华工教育2020年《公共关系学》随堂练习参考答案

公共关系学测试题含参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 人际关系B. 公众关系C. 媒体关系D. 组织关系答案：B2. 以下哪项不属于公共关系的五大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 企业文化答案：D3. 公共关系的核心目标是（）A. 提高组织知名度B. 提高组织美誉度B. 建立良好的公众关系C. 提升组织形象D. 实现组织与公众的共赢答案：C4. 以下哪个不是公共关系的传播渠道？（）A. 媒体B. 互联网C. 社交媒体D. 销售渠道答案：D5. 以下哪个属于公共关系的危机类型？（）A. 产品危机B. 信任危机C. 管理危机D. 所有以上选项答案：D6. 公共关系活动的主体是（）A. 组织B. 个人C. 媒体D. 公众答案：A7. 以下哪个不是公共关系的功能？（）A. 形象塑造B. 信息传播C. 危机应对D. 产品销售答案：D8. 公共关系策划的三大原则是（）A. 创新性、可操作性、有效性B. 真实性、客观性、公正性C. 目的性、战略性、长远性D. 可行性、适应性、经济性答案：A9. 以下哪个不是公共关系传播的基本方式？（）A. 新闻发布B. 公关活动C. 媒体广告D. 网络营销答案：D10. 公共关系危机处理的五大原则是（）A. 及时性、主动性、真实性、合作性、有效性B. 真实性、客观性、公正性、合作性、有效性C. 及时性、主动性、真实性、战略性、有效性D. 及时性、主动性、真实性、合作性、战略性答案：A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的定义及基本要素。

答案：公共关系是指组织与公众之间通过信息传播、沟通协调、形象塑造等手段，建立、维护和发展良好关系的一种管理活动。

公共关系的基本要素包括：组织、公众、传播、目标和环境。

2. 简述公共关系的主要功能。

答案：公共关系的主要功能包括：形象塑造、信息传播、危机应对、关系协调、品牌推广、市场调研等。

公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。

每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。

）1. 组织与公众联结的方式是（B ）。

2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。

3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。

4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。

5. 公共关系的英文是（ A ）。

6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。

7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。

8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。

9. 民主参与法是用来协调（D ）。

10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。

11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。

12. 组织形象的基础是（ D ）。

13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。

14.公共关系可直接称为（ A）。

15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。

二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。

每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。

2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。

3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。

4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。

5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。

6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。

7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。

8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。

9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。

10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。

三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。

公共关系学试题与参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 人际关系B. 组织与公众的关系C. 社会舆论D. 公共形象2. 公共关系活动的主体是（）A. 组织B. 个人C. 媒体D. 公众3. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 媒体D. 信息传播4. 公共关系的核心目标是（）A. 提高组织知名度B. 塑造组织形象C. 提高组织效益D. 满足公众需求5. 以下哪个不是公共关系传播的五大策略？（）A. 诚信策略B. 互动策略C. 创新策略D. 竞争策略二、判断题（每题2分，共20分）1. 公共关系活动只针对组织内部公众。

（）2. 公共关系活动可以完全依赖媒体进行传播。

（）3. 公共关系的目标是使组织在公众中树立良好的形象。

（）4. 公共关系活动需要遵循真诚、合法、创新、互动等原则。

（）5. 公共关系学属于应用性学科，其研究方法以实证研究为主。

（）三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系学的基本功能。

2. 简述危机公关的处理原则。

3. 简述公共关系传播的主要途径。

四、论述题（每题25分，共50分）1. 论述公共关系在企业竞争中的重要作用。

2. 结合实际案例，分析公共关系在政府形象建设中的意义。

参考答案一、选择题1. B2. A3. D4. B5. D二、判断题1. ×2. ×3. √4. √5. √三、简答题1. 公共关系学的基本功能包括：信息传播、形象塑造、关系协调、危机处理、决策咨询等。

