咸宁学院课程教案
2011 年秋季学期
课程名称: 开课院系: 开课教研室: 授课教师: 职称: 授课班级: 学生人数: 《体育市场营
销》
理论教研室
咸宁学院教案（1）
咸宁学院教案（2）
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咸宁学院教案（4）
咸宁学院教案（5）
课堂教案 一、顾客感知 1.定义：指顾客对服务的感觉、认知和评价。P261 2.顾客感知的内容： 对服务质量的感知 对服务价值的感知——顾客让渡价值 顾客满意的感知 顾客让渡价值图表p252 二、顾客期望 1.定义：指顾客在接受服务之前对于服务的一种预期，这种预期不仅包括对结果的预期，还包括对服务过程的预期。 2.顾客期望的分类 理想服务（Desired Service），也可称“欲求服务”，是指顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务。 例如：理想的座位 日本东京一家贸易公司的一位小姐专管为客商购买车票事务，其中包括为德国一家大公司商务经理购买来往于东京与大阪的火车票。不久，这位德国经理发现：每次去大阪座位总在右窗口，从大阪返回东京，座位又总在左窗口。经理问小姐，小姐笑答道：“车去大阪时，富士山在你右边；返回东京时，山又回到
安全、及时到达目的地——必须具备的因素 舒适的座位、优雅的音乐——越多越好的因素 堵车时停止计费器的运作——期望之外的因素 3.顾客满意的好处 较长期地忠诚于公司 购买公司更多的新产品和提高购买产品的等级 为公司和它的产品说好话 忽视竞争品牌和广告，对价格不敏感 向公司提出产品或服务建议 由于交易惯例化而比用于新顾客的服务成本低 顾客不满意的后果 96%的人不会向经营者抱怨自己受到的不公正待遇 90%的人不会再次光顾你的商店 每个不满意的人都会将他们的不公正待遇向至少9个人抱怨 开发1个新顾客的成本是留住老顾客的5倍，而流失1个老顾客的损失，只有争取10个新顾客才能弥补； 四、顾客忠诚 1.定义：是不受能引致转换行为的外部环境变化和营销活动影响的，在未来持续购买所偏爱的产品或服务的内在倾向和义务。 2.层次： 感知：通过信息感知自己对品牌的偏好 情感忠诚：对品牌的喜爱，不轻易受影响 意向忠诚：有再次购买同一品牌的意愿 行动忠诚：不断展现重复购买行为 3. 顾客满意与顾客忠诚的关系 ?满意则可能忠诚 ?满意也可能不忠诚 ?不满意则一般不忠诚 ?不满意也有可能忠诚（惰性忠诚、垄断忠诚） 4.实现顾客忠诚的策略 （1）努力实现顾客满意 因为顾客满意度越大，忠诚的可能性越大。顾客满意跟顾客期望与顾客感知有关，所以我们要准确把握顾客期望，努力提高顾客让渡价值（增大顾客总体价值，
体育市场营销学》教学大纲 一、课程性质、目的及开课对象 （一）课的性质：本课程在经济学相关知识的基础上，学习体育市场中的营销运作，以适应体育产业化的发展趋势，充分发挥体育的经济功能。 （二）课的目的：通过体育市场营销学课程的教学，使学生基本掌握体育市场营销学的基本理论。结合市场调研的实践活动，培养学生理论联系实际和初步运用所学知识分析体育市场的的能力，并具有一定的体育市场营销策划能力 （三）开课对象全校师生 二、教学方法与考核方式 （一）教学方法理论讲授 （二）考核方式：体育市场营销学考试目的在于促进学生系统地复习加深和巩固理解所学知识，检查学习效果，促进教学工作，保证培养符合目标要求的合格人才。体育市场营销学考试成绩由平时成绩、期末考试成绩两个部分级成。 1. 平时成绩占总成绩的30%，包括考勤、课堂纪律、作业等。 2. 考试成绩占总成绩的70% 三、学时数分配教学进度与周学时安排：每周2学时，共16周32 学时。 四、教学内容与学时 第一章体育市场概论 【主要内容】：1. 体育市场概述2. 体育市场细分3. 体育目标市场的选择及定位 4. 体育市场培 5. 体育市场法规 【重点与难点】重点：体育市场的选择于定位难点：体育目标市场的选择 【学生掌握要点】掌握体育目标市场战略定位 【复习思考题】 1. 体育市场的特征 2. 体育市场的法则内容有那些
【学时数】2 学时 第二章体育消费心理与购买行为 【主要内容】1. 体育消费者的心理与行为2. 体育消费者的购买行为模型3. 体育消费者对服务质量的量度模型【重点与难点】重点：体育消费者购买行为的心理活动过程难点：体育消费者购买的决 策过程 复习思考题】 1. 体育消费者的购买动机有那些 2. 影响体育消费者购买行为的因素是什么？ 【学时数】2 学时 第三章体育产品 【主要内容】1.体育产品及其营销策略2. 体育新产品开发3. 体育产品的品牌 【重点与难点】重点：体育产品的品牌功能难点：体育商标及其功能 【学生掌握要点】；掌握体育产品的分类、体育产品的生命周期、产品开发组合，以及体育产品的品牌和商标【复习思考题】 1. 体育新产品的种类 2. 体育品牌的功能 3. 体育产品商标及其功能 【学时数】2 学时 第四章体育市场营销与促销 【主要内容】1. 体育市场营销概述2. 体育市场营销战略与策略3. 体育市场营销组 织与管理4.体育市场促销策划5. 体育市场促销形式 【重点与难点】重点：体育市场营销的组织与管理难点：体育市场营销的组织 【学生掌握要点】掌握体育市场营销的战略与策略、体育市场的组织与管理、体育市场促销的原理与策划、体育市场促销的四种主要形式。
荆州职业技术学院市场营销课程教案市场营销专业班级教师授课时间
第一节产品整体概念 一、产品整体概念 (一)核心产品 (二）形式产品 （三）延伸产品（附加产品) 二、产品整体概念对企业营销管理的意义 三、产品分类 （一）根据产品是否耐用和有形,可分为耐用品、非耐用品和劳务。 1、耐用品 2、非耐用品 3、劳务 (二)根据产品之间销售的相互影响和作用，可分为独立品、互补品、替代品和条件品。 １.独立品２.互补品 3.替代品 4.条件品 (三）根据消费者的购买习惯,可分为便利品、选购品、特殊品和非渴求品。 1.便利品２.选购品 3.特殊品 4.非渴求品 第二节产品组合 一、产品组合的有关概念 二、对产品组合分析 (一)产品线组合的评估分析方法 (二）产品线中各品种的分析评价 三、产品组合策略 [课后小结] 本次课的学习，要求重点掌握产品整体概念、产品组合策略,理解整体概念对企业营销管理的意义、产品组合分析方法。 ［课后思考] １.如何理解产品整体概念？它对企业营销管理意义何在? 2.如何理解“未来竞争的关键,不在于工厂能生产什么产品,而在于其产品所提供的附加价值:包装、服务、广告、用户咨询、消费信贷、及时交货和人们以价值来衡量的一切东西。”? 3．产品组合策略有哪些? [课后实训］ 阅读《市场营销实训指导》P51案例：“海尔”品牌,优质的象征。分析海尔是如何理解产品的?
