供电营业十佳服务明星事迹材料

供电十佳网格员先进事迹供电十佳网格员先进事迹（通用16篇）在日常学习、工作或生活中，大家都尝试过写事迹吧，根据范围的不同，事迹可分为集体事迹和个人事迹。

那么什么样的事迹才是规范的呢？下面是小编为大家收集的供电十佳网格员先进事迹（通用16篇），希望对大家有所帮助。

供电十佳网格员先进事迹（通用16篇）1电工班发扬“团结协作、敢挑重担”的班组精神，勇敢的挑起了公司设备管理、检查维护、保养改造的重担，为公司安全文明生产保驾护航做出了贡献。

电工班结合本岗位的实际特点，开展了“安康杯”班组建设、安全生产、服务生产一线等劳动竞赛活动，通过公司开展的“安全自主管理”活动提升班组标准建设，利用业余时间每年组织的类培训达到130多次，人培训工时达到260多个小时。

提高班组成员设备维护、保养技能和自身的整体素质，保证了安全生产。

20xx年排查出各类较大故障和隐患十多起，避免了各类人身和设备事故的发生，全年未发生一起人身和设备事故、事件。

班组紧紧围绕公司安全生产目标，开展设备、设施安全合理化意见和建议改进的征集，有针对性的实施各类设备安全改进，1#、2#水泵房大量进水，价值数百万电气设备全部损坏，班组对1#、2#水泵站和4个电缆沟进行自动排水及报警系统设计改造；VOD氧枪突然停电应急保护措施实施系统设计改造保证了安全生产；班组进行了UPS和柴油发电机应急电源改造，避免了重大设备事故发生；电工班进行设备安全改进13项，为公司的安全文明生产保驾护航。

班组在节能降耗中，组织人员对厂房照明；两台合计470KW的除尘风机进行节能；热处理风机节能；混砂机增加液料保护开关；混砂机液料24小时实时监控，保证造型质量的提升；全年节能改造和改进30多项，每年为公司节约电费60余万元。

班组20xx年至20xx年六次荣获xxx共享铸钢公司“红旗班组”光荣称号；20xx年被xxx市总工会授予“工人先锋号”荣誉称号；20xx年被xxx自治区总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。

供电服务之星事迹材料
《供电服务之星》
在我们日常生活中，供电服务无疑是至关重要的。

而有一位名叫杨明的员工，凭借他无与伦比的服务态度和勤奋工作精神，成为了公司中的供电服务之星。

杨明从事供电服务工作已经有十年之久，他始终将客户至上放在工作的首位。

无论是在高温酷暑中，还是在严寒冬日里，杨明都能够保持出色的工作状态。

他总是笑脸相迎，为客户解决各种供电问题。

即使在节假日或者加班时，他也始终能够第一时间到达现场，为客户提供最快速和最优质的服务。

除了个人职业素养，杨明还具有丰富的专业知识和经验。

他熟知各类供电设备的操作维护，能够迅速发现并修复问题，确保供电系统的稳定运行。

这不仅为客户提供了可靠的保障，也保障了供电系统的安全和稳定。

杨明的敬业精神和出色表现也得到了公司领导和客户的认可。

他多次被评为优秀员工，并且多次获得客户的称赞和感谢信。

他不仅是公司的骄傲，也是客户信任和依赖的对象。

借助杨明的事迹，我们看到了一个普通员工的非凡成就，更看到了供电服务之星对于供电行业的重要性。

他用自己的实际行动，诠释了服务至上，客户至上的理念，成为了供电服务的典范。

相信在杨明的带领下，我们的供电服务队伍会更加优秀，为客户提供更好的服务。

客户满意永恒的主题——呼和浩特供电局95598服务热线先进事迹95598，电力服务热线。

在这里有此起彼伏的电话铃，彬彬有礼的问候、温文尔雅的笑容、规范真诚的解答、高效快捷的受理，不管客户是疑惑、是求助、还是烦恼、焦急甚至愤怒，都会在这沐浴着春风般的暖意下得以释疑、帮助和化解。

规范服务增强优服意识95598服务热线主要通过95598来电24小时不间断受理来自呼市地区电力客户的用电咨询、用电报装、电量电费查询、停电信息咨询、停电通知、故障报修、投诉举报。

