物业项目服务方案策划 姓名： 学号： 专业
金隅万科城物业管理服务方案 基本信息 物业类型：住宅,普通住宅建筑类别：板楼所在区域：昌平昌平县城楼盘地址：八达岭高速13B出口向东800米容积率：2.90 绿化率：30% 物业费：2.40元/平方米·月车位信息：1：0.5 物业公司：北京万科物业有限公司开发商：北京金隅万科房地产开发有限公司占地面积：199877平方米建筑面积：615418平方米 楼盘介绍 金隅万科城由北京金隅万科房地产开发有限公司开发建设，是由北京金隅嘉业房地产开发有限公司和北京万科企业有限公司在昌平联手打造的大型社区。金隅万科城项目位于北京市昌平城区内，原北京第二毛纺厂位置。项目所处区域包括的市政道路有八达岭高速、永安路、创新路、南环路、振兴路等，交通条件良好。从北京市区通往项目的公交车有345、345快、919快、919支3、925区、919支1、919区等，345快每隔1分钟发车一班，高速直达。昌平城区内有491、492、21、376路等直达本项目，21路从城铁龙泽站直达本项目。项目处于昌平城区内的繁华地块，紧邻商业中心，区域发展成熟、配套非常完善。项目遵循新都市主义原则设计，倡导社区与自然的融合渗透，营造充满阳光和绿色的现代社区。在规划上充分利用场地的限高要求，通过现代的规划理念和手法来构建高规格的理想化人居空间，将成为地标性的建筑综合体，树立起昌平的城市新形象。杜绝雷同、标准化的社区环境，创造丰富动人的生活场景，个性化空间，为客户量身定做现代化的宜居社区。项目一期建筑主要以高层住宅为主，结合多层住宅围合成层次丰富的院落空间。各院落之间设立了围墙和绿篱，对近距离的视线进行遮挡，既提高了居住环境的私密性，又避免了简单重复中形成的单调气氛。 周边配套设施 中小学：昌平区六街小学、昌平区三街小学、昌盛园小学、昌平区城关小学；昌平区第一中学、昌平区第二中学、昌平区第五中学、昌平实验中学大学：中国政法大学、石油大学、北京化工大学等多所名牌院校综合商场：新世纪商城、世纪联华超市、阳光百货、国泰商厦等银行：中国银行，农业银行，建设银行，工商银行等医院：昌平区中医医院、昌平区区医院、昌平区妇幼保健院。 楼层状况 一期共有7栋住宅楼，共计1548户。分别为：1-1#楼28层，1-2#楼9层，1-3#楼28层，1-4#楼28层，1-5#楼28层，1-6#楼22层，1-7#楼21层。其中1-1#、1-3#、1-4#、1-5#各为3个单元，1-6#、1-7#各为2个单元。 1.4项目特点
万科建筑设计技术标准完整版 2017-07-06地产人自学平台 建筑设计技术标准 第一章住宅技术要求 第一节住宅外立面设计要点 1、采用三段式建筑形式，根据建筑高度的不同，选择合式的比例关系。 2、立面在外装贴面材料变化处、门窗周围、阳台、露台、檐口等处做出细部线脚过渡。 3、窗框考虑香槟色，窗框分格不要太细碎。要求厂家根据建筑门窗表及门窗图集，根据施工工艺及验收规范再出一遍门窗图集，并要求原设计单位复核。 4、底层勒脚处不露墙根，绿化紧贴建筑，建筑四周仅留出单元出入口。 5、地方规范要必加外遮阳的项目:应对措施:01窗扇尽量布置在外墙内侧,建议加窗套;02在窗外采用织物下拉窗帘式外遮阳,尺寸小不影响外立面造型,便于拆卸更换;03造价便宜。 6、雨水管高端项目可以通过虹吸排水或内排水解决，中端项目尽量布置在隐蔽处，如外墙凹进部位或阴角处。雨水管应避免过多弯头，当遇到建筑腰线或其它突出墙面装饰物时，雨水管宜直通。 7、阳台落水管要求：布置在阳台内侧：01无外装饰柱时：一般布置在外墙侧一边；阴角阳台布置在阴角处；02有装饰柱时:装饰柱外缘高层采用混凝土L型构造柱,上下钢筋拉结;多层采用砖砌构造柱,上下钢筋拉结;落水管布置在L型构造柱阴角部位。L型构造柱内侧宜采用轻质砌块，将落水管隐藏。 8、空调位与空调冷凝水管要求：01.空调位尽量考虑结合阳台，露台布置；02.空调位尽量考虑做到外墙凹进部位或阴角处；03.空调位位于凸窗下，隔板不应采用实体墙面以避免安装不便及影响散热； 04.空调位位于平窗下，铁艺隔板两侧应大于窗套边200MM,冷凝立管应布置在窗套与外墙阴角处;05.精装修房建议空调冷凝水由室内机冷凝水口沿墙地暗埋PVC管引至就近的卫生间或阳台地漏。 9、雨水管,阳台水落管,空调冷凝水管宜与墙体颜色相同，建议物资统一向生产厂家订制，但应禁止在白色PVC管材上喷涂颜料，不耐久。 10、外墙基座规则石材贴面的勾缝宽度建议为12-15MM。 11、双联窗设计要求：01客厅与主卧室部位不出现双联窗；02双联窗尽量布置在次要房间；03南立面双联窗的数量不超过20%；04双联窗尽量出现在顶部1-2层即可。 第二节公共部分设计要点 一．首层门厅与门廊空间 1．除类似海南地区项目外，其余地区北向电梯厅不考虑敞开式。 2．单元入口前宜做门廊或采用玻璃雨蓬，雨蓬必须有坡度并有组织排水，靠墙一侧设300 MM混凝土翻边。入口应设入户对讲机等设施，并应进行无障碍设计。 3．单元门不应采用无框玻璃门，开启扇应设电磁门锁、闭门器及门碰。门窗应有详细设计，型材安全性、玻璃安全性应经过专业计算，并满足建筑设计的要求。 4．住宅入口大堂面积，多层宜为8～12㎡、中高层（18层以下）宜为15～25 ㎡，高层（18层以上）宜位25-30㎡，大堂面积不包括电梯厅面积。
物业管理实操案例 （共37篇） 目录 一、仃常篇14篇 二、装修篇10篇 :-、违规篇3篇 四、突发事件篇2篇 五、保安、公共秩序篇4篇六、物业产权纠纷4篇 日常篇 1、在小区内摔伤物业公司是否承担责任？ 案例介绍：
