抠抠绩效管理体系推进流程图

绩效考核管理指标＋流程＋考核第一步明确责任，设定指标一、明确责任绩效考核管理工作由人力资源部绩效主管牵头，责任涉及其他岗位人员。

责任如图 13-1 所示责任体系。

图 13-1绩效考核管理责任划分二、考核指标（一）绩效主管考核指标1．定性指标（1）绩效考核制度制定和实施情况。

（2）绩效考核制度修订、完善情况。

（3）员工考核数据收集、整理、保管情况。

（4）考核工作开展质量。

（5）员工对考核的满意度。

2．定量指标（1）考核抱怨率。

考核抱怨率＝对考核投诉或表示不满的员工人数÷本部门员工总人数×100%（2）考核纷争率。

考核纷争率＝因考核纷争损失的时间÷本部门员工总工时×100%（二）培训主管考核指标1．定性指标（1）考核配合情况（2）考核人员技能培训的质量（3）针对考核绩效展开“短板”培训的质量2．定量指标（1）考核抱怨率。

考核抱怨率＝对考核投诉或表示不满的员工人数÷本部门员工总人数×100%（2）教育训练时间率。

教育训练时间率＝教育训练时间÷本部门平均员工总人数（三）薪酬主管考核指标1．定性指标（1）考核配合情况。

（2）考核结果兑现质量。

2．定量指标（1）考核抱怨率。

考核抱怨率＝对考核投诉或表示不满的员工人数÷本部门员工总人数×100%（2）考核纷争率。

考核纷争率＝因考核纷争损失的时间÷本部门员工总工时×100%第二步明确管理与执行流程一、总流程绩效考核管理总流程如图13-2 所示。

行为实施环节公司决策层绩效主管各用人部门管理行为图 13-2绩效考核管理总流程二、子流程（一）绩效考核三阶段流程绩效考核三阶段如图13-3 所示。

（二）月度绩效管理工作流程月度绩效管理工作流程如图13-4 所示。

行为实施环节相关部门分管总监绩效主管人力资源经理总经理管理行为图 13-4月度绩效管理工作流程（三）岗位绩效考评流程岗位绩效考评流程如图13-5 所示。

附件一绩效管理流程图绩效管理循环绩效考核结果运用：竞聘上岗；薪酬分配；岗位工资和绩效工资档次调整；职务升降；岗位调动；员工培训；个人职业生涯规划绩效辅导实施：活动：观察、记录和总结绩效，反馈、探讨、指导绩效反馈面谈：活动：直接上级就评估的结果与员工讨论绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标，行动计划绩效考核：活动：评估员工的绩效组织目标分解：附件二 考核流程图附图2.1 一般员工月度绩效考核流程流程图 流程说明 责任人部门 员工各部门员工提交个人绩效考核表流程开始各部门领导审核员工绩效考核表每月2号前，提交个人上月《一般员工绩效考核表（月度）》及任务计划表部门领导必须在5号前审 核员工考核成绩各部门 领导各部室领导将考核结果反馈给员工，并提交人力资 源部提出申诉受理申诉处理结果绩效考核小组审核绩效考核结果，提交绩效考核领导小组审批；绩效考核小组汇总考核结果部门领导在6号前统计出考核结果，反馈给员工并 提交人力资源部。

各部门 领导被考核人对考核结果有异议，首先向部门负责人提出异议。

在8号前向考核小组提出申诉意见。

考核小组成员就申诉意见 进行调查、讨论考核小组确定最终考核结果，由人力资源部公布最 终结果。

申诉人考核 小组考核 小组部门领导在13号前必须将考核结果提交到人力资源 部各部门 领导部室员工填写上月《一般员工绩效考核表（月度）》及本月任务计划表 部门 员工附图2.2 中层管理人员月度绩效考核流程流程图 流程说明 责任人各部门 经理、技术总监、业务总监流程开始每月2号前，部门经理提交上月《中层管理人员绩效考核表（月度）》、本月度工作计划表。

人力资源部将各部门周边绩效考核结果提交各自分管领导。

人力资源部在5号前将绩效考核结果提交绩效考核小组审核；绩效考核小组于6日前将结果提交人力资源部。

人力资 源部各部门经理提交部门绩效考核自评表、相关部门的 周边绩效考核表各部门主管领导审核（经理）绩效考核表，并于4 号前提交人力资源部。