企业战略管理非理性模式的兴起

2008年第4期 科技管理研究Science and Technol ogyM anage ment Research 2008No 14收稿日期:2007-05-26,修回日期:2007-08-20文章编号:1000-7695(2008)04-0109-02企业战略管理非理性模式的兴起赵先进(上海大学工商管理系,上海　200444)摘要:随着企业面临的外部环境越来越动荡、复杂,一种新兴的企业战略管理模式悄然兴起。

本文对这种新兴的战略管理非理性模式作了初步的简要分析。

本文重点分析了战略管理非理性模式的主要非理性因素,探讨了非理性模式在战略管理中的重要作用。

最后提出了非理性因素的如何培养问题。

关键词:战略管理;非理性模式;直觉;情感中图分类号:F27017 文献标识码:A1　企业战略管理非理性模式的兴起战略管理从形成那天起,就一直以理性化的模式出现,从六七十年代设计、计划学派,到八十年代占主导地位的定位学派,直到九十年代兴起的核心能力学派,无不都是强调战略管理的理性特征。

这些学派认为战略是对企业与市场进行缜密地分析,可靠的预测,再加上合理的逻辑推理而形成的。

企业的战略管理是非常合乎理性的。

当企业这样做的时候,它们实际上是假设企业面对的环境是简单的,变化较小的,是可预期的,因而,企业对市场、对未来是可预测的、可把握的。

在这种情况下,战略管理研究的任务就是开发出实用、高效的分析方法与分析工具。

但是,在实践中企业在战略管理过程中能否做到理性?事实上,今天企业面临的环境不仅高度复杂,而且有时变化非常之大、非常之快,根本无法通过分析来进行事先预测!并且,如果企业一味强调理性模式,就可能过分关注管理效率、形成战略管理的程式化和广泛使用定量分析,所有这些就会产生一种战略管理的惰性。

正是由于这个原因及存在的问题,一种新的战略管理模式———非理性模式正悄然兴起,正受到越来越多企业的重视。

那么,何为战略管理非理性化模式?它有何用?下面本文将作简要概述与分析。

所谓战略管理的非理性模式,是指针对纷繁复杂、高度动荡的环境,企业在进行战略管理时,不是通过数据分析、预测与逻辑推理来进行的,而是依靠直觉判断,大胆想象和富于激情等非理性方式来进行的一种战略管理模式。

这里特别强调指出,战略管理的非理性不一定就是不科学、不理智、不合理,而是在特定条件下可能比战略管理理性模式更有效、更合理!2　企业战略管理中的非理性因素:直觉我们知道,战略从本质上来说是对企业的一种综合透视,是关于企业未来发展方向的一种尚未明确阐释的构想,这样的战略构想往往难以通过数据分析、逻辑推理得到,也难以按照预定的时间表产生,它们在企业中随时随地可能产生,这样产生的战略往往是企业领导人个人经验的综合,是一种悟性与洞察力。