2. 危机公关的处理原则包括：及时性、真实性、主动性、全面性、针对性等。

3. 公共关系传播的主要途径包括：人际传播、组织传播、媒体传播、网络传播等。

四、论述题1. 公共关系在企业竞争中的重要作用：（1）提高企业知名度，提升企业形象，增强企业竞争力。

（2）优化企业外部环境，为企业发展创造有利条件。

（3）加强企业与公众的沟通，建立良好的人际关系。

《公共关系学》作业及答案一、名词解释（4×5＝20分）1、公共关系：公共关系是指某一组织与其相关公众之间的传播管理.它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系2、公共关系学:公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。

公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。

3、公众：所谓公众,即于特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和,是公共关系传播沟通对象的总称。

4、传播：传播是指社会信息的传递或社会信息系统的运行.信息是传播的内容。

传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间,通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。

5、报刊宣传活动:“报刊宣传活动"：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论,扩大影响。

19世纪30年代《纽约太阳报》首倡,开始主要是为了争取读者,扩大发行。

二、单项选择题（1*20＝20分）1、公共关系的研究对象是( C ）的关系。

A、机构与个人B、社会与团体C、组织与公众2、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）。

A、法国B、奥地利C、英国D、美国3、美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（A ）.A、“双向对称”的公关模式B、“投公众所好"的主张C、“公众必须被告知”的准则C、“凡宣传皆好事”的命题4、党派团体、宗教组织属于(B)。

A、公益性组织B、互利性组织C、营业性组织D、服务性组织5、在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是( C）。

A、公众传播B、大众传播C、人际传播D、小团体传播6、根据组织内外划分，可将公众区分为( C ）。

A、首要公众，次要公众B、现实公众，潜在公众C、内部公众，外部公众7、主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是( D）。