这是一个窗口，是展示电力行业形象的窗口；是一座桥梁，是供电企业与用户直接沟通的桥梁。

为了真正履行“人民电业为人民”的服务宗旨，树立良好的文明行业形象，服务中心注重转变大家思想观念，增强服务理念，不断提高服务质量，以培养大家树立“始于客户所需，终于客户满意”的服务理念为契机，提高大家的职业道德素养，同时规范了员工的职责、工作标准、考核办法以及服务用语等各项规定，使每个客服代表一言一行、一举一动都自觉遵守职业道德的规范要求，得到了社会的认可和用户的信赖。

加强培训提高业务技能很多人都把服务热线的客户代表理解为接线员，好像所需要的专业知识很少，随便找个人就能干，其实，对于电力服务热线的客户代表来说，他们需要掌握广泛的用电知识，电力法律法规等专业知识，不经过严格的培训很难胜任。

而从另一方面来说优服水平的高低是以技术水平作为保障的，没有过硬的技术很难谈上优质服务。

而客户代表们又都是从不同岗位来，专业水平起点参差不齐，服务中心为此制定了形式多样的培训计划，从整体培训到单独提高再到难点演练，递进式地培训。

通过图片、实例、录像、线路图等多形式，生动细致地讲解客户代表所应具备地基础知识和与客户沟通的基本技巧，并让她们在实践中实习，随时纠正，同时还组织客户代表随急修班出动，了解整个抢修过程，熟悉设备情况、市区地理位臵及配网接线，从而大大提高了大家的业务素质和技能。

为了能让客户代表在工作中游刃有余，针对相关政策、法规和用电业务知识，服务中心还组织了现场考问，现场考，现场评分，遇到客户代表在考问中对题目不理解时，进行现场讲解，为什么要这样回答，答复中应该注意些什么，加深她们的记忆和理解。

供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料，县供电公司乐化所营业厅班长，她工作勤勤恳恳，用真心和热心服务每位用电客户，由于工作出色被公司评为第三季度“窗口服务之星”。

从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。

而要做好营业工作，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功，要做到“眼快、脑快、嘴快”，只有这样才能做到优质服务。

为此，她不断加强政治理论和业务技术学习，努力掌握服务本领，不断提高自己的政治和业务素质。

在工作中，总是急用户所急，想用户所想，以主动、热情、周到、细致的服务，赢得了用户的好评。

9月的一天，有一个客户来交增值税发票电费，客户走后，发现柜台上有一部手机，她急忙找出专变用户联系电话单，找到该客户单位的联系电话，由于他还未到单位，只能请客户的同事带为转告，这时也到了我们该下班的时间，她还要到幼儿园去接孩子，该怎么办？她想，客户丢了手机一定很着急，我一定要等客户来。

当客户拿到手机时，激动地说：“谢谢您”。

她说：“这是我应该做的”。

当她赶到学校时，儿子在幼儿园门口哭成了小泪人。

翻开营业大厅客户意见薄，上面写的都是对同志的表扬和感谢之词，无一例因服务质量发生客户投诉。

10月下旬的一天，接待了一位中年妇女，该客户一进营业厅就大声骂到:“这个月我的电费特别多，是不是抄差了表，你们不给我搞清楚，我要投诉到你们公司去。

”在客户发泄的过程中，她用心记下了客户的投诉要点，然后递上一杯水说：“你请坐，你主要反映的是电费过高，你看我们这样处理行吗？我先看一下你以往的费用，看问题到底出在哪？”经周密细致、热情的接待和处理近一小时后，客户所反映的电费过高，主要是因为家里新添了空调、电磁灶等用电设备。

