卖场现场管理制度5.18

卖场管理制度范文
卖场管理制度
一、店面整洁、布置合理：
1. 每天早晨上班前，店面工作人员要全面清扫店内外的卫生，并清理地面、货架、展台、玻璃等物体，保持店面整洁。

2. 店内陈列要合理，货架上的商品要有明确的分类，便于顾客选购。

二、商品陈列管理：
1. 商品要按照分类放置，方便顾客观看和选购。

2. 商品定价要清晰明确，价格不得盖章、划乱。

3. 商品保鲜要求要得到严格遵守，过期食品、损坏商品不能陈列出售。

三、顾客服务：
1. 开店期间，员工要保持良好的服务态度，主动热情地接待顾客，解答顾客的问题，并推荐适合顾客的商品。

2. 店内应设置顾客咨询区，方便顾客查询、申请退换货等。

3. 禁止店内员工向顾客推销虚假商品或使用欺骗手段获取销售。

四、店内安全防范：
1. 店内应设备完善的安全监控系统，保障顾客和店内财产的安全。

2. 店内员工要保持警觉，如发现可疑人员或异常情况，要及时上报并采取相应的安全措施。

五、交接班制度：
1. 店内员工交接班时，要进行明确的交接，告知换班员工店内的情况和需要注意的事项。

2. 结算收银要准确无误，并进行交班记录。

六、员工考勤管理：
1. 店内员工要严格按照工作时间出勤，不得擅离岗位。

2. 迟到、早退、旷工等违规行为要受到相应的纪律处分。

七、违规处理：
1. 对于员工犯错或违规行为，要进行及时处理，包括警告、罚款、停职、开除等。

以上是一份卖场管理制度范文，根据具体情况可以作出相应调整。

每个卖场都应根据自己的实际情况制定相应的管理制度，以保障卖场工作的顺利进行，提供良好的服务和购物环境。

卖场管理制度十一篇卖场管理制度篇1一、员工晋级制度：制定合理的晋级制度,提供员工合理的发展空间，晋级考核为一个月,符合条件即可晋级，具体方法为;针对全店表现和业绩最好的员工进行一次工资晋级(每级30-50元不等)。

1,学员上岗条件为:(1)培训期间无旷课,无迟到早退情况;(2)通过公司的相关培训考核,掌握基本的产品知识和销售服务流程.(3)得到相关上岗证书;2实习转为正式的条件为:(1)工作满三个月,工作期间累计迟到,早退不超过2次，(2)工作期满通过公司相关的专业知识及产品考核，(3)熟练应用服务礼仪,无顾客投诉，(4)每月完成个人销售任务的80%以上。

3工资晋升条件:(1)每月均能超额完成销售任务,个人销售能力较强，（2)工作满一个月时间,工作期间累计迟到,早退不超过3次以上;(3)对公司的忠诚度高,服从公司及店长的管理,能够完成公司及店长下达的各项工作任务;(4)有较强的团队精神,主动帮助新老员工,能够在新老员工中起到表率作用;(5)对相关的专业知识及产品能够熟练应用;(6)具有很强的顾客服务意识,新顾客成交率高。

4,晋升店长:(1)工资晋级后必须工作达到3月以上或连续两次工资晋级的;(2)熟悉整个店面的工作管理流程,在店长不在时能够独立管理店面;(3)能够严格自律,在各方面工作上都能给员工起到良好的带头表率作用;(4)具备领导、沟通及协调能力,能够做到公平,公正,与员工之间配合默契,协助店长在店内形成比,学,赶,帮,超的竞争氛围;(5)具备卓越的销售能力,个人销售成绩卓越,对待不同顾客都能通过自己的专业及服务达到销售目的;(6)能够协助店长做好新员工的基本培训工作,帮助老员工提高专业技能和提高服务,销售技巧。

