绩效管理流程
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绩效管理中的绩效管理流程与步骤绩效管理是组织中非常重要的一项管理工作,能够帮助组织评估并改善员工的绩效,从而提高整体组织的绩效。
绩效管理流程与步骤对于有效进行绩效管理至关重要。
本文将从绩效目标的制定、绩效计划的制定、绩效评估与反馈、绩效改善等方面介绍绩效管理的流程与步骤。
一、绩效目标的制定绩效目标是绩效管理的基础,它明确了员工在一定期间内应该完成的工作任务和达到的绩效水平。
在绩效目标的制定过程中,需要考虑到组织的战略目标、部门的具体目标以及员工的能力和发展方向,确保目标的合理性和可衡量性。
1. 确定绩效指标:根据工作内容和职责,确定可衡量绩效的指标,包括关键绩效指标(Key Performance Indicator,KPI)和关键结果指标(Key Results Indicator,KRI)。
确保指标与绩效目标之间存在明确的关联。
2. 设定绩效目标:根据绩效指标,制定具体的绩效目标,明确工作任务、完成标准和期限等要素。
同时,绩效目标应该具有可衡量性、可达性和挑战性,能够激励员工提高绩效。
二、绩效计划的制定绩效计划是指对于绩效目标的具体实施方案,它涉及到工作分配、资源调配、绩效标准等方面。
绩效计划的制定能够帮助员工清晰地了解工作任务和期望绩效,为员工提供有针对性的支持和指导。
1. 工作分配:根据绩效目标,将工作任务合理地分配给各个员工,确保工作的协同性和高效性。
同时,要根据员工的能力和优势,进行合理的人岗匹配,提高工作质量和效率。
2. 资源调配:为员工提供必要的资源支持,包括时间、物质和技术等方面的支持。
要做到资源的合理调配,确保员工能够顺利地完成工作任务。
3. 绩效标准的确定:制定明确的绩效评价标准,包括工作质量、工作时间、工作效率等方面,并与员工进行充分沟通与共识。
这些标准应该能够客观、准确地评价员工的工作绩效。
三、绩效评估与反馈绩效评估是对员工绩效的定期评价与检查,能够为员工提供有针对性的反馈和发展机会,也为组织提供决策依据。
绩效管理流程1.流程概况2.流程图3、工作程序3.1绩效管理原则3.1.1业绩导向原则(核心原则)所有绩效管理工作必须有助于团队和个人的绩效改善,有助于公司战略目标与经营计划的实现,不能为考核而考核。
设立的绩效目标、考核指标应与组织追求的价值目标一致,无论奖罚,在员工中都应创造正向的激励效应。
3.1.2客观、公正原则绩效考核要以客观数据、事实及既定的标准为依据,定量考核与定性评价相结合,并以过程的公正保证结果的公正。
考核是对考核期内工作成果的综合评价,不应将本考核期之前的表现强加于本期的考核结果中,也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。
3.1.3持续沟通原则沟通应贯穿于绩效目标设定、绩效跟踪与辅导、绩效评定、绩效反馈、绩效结果应用等绩效管理全过程中,在沟通中实现绩效改进;必须树立“沟通是决定绩效管理是否成功的关键因素,是绩效管理的灵魂”这一观念,考核人与被考核人对考核目标不应存在明显的分歧。
3.2考核对象、考核周期与评分轮次权重3.2.1考核对象按考核类别分为:公司高管层:指股份公司副总裁、总裁助理。
管理人员层:公司总部:公司总部各中心及部门负责人。
城市(项目)公司:城市(项目)公司负责人、分管副总(总助)、各部门负责人、项目部负责人。
普通员工层:指除以上人员以外的其他人员。
3.2.2考核周期分为:季度考核、年度考核。
普通员工层,可根据部门需要自行完成周考核或月考核,人力资源管理部门只提取季度考核结果。
3.2.3评分权重,如下表所示:城市(项目)公司财务、设计、招采、成本负责人评价流程及权重如下表所示:3.3考核方式3.3.1绩效考核方式分为业绩考核与德能考核,其中业绩考核又分为:KPI(关键业绩指标考核)、MBO(目标管理)、事件考核,说明如下:1)KPI(Key Performance Indicators)即关键业绩指标,是根据预先设立的关键绩效目标完成情况实施的考核,适用于“定量衡量可量化的工作任务”及“侧重考查当期业绩”等情况。