?荆州职业技术学院市场营销课程教案市场营销专业班级教师授课时间
产品整体策划 实训目的: 通过本次实训，组织学生了解参观市内相关企业某产品生产情况,调查市场上同类产品的生产、销售情况，收集有关资料，开展小组讨论，提出策划方案,每组集体形成约500０字的实训作业——为某企业撰写一份整体产品策划书。 实训过程： 一、任务的布置 整体产品概念讲授完毕后,要求学生分组，以小组为单位与市内相关企业联系,确定研究对象，实地考察调研,分组讨论，形成产品策划书。 二、资料的收集 整体产品策划的目的是要使产品能够满足消费者需要，要求策划者进行大量的市场调研,提取素材，引发创意。 三、资料的整理与分析 四、组织实地考察 组织学生到企业进行实地考察，了解产品生产原料的选择、制造工艺、质量保证体系、服务措施等;了解企业发展目标、经营理念、企业文化与价值观念;了解产品品牌建设情况;了解企业管理制度、现有资源情况；了解企业员工上岗要求、培训情况等。 考察的目的就是让课堂上讲授的产品整体概念与实际结合起来,加深产品整体概念的认识，理解核心产品指什么，有形产品包括什么内容，附加产品应如何设计,为学生实训作业的完成提供参考依据。 五、集体讨论，形成创意 六、整体产品方案的设计
《国际市场营销》教学大纲 孙忠群编写
工商管理专业课程教学大纲 738 目录 前言 (742) 第一章国际营销导论 (744) 第一节国际营销的基本概念 (744) 一、国际营销的定义 (744) 二、国际营销与国内营销的区别 (744) 三、国际营销与国际贸易的区别 (745) 第二节国际营销的动因和管理过程 (745) 一、国际营销的动因 (745) 二、国际营销的宏观动因 (745) 三、国际营销的基本过程 (746) 第三节国际营销的理论基础及其发展 (746) 一、市场营销组合理论 (746) 二、大市场营销理论 (746) 三、战略营销4P’ s理论 (746) 四、关于西方市场营销理论10P的概括理解 (747) 本章思考题 (747) 第二章国际营销的经济环境 (748) 第一节国际营销的经济环境结构 (748) 第二节国际营销母国经济环境 (749) 一、母国环境 (749) 第三节国际营销的东道国经济环境 (749) 一、东道国经济发展水平 (750) 二、东道国产业结构 (750) 三、东道国市场规模 (750) 四、东道国经济特征 (750) 五、自然环境 (751) 第四节 国际营销的国际环境 (751) 一、国际贸易组织 (751) 二、区域性经济组织 (751) 三、国际协议。 (751) 思考题 (751) 第三章国际营销的政治与法律环境 (753) 第一节国际营销的政治环境 (753) 一、政府的作用和行为目标 (753) 二、政治的稳定性 (753) 三、政治干预 (754) 四、国际市场进入障碍 (754) 五、国际关系 (755) 第二节政治风险分析、评估与控制 (755) 一、政治风险的定义和特征 (755)
体育市场营销策划 体育市场是一个特殊的行业市场，是体育有形产品和体育服务产品的交换市场。体育市场包括固定型市场，如体育场馆设施、体育用品市场等；流动型市场，如各种健身俱乐部提供的体育服务、体育旅游和体育广告经营等。体育商品要被消费者接受，能够占领更大的市场，就必须进行市场营销。体育市场营销成功与否，涉及多方面的因素。其中根据体育市场营销具体特点，制定和实施适宜的营销战略至关重要。本文将体育市场营销战略细分为市场定位战略、市场定时战略、市场进入战略、市场发展战略、市场竞争战略，并探讨了体育市场营销如何进行战略选择。 一、体育市场营销战略及其特点 1.体育市场营销战略 战略是指对事物全局性、深远性的谋划。体育市场营销战略是指体育商品经营单位在现代市场营销观念的指导下，为实现其经济目标，对于企业在一定时期内市场营销发展的总体设计和规划。在市场竞争日益激烈的情况下，体育经营单位为了有效地开展经营活动，实现其经营目标，必须了解和根据市场营销的观念及战略特点．针对目标市场的需求，全面分析和考虑市场营销的各种环境因素，选择有效的市场背景策略。 2.体育市场营销战略的特点 体育市场营销战略，是对体育经营单位在一定时期或阶段内市场营销活动总体发展规划所作的决策。它具有以下几方面的特点。 (1)全局性。体育市场营销战略事关体育经营单位的全局，这种全局性包括两方面的含义:一是体育市场营销战略是对体育经营单位发展所做的总体设计，
包括总体规划和整体的策略与手段;二是体育市场营销战略的决策事关体育经营单位全局及其未来的全面发展。 (2)长期性。体育市场营销战略事关体育经营单位的未来：体育市场营销战略目标的实现，将使体育经营单位产生质的飞跃，但通常这不是短期内可以做得到的。重要的是，体育经营单位的营销战略不仅在战略时期内对企业的生存与发展关系重大，而且对企业的长远发展也起着重要的作用。 (3)系统性。体育市场营销的系统性是指体育经营单位各环节、各部分的工作是一个彼此相互联系、密切相关的有机统一整体。系统有层次、大小和主次之分，下一级要服从和服务于上一级。对某一个体育经营单位来说，应该把整个企业的战略作为一个整体系统工程来统筹安排，追求整体发展的最大效益。 (4)适应性。体育市场营销的适应性，是指体育经营单位的市场营销易受到外部和内部环境的影响，当环境发生变化，体育经营单位所做出的与新环境相适应的快速反应的特性。体育市场营销的外部环境包括市场需求、政治或经济形式变化、政策与法令变更等。同样，体育经营单位内部条件的变化也会对市场营销产生影响。 (5)风险性。由于体育市场营销战略是对体育经营单位某一时期内市场营销活动发展现划所做出的预计性的决策，而这种决策是不可能在各种条件完全成熟和信息绝对充分的情况做出，加之，体育市场特别是体育无形产品市场的多变性和复杂性，使得体育市场营销战略具有不可确定性和瞬时性的特点，许多市场机会往往是一瞬即逝，失不再来，机会和风险并存。 二、体育市场营销战略构成及其的选择 体育市场营销策略主要有市场定位策略、市场定时策略、市场进入策略、市
