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一、填空题（每空1分，共10分）1. 公共关系是社会组织为了（寻求良好合作与和谐发展），通过（形象塑造、传播管理、利益协调）等方式，同相关公众结成的一种（社会关系）。
2. 公共关系的职能是指围绕着（塑造形象，优化环境）的总目标展开的（传播、沟通）活动所发挥出来的（作用和效能）。
3. 现代公共关系是在（20世纪60年代）进入我国（香港、台湾地区），并于（80年代初）随着我国（对外开放）传入中国大陆的。
4. 组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于（主导地位）。
5. 媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
6. 公共关系部的作用是（确立企业的战略地位，增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气，提高员工素质）。
7. 良好的（员工关系）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要（增强内聚力）。
8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（内部公众、外部公众）。
9. 组织需要将（社区）作为自身发展的一个组成部分，将（社区公众）视作（准自家人）。
10. 公关调查是开展公关活动时不可忽视的（首要环节）。
二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。
每题1分，共10分）1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。
（√）2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主。
（×）3. 公共关系只关注组织的内部公众。
（×）4. 公共关系的目标是维护组织的利益。
（×）5. 公共关系活动只涉及传播和沟通。
（×）6. 公共关系与广告、宣传是同一概念。
（×）7. 公共关系的主要任务是处理组织的危机事件。
（×）8. 公共关系只关注组织的正面形象。
（×）9. 公共关系活动不需要遵循道德规范。
（×）10. 公共关系人员的职责是维护组织的利益和形象。
（√）三、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是公共关系的职能？（A.塑造形象 B.优化环境 C.控制舆论 D.提供服务）答案：C2. 以下哪位人物被誉为“现代公共关系之父”？（A.艾维·李 B.巴纳姆 C.马斯洛 D.爱德华·伯尼斯）答案：D3. 公共关系调查的目的是什么？（A.收集信息 B.评估效果 C.制定策略 D.以上都是）答案：D4. 公共关系活动的基本原则包括哪些？（A.诚信原则 B.互利原则 C.尊重原则 D.以上都是）答案：D5. 以下哪种方法不属于公共关系的传播方式？（A.新闻发布 B.广告宣传 C.网络营销 D.人员推销）答案：D6. 公共关系危机处理的原则包括哪些？（A.及时处理 B.真诚沟通 C.透明公开 D.以上都是）答案：D7. 公共关系活动的核心环节是（A.策划 B.实施 C.评估 D.反馈）答案：A8. 公共关系活动的主要目的是（A.提高组织知名度 B.树立组织形象 C.提升组织竞争力 D.以上都是）答案：D9. 以下哪种不属于公共关系活动的范畴？（A.新闻发布会 B.企业形象策划 C.企业内部培训 D.企业财务管理）答案：D10. 公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A.非营利 B.非功利 C.盈利 D.功利）的群众的社团组织。
重点：公关基础知识公关策划案写作危机公关理论和实践公关礼仪知识难点：政府公关网络公关（网络传播：网络公关服务）辨析题：良好公关的诀窍是日行一善公关礼仪=公关利益；无私显见私公益最私益；公共关系，本质是一种利益关系。
关系就是生产力新经济是关系经济从公关角度来讲，对于组织而言：员工第一，客户第二。
名词解释：公共关系全员公关政治行为扒粪运动网络传播（网络公关服务）整合传播四步工作法5W传播模式主客体角色互换关系人格化总裁形象设计公共个体关系危机管理3T原则CIS战略3A原则四高组织公众人物意见领袖公共关系公共关系的定义：一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种信息交流、意义沟通和价值劝说的传播活动。
该定义有四层意思：公共关系中社会组织或公众人物是主体，其特定公众是客体；公共关系过程是一种信息交流、意义沟通和价值劝说的传播活动；以上公关三要素的交互作用是在一定职业伦理规范的指引下进行的。
全员公关就是如何使社会组织在其运行的日常细节中考虑到公众中的每个个人和组织中的每个成员的需求，以便取得全员公众的最佳状态。
