公共关系学_习题集(含答案)

公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10A．公共关系语言B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系舆论2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ）A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25A．亚里士多德的《修辞学》B．儒略·凯撒的《高卢战记》C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》D．孔子的《春秋》5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理12．假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（ C ）P112A．目标公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众13．竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（ B ）P112A．个体公众B．组织公众C．内部公众D．外部公众14．在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（D ）A．人民B．群众C．人群D．受众15．马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（ C ）A．安全的需要B．社交的需要C．自我实现的需要D．尊重的需要16．人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（ B ）A．需要B．态度C．知觉D．心理17．从“喇叭裤”到“健美裤”证明流行的特点具有（ A ）P145 A．两极性B．新奇性C．时效性D．周期性18．组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（ A ）A．媒介技术B．媒介体制C．经济技术D．工作条件技术19．组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（C ）P173A．高知名度／高美誉度B．高知名度／低美誉度C．低知名度／高美誉度D．低知名度／低美誉度20．某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。

公共关系学一、名词解释1. 公共关系学2. 公共关系部3. 公共关系4. 庸俗关系5. 人际关系6. 社会组织7. 公众8. 传播9. “心理定势”：10. 礼貌11. 组织形象12. 公关从业人员职业道德13. 近因效应14. 优势需要15. 礼16. 礼仪17. 公共关系文书18. 公共关系心理19. 晕轮效应20. 逆反心理21. 公共关系简报22. 优先效应23. 内部公共关系24. 礼节25. 沟通二、简答题1. 公共关系与庸俗关系的区别。

2. 公共关系与人际关系的区别。

3. 公共关系与推销的关系。

4. 公共关系与广告的关系。

5. 简述学习公共关系学的主要方法。

6. 简述公共关系的基本职能（作用）。

7. 简述公共关系参与决策的方法。

8. 简述公共关系几种主要的传播模式。

9. 公共关系的基本要素有哪些？10. 在我国，能够成为公共关系主体的社会组织有哪些？11. 公众的特征有哪些？12. 简述公共关系的目的及特征。

13. 简述组织形象包括的内容。

14. 简述公共关系学研究的内容.15. 简述公共关系在我国现代化建设中的作用。

16. 简述人际传播的特点。

17. 简述社会舆论的特点.18. 简述公共关系民意测验的内容。

19. 简述公共关系民意测验的程序和方法。

20. 简述公共关系的工作程序。

21. 简述前期公共关系调查研究的内容。

22. 简述公共关系活动的主要类型。

23. 简述衡量和评估公关活动效果的主要方法。

24. 简述衡量和评估公关活动效果的主要内容。

25. 简述公关的公众的基本特点。

公共关系学答案一、名词解释1. 公共关系学：是研究和探索社会组织、公众和传播三者之间的相互作用及其发展规律的科学，进而帮助人们认识、掌握和利用这种规律，保障社会组织的顺利发展。

2. 公共关系部：是社会组织贯彻其公共关系思想，实现公共关系目标的专业性职能机构。

3. 公共关系：是一个社会组织用传播的手段使自己与公众相互了解和相互适应的一种活动与职能。

公共关系学?练习题[参考答案]第一章公共关系的概念一、单项选择题1、D 2、A 3、A 4、A 5、B 6、A 7、C 8、A 9、B 10、A 11、C 12、C 13、A 14、A 15、A 二、多项选择题1、ACE 2、AD 3、ACDE 4、BE 5、AB 6、A.B 7、AB8、CDE 9、ABCDE 10、ACDE 11、ABCDE 12、ABCDE 13、ACE 14、BD 15、AC三、名词解释题1、传播管理说这类定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能。

格鲁尼格教授认为：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

〞〔P3〕2、公共关系状态公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。

公共关系状态是客观存在的，任何组织或个人都处在一定的公共关系状态之中。

它既是组织公共关系活动的根底，也是组织公共关系活动的结果。

〔P10〕3、关系主要指组织与公众之间的相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。

这种相处和交往的性质和程度，是组织的公众环境状态中比拟直观的方面。

公共关系“好〞还是“不好〞，从这种联系的性质和程度就可以直接判断。

〔P16〕4、形象〔P18〕5、人际关系主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

它主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。

〔P21〕6、舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和，是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。