绩效管理流程绩效管理是一种提高组织绩效的重要工具,通过制定明确的目标和期望,对员工的表现进行评估和激励,以达到优化业务绩效的目的。
一个有效的绩效管理流程可以帮助组织发现和培养人才,促进员工的成长和发展,并实现组织与员工之间的双赢局面。
本文将介绍绩效管理的整体流程,并探讨其重要性及应用。
一、制定绩效目标绩效管理的第一步是制定明确的绩效目标。
这些目标应该与组织的战略目标相一致,并具备可衡量性。
通过与员工进行讨论和沟通,确保员工理解和接受这些目标,并将其转化为个人目标,以便能在绩效评估中进行量化评估。
二、定期沟通与反馈沟通与反馈是绩效管理中至关重要的环节。
定期与员工进行一对一的绩效沟通,以了解员工在工作中的表现、遇到的问题和需求,并针对性地给予及时的反馈和指导。
这种反馈应该是双向的,员工也可以就工作中的困难或建议与管理者进行交流,以促进双方的共同成长和发展。
三、绩效评估与记录绩效评估是绩效管理的核心环节。
通过对员工在工作中的表现进行客观评估,可以确定员工的绩效水平,并为绩效激励、晋升和培训提供依据。
评估过程需要进行记录和归档,以备查阅和参考。
评估的标准和方法应该公正、公平,并与绩效目标相一致,以确保评估结果的准确性和可靠性。
四、绩效激励与奖励绩效激励与奖励是激励员工积极参与绩效管理的重要手段。
根据绩效评估的结果,向表现优秀的员工提供适当的奖励和激励措施,如加薪、晋升、奖金或特殊荣誉称号等。
这些奖励激励措施应该具有积极性和吸引力,以帮助员工更好地参与绩效管理并提升绩效水平。
五、绩效改进与发展绩效管理的最终目标是实现员工和组织的共同成长与发展。
在绩效评估和激励的基础上,需要制定具体的改进计划和发展方向,帮助员工弥补不足,提升工作能力和业务水平。
这可以通过培训、辅导、交流等方式来实现,以使员工能够适应组织发展的需要,并不断提升绩效表现。
六、持续监测与调整绩效管理不是一次性的工作,而是一个持续的过程。
在实施绩效管理流程后,需要进行持续的监测和调整,以确保流程的有效性和适应性。
绩效管理流程的四个步骤绩效管理是指企业或组织通过一系列流程和方法,对员工的工作表现进行评估、指导和改进的过程。
绩效管理的目的是促使员工实现更好的工作绩效,提高组织整体业绩。
绩效管理流程包括四个主要步骤:设定目标、监控进展、评估绩效和提供反馈。
下面将详细介绍每个步骤:第一步:设定目标设定目标是绩效管理流程的起点。
这一步骤中,管理者和员工可以共同制定明确、可衡量的目标,以确保员工清晰地了解他们的工作任务和预期结果。
设定目标的关键是确保目标具有可行性和可量化性。
目标设置应该基于组织的战略目标,并与员工的个人发展目标相一致。
通过设定目标,员工可以更加明确自己在工作中应该关注的重点和努力的方向,从而更好地发挥个人能力。
第二步:监控进展在设定目标后,管理者需要按照一定的周期和方式来监控员工的进展情况。
监控进展可以通过定期会议、进度报告、工作日志等方式来进行。
通过定期的沟通和观察,管理者可以了解员工在工作中是否按照目标计划进行,并及时发现问题和障碍。
监控进展的关键是及时反馈和追踪,以保持员工在正确的轨道上,在工作中保持动力和状态。
第三步:评估绩效评估绩效是对员工在一段时间内的工作表现进行全面和公正的评价。
评估绩效需要收集、整理和分析大量的工作数据和信息,如完成的任务数量、工作质量、创新能力、团队合作等。
评估绩效的方法可以采用360度评价、绩效考核表、绩效面谈等。
评估绩效的目的是了解员工在工作中的优势和不足,为进一步的发展和提高提供参考和指导。
评估绩效的关键是公正、客观和具有可比性,避免主观偏见和不完整的信息。
第四步:提供反馈提供反馈是绩效管理流程中最重要的步骤之一、通过提供反馈,管理者可以与员工共同讨论和分析评估结果,并就员工的表现给予相应的肯定、指导和鼓励。