公共关系专业人员指导全员公关的职能，就是把不断满足人的各种需求渗透落实到组织运行中的每个环节、每个阶段、每个细节中去。
应该遵循日常行为规范化、礼貌化和遵守谅解原则进行。
3A原则是公关礼仪的基本原则，由美国学者布吉尼提出的理论。
强调在公共关系中要注意人际关系的处理。
接受对方Accept宽以待人：“客人永远是正确的”，不得纠正；重视对方Appreciate（欣赏）：不找人家缺点和不足的人，让人家高兴；赞美对方Admire ：实事求是，而且赞美时要适应对方。
CIS战略70年代，国际上出现的组织形象管理方法：企业识别系统。
也就是组织的整体形象管理。
就是将组织的理念、行为、视觉形象等实行统一化、标准化、规范化和系统化的科学管理体系，并且以此成为公众辨识与评价组织的依据。
公共关系学模拟试题（含答案）一、单选题（共69题，每题1分，共69分）1.“增加销售量”是企业员工、股东、政府、顾客等公认权益要求中的一个共同点，它成为一般企业公共关系工作的()。
A、一般目标B、特殊目标C、长期目标D、近期目标正确答案：A2.()是一种高层次的思维，也是一种最基本的思维，在公共关系策划活动中应用很多。
A、形象思维B、理论思维C、联想思维D、直觉思维正确答案：B3.对公共关系下定义时，认为公共关系是一门艺术和社会科学的是()。
A、管理论B、咨询论C、传播管理论D、社会关系论正确答案：B4.公共关系的行为主体是()。
A、传播沟通媒介B、组织机构C、个人正确答案：B5.下列关于个人判断策划法的表述错误的是()。
A、能够最大限度地发挥出专家的微观智能结构效应，充分利用个人的创造能力B、能够使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不致产生心理压力C、可在较短的时间内取得可喜的创造性成果D、常常囿于专家个人智能结构的限制正确答案：C6.下列()不属于公共关系的三大要素。
A、传播B、社会组织C、公众D、政策正确答案：D7.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是()。
A、公关能力教育B、思想及意识教育C、公关知识普及教育D、政治思想教育正确答案：B8.传播与沟通是公共关系活动的()。
A、主体B、对象C、过程和方式D、目的正确答案：C9.中美天津史克制药有限公司(简称中美史克)在11月因PPA事件使康泰克和康得两种产品受到巨大影响，国内媒体纷纷予以报道，公司正常的公共关系状态受到了损害，这表明其出现了()。
A、危机公共关系B、危机管理事件C、危机传播D、公共关系危机正确答案：D10.一个组织的形象蓝图最终来源于()A、决策阶层B、组织C、公众阶层D、员工正确答案：A11.在组织公关部中主要是按照既定的公共关系目标、计划和方案去开展、管理公共传播活动的人员是()。
A、文秘人员B、计划分析人员C、传播人员D、调查分析人员正确答案：C12.广告是一种“()”，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品、服务或观念。
![《公共关系学》练习题[参考答案]](https://img.taocdn.com/s1/m/1b9c592c9a6648d7c1c708a1284ac850ad0204c5.png)
公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。
格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。
它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。
〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。
这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。
公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。
〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。
〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。
这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。
舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。
〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。
公共关系学课后练习题含答案
1. 什么是公共关系？
公共关系是企业与其群体之间的一种相互关系，是一种管理过程，通过建立、维护和增强企业形象、声誉和信誉，从而为企业创造更好的营销环境和提升生产效益的一种工具。
2. 什么是危机公共关系？
危机公共关系是处理公司在意外情况下的公共关系。