这种公众意见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志。

这种舆论反映和评价的性质和程度，是组织公众环境状态中无形的方面。

舆论标志着大多数社会公众对组织的根本态度和行为。

〔P17〕四、简答题1、如何理解公共关系的传播观念、协调观念？ P122、为什么说组织是公共关系活动的主体? P13-143、为什么说传播沟通是公共关系活动的过程和方式? P15-16五、论述题1、从关系、职能、学科的角度论述公共关系的本质属性？要点：公关本质属性；分别阐述关系、职能、学科性质。

《公共关系学》习题及答案一、单项选择题：1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（ B ）。

A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯2、1923年,（ A ）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。

提供信息A、爱德华。

伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（ C ）.A、爱德华.伯内斯B、艾维。

李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（ C ）。

A、北京大学B、复旦大学C、中山大学 D深圳大学5、( B ）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。

A、1997B、1998C、1999D、20006、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式,指的是( A ）。

A、时尚B、价值观C、舆论D、性格7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（ A ）。

A、认知度 B、美誉度C、和谐度D、知名度8、态度层次的传播对象是（ C ）.A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众9、行为层次传播的目的是（ C )。

A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众10、（ C ）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。

A、1995B、1996C、1997D、199811、组织开展公共关系活动的基础是（ C ）A。

公共关系意识 B。

公共关系观念C。

公共关系状态 D.公共关系策划12、1906年，艾维·李发表了著名文件是（ B ）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》 D。

《公共关系学》13、在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B ）A。

销售部门 B.广告宣传部门C。

接待部门 D.办公室14、建设型公关主要适用于组织发展的（ D ）A。

严重失调时期 B。

顺利发展时期 C.稳定时期 D。

公共关系学_习题集（含答案）第一篇：公共关系学_习题集(含答案)《公共关系学》课程习题集西南科技大学成人、网络教育学院版权所有习题【说明】：本课程《公共关系学》（编号为02007）共有单选题,多项选择题,名词解释题,论述题,简答题等多种试题类型，其中，本习题集中有[论述题]等试题类型未进入。

一、单选题1.现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的（）。

A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯2.1923年，（）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。

A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆3.公共关系这一概念的流传和普及归功于（）。

A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆4.在公共关系的发展阶段中，“公众受愚弄”时期的代表人物是（）。

A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆5.在公共关系的发展阶段中，“说真话”时期的代表人物是（）。

A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆6.“投公众所好时期”的代表人物是（）。

A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆7.“双向对称时期” 的代表人物是（）。

A、爱德华.伯内斯B、艾维.李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆 8.1987年5月，中国公共关系协会在（）成立。

A、北京B、上海C、西安D、重庆9.我国大学中，21.态度层次传播的目的是（）。

A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息22.行为层次传播的目的是（）。

A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众提供信息23.（）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。

A、1995B、1996C、1997D、1998 24.在公共关系评估的评估人中，（）是从自我角度来评估的。

A、公关活动的主办者B、公关活动中的公众C、公关专家D、新闻媒体25.在公共关系评估的评估人中，（）是从参与者角度来评估的。

公共关系学试题及答案一. 选择题1.公共关系学的核心观点是：–[ ] A. 建立和维护组织形象–[ ] B. 指导组织与公众的互动–[ ] C. 增加组织知名度–[ ] D. 宣传组织产品2.公共关系学强调的是：–[ ] A. 社会经济问题–[ ] B. 组织与公众之间的关系–[ ] C. 政治问题–[ ] D. 组织内部沟通3.公共关系的基本目标是：–[ ] A. 增加销售额–[ ] B. 提高员工效率–[ ] C. 改善组织形象–[ ] D. 扩大市场份额4.公共关系战略中一个重要的步骤是：–[ ] A. 收集信息–[ ] B. 制定计划–[ ] C. 实施策略–[ ] D. 评估结果5.公共关系活动的评估可以使用的指标有：–[ ] A. 销售额–[ ] B. 媒体曝光量–[ ] C. 客户满意度–[ ] D. 所有选项都正确二. 填空题1.公共关系的最终目的是 __________。