2000年1月7日上午，徐某去厂房上班，在通往厂房载货电梯的台阶上走, 因当天厂房三楼漏水正好滴在台阶上，由于天气寒冷出现结冰。徐某走上台阶滑倒摔伤。医院诊断为：左肩肱骨骨折伴肩关节脱位。 徐某摔伤当天，该厂房的物业管理单位派人员前去探望。徐某要求物业公司对此事承担责任，物业公司认为没有义务承担，双方各执已见，因次起诉至法院。法院判决： 法院经审理认为：原告作为公司员工，上下班应走人行通道，白天行走，也应看到台阶上有结冰，并应当预见到滑冰的危险性，故应对摔伤的行为负主要责任。 但被告作为厂房的物业管理单位应对物业公共配套设施完好起保养维修的责任，在接到厂房漏水报修通知后，理应及时修理，但未提供及时安排修理的有效证据，发现结冰后未及时清除或积极的防范措施，故对原告滑倒致伤应承担一定的责任。 案例分析： 一、被告物业管理单位的行为符合侵害生命健康权的民事责任构成要件，应承 担侵权的民事责任。 第一：物业管理单位的行为具有违法性。《上海市居住物业管理条例》第十二 条规定："物业管理服务应当保持住宅和公共设施完好，环境整洁优美、公共秩序 良好，保障物业使用方便、安全。发现住宅的共用部位、共用设施或者公共设施损 坏时，立即采取保护措施，并按照物业管理服务公司的约定进行维修可见，本案被 告作为物业管理单位，有法定义务立即采取保护措施。 第二：产生了损害原告生命健康权的后果。 第三：被告的不作为行为与原告的损害之间有因果关系。 第四：被告物业管理单位有过错。本案被告作为厂房的物业管理单位负有保障 物业使用方便、安全的义务，这种义务应属专业管理人应尽的特别注意义务。 二、原告有过错，应对自身伤害承担主要责任。本案中，原告对自己摔伤有明 显的过错，表现在以下三个方面： 第一，厂房外侧电梯系载货电梯是该厂房内所有职工应知的，原告作为公司员工，上下班应走人行通道。原告不愿登楼梯，执意乘载货电梯，主观上存在故意。 第二，原告应当看到台阶上有结冰，从安全起见，原吿应走人行通道，其主观
培训管理规定 万科集团培训架构及职能.. .......................................................................... 12.1培训师资管理规定…................................................................................. 12.2新职员NEO培训规定................................................................................. 12.3在新成立公司开展万科化培训的办法.... ............................................................. 12.4公司派遣外岀学习管理规定.......................................... 12.5 附一：参加外部专门机构培训审批表附二：万科企业股份有限公司外派学习协议书 附三：外部培训机构评估 附四：部门总经理级及以上人员岀国进修内部审批表 附五：万科企业股份有限公司派遣管理人员岀国进修协议书 个人进修资助规定.................................................................................. 12.6附：万科企业股份有限公司职员脱产进修资助协议书 双向交流管理规定…................................................................................. 12.7后备干部培养办法…................................................................................. 12.8第一负责人赴任培训规定.. .......................................................................... 12.9培训积分管理办法…................................................................................ 12.10培训知识产权保护管理办法.............................. 12.11 附：万科企业股份有限公司培训资料使用协议书
武汉万科规划建筑 设计说明
果岭之上的快乐生活 --- 武汉万科 . 高尔夫城市花园四期、五期规划建筑设计说明 一．设计概念 1 ．”乐活”概念: 由美国社会学家保罗·雷在1998年提出,并以lifestyles of health and sustainability中每个英文单词的第一个字母组成了”LOHAS”这个新词汇,就是”健康可持续性的生活方式”。 乐活一族关心生病的地球,也担心自己生病,她们吃健康的食品与有机野菜,穿天然材质棉麻衣物,利用二手家用品,骑自行车或步行,练瑜伽健身,听心灵音乐,注重个人成长,经过消费和衣食住行的生活实践,希望自己有活力。 现在,乐活族的爱健康、地球的可持续性的生活方式渗透全球。”乐