经过她的一番解释后，客户脸上终于露出笑容，对说：“不好意思，对不起!”。

从此以后，她每月到大厅交费都会主动跟打招呼，拉拉家常。

供电服务标兵事迹材料一、供电服务标兵张强张强，是一名来自某城市供电公司的普通员工，但因其出色的工作表现和对用户的关心，成为了该公司的供电服务标兵。

以下是他的事迹。

1. 关心用户需求张强作为一名供电服务人员，始终把用户需求放在第一位。

他经常主动与用户进行沟通，了解他们的用电情况和需求，为用户提供个性化的解决方案。

他还经常组织用户培训，向用户传授用电安全知识，提高用户的用电安全意识。

2. 勇于创新张强深知供电服务需要不断创新，以适应社会的发展和用户的需求。

他积极推广智能电表，并帮助用户使用智能电表进行用电管理，提高用电效率。

他还积极引进新技术，改进供电设施，提高供电质量。

3. 热心服务张强对用户充满热情，他总是微笑着迎接用户的到来。

无论用户遇到什么问题，他都会耐心倾听，并及时解决。

他还经常主动上门为用户检查用电设备，确保用户的用电安全。

4. 团队合作作为一名团队成员，张强懂得团队合作的重要性。

他与同事密切配合，共同完成工作任务。

他还积极参与团队建设活动，加强团队凝聚力和协作能力。

5. 踏实肯干张强工作勤奋，做事踏实肯干。

他时刻保持工作状态，不畏艰难，不怕疲劳。

他始终以高度的责任心和敬业精神对待工作，为用户提供优质的供电服务。

二、感受张强的事迹让我深受触动。

作为一名普通员工，他以自己的实际行动诠释了供电服务的真谛。

他的关心、创新、热心服务、团队合作和踏实肯干的精神，无不体现了一个供电服务人员应有的素质。

他不仅是用户的朋友，也是他们信任和依赖的对象。

作为一名供电服务人员，我们应该向张强学习。

我们应该始终关心用户的需求，不断创新提高供电服务质量。

我们应该热心服务，耐心倾听用户的问题，并及时解决。

我们应该加强团队合作，共同完成工作任务。

我们应该踏实肯干，以高度的责任心和敬业精神对待工作。

让我们向张强学习，将他的事迹铭记在心，不断提高自己的供电服务水平，为用户提供更优质的服务。

让我们共同努力，为供电事业的发展贡献自己的力量。

县供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料县公司“窗口服务之星”先进事迹材料（平凡的岗位执著的追求）XXX，县公司城中供电所一名普通营业员，她用真诚的微笑和辛勤的汗水，在营业厅三尺柜台上，放射着绚丽光彩，因工作成绩突出，她被公司评为“窗口服务之星”。

从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。

她始终恪守“平凡中追求卓越”的信念，认真践行“以客户为中心，提供优质、方便、规范、真诚”的服务理念，热心、诚心、细心、耐心地对待每一位客户，在平凡的工作岗位上，用真情演绎优质服务。

常利用业余时间和营业厅的姐妹们一起讨论，交流服务心得，对工作中的困难进行分析、总结，结合自身岗位提出服务承诺：热心为客户服务，不让客户感觉脸难看，话难听，事难办，不与客户发生纠纷争吵。

3月，一个客户因为当月电费比上个月多了几十元钱，认为是供电公司电脑有故障，就站在收费台前大发雷霆，还要给个“说法”。

为了不影响其他客户交费，她主动迎上前去把客户带到休息处，先给客户端来一杯水，又微笑着坐在客户旁边，耐心地询问他家有多少用电设备，然后再从这些用电设备一天大概用多少度电，耐心细致地给他做解释工作，刚开始客户根本不听她说话，还口出脏话。

她自始至终保持微笑与他解释，不急不躁，后来在她的引导下，该客户细细一算说道:上月天气寒冷，用电量相对增多，原来是这样的。

通过她晓之以理、动之以情的解释，这位客户非常满意，并对刚才态度表示歉意，还在留言簿上留言，“供电公司服务真好，营业员真好。

”正是因为真诚服务、微笑服务，赢得了客户的称赞和信赖，同时，也赢得了客户的理解和尊重。

像这样的事例还很多，看似都是些微不足道的小事，可也正是在这些平常小事中见真情，没有多少豪言壮语，为的只是电力企业更加美好的明天，她用实际行动谱写着电力企业的新篇章。

服务之星事迹材料范文3篇供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料，县供电公司乐化所营业厅班长，她工作勤勤恳恳，用真心和热心服务每位用电客户，由于工作出色被公司评为第三季度“窗口服务之星”。