二、店面基本管理制度一,员工管理行为准则：（1），严格执行相关考勤制度,遵守作息时间,做到不迟到,不早退,不旷工;按时上下班,10分钟内算迟到,违反一次交成长赞助金30元,超过按每分钟一元交成长赞助金,超过60分钟算旷工,旷工一次除交成长赞助金300元外自动离职,迟到三次以上自动离职.（2）,工作之前必须把分担区卫生打扫干净,包括地面,展柜,工作台,产品,玻璃,如检查发现分担区卫生不合格,违反一次交成长赞助金20元;（3）,工作前必须穿着统一制服,扎头,按统一要求化淡妆,按规定佩戴工作牌,放置工号牌,不听警告者,违反一次交成长赞助金20元;（4）,工作时应精神抖擞,除收银外不要倚靠墙壁或者桌椅,除培训,整理,填写资料外不坐收银台,违反一次交成长赞助金20元（5,）员工禁止在工作时间玩手机,不在工作期间尤其是接待顾客时接听或拨打与工作无关的电话,违反一次交成长赞助金20元,连续发现3次取消晋级资格;（6）员工在接待顾客时,除特殊情况外必须使用标准礼貌用语讲普通话,违反一次交成长赞助金10元（7）当班时不接受店长(值班经理)的工作安排,不与同事协作、合作共事者,一经核实一次交成长赞助赞助20元,因工作之事顶撞店长,值班经理,一次给予严重警告,违反一次交成长赞助金100元,二次开除;（8）,对工作中存在的问题,每个员工都有权反映到店长那里,如私自说一些不利于团结的话,做一些不利于团结的事,散布对公司不利的言语等，一经核实违反一次交成长赞助金100元，二次视为自动放弃所有工资收入并自愿被不予薪资开除;（9,）有意怠慢工作或者工作不努力,不认真负责,没有完成店长分配的工作任务,将负面情绪带到工作中降低服务标准,引起顾客流失或投诉,视严重,违反一次交成长赞助金20--200元,一次警告,二次离职;（10）,员工在销售给顾客产品时,必须介绍到位,让顾客完全明白,如果因为介绍不到位而引发投诉，所有损失由当事人负责（11）员工语言行为有损店方形象利益,泄漏店方机密,按情节轻重一次交成长赞助金50～100元,严重者开除,保证金不退;（12）,执行制度中所罚的所有款项都开具罚款单,设立台账,所有款项用于奖励各方面成绩优异者;三、考勤制度1,具体上班时间是:夏季8:00—19:00,冬季8:30-18：30，中午休息吃饭时间为一个小时，需有一半调换吃饭，一半人员在岗，时间为12：00-13：00，13:00-14：00，吃饭值班由当组员工自己协调，交接班时产品必须核准清楚方可离开,晚上晚半小时离店,整理产品及销售,当日工作必须日清日结.2,每日上班必须指纹机打卡签到,迟到一次交成长赞助金普通员工30元,未按实际情况签到加倍,当月迟到三次视旷工一次,一律加交100元,超过三次或旷工超过一天自动离职;3,病假扣发当天日工资及当天店内业绩提成,不得迟于当天营业前电话通知店长,事后持社区级以上医院病历及病假条补填请假单,否则以旷工处罚;4,事假扣发当天日工资及当天店内业绩提成,必须提前一天以书面形式向店长申请,特殊情况必须营业前电话通知店长,事后补填请假单.每月不得超过两次,两次视旷工处罚;5,无任何原因没经请示不能按时上班或不来上班的情况为旷工,旷工一次普交成长赞助金100元。

卖场管理制度8篇卖场管理制度卖场管理制度（一）：1、不准擅离职守，不准窜岗。

2、不准吸烟。

3、禁止与顾客顶撞争吵辱骂殴打现象。

4、工作期间，导购人员须站立工作，不得将手插入口袋，双臂不得抱于胸前或交叉身后，员工之间不得手挽手，勾肩搭背。

5、工作期间，手机务必调到震动或无声状态，若有急事接电话务必小声简短。

[]6、站姿标准，热情大方，微笑迎客，做到来由应声“欢迎您光临羽亨羽奥”，问有答声，去有送声“欢迎您下次光临”。

7、不准吃零食。

8、不戴工牌或不穿工服不准进入卖场。

服装持续整洁，无损坏，纽扣齐全系好。

9、工作期间，不得私下议论同事和顾客。

10、不准做与工作无关的事。

11、男员工不得留胡须和长发，女员工持续淡妆，不得浓妆艳抹，不得佩戴过分夸张的首饰，不得散发，梳理整齐，一律前不挡眼，侧不遮脸，不得梳怪异的发型，指甲不得涂抹夸张的色彩。