活族”这群人是乐观、包容的,她们经过消费、透过生活,支持环保、做好事,自我感觉好;她们身心健康,每个人也变得越来越靓丽、有活力。这个过程就是:Do good、Feel good、Look good(做好事,心情好,有活力)。在周围渐渐形成一种生活的氛围,强调的是”非大量制造”、”多样性”和”环保”,乐活一族的环境创造不但仅是在经营人与人之间,而且是在经营人与自然之间的生活情感。 2 ．”高尔夫”概念: 高尔夫运动进入中国带来了更多的是一种生活方式的改变,它所倡导的健康理念给在都市生活中忙碌的人们带来了绿色(G),氧气(O),阳光(L)和运动(F)。其宗旨和乐活的生活概念恰好吻合。 万科高尔夫项目得天独厚的地理环境,现代生活对可持续的健康生活的需求, 人们对人与人,人与自然和谐共存的渴望带来了项目最初的设计构想:创造果岭之上的快乐生活。在无法复制的自然环境中,用不可复制的态度去建造可持续的,快乐的生活方式,这就是万科高尔夫城市花园。 二．总体构思及用地布局说明 1 ．设计原则: ·环境的唯一性 ·建筑的独特性 ·空间的多样性 ·资源的共享性 ·生态环保的理念
XX房地产公司规划方案设计任务书 1 项目概况及用地分析 1.1用地自然条件概况及分析 1.1.1 宗地位置 应附文：简述宗地位置 应附图：宗地城市位置图；宗地区域位置图 1.1.2 宗地现状 (1)宗地四至围 应附文：简述宗地四至围 应附图：宗地红线图 (2)宗地现状地形地貌 应附文：简述宗地现状地形地貌，重点及特殊地形地貌特征应展开 分析 应附图：宗地现状照片（标明拍摄点和目标点位置）；宗地地形图 (3)绿化植被与水面 应附文：简述宗地绿化植被与水面状况。如有考虑保留的植物与 水面，应说明拟保留部分的围、拟保留植物的树种和习性、 拟保留水面的改造措施 应附图：宗地绿化植被与水面分布图 (4)气候气象 应附文：简述气温、主导风向、降雨量等指标。 (5)水文地质 应附文：简述地表水、地下水现状及周围建筑的基础处理情况 应附: 宗地地质资料（如：初勘资料、周边建筑基础处理资料等） (6)特殊地下物 应附文：明确宗地地下有无文物、地下军用设施及管线、地下油罐 房或其它大型地下建筑物 1.2 宗地社会条件概况及分析 1.2.1 区域现状与规划 应附文：简述用地所处区域的历史沿革、文化背景、地段或区域现状
特征等，对象征地段特点的景点设施附照片说明。当地政府 对宗地所处区域的规划设想和实施计划的说明。 应附图：区域现状图：区域总体规划图 1.2.2规划要求 应附文：说明规划管理部门对宗地的规划设计要点，或宗地《建设用地规划许可证》的容，对用地主要设计指标的分析。 应附：规划要点；容积率分析表 1.2.3 交通状况 应附文：简述宗地交通情况；地铁、轻轨、公交流线与宗地附近站点； 私车赴宗地路线选择； 应附图：区域交通分析图；周边交通分析图；周边道路断面图 1.2.4公共设施 (1)公共建筑 应附文：描述对设计存在影响的公共及商业建筑的名称、类型、 面积、基本功能、形态及建成时间； (2)对设计存在影响的设施与标志物 应附文：简述以下有利与不利因素情况 有利因素：广场、公园、城市雕塑等 不利因素：高压线、变电所、烟囱、垃圾场、排污沟、 其它构成噪音与污染的建筑物、构筑物与设施。 应附图：周边公共设施图 1.2.5 市政管线 应附文：简述给水、雨水、污水、强电、弱电、煤气、暖通、宽带接 口位置、管径、埋深、标高 应附图：市政管线图 2 规划设计的基本原则 2.1 项目定位 2.1.1 项目的市场定位 2.1.2 项目形象定位 2.1.3客户定位 2.1.4价格定位 2.1.5产品定位
万科培训管理体系 万科集团培训架构及职能 .. ...................................................................... 12.1 培训师资管理规定… ............................................................................. 12.2 新职员NEO培训规定............................................................................. 12.3 在新成立公司开展万科化培训的办法 ... ........................................................... 12.4 公司派遣外出学习管理规定 ....................................................................... 12.5 附一：参加外部专门机构培训审批表 附二：万科企业股份有限公司外派学习协议书 附三：外部培训机构评估 附四：部门总经理级及以上人员出国进修内部审批表 附五：万科企业股份有限公司派遣管理人员出国进修协议书 个人进修资助规定 .............................................................................. 12.6 附：万科企业股份有限公司职员脱产进修资助协议书 双向交流管理规定… ............................................................................. 