从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。

而要做好营业工作，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功，要做到“眼快、脑快、嘴快”，只有这样才能做到优质服务。

为此，她不断加强政治理论和业务技术学习，努力掌握服务本领，不断提高自己的政治和业务素质。

在工作中，总是急用户所急，想用户所想，以主动、热情、周到、细致的服务，赢得了用户的好评。

9月的一天，有一个客户来交增值税发票电费，客户走后，发现柜台上有一部手机，她急忙找出专变用户联系电话单，找到该客户单位的联系电话，由于他还未到单位，只能请客户的同事带为转告，这时也到了我们该下班的时间，她还要到幼儿园去接孩子，该怎么办？她想，客户丢了手机一定很着急，我一定要等客户来。

当客户拿到手机时，激动地说：“谢谢您”。

她说：“这是我应该做的”。

当她赶到学校时，儿子在幼儿园门口哭成了小泪人。

翻开营业大厅客户意见薄，上面写的都是对同志的表扬和感谢之词，无一例因服务质量发生客户投诉。

10月下旬的一天，接待了一位中年妇女，该客户一进营业厅就大声骂到:“这个月我的电费特别多，是不是抄差了表，你们不给我搞清楚，我要投诉到你们公司去。

”在客户发泄的过程中，她用心记下了客户的投诉要点，然后递上一杯水说：“你请坐，你主要反映的是电费过高，你看我们这样处理行吗？我先看一下你以往的费用，看问题到底出在哪？”经周密细致、热情的接待和处理近一小时后，客户所反映的电费过高，主要是因为家里新添了空调、电磁灶等用电设备。

经过她的一番解释后，客户脸上终于露出笑容，对说：“不好意思，对不起!”。

从此以后，她每月到大厅交费都会主动跟打招呼，拉拉家常。

服务之星的事迹材料服务之星的事迹材料范文（精选9篇）无论在学习、工作或是生活中，大家都写过事迹吧，事迹是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。

到底应如何拟定事迹呢？下面是小编为大家整理的服务之星的事迹材料范文（精选9篇），欢迎阅读与收藏。

服务之星的事迹材料1xx：客户满意是我最大的追求！我叫xx，2009年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。

我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。

苦练业务，提高技能我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。

因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。

如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。

服务无限，心细如丝"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。

电力系统“十佳女工”事迹汇报电力系统是国家经济社会的重要基础设施，是保障国家能源安全、促进经济发展、改善人民生活的重要保障。

在电力系统这个大家庭里，女性岗位工作者也有着重要的职责和使命。

为表扬女性岗位工作者的优秀表现和突出贡献，全国电力工会联合会设立了“电力系统十佳女工”称号，表彰那些在岗位上表现出色，创造佳绩的女性员工。

下面我们就来看看其中的几位“电力系统十佳女工”的精彩事迹。

第一位：陈峰峰陈峰峰是国网湖南省电力公司醴陵市供电公司供电服务中心的综合岗位工作者，她一直保持着出色的工作状态和积极乐观的态度。

在日常工作中，她经常沉着冷静，发挥出色的协调沟通能力，为顾客提供优质服务，将供电公司形象展现得淋漓尽致。

此外，她还积极参加公司的各种活动，组织和参与志愿服务活动等，得到了广泛的赞誉和好评。

第二位：樊雪菊樊雪菊是国网湖南省电力公司郴州市供电公司国网之星报表室的综合性岗位工作者，她一直坚持“肝胆相照，信念不移”的信条，一步一个脚印地走在自己的工作岗位上。