它是危机管理中非常重要的一环，主要任务是及时而准确的传递信息、协调关系、建立信任、缓和紧张气氛等。
3. 公共关系的基本方法有哪些？
•信息发布
•新闻发布
•市场营销
•广告宣传
•策划活动
•社交媒体营销
•个人品牌塑造
4. 公共关系的核心价值？
公共关系的核心价值在于深入了解客户，寻找其需求，理解其立场，以达成共识和合作，同时建立关系和信任。
5. 危机公共关系处理的步骤？
1.事先策划
2.做好危机事件的预警工作
3.构建危机公共关系管理的体系
4.及时发布信息并进行媒体管理
5.了解公众的反馈意见
6.做好后续工作
6. 公共关系的挑战有哪些？
•信息过载
•媒体爆炸式增长
•传播途径多样化
•国内和国际法律环境的不同
7. 个人品牌的建设途径有哪些？
•知识和技能的积累
•参学和参会交流
•活跃在网络社区和媒体
•做出突出业绩
•在公共事务中卓有成效
以上是本人整理的公共关系学课后练习题及答案，希望对大家提供帮助。
公共关系学试题及答案一. 选择题1.公共关系学的核心观点是：–[ ] A. 建立和维护组织形象–[ ] B. 指导组织与公众的互动–[ ] C. 增加组织知名度–[ ] D. 宣传组织产品2.公共关系学强调的是：–[ ] A. 社会经济问题–[ ] B. 组织与公众之间的关系–[ ] C. 政治问题–[ ] D. 组织内部沟通3.公共关系的基本目标是：–[ ] A. 增加销售额–[ ] B. 提高员工效率–[ ] C. 改善组织形象–[ ] D. 扩大市场份额4.公共关系战略中一个重要的步骤是：–[ ] A. 收集信息–[ ] B. 制定计划–[ ] C. 实施策略–[ ] D. 评估结果5.公共关系活动的评估可以使用的指标有：–[ ] A. 销售额–[ ] B. 媒体曝光量–[ ] C. 客户满意度–[ ] D. 所有选项都正确二. 填空题1.公共关系的最终目的是 __________。
2.公共关系活动的核心是 __________。
3.公共关系战略的制定需要 __________。
4.公关行业的主要职能包括 __________。
5.评估公共关系活动的效果可以使用的方法有__________。
三. 简答题1.请简要介绍公共关系学的定义及其重要性。
2.请阐述公共关系活动的基本原则。
3.请解释公共关系战略的概念，并列举制定公共关系战略的步骤。
4.请说明公共关系在组织中的作用和价值。
5.请描述公共关系评估的方法和指标。
四. 论述题1.公共关系在现代社会中的作用和意义。
2.如何提高公共关系活动的效果。
答案一. 选择题1. B. 指导组织与公众的互动2. B. 组织与公众之间的关系3. C. 改善组织形象4. B. 制定计划5. D. 所有选项都正确二. 填空题1.建立和维护组织形象2.组织与公众的互动3.收集信息、制定计划、实施策略、评估结果4.媒体关系、公众关系、投资者关系5.调查问卷、客户满意度调查、媒体曝光量三. 简答题1.公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科，其重要性在于帮助组织与公众建立良好的沟通和互动关系，提升组织的形象与声誉，增强组织的可信度和公众支持度，促进组织的可持续发展。
公共关系学随堂练习2.docx公共关系学随堂练习第⼋章公共关系实务（⼀）公共关系调査1适⽤于规模不⼤的⼈⼝总体的抽样⽅法是（）。
A. 间隔随机抽样B.分层随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样答题：⼕A.C B.⼖C.E D.（已提交）2. 进⾏民意测验的主要⼯具是（）。
A.问卷法B.抽样C.资料分析D.实施调查答题：⼕A.E B.⼖C.C D.（已提交）3. 在公关调查中，对TTW某些历史性问题的⼀种常⽤的⾏Z有效的⽅法是（）。
A.民意测验B.抽样调查C.公众代农座谈会D.资料分析答题：⼕A.C B.⼕C.E D.（已提交）4. 电话调查的⼀个优点是（）A.速度快、范围⼴、冋答率⾼B.调查对彖有充裕的时间，认真考虑，从容作答C.可以相互探讨，深⼊探讨，加深印象答题：E A.C B. C C.C D.（已提交）5. 公关调查中使⽤最⼴泛的⽅法是（）。
A民意测验B公众代表座谈会C资料分析D新闻⾤访答题：⼕ A.E B.⼖C.C D.（已提交）6. 主要应⽤深度调查和直接访问的调查问卷（）。
A开放式问卷B封闭式问卷C主观式问卷D主客观式问卷答题：⼕ A.C B. E c.C D.（已提交）7. 在民意测验的调查⽅式⼬成本较⾼的⼀种是（）。
A⾯访调查B通讯调查C电话调查D深度调查答题：E A.C B.⼕C.C D.（已提交）8. 民意测验的最后阶段⼯作是（）。
A发放问卷B撰写调查报告C回收调查表D资料分析答题：⼕ A.C B. E c.C D. （Q提交）9. 新闻发布是⼀种（）。
A⼈际传播B两级传播C组织传播D⼤众传播答题：⼕A.C B.⼕C.E D.（已捉交）10. 对提出的问题事先拟好若I ：答案，要求调查对象选择?个或数个答案，属于封闭式问卷⼬的哪种形式（）。
