素质。
组织了多次培训班,提高了网格员的工作能力和应急处理能力。
同时,我们还开展了宣传教育,提高居民对网格化管理的理解和支持。
3. 信息化建设:我们积极推动信息化建设,建立了网格工作平台和移动办公系统。
通过信息化手段,实现了工作的便捷化和高效化。
网格员可以随时掌握辖区内的信息,及时处理各类问题。
4. 工作落实:我们坚持问题导向,按照“天天有人巡,事事有人管,时时有人接”的原则,加强了对辖区内各种问题的解决。
通过网格化工作,一些长期困扰居民的问题得到了解决,居民的生活环境得到了改善。
5. 协调工作:我们通过网格化管理,在各方面起到了协调作用。
与相关部门建立起了沟通协作机制,共同解决涉及到居民利益的问题。
同时,我们也加强了网格员之间的交流与合作,形成了良好的协同效应。
三、存在的问题和不足1. 信息化建设还不完善:虽然我们建立了网格工作平台和移动办公系统,但仍存在一些问题。
信息共享和数据互通尚未达到最佳状态,还需要进一步完善和改进。
2. 网格员的专业素养仍需提升:虽然我们加强了网格员培训,但仍有部分网格员的专业素养不足。
需要加强对网格员的培训和考核,提高其工作能力和服务水平。
3. 部分居民对网格化管理还不够理解和支持:部分居民对网格化管理的理解还不够深入,存在一些误解和不满。
社区网格化服务管理工作的总结(通用6篇)社区网格化服务管理工作的总结(通用6篇)1__月湖街道网格化综合服务工作,在区委、区政府的正确领导下,发挥网格化服务作用,全面提升社会管理能力和水平,将推进网格化综合服务作为街道的一项重点工作来抓,结合各社区、各网格实际,因地制宜地做了一系列工作。
现将__月湖街道网格化综合服务工作情况总结如下:一、夯实网格化服务工作基础(一)管理区域网格化。
全街各社区按照“街巷定界、无缝覆盖、规模适度、工作量均衡”的原则,结合辖区民情、地域、环境等因素,科学划分网格。
我街道原有18个子网格,因文创园工地施工在建,经过与区数据资源中心汇报,最终将鸭子铺社区的4个网格调整为2个网格,调整后全街6个社区16个网格,街道网格化综合服务中心配备网格专职工作人员,社区每个子网格选优配强网格治理力量,即网格党支部书记、网格长、网格民情员、网格城市管理员、网格综治管理员,形成“一格多员、一员多能、一岗多责”的力量配置模式。
(二)管理人员责任化。
网格工作人员将巡查作为日常工作,在网格中访民意、解民忧,坚持每天巡查,发现、报告、协调和处置问题,对于网格中能解决的问题第一时间解决处理,对于不能解决的问题,上报相关部门,协调协商进行解决,实现人在格中走,事在格中办。
今年以来,全街网格共采集处置各类问题3708条,其中城市管理类921条、公共服务类643条、安全生产类226条、综治事项类213条、经济发展类69条、环保保护类59条、矛盾调处类36条、突发事件类14条、其他类型1527条,真正做到问题在一线解决。
(三)服务中心工作任务。
今年以来,网格化服务主要结合疫情防控、安全生产、综合治理、城市管理、人口普查等中心任务开展工作。
防疫期间,网格员深入楼栋,逐户对人员进行信息排查,工作重心进一步下移,服务居民群众的信息________更多,更加全面掌握情况,网格化服务工作的延伸到每条街巷、每个楼栋、每家每户。
2024年网格化管理工作总结范本一、工作背景2024年是我市网格化管理在全面落实的一年。
为了进一步推动城市管理工作的精细化、准确化和高效化,我市将网格化管理作为一项重要的任务进行推广和实施。
在2024年,我们充分发挥网格化管理的优势,通过加强信息沟通、协作配合和精细监管,取得了较好的成绩。
二、工作总结1. 网格化管理区域划分精细化在2024年,我们按照城市规模、人口密度、社会治安等因素,对网格化管理的区域划分进行了精细化调整。
通过优化网格划分,使得每个网格区域的面积和户数更加合理,有利于网格员的工作开展和管理效果的提升。
2. 网格员队伍建设针对网格员队伍建设,我们采取了一系列措施。
一方面,加大对网格员的培训力度,提高他们的业务素质和应对能力;另一方面,通过实施激励政策,激发网格员的积极性和工作热情。