2.公共关系活动的核心是 __________。

3.公共关系战略的制定需要 __________。

4.公关行业的主要职能包括 __________。

5.评估公共关系活动的效果可以使用的方法有__________。

三. 简答题1.请简要介绍公共关系学的定义及其重要性。

2.请阐述公共关系活动的基本原则。

3.请解释公共关系战略的概念，并列举制定公共关系战略的步骤。

4.请说明公共关系在组织中的作用和价值。

5.请描述公共关系评估的方法和指标。

四. 论述题1.公共关系在现代社会中的作用和意义。

2.如何提高公共关系活动的效果。

答案一. 选择题1. B. 指导组织与公众的互动2. B. 组织与公众之间的关系3. C. 改善组织形象4. B. 制定计划5. D. 所有选项都正确二. 填空题1.建立和维护组织形象2.组织与公众的互动3.收集信息、制定计划、实施策略、评估结果4.媒体关系、公众关系、投资者关系5.调查问卷、客户满意度调查、媒体曝光量三. 简答题1.公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科，其重要性在于帮助组织与公众建立良好的沟通和互动关系，提升组织的形象与声誉，增强组织的可信度和公众支持度，促进组织的可持续发展。

公共关系学练习题一、填空题1.是公共关系活动的过程和方式。

2.组织是公共关系活动的。

3.公共关系学科化的旗手是美国学者。

4.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。

5.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。

6.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。

7.公共关系活动的行为方式有：、维系型公关、、进攻型公关、矫正型公关。

8.口头语言交流的一般特点主要是、随时性、、反馈性、情感性、主观性。

9.抽样的方式有和配额抽样两类。

10.民意测验的调查方式有：、通讯调查、电话调查和。

11.政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开、公开办事人员.12.公共关系的英语缩写是。

13.被成为“现代公共关系之父”的公共关系职业开创者叫。

14.国际公共关系协会于年在成立。

15.开创公共关系这一崭新行业的先驱者是。

16.公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。

17.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。

18.从工作性质上看，公共关系的职能部门具有性和性。

19.大众传播是传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给大众。

20.根据企业的总产值或总销售量抽取一定的百分比作为公关预算的方法叫做21. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“” 。

22.为他人作介绍时需要注意一个基本原则，即应该受到特别尊重的一方有。

2 3.公共关系的本质是。

2 4.中国公共关系协会于年在北京成立。

2 5.国际公共关系协会于年在成立。

2 6.人际传播又称为。

2 7.组织中的正式沟通主要体现组织中的关系。

2 8.按公众的态度和意向，可将公众区分为、和边缘公众三类。

2 9.从工作性质上看，公共关系的职能部门具有性和性。

3 0.大众传播是传播者，通过大众传播媒介，将大量复制的信息传送给大众。

3 1.知名度越高，的压力就越大。

3 2. CI不是对对个别产品的“包装”，而是对企业“” 。

3 3.通常，公关部经理被授权代表，适于出面各种级别（层次）的接待工作。

公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 人际关系B. 组织与公众之间的沟通C. 个人形象塑造D. 企业文化建设答案：B2. 公共关系的核心目标是什么？A. 盈利最大化B. 组织形象塑造C. 产品销售D. 社会责任履行答案：B3. 以下哪项不是公共关系的基本功能？A. 信息传播B. 形象塑造C. 问题解决D. 产品制造答案：D4. 公共关系活动中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 关系（Relationship）C. 报告（Report）D. 责任（Responsibility）答案：C5. 公共关系危机管理的首要步骤是什么？A. 制定危机应对计划B. 立即发布新闻稿C. 收集危机信息D. 与媒体沟通答案：C6. 公共关系中的“5S”原则包括以下哪些内容？A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简单（Simplicity）D. 标准（Standard）E. 真诚（Sincerity）答案：ABCDE7. 以下哪个不是公共关系传播的渠道？A. 媒体B. 广告C. 口碑D. 直接销售答案：D8. 公共关系评估的主要目的是什么？A. 提升组织知名度B. 测量公共关系活动的效果C. 增加产品销量D. 改善组织形象答案：B9. 公共关系策划的第一步是什么？A. 设定目标B. 确定预算C. 收集信息D. 制定策略答案：C10. 以下哪项不是公共关系危机处理的原则？A. 及时性B. 透明性C. 保密性D. 负责任答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系与广告的区别。