12、不准闲聊，打闹嬉戏大声喧哗。

13、不准随地吐痰，乱扔杂物，持续环境卫生。

14、工作期间务必使用礼貌用语，不准使用污言秽语，对顾客恶劣的态度。

当顾客不满意时，应对顾客说：“对不起，是我的错”。

卖场管理制度（二）：第一章、制订目的一、明确卖场员工职责，顺利开展工作。

二、规范卖场员工行为，提高服务水平，树立企业形象;第二章、卖场员工行为准则一、【仪容仪表】1、面部表情自然，面带微笑。

皮肤干净、淡妆上岗、口红自然。

妆毕，面色红润健康男员工不得留胡须。

2、头发自然发色，整洁干净、无异味。

短发要修剪成型，不散乱，长发要用深色发饰盘起，刘海但是眉。

男员工不得留长发、大鬓角。

3、手部清洁干净，持续皮肤细腻。

不留长指甲，不涂抹显色指甲油，不做任何纹饰。

不得配戴多枚戒指。

4、言谈口齿清晰，语速平稳，声调适中，务必讲普通话，使用礼貌用语。

卖场管理制度口腔清洁，上班前不得吃喝带有异味的食品、饮料。

6、服饰穿着规定工装，衣服整洁合体，熨烫平整。

不得搭配其他无关饰物鞋面干净，与服装搭配协调。

卖场管理制度模板范文一、总则1.本制度是为了规范和提高卖场管理工作质量，确保卖场运营的顺利进行。

2.本制度适用于所有卖场管理人员和相关工作人员，必须严格遵守。

3.卖场管理人员应全面负责卖场的日常经营管理工作。

二、卖场管理岗位职责1.卖场经理1.1.负责制定卖场经营策略并实施。

1.2.负责协调各部门的协同工作，确保卖场运营的顺利进行。

1.3.负责招聘、培训和管理卖场员工。

1.4.负责卖场的市场推广和促销活动。

1.5.负责卖场的销售管理和客户服务。

2.卖场主管2.1.协助卖场经理制定并执行卖场的经营计划。

2.2.负责监督和指导卖场员工的日常工作。

2.3.负责卖场货品陈列和陈列区域的管理。

2.4.负责协调供应链和仓储管理工作。

3.卖场销售员3.1.负责卖场的销售工作，完成销售指标。

3.2.负责提供客户咨询和售后服务。

3.3.负责卖场货品陈列和整理。

3.4.积极参与卖场促销活动的组织和执行。

三、卖场员工行为准则1.服从安排：卖场员工应服从卖场经理和主管的指挥和安排，按时上班，不迟到、早退或请假。

2.保持形象：卖场员工应穿着整洁，仪表端庄，不得打扮、言行不当。

3.严守纪律：卖场员工应遵守公司的工作纪律，不得迟到早退，不得私自离职。

4.保守机密：卖场员工应保守公司的商业机密和客户信息，不得泄露给外部人员。

5.不利竞争：卖场员工在离职后一年内不得从事与公司业务相同的工作，不得与公司发生不利竞争。

6.纪律处分：对于违反工作纪律的员工，将按照公司相关规定进行纪律处分，包括口头警告、书面警告、停职、解雇等。

四、卖场管理制度执行1.培训与考核：公司将对卖场管理人员和员工进行必要的培训，并定期进行绩效考核。

2.督导与检查：公司将定期派驻督导员进行卖场管理的督导和检查，发现问题及时纠正。

3.异常情况的处理：对于卖场出现的异常情况，卖场经理应及时报告公司并采取相应的措施予以解决。

五、附则1.本制度的解释权归本公司所有。

2.卖场管理人员和员工在执行本制度时，如遇特殊情况，应及时向上级汇报并寻求解决方案。

第一章总则第一条为确保商场现场管理工作的有序进行，提高商场整体运营效率，保障顾客购物体验，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场所有工作人员及在商场内从事经营活动的商户。

第三条本制度遵循以下原则：1. 依法依规，规范管理；2. 以顾客为中心，提供优质服务；3. 严格执行，奖罚分明；4. 动态调整，持续改进。

第二章人员管理第四条商场工作人员应具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的职业道德；2. 具备相应岗位的专业技能和知识；3. 身体健康，能适应商场工作环境。