这些举措有效地提升了网格员队伍的整体素质,并为网格化管理工作的开展提供了坚实的保障。
3. 信息化平台建设我们在2024年加大了对网格化管理信息化平台的建设和完善力度。
通过引入先进的技术手段,建立了统一的信息采集、分析和展示平台,实现了对网格化管理工作全过程的信息化管理。
这使得工作进展情况、问题反馈、任务分配等信息可以高效地传递和处理,提高了工作的效率和准确性。
4. 加强与社区居民的互动2024年,我们进一步加强了与社区居民的互动与沟通。
通过定期组织居民座谈会、开展社区活动等方式,增强了居民对网格化管理工作的参与感和获得感,促进了居民的自治意识和社区治理能力的提升。
同时,我们加强了对居民的宣传教育工作,提高了居民的法律意识和安全意识。
5. 健全工作机制及监督体系在2024年,我们进一步健全了网格化管理工作的组织机制和监督体系。
通过建立定期工作会议、督查考核制度等,加强对各级网格化管理工作的指导和监督。
同时,我们注重借鉴其他地区的好经验,开展交流与合作,推动网格化管理工作的不断改进和提升。
三、存在的问题和不足在2024年的网格化管理工作中,我们也面临一些问题和不足。
网格化监督员工作总结8篇第1篇示例:网格化监督员是城市管理工作中的一支重要力量,他们日常工作主要负责督促、监督和指导所属网格内的员工,保证工作的顺利进行。
经过一段时间的工作,我对网格化监督员的工作总结如下。
作为网格化监督员,最重要的任务就是要保证所辖区域的安全和秩序。
在日常工作中,我会定期巡查所属网格内的各个地段,发现问题及时处理,确保安全生产和社会秩序。
如果发现有人员违规或者出现危险情况,我会立即制止并做好记录,同时报告给相关部门进行处理。
通过这些工作,有效地提高了所在区域的安全系数,也保障了市民的生活安全。
网格化监督员还要负责运营管理工作。
我会定期检查网格内设施设备的运行情况,发现问题及时处理,确保设施设备正常运转。
我还要负责人员的管理,包括考勤、培训等工作。
通过对运营管理工作的把控,提高了工作效率,保证了工作的质量。
作为网格化监督员,还需要不断提升自己的综合素质和工作能力。
我会参加相关的培训课程和学习活动,不断提升业务水平和管理能力。
还要积极参与团队合作,与同事共同努力,共同促进工作效率和工作质量的提高。
只有不断学习、不断提升,才能更好地胜任网格化监督员这一职务。
第2篇示例:近期,我作为网格化监督员,认真履行监督员的职责,努力推动网格化管理在工作中的落实和应用。
通过不懈的努力,我对网格化监督员的工作进行了总结和反思,以期进一步提升自身的工作能力和水平。
作为网格化监督员,我主要的工作内容包括负责对所属网格区域内的情况进行排查、监督和记录,及时反馈问题并提出改进建议。
在实际工作中,我始终坚持以人民群众的利益为重,充分发挥监督员的职责,认真履行自己的岗位职责。
通过对网格区域内的环境、治安、社会服务等情况的排查和监督,我及时发现了一些存在的问题,如卫生死角、路灯不亮、社会治安隐患等,并及时向相关部门反映,促使问题得到解决,带来了较好的社会反响。
我在工作中注重与相关职能部门和社区群众的沟通与合作。
在排查问题和提出建议的过程中,我主动与社区居民进行交流,听取他们的意见和建议,了解他们的诉求和需求,排除了沟通障碍,取得了他们的信任与支持。
社区网格化管理开展情况总结【精选8篇】社区网格化管理开展情况总结【精选8篇】社区网格化工作总结怎么写?看下吧。
时间是看不见也摸不到的,就在你不注意的时候,它已经悄悄的和你擦肩而过,回眸过去这段时间的成果,一定承载着我们许多的心血和汗水,来为这一年的工作做一份总结吧。
以下是小编为大家整理的社区网格化管理开展情况总结,欢迎大家阅读。
社区网格化管理开展情况总结篇1__街道防火安全工作的网格化管理,在区防火委的指导帮助下,着眼长远,立足建设,发挥了显著作用。
下面将网格化管理工作开展情况汇报如下:一、加强网格组织建设目前,街道共划分为__个中网格、__个小网格、__个小片,街道设有__街道消防工作站,设置人员__人,由办事处主任担任站长,统领街道辖区的防火安全工作。