公共关系学参考资料一、单项选择题（本大题共 0 分，共 70 小题，每小题 0 分）1.公共关系的客体主要是指（）。

A.相关公众B.人民群众C.社会大众D.普通群众2.传播的主体是（）。

A.人类B.信息C.载体D.活动3.被喻为现代公共关系之父的是（）。

A.巴纳姆B.汉密尔顿C.艾维．李D.伯纳斯4.将公众划分为非组织公众和有组织公众的根据是（）。

A.是否存在B.是否稳定C.是否受欢迎D.是否有组织5.企业与消费者的关系属于（）。

A.限制——被动型B.限制——选择型C.说服——被动型D.说服——选择型6.人类传播活动的内容是（）。

A.人类B.信息C.载体D.活动7.公关公司中负责客户公共关系策划的部门是（）。

A.行政管理部门B.规划审计部门C.专业技术部门D.外国地区部门8.公共关系的主体主要是指（）。

A.相关公众B.人民群众C.社会组织D.先进个人9.第一个在大学开设公共关系课程的是（）。

A.巴纳姆C.艾维．李D.伯纳斯10.由于个人具有的公众身份决定了公众的（）。

A.相关性B.同质性C.群体性D.复杂性11.古典理论又被称为（）。

A.X 理论B.Y 理论C.Z 理论D.M 理论12.社区关系也叫（）。

A.顾客关系B.竞争者关系C.邻居关系D.供应者关系13.公共关系的公开性特征是针对公共关系的（）而言的。

A.对象B.方式C.过程D.效力14.搞好员工关系的基础是（）。

A.沟通信息B.满足需要C.认同组织D.内求团结15.作用于个体的同类事物超过了个体感官所能接受的限度而产生的一种相反的体验属于（）。

A.流行心理B.恐慌心理C.逆反心理D.畏惧心理16.公共关系的群体性特征是针对公共关系的（）而言的。

A.对象B.方式C.过程D.效力17.美国独立战争时的著名宣传家是（）。

B.汉密尔顿C.艾维．李D.伯纳斯18.公共关系的互益性特征是针对公共关系的（）而言的。

A.对象B.方式C.过程D.目的19.利用明星引领一种时尚依据的是公众的（）。

公共关系学练习测试题附答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的基本特征不包括以下哪项？A. 双向沟通B. 长期规划C. 单向传播D. 互惠互利答案：C2. 以下哪项不是公共关系的三大基本要素？A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D3. 以下哪个不是公共关系的四大功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 关系协调D. 产品销售答案：D4. 公共关系的主体不包括以下哪项？A. 企业B. 政府部门C. 非营利组织D. 个人答案：D5. 以下哪个不是公共关系的传播媒介？A. 互联网B. 广播电视C. 报纸杂志D. 问卷调查答案：D6. 公共关系的最高境界是以下哪项？A. 形象塑造B. 信息传播C. 关系协调D. 互惠互利答案：D7. 公共关系的核心是以下哪项？A. 组织B. 公众C. 传播D. 道德答案：B8. 以下哪个不是公共关系的五大基本任务？A. 建立良好的组织形象B. 提高组织知名度C. 提高组织美誉度D. 组织结构调整答案：D9. 公共关系的主要目的是以下哪项？A. 提高组织知名度B. 提高组织美誉度C. 提高组织经济效益D. 提高组织社会效益答案：B10. 以下哪个不是公共关系的四大发展趋势？A. 专业化B. 国际化C. 数字化D. 管理化答案：C二、判断题（每题2分，共20分）1. 公共关系是组织与公众之间的双向沟通活动。