答案：公共关系是一种组织与公众之间的双向沟通活动，旨在建立和维护良好的公共形象，而广告则是单向的信息传播，主要目的是推广产品或服务。

公共关系更注重长远的关系建设和组织形象塑造，广告则更侧重于即时的促销和销售。

2. 公共关系策划的一般步骤是什么？答案：公共关系策划的一般步骤包括：（1）明确策划目标；（2）收集相关信息和数据；（3）分析目标受众和环境；（4）制定公共关系策略；（5）设计具体的公共关系活动；（6）制定实施计划；（7）评估和调整策划方案。

公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案：A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么？A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案：B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项？A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案：D4. 在公共关系中，"议程设置"的功能是指什么？A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案：B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么？A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案：A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。

答：公共关系和广告都是组织传播的一部分，但它们有着本质的区别。

公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系，它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度，而不是直接推销产品或服务。

相比之下，广告是一种付费的、有明确目的的传播形式，其主要目标是促进产品或服务的销售，通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。

公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造，而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。

2. 描述公共关系中的“四步工作法”。

答：公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程，用于指导公共关系活动的策划和实施。

这四个步骤包括：- 调研：首先，需要对组织的内外环境进行全面的调研，了解利益相关者的需求、期望和关注点，以及组织当前的形象和声誉状况。

- 规划：基于调研结果，制定具体的公共关系目标和策略。

这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。

- 执行：将规划的策略付诸实践，包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。

公共关系学测试题含参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是( )。

A、公关知识普及教育B、公关能力教育C、政治思想教育D、思想及意识教育正确答案：D2、作为一门课程，公共关系学首次在( )内被讲授。

A、纽约大学B、波士顿大学C、哈佛大学D、牛津大学正确答案：A3、开展贸易展览会的目的是( )。

A、揭露某种骗局B、宣传某种思想或观点C、开拓商品市场，以展促销D、宣传某一成果正确答案：C4、人对特定目标的渴求与欲望是指人的( )。

A、需要B、态度C、知觉D、心理正确答案：A5、知名度侧重于( )的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A、“度”B、“质”C、“信”D、“量”正确答案：D6、广告策划的基础是( )。

A、市场调查B、广告效果测定C、广告创意D、广告定位正确答案：A7、某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了“敬老助残之途，春风送暖之道”的目标，该目标属于该商场公共关系工作的( )。

A、一般目标B、特殊目标C、近期目标D、长期目标正确答案：B8、下列公共关系行为方式中，( )一般用于组织的稳定发展时期。

A、矫正型公共关系B、建设型公共关系C、进攻型公共关系D、维系型公共关系正确答案：D9、那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象是( )。

A、潜在公众B、内部公众C、边缘公众D、顺意公众正确答案：D10、人口膨胀、物价上涨在舆论对象中属于( )。

A、社会冲突B、社会运动C、社会问题D、社会事件正确答案：C11、在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( )A、舆论B、观念C、关系D、形象正确答案：D12、以偏概全、以点概面的片面知觉，在知觉的偏见的产生原因中称( )。

A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、定型作用正确答案：A13、公众的旧的消费观念和习惯的改变与新的消费观念和习惯的形成是指态度的形成与改变的( )。

公共关系学试题题库及答案汇总一、单项选择题1.公共关系学专门研究（A ）A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（B ）A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是（B ）A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（A）A.提出了"双向对称"的公共关系模式B.提出了"投公众所好"的主张C.提出了"公众必须被告知"的命题D.提出了"凡宣传皆好事"的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D ）A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（B ）A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。

他属于（C ）A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（B）A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A ）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（B ）A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特指（B）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作（C）A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（D ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（D）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（D ）A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16."一窝蜂"现象指的是（A ）A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（C ）A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其（C ）A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（A ）A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（B）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（C ）A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（A）A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是（D ）A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是（D ）A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是（C）A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（A ）A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（B ）A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。