设置x个社区消防工作站,配备__人,负责中网格防火安全工作。
以社区居、村委会为单位划分了x个小网格,负责辖区内的防火安全工作。
设置了x个小片,将社区干部定人定位,负责片区内的防火安全工作。
街道的防火安全工作得到了逐级细化,责任落实到点、到人。
形成了完善、高效的网格管理体系。
二、加强制度建设对照各级网格,街道制定完善了网格化管理工作制度,明确了工作任务与责任。
一是制定落实了逐级分包制度。
街道领导分包中网格,大社区领导分包小网格,社区居村委会工作人员分包小片。
街道、社区防火安全工作人员、社区警务室民警全部深入“网格”开展巡查检查、隐患排查和宣传培训工作。
二是建立了联防联治制度。
街道充分整合综治、安监、公安、社会消防力量,结合社会面巡逻防控体系建设,共同开展工作,形成管控合力。
实现防火安全管理与群众自治、行业自律有效衔接。
三是制定了定期检查制度。
中网格每月至少组织开展一次有针对性的巡查检查,小网格每周开展一次日常防火安全检查,小片每天进行巡查,巡防队员和义务消防队员每天结合各自岗位职责开展防火安全巡查检查。
四是健全了隐患处理制度。
对排查检查发现和群众举报投诉的火灾隐患和消防违法违规行为,以社区中网格为单位进行汇总并上报街道,街道督促限期整改。
纪检监督网格化工作总结
近年来,纪检监督网格化工作在我国各地得到了积极推进和有效实施。
这一工
作模式的引入,为加强党风廉政建设、推动反腐败工作提供了有力支撑,取得了显著成效。
首先,纪检监督网格化工作加强了基层党组织的监督和管理。
通过将纪检监督
工作网格化,可以实现对基层党组织的全面覆盖,确保每个单位、每个部门都能够接受严格的监督和管理,有效防止腐败问题的发生。
其次,纪检监督网格化工作提升了监督的精准度和有效性。
通过建立完善的网
格化监督体系,可以实现对各个领域、各个环节的全面监督,及时发现和解决问题,确保党风廉政建设工作的深入开展。
此外,纪检监督网格化工作还加强了对党员干部的教育和培训。
通过网格化工
作模式,可以加强对党员干部的日常教育和培训,提高他们的思想政治素质和廉洁自律意识,有效预防腐败问题的发生。
总的来说,纪检监督网格化工作为加强党风廉政建设、推动反腐败工作提供了
重要支撑,取得了显著成效。
但同时也需要不断完善和提升,进一步加强对基层党组织的监督和管理,提高监督的精准度和有效性,加强对党员干部的教育和培训,确保党风廉政建设工作的深入开展。
相信在党中央的坚强领导下,纪检监督网格化工作一定能够取得更加辉煌的成绩。
网格化管理个人工作总结篇1作为一名网格员,我深知自己的职责是为社区居民提供优质的服务,维护社区的和谐稳定。
在过去的一年里,我始终秉持着敬业、勤奋的态度,认真履行自己的工作职责,努力做好每一项工作。
现将我的工作总结如下:一、加强学习,提高自身综合素质作为一名网格员,我深知自己的工作职责繁重,需要具备一定的业务知识和综合素质。
因此,我一直在努力学习,提高自己的综合素质。
一方面,我认真学习党的基本路线、基本方针和基本政策,深刻领会党的十七大、十八大和十八届三中、四中全会精神,不断提高自己的思想政治觉悟。
另一方面,我积极参加业务培训,熟练掌握了网格化管理的基本流程和操作方法,为更好地服务社区居民打下了坚实的基础。
二、认真履行工作职责,做好社区服务和管理作为一名网格员,我始终认真履行自己的工作职责,做好社区的服务和管理。
一方面,我积极为社区居民提供各种服务,如政策咨询、法律援助、社会保障等。
对于社区居民的困难和问题,我总是尽自己所能给予帮助和解决。
另一方面,我加强社区管理,维护社区和谐稳定。
我定期对社区居民进行走访,了解他们的生活状况和需求,及时发现问题并上报。
同时,我还积极参与社区的各项工作,如文明创建、安全生产、环境保护等,为社区的发展做出了自己的贡献。
三、勤奋工作,取得显著成绩在过去的一年里,我始终保持勤奋的工作态度,努力完成各项工作任务。
在服务社区居民方面,我共接待来访群众1000余人次,解答政策咨询300余件,帮助解决实际问题200余件。