《国际市场营销学》教案第07次课 章节名称 第三章国际市场选择（案例分析） 第一节国际区域市场的成因与模式第二节亚洲市场第三节大洋洲市场第四节美洲市场第五节欧洲市场第六节非洲市场 授课方式讲授课（）；讨论课（√） 习题课（）；实习实训课（）； 参观或见习课（） 教学 时数 2 教学目的 及要求 掌握国际区域市场，了解国际市场区域化的发展，以及全球主要的区域市场特征；并据此分析案例。 教学 重点与难点【教学重点】 区域经济一体化对国际营销的影响【教学难点】 无 教学手段传统的教学手段（）；多媒体课件演示（）；动态模拟演示（）；现场实物讲解（）； 自学讨论探究式（√）；其他（）；
教学主要内容 第三章国际市场选择 案例：东日产业的国际区域市场分析教材60页1 根据资料，哪个国家能成为最有利的投资候选对象？ 2 如果变化行业（如建筑业、一般制造业、服务业），投资候选对象的先后顺序有哪些变化？ 案例：老鼠虽多，鼠药难卖——拜耳与庄臣的无奈 20XX年9月29日下午，拜耳中国有限公司环境卫生部张金玉博士在接受本报记者电话采访时说：“根据我们的调查，中国应该是世界上鼠药最有市场的地方。但是，跨国公司在中国做鼠药真的好难。” 目前，拜耳公司在中国的鼠药年销售量不到100万元。“我们经常去参加一些国际性的会议，许多人对公司一年销售这么少鼠药感到不理解，我们的感觉也挺尴尬。”，张博士向记者如是说。鼠药市场平日较少受到外界关注，但在南京特大投毒案后，情形一下子有了很大改变。投毒案件很快告破，但从中折射出的鼠药梦魇却让人难以轻松。 管理混乱鼠药市场充斥非法产品 南京这起投毒案件并非是个别。国家卫生部公布的一组数据表明，20XX年，全国共发生了185起重大食物中毒事件，15715人中毒，146人死亡。在这之中，鼠药中毒46起，2540人中毒，42人死亡，死亡人数占总人数的28%以上，而致人中毒的鼠药多为国家已经禁止生产和使用的毒鼠强及其他剧毒鼠药。 目前灭鼠药主要分为三类：可使用的鼠药(如抗凝血剂等慢性灭鼠剂)、控制使用的鼠药(如磷化锌、毒鼠磷、溴代毒鼠磷)和禁止使用的鼠药(氟乙酰胺、氟乙酸钠、毒鼠强、毒鼠硅等)。早在20年前，国家已禁止生产和使用剧毒鼠药。但据业内人士透露，目前我国城市中有60%以上是使用剧毒鼠药，在农村则高达80%。这也就是说，目前国内的鼠药市场大部分产品是违禁产品。非法鼠药之所以能够盛行，专家认为有三点原因，一是剧毒鼠药杀鼠见效快，老鼠吃下剧毒鼠药后，很快就会死亡，而国家批准的鼠药是慢性药，老鼠要过3～5天才会死亡。因此，容易让人产生剧毒鼠药效果较好的想法。二是剧毒鼠药制造简单，利润较高。上海市化工职业病防治院中毒咨询负责人顾友多介绍说，剧毒鼠药的利润超过60%。三是剧毒鼠药价格便宜，张金玉博士介绍说，抗凝血剂等慢性灭鼠药一吨的市场价格为5万～6万元，而剧毒鼠药只要几千元。剧毒鼠药为何能够横行市场，有专家指出，这与管理体制不顺有关。 现在，鼠药的管理程序是由农业部门登记，然后由国家经贸委安排生产计划并指定生产企业，产品质量由国家质量技术监督部门监督，全国供销合作总社是经营销售主渠道，市场销售由工商行政管理部门管理，卫生部门负责中毒抢救。表面上看出多个部门齐抓共管的综合管理态势，但实际上却是呈现大家都管又都管不好、大家负责又都不负责的尴尬局面。拜耳苦守上海，庄臣悄然退出。顾友多说，老鼠是很难彻底消灭掉的，因此鼠药市场巨大。据说，拜耳公司曾经对全球的鼠药市场进行过调查，发现中国是世界上最大的鼠药市场。据全国爱委会除四害专家委员会副主任邓址介绍，目前国内生产、销售鼠药的跨国公司有4家，生产抗凝血剂等慢性灭鼠剂的内资企业不到10家。目前，仅北京、上海等20个城市的鼠药市场就达近1亿元。 尽管国内鼠药市场吸引了德国拜耳、德国巴斯夫、美国庄臣等一些世界知名企业介入，但是，大家过得并不轻松。张金玉博士透露说，德国拜耳早在20世纪80年代就已经向中国政府登记生产、销售鼠药。但由于种种原因，前几年拜耳公司才从国外进口鼠药，分装后在中国销售。现在，一年的鼠药销售量只有不到100万元，客户主要集中在一些畜牧厂。 虽然销售量不足挂齿，但拜耳并没有放弃中国市场。而在经历了短暂的生产后，上海庄臣却悄然退出。成立于1987年的上海庄臣公司是中国区总部，在2000年年中之前，该公司生产各种消杀产品。从2000年年中开始，庄臣公司开始生产“雷达”牌鼠药。20XX年，全国爱委会还发文推荐庄臣生产的“雷达”牌鼠药。但在去年中期，庄臣停止生产鼠药。庄臣公司市场部王正磊向记者说明了停产的原因。