公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 公共关系学的核心是：A. 媒体关系管理B. 危机管理C. 组织形象塑造D. 信息传播2. 以下哪项不是公共关系活动的主要目标？A. 提升组织知名度B. 增强组织与公众的互动C. 降低产品销售量D. 维护组织形象3. 公共关系中的“4R”原则不包括以下哪一项？A. 研究（Research）B. 相关性（Relevance）C. 反应（Response）D. 报告（Report）4. 公共关系危机处理的首要步骤是：A. 制定危机处理计划B. 立即公开道歉C. 评估危机影响D. 与媒体沟通5. 以下哪个不是有效的公共关系沟通工具？A. 新闻稿B. 社交媒体C. 内部会议D. 广告...（此处省略15个类似题目）二、多项选择题（每题2分，共10分）6. 公共关系策划的基本要素包括：A. 目标公众B. 传播媒介C. 预算D. 传播内容7. 公共关系评估的常用方法包括：A. 媒体曝光量B. 公众满意度调查C. 组织形象变化D. 销售业绩...（此处省略2个类似题目）三、判断题（每题1分，共10分）8. 公共关系是一种单向的信息传播活动。

（）9. 公共关系的主要目的是促进组织与公众之间的双向沟通。

（）10. 公共关系中的“危机公关”是指在危机发生前进行的预防性工作。

（）...（此处省略8个类似题目）四、简答题（每题5分，共20分）11. 简述公共关系与广告的区别。

12. 描述公共关系危机处理的一般流程。

13. 解释什么是“公共关系4P”原则。

14. 公共关系在组织中的作用是什么？五、案例分析题（每题15分，共30分）15. 某公司产品被媒体曝光存在质量问题，作为该公司的公共关系部门负责人，请你分析可能面临的危机，并提出应对策略。

16. 描述一个成功的公共关系活动案例，并分析其成功的原因。

六、论述题（每题30分，共30分）17. 论述在数字化时代，公共关系如何利用新媒体进行有效沟通。

公共关系学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么领域的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通C. 市场营销策略D. 政治宣传手段答案：B2. 公共关系的目的是什么？A. 盈利最大化B. 维护组织形象C. 增加产品销量D. 降低成本答案：B3. 公共关系中的“公众”指的是？A. 组织内部员工B. 组织外部的所有人C. 组织的客户群体D. 组织的利益相关者答案：D4. 公共关系的核心是什么？A. 传播B. 沟通C. 说服D. 谈判答案：B5. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 新闻发布会B. 社交媒体互动C. 直接邮寄广告D. 闭门会议答案：D6. 在公共关系危机管理中，以下哪项不是正确的做法？A. 迅速响应B. 公开透明C. 推卸责任D. 积极沟通答案：C7. 公共关系策划中，以下哪项不是策划的要素？A. 目标B. 策略C. 预算D. 个人偏好答案：D8. 公共关系评估中，以下哪项不是评估的指标？A. 媒体曝光率B. 公众满意度C. 组织声誉D. 员工个人成就答案：D9. 公共关系中的“双向对称”模式是指？A. 单向传播信息B. 双向沟通信息C. 忽略公众反馈D. 只关注组织利益答案：B10. 公共关系中的“议题管理”主要涉及哪些内容？A. 产品定价B. 市场调研C. 组织内部管理D. 影响公众意见的议题答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要功能包括以下哪些？A. 形象塑造B. 信息传播C. 危机处理D. 产品销售答案：A, B, C2. 公共关系策划的步骤通常包括以下哪些？A. 确定目标B. 环境分析C. 制定策略D. 执行与评估答案：A, B, C, D3. 公共关系中的“公众”可以按照哪些标准进行分类？A. 地理分布B. 利益关系C. 组织规模D. 行为特征答案：A, B, D4. 公共关系评估的方法通常包括哪些？A. 定量分析B. 定性分析C. 案例研究D. 专家访谈答案：A, B, C, D5. 公共关系危机管理的策略可能包括以下哪些？A. 预防B. 准备C. 应对D. 恢复答案：A, B, C, D三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。

