供电营业十佳服务明星事迹材料

供电十佳网格员先进事迹供电十佳网格员先进事迹（通用16篇）在日常学习、工作或生活中，大家都尝试过写事迹吧，根据范围的不同，事迹可分为集体事迹和个人事迹。

那么什么样的事迹才是规范的呢？下面是小编为大家收集的供电十佳网格员先进事迹（通用16篇），希望对大家有所帮助。

供电十佳网格员先进事迹（通用16篇）1电工班发扬“团结协作、敢挑重担”的班组精神，勇敢的挑起了公司设备管理、检查维护、保养改造的重担，为公司安全文明生产保驾护航做出了贡献。

电工班结合本岗位的实际特点，开展了“安康杯”班组建设、安全生产、服务生产一线等劳动竞赛活动，通过公司开展的“安全自主管理”活动提升班组标准建设，利用业余时间每年组织的类培训达到130多次，人培训工时达到260多个小时。

提高班组成员设备维护、保养技能和自身的整体素质，保证了安全生产。

20xx年排查出各类较大故障和隐患十多起，避免了各类人身和设备事故的发生，全年未发生一起人身和设备事故、事件。

班组紧紧围绕公司安全生产目标，开展设备、设施安全合理化意见和建议改进的征集，有针对性的实施各类设备安全改进，1#、2#水泵房大量进水，价值数百万电气设备全部损坏，班组对1#、2#水泵站和4个电缆沟进行自动排水及报警系统设计改造；VOD氧枪突然停电应急保护措施实施系统设计改造保证了安全生产；班组进行了UPS和柴油发电机应急电源改造，避免了重大设备事故发生；电工班进行设备安全改进13项，为公司的安全文明生产保驾护航。

班组在节能降耗中，组织人员对厂房照明；两台合计470KW的除尘风机进行节能；热处理风机节能；混砂机增加液料保护开关；混砂机液料24小时实时监控，保证造型质量的提升；全年节能改造和改进30多项，每年为公司节约电费60余万元。

班组20xx年至20xx年六次荣获xxx共享铸钢公司“红旗班组”光荣称号；20xx年被xxx市总工会授予“工人先锋号”荣誉称号；20xx年被xxx自治区总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。

供电服务之星事迹材料
《供电服务之星》
在我们日常生活中，供电服务无疑是至关重要的。

而有一位名叫杨明的员工，凭借他无与伦比的服务态度和勤奋工作精神，成为了公司中的供电服务之星。

杨明从事供电服务工作已经有十年之久，他始终将客户至上放在工作的首位。

无论是在高温酷暑中，还是在严寒冬日里，杨明都能够保持出色的工作状态。

他总是笑脸相迎，为客户解决各种供电问题。

即使在节假日或者加班时，他也始终能够第一时间到达现场，为客户提供最快速和最优质的服务。

除了个人职业素养，杨明还具有丰富的专业知识和经验。

他熟知各类供电设备的操作维护，能够迅速发现并修复问题，确保供电系统的稳定运行。

这不仅为客户提供了可靠的保障，也保障了供电系统的安全和稳定。

杨明的敬业精神和出色表现也得到了公司领导和客户的认可。

他多次被评为优秀员工，并且多次获得客户的称赞和感谢信。

他不仅是公司的骄傲，也是客户信任和依赖的对象。

借助杨明的事迹，我们看到了一个普通员工的非凡成就，更看到了供电服务之星对于供电行业的重要性。

他用自己的实际行动，诠释了服务至上，客户至上的理念，成为了供电服务的典范。

相信在杨明的带领下，我们的供电服务队伍会更加优秀，为客户提供更好的服务。

客户满意永恒的主题——呼和浩特供电局95598服务热线先进事迹95598，电力服务热线。

在这里有此起彼伏的电话铃，彬彬有礼的问候、温文尔雅的笑容、规范真诚的解答、高效快捷的受理，不管客户是疑惑、是求助、还是烦恼、焦急甚至愤怒，都会在这沐浴着春风般的暖意下得以释疑、帮助和化解。