12.7 后备干部培养办法… ............................................................................. 12.8 第一负责人赴任培训规定 .. ...................................................................... 12.9 培训积分管理办法… ............................................................................ 12.10 培训知识产权保护管理办法 ...................................................................... 12.11 附：万科企业股份有限公司培训资料使用协议书
万科项目策划书范文 企业项目的开展需要先制定好一份可行的策划书，提升工作开展的计划性，下面是为你的万科项目策划书范文，希望能帮助到您。 一、项目概况 1、位置及环境 项目地理位置，地貌，周围环境状况，道路交通，市政配套（给排水、供电、燃气、通讯等）状况等。 2、建设用地规划要求 项目占地面积，建筑占地率，绿化率，容积率，消防、道路及出入口位置等。 3、建筑概况 总建筑面积，建筑类型，各类建筑栋数、面积、层数、高度等，地下建筑概况（面积、层高、层数）等。 4、建筑分期概况 项目分期及各期所处位置、建设顺序，各期建筑面积、建筑类型、栋数、地下建筑概况等。 二、项目部架构及人力资源计划 1、项目管理组织架构 在人力资源部的协助下制定项目管理组织架构； 项目部人员构成、培训及发展计划。 （1）质量保证体系 项目部质量管理组织形式、人员配置；
组建包括监理、总包的质量、技术人员在内的质量技术小组，解决项目日常质量和技术问题。 （2）岗位职责 各岗位的工作内容、职责描述。 （3）项目部费用 项目部办公场所及办公设备计划； 项目部费用计划。 三、项目建设计划、场地综合利用规划 1、项目建设计划 依据《项目开发计划》和《项目建设综合计划》编制《项目工程管理策划书》中的项目建设计划部分； 该部分应纳入政府管理部门、市政配套部门等与项目建设有关的控制部门、监管部门、配合部门的报送、审批、准许时间节点； 亦应纳入公司内部的产品、营销、设计、成本、采购等相关部门的计划；该部分应由总体计划、分期计划和标段计划组成。 2、项目建设总平面规划 根据总体、分期、标段建设计划，结合项目市政配套条件，考虑营销配合要求、室外道路、管网、景观绿化等建设的先后顺序，综合布置施工道路、临时水电网及施工用临时设施、大型设备、材料加工及堆放场地等，做到在项目建设过程中不拆迁、不返建，不影响各期的建设和交付。 总平面规划亦应考虑场地内外的相互影响和制约。
万科员工内部培训、考核与发展 培训与发展 1．公司管理层以为职员提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，职员勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。 2．在公司除获得正规培训以外，职员还将自觉或不自觉地得到其他收获： 职员将学到怎样善用时间； 职员将学到如何发挥团队精神； 职员将学会如何管理、激励、培训其他人； 职员将学到更为有用的专业技术知识； 职员的经验将是职员迈向更高职位的起点； 职员在万科的经历将有助于职员从事其他相关工作； 同时，职员还能交到很多新朋友； …… 3．培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。 培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。 培训体系 4．培训的举办由集团一级培训和分公司二级培训共同运作。 5．集团一级培训由总部人力资源部主办，主要负责主管级以上人员的管理培训，专业讲师培训，集团范围内的业务培训，在深地区的新职员培训以及职员自我管理培训；同时负责集团的培训管理工作。 6．二级培训体系由各分公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职培训，并组织本公司业务、管
理骨干参加外部培训。 培训形式 培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。 7．脱产培训是就管理中共性的、有必要让职员理解和掌握的东西（如工作必须的技能、知识、公司理念等），对职员进行的集中脱产培训、研修。这种培训由专任讲师授课或主持。 8．在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。即通过制定工作计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行的指导。 9．自我启发是指职员自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。为此职员必须要善用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的工作角色”是最重要的培训过程。 培训种类 培训种类主要有以下五种： 10．