第五条商场工作人员应按照岗位要求，履行以下职责：1. 维护商场现场秩序，确保顾客安全；2. 提供热情、周到的服务，解答顾客疑问；3. 协助商户解决经营过程中遇到的问题；4. 严格遵守商场各项规章制度。

第六条商场工作人员应遵守以下纪律：1. 不得迟到、早退、旷工；2. 不得在工作时间脱岗、串岗；3. 不得在工作时间饮酒、赌博、打架斗殴；4. 不得在工作时间从事与工作无关的活动。

第三章商场现场管理第七条商场现场管理包括以下内容：1. 顾客引导：引导顾客有序购物，维护现场秩序；2. 货品管理：确保货品陈列整齐，避免遗失、损坏；3. 顾客服务：为顾客提供优质服务，解答顾客疑问；4. 消防安全：确保消防设施完好，定期进行消防安全检查；5. 卫生管理：保持商场环境整洁，定期进行卫生清洁；6. 设施设备管理：确保商场设施设备正常运行，定期进行检查、维护。

第八条商场工作人员应按照以下要求进行现场管理：1. 着装整洁，佩戴工作牌；2. 保持良好精神状态，积极主动；3. 严格执行各项规章制度，维护商场形象；4. 主动接受顾客监督，及时纠正不足。