在工作中，她熟练掌握了公司的报表机制，具备较高的表格编制水平，不仅在各项工作任务中表现优异，还积极推广和应用自己的笔记技能，得到了领导的高度认可。

第三位：王家林王家林是国网山西省电力公司阳泉市供电公司的一名女工。

她擅长工作认真负责，较好地掌握了供电公司的各项业务流程和工作规范，严格执行操作规程，认真落实各项制度要求。

她曾多次参加业务能力培训和安全知识培训，技能不断提升，所带领的团队总是能够按时完成任务，赢得了领导和社会各界的一致好评。

第四位：孙兰花孙兰花是国网甘肃省电力公司酒泉市供电公司柞水服务中心的一名女工。

在工作中，她勤勉好学，工作认真负责，效率极高。

在完成各项任务时，她注重向上级汇报工作情况，及时发现问题并做出纠正和改进，为服务队伍正常开展工作创造了有利条件。

她还组织环境整治活动，推动节能减排工作，为公司的经济效益和社会效益作出了突出贡献。

第五位：邓素荣邓素荣是国网重庆市电力公司江津市供电公司的综合岗位工作者。

2024年供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料范本一、基本信息姓名：XXX性别：女籍贯：XXX所在单位：供电公司任职职位：前台窗口服务人员职务：窗口服务之星二、事迹简介供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料主要描述了XXX作为前台窗口服务人员的优秀事迹，以及她在工作中所展现出来的优秀品质和窗口服务能力。

三、事迹详述XXX作为供电公司窗口服务人员，一直以来都以高度的责任心和敬业精神投入到工作中。

她对待每一个客户都充满耐心和热情，始终以微笑面对，用真诚的态度给每一个前来办理业务的人提供最好的服务。

1. 温暖贴心的服务XXX经常在窗口前放上一瓶水和一些小零食，供前来办理业务的客户使用。

她认为，一些长时间等候的客户可能会感到口渴和饥饿，所以她特意准备了这些东西，希望能够为客户提供一点小小的关怀。

2. 快速高效的办理能力XXX具备出色的业务知识和丰富的经验，她能够快速准确地为客户办理各种业务，并且给予客户详细的解答和指导。

她善于倾听客户的需求，并迅速找到解决问题的方法，让客户能够高效地办理业务，节省时间。

3. 耐心细致的解答问题XXX能够耐心听取客户的问题，并以简洁明了的方式给予解答。

无论客户提出多么琐碎或者困难的问题，她都能给予满意的回答。

她还会主动提供一些建议和操作技巧，帮助客户更好地使用服务。

4. 灵活应对突发情况XXX经常面临各种突发情况，例如窗口设备故障、电力中断、业务咨询等等。

她总是能保持冷静，立即采取应对措施，不影响客户的办理进程。

她会即时与相关部门沟通协调，尽量缩短客户的等候时间。

5. 积极主动的服务意识XXX注重主动为客户提供帮助和服务。

她会提前了解客户需办理的业务，提前准备好所需的材料和表格，以便在客户来办理时能够快速地为其服务。

她也会经常主动联系客户，了解并解决他们可能存在的问题。

四、事迹成果1. 提高了客户满意度由于XXX的优秀服务能力和礼貌待人的态度，许多客户对供电公司的服务更加满意。

2023年供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料范本姓名：XXX 性别：男单位：XXX供电公司职务：窗口工作人员入职时间：XXXX年获得荣誉：2023年“窗口服务之星”事迹一：服务热情赢得用户赞誉在工作生涯的多年里，XXX一直以来都秉持着“用户至上”的服务宗旨。