公司内部课程：作为万科职员，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，职员可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：公司理念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等。 11．公司外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，职员可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。具体规定可以查询《外部培训管理办法》。 12．双向交流 职员若是总部职员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位去学习锻炼1-6个月。 职员若是一线骨干人员，也有可能被指定到总部或其他对口业务单位联合办公0.5-2个月，使职员有时间、精力来总结提炼职员丰富的实际操作经验，以利于在集团范围内交流，实现集团资源共享，同时进一步系统了解公司运作特点。
万科物业培训效果评估方式 万科物业培训效果评估的方式 培训效果评估可分为事前评估和事后评估，事后评估由浅入深又可分为四个层面： 第一个层面为反应层面，指当学员上完课程以后对老师讲课的第一印象。从整体上说，反应层面的评估主要侧重于讲师的风格、理论、板书、技能以及课堂的气氛、参与度和周围环境等等，反应层面的评估是培训效果评估的最基本方式，他可以使学员从感性上对这堂课程的评价，例如《万科专题课程评估表》。 第二个层面为学习层面，指学员在课堂上所能掌握的东西。例如某老师在讲述《国际关系》这堂课程的时候拼命的讲述个人出国旅游时的景点和风土人情，旁征博引、口若悬河，课堂上不时传来阵阵笑声，如果在反应层面评估的话，该课程一定会很好，但在学习层面来看该堂课可能就很失败了，因为授课老师已经偏离了培训主题，学员没有学到多少有关《国际关系》的知识。所以说，学习层面的评估决不能少，至于学习层面怎么评估的问题，我们可以从考试和竞赛的方式进行测试，例如附5：《桃源村体系文件竞赛题》<知识竞赛题.ppt>。 第三层面是行为评估，指学员能否把学到的东西应用实践的问题。例如某员工对BI手册很熟，每次考试都能考高分，但是一到工作时间就忘记了。如果学习的东西不能用于实际，一切培训都是没有意义的。对于物业行业来说，行为层面的评估尤其重要。 第四是投资回报率评估，指培训支出和培训收益能否成正比。例如桃源村原来每个月单车的维修费用是2000元，后来桃源村管理处开展了一堂《单车维修保养》的培训课程，培训费用大概为50元左右，此后单车的维修费用降为每月500元。那么我们就可以算出此次培训的投资回报率。一般投资回报率评估很难进行，并且费用很大，所以我们一定把握好前面三个层次的培训评估和过程控制，这是我门课程成功与否的关键。 感谢您的阅读！
万科总图设计中常见问题汇总，30年经验积累，绝对精华！ - 建筑技术 第一部分：建筑篇 1.消防设计 1.1 ?存在问题：消防车道没有4米宽、没有回车场或回车道、园林种树影响消防车辆。 ?解决措施：按照规范执行，消防车道宽度执行规范，消防车回车场如果上部做草坪，下部构造设计必须符合消防车通行要求，园林总图应经建筑设计人员审核，并报消防部门通过。 1.2 ?存在问题：电梯前室开窗面积不够3平方米。 ?解决措施：按照规范执行，不够3平方米可加设加压送风井。 1.3 ?存在问题：各栋楼之间防火间距不够。 ?解决措施：按照规范执行。 1.4 ?存在问题；楼梯间首层与地下室没有隔开。 ?解决措施：按照规范执行。 1.5 ?存在问题：发电机和消防水泵不在第一期，拖延第一期验收时间。?解决措施：在一期应考虑完善配套，裙楼不装修、暂时不使用也应
先设计消防系统，待施工完成后方可验收。 1.6 ?存在问题：消防水泵房没有直通安全出口。 ?解决措施：按规范执行。 2、设计通病与措施 2.1屋面防水 2.1.1 ?存在问题：广州地区911防水材料质量不稳定 ?解决措施：1)选用防水卷材,根据国家规范确定厚度。 2) 北方地区的别墅，按二级防水等级做两道卷材防水。 2.1.2 ?存在问题：保温隔热层隔热层设置位置不明确。 ?解决措施：1）采用挤塑聚苯板保温材料。 2）北方地区先做保温，后做防水，南方先做防水，后做保温。 2.1.3 ?存在问题：天面女儿墙底裂缝渗漏。 ?解决措施：300mm以下做混凝土女儿墙。 2.1.4 ?存在问题：凸出屋面的管道、井、烟道周边渗漏。 ?解决措施：凸出屋面的管道、井、烟道周边应同屋面结构一起整浇一道钢筋混凝土防水反梁，平屋面标高定于最高完成面以上250mm，坡屋面为完成面250mm。
建筑、规划、户型知识培训 策略研究部
报告主旨： 1、建筑、规划、户型方面基础知识的培训；（相对系统性些） 1、建筑、规划、户型方面基础知识的培训；（相对系统性一些） 2、介绍一些经典的、个性的案例，随侃房事；
道路红线 道路红线与用地红线之间区域为代征道路用地不计入净用地范围用地红线 征道路用地，不计入净用地范围 用地红线与建筑退线之间区域为净用地范围，属于项目使用，围墙可以建到用地红线处 建筑退线
用地红线 道路边线 道路红线 道路边线为规划道路的控制线，用地红线为项目建筑用地范围的控制线，在临城市道路的项目中，道路边线与用地红线局部是重合的。
居住区道 路小区路组团路及 宅间路无出入503020基本概念——建筑退让 纵墙面向道路 口 高层 5.0 3.0 2.0多层 3.0 3.0 2.0有出入口 - 5.0 2.5402015山墙面向道路 高层 4.0 2.0 1.5多层 2.0 2.0 1.5围墙面向道路 1.5 1.5 1.5 建筑控制线道路边线 （建筑退让线） 车行道 绿化带人行道建筑后退