第四章奖罚制度第九条对商场工作人员的奖励包括：1. 表彰先进工作者；2. 提供晋升机会；3. 提高工资待遇。

第十条对商场工作人员的处罚包括：1. 警告；2. 记过；3. 责令辞职；4. 解除劳动合同。

第五章附则第十一条本制度由商场管理部负责解释。

卖场管理制度模板范本第一章总则第一条为了规范卖场的管理，保障顾客权益，提高销售效率，提升卖场形象，制定本规定。

第二条卖场管理的目标是通过卖场的规范运营，提供高品质的商品和服务，满足顾客需求，实现销售目标。

第三条卖场管理包括卖场的组织管理、员工管理、货品管理、营销管理等多个方面。

第四条本规定适用于本卖场所有工作人员，包括管理人员、销售人员、仓库人员等。

第五条各级管理人员应带头遵守本规定，牵头组织实施各项管理工作，确保卖场的正常运营和顾客满意度。

第六条卖场管理人员应定期组织员工培训，提高员工的专业水平和服务态度。

第七条卖场管理人员应定期审核和调整卖场的销售策略和运营模式，以适应市场变化和顾客需求。

第八条本规定由卖场管理部门负责解释和修订。

第二章组织管理第九条卖场管理部门负责卖场的整体管理和协调工作。

第十条卖场应设立以下管理岗位：（一）卖场经理：负责协调和指导卖场的运营工作。

（二）销售主管：负责协调和指导销售人员的工作。

（三）仓库主管：负责协调和指导仓库人员的工作。

（四）人力资源主管：负责协调和指导员工的招聘、培训和绩效管理工作。

（五）财务主管：负责卖场财务管理和经营分析工作。

（六）市场部主管：负责卖场的市场推广、促销和活动策划工作。

第十一条卖场管理人员应定期召开卖场例会，交流和解决工作中的问题，提出改进意见。

第十二条卖场应建立完善的内部沟通机制，确保信息的及时传递和跟进。

第十三条卖场管理人员应根据实际情况，制定相应的工作计划和目标，并组织实施。

第三章员工管理第十四条员工应遵守卖场的工作纪律和规定，服从上级管理。

第十五条卖场应建立员工档案，记录员工的基本信息、培训记录和绩效评价等。

第十六条卖场应定期开展员工培训和知识考核，提高员工的业务水平和服务意识。

第十七条卖场应建立健全的员工激励机制，通过薪酬、福利、晋升等方式激励员工积极参与工作并提升绩效。

第十八条卖场应建立员工投诉处理机制，及时处理员工的投诉和纠纷。

商场卖场管理制度一、总则1. 为加强商场卖场管理，提高服务质量，保障消费者权益，保持良好的市场秩序，特制定本制度。

2. 本制度适用于商场内所有的商铺和销售人员，包括租赁商铺的商户、商场自营的商铺、推广员等。

3. 商场卖场经营管理应遵循“公平、公正、公开”的原则，加强自我管理，不断提高服务质量，做到诚实守信，为消费者提供优质的商品和服务。

二、商场卖场管理组织架构1. 商场卖场管理部门设副总监一名，直接负责商场卖场的日常管理工作。

2. 商场卖场管理部门设销售经理若干名，分别负责商场内自营商铺、租赁商铺的销售工作。

3. 商场卖场管理部门设品质监管人员、售后服务人员等工作人员，分别负责商品质量监管和售后服务工作。

4. 商场卖场管理部门设客服部门，负责受理消费者投诉和建议，并及时予以处理。

5. 商场卖场管理部门设呼叫中心，负责商场内的广告宣传、促销活动的策划和执行。

三、商场卖场管理制度1. 商品质量管理：（1）商铺应保证所售商品的质量安全，不得销售假冒伪劣商品，一经发现，立即停止销售，并按相关规定处罚。

（2）商铺应保证商品在售前、售中、售后全程质量监管，不得以次充好，不得销售过期食品或有质量问题的商品。

（3）商铺应定期对商品进行质量检测，及时处理不合格产品，确保销售商品的质量安全。

2. 售后服务管理：（1）商铺应为顾客提供优质的售后服务，包括退换货、维修、保养等服务，确保消费者的权益得到保障。

（2）商铺应在售后服务中做到及时响应、快速解决问题，不得因为种种原因推卸责任，导致消费者的权益受损。

3. 价格管理：（1）商铺的定价应公平合理，不得以垄断地位乱定价格，不得串通涨价，不得以高价销售假冒伪劣商品。

（2）商铺应严格执行价格标识规定，不得擅自改价标。

4. 宣传促销管理：（1）商铺的宣传促销活动应遵循真实、合法、公正的原则，不得片面宣传，不得使用虚假广告。

（2）商铺的促销方案需经过商场卖场管理部门审核，并取得相关许可后方可进行。

商场现场管理制度一、引言商场现场管理是商场管理中最重要的环节之一，也是商场经营成败的关键。

一个良好的现场管理制度能够提高商场的效率，优化顾客体验，确保商场的正常运转。

本文将就商场现场管理制度进行探讨，提出相关的制度内容和实施方法。

二、现场管理制度的重要性1.提高效率：现场管理制度能够合理规划商场内人力资源的分配，确保各个部门有序运作，减少人力资源浪费，提高工作效率。

2.优化顾客体验：商场是顾客购物的场所，而现场管理制度能够提供良好的购物环境，例如：保持商场干净整洁、设立贴心的顾客导向标识等，从而提升顾客的满意度。

3.保证运营秩序：现场管理制度能够规范商场内各项运营活动的开展，避免因人为因素导致的意外事件和麻烦，保证商场的正常运营。