他对每一位用户都充满热情，尽心尽力为用户提供优质服务。

一次，一位老年用户前来处理电费问题，他耐心细致地解答了老人家的疑惑，还主动帮助老人家缴纳电费，并帮助老人家调整了一些电器的使用方式，使老人能够合理使用电力资源。

这种无私奉献的精神赢得了用户的赞誉，也为公司树立了良好的形象。

事迹二：细致耐心提供个性化服务XXX在日常工作中也非常注重提供个性化的服务，从用户的需求出发，全心全意为用户解决问题。

曾有一位用户来咨询用电方面的问题，用户并不了解相关知识，对用电安全也存在一定的担忧。

XXX不仅先容了用电的相关知识，还为用户制定了一个用电安全的方案，并亲自上门帮助用户进行安全隐患排查和设备保养。

这一举动不仅仅解决了用户的问题，也让用户感受到了供电公司的贴心服务，用户对XXX的服务赞不绝口。

事迹三：创新服务模式提升工作效率XXX工作认真负责，不忘学习进取。

在日常工作中，他时常思考如何提高工作效率，为用户提供更好的服务。

在处理用户用电报装时，他发现了一点可以简化操作流程的问题，并主动向相关部门提出了改进方案。

他提议引入新的智能化设备，以减少纸质文件，加快审核流程和提高内部信息交流效率。

这一创新将审核时间缩短了一半，不仅提高了用户的满意度，也为公司节省了大量资源。

事迹四：乐于助人传递温暖与工作有关的事迹之外，XXX还在工作外主动参与社区的公益活动，用实际行动传递爱心和温暖。

他主动参与了公司组织的捐血活动，并组织家人、朋友也参与其中。

他还协助组织了一次节能宣传活动，鼓励居民使用节能电器，以保护环境与资源。

他的积极参与和乐于助人的品质影响着周围的人，也为公司树立起了良好的社会形象。

供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料范本“我的工作很平凡, 就是每天按时上下班, 坐在舒适的办公室里接听电话, 真的不值一提, 我只是立足岗位尽力把本职工作干好, 在平凡的人生中做好平凡的事。

”这是林___在接受笔者采访时的朴实话语。

就是这样一个既平凡而又优秀的人, 没有远大的理想, 也没有骄人的业绩, 但她总把工作摆在首位, 工作中勤勤恳恳、任劳任怨, 不管有多苦、压力有多大她总是毫无怨言。

她用自己的实际行动彰显出了新时代电力青年的风采。

她就是___县供电有限责任公司“95598”服务热线1___号座席话务员林___。

林___, 今年23岁, 个头不高, 给人的印象是话不多、一见人就笑, 属于那种声音甜美、语调轻柔的典型南方女子。

用她自己的话说, 就是因为声音好才被选中任“95598”服务热线座席员的。

___年学校毕业后, 林___被分配到公司工作, 在___工作期间, 克服了人手少、工作量大等诸多困难, 出色的完成了各项任务。

___年, 林___通过自己的各方面努力, 被公司领导慧眼识“珠”, 一纸调令, 到公司总部“95598”服务热线上班了。

在很多人眼里, “95598”客服热线的工作就是接接电话这么简单, 可要接好这个电话不仅要具备良好的服务素质和服务技巧, 还必须具备过硬的业务知识和随机应变的能力, 并不如大家想象中那么轻松。

练好基本功, 扎扎实实做好优质服务为了尽快适应新环境和新工作, 应对工作中随时出现的新问题, 林___自己认为, 要担任“95598”客服工作, 一定有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神, 要有虚心好学、开拓进取的创新意识。

林___平时也爱读书看报, 自从到了“95598”服务热线后, 她有意识、有选择地主动学习了大量有关“95598”和优质服务的有关知识, 并多次参加了单位举办的各种礼仪接待、电力法律法规和计算机培训班。

“自从调到新岗位后, 我家海燕爱看电视了, 别人看电视都看内容、看剧情, 可到她这里就变成听电视了, 而且是专听新闻联播的声音。

供电营业十佳服务明星事迹材料xx，女，1968年4月出生，中～员，工程师，现工作于安徽省电力公司合肥供电公司客户信息部。

xx曾在不同的岗位上工作，在每一个岗位上，都能以主人翁的姿态积极投身于供电事业的改革发展，坚决贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，积极实践“xxxx”重要思想，业务上精益求精，工作上踏踏实实，以身作则，在内质外形建设中表现突出。

xx是一位在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩的职工，曾先后获得中央企业劳动模范、国家电力公司“十佳优质服务明星”、安徽省电力公司“十佳职业道德标兵”、“供电十佳营销员”、合肥供电公司首届“十大杰出青年”等光荣称号；曾带领班组先后获得共青团中央国家电力公司“青年文明号”、国家电力公司“示范窗口”、“先进集体”、安徽省电力公司“模范班组”等光荣称号；曾代表班组参加qc小组活动，被评为全国优秀质量管理小组，《电力营销新举措：光明1+1工程》获安徽省电力公司qc成果一等奖第一名。

一、优质规范铸造品牌xx作为一名直接为客户服务的窗口部门的职工，牢固树立“人民电业为人民”的服务意识，认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，用实际行动实践了“优质、方便、规范、真诚”的服务精神。