规范服务增强优服意识95598服务热线主要通过95598来电24小时不间断受理来自呼市地区电力客户的用电咨询、用电报装、电量电费查询、停电信息咨询、停电通知、故障报修、投诉举报。

这是一个窗口，是展示电力行业形象的窗口；是一座桥梁，是供电企业与用户直接沟通的桥梁。

为了真正履行“人民电业为人民”的服务宗旨，树立良好的文明行业形象，服务中心注重转变大家思想观念，增强服务理念，不断提高服务质量，以培养大家树立“始于客户所需，终于客户满意”的服务理念为契机，提高大家的职业道德素养，同时规范了员工的职责、工作标准、考核办法以及服务用语等各项规定，使每个客服代表一言一行、一举一动都自觉遵守职业道德的规范要求，得到了社会的认可和用户的信赖。

加强培训提高业务技能很多人都把服务热线的客户代表理解为接线员，好像所需要的专业知识很少，随便找个人就能干，其实，对于电力服务热线的客户代表来说，他们需要掌握广泛的用电知识，电力法律法规等专业知识，不经过严格的培训很难胜任。

而从另一方面来说优服水平的高低是以技术水平作为保障的，没有过硬的技术很难谈上优质服务。

而客户代表们又都是从不同岗位来，专业水平起点参差不齐，服务中心为此制定了形式多样的培训计划，从整体培训到单独提高再到难点演练，递进式地培训。

通过图片、实例、录像、线路图等多形式，生动细致地讲解客户代表所应具备地基础知识和与客户沟通的基本技巧，并让她们在实践中实习，随时纠正，同时还组织客户代表随急修班出动，了解整个抢修过程，熟悉设备情况、市区地理位臵及配网接线，从而大大提高了大家的业务素质和技能。

为了能让客户代表在工作中游刃有余，针对相关政策、法规和用电业务知识，服务中心还组织了现场考问，现场考，现场评分，遇到客户代表在考问中对题目不理解时，进行现场讲解，为什么要这样回答，答复中应该注意些什么，加深她们的记忆和理解。

供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料，县供电公司乐化所营业厅班长，她工作勤勤恳恳，用真心和热心服务每位用电客户，由于工作出色被公司评为第三季度“窗口服务之星”。

从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。

而要做好营业工作，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功，要做到“眼快、脑快、嘴快”，只有这样才能做到优质服务。

为此，她不断加强政治理论和业务技术学习，努力掌握服务本领，不断提高自己的政治和业务素质。

在工作中，总是急用户所急，想用户所想，以主动、热情、周到、细致的服务，赢得了用户的好评。

9月的一天，有一个客户来交增值税发票电费，客户走后，发现柜台上有一部手机，她急忙找出专变用户联系电话单，找到该客户单位的联系电话，由于他还未到单位，只能请客户的同事带为转告，这时也到了我们该下班的时间，她还要到幼儿园去接孩子，该怎么办？她想，客户丢了手机一定很着急，我一定要等客户来。

当客户拿到手机时，激动地说：“谢谢您”。

她说：“这是我应该做的”。

当她赶到学校时，儿子在幼儿园门口哭成了小泪人。

翻开营业大厅客户意见薄，上面写的都是对同志的表扬和感谢之词，无一例因服务质量发生客户投诉。

10月下旬的一天，接待了一位中年妇女，该客户一进营业厅就大声骂到:“这个月我的电费特别多，是不是抄差了表，你们不给我搞清楚，我要投诉到你们公司去。

”在客户发泄的过程中，她用心记下了客户的投诉要点，然后递上一杯水说：“你请坐，你主要反映的是电费过高，你看我们这样处理行吗？我先看一下你以往的费用，看问题到底出在哪？”经周密细致、热情的接待和处理近一小时后，客户所反映的电费过高，主要是因为家里新添了空调、电磁灶等用电设备。