两项选择多项选择对⽐选择排序选择答题：C A.E B.⼖C.C D.（已提交）11. 答案⽐较规范，便于定量分析是（）。
A 开放式问卷的优点B 封闭式问卷的优点C 开放式问卷的缺点D 封闭式问卷的缺点答题：⼕ A.E B . C C.⼖ D.（已提交）12.某⼀问卷中“除了喝的开⽔外，您是否饮⽤饮料”？这⼀提问⽅式属于（）。
公共关系学试题与及答案一、第一部分选择题1．公共关系的本质属性是A．个人之间的传播沟通 B.公众与个人之间的传播沟通C．公众与传媒之间的传播沟通 D.组织与公众之间的传播沟通2．公共关系的主体是A．组织 B．公众 C.传媒 D.个人3．被称为“公共关系之父”的人是A。
巴纳姆 B．伯尼斯 C.艾维李 D.格鲁尼格4．公共关系作为一般职业和学科，最早产生于A．英国 B．美国 C．德国 D．中国5．国际公共关系联合会成立于 ( )A．1948年 B．1955年 C．1975年 D．1978年6．下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是 ( )A．公关理论整合化B．公关实务专业化C．公关教育通才化D．公关地位战略化7．从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演 ( )A．中介的角色 B．核心的角色 C．无足轻重的角色 I)．基础的角色8．《<中国公共关系职业道德准则)草拟及实施草案》的提出时间是 ( )A．1988年 B_1989： C．1990年 D．1991年9．根据公众对组织的态度，可以把公众划分为 ( )A．临时公众、周期公众和稳定公众 B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众 D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众10．下列公众对象中，与组织自身相关性最强的是 ( )A．政府公众 B．社区公众 C．顾客公众 D．内部公众11．固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为 ( )A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．定型作用12．马斯洛认为，决定人们行为的需要是 ( )A．高级需要 B．低级需要 C．优势需要 D．长远需要13．下列关于流行的说法中，正确的是 ( )A．流行涉及的范围很狭小 B．流行是少数人随从和追求某种生活方式c．流行是一种长期不变的社会现象 D．时髦是流行的一种表现14．下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是 ( )A．社会的发展水平 B．组织的机构设置 C．印刷媒介 D．工作方法选择1 5．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的 ( )A．信誉度 B．美誉度 C．知名度 D．可信度16．在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是 ( )A．进攻型公关 B．防御型公关 C．建设型公关 D．维系型公关17．公共关系工作的一般程序是 ( )A．公关策划—公关实施一公关调查一公关检测B．公关调查—公关检测一公关策划一公关实施C．公关检测一公关调查一公关策划一公关实施D．公关调查一公关策划一公关实施一公关检测18．提出“两级传播论”的美国社会学家是 ( )A．拉斯韦尔 B．麦克卢汉 c．拉扎斯菲尔德 D．麦库姆斯19．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是 ( )A．报纸 B．杂志 C．因特网 D．广播、电视20．公关调查中使用最广泛的方法是 ( )A．公众代表座谈会B．资料分析 C．民意测验 D．利用新闻媒体21．因组织行为不当引起的危机类型是 ( )A．劳资矛盾引起罢工 B．地震引起大楼倒塌c．重大盗窃事件发生 D．有意诬陷引起报导失误22．公共关系广告的主要目的是（） A．推销产品 B提供服务 C．赢利 D.推销组织形象23．下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（） A。
公共关系学试题及答案一、选择题1.公共关系学是研究以下哪些方面的学科？ A. 个人与个人之间的关系 B. 政府与媒体之间的关系 C. 组织与公众之间的关系 D. 所有以上方面的关系答案：D2.公共关系学的核心目标是什么？ A. 帮助组织与公众建立良好的关系 B. 帮助政府与公众建立良好的关系 C. 帮助个人与公众建立良好的关系 D. 帮助媒体与公众建立良好的关系答案：A3.以下哪项不是公共关系学的基本原则？ A. 透明度 B. 诚信 C. 欺骗 D. 相互理解答案：C4.公共关系学中的媒体关系指的是什么？ A. 组织与个人之间的关系 B. 政府与媒体之间的关系 C. 组织与媒体之间的关系 D. 个人与媒体之间的关系答案：C5.公共关系学的战略沟通包括以下哪些要素？ A. 目标设置、受众分析、信息传递、效果评估 B. 目标设置、资源管理、危机处理、领导力 C. 目标设置、研究方法、品牌管理、市场营销 D. 目标设置、人际关系、信息传递、效果评估答案：A二、简答题1.请简述公共关系学对组织和公众关系的重要性。