关键是要保持积极的沟通氛围,尊重员工的意见和反馈,并与员工一起制定改进计划和目标。
提供反馈的目的是帮助员工发现自己的优势和潜在的改进空间,增强他们的工作动力和承诺。
绩效管理流程和规范绩效管理是企业管理中不可缺少的一环,它是指通过制定明确的绩效目标、评估员工表现并给出回馈,从而优化员工表现和企业效益的过程。
在现代企业管理中,越来越多的企业开始重视绩效管理,纷纷建立了自己的绩效管理体系,将其用于人力资源管理中。
然而,由于绩效管理涉及到多个方面,企业在建立绩效管理体系时常常面临诸多问题,如何制定有效的绩效目标、如何公平地评估员工表现、如何激励员工的积极性等等。
为了更好地实现绩效管理,企业需要建立严密的绩效管理流程和规范,下面就对此进行论述。
一、绩效管理流程绩效管理流程是指,企业在对员工进行绩效评估和反馈的过程中所采取的一系列有序的步骤。
在这个过程中,企业需要明确绩效目标、收集绩效数据、对员工进行评估、提供反馈和激励措施等。
一个完整的绩效管理流程通常包括以下几个环节:1. 制定绩效目标。
企业需要制定明确、可操作、可衡量的绩效目标,确保员工和企业的利益相互匹配。
在制定绩效目标时,企业需要考虑员工的能力水平、工作内容、职位要求等因素,使得绩效目标既符合员工实际,又可以正确反映员工的表现。
2. 收集绩效数据。
企业需要采用各种手段收集员工的绩效数据,并将其保存在相应的绩效管理系统中。
这些数据包括个人目标完成情况、工作量及质量、个人能力和职业素养等。
通过收集这些数据可以更全面、准确地评估员工的表现,并为后续的反馈和激励提供数据支持。
3. 进行绩效评估。
绩效评估是绩效管理的核心所在,企业需要利用评估工具对员工进行全面、客观、公正的绩效评估。
评估工具可以采用360度评估、KPI指标法等方式。
进行绩效评估时需要避免主观性和歧视性,确保评估结果真实反映员工表现。
4. 提供反馈和激励措施。
在评估完成后,企业需要向员工提供及时、准确的绩效反馈,并根据评估结果激励员工的积极性,提高员工的工作动力和工作满意度。
激励措施可以采用薪资激励、晋升、培训等。
二、绩效管理规范为了确保绩效管理的公正性和有效性,企业在建立绩效管理体系时需要遵守一定的绩效管理规范。
绩效管理流程的四个步骤
绩效管理流程的四个步骤为:设定目标、制定绩效评估方法、进行评估和反馈、提升绩效。
步骤一:设定目标
在绩效管理流程中,首先需要设定明确的目标。
这些目标应该与组织的战略目标和个人职责相一致。
步骤二:制定绩效评估方法
在设定目标后,需要制定适当的绩效评估方法,以衡量员工在达到目标方面的表现。
这可能包括定期的评估、360度评估、绩效记录等方法。
步骤三:进行评估和反馈
在设定目标和制定评估方法后,进行实际的绩效评估。
这通常包括定期的绩效评估会议或面谈,与员工讨论其工作表现、达成目标的程度以及存在的问题。
步骤四:提升绩效
在评估和反馈之后,需要制定有针对性的发展计划,以帮助员工提升绩效并达到更高的目标。
这可能包括培训、指导、学习机会等。
绩效管理流程是一个循环的过程,需要定期的评估和调整,以确保员工的绩效与组织的需求和目标保持一致。
每个步骤都是相互关联的,因此需要全员参与和持续改进。
绩效管理流程
1 绩效管理流程
绩效管理流程是企业集体遵循的一种人力资源管理法则。
通常,
它需要企业确定和实施可适用于特定业务的绩效目标和程序,以有效
地管理和改善员工的绩效,实现其业务目标。
2 总体结构
绩效管理流程可以分为两个阶段:策划和执行。
在策划阶段,企
业需要进行绩效测量,并制定绩效管理计划。
在执行阶段,企业需对
员工进行绩效评估,并按照此绩效评估评定标准进行激励。
3 策划与实施
① 策划。
在绩效管理的策划阶段,企业需要开展测量绩效的工作,评估员工的工作技能和行为,为监督及评估绩效管理提供有效的参考
依据。
同时,企业应根据本身的发展需要,为员工设定有重点的绩效
目标,以促进员工达到所需的绩效水平。
② 实施。
在实施阶段,企业需要以进行定期绩效评估为主,以此
来确定员工实现设定目标情况,并用具体的奖励(如加薪、提幅晋升等)来激励员工。