（对/错）答案：对2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。

（对/错）答案：对3. 公共关系的工作重点是对外宣传和广告。

（对/错）答案：错4. 公共关系是组织的一种营销策略。

（对/错）答案：错5. 公共关系活动需要遵循道德原则。

（对/错）答案：对6. 公共关系的核心是组织与公众之间的互惠互利。

（对/错）答案：对7. 公共关系活动可以完全依赖大众传媒。

（对/错）答案：错8. 公共关系是组织的一种长期战略。

（对/错）答案：对9. 公共关系的工作对象是组织内部的员工。

公共关系学1.第1题要成为一名合格的公关人员，须要具备肯定的职业心理素养，其中最基本的是A.从众心理，即与大众的想法要保持一样B.自信念理,即从事公关工作时保持自信念C.热忱心理，酷受公共关系，可以投入工作I).开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识生的答案：HIS目分It3.0此麴得分:3.02.第2题公关传播最基本的功能是A∙淡化舆论，限制影响B∙平静第论，限制影响C创建舆论，告知公众D.煽动舆论，误导公众您的答案ICIa目分数I3.0此甥得分：3.03.第3题下列与个人追求和憧惯的程度无关的是K个人过去的胜利或失败的阅历B.四周环境和生活条件对个人的影响C.个人的成就感和事业心的强弱D.来自上级的吩咐、安排等工作压力您的答案；DIS目分数:3.0此题得分,3.04.第4题公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是A由“理性”转向“人性”B.市场经济取代小农经济C.大众传播超越个体传播【).民主政治取代专制政治生的答案:c监目分数：3.0此虺和分：3.05.第5题公共关系探讨人和人的关系的角度是Λ.信息传播沟通角度B.社会心理学角度C.市场营销学角度I).交际学角度您的答案：AIS目分数I3.0此S8得分I3.06.第7题组织的全员公关培训即指对全员进行公关教化，其宙点是A.公关学问普及教化B.公关思想及意识教化C.政治思想教化D.公关实力教化您的答案IBSa目分效13.0此JS得分：3.07.第8题下列不属于流行现象的是A“一窝蜂”8.流言C.时里D.时狂忠的答案：BIS目分数:3.0此题得分,3.09.第11题新闻发布会是组织与公众沟通的例行方式，它是∙种A.两级传播8.三级传播C.四级传播D.多级传播生的答宴；A比目分效I3.0此JS为分：3.09.第12题在组织的开创阶段，相宜采纳的公关方式是A.进攻型公关B.防卫型公关C.建设型公关D.维系型公关名的答案：CJS目分散:3.0此题都分I3.010.第13题依据公众对组织的看法，可以把公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B∙顺应公众、逆施公众和边缘公众C.首要公众和次要公众D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众您的答案：BIS目分数I3.0此Sa得分：3.011.第M题组织公关调行活动的第个详细环节是八.组织实际形象分析B.组织形象差距分析C.组织自我形象分析I).组织形象评估您的答案：C18日分数:3.0此题福分,3.012.第17题公共关系作为•门职业，最早产生于A.法国B.美国C.奥地利D.英国您的答案，B题目分知3.0此IS知分：3.0组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它、要代表A.组织B.领导C.部门D.社会公众彩的答案ID区目分数：3.0此JS出分：3.0版蠹T捻介中，被称为“无边界的媒介”的是A.广播B.电视C.因特网D.报纸您的答案：C设H分数I3.0此Sa得分I3.015.第20题常见的庆贺性广告属于A.形象广告B.公裱广告C.观念广告D.响应广告柩的答窠In四目分数：3.0此JB得分：3.0]6 ')1公/G查必需依据不同状况采纳不同的调查方式，这向i了公关调杳的Λ.一样性B.程序性C.困难性D.豆合性悠的答案；CISH分数，3.0此卷超分，3.0把公众区分为个体公众和组织公众的标准是Λ,关系的重要程度B.关系的稳定程度C.组织结构D.价值取向您的答案：cJS目分数：3.0此留都分：3.018.第27题公共关系的主体是A.组织B.公众C.传媒D个人例的杵案IA四目分数I3.0此烟加分：3.019.第28题公共关系工作的一般程序是Λ.公关调查——公关实施一一公关策划一一公关检测B.公关调查 ----- 公关策划----- 公关实施----- 公关检测C.公关策划——公关调查一一公关实施一一公关检测I).公关策划~公关检测一一公关调杳一一公关实施生的答案：HIS目分数:3.0此JS得分，3.020.第30题组织形象自身必需有特性特征,对目标公众仃显明的A.时代感B.簇新C.针对性子D.历史性怨的答案Ic题目分数I3.0此甥得分：3.021.第6题属于公共关系广告的有Λ.“视顾客为亲属”B.“顾客是上帝”C“请珍爱大自然”D.“尽情尽畅,恒久是XX可乐”E.“XX可乐是中国人自己的可乐”您的答案：A.B.C题目分敷，4.0此题得分I4.022.第9期现代组织经营管理的“四大支柱”是A舆论B.人才C.公关D.资金E.技术您的祚案IB.C.D.E魅目分数I4.0此烟得分：4.023.第10题公共关系产生与发展的社会条件包括Λ.文化心理条件B∙军事条件C.社会政治条件I).经济发展条件E.物质技术条件区的答案IA.C.D,E星目分散：40此JB得分:4.024.第15题公共关系产生与发展的社会条件有Λ.人性文化的兴起B.军事技术的突飞猛进C.民主政治深化发展D.市场经济高度发达E.大众传播技术的普及和提高蚣的答案：A,CD.EIS目分数，4.0此题都分：4.0演讲者的权威主要来自演讲者的A.身份B.地位C.学问【）・名望E.年龄区的答案：A,B,C,DIa目分散：4.0此虺得分：4.026.第23题CI手册的编制依据详细企业状况的不同，内容有所差异，但至少应当包括Λ.总论部分B.基本要素C.基本要素组合系统D.应用要素E.标记、标准字印刷样本及标准色色票您的咎案IA,B∙C∙D,E愿目分散：4.0此JB抖分：4.027.第24题组织的公共关系状态包括Λ.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶层状态【）.社会舆论状态E.社会结构状态您的答案；A.B.C,D.EIS目分数:4.0此题得分,0.028.第25题所谓礼仪，是指两个方面A.礼貌B.修养C.秩序D.礼节E.程序您的答案：A.B.D此S8J⅛分:0.029.第26题政府公共关系的特征有Λ.主体的权威性B.客体的困难性C.目标的独特性D.传播的优越性E.性质上的民主性SJ的答案：A.BIS目分数，4.0此癌神分：0.030.第29题公共关系树立组织形象的原则包括A.差异性原则B.总体性原则C.稳定性原则D.符号化原则E.有效性原则您的答案：A.B.C Je目分数I4.0此题点分I0.0作业Qiy分：84.0 作业总批注：。