公共关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 公共关系（PR）是指以下哪项活动？a. 寻找潜在客户并为其提供服务b. 维护和促进组织与公众之间的关系c. 管理公司内部员工之间的沟通d. 销售和推广产品或服务答案：b2. 公共关系活动的目标通常包括：a. 增加公司利润b. 提高公司形象和声誉c. 增加市场份额d. 创造销售机会答案：b3. 以下哪项不属于公共关系的核心职能？a. 媒体关系管理b. 社交媒体运营c. 危机管理d. 内部沟通答案：b4. 下列哪种沟通工具最适合用于与媒体进行联络？a. 电子邮件b. 传真c. 社交媒体平台d. 电话答案：a5. 面对危机时，公共关系专业人员的首要任务是：a. 尽快发布公告b. 辩护和辩解c. 与媒体保持沟通d. 采取积极行动解决问题答案：d二、问答题（每题10分，共30分）1. 解释什么是危机公关，危机公关的目标是什么？答：危机公关是指在面对突发事件或负面舆情时，采取积极应对措施，通过改善与公众的沟通和形象塑造，最终达到化解危机、保护组织声誉的目标。

2. 简要描述公共关系专业人员在媒体关系管理中的角色和责任。

答：公共关系专业人员在媒体关系管理中负责与媒体进行良好的沟通和合作。

他们的角色包括建立和维护与媒体的关系网络，提供准确和有价值的信息，解答媒体提出的问题，并确保媒体对组织的报道准确无误。

3. 什么是社交媒体危机？如何有效管理社交媒体危机？答：社交媒体危机是指在社交媒体平台上发生的负面事件或舆情危机。

有效管理社交媒体危机的方法包括迅速回应负面消息，发表公开道歉或澄清声明，积极与受影响的用户进行沟通，并采取有效的措施解决问题，以恢复公众对组织的信任。

三、论述题（20分）请简要论述公共关系在现代社会中的重要性，并提供实例说明。

答：公共关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。

首先，公共关系有助于建立和维护组织良好的声誉和形象。

通过积极主动地与公众进行沟通和交流，组织能够树立良好的社会形象，增加公众对其的认同和支持。

公共关系学考核习题与答案（含5篇）第一篇：公共关系学考核习题与答案公共关系学考核习题与答案一、填空题1、公共关系学的学科特点：、边缘性、、综合性。

2、公共关系由、公众、三要素组成；3、公共关系调查的基本原则有、系统性原则、和经济效益原则；4、公共关系策划活动要开展，必然涉及到许多因素，其中最主要有五个方面，即、策划目标、策划对象、、策划结果；5、公共关系传播的基本组成要素有、传播内容、、接收者和传播效果；6、公共关系传播的主要形式有、书面传播、、网络传播四种形式。

7、危机沟通的“3T”原则是由英国危机公关专家杰斯特提出的，即、全部沟通原则、。

8、企业公共关系的构成要素是、传播和。

9、CS 即顾客满意度，其基本观念有：的观念、顾客总是对的观念、的思想。

10、公共关系调查的基本程序是一个整体性、系统性较强的过程，其基本程序是、方案设计、实施调查、、总结报告；二、不定项选择题1、公共关系学是社会关系的一种表现形态，它不同于一般的人际关系，作为一种传播过程，有其独特的个性，概括起来有以下几个方面（）A、以社会公众为工作对象B、以传播沟通为工作原则C、以真实诚恳为工作信条D、以注重长远为工作方针E、以自身利益为第一位为内在目标2、公共关系意识的内容包括除了要用立足长远的意识外，还应该具备以下哪些意识？（）A、尊重公众的意识B、塑造形象的意识C、真诚互惠的意识D、传播沟通的意识E、创新审美的意识3、公众心理效应有其自身的特点，这使得它与其他的心理活动相互区别，构成一个相对独立的心理研究领域，这些效应特点具体表现为感染性综合性外，还表现在以下几个方面（）A、潜在性和B、固着性C、变化性D、驱动性E、自发性4、公共关系调查是社会组织根据某种需要，为准确地收集有关信息而进行的专项活动，其目的是（）A、认识自己B、了解各种意愿C、把握社会环境的发展趋势D、为组织开展公共关系活动提供条件和基础E、为组织制定公共关系计划提供科学依据5、公共关系调查研究极为重要，对组织的重要意义主要表现在（）A使组织能够进行形象定位 B、使组织决策的依据科学化 C、使组织及时把握公众舆论D、有利于塑造组织的良好形象E、以诚相待；欢迎公众反馈意见并监控公众的反应6、公共关系策划的原则有（）A、实事求是与创新发展相统一的原则B、计划性与灵活性相统一的原则C、社会利益与组织利益相统一的原则D、科学性与现实性相统一的原则 E系统原则7、公共关系策划的程序，就是公关人员通过调查研究和综合分析，确定公关目标，制订公关活动计划方案的过程，这主要表现在（）A、收集公共关系信息 B、制订公共关系策划目标 C、选择与确定公众范围D、确定公共关系活动的主题E、如何策划公共关系机构的建设。