三、现场管理制度的主要内容1.人员管理：商场应明确各个岗位的职责，设立相应的人员编制，制定人员培训和考核制度，并建立完善的人事档案管理系统。

2.仓库管理：商场应明确仓库管理制度，包括物品入库、库存管理、出库等方面的规定，确保物品的安全和管理的规范性。

3.清洁卫生管理：商场应制定清洁卫生管理制度，明确清洁工作的内容、频率等方面的规范，确保商场的整洁和卫生。

4.设备维护管理：商场应制定设备维护管理制度，明确设备维护的责任部门和时间，保证设备的正常运行和寿命。

5.安全管理：商场应制定安全管理制度，明确各种应急预案和应急处理措施，确保商场人员生命财产安全。

四、现场管理制度的实施方法1.建立制度执行团队：商场应成立由相关部门负责人组成的制度执行团队，负责制度的制定、执行和监督。

2.培训员工：商场应通过培训，向员工传达现场管理制度的重要性和具体内容，并确保员工能够正确执行制度。

3.监测与检查：商场应定期监测和检查制度的执行情况，及时发现问题并进行整改，防范风险。

4.定期修订制度：商场应定期对现场管理制度进行修订和完善，以适应商场运营环境和需求的变化。

五、总结。

卖场管理制度官方版第一章总则第一条为了规范卖场的管理，提高服务质量，确保顾客权益，特制定本卖场管理制度。

第二章卖场经营管理第二条卖场应具备合法的营业执照和相关证照，并按照法律法规要求进行经营活动。

第三条卖场应建立健全的内部管理制度，包括但不限于人员管理、财务管理、库存管理等方面。

第四条卖场应提供良好的环境和设施，确保顾客的安全和便利。

第五条卖场应定期进行设备、设施的维护和检修工作，确保营业设备的正常运行。

第六条卖场应保护顾客的隐私，严禁泄露顾客的个人信息。

第七条卖场应保证商品的质量，严禁销售过期、变质等不合格产品。

第八条卖场应制定合理的价格策略，确保商品的价格合理公正。

第三章人员管理第九条卖场应对员工进行合理管理，包括但不限于招聘、培训、考核等。

第十条任何员工不得虐待、歧视或者侮辱顾客，对待顾客应友善礼貌。

第十一条卖场应确保员工的安全和健康，提供必要的劳动保护条件。

第十二条员工离职时应办理相关手续，交接工作，并清算工资等待遇。

第十三条员工应保护卖场的商业机密，不得泄露商业秘密和顾客信息。

第四章顾客权益保护第十四条卖场应保障顾客的基本权益，包括但不限于知情权、选择权、安全权等。

第十五条卖场应提供真实、准确的商品信息，不得虚假宣传。

第十六条卖场不得以欺诈、虚假宣传等手段误导顾客。

第十七条卖场应提供完善的退换货服务，并按照相关规定予以处理。

第十八条卖场应建立顾客投诉处理机制，及时解决顾客投诉问题。

第五章安全管理第十九条卖场应制定相应的安全管理制度，确保交易场所的安全。

第二十条卖场应配备必要的安全设备和人员，确保顾客和员工的安全。

第二十一条卖场应设立消防通道、灭火器等消防设施，并定期进行检查。

第二十二条卖场应建立安全监控系统，确保交易场所的安全和防范盗窃等事件。

第二十三条对于发生的安全事故，卖场应及时报警并按照相关要求处理。

第六章经营行为规范第二十四条卖场应遵守价格、质量、广告等相关法律法规，进行规范的经营活动。

卖场管理制度模板第一章总则第一条意义和目的为规范卖场的运行管理，提高卖场管理水平，确保卖场的顺利运行，减少经营风险，制定本制度。

本制度适用于公司所属卖场的管理。

第二条定义卖场：指公司经营的超市、商场、百货店等销售场所。

管理人员：指卖场的经理、副经理、部门经理、区域经理等负责卖场管理的人员，包括全职和兼职管理人员。

员工：指卖场的销售员、店员、收银员等从事营业工作的员工。

第三条基本原则卖场管理应遵循以下基本原则：1. 依法经营：遵守国家法律法规，不得从事违法违规行为。

2. 诚信经营：与供应商、客户建立诚信合作关系，遵守商业道德，不得进行虚假宣传、欺诈行为。

3. 公平竞争：遵循市场原则，保持公平竞争，不得干涉他人正常经营。

4. 安全运营：确保卖场运营安全，保障员工和消费者的人身、财产安全。

5. 环境保护：遵守环境保护相关法规，积极参与环境保护活动。

第四条组织架构卖场的管理人员按照职能和层级划分，组成管理团队，具体组织架构如下：1. 总经理：负责卖场的整体规划、决策和管理。

2. 经理助理：协助总经理进行管理工作。

3. 部门经理：负责各个部门的日常管理和工作安排。

4. 区域经理：负责多个卖场的管理。

5. 店长：负责单个卖场的日常管理和工作安排。

6. 员工：从事卖场的销售、服务工作。

第五条职责和权力1. 总经理：负责制定卖场的经营策略和发展规划，进行重要决策，指导管理团队的工作。

2. 经理助理：协助总经理进行管理工作，负责卖场内部协调和沟通，处理重要事务。

3. 部门经理：负责所在部门的日常管理和工作安排，保证部门的正常运转。

4. 区域经理：负责多个卖场的管理，监督各个卖场的运营情况，提供业务指导和支持。

5. 店长：负责单个卖场的日常管理和工作安排，保证卖场的正常运营。

6. 员工：按照卖场的规定和工作分配，从事销售、服务工作。

第六条人员招聘和培训1. 人员招聘：卖场按照招聘程序和要求，招聘合适的员工，确保人员素质和数量能够满足卖场的运营需要。