他说：“公司投产鼠药后，所采用的原料均是进口的，是国家鼓励生产的鼠药产品。但是，在市场开拓中，公司碰到了许多的麻烦。一方面，在农村很难打开市场，因为农村比较看好剧毒鼠药。在城市，我们同样遇到了麻烦。因为居民大多没有购买鼠药的习惯，一般使用居委会免费提供使用的鼠药。这种鼠药由财政拨款购买，多半由当地企业提供。这样一来公司的业务难做。一年下来只销售150万元。” 据了解，庄臣公司目前“雷达”牌系列消杀产品的年销量在2亿元，150万元的确是微不足道。 根除剧毒鼠药市场亟需规范 跨国公司开拓鼠药市场颇难，而国内一些知名的鼠药企业也过得不轻松。前段时间，河南商丘大卫化工厂为了开拓市场，寻找形象代言人。厂长朱禾丰坦言是，这是被逼出来的，鼠药市场正不压邪。 尽管我国目前鼠药生产厂家不少，但缺少知名高的企业和产品。北京爱委会办公室的于先生在接受记者电话采访时透露，北京爱委会只向当地两家鼠药企业定点购买鼠药，这样做的目的是为了保证质量。 作业布置1 影响鼠药购买者决策的主要因素有哪些？为什么？ 2 从鼠药购买过程的参与者来分析，应如何改善该产品的营销工作？ 3 拜耳、庄臣应以哪类顾客作为营销的重点顾客？
百度文库 来宾市职业技术学校教案本20-20年学年度第学期科目电子产品营销 班级 教师
百度文库 教案编写要求 根据《广西壮族自治区中等职业学校教学工作规范》要求，并结合我 校情况，对我校教师教案的编写提出如下要求： 在写教案时明确所教学科的指导思想、教学目标、教学要求以及基本 教学方式。并根据学生的心理特征、兴趣习惯、情感态度等确定科学的教 学方法，因材施教。能较准确突出教学目的、重点难点，在教学设计方面 比较有特色。 教案包括：课题、授课日期、课时、教学目标（包括理论应知目标和 技能目标）、重点、难点、教学方法、教学仪器、教学过程（含练习、小结）、板书设计、作业、课后反思等。 教师要在授课前一周备好教案（开学前应备好两周课的教案），不允许无教案上课。 来宾市职业技术学校教务处 2008年 3月
课 题 电子电器产品市场分析 授课日期 第1-6周 课时 18 1. 了解电子电器产品概念、分类； 2. 知道电子电器产业的发展概况、主要电子电器产品的现状； 教 3. 了解电子电器产品的供应特点和需求特点； 学 4. 了解电子电器产品市场营销环境分析。目 5. 了解电子电器产品消费市场分析 标 6. 了解电子电器产品的了解市场生命周期； 7. 电子电器产品市场分析 8. 知道电子电器市场及经营概念、 现代市场营销观念； 电子电器产品的供应特点和需求特点 教 学 重 点 教 电子电器产品的了解市场生命周期 学 难 点 教 项目教学法 法 教学仪器： 教学过程： 任务一、电子电器产品市场营销环境分析 1、营销环境的含义 营销环境是指影响企业和产品生存、发展的企业营销管理职能外部的各种因素和力量。 分析营销环境目的在于寻求企业能取得竞争优势和差别利益的市场机会的良性营销环境的机会。 2、营销环境的特点： 营销环境的差异性营销环境的多变性 营销环境的相关性 营销环境的复杂性
市场营销基础教案
第一章市场营销概述 学习内容： 1.市场营销的涵义 2.市场营销学学科史 3.市场营销学的研究对象与内容 4.学习市场营销学，迎接21世纪挑战 学习目标： 1.理解市场营销学的性质 2.了解市场营销学产生的背景 3.市场营销的的基本概念 主题1.1 市场营销的研究对象与内容 一、市场营销的概念 市场营销是个人或群体通过创造、提供出售并同他人交换产品和价值，以获得其 所需所欲之物的一种社会和管理过程。 二、市场营销的核心概念 市场营销的定义是基于以下核心概念基础上的。 1. 需要、欲望与需求 需要（Needs）：人类没有得到某些 满足的状态； 欲望（Wants）：人类想得到上述某 些基本需要的具体满足物的愿望， 是更深层次的需要的满足； 需求（Demand）：人们有能力并且 愿意购买某种产品的愿望； 2.产品 营销学中的产品（Product）是一个广义的概念。泛指商品与服务等一切能满足 某种需求和欲望的东西，有时也称之为供 应。 3.价值、成本与满意 价值是消费者付出与所获之间的比率。 价值=利益/成本 =（官能利益+情感利益）/（金钱成本+时 间成本+精力成本+精神成本） 营销者提高消费者供应的价值途径：1）增加利益；2）降低成本；3）增加利益并 降低成本；4）增加利益并提高成本，但利 益增加超过成本增加；5）降低利益并降低成本，但利益降低小于成本降低。 4.交换、交易 交换（Exchange）：指从他人处取 得所需之物，而以某些东西作为回 报的行为。 交换是先于市场营销的基础性概念。 发生交换必须具有五个条件： ?至少有交换双方； ?每一方都有对方所需要的有价值的 东西； ?每一方都能沟通信息和传送物品； ?每一方接受或拒绝对方的供应品是 自由的； ?每一方都认为与另一方交换是适当 并称心如意的。 交易（Transactions）：指交换双 方的价值交换。交换应看着一个过 程而不是一个事件。如果双方正在 进行谈判，并趋于达成协议，这就 意味着他们正在进行交换。一旦达 成协议，我们就说发生了交易行为。 交易是交换活动的基本单元，是由 双方之间的价值交换所构成的行 为。 一项交易涉及以下几方面： ?至少有两件有价值的物品； 双方同意的交易条件、时间、地点； 通常有法律制度来维护和迫使交易双 方执行承诺。 5、关系、网络 关系营销（Relationship Marketing）：交易是关系营销这个 大概念中的一个组成部分。关系营 销的目的在于与本企业的重要伙 伴，如顾客、供应商、分销商建立 长期相互满足的关系，以赢得或保 持他们的长期偏好与业务。 关系营销的最终结果是创立了营 销网这种独立的公司资产。 ★网络 营销网络是指企业与之建立起牢 固的相互信赖的业务关系的所有利 益攸关者构成的网络。 6.市场 由交换的概念引出市场的概念。市场