记得刚开始从事窗口服务工作的时候，电老虎、电霸的称呼笼罩着电力行业，也正赶上电力开展行风建设的起步阶段，身在窗口的xx感到一种莫大的压力，为从自身做起改变人们的看法，成了xx的一个心结。

xx面对千千万万、各式各样的用电客户，及时找准自己的位置。

即使是面对那些无理取闹的客户时，仍然能以平静的心态、面带笑容地面对他们，通过耐心而细致地解释，取得他们的理解与谅解，平息怒气、化解矛盾。

记得一天下午，有一位三十来岁的客户，拿着催费通知单，骂骂咧咧从大门外走了进来，冲到柜台前面，把催费单往柜台上一掼，嚷着：“我从来不欠费，供电局怎么说我欠费１，面对他又拍桌子又骂人的凶狠架式，xx 和颜悦色地对他说：“我可以帮你先查一查”。

供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料标题：窗口服务之星先进事迹材料一、基本信息姓名：（供电公司“窗口服务之星”）性别：男/女年龄：**工作单位：**供电公司职位：窗口工作人员二、事迹描述作为供电公司的窗口工作人员，窗口服务之星以其出色的服务态度和专业素质，成为了供电公司的明星员工。

以下是他的先进事迹：1. 热情周到的服务态度窗口服务之星始终将客户服务放在首位，始终保持着亲切、热情、耐心的工作态度。

无论是与客户交流解答问题，还是处理各类突发情况，他从不因疲劳或压力而对客户产生冷漠。

对于每一位到窗口办理业务的客户，他都能以微笑和真诚的语言表达对客户的关心和理解，让客户感受到他真挚的服务。

2. 高效准确的业务处理能力窗口服务之星具备扎实的业务知识和丰富的工作经验，能对客户提出的各类问题进行准确解答，并对窗口业务流程了如指掌。

他能迅速判断客户需求，准确操作系统，高效办理各类电费缴纳、户口变更、电表安装等业务，严格按照相关规定和流程办理，确保电力业务的顺利进行。

3. 耐心细致的问题解答和咨询服务对于客户咨询的问题，窗口服务之星总是耐心细致地进行解答，为客户提供全面、准确的信息和建议。

他会用平易近人的语言和客户进行沟通，耐心听取客户的意见和需求，并积极解决问题。

无论问题简单还是复杂，他总能让客户满意地得到解答，让客户感受到了来自供电公司的贴心服务。

4. 解决问题的能力和服务意识面对各类复杂情况和问题，窗口服务之星始终保持着冷静沉稳的态度，积极主动地协调各个部门、同事和客户，以解决问题为中心。

在面对突发情况或客户投诉时，他总是能迅速反应并采取针对性的应对措施，始终保持着高度的责任感和敬业精神，为客户提供最好的解决方案。

5. 积极参与相关培训和学习为了不断提升自己的业务水平和服务质量，窗口服务之星积极参与公司组织的各类培训和学习活动。

他不断丰富自己的知识储备，学习新技能和新知识，并将其应用到自己的工作中。

通过不断学习和进步，他能更好地适应和应对各类窗口工作中的挑战。

供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料材料一：今年以来，我公司窗口服务岗位涌现出一批先进个人，以优质高效的服务赢得了广大客户的赞誉。

其中，李小亮同志是我们公司的“窗口服务之星”。

以下是他的先进事迹材料：一、提高工作效率李小亮同志始终以追求工作效率为目标，不断思考如何提升自己的工作效率。

他深入研究工作流程，总结出一套科学高效的工作方法，大大减少了办理业务的时间。

为了使客户办理业务更加快捷方便，他还主动学习了电子办公系统的使用方法，将办理业务的流程数字化，减少了纸质材料的使用，并通过电子系统优化了办理业务的流程，提高了办理效率。