此外,企业还需建立完善的绩效考核,有效区分出
优秀和较低绩效的员工,并有效的对其处以不同的处罚或奖励。
4 总结
绩效管理流程是企业绩效管理的基础,在绩效管理流程确立,实施有效的绩效监督及改善,能激励员工发挥更好的表现,努力达到企业的战略目标,实现企业发展和进步。
绩效管理6个关键流程绩效管理是一个组织中的关键管理过程,它旨在促进员工达到组织目标,并提高组织绩效。
绩效管理可以帮助组织评估员工的表现,制定目标和期望,并为员工提供反馈和发展机会。
在实施绩效管理过程中,通常包括以下六个关键流程。
第一个关键流程是目标设定。
目标设定是绩效管理的起点,它涉及到组织与员工共同制定明确的目标和期望。
这些目标应该与组织的战略目标相一致,并能够实现组织的愿景和使命。
目标设定过程应该是双向的,员工应该有机会参与制定自己的目标,并与领导共同确定可衡量的绩效指标。
第三个关键流程是绩效反馈。
绩效反馈是在评估之后向员工提供关于他们表现的具体信息。
反馈应该及时、明确和具体,以帮助员工了解自己的优势和改进的领域。
反馈可以通过面对面的讨论、书面报告、电子邮件等形式进行。
领导应该提供鼓励和建设性的反馈,同时也要提供指导和发展机会,以帮助员工改进自己的表现。
第四个关键流程是绩效奖励。
绩效奖励是根据员工的表现给予奖励或激励措施的过程。
奖励可以是物质性的,如奖金、晋升或津贴,也可以是非物质性的,如赞扬、公开表彰或培训机会。
奖励应该是公平、公正和可衡量的,以激励员工持续努力并提高绩效。
第五个关键流程是绩效改进。
绩效改进是帮助员工识别和解决表现中存在的问题和障碍的过程。
改进可以通过提供培训和发展机会来实现,也可以通过与员工合作制定改进计划来实现。
领导应该与员工进行定期的绩效讨论,识别问题、制定计划和跟踪进度,以确保员工能够持续改善和提高绩效。
第六个关键流程是绩效管理的调整。
绩效管理应该是一个持续的过程,在评估和反馈之后,如果需要,组织应调整目标、期望和绩效标准。
调整可以是根据组织内外部环境的变化来进行的,也可以是基于员工个人发展和职业规划的需要来进行的。
调整应该是灵活和透明的,以确保绩效管理过程与组织的战略目标和员工的职业发展一致。
绩效管理的六个关键流程互相关联,共同构成了一个闭环的管理过程。
通过有效的绩效管理,组织可以提高员工的工作积极性和满意度,促进员工发展和成长,并最终实现组织的长期成功。
绩效管理的绩效管理流程绩效管理是企业经营管理中的重要组成部分,是一种让员工和公司成长的管理方式。
好的绩效管理可以提高员工的工作效率,激励员工的积极性和主动性,从而实现企业的发展目标。
绩效管理是指通过制定目标、评估绩效、反馈和调整来管理员工的工作表现和职业发展。
那么,绩效管理的绩效管理流程是怎样的呢?一、绩效管理的目标制定绩效管理的第一步是制定目标。
制定目标是确定员工的工作重点、目标、职责和预期取得的结果。
这需要对员工的职业分析和工作评估,对员工的实际情况和未来发展进行分析,确立员工的目标。
目标的制定应把握好可行性,过分高估或低估未来结果都会导致企业绩效管理的失败。
二、绩效管理的任务分配任务分配是指将制定好的目标转化为具体的工作任务,并将其分配给相应的员工执行。
任务分配应该根据员工的能力和专业知识来分配,以便提高工作效率。
任务的分配应该是明确、合理、公平和全面的,每个人的任务都应该是有挑战性的,能够让员工感到自己的工作有意义,能够激发员工的工作热情和创造力。
三、绩效管理的绩效评估绩效评估是通过对员工的工作表现进行评估来确定员工的绩效水平和工作质量。
评估应该有科学和公正的方法,评估依据应该是该员工的实际工作表现,考虑员工的职业发展和未来的工作方向。
评估结果应该是明确、准确和客观的,让员工认可自己的工作表现,并且信任评估结果。
四、绩效管理的反馈和调整反馈和调整是绩效管理的重要组成部分,旨在改善员工的工作表现和提高工作质量。
反馈应该是及时和具体的,以便员工可以更好地意识到自己的工作表现和选定的职业方向。