1.公关专题活动的作用是()。

[答案：A]A.可以磨练公关组织人员B.可以树立、维护和完善组织形象C.可以创造和谐的社会发展环境D.可以实现组织在社会效益和经济效益的双丰收2.公共关系传播包括两种主要形式，即大众传播和()。

[答案：A]A.人际传播B.自发传播C.交际D.应酬3.不属于社会组织一般具有的特点是()。

[答案：A]A.个体性B.导向性C.系统性D.协作性4.不属于处理员工关系的基本原则的是()。

[答案：D]A.艺术性原则B.平等性原则C.时效性原则D.无效性原则5.()是最权威的公众。

[答案：B]A.社会公众B.政府公众C.目标公众D.顺意公众6.属于抽样调查的是()。

[答案：A]A.随机抽样调查B.典型调查C.普查D.问卷调查7.消费者公众也称()。

[答案：A]A.服务对象公众B.被服务对象公众C.顺意公众D.逆意公众8.不属于政府公共关系的特点的是()。

[答案：C]A.主体的权威性B.目标的独特性C.客体的简单性D.资源的丰富性9.下列哪一项不是股东公众的主要特点()。

[答案：D]A.一种分散于外部的内部关系B.利益与企业的经营状况密切相关C.成员的复杂多样性D.成员的相对简单10.下列关于CI设计的基本原则中不正确的是：()。

[答案：A]A.主观性的原则B.社会性原则C.系统性原则D.差异性原则11.不属于搞好政府公共关系的原则的是()。

[答案：D]A.一视同仁的原则B.按程序办事的原则C.遵守政府的政策法规D.有时候也要讲人情12.广播的缺点是()。

[答案：D]A.记录性较差B.公众对内容选择余地小C.直观性较差D.费用较低13.()被称为“特殊公众”。

[答案：A]A.新闻媒介B.顺意公众C.服务对象公众D.消费者公众14.下列哪项不是企业的识别系统的子系统()。

[答案：D]A.理念识别(MI)B.行为识别(BI)C.视觉识别(VI)D.感觉识别15.不是社区关系的特点是()。

(完整版)公共关系学试题与参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是公共关系学的基本要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 广告2. 公共关系活动的核心是（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 影响力3. 以下哪项不是公共关系的主要功能？（）A. 建立良好形象B. 提高知名度C. 销售产品D. 增强组织凝聚力4. 公共关系的主体是（）A. 组织B. 个人C. 媒体D. 公众5. 以下哪个不属于公共关系传播的渠道？（）A. 大众媒体B. 人际传播C. 网络传播D. 广告传播二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的基本特征。

2. 简述公共关系与广告的主要区别。

3. 简述危机公关的处理原则。

三、案例分析题（20分）某知名企业在一次产品召回事件中，未能及时向消费者道歉，导致消费者对企业信任度下降。

请从公共关系的角度，分析该企业在处理此次事件中存在的问题，并提出改进措施。

四、论述题（30分）论述在新时代背景下，我国企业如何运用公共关系提升国际竞争力。

二、参考答案一、选择题1. D2. C3. C4. A5. D二、简答题1. 公共关系的基本特征：（1）以组织为主体，以公众为对象；（2）以传播为手段，以建立良好关系为目标；（3）具有长期性、策略性和艺术性；（4）以诚信为本，以道德为准则；（5）注重双向沟通，强调互动性。

2. 公共关系与广告的主要区别：（1）目的不同：公共关系旨在建立和维护良好的组织形象，而广告则着重于推广产品或服务；（2）传播渠道不同：公共关系利用多种传播渠道，包括媒体、人际传播等，而广告主要依赖大众媒体；（3）内容不同：公共关系传播的内容更注重组织的整体形象，而广告则侧重于产品或服务的特点；（4）效果不同：公共关系的效果具有长期性，而广告效果相对较短。