第一章、概论 学习要点 第一节市场营销与国际市场营销 1．市场 1）市场的概念及范畴：（1）对市场概念的理解：①市场是商品交换的场所；②市场是商品交换和流通的流域；；③市场是商品供求关系的总和；④市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。（2）对市场范畴的理解：①对市场的认识应随社会生产力和商品经济发展而变化；②市场的实质是商品供求关系的总和；③从现代市场经济出发理解市场；④产销市场的出现是现代市场经济发展的结果。（2008.10论述） 2）市场的实质：商品供求关系的总和 从企业微观经济分析：市场=消费者（顾客）+购买力+欲望（需求） 2．市场营销 1）市场营销学不是经济学的分支学科，严格来讲，它应属于管理学的范畴。然而市场营销学与经济学又不是毫无关系的，事实上，经济学是市场营销学的母学科，其核心思想是资源的稀缺性。 3.市场营销学不是经济学的分支学科，严格来讲，它应属于管理学的范畴。它的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性，即在特定的市场营销环境中，企业以市场营销研究为基础，为满足消费者现实和潜在的需要，所实施的以产品（product）、定价（price ）、地点（place ）、促销（promotion）为主要内容的市场营销活动过程及其客观规律性。其内容具有综合性、实践性、应用性的特点。 4.市场营销学主要对下列三个问题展开研究：消费者的需求和欲望及其形成、影响因素、满足方式等（即消费者行为）；供应商如何满足并影响消费者的欲望和购买行为（即供应商行为）；辅助完成交易行为，从而满足消费者欲望的机构及其活动（即市场营销机构行为）。 5.市场营销理论于20世纪初诞生在美国。其产生背景是：（1）市场规模迅速扩大：扩大的市场给大规模生产带来了机会，同时也引进了新的竞争因素，信息、促销变得越来越重要。（2）工业生产急剧发展：卖方市场开始向买方市场转化，大量新产品涌入市场，随着中间商、广告、促销活动的出现，消费者迫切希望能有一门新的学科或理论来对此作出解释，以便更有效地指导其经济生活实践。（3）分销系统发生变化：正规的专门化分销渠道买卖商品的趋势日益明显，并出现了同第一流生产企业并驾齐驱的百货商店、邮购商店和连锁商店等。（4）传统理论面临挑战：整个19世纪，企业经营的环境在很大程度上是由企业主决定的，强调经济自由的思想。20世纪初出现了一种论点，即完全的自由竞争并不能使社会总体利益达到最佳水平。所谓的自由竞争在市场上必然有效的论断已经过时，而这些新现象在当时的经济理论中无法找到现成的答案。 6.人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。所谓需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。所谓欲望是指想得到基本需要的具体满足物的愿望。所谓需求是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。将需要、欲望和需求加以区分，其重要意义就在于阐明这样一个事实，即：市场营销者并不创造需要；需要早就存在于市场营销活动之前；市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望，并试图向人们指出何种特定产品可以满足其特定需要，
云南商务职业学院 教案 课程名称：市场营销学 学部：经管学部 授课班级：2014 级会计专业 学期：2015-2016学年第一学期 授课时间：2015年9月-12月 任课教师：冯双燕
授课日期：年月日周次：第 1周本次授课课时3授课章节：第一章授课题目市场与市场营销 教学目标： 1、掌握市场的含义及市场构成的三大要素 2、理解市场营销学的指导思想 3、了解市场营销观念的发展趋势 4、了解市场营销学的学科地位和应用领域 教学内容与要求： 通过本讲的学习，理解市场营销学的性质，了解市场营销理论产生历史背景与阶段特征，掌握市场营销学的发展、演变，正确理解市场营销及其相关概念, 为本课程学习奠定基础。 教学重点： 1、市场营销的涵义 2、市场及其相关概念 3、市场营销学的产生与发展 4、市场营销学研究的主要内容与应用领域 教学难点： 市场营销学研究的主要内容与应用领域