在社区管理方面,我共发现并上报问题100余件,参与调解矛盾纠纷50余件,为社区的和谐稳定做出了自己的贡献。
同时,我还积极参加各种业务竞赛和活动,取得了优异的成绩。
例如,我在全市网格员业务竞赛中获得了第一名的好成绩,为单位和社区争光添彩。
四、严于律己,树立良好形象作为一名网格员,我深知自己的一言一行都代表着党和政府的形象。
因此,我始终严于律己,要求自己遵守各项纪律规定,做到清正廉洁、勤政为民。
网格化工作总结(精选6篇)篇一:近年来,随着互联网技术的不断发展,网格化工作成为城市管理中的重要一环。
我所在的区委网格化工作组,在过去的一年中,广泛开展了各项工作,该总结如下:一、强化网格化体系建设我们按照“重点标杆区域+配套资源区域+社区管理区域”原则,将区域划分为68个路段,每个路段建立了网格化管理单位。
同时,配备了技术支持、调度指挥、信息指导等配套人员,确保了网格化工作的有序开展。
二、拓宽信息采集渠道我们采用多种形式,如居民委员会、业主委员会、志愿者、组长预警等,收集居民反映的问题,并进行分类汇总归档。
同时,把收集来的信息与本单位的实际情况相结合,逐个解决问题,确保了工作的有效性。
三、加强宣传意识我们增强居民对网格化工作的认知和理解,普及网格化工作的相关政策,通过微信公众号、电视、广播等多种宣传方式,使居民逐步接受和认可网格化管理。
同时,在微信公众号上开设坐谈会,互动答疑,进一步影响和指导群众。
通过以上工作的开展,我们确保了居民生活的安全、便利和舒适,为网格化管理的创新发展打下了坚实的基础。
篇二:今年以来,我所在单位网格化工作不断深入,取得了一些阶段性的成果,主要反映在以下几个方面:一、加强思想理论宣传我们针对网格化工作的重要性和意义,积极宣传工作,鼓励各级网格化管理人员树立必胜信心和信念,大力宣传倡导多方参与、合力推进,调动全社会积极性,确保网格化管理的顺利实现。
二、加强网格化管理人员培训我们配合相关部门加强网格化管理人员培训,帮助他们了解相关政策及法律法规,提高网格化管理水平,为推进网格化工作奠定人才基础。
三、加大网格化管理资金保障我们协调相关单位加大对网格化管理的投入,确保网格化管理设施的维修更新、人员的配备更新等资金需求,保障网格化管理的顺利开展。
四、注重网格化管理创新我们树立创新意识和创新思维,通过区域协调、组团服务、信息共享、交流合作等方式,探索网格化管理的新思路、新办法,不断提高处理问题的效率和管理水平。
峪口乡“网格化管理工作总结 在县委、县政府的领导下,在县网格办的指导下,建立了“了解民情、掌握实情、解难释疑”工作的长效机制,并按照“结合各项工作,下移工作重心,延伸服务平台,畅通诉求渠道”的工作思路,开创了我镇“网格化管理组团式服务”工作的新局面。现将2009年我镇网格化工作总结如下: 一、2009年工作总结 (一)夯实基础,“网格化管理 组团式服务”工作得以保证。 1、加强组织保障。镇党委、政府对 “网格化管理 服务”工作给予了高度重视,并把该项工作当作“一把手”工程来抓。构建了以镇、社区(村)、网格为单位的三级管理网络体系,形成了一级抓一级,层层抓落实的工作格局。成立了由镇党委书记任组长,镇长和分管该项工作的副书记任副组长,其他党政领导为成员的“网格化管理组团式服务”工作领导小组。下设办公室,负责日常各项工作。各社区成立网格管理服务站,由社区书记任站长,社区副书记(镇下派)任副站长,每个站点设立网格管理员。各办、站各各司其职,各负其责,又密切协作,形成合力,全面完成各项任务。 2、营造宣传氛围。一是召开专题会议。镇党委、政府多次召开不同层次、不同阶段、不同类型的动员会、推进会,号召全体网格组团人员要统一思想,明确责任,扎实推进“网格化管理组团式服务”工作。二是做好特色宣传。在各社区人流量比较集中的地段多次悬挂各类宣传横幅;上门落户分发《告村民信》、分发网格联系卡,分发网格宣传纪念品;利用小沙镇门户网站,将宣传阵地搬到网格。2009年,我镇共悬挂网格宣传横幅60条,分发各类宣传资料3万余份,宣传纪念品5000份。三是开展人员培训。对社区网格管理员、网格信息员、联户党员、村民代表进行集中培训,提高他们服务基层的能力。