剪力墙钢筋混凝墙体来承担这种墙体有较强的承担风或地震——由钢筋混凝土墙体来承担,这种墙体有较强的承担风或地震等作用传来的水平力(剪力)的能力。有更好的抗侧力能力,因此可建造较高的建筑物。 框剪结构——全名是框架剪力墙结构，是在框架结构的基础上，增加了剪力墙，提高结构稳定性。与框架结构相比，框剪结构强度更高，了剪力墙提高结构稳定性与框架结构相比框剪结构强度更高 可以建造更高层数的建筑。框剪结构中的剪力墙可以单独设置，也可以利用电梯井、楼梯间、管道井等墙体。
工作行为规范系列 万科物业发展有限公司强 化培训规定 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-30294 万科物业发展有限公司强化培训规 疋 Vanke Property Developme nt Co., Ltd. stre ngthe ns training regulati ons 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 VK物业发展有限公司强化培训规定 1、总经理办公室根据职员工入职状况及时组织拟转正 职员工的强化培训： A、强化培训为期两天，由总经理办公室策划、制定培训 计划，培训所在管理处协助组织； B、强化培训主要内容为：讨论工作中的收获及疑问并答 疑、强化公司理念及体系文件、顾客沟通技巧、物业管理法 规、安全教育及消防、急救常识等。 C、各部门须在规定时间内将参训学员名单报总经理办 公室。 2、部门培训负责人负责组织职员工在参加强化培训前 填写《新员工试用情况反馈表》,于强化培训时上交现场培训助理，该
记录由总经理办公室妥善保管。 3、总经理办公室须将考核结果及时予以通报，考核不合 格者给予一次补考机会，如两次考核“不合格”，将予以辞退。 5、在职培训 5.1、在职培训主要以直属上级的在职辅导方式进行。 5.2、各业务部门培训负责人负责本部门的培训计划、课程设计、组织实施、效果评估等工作。 5.3、职能部门在职培训由总经理办公室制订计划并组 织实施。 5.4、主管及以上人员在职培训 A、由总经理办公室负责组织安排每半年一次的在职培训。 B、培训内容包括物业管理及企业经营管理相关知识和技能。 C、在职培训记录由总经理办公室妥善保存至少一年。 5.5、业务部门在职培训 A、由部门培训负责人负责按照月度《培训计划》组织， 至少每月安排一次在职培训，部门全体员工至少每半年参加 一次培训考核；
万科地产魅力之城规划设计说明万科地产魅力之城规 划设计说明 建设单位：青岛万科银盛泰房地产有限公司设计单位：中建（北京）国际设计公司 万科魅力之城项目规划设计说明 1 规划概要 1-1 区域位置 规划用地位于青岛市城阳区中心，是城阳中心区的一部分。城阳中心区是集景观、休闲、商务于一体的多功能城市中心带。 1-2开发区域的概要 ■基地条件 规划基地南至兴阳路，兴阳路为城市主干道、红线宽度50m、已建成。兴阳路南侧为城阳世纪公园，是良好的景观资源。 基地东至中城路，中城路为城市主干道、红线宽度50m、已建成。 基地西至中心景观带，景观带宽度为80m、为步行景观长廊，景观资源良好。已建成。与基地相近一侧设计有2层带顶的风雨长廊。
基地北至文阳路，与文阳路隔有城市绿化带，带内距用地20m内平行用地有架空高架线一条、水渠一条。用地西北角与已建成住宅小区接壤。 基地西北角与已建成住宅小区接壤。该小区为回迁项目。 ■设计条件 ·用地性质：居住用地 ·用地面积：20.03ha ·综合容积率为1.70 ·建筑退后红线： 兴阳路：新建住宅退后10m 中城路：12.5m 北侧用地：5m 东侧用地：5m ·日照：新建建筑不得降低与用地接壤的居住小区住宅的日照标准。 ·建筑层数：新建建筑满足机场净空要求（海拔53m）·车位比：1：0.6。其中地面停车位不得少于总车位的50%。 ·绿化率：35% ■设计依据 ·部颁《城市居住区规划设计规范》 ·《青岛市城市规划管理办法》03青岛市人代会第六次会议通过 ·《青岛市人民防空工程建设管理办法》青岛市人民政府令第149号 ·《青岛项目概念规划设计任务书》 ·基地地形图 1-3开发方针 ·本项目定位为城阳区中心区的中高档住宅项目，客户主要面对政府高级公务员，外资企业（主要为韩资企业）高级管理人员和小业主，本区域内的希望改善住宅环境的富裕之家。 ·产品类型：住宅为多层、小高层、高层。公建为小区会所、配套商业、物业管理用房和车库。 ·规划面积指标如下。