调整包括为员工提供培训和发展计划,改进工作流程和制度等。
调整应该是适时和适当的,以便员工可以持续的学习和完善自己的工作能力,也可以为未来的发展做好准备。
五、绩效管理的总结和改进绩效管理的最后一步是总结和改进。
企业应该对当前的绩效管理流程进行总结和分析,找出问题和不足,进一步改进流程,提高管理效率和质量。
总结应该是综合和深入的,包括流程分析、员工反馈等,以便企业可以更好地认识到自己的问题和不足,并做好未来工作的调整和改进。
绩效管理的流程步骤有什么作为企业都会才能发挥员工的最大能力,所以都在实行绩效管理制度。
下面为您精心推荐了绩效管理的流程,希望对您有所帮助。
1.制定考核计划1明确考核的目的和对象。
2.选择评估内容和方法。
3确定考核时间2.技术准备绩效考核是一项技术性很强的工作。
其技术准备主要包括确定考核标准、选择或设计考核方法以及培训考核人员。
3.人员的选择和评估在选择考核人员时,应考虑的两方面因素:通过培训,考核人员能够掌握考核原则,熟悉考核标准,掌握考核方法,克服常见偏差。
在选择人员时,通常根据上述两个因素的要求考虑各种评估候选人。
4、收集资料信息为了收集数据和信息,我们应该建立一套与评估指标体系相关的体系,并采取各种有效的方法来实现。
5、考核过程:管理者在整个考核过程中担任教练和督导的角色,根据实际绩效结合目标绩效与员工进行经常性的沟通和指导,帮助员工达成绩效目标,并予以过程考核。
6.绩效评估确定单项的等级和分值。
对同一项目各考核来源的结果综合。
1.通过流程跟踪和及时反馈,员工和主管对工作的完成程度有了清晰的了解,考核结果能够公正、客观地反映员工当前的绩效。
所有工作都以确保双方及时、良好沟通为前提。
2评估面谈:管理人员必须熟知员工的工作职责及各项事务的处理方式,并能给予员工以指导,绩效考核结束后,管理者与人力资源部门就员工的绩效改进与员工面谈,面谈过程中更多地是单独辅导过程。
管理者根据员工的工作中的不足和需改进的地方给员工提出改进的建议并给予改进的方法指导。
7.考核结果的应用:按照预先确定的奖惩标准进行奖励。
8、绩效管理结果:绩效管理的最终目标是改进绩效。
员工的绩效目标是经过员工和组织双向认同的,并辅以过程中的指导和面谈指导,于期望中将有效改进员工的工作绩效,促进组织团结及组织进步。
考核不是扣钱,目的是提高!当考核扣钱成为管理者的一种习惯时,久而久之被考核者也会变得麻木——别忘了:考核目的不是要掏空被考核者的钱包,而是为了找出差距并予以改善!建立评估标准。
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绩效管理流程
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1. 目的
1.1 为加强和提升各部门与员工绩效,增强企业活力,改善员工工作表现,提高员工的满意度和
工作成就感,最终实现企业的经营目标,特制定绩效考核计划制定与实施流程。
2. 范围
2.1 公司总部及各个分支机构的相关部门。
3. 定义
3.1 绩效管理包括绩效考核计划制定、绩效考核实施、绩效面谈和绩效改进管理等。
4. 内容:
4.1 企业高层提出本年度整个公司的发展计划、生产经营目标和工作重点。
4.2 各部门经理根据企业发展规划分解本部门年度绩效目标,制定部门工作计划和工作重点。
4.3 人力资源部根据各部门提交的绩效考核计划表,汇编公司绩效考核计划。
4.4 交执行副总审批通过后,人力资源部下发绩效考核计划表,实施绩效考核。
4.4.1制定绩效考核计划:人力资源部与各部门沟通,制定绩效考表,交副总审批。
4.4.2实施绩效考核:人力资源部根据绩效考核计划,实施绩效考核管理。
4.4.3绩效评估管理:人力资源部对考评结果进行分析汇总,并组织绩效面谈。
4.4.4绩效结果运用:
4.4.5绩效改进管理:部门经理、人力资源部对评估中的问题提出改进措施,并予以落实。
4.5 人力资源部将考核结果交财务部存档,用于薪资奖金核发。
4.6 结束