公共关系学是组织与公众之间有效沟通和建立良好关系的学科，对组织和公众关系的重要性体现在以下几个方面：–促进组织与公众的理解和信任：通过公共关系学的理论和方法，组织可以了解公众的需求和关切，倾听公众的声音并及时回应，从而增强公众对组织的理解和信任。
–塑造组织形象和声誉：公共关系学可以帮助组织建立正面形象和良好声誉，通过有效的沟通和传播，树立组织的品牌形象，提升公众对组织的认可度和好感度。
–解决组织与公众之间的冲突：不同组织和公众之间可能存在着利益冲突和价值观差异等问题，公共关系学可以提供解决冲突的方法和策略，促进组织与公众之间的和谐发展。
2.什么是危机公共关系？请举例说明。
危机公共关系是指组织在面临危机事件或潜在危机时，通过有效的公共关系策略和措施来应对和处理，减少负面影响，保护组织的声誉和利益的过程。
公共关系学测试题含答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、公共关系策划是高级的公共关系工作，之因此这样说，是因为公共关系策划的（）较强。
A、目标性B、创造性C、思想性D、程序性正确答案：C2、下列属于舆论对象特点的是（）。
A、差异性B、社会性C、功利性D、全面性正确答案：A3、公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）。
A、19世纪30年代B、19世纪初C、20世纪30年代D、20世纪初正确答案：D4、“凡宣传皆好事”是（）的信条。
A、巴纳姆B、艾维•李C、爱德华•伯尼斯D、雷克斯•哈罗正确答案：A5、公众是公共关系传播沟通的（）。
A、主体B、过程和方式C、对象D、目的正确答案：C6、根据（）分类，公众能够划分为首要公众和次要公众两类。
A、关系的稳定程度B、组织的价值取向C、关系的重要程度D、组织的内外对象正确答案：C7、在公共关系策划运作过程中，策划者经过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公共关系策划的（）原则。
A、利益性B、客观性C、灵活性D、系统性正确答案：B8、中国公共关系协会成立的时间地点是（）。
A、1987年在北京B、1987年在天津C、1986年在上海D、1985年在广州正确答案：A9、从（）角度，乌里尔•罗森塔尔（ROSENTHA1）认为：危机就是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，而且在时间压力和不确定性极高的情况下，必须对其做出关键决策的事件。
A、危机决策B、危机本质C、危机形态D、危机管理正确答案：B10、下列公共关系行为方式中，（）一般用于组织的稳定发展时期。
A、矫正型公共关系B、建设型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案：DIK下列属于按公共关系危机发生的渊源划分的为（）。
A、服务危机B、品牌危机C、天灾D、信任危机正确答案：C12、被公共关系同业公会主席李利•比诺称为“第一流的公共关系著作”的是（）。
第一章 公共关系的概念和涵义1. 公共关系的实质内涵是（ D ） A ．信息 B 组织C 公众D 传播沟通2. 公共关系可直接称为（ A ） A ．公众关系 B 人际交往 C 人群关系 D 单双向管理3. 公共关系是一种（ A ） A ．组织的活动和功能 C 人人有份的关系和意见4. 公共关系是一种（ D ） A ．人事职能 B C ． 销售职能14. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（ A ） A ．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态 15. 公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ ACD ）。
A 、公共关系状态 B 、公共关系理论 C 、公共关系意识 D 、公共关系活动 E 、公共关系学科 E 、一切为了谋求本组织利益而活动 18.协调关系是（ ABCDE ）A 、组织的一种广结人缘的工作C 、 为组织在公众中树立起一种“可亲”的形象D 、 要使公众对组织产生信任感，为组织树立起一种“可敬”的形象E 、为组织创造一个“人和”的环境 19. 公共关系是 （ ABCDE ）A 、一种特殊的社会实践活动C 、组织整体功能中的一个有机构成部分 E 、一种有目的、有计划、受控制、持久的过程B 个人的事务和技巧 D 个人的人际关系 财务职能 D 传播沟通职能 5. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（ A ．社会关系状态和公众舆论状态C 行政归属状态6. 