教学方法： 课堂讲授为主 教学设备： 多媒体 教学过程： 课程导入：举例（美国的宝洁公司依靠成熟的营销技术来赢得中国市场）说明市场营销的重要性，引起学生的学习兴趣。 课程展开：按照教学大纲的教学内容依次展开讲解。 课程结束：总结全讲重点内容，并做好下一讲的过渡 教材、教学参考书阅读要求： 课本 作业布置： 小结： 本章对市场、市场营销、市场营销观念以及市场营销的研究内容作了概要 介绍。市场营销是个人和通过组织创造产品和价值并同他人和组织进行交换， 以满足需求和欲望的社会和管理过程。市场营销的研究内容主要有四个方面： 市场营销的基础理论、基本概念；环境与市场分析；市场营销策略；营销管理与控制。
《国际市场营销学》课程教学大纲 课程名称：国际市场营销学/ International Marketing 课程代码：030603 学时：32 学分：2 讲课学时： 32 考核方式：考试 先修课程：市场营销学 适用专业：市场营销专业本科 开课院系：管理学院 教材：张景智．国际营销学教程（第二版）．对外经济贸易大学出版社．2003 主要参考书： （1）甘碧群著．国际市场营销学．（第二版）．武汉大学出版社．2004 （2）夏正荣著．跨国市场营销实务．中国海关出版社．2002 （3 薛求知沈伟家编著．国际市场营销管理．复旦大学出版社．1999。 一、课程的性质和任务 本课程为市场营销专业的必修课，它研究的是以满足世界各国消费者的需要为中心的企业跨国界营销活动及其规律性。通过本门课的学习，促进学生全面掌握国际营销的理论和实务，使学生能够具备一般的从事国际营销管理的能力。 二、教学内容和基本要求 本课程为应用性课程，要求学生在全面了解和系统掌握国际营销学的有关概念、理论及方法基础上，具备一般的处理国际营销问题的实际工作能力。 第一章国际营销导论 第一节国际营销的基本概念 第二节企业从事国际营销的原因和方式 第二章国际营销文化环境 第一节文化与国际营销 第二节语言与教育 第三节宗教与社会组织 第四节美学观念和价值观念 第五节文化适应与文化变迁 第三章国际营销的经济环境 第一节市场规模 第二节经济特性 第四章国际营销政治法律环境 第一节政治环境 第二节法律环境
第五章国际营销调研与信息系统 第一节国际营销调研的任务 第二节国际营销调研的主要类型 第三节国际营销调研的方法 第四节国际营销信息系统 第六章国际市场细分与目标营销 第一节国际市场细分概念和意义 第二节国际市场宏观细分 第三节国际市场微观细分 第四节目标营销 第七章国际市场的进入方式 第一节间接出口 第二节直接出口 第三节国外生产 第四节进入国际市场方式的选择 第八章国际营销产品策略 第一节国际产品的设计策略 第二节国际新产品的开发 第三节国际产品的其他主要策略 第九章国际营销分销渠道策略 第一节国际分销系统 第二节国际分销渠道的开发 第三节国际分销渠道的管理 第十章国际营销的定价策略 第一节影响国际定价的主要因素分析第二节国际产品的定价方法与实践第三节出口定价决策 第四节国际企业的定价策略 第十一章国际营销促销策略 第一节国际广告策略 第二节国际市场营业推广策略 第三节国际公共关系策略 第四节国际市场人员推销策略 第十二章国际市场营销规划 第一节战略规划与国际营销计划第二节国际营销的组织
《体育市场营销学》试题库 －、名词解释 1、 市场。体育市场。体育市场细分。体育市场调查。体育市场营销战 略。体育市场营销环境。市场定位。市场营销组合。体育市场营销管 理。体育产品。体育无形产品。产品生命周期。消费者理解价值。边 际值：每变动一单位的产销量所引起的收入和成本的变动额。服务质 量。消费者满意度。时间成本：消费者在消费过程中所消耗的时间以 及为获取服务赶到服务地点的时间。体育服务环境。消费者购买行 为。体育市场促销。体育市场促销目标。体育市场整合促销策划。体 育广告媒介策略。体育场馆广告。广告传播效果。人员推销。营业推 广。分销。中介机构。体育经纪人 二、填空题 1、 按照商业化程度的高低，可将我国体育产业经营方式分为 、 和 三种。 2、 体育市场的主体应当包括体育产品的 和 。 3、 体育产品价值的大小，只能在市场上通过商品 来实现。 4、 市场细分是于20世纪50年代中期，由美国市场学家 在总结 一些企业市场营销实践经验基础上提出来的。 5、 一个整体市场之所以可能细分为若干子市场，主要是由于顾客需求 存在 ，人们可以运用影响顾客需求和欲望的某些因素作为 细分依据对市场进行细分。 6、 由于受 、居住环境、生活方式、性格爱好等多种因素的影 响，体育消费者之间的需求特点不尽相同。 7、 是开发体育市场的前提。 8、 调查是在对事实资料搜集和整理的基础上，查明有关现象 之间的因果关系。 9、 是在获取过去和现在多种体育市场情报信息基础上，运用 科学方法测算或估计未来出现的情况。 10、 全面市场调查是对调查对象中有关体育市场范畴的 进行调 查的一种方式。 11、 非全面调查是对体育市场多因素中的 进行调查的方式。 12、 是指调查体育产品、价格、分销和促销对体育产品销售情 况的影响，并发现问题及时改进。 13、 搞好体育市场调查，必须针对体育经营单位的具体情况确定好 。 14、 按照搜集资料的方法划分,市场调查分为 、 和 三类。 15、 市场营销观念的演变大致经历了生产观念、产品观念、 、 和社会营销观念5个阶段。 16、 的核心观念是指消费者、社会和经营者三方的利益兼顾 17、 从空间上看体育市场营销战略具有 的特点。 18、 从时间上看体育市场营销战略具有 的特点。