经过她的一番解释后，客户脸上终于露出笑容，对说：“不好意思，对不起!”。

从此以后，她每月到大厅交费都会主动跟打招呼，拉拉家常。

供电服务标兵事迹材料一、供电服务标兵张强张强，是一名来自某城市供电公司的普通员工，但因其出色的工作表现和对用户的关心，成为了该公司的供电服务标兵。

以下是他的事迹。

1. 关心用户需求张强作为一名供电服务人员，始终把用户需求放在第一位。

他经常主动与用户进行沟通，了解他们的用电情况和需求，为用户提供个性化的解决方案。

他还经常组织用户培训，向用户传授用电安全知识，提高用户的用电安全意识。

2. 勇于创新张强深知供电服务需要不断创新，以适应社会的发展和用户的需求。

他积极推广智能电表，并帮助用户使用智能电表进行用电管理，提高用电效率。

他还积极引进新技术，改进供电设施，提高供电质量。

3. 热心服务张强对用户充满热情，他总是微笑着迎接用户的到来。

无论用户遇到什么问题，他都会耐心倾听，并及时解决。

他还经常主动上门为用户检查用电设备，确保用户的用电安全。

4. 团队合作作为一名团队成员，张强懂得团队合作的重要性。

他与同事密切配合，共同完成工作任务。

他还积极参与团队建设活动，加强团队凝聚力和协作能力。

5. 踏实肯干张强工作勤奋，做事踏实肯干。

他时刻保持工作状态，不畏艰难，不怕疲劳。

他始终以高度的责任心和敬业精神对待工作，为用户提供优质的供电服务。

二、感受张强的事迹让我深受触动。

作为一名普通员工，他以自己的实际行动诠释了供电服务的真谛。

他的关心、创新、热心服务、团队合作和踏实肯干的精神，无不体现了一个供电服务人员应有的素质。

他不仅是用户的朋友，也是他们信任和依赖的对象。

作为一名供电服务人员，我们应该向张强学习。

我们应该始终关心用户的需求，不断创新提高供电服务质量。

我们应该热心服务，耐心倾听用户的问题，并及时解决。

我们应该加强团队合作，共同完成工作任务。

我们应该踏实肯干，以高度的责任心和敬业精神对待工作。

让我们向张强学习，将他的事迹铭记在心，不断提高自己的供电服务水平，为用户提供更优质的服务。

让我们共同努力，为供电事业的发展贡献自己的力量。

县供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料县公司“窗口服务之星”先进事迹材料（平凡的岗位执著的追求）XXX，县公司城中供电所一名普通营业员，她用真诚的微笑和辛勤的汗水，在营业厅三尺柜台上，放射着绚丽光彩，因工作成绩突出，她被公司评为“窗口服务之星”。

从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。

她始终恪守“平凡中追求卓越”的信念，认真践行“以客户为中心，提供优质、方便、规范、真诚”的服务理念，热心、诚心、细心、耐心地对待每一位客户，在平凡的工作岗位上，用真情演绎优质服务。

常利用业余时间和营业厅的姐妹们一起讨论，交流服务心得，对工作中的困难进行分析、总结，结合自身岗位提出服务承诺：热心为客户服务，不让客户感觉脸难看，话难听，事难办，不与客户发生纠纷争吵。

3月，一个客户因为当月电费比上个月多了几十元钱，认为是供电公司电脑有故障，就站在收费台前大发雷霆，还要给个“说法”。

为了不影响其他客户交费，她主动迎上前去把客户带到休息处，先给客户端来一杯水，又微笑着坐在客户旁边，耐心地询问他家有多少用电设备，然后再从这些用电设备一天大概用多少度电，耐心细致地给他做解释工作，刚开始客户根本不听她说话，还口出脏话。