目前,我镇共举办网格化培训5期,培训人员200余人。 3、健全工作机制。为使“网格化管理 组团式服务”工作规范、有序开展,我镇制订出台了各项制度。在科学发展观的指导下,结合我镇实际,我们制订了切实可行的《小沙镇“网格化管理组团式服务”工作实施方案》,并根据此方案开展各项工作;为进一步规范办事流程,我镇制定了《服务办事示意图》,并明确办结期限,大大提高了办事效率;为进一步梳理诉求,提高解决率,我们制定了《例会制度》,要求镇本级每个月召开一次民情分析会,由镇网格管理员做好电子台帐;社区每半个月召开一次,社区网格管理员做好会议记录;各网格每周召开一次碰头会,商讨解决对策,网格信息员写好民情周记。截止目前,镇本级召开民情分析会(民情恳谈会)7次,各社区分别召开14次,共记录民情周记1579篇;为进一步做到分工明确,责任到人,我镇制定了网格组长职责、网格组团人员职责、联户党员职责、各级网格管理员职责等,同时出台了各类人员的奖惩措施,以提高大家服务网格的积极性。截止目前,镇本级及6个社区全部完成了制度上墙,广泛接受群众监督。 (二)求真务实,“网格化管理 组团式服务”工作有效推进。 1、科学划分网格。我镇在现有社区(村)组织设置和管理职能不变的基础上,把社区(村)居民户按自然点分布进行网格的划分。其中庙桥社区分为7个网格,光华社区分为5个网格,滨海社区分为5个网格,大沙社区分为6个网格,青岙社区分为4个网格,增辉社区分为6个网格,我镇常住人口共计33个网格。为扩大服务覆盖面,将镇域内的流动人口也纳入“网格化管理组团式服务”体系。其中各社区各分别成立一个流动人口网格,金鹰公司和增洲公司也分别成立一个流动人口网格,全镇流动人口共计8个网格。 2、合理调整团组。一是成立专业服务团队。我们相应成立了11支专业服务团队,分别是先锋专业服务团队,健康专业服务团队、教育专业服务团队、卫生专业服务团队、安居专业服务团队、乐业专业服务团队、温暖专业服务团队、平安专业服务团队、文体专业服务团队、工贸专业服务团队、农业专业服务团队。二是确立网格核心团组。我们精简了原先的常规网格服务团队,改建为“网格核心团组”,人员主要由1-2名区属干部(待定),2-3名镇机关干部,1名社区干部组成。主要负责平时走访群众、收集民情、召开例会、解决基本诉求等相应职责。三是建立网格辅助团队。主要由党小组长、联户党员、村民代表(村民小组长)、网格医生、民警等组成。根据“双联制”工作要求,我们对网格内的党小组进行了重新划分。一般每个网格根据党员人数的多少划分为1-2个党小组。 3、经常开展走访。一是定期走访。镇网格办要求各网格服务团组每季度完成一次集中走访,挨家挨户,实现全覆盖。采集常住人口基本信息,完善网格系统平台,倾听百姓心声,收集群众诉求。截止目前,我镇网格系统平台共采集群众基础信息二十余项,其中固定电话采集率达43.29%(按人口算),手机号码采访率达20.16%(按人口算)。收集群众诉求825条(其中短信诉求163条),解决823条,解决率达99.9%。二是重点走访。对生活困难人员、劳教释改人员、信访重点户、老干部、老党员等几类人员进行重点走访,掌握其思想动态,生活情况,并竭尽全力对他们实施帮扶。2009年,我们重点走访了特困家庭251户,困难党员25户,孤寡老人32人,贫困学生12户,为他们送去党和政府的关怀,同时积极开展联系,加大帮带扶贫力度,通过党员创业基金帮助2户困难党员脱贫,通过乐业专业服务团队,帮助5名劳教释改人员就业。三是特色走访。结合镇里目前正在开展的工作,如平安乡镇建设、安全生产月等开展特色走访。去年10月,我们利用网格平台,开展了流动人口普查。通过网格走访,对外人务工者的租住房进行检查,确保他们的住房安全;认真排摸外来适龄儿童,积极协调解决入学问题;了解外来务工人员的难处,维护他们的合法权益。去年11月,我们开展了“进百家门、问百家情、解百家难、暖百家心”活动,共收集群众诉求64条,集中解决一批重点、难点问题,得到了群众的好评。 (三)开拓创新,“网格化管理 组团式服务”工作上新台阶。 1、充分发挥服务团组“八大员”作用。