xxxx 大学考试试卷 试卷编号： 班级学号姓名 一、名词解释：（每小题8分，共32分） 1、市场营销 2、市场细分 3、市场领导者 4、品牌 二、选择题：（每小题2分，共10分） 1、日本松下电器的创业者松下幸之助曾经这样说过： “销售应该伴有服务，没有服务的销售已不能再称作是销售。就这一意义来讲，对商家来说服务可以说是一个义务。但是，如果只是将其单单作为一种义务来看待，并且是迫于无奈才做的话，那就是再也没有比这个更累得了。服务应该是对方满意，并且还要使自己满意。只有双方满意，才能称作是真正的服务。” 松下幸之助至一席话体现了下述五种经营理念中的那一种观念？（） A 生产观念 B 产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 E 社会性营销观念 2.某企业在产品的介绍期，以低价格、高促销费用推出新产品，这该企业采取的定价方法属于（）
A快速撇脂法 B缓慢撇脂法 C快速渗透法 D缓慢渗透法 3、将价格定位19.80元，而不是20元，则采取的定价策略属于（） A尾数定价B整数定价C声望定价D招徕定价 4、影响购买者决策的心理因素包括（） A动机、感觉、后天经验 B 相关群体、社会阶层、身份 C社会阶层、职业、教育D社会阶层、家庭、心理因素 E职业、生活方式、性格 5、市场细分的原则有以下（）（多选） A可衡量性B差异性C可进入性D有效性 三、辨析题：（每小题5分，共10分） 1、不少仓储商店虽然面向消费者销售商品，但采取的是批发销售方式。例如，在销售洗衣粉时，实行6袋成一包，每包价格以6袋洗衣粉销售价略低10%左右。因此认为，这样的销售是批发而不是零售。这个观点是否正确？ 2、燕京啤酒集团宣布他们同火箭队签下6年赞助合同，火箭也成为第一支与国际啤酒公司合作的NBA 球队。因此认为，燕京啤酒的市场定位是美国市场。这个观点是否正确？ 四、案例选择：（每小题4分，共20分） “贵邦”公司是一家以生产家庭日用消费品为主的企业。他所生产的产品种类较多，品种和规格比较复杂，但都与居民的日常生活相关，在普通消费者的心目中享有很高的声誉。此外，由于该公司所生产的产品规格较多，公司总体产品的市场占有率比较高，在普通消费者的眼中“贵邦”公司的产品“无时不在，无处不在”。但众多的产品项目在给公司带来较高的市场占有率的同时，也带来了管理的麻烦。为了方便管理这些产品项目，“贵邦”公司推出了两项管理措施。 首先，对产品项目进行品牌化管理。为每一产品项目都提供一个不同的品牌，不同品牌之间相互进行竞争，一方面方便对产品项目的管理，另一方面又利于公司整体竞争优势的提高。 在2002年以前公司主要生产四大类产品：洗涤剂、牙膏、香皂和方便尿布。在洗涤剂类中主要有10大品牌，而牙膏类则有6大品牌，香皂类有7大品牌，方便尿布类有2大品牌。 在2002年初公司对其产品组合进行了调整：首先，收购了几家纸巾生产企业，把这几家纸巾生产企业所生产的产品划归为四大品牌，分别为：手牵手、紫云、旗帜、乐夫。通过收购公司拓展了其业务范围；其次，公司开发了一种面对白领阶层的名为“贵族”的牙膏，该牙膏价格昂贵，但具有许多难以模仿的具有针对性的功能。 问题： 1、到2002年中期，“贵邦”公司产品组合的宽度是（） A 3 B 4 C 5 D 6 2、到2002年中期，“贵邦”公司主要产品的属于（） A 便利品 B 选购品 C 特殊品 D 非渴求物品 3、“贵邦”公司在进行产品线延伸时所采用的策略属于（） A向上延伸策略B水平延伸策略 C向下延伸策略D垂直延伸策略 4、“贵邦”公司产品线采用的品牌战略为（） A个别品牌B统一品牌
《国际市场营销》课程教学大纲 ( 2012年月日审定) 第一部分课程的性质、目的与任务 一、选课对象 专科国际商务（外贸单证）专业。 二、课程的性质、目的与任务 本课程是专业基础课，课程4学分，课程学时数72。 国际市场营销作为市场营销学的分支学科，与市场营销学具有许多共性。其是以管理学的基本原理为基础，吸收了经济学、行为科学、哲学和社会科学的优秀成果，它和国际经济学、国际贸易学、国际投资学、国际企业管理学、国际经济法学又有千丝万缕的联系。总的来说，本学科主要运用了市场营销的一般原理和方法，研究跨国营销的特殊问题，范围更广、难度更大，是一门建立在市场营销基本原理之上的高级市场营销学。 本课程主要是研究企业的国际市场营销活动及其规律性的学科，其核心内容是研究国际市场的需求，更好地为国际市场提供产品或服务，从而实现企业的营销目标。国际市场营销学从研究市场环境入手，进而讨论如何根据不同环境下的市场需求，开发设计相应的产品，采取合适的分销并制定合理的价格，通过适当的促销宣传将产品推向国际市场。 通过本课程的学习，使学生能够使用国际市场营销的概念与理论，把握国际市场营销的规律性，适应国际市场营销环境及其发展变化趋势，了解开拓国际市场的基本方法；懂得运用国际惯例，对在华开展国际营销活动的国际企业采取相应的管理措施，以维护合法的贸易体系，同时借鉴外资企业的管理方法和经验，为中国企业的国际营销实践提供帮助。 三、先修后续课程 先修课程：无 后续课程：进出口贸易实务、国际商务单证、外汇基础与实务、国际结算、外贸函电等 第二部分教学内容与要求 第一章国际市场营销学导论（ 4学时） 一、教学要求 1、了解国际市场营销学的产生和发展 2、掌握国际营销的含义和特点 3、掌握国际营销的动因 二、内容要点 第一节国际市场营销学及其研究对象 一、国际市场营销学及其产生和发展 二、国际市场营销学的研究对象与方法 三、国际市场营销学与相关学科的关系 四、学习国际市场营销学的意义 第二节国际市场营销的内涵和特点