3. 危机公关的处理原则：（1）及时性：在危机发生后，迅速采取行动，主动应对；（2）真实性：以事实为依据，公开、透明地发布信息；（3）合作性：与媒体、公众保持密切沟通，积极寻求合作；（4）权威性：邀请权威专家或政府部门参与危机处理，提高处理效果；（5）人性关怀：关注危机中受到影响的人员，给予关心和帮助。

公共关系学考试试题及答案（重点）一﹑单项选择题1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C)A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于(B)A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看,公共关系的管理功能首先是作为组织的(C)A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也能够说是一种(D)A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标﹑计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是(D)A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中,组织的总体特点和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为(C)A.关系B.舆论C.形象D.观念7.各种党派团体﹑职业团体﹑群众社团组织﹑宗教组织等都属于(A)A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A)A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.”刻板印象”又称为(D)A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设﹑社会治安在舆论对象中属于(B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织”臭名远扬”时,组织的实际形象状态为(D)A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度12.下面选项属于公共关系管理过程中环境因素的是(C)A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13.”意见领袖”这一重要概念来源于(A)A.两级传播论B.”3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.公关调查的对象是(C)A.社会组织B.消费者C.公众D.受众15.公共关系广告的主要目的是(D)A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛﹑出现频率最多的要素是(B)A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是(A)A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下面选项属于政府公共关系职能的是(B)A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B)A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下面选项偏离了政府公共关系原则的是(D)A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.被认为是现代公共关系业”前身”的是19世纪中叶在美国风行的(B)P53A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(B)P52A.【公关宣言】B.【修辞学】C.【动机和人格】D.【正义论】3.公共关系之父是(C)P55A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格4.被称为公共关系理论发展史”第一个里程碑”的专著是(A)P55A.【公众舆论的形成】B.【公共关系学】C.【原则宣言】D.【有效的公共关系】5.公共关系指的是(D)P41A.个人和个人之间的传播沟通B.公众和个人之间的传播沟通C.公众和传媒之间的传播沟通D.组织和公众之间的传播沟通6.公关传播最基本的功能是(C)P59A.强化舆论,扩大影响B.影响舆论,创造形象C.创造舆论,告知公众D.引导舆论,控制形象7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因,她属于(A)P70A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员8.商战﹑心战属于舆论形态中的(D)P113A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突9.公共关系对象的总称是(C)P81A.群众B.受众C.公众D.民众10.在部门隶属模式中,容易将公关限于迎来送往﹑交际应酬,过分偏重于人际关系功能,这主要体现在把公关机构归属于(B)P64A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门11.下面组织属于公共关系协会的是[C]A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门12.”名人广告”﹑”名流公关”利用了知觉偏见中的(B)P100A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应13.在一定条件下,多种需要中会有一种最为迫切﹑起主要支配作用的需要,即(D)P103A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14.某组织经过公关调查确认自身处于最佳形象管理状态即(B)P196A.高美誉度低知名度B高知名度高美誉度C.低知名度低美誉度D.低美誉度高知名度15.包装﹑品牌商标属于(A)P199A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象16.处于较为稳定﹑安全的公共关系状态的组织形象地位是(B)P196A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度17.一切公共关系活动的先导和核心是(A)A.公共关系策划B.公共关系管理C.公共关系调查D.公共关系危机管理18.赞助文化﹑教育﹑体育﹑卫生事业属于(C)P155A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关19.在组织的开创阶段适宜采纳的公关方法是(C)P156A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关20.组织的公关形象调查要对公众进行研究,是因为公众是组织形象的(D)P198A.对象B.目标C.关键D.镜子21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了(D)P122A.五H模式B.两级传播模式C.受众选择论D.把关人理论22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型(B)P224A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式23.5W模式界定了传播研究的范畴,其提出者是(A)P121A.拉斯韦尔B.马克斯·韦伯C.伊斯顿D.罗伯特·李24.提出”两级传播论”的美国社会学家是(C)P123A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯25.一个组织的形象蓝图最终来源于(C)A.基层B.执行层C.决策阶层D.员工层26.CI最早源于(A)P193A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代27.”比附定位方法”属于(C)P171A.市场领导者定位方法B.市场模仿者定位方法C.市场跟进者定位方法D.市场挑战者定位方法28.把不同的营销传播方案编制出来,作为服务于营销目标的直接功能,这种做法被称为(B)P178A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合29.一般而言,广告策划的中心环节是(D)P168A.广告定位B.广告媒介C.广告效果D.