现代公共关系活动主要指（ A ） A ．专业化和规范化的公关管理事务 C7. A ． 8. A ． 9. A ） B 财务关系状态 B 个人日常的礼貌行为 自古以来就存在的传播行为 公共关系的英文是（ A ） Public Relations B. Public Relation 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ 双向交流 B 单向交流 公共关系的实质内涵是（C. Publication C 双向管理Relations D Publication Relation A ) D 单双向管理A ．信息B 组织10. 公共关系可直接称为（A ．公众关系B 人际交往11.A ．以宣传产品为目标）公众 ）D 传播沟通人群关系 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（ B 以灌输政治信仰为目标 A ） B 财务关系状态D 单双向管理C ） 以塑造形象为目标12. 公共关系状态指的是组织与公众之间的（ A ．社会关系状态和公众舆论状态 13. 现代公共关系活动主要指（A ．专业化和规范化的公关管理事务）B 个人日常的礼貌行为 行政归属状态C 自古以来就存在的传播行为 16. 公共关系学研究的内容包括 A 、公关案例 B 、公关理论 17.公共关系的基本职能是（A 、收集和向外界传递信息 C 、使组织有一个融洽协调的环境BDE ）。
C 、公关技巧D 、公关史 ABCD ）。
B 、建立组织在社会公众中的信誉D 、为决策层提供决策咨询E 、公关实务 B 、为了争取公众对组织的谅解和支持B 、从属于组织总目标的 D 、组织职能系统中的一个子系统A •美国电话电报公司 C .日本本田公司B •美国福特汽车公司D. 日本松下电器公司11. 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的（ C ） A •文化条件 B •历史条件 C •政治条件 D.经济条件 12. 发展有中国特色的公共关系学的前提是（ C ）。
A. 加强宣传 B •扩大组织 C 研究国情 D •积极应用13. 中国公共关系的发展大致经历了（ BCD ）发展阶段。
A 、孕育时期 B 、导入阶段 C 、迅速发展时期 D 、稳定成熟发展时期 14. 现代公共关系的发展经历了（ ABCD ）阶段。
A 、孕育期 B 、产生期（“说真话”时期） C 、发展期（“投公众所好”时期） 15. 公共关系学是（ AC ）相结合的产物。
A •管理学科 B 电子学科 C 传播学科 D 人文学科 16. 现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视（ ABCD ） A •传播资源 B 信息资源 C 关系资源 D 形象资源 公共关系的功能及应用范围 1. 协调内部关系，增强组织的凝聚力是公共关系的（ D ）功能。
A 收集信息 B 辅助决策 C 传播推广 D 沟通协调 2. 公共关系的首要功能是 （ B ）A 树立组织形象B 协调关系网络C 提高个人素质D 优化社会环境 3. 公共关系传播最基本的功能是（ B ） A 强化舆论，扩大影响 B 引导舆论，控制形象 C 创造舆论，告知公众 D 传播舆论，造成声势4. 在部门隶属公关机构中，比较灵活，便于掌握的形式是 （ C ） A 归属销售部 E 归属广告部 C 归属接待部 D 归属办公室5. 公共关系职能应用的新趋势是（ D ） A 市场公共关系的热潮 E 金融公共关系的兴起C政府公共关系的兴起D全球沟通与合作的趋势6. 企业公共关系的首要的、基本的目标是（ D ）。
A 监测社会环境 B 协调公众关系 C 进行双向沟通7. 发挥收集信息、监测环境的作用，即作为组织的预警系统，通过各种调查研究方法，收集信息、监视 环境、反馈舆论、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社 会环境之间的动态平衡，反映的是公共关系的（ A ）20. 公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的 增加了 （ BE A 、产品策略 B 、政治权力第二章 公共关系的历史和发展 1. 艾维•李是公共关系学创立的鼻祖， A 、凡宣传皆好事 B 、说真话 2. 公共关系产生的原因是（ B A 、生产力改变 B 、市场经济 3. 公安、税务和上级管理部门属于（A 、组织公众B 、社团型公众4P's 基础上发展起来的 6P's 之中，）两个因素。
C 、价格策略 D 、渠道策略E 、公共关系 他的最根本的公共关系理念是（ C 、双向对称 D 、投公众所好 ）。
C 、人际关系复活 D 、有剩余产品C ）公众。
C 、权力公众D 、媒体公众 帮助组织制定相应的对策，这称为（ ）。