万科的物业管理和管理经验输出 万科从1990年开始进入房地产行业起，就对物业管理重要性有着深刻的理解。这源自万科早期从事贸易代理业务时期，对索尼公司的售后服务理念深深的感慨与领悟，因此，从万科开发的第一个项目“天景花园”开始，万科物业就注定成为万科品牌不可分割的重要组成部分。 从某种意义上讲，万科物业的品牌之路，对整个物业管理行业都产生了积极的推动作用，也可说是行业发展的一个缩影。 谈起万科的物业管理，人们常常津津乐道于评品万科物业的管理模式以及其精髓，这样的内容也频频见诸于各类专著或期刊。如果用一种简单的方式来概括万科物业模式的话，可以归结为十二个字，那即是：“规范、透明、恰当、细节、顾客、团队”。 这十二个字六个环节，没有一项称得上是秘密武器，任何一个企业都深知其重要性且无不大力在企业中推行。然而，为什么这些极其平常的要素却能导致万科的成功呢？原因即在于万科物业使得这些要素能够在企业中得到有效的落实与执行。 国内通过ISO9000认证的物业管理企业多不胜数，可正如同万科物业的认证机构所说：像万科物业运行的企业实在不多见。许多企业更多是将ISO9000当作了企业的装饰品，而在万科物业，每项工作都不折不扣地按照规范的流程或程序进行，从而将物业管理服务中由人为因素可能导致的随意性控制在最低程度，对员工也制定了详尽的行为规范，使得万科物业的员工和作业都似乎给人一种贴着“万科”标签的感受。 万科物业的“透明”，在企业内部表现在倡导内部信息和团队沟通的透明化，从而产生了宽松和谐、沟通顺畅、人际关系简单化的企业内部环境，保证了团队工作效率和组织目标的实现。对待业主，万科物业的透明度也是非常高。万科物业曾经在所管理的所有小区，同时举办了为期一个月的“尊利大使在行动”活动，从企业管理者到基层员工，都被要求要充分尊重业主的正当权益。在活动中，万科物业通过印制各种宣传材料，告诉业主如何做一个精明的业主、如何来评估管理处的费用开支是否合理，告诉业主他们所拥有的权利、如何来保护自己的利益，
合同编号： 建设工程设计合同 项目名称： 项目建设地点： 委托方（甲方）： 承接方（乙方）： 签订日期：年月
目录 正文： 1.合同依据 2. 项目概况 3. 设计范围 4. 服务与职责 5. 费用、付款方式、设计成果和进度要求及交付 6. 甲方向乙方提供的有关资料及文件 7. 合同生效、终止与结束 8. 责任与权利 9. 一般条款
1．合同依据 1.1 《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》。 1.2 《建设工程勘查设计市场管理规定》及其它有关建筑工程勘察设计 管理法规和规章。 1.3 相关建设工程审批文件。 2．项目概况 2.1 工程名称： 项目 2.2 项目地点： 项目总占地面积万平方米，总建筑面积暂定约万平方米。其中商业部分约为万平方米；小高层及高层部分约为万平方米，公建约为万平方米。 备注：以政府主管部门竣工查丈建筑面积为准（包括地下室、半地下室、架空层等不计容积率面积）。 2.3 产品类型：商业及公建、小高层及高层。 3．设计范围 本项目设计范围为建筑红线范围内的建筑、结构、机电设计，其中不包括桥梁、沟渠、防洪、排洪、基地处理、岩土工程勘探和试验、用地红线外的任何设施、市政道路、市政电力等设计和施工图预算及工程量清单，但乙方有责任配合甲方完成上述工作。 3.1 规划建筑方案设计阶段： 3.1.1 进行规划方案设计。 3.1.2 报建图纸制作。 3.1.3 设备方案的总体规划。 3.2 方案调整设计阶段 3.2.1根据甲方及政府部门的意见，完成规划方案调整；
3.2.2商业及公建、小高层及高层单体方案设计调整 3.3 扩初设计阶段 3.3.1 规划总图设计，包括土方台地、道路及室外主要管线等。 3.3.2 完成单体建筑扩初设计、结构及设备的扩初设计； 3.3.3 向甲方提交各专业扩初条件图，供甲方审查； 3.3.4 结合甲方的开发节奏，制定较详细的设备方案（强、弱电、空调 通风及水专业）。 3.4 施工图设计阶段 3.4.1 乙方应结合甲方提供的百叶、低窗护栏、楼梯栏杆、阳台栏杆等 标准做法，完成用地红线范围内所有建筑物、构筑物和室外工程的施工图设计。 3.4.1.1 完成建筑施工图设计 建筑： 1)室内（根据甲方提供的要求，完成住宅、商场、地下室等所有建筑的常 规一次装修）； 2)立面（包括所有建筑的外立面分色图及装修详图设计、立面材料样板及 清单）。 3.4.1.2 完成结构施工图设计； 3.4.1.3 完成设备施工图设计（含强弱电、智能化系统主要通道预留； 市政管网系统接驳的设计工作）； 3.4.1.4 总图施工图设计（含土方平整图、总图定位、竖向包括挡土墙 定位、管线综合图等，管线综合图应配合甲方现场施工需要，必要时应先出道路的综合管线图，在总图中须明确小区内各管线与市政管线的接口关系；）3.4.1.5 完成节能设计及测算，并提交及计算书。 3.4.1.6 其他可选施工图设计 3.4.1.7 某些特殊专业由甲方委托其它单位设计或由相关专业公司设 计，乙方要协助甲方作方案审核并协调合理布局，并承担总体责任。如：小区建筑夜景灯光设计配合（建筑、机电管线等）；
果岭之上的快乐生活 --- 武汉万科. 高尔夫城市花园四期、五期规划建筑设计说明 一．设计概念 1 ．“乐活”概念： 由美国社会学家保罗·雷在1998年提出，并以lifestylesofhealth andsustainability中每个英文单词的第一个字母组成了“LOHAS”这个新词汇，就是“健康可持续性的生活方式”。 乐活一族关心生病的地球，也担心自己生病，他们吃健康的食品与有机野菜，穿天然材质棉麻衣物，利用二手家用品，骑自行车或步行，练瑜伽健身，听心灵音乐，注重个人成长，通过消费和衣食住行的生活实践，希望自己有活力。 现在，乐活族的爱健康、地球的可持续性的生活方式渗透全球。“乐活族”这群人是乐观、包容的，他们通过消费、透过生活，支持环保、做好事，自我感觉好；他们身心健康，每个人也变得越来越靓丽、有活力。这个过程就是：Dogood、Feelgood、Lookgood（做好事，心情好，有活力）。在周围渐渐形成一种生活的氛围，强调的是“非大量制造”、“多样性”和“环保”，乐活一族的环境创造不仅仅是在经营人与人之间，而且是在经营人与自然之间的生活情感。 2 ．“高尔夫”概念： 高尔夫运动进入中国带来了更多的是一种生活方式的改变，它所倡导的健康理念给在都市生活中忙碌的人们带来了绿色（G），氧气（O），阳光（L）和运动（F）。其宗旨和乐活的生活概念恰好吻合。