广告创意30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是(B)P170A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排她原则1.公共关系的行为主体是(C)A.个人B.公众C.组织 D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是(A)A.组织﹑公众﹑传播沟通B.关系﹑舆论﹑形象C.公共关系状态﹑公共关系活动﹑公共关系观念D.信息﹑关系﹑沟通3.组织机构和其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况指的是(D)A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态4.美国报界掀起”便士报”运动的时间是(C)A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了(B)A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是(D)A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门和其它部门关系D.调动员工积极性,增强凝聚力7.在组织中,主要负责收集信息﹑预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是(A)A.调查分析人员NB.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员8.消费者﹑协作者﹑竞争者﹑记者﹑名流﹑政府官员﹑社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9.在公关中,对组织持中间态度,观点和意向不明朗的公众对象是(C)A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众10.具有”准自家人”特点的公众是(C)A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中,最近或最后印象的强烈影响被称为(B)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.二战期间,建立了”流言诊所”的国家是(A)A.美国B.英国C.法国D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(D)A.霍夫B.纳普C.阿什D.布林14.当某企业发现自己的产品和目标公众的要求严重不符时,它应该重点进行(C)A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采纳的公关方法是(B)A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关16.组织公关活动的一般过程是(C)A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施17.公关策划PDCA工作法中的”D”指的是(A)A.实施B.计划C.检查D.总结18.作为公关调查法的一种,资料分析法主要用于了解(D)A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题19.新闻公布会是一种(B)A.一级传播方法B.两级传播方法C.三级传播方法D.四级传播方法20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是(B)A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择”3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查(C)A.任务B.范围C.目的D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是(A)A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销(B)A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是(C)A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判25.”比较性广告”所运用的定位方法是(D)A.市场领导者定位方法B.市场跟进者定位方法C.市场模仿者定位方法D.市场挑战者为竞争对手重新定位方法26.企业广告运用最广泛的题材是(A)A.效能 B.快乐C.时尚 D.健康27.广告策划的基础是(D)A.广告定位 B.广告创意C.广告媒介安排 D.市场调查28.在VIS中,应用最广泛,使用频率最多的要素是(C)A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型29.政府公共关系的宗旨是(B)A.和邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象30.下面各项属于政府公关的内部公众的是(C)A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众1.在界定公共关系内涵的学者中,持”传播说”观点的是(B)A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼D.斯科特·卡特利普2.在交往和合作中,将平等互利﹑追求共赢作为处理各种关系行为准则的是(C)A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是(D)A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是(A)A.【修辞学】B.【高卢战记】C.【荷马史诗】D.【尼可马可伦理学】5.国际公共关系联合会(IPRA)正式宣告成立的地点是(A)A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎6.梅耶教授在”霍桑实验”中提出的理论是(C)A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论7.公共关系部门作为”智囊机构”的职责在于(D)A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和(C)A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于(B)A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任11.组织所在地的区域关系对象被称为(D)A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众12.消极公众也可称为(A)A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众13.”名人广告”﹑”名流公关”利用的是(C)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用14.首次提出需要层次论的文章是(B)A.【动机和人格】B.【人类动机理论】C.【有效的公共关系】D.【公众舆论的形成】15.态度形成的基础是(A)A.认知B.情感C.意图D.情绪16.人口膨胀﹑青少年犯罪属于(B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是(D)A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定18.适用于组织机构稳定﹑顺利发展时期的公共关系是(B)A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关19.下面属于公共关系管理环境因素的是(D)A.组织的目标B.机构和人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是(B)A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系实施21.议题设置论认为,各种传播媒介对所传信息首先起到(D)A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是(A)A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是(C)A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构24.将人口总体顺序编号,用等距法,每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是(B)A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样25.