例如,某一天,宝丽来公司领导人兰德博士三岁的女儿问他,为什么她不能立即看到刚才给她拍的照片。

不到一小时,这位科学家就形成了一次成像照相机的战略构想,从而为他的公司带来转机。

从这个例子中我们看到,兰德这个战略构想完全来自于女儿的问题引发的顿悟和他广博的技术知识的综合。

企业战略的形成,有时候完全来自于企业领导人与员工的日常经验和直觉判断。

例如,在1959年,本田公司向美国洛杉矶派驻了三个高层经理以推销他们的更大型号、加强马力的“超级幼兽”城市摩托车。

然而没有什么经销商对其感兴趣。

本田的摩托车在高速公路上行驶时,十分容易出故障,高昂的保修费用使本田公司步履艰难。

面对挫折,本田公司的经理们驾驶着他们的科技含量并不高的“超级幼兽”在洛杉矶东部的山上越野驰骋,发泄心中的情绪。

他们的邻居和路上的旁观者则为他们呐喊助威。

就在这样的环境下,一项新战略产生了。

本田公司开始通过体育用品商店经销他们的产品,结果本田公司的销售量大增,一项来自于经理人员的直觉判断的战略成功了。

本田公司经理人员通过邻居和路人的呐喊助威,直觉判断出摩托车不仅是交通工具,而且还可能是体育运动工具,从而产生用体育用品商店销售的战略。

在这个案例中,直觉判断是战略形成的一个关键因素。

3　企业战略管理中的非理性因素:情感前面主要分析、讨论了个人经验、直觉判断与想象力等非理性因素在企业战略管理中的巨大作用。

实际上,情感或激情这个非理性因素在战略管理中也能发挥无可替代的、独特的作用。

情感作为一个非理性因素,它能激发企业全体员工雄心壮志、奋斗精神,通过向员工传达目标而激发活动力,使员工前进方向一致。

例如日本企业领导人就非常重视情感因素在战略管理中的作用。

小松制作所通过提出“包围卡特彼勒公司”,佳能公司要“冲击施乐公司”,本田公司努力成为像福特一样的汽车工业先驱的口号作为前进的动力,通过提出口号或所谓战略意图来激发企业员工的热情、斗志,从而最终实现企业的最终目标。

关于情感在企业战略管理过程中的独特作用,著名学者菲利浦・塞慈尼克概括较为确切,他说:“战略本身毫无价值,战略只对热情参与的人才有意义。

”从这个意义上说,好的战略就是要激发员工参与的热情,员工有了热情,战略才能发挥作用。

4　非理性模式在战略管理中具有无可替代的作用有时候,面对高度复杂、变化的环境,如果沿用传统的赵先进:企业战略管理非理性模式的兴起分析方法、逻辑推理等理性方式进行战略管理可能是无效的,因而是非理性的选择。

因为这时环境非常复杂、紊乱,以至于分析、预测、推理等理性方式无法进行,即使进行也是无效的、毫无意义的。

相反,日常经验、知觉判断、想象力等非理性方式在战略管理中往往是非常有效的。

例如瑞典沃而沃公司前主席甘纳・英格拉曾描述当初在他考虑向美国市场销售沃而沃汽车时对直觉的相信:当他决定向美国市场销售沃而沃汽车时,所有分析都得出沃而沃不具备竞争能力,在美国市场不可能成功的结论。

但英格拉坚持自己的观点,坚持自己的直觉判断,认为通过采取各种方法沃而沃汽车在世界最大汽车市场上销售一定能够成功,结果证明英格拉的直觉判断,沃而沃汽车销售在美国市场非常成功。

正如沃而沃公司前首席执行官盖尔所言:“直觉的感觉确实对战略行动影响重大,虽然像大型投资等战略决策很自然地会受到经济分析、预测的影响。

但在相当程度上,战略是受到感觉和直觉支配的,因为未来的收益总是很难估计的。

这是一件复杂的事,你不能永远预测下去,必定感觉正确。

”在某些情况下,企业在进行战略分析过程中,一些影响因素可能还很微弱,你根本无法发现,即使发现这些因素也易忽视,因为它们的影响无足轻重;而在另外场景,时间紧迫、形势危急,你根本无法收集数据、信息进行理性分析。

在这两种情形下,战略管理最有效的模式可能就是采用经验、直觉、想象力、洞察力等非理性模式了。

英特尔公司案例及前总裁安迪・格罗夫采用非理性战略模式处理战略转折点可能是一个经典案例,他为我们提供了一个令人心服的故事。

还是在1983年和1984年,英特尔公司作为生产存储器的头号公司,市场份额居高不下,所有的存储器都供不应求。

英特尔公司只好一再扩大生产能力,以保证供应。

然而到1984年秋天,一切都变了。

英特尔公司由于日本半导体企业以惊人的高质量和低价格攻击,业务彻底衰退了,无人再愿意购买产品。

英特尔只好缩减产量,但这时缩减产量的速度已跟不上市场的滑坡了,产品堆积如山。

面对剧烈的市场环境突变,格罗夫沉着应战,凭着他在商界磨炼多年的判断力,知觉与洞察力,断然作出退出存储器业务转向微处理器业务的战略决策。

格罗夫作出的决定,在当时简直不可思议、不合情理。

要知道,当时存储器业务是该公司的绝对主导业务,在公司全体员工甚至外界的印象中,英特尔就等于存储器,放弃了存储器,英特尔还算一家半导体公司吗?再则,格罗夫同时作出转向微处理器业务,在当时看来也是不合逻辑。