万科高尔夫工程得天独厚的地理环境，现代生活对可持续的健康生活的需求，人们对人与人，人与自然和谐共存的渴望带来了工程最初的设计构想：创造果岭之上的快乐生活。在无法复制的自然环境中，用不可复制的态度去建造可持续的，快乐的生活方式，这就是万科高尔夫城市花园。 二．总体构思及用地布局说明 1 ．设计原则： ·环境的唯一性 ·建筑的独特性 ·空间的多样性 ·资源的共享性 ·生态环保的理念 ·建筑与自然的契合 ·人与人的交流 ·同时重视现代生活和传统文化之间的联结 2 ．现状分析 工程位于武汉西北郊的金银湖生态旅游区内，地块呈半岛状，北、东、西三面临湖，南面与工程 二、三期地块相接。地处城市核心区边缘，成为密集、紧张的城市核心区到疏散、休闲的城市郊区的 过渡区域，使得工程同时具有现代都市的便利与郊区生活的闲适。 周边环境优美，与金银湖国际高尔夫球会紧邻，成为工程的独特优势。 3 ．规划理念、设计思想 a ．“湖滨”：结合自然条件，突出社区的滨水性，强调对湖景的最大限度的开放共享，尽最大可能让 社区建筑“拥水观湖”。 b ．“半岛”：通过开放空间、景观通廊增强半岛两侧的景观联系、视线通透，组团与湖的位置不同形 成特质各异的居住组团。 c ．“高尔夫”：考虑高尔夫尊贵、休闲的消费层面，工程特质应与高尔夫蕴含的生活方式契合。 d ．“核心区外住区”：工程地处城市核心区边缘，作为与城市快节奏紧张生活的对比，应强调规划 体系的轻松自由、景观的舒朗开敞，户型的舒适和均好。 4 ．设计风格 a ．建筑肌理：沿湖TOWNHOUSE形成有特色的具有聚落感的形态，错落有致、叠落起伏高层点式 建筑散落其中，疏密有致。
培训案例（36例）
1、本市对物业专项维修资金的筹集、使用和管理较以往有何变化,具体规定如何？ 【分析解答】 新建商品住宅以及住宅物业管理区域内的非住宅物业的维修资金筹集、使用和管理,应仍然按照市政府有关维修基金的规定执行。 对新建非住宅物业的专项维修资金的筹集、使用和管理,《若干意见》规定,新建非住宅物业出售时应设立维修资金,具体标准和设立方式由物业出售人和物业买受人参照《上海市商品住宅维修基金管理办法》的规定,在房屋出售合同中约定。成立业主大会的,维修资金应以业主大会的名义存入专户银行,设立专门帐户,按幢立帐、按户核算。 在前期物业管理期间,按规定设立的维修资金由区县房地产管理部门代为监管；业主大会成立并选聘物业管理企业后,由区县房地产管理部门移交给业主大会。 2、建设单位委托物业管理企业为物业提供管理和服务、物业管理企业承接物业时,双方应办理何种法定手续？ 【分析解答】 物业管理企业承接物业,应当对物业共用部分、共用设施设备进行查验,查验中发现房屋质量和公建配套设施等问题,应书面告知建设单位,并办理交接手续。建设单位应当按照《条例》第二十九条规定向物业管理企业移交物业管理资料,对验收发现的问题应当予以整改,并承担相应的民事责任。 3、《条例》施行后,对建设单位出售房屋以及购房人购买房屋时有哪些具体要求？ 【分析解答】 对于建设单位而言,一是在销售房屋前,要参照市房地资源局的示范文本,制定业主临时公约、房屋使用说明书；二是建设单位与房屋买受人签订的房屋出售合同,应包含前期物业服务合同的内容,并将业主临时公约、房屋使用说明书、经规划部门批准配置的公建设施和平面图作为房屋出售合同的附件。 对于物业买受人而言,在与建设单位签订房屋出售合同时,应同时对遵守业主临时公约予以书面承诺。 4、《条例》规定,住宅物业建设单位应通过招投标方式选聘物业管理企业,本市对这项规定的执行有何具体操作办法？
信捷苑物业公司 培训大纲 一、培训大纲制订来源 ?国优目标 ?提升物业服务品质 ?职员培训需求调研结果 ●内容枯燥、互动太少、形式单一 ●培训的范围太窄 ?经理级主管级人员培训需求调查汇总：F:\总结\ 2009培训需求调查\20 ?员工对培训的建议 二、培训目标 ?为提升服务质量、评优国优打下坚实基础 ?为公司的人才储备及内部人才流动提供支持； ?帮助公司各专业端口人员的专业技能提升需要； ?提高员工对企业的忠诚度和敬业度； 三、培训总体思路（通用资质模型优秀员工资质模型，领导力资质模型） ?建设部门人才库，各部门根据“人才操作指引”编制部门人才培养计划，公司部门负责人或指 定专人针对部门的培训需求做培训课程开发； ?公司TPP培养计划将结合集团TPP培训要求开展，持续协助TPP人员知识扩展，开展骨干人员 提升教学班； ?管理大学堂形式多变性：外展培训模式、室内问题讨论式、情景模拟培训教学、外训模式，所 有的培训形式将以团队和个人积分为主线，体现个人睿智和团队协作的精神； ?所有培训都抽样进行效果评估，以持续提高培训质量及为一年一次的师资评估打下坚实基础； ?结合集团培训师资管理办法，进行培训师资的培养和激励。 四、培训大纲重点摘要 (一)新人培训 (二)专业技能提升培训 (三)管理大课堂（领班及以上人员） (四)讲师队伍建设 (五)企业介绍及企业文化的传承
五、培训目标分解与计划 (一)新人培训 培训对象：公司新入职员工 培训目标：使新员工熟悉公司发展历程、价值观、各项制度及文化理念，并尽快融入团队，培养良好的团队协作精神，为成为一个合格的信捷苑人打下良好的基础； 培训安排：