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5. 流程图
绩效考核计划制定与实施管理流程 主责部门:人力资源部
财务部人力资源部直接主管各部门经理执行副总
提出本年度整个公司
的发展计划、生产经
营目标和工作重点
制定部门工作计划和工作重点 制定绩效考核指标、
标准
各岗位绩效考核计划
拟定
绩效考核表
副总审批
绩效改进管理
实施绩效考核
绩效考核表
薪资奖金核发
工资表
汇编绩效考核计划
所有绩效考核表
绩效结果应用
薪酬异动表
通过
不通过
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绩效管理流程 主责部门:人力资源部
绩
效
结
果
运
用
绩
效
改
进
管
理
绩
效
评
估
管
理
实
施
绩
效
考
核
制
定
绩
效
考
核
计
划
制定绩效计划确定绩效考核计划内容制定绩效考核计划
下达绩效考核计划分发绩效考核表考核实施指导
绩效考核结果分析组织绩效面谈
汇总绩效考核结果考评结果运用
制定绩效改进措施确定绩效改进目标落实绩效改进措施
6. 表单(详见下页)
6.1 《绩效考核表》
6.2 《绩效面谈表》
7. 相关文件
7.1 无
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公司员工绩效考核表
□月度 □年度
姓 名 岗 位 考核人 总经理
部 门 评价区间 201 年 月 日---- 月 日
考核纬度及项目类型 优秀(10分) 好(8-9分) 良好(6-7) 较差(4-5分)极差(1-2分) 自评 上司评 本栏得分/平均分 权重系
数
财
务
3
客
户
3
内
部
运
营
3
学
习
成
长
1
评价得分 (第1项平均分)×3 +(第2项平均分)×3 +(第3项平均分)×3+(第4项平均分)×1 = 分
奖惩加/减分 事由: 分值:加/减 分,总计本月得分: 分
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评价等级 □优秀90分以上 □良好70~89.99分 □一般40~69.99分 □差40分以下
评价者
综合意见
评价者签名/日期:
注:1、此表由自评及上司考评相结合进行,填写时务必认真、客观,实事求事;
2、员工自评须于每月5日前完成,上司评价根据当月实际情况进行综合打分,平均分计算时精确到0.01;
3、评价后统一存于行政部,综合打分后由行政部复印一份反馈给本人, 以便自勉提高。
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员工绩效考核面谈表
被面谈人姓名 部门 岗 位
面谈人 面谈时间 面谈地点
面谈方式 □一对一面谈 □绩效会议
绩效面谈内容
一、一起回顾考核周期内的绩效情况。(上级引导,告知员工本考核期内考核绩效分数)
二、考核周期内突出的业绩。(对应是加分项,由上级讲述并填写)
三、考核周期内工作中存在的不足及需要提升技能或能力。(对应的是相对较差的指标项或扣分项,
由上级提出指导意见并由上级填写)
四、双方沟通下月工作计划及目标是否达成一致?(由上级填写是或否)
□是 □否
五、对于上一考核周期内工作中相对薄弱的环节,你计划采取什么方式或行动弥补?(本项与第
三项当中存在不足相对应,此项可由员工填写)。
六、在下一考核周期内完成既定的工作目标有哪些困难或需要协调的事项?(此项可由员工填写)
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页脚内容
感谢员工考核期内的工作成果,并勉励之!
直属上级 签字 被面谈人 签字
注:绩效结果出具后,要求每月20号前将此表填写完整交人力资源部处作绩效面谈汇总。
文件修订页
对应 条款 修订时间
及版次
主 要 内 容 修订者 审核者 审批者
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