因为微处理器不仅是英特尔二千种产品之一,销售额微不足道,其开发微处理器业务只仅在一家旧工厂角落进行的。

然而经过几年的努力,至1992年,微处理器业务取得了惊人的成功,甚至当时就成为英特尔的代名词,即微处理器就是英特尔公司。

通过英特尔公司案例分析,我们发现当新环境悄然而至,或当企业面临危机时亦如格罗夫所言企业面临战略转折点时,因为这时无法进行数据分析,未来怎么样也无法预测,简言之,这时理性分析模式无法提供确切的答案。

你必须在信息尚不完全、情况尚不清楚、局势尚不明朗的情况下,凭个人的直觉、判断力与洞察力作出断然决策,即这时非理性战略管理模式可能是唯一的选择。

对此英特尔公司前总裁安迪・格罗夫有一精彩的经验总结:“有时侯,经验告诉你,某一因素目前还很微弱,在数据分析中显得无足轻重,但它却有着巨大的发展潜力,将来会改变你的企业经营规则。

就是说,在处理那些刚刚萌芽的影响趋势时,你可能要走出数据的硬性分析,更多地依赖知觉和见闻来判断”。

5　企业战略管理中的非理性因素的培养前面我们讨论、分析的案例表明:经验、直觉、想象力和情感等非理性因素在企业战略管理过程中很有效,有时甚至是唯一的选择。

但这些企业幸运的是都有一位高瞻远瞩、超凡卓群、有敏锐洞察力的企业领导人,他们的直觉判断、洞察力都是天生的。

然而,我的企业也许没有这样的人,所以,无法应用战略管理非理性模式了吗?事实上,虽然有些人天生就有超凡的直觉、观察力,但是,这些直觉判断力、洞察力完全是可以后天培养的,而且在企业战略创新中作用更大。

要形成敏锐洞察力、直觉判断力,关键是要培养产生智慧、灵感、先见之明的沃土。

例如诺基亚公司,它是芬兰一家生产移动电话公司,它地处北极的边缘,这种地理位置可能不会产生适应欧美、亚洲这些国家的新时尚的智慧、灵感与先见之明。

但是公司派出设计人员去美国加州、英国伦敦等地,将这些设计人员置于新文化的氛围中,改变他们取得经验的基础,因为经验是积累起来的智慧,直觉判断力、灵感深植于经验沃土中。

结果在全世界寻找灵感的做法帮助诺基亚创造了新战略———公司的设计人员设想出生产彩色移动电话的战略,该独创性的战略为公司开辟了一个全新的、巨大的市场。

正如战略管理专家加里・哈梅尔总结到:“制定新战略的机会不会出现在枯燥的分析和数字计算过程中,它们只能出现于新鲜的经验之中,只有有了这种经验才能可能产生新颖的先见之明。

”参考文献:[1]肖斯特兰1管理的两面性[M].辽宁教育出版社,20001[2]葛洛夫1只有偏执狂才能生存[M].光明日报出版社,19971[3]明茨伯格1战略规划的兴衰[J].哈佛商业评论,19941[4]托尼麦克,玛丽萨默斯1危险———偷袭[J].福布斯,19991[5]哈梅尔1让股东发财的有效战略[J].《财富》专题精粹,1999(9)1作者简介:赵先进(1962-),男,汉族,南京大学管理学博士,副教授,研究方向为战略管理。

(本文责编:赵永强)011。