4. 公关人员对正在出现的问题进行预测， A. 开发 B. 论题处理5. 标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（ A 、 1986 年上海公共关系协会成立 B 、 2000 年推行公关员职业上岗考试 C 、 1985 年深圳大学设立公共关系专科6. 传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（ A 、公众传播 B 、大众传播7. 公安、税务和上级管理部门属于（ A 、组织公众 B 、社团型公众8. A.9. A.C. 危机管理D. 公共事务 A C 、小团体传播 C ）公众 C 、权力公众 D 、媒体公众 公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（ 开发 B. 论题处理 C. 危机管理 D. 公共事务 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专着是（ D ）。
《公共关系学》 B •《舆论》 C •《有效公共关系》 D.《公众舆论的形成》 A ）。
10. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（D 、“双向对称”时期D 树立良好形象A 信息功能B 参谋功能C 宣传功能D 协调功能8. 在组织管理决策过程中，发挥着咨询、建议、参谋的作用，协助决策者考虑复杂的社会因素，平衡复杂的社会关系，从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策目标能够反映公众的利益，使决策方案具备一定的社会适应力和社会应变力，使决策实施的效果利于树立组织的良好形象，反映的是公共关系的（ B ）A 信息功能B 参谋功能C 宣传功能D 协调功能9. 通过各种传播媒介，将组织的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员知名度和美誉度，为组织创造良好的公众舆论，树立良好的社会形象，反映的是公共关系的（C ）A 信息功能B 参谋功能C 宣传功能D 协调功能10. 运用各种协调、沟通手段，为组织疏通渠道，发展关系，广交朋友；减少摩擦，协调冲突，化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境，反映的是公共关系的（D ）A 信息功能B 参谋功能C 宣传功能D 协调功能11. 通过教育引导和中介性服务，一方面在组织内部培育良好的公众意识，另一方面在公众中培育对组织的关注与好感，促使组织和公众相互适应、相互需要和相互配合，在和谐的关系中共同发展，反映的是公共关系的（ D ）A 信息功能B 参谋功能C 宣传功能D 服务功能12. 公共关系的参谋作用是从（C ）A 科学技术系统的角度提供咨询建议B 行政人事方面提供咨询建议C 社会公众和整体环境角度提供建议13. 公共关系的基本职责是（ABCDE ）。
A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务14. 专业公共关系公司的基本职能有（ABCD ）A、公共关系咨询B、传播信息C、组织活动D、人员培训公共关系的行为主体1. 组织内部设公共关系部的短处是（A）A 易受组织内部主观因素的束缚B 了解内情，便于协调C 客观性较强2. 聘请公关顾问公司的长处是（B ）A ．运作成本较高B 客观性强C 了解内情，便于协调3. 1903 年——1906 年首创世界上最早的公关公司的是（ D ）A •爱德华•伯纳斯B卡特利普C巴纳姆D艾维•李4. 世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A ）。
A •美国电话电报公司B •美国福特汽车公司C •日本本田公司 D.日本松下电器公司5. 价值观念、职业道德是（ A ）。
A •人员形象的内涵B •人员形象的外显C .文化形象的内涵D.文体形象的外显6. 情调、风格、含义是（C ）。
A.文化形象的内涵B.文化形象的外显C •标识形象的内涵D •标识形象的外显7.公关部门设在行政办公室是一种（ D ）。
A •部门隶属型 B. 独立形C •部门并列形D •高层领导直属形8.公共关系主要被用于（ C ）。
A •政治组织B •经济组织C •各类社会组织D •社会团体9.公共关系主体处于公共关系的（ A ）位置A •核心B •一般C .次要D •被动10. 聘请公关顾问公司的长处是（ B ） A •运作成本较高 B 客观性强 C 了解内情，便于协调 11. 公关人员的业务专长应该是（ A ）A •传播沟通技术与业务方面B 行政人事专业方面C 市场推销技巧与业务方面D 财务业务方面 12. 双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（ A ） A •人际传播的一大特色 B 大众传播 C •新闻传播13. 在部门所属型的公共关系中， 把公共关系职能定位于传播功能， 主要是因为将公共关系部归属于 （B ） A 、销售部门 B 、广告宣传部门 C 、接待部门 D 、办公室 14. 公共关系协会在伦敦成立的时间是（ D ）。