主观随意性最突出的一种沟通形式是(D)A.书面沟通B.演讲C.报告D.言语沟通26.为捐助希望工程而作的广告属于(B)A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告27.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视28.全部经过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应,这体现了整合营销传播的(D)A.战略综合性B.战术协调性C.战略导向性D.战术连续性29.在VIS中,应用最广泛﹑出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型30.政府开展公关活动的最终目标是(C)A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度1.美国全国公共关系协会(PRSA)成立的时间是(C)A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年2.现代公共关系发端于(B)A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维·李时期D.爱德华·伯尼斯时期3.从公共关系实际操作的发展历史看,公共关系的管理功能首先是作为组织的(C)A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也能够说是一种(D)A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识5.组织中主要负责提出公关活动目标﹑计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是(D)A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员6.在公共关系学中,组织的总体特点和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为(C)A.关系B.舆论C.形象D.观念7.各种党派团体﹑职业团体﹑群众社团组织﹑宗教组织等都属于(A)A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织8.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为(A)A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众9.”刻板印象”又称为(D)A.首因效应 B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.廉政建设﹑社会治安在舆论对象中属于(B)A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动11.当组织”臭名远扬”时,组织的实际形象状态为(D)A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度12.下面选项属于公共关系管理过程中环境因素的是(C)A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作方法选择13.”意见领袖”这一重要概念来源于(A)A.两级传播论B.”3S”论C.把关人理论D.议题设置论l4.公关调查的对象是(C)A.社会组织B.消费者C.公众 D.受众15.公共关系广告的主要目的是(D)A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组织形象16.视觉识别系统VIS中应用最广泛﹑出现频率最多的要素是(B)A.标准字B.标志C.标准色D.象征图案17.决定广告策划成败的关键是(A)A.广告创意B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定18.下面选项属于政府公共关系职能的是(B)A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监督职能19.现代政府公共关系的本质是政府组织和公众之间的(B)A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通20.下面选项偏离了政府公共关系原则的是(D)A.整体统一原则B.真实公开原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则1.公共关系的本质属性是[C]A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2.国际公共关系联合会成立于[B]A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查和设计服务,它属于[A]A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司4.在高层领导直属型中,公关机构处于整个组织系统的[C]A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二﹑三层次之间5.全员公关培训的对象是组织的[C]A.全体公关人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者6.公共关系机构中的财务人员属于[D]A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人员7.和组织无关,其观点﹑态度和行为不受组织的影响,也不对组织产生作用的公众集体,称为[A]A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众8.在公共关系学中,组织的公众特指[B]A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众9.由于第一印象的强烈影响,产生了知觉的偏见,这被称为[A]A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是[C]A.需要B.态度C.知觉D.心理11.马斯洛认为人最高层次的需要是[D]A.安全需要B社交需要C.自尊需要D.自我实现需要12.”五四运动”﹑”大生产运动”﹑”学先进活动”等在舆论对象中属于[D]A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动13.下面属于交际型公关的是[B]A.演讲 B.电子邮件C.售后服务D.设立热线电话14.制作”组织形象要素调查表”的常见方法是[D]A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析法15.企业赞助属于[D]A.服务型公关B.宣传型公关C.征询型公关 D.社会活动型公关16.下面对”公共信息模式”的描述错误．．的是[D]A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式17.下面不是．．”把关人”作用的是[B]A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件18.传播学者麦库姆斯提出了[D]A.”3S”论B.把关人理论C.两级传播论D.议题设置论19.公关调查中使用最为广泛的方法是[A]A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访20.整合营销的最高阶段是[C]A.协调整合B.形象整合C.关系管理整合D.功能整合1.公共关系学专门研究(A)A.组织和公众传播沟通问题B.组织和公众之间关系的稳定问题C.组织和社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念,一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著【有效的公共关系】一书中(A)A.提出了”双向对称”的公共关系模式B.提出了”投公众所好”的主张C.提出了”公众必须被告知”的命题D.提出了”凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于(D)A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会,成立的时间地点是(B)A.1985年在广州B.1987年在北京C.1986年在上海D.1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因。