每个责任网格内配备一支服务团组,团组人员通过包干负责、上门调查、组团帮扶等方式,对网格内居民进行定期或不定期地走访,收集和处理村民群众反映的问题和意见,并做好登记,充分实现方针政策宣传员、思想政治工作员、创业致富指导员、访贫帮困服务员、社情民意信息员、维护稳定安全员、邻里纠纷调解员、文明新风传播员“八员一体”的功能。通过走访,服务团组要对所负责区域做到“四清”即家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清,并掌握时时动态变化。 2、将网格化工作全面渗透。在科学发展观指导下,我镇“网格化管理 组团式服务”工作机制更加完善,动作更加科学,并与其他各项工作相结合。一是与综治工作相结合,推进“平安小沙”建设。对网格化工作和综治工作实行统一管理、统一调配、联合开展工作。通过网格走访,排摸苗头性问题,创新调处机制,增强工作预见性和主动性,将各类矛盾化解在基层、解决在内部、消除在萌芽状态。二是与帮扶工作相结合,推进“人文小沙”建设。通过“送温暖”活动,让生活贫困的家庭感、劳教释改人员、老党员老干部受到党和政府的关怀,密切党群、干群关系;通过“两项基金”,帮助到脱贫能力的困难党员走上致富的道路;通过“网格进企业”,了解企业困境,克难攻坚,帮助企业度过难关。三是与廉政工作想结合,推进“和谐小沙”建设。将网格化工作与党风廉政建设相结合,将党风廉政建设责任制的责任分工,责任落实,责任执行、《惩防体系》的教育内容,教育计划,惩防目标任务,责任分解及重点岗位职责,工作流程,制约措施等内容纳入“网格化管理”,通过廉政网格化管理,定期召开廉情分析制度,达到自我批评、信息互通、优势互补的目的。定期检查监督,发现动态性问题苗头,及时采取行之有效的整改措施,切实整改提高,把廉政隐患扼杀在萌芽状态,确保党风廉政建设责任制和反腐倡廉各项规定的贯彻执行 二、2010年工作思路 2010年,小沙镇“网格化管理 组团式服务”工作的主要任务是:认真贯彻党的十七大、十七届四中全会精神,以科学发展观为统领,以推动科学发展、促进社会和谐为目标,按照社会管理终端化、力量整合兼容化、诉求解决初始化、工作保障常态化的工作思路,构建起更加科学规范、更加富有活力、更具实际成效的基层管理服务长效机制。 一、加强基层组织建设。实施基层党建六大工程,即社区书记素质提升工程、社区干部培训工程、社区经济培育工程、社区经费保障工程、社区大学生管理工程、社区事务民主监督工程,提高基层党组织的战斗力和凝聚力,从而强化社区(村)在网格化管理、组团式服务中的主体作用。同时进一步落实基层党建工作责任制和党建工作联系点制度,规范党员“两项”基金的运作,加强农渔村五支队伍建设和党务工作者队伍建设,全面建立村民代表、党小组长管理考核机制。 二、完善村民自治组织。有效整合基层党建和社会管理服务工作资源,加快推广和谐促进工程,加强和谐促进社、信访诉讼法律服务社建设,充分发挥村务公开领导小组、村务公开监督小组、和谐议事会等自治组织的作用,加强群众的自我管理、自我教育、自我服务和自我监督。在全镇范围内招募一技之长的志愿者,充实到专业服务团队中,使专业化服务深入到千家万户,为老百姓解决生活中的困难,真正成为网格化管理组团式服务的中坚力量。 三、提升干部队伍的综合素质。教育培训是提高服务团队素质和群众觉悟的有力举措,建立长效有用的培训制度。一是经常性地邀请市里、区里的专家对镇里的网格组团人员进行培训、探讨、提高党员干部的思想认识和把握全局、服务群众、处理基层复杂矛盾的能力水平;二是乡镇根据实际情况,开展一些知识竞赛、技能比武等活动,让广大党员干部在活动中受教育。三是针对村民代表、党小组长等进行集中教育培训,以点带面,通过群众口口相传,达到宣传的目的,不断提高群众的思想觉悟。 四、树立典型宣传。我们从宣传典型入手,对于在网格团队服务中表现突出的个人和集体要进行表彰,并树立典型,在全镇泛围内推广,以达到榜样示范作用。同时各社区要结合实际,总结先进经验和好的做法,以点带面,全面铺开,推动这项工作向纵深发展,同时提高了管理服务的精细化、动态化水平。