她自始至终保持微笑与他解释，不急不躁，后来在她的引导下，该客户细细一算说道:上月天气寒冷，用电量相对增多，原来是这样的。

通过她晓之以理、动之以情的解释，这位客户非常满意，并对刚才态度表示歉意，还在留言簿上留言，“供电公司服务真好，营业员真好。

”正是因为真诚服务、微笑服务，赢得了客户的称赞和信赖，同时，也赢得了客户的理解和尊重。

像这样的事例还很多，看似都是些微不足道的小事，可也正是在这些平常小事中见真情，没有多少豪言壮语，为的只是电力企业更加美好的明天，她用实际行动谱写着电力企业的新篇章。

服务之星事迹材料范文3篇供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料，县供电公司乐化所营业厅班长，她工作勤勤恳恳，用真心和热心服务每位用电客户，由于工作出色被公司评为第三季度“窗口服务之星”。

从步入营业厅工作的第一天起，深知营业厅是企业的重要窗口，服务的好坏，直接影响到企业的形象。

而要做好营业工作，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功，要做到“眼快、脑快、嘴快”，只有这样才能做到优质服务。

为此，她不断加强政治理论和业务技术学习，努力掌握服务本领，不断提高自己的政治和业务素质。

在工作中，总是急用户所急，想用户所想，以主动、热情、周到、细致的服务，赢得了用户的好评。

9月的一天，有一个客户来交增值税发票电费，客户走后，发现柜台上有一部手机，她急忙找出专变用户联系电话单，找到该客户单位的联系电话，由于他还未到单位，只能请客户的同事带为转告，这时也到了我们该下班的时间，她还要到幼儿园去接孩子，该怎么办？她想，客户丢了手机一定很着急，我一定要等客户来。

当客户拿到手机时，激动地说：“谢谢您”。

她说：“这是我应该做的”。

当她赶到学校时，儿子在幼儿园门口哭成了小泪人。

翻开营业大厅客户意见薄，上面写的都是对同志的表扬和感谢之词，无一例因服务质量发生客户投诉。

10月下旬的一天，接待了一位中年妇女，该客户一进营业厅就大声骂到:“这个月我的电费特别多，是不是抄差了表，你们不给我搞清楚，我要投诉到你们公司去。

”在客户发泄的过程中，她用心记下了客户的投诉要点，然后递上一杯水说：“你请坐，你主要反映的是电费过高，你看我们这样处理行吗？我先看一下你以往的费用，看问题到底出在哪？”经周密细致、热情的接待和处理近一小时后，客户所反映的电费过高，主要是因为家里新添了空调、电磁灶等用电设备。

经过她的一番解释后，客户脸上终于露出笑容，对说：“不好意思，对不起!”。

从此以后，她每月到大厅交费都会主动跟打招呼，拉拉家常。

服务之星的事迹材料服务之星的事迹材料范文（精选9篇）无论在学习、工作或是生活中，大家都写过事迹吧，事迹是对先进集体、先进人物的模范事迹进行综合整理所形成的总结性书面材料。

到底应如何拟定事迹呢？下面是小编为大家整理的服务之星的事迹材料范文（精选9篇），欢迎阅读与收藏。

服务之星的事迹材料1xx：客户满意是我最大的追求！我叫xx，2009年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。