公共关系试题及答案一、单选题（*号为正确）1、公共关系在我国有（）的发展史？A、20年*B、30年C、40年D、50年2、从2003年起，正式将每年的（）定为中国公关人自己的节日？A、10月1日B、11月11日C、12月20日*D、元月1日3、公共关系一词源于英文Public Relations的中文译名。

Public 意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之意，英文缩写为PR，也可译为“公众关系”、群众关系”，或被简称为（）A、关系B、公关*C、公众D、群众4、所谓公共关系就是（）为了协调自身利益和社会利益，以良好的组织形象为核心目标，围绕着一系列科学的计划，通过各种传播手段来建立和维系组织与社会公众之间的相互了解、相互信任、相互合作的关系，协调组织内外的各种矛盾，进而创造组织活动的最佳环境的过程。

A、群众组织B、社会组织*C、公众组织D、企业组织5、1997年，美国博雅公共关系公司对公共关系做了最新的诠释：“公共关系即是认知管理”。

而所谓认知管理，是指通过管理（）对事物、企业或者个人的看法，来使他们改变行为方式及决策，最终获取他们的认同。

A、大众B、群众C、公关D、公众*6、公共关系状态是指一个组织所处的社会关系状态和（）状态。

A、社会舆论*B、社会组织C、企业管理D、公共关系传播7、组织的社会关系状态是指（）与其相关的社会公众之间相互交往和共处的情形和状态。

A、企业B、社会C、公众D、组织*8、组织的公众舆论状态是指（）舆论对组织评价的情形和状态。

A、企业B、社会C、公众*D、组织9、公共关系活动可以分为日常性公共关系活动和（）公共关系活动。

A、社会性B、一般性C、专门性*D、计划性10、日常性公共关系活动是指在组织在（）活动中，任何一个岗位、任何一名员工都可以表现出来的言和行。

A、社会B、日常*C、公众D、公关11、专门性公共关系活动是指在一定（）内，有计划、有系统地运用公共关系技术和方法来达到某种公共关系目的的专门性活动。

公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。

B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。

C. 个人形象的塑造和维护。

D. 企业的市场营销策略。

答案：A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？A. 仅提供产品和服务信息。

B. 管理组织的形象和声誉。

C. 仅进行市场销售活动。

D. 仅限于内部沟通。

答案：B3. 公共关系活动的目的通常是什么？A. 增加产品销量。

B. 建立和维护良好的公共形象。

C. 减少竞争对手的影响。

D. 提高员工满意度。

答案：B4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？A. 管理组织的财务危机。

B. 处理组织面临的突发公共事件。

C. 管理组织的内部危机。

D. 处理消费者的投诉和退货。

答案：B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？A. 与政府机构的沟通。

B. 与供应商的协商。

C. 与媒体的沟通和合作。

D. 与消费者的直接交流。

答案：C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。

公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。

良好的公共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。

2. 描述公共关系与广告的区别。

公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。

广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获取展示空间。

而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维护组织的整体形象。

3. 列举三种公共关系活动的形式。

公共关系活动可以采取多种形式，例如：新闻发布会，通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息；社区服务，通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感；社交媒体营销，利用社交平台与公众互动，传播品牌信息。