1.体育市场就是体育服务产品和体育实物产品交换场所和交换关系的总和。 2.体育市场主体结构：1.体育市场供给方 2.体育市场需求方 3.体育市场中介 3.体育市场客体结构：1.体育商品市场 2.体育生产要素市场 4.体育市场的特征：一，市场形态多层次。二，交易对象不固定。三，生产与消费的同时性。四，产品提供方式的可选择性。 5.体育市场细分：指体育市场通过市场调研，根据顾客对体育产品的的不同需要和渴望，不同的购买行为和购买习惯，把某一体育产品的整体市场分割成具有不同需要的若干个子市场的分类过程。 6.体育市场细分原则：1.可进入性2.可衡量性3.可盈利性4.可区分性5.可行动性 6.响应性与差异性 7.体育市场细分的标准：一，人口变量（年龄性别收入水平）二，地理变量三，心里变量（社会阶层生活方式）四，行为变量（使用数量期望利益忠诚状况） 8.目标市场战略：一，无差异性体育目标市场二，差异性体育目标市场三，集中性体育目标市场 9.市场定位：是根据竞争者现有产品在细分市场上的地位可顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置 10.市场定位方式:一，避强定位二，对抗性定位三，重新定位 11.市场定位步骤：一，识别潜在竞争优势二，企业核心竞争优势定位三，制定发挥核心竞争优势的战略 12.市场定位战略：一，产品差别化战略二，服务差别化战略三人员差别化战略四。形象差别化 13.体育市场培育：一，要保持一定扶持力，加大市场投资，同时广开财路二，建立健全我国体育市场发展的法规政策三，加强体育市场调查，制定具体营销策略，培育消费主体四，基于战略性视角积极开拓各类体育市场五，加强体育人才培养 14.体育消费者购买行为的心理活动过程：指消费者从接触商品到购买商品时心理活动产生发展和变化的全过程。包括对体育产品的认知过程情感过程意志过程。 15.体育消费者购买决策程序的类型：名义型决策——有限型决策——扩展型决策程序 16.影响消费者购买行为的因素：一，影响消费者购买行为的文化因素二，影响消费者购买行为的社会因素 1.相关群体 2.家庭 3.角色与地位三，影响体育消费者购买行为的个人因素（年龄性别经济能力生活形态个性）四，影响消费者购买行为的心理因素（动机感觉信念态度） 17.消费者购买的决策过程：引起需要——收集商品信息——评估代购行为——购买决策——购买后评价 18.体育服务质量的特征：一，体育服务质量是一种主管质量二，体育服务质量是一种互动质量三，过程质量在体育服务质量构成中占据极其重要的地位四，体育服务质量评价的复杂性 19.影响体育服务质量的主要因素：一，消费环境（自然环境人工环境社会环境）二，方法因素三，信息沟通四，价格
周次第1周时间 章 节名 称第一章 国际市场营销绪论 第一节 国际市场营销学的概念和特点第二节 国际市场营销的发展演变过程 教 学目 的把握市场营销学的含义，了解国际市场营销与市场营销、国际贸易的区别；明确国际市场营销的发展阶段即每一个阶段形成的背景特点。 教 学 方 法 讲授 教学重点 难点 市场营销学的含义及其与市场营销、国际贸易的区别 教 学内 容第一节 国际市场营销学的概念和特点 一、国际市场营销学的形成和发展 二、国际市场营销学的研究对象 三、国际市场营销与市场营销、国际贸易的区别 四、国际市场营销学的基本内容 第二节 国际市场营销的发展演变过程 一、出口营销阶段 二、跨国营销阶段 三、全球营销阶段 讨 论练 习作 业习题： 1、国际市场营销的发展经历了哪些阶段？ 2、试比较国际市场营销与国际贸易和国内市场营销的区别？ 案例讨论： 案例1 张裕用心良苦做市场 案例3 福特的经营观念 教 学后 记 针对本次课学习的知识，讨论书中案例，使学生对教材理解更透彻，提醒学生应记的知识点，并预习下两节的内容，预习并讨论课后的案例选编。
周次第1周时间 章 节名 称第一章 国际市场营销绪论 第三节 当今国际市场的发展变化趋势 第四节 我国企业开拓国际市场的现实意义 教 学目 的了解当今国际市场的发展和变化趋势 面对我国已经入世的形势，分析我国企业的应对战略 教 学 方 法 讲授 教学重点 难点 国际市场营销观念 教 学内 容第三节 当今国际市场的发展变化趋势 1、 国际市场竞争趋势更加激烈 2、 企业之间并购活动频繁 3、 经济全球化趋势加快 4、 区域经济一体化的趋势明显加快 5、 服务贸易迅速增长 第四节 我国企业开拓国际市场的现实意义 一、开拓国际市场是我国企业的现实选择 二、我国企业开拓国际市场的意义 讨 论练 习作 业实例讨论： 联想的跨国并购 医药行业的跨国并购 案例选编： 案例4 爱尔琴钟表公司的经营观念 教 学后 记 本次课主要学习我国企业开拓国际市场的意义，掌握此知识点后，带领学生讨论案例，加深记忆本章知识点并作本章总结。预习下周内容。