二、注重服务质量作为一名“窗口服务之星”，李小亮同志时刻保持着良好的服务态度。

他接待每一位客户时都笑容满面，并主动了解客户的需求，耐心解答客户的问题。

在处理问题时，他总是以客户利益为先，始终保持公正、客观的原则。

他时常加强自身业务知识的学习，确保自己能全面、准确地回答客户的问题，并帮助客户解决遇到的困难。

他的服务不仅仅局限于窗口，他还主动参与到一些公益活动中，以实际行动回馈社会。

三、积极寻求进步李小亮同志是一位积极向上的年轻人，他总是积极寻求进步。

他定期参加公司组织的业务培训和学习班，不断提升自己的业务水平。

此外，他还参加了各类岗位竞聘，担任公司组织的窗口服务岗位示范点，成为其他同事学习的榜样。

他善于总结工作经验，积极与他人交流，不断学习他人的优点，并不断完善自己的服务方式。

他愿意接受他人的建议，并不断改进自己的工作，使工作更加规范、高效。

四、获得业务成绩物有所值，功有所属。

李小亮同志在过去一年中，凭着优质高效的服务，取得了突出的业绩。

他办理的业务量始终名列前茅，并多次被公司评为“业务窗口之星”。

他的服务得到了广大客户的认可和好评，并积累了大量的忠实客户。

在公司相关统计数据中，他办理的业务问题率极低，客户投诉率也是最低的。

这不仅是对他个人能力的肯定，也是对供电公司“窗口服务之星”培养模式的肯定。

供电服务之星事迹材料
作为供电服务之星，我始终以提供优质的供电服务为己任，努力为用户创造更好的生活环境。

以下是我在工作中的一些事迹材料，希望能够展现我在供电服务领域的专业能力和工作态度。

首先，我在日常工作中，始终保持着高度的责任心和敬业精神。

每天我都会认真检查供电设备的运行情况，确保供电系统的安全稳定运行。

曾经有一次，我在例行巡检中发现了一处潜在的安全隐患，立即进行了处理，避免了一起可能发生的事故。

这得到了用户的一致好评，也为公司避免了不必要的损失。

其次，我注重与用户的沟通和交流，努力满足用户的需求。

在用户遇到供电问题时，我总是第一时间到达现场，全力帮助他们解决问题。

曾经有一次，一家工厂的供电设备出现了故障，导致生产停工，我迅速到达现场，并与工厂负责人进行沟通，最终成功解决了问题，保障了工厂的正常生产。

工厂负责人对我的服务赞不绝口，也为我赢得了供电服务之星的称号。

最后，我不断学习和提升自己的专业技能，以应对日益复杂的供电服务需求。

我参加了多次供电技术培训，学习了最新的供电技术和设备维护知识，不断提高自己的专业水平。

这些努力使我能够更好地应对各种供电问题，确保用户的用电安全和供电质量。

总而言之，作为供电服务之星，我将继续努力，不断提升自己的专业能力，为用户提供更优质的供电服务。

我相信，通过我的努力，能够为公司赢得更多的用户信任和赞誉，也为供电服务行业树立更好的形象。

感谢您的阅读。

服务明星个人事迹材料（6篇）服务明星个人事迹材料(6篇)在现实生活或工作学习中，大家对事迹材料都不陌生吧，从先进对象的形成和内涵上来分，事迹材料可分为在一个较长时间内形成的先进事迹的材料和在一时因突发事件而产生的先进事迹的材料。

那么什么样的事迹材料才是规范的呢？下面是小编收集整理的服务明星个人事迹材料，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务明星个人事迹材料1xx，男，汉族，山东xx人，x年x月x日生人，党员。

现任xx车队广州一组列车员职务。

该同仁自参加铁路工作以来，工作中认真负责、积极主动，是班组中的生产骨干。

生活上团结同仁，顾全大局、爱护集体荣誉，在班组中有着较高的威信。

曾被评为段先进工作者荣誉称号，在“服务旅客创先争优”活动中，xx同仁多次评为“红旗车厢”，是班组中的服务明星。

现将xx同仁事迹材料汇报如下：xx同仁担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素质较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。

xx同仁在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。

广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。

有一次，由xx一组值乘的t180次列车由于线路停电晚点三个小时。

xx同仁所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。

经询问得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。

由于t180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。

xx同仁一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的问候；一次次的供水；一回回的清扫感动了这四位旅客。

他通过查阅列车时刻表发现在0：52分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。

这四位旅客非常高兴，拉着xx的手说：“我们知道列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对，你的态度很好，让我们非常感动，谢谢你这一路对我们的帮助和照顾。

”到达济南车站后，xx同仁又把他们送到候车室，而他回到家时已经凌晨四点多钟了。