我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。

苦练业务，提高技能我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。

因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。

如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。

服务无限，心细如丝"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。

电力系统“十佳女工”事迹汇报电力系统是国家经济社会的重要基础设施，是保障国家能源安全、促进经济发展、改善人民生活的重要保障。

在电力系统这个大家庭里，女性岗位工作者也有着重要的职责和使命。

为表扬女性岗位工作者的优秀表现和突出贡献，全国电力工会联合会设立了“电力系统十佳女工”称号，表彰那些在岗位上表现出色，创造佳绩的女性员工。

下面我们就来看看其中的几位“电力系统十佳女工”的精彩事迹。

第一位：陈峰峰陈峰峰是国网湖南省电力公司醴陵市供电公司供电服务中心的综合岗位工作者，她一直保持着出色的工作状态和积极乐观的态度。

在日常工作中，她经常沉着冷静，发挥出色的协调沟通能力，为顾客提供优质服务，将供电公司形象展现得淋漓尽致。

此外，她还积极参加公司的各种活动，组织和参与志愿服务活动等，得到了广泛的赞誉和好评。

第二位：樊雪菊樊雪菊是国网湖南省电力公司郴州市供电公司国网之星报表室的综合性岗位工作者，她一直坚持“肝胆相照，信念不移”的信条，一步一个脚印地走在自己的工作岗位上。

在工作中，她熟练掌握了公司的报表机制，具备较高的表格编制水平，不仅在各项工作任务中表现优异，还积极推广和应用自己的笔记技能，得到了领导的高度认可。

第三位：王家林王家林是国网山西省电力公司阳泉市供电公司的一名女工。

她擅长工作认真负责，较好地掌握了供电公司的各项业务流程和工作规范，严格执行操作规程，认真落实各项制度要求。

她曾多次参加业务能力培训和安全知识培训，技能不断提升，所带领的团队总是能够按时完成任务，赢得了领导和社会各界的一致好评。

第四位：孙兰花孙兰花是国网甘肃省电力公司酒泉市供电公司柞水服务中心的一名女工。

在工作中，她勤勉好学，工作认真负责，效率极高。

在完成各项任务时，她注重向上级汇报工作情况，及时发现问题并做出纠正和改进，为服务队伍正常开展工作创造了有利条件。

她还组织环境整治活动，推动节能减排工作，为公司的经济效益和社会效益作出了突出贡献。

第五位：邓素荣邓素荣是国网重庆市电力公司江津市供电公司的综合岗位工作者。

2024年供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料范本一、基本信息姓名：XXX性别：女籍贯：XXX所在单位：供电公司任职职位：前台窗口服务人员职务：窗口服务之星二、事迹简介供电公司“窗口服务之星”先进事迹材料主要描述了XXX作为前台窗口服务人员的优秀事迹，以及她在工作中所展现出来的优秀品质和窗口服务能力。

三、事迹详述XXX作为供电公司窗口服务人员，一直以来都以高度的责任心和敬业精神投入到工作中。

她对待每一个客户都充满耐心和热情，始终以微笑面对，用真诚的态度给每一个前来办理业务的人提供最好的服务。

1. 温暖贴心的服务XXX经常在窗口前放上一瓶水和一些小零食，供前来办理业务的客户使用。

她认为，一些长时间等候的客户可能会感到口渴和饥饿，所以她特意准备了这些东西，希望能够为客户提供一点小小的关怀。

2. 快速高效的办理能力XXX具备出色的业务知识和丰富的经验，她能够快速准确地为客户办理各种业务，并且给予客户详细的解答和指导。

她善于倾听客户的需求，并迅速找到解决问题的方法，让客户能够高效地办理业务，节省时间。

3. 耐心细致的解答问题XXX能够耐心听取客户的问题，并以简洁明了的方式给予解答。

无论客户提出多么琐碎或者困难的问题，她都能给予满意的回答。

她还会主动提供一些建议和操作技巧，帮助客户更好地使用服务。

4. 灵活应对突发情况XXX经常面临各种突发情况，例如窗口设备故障、电力中断、业务咨询等等。

她总是能保持冷静，立即采取应对措施，不影响客户的办理进程。

她会即时与相关部门沟通协调，尽量缩短客户的等候时间。

5. 积极主动的服务意识XXX注重主动为客户提供帮助和服务。

她会提前了解客户需办理的业务，提前准备好所需的材料和表格，以便在客户来办理时能够快速地为其服务。

她也会经常主动联系客户，了解并解决他们可能存在的问题。

四、事迹成果1. 提高了客户满意度由于XXX的优秀服务能力和礼貌待人的态度，许多客户对供电公司的服务更加满意。