旅游学概论重点
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旅游学概论知识点必考一、知识概述知识点名称:《什么是旅游学?及其重要性》①基本定义:旅游学啊,简单来说,就是一门研究人们为啥出去玩儿,怎么玩,还有这些活动对个人、社会和环境有啥影响的学问。
②重要程度:在学科体系中,旅游学可是个大学问,它不仅关联旅游产业的发展,还涉及经济、文化、社会等多个方面。
对于从事旅游行业的人来说,这可是必学的课程呢!③前置知识:要想学好旅游学,得有社会学、文化学、经济学的一些基本概念,这样你才能理解旅游背后的深层次原因和影响。
④应用价值:有了旅游学的知识,你不仅能更好地规划自己的旅行,还能为旅游业的发展出谋划策,知道怎么吸引游客,怎么保护旅游资源,怎么让旅游更可持续。
二、知识体系①知识图谱:旅游学这棵大树啊,根是旅游的一些基本概念和理论,枝是旅游的规划、管理和营销,叶呢,就是旅游的影响和未来发展啦。
②关联知识:旅游学与经济学、地理学、文化研究等等都有着千丝万缕的联系,比如说,经济学能帮我们分析旅游带来的经济效益,地理学能告诉我们旅游资源是怎么分布的。
③重难点分析:难点在于,你得学会从多个角度看旅游,既要考虑游客的感受,也得考虑当地居民的利益,还得关注环境保护。
重点嘛,就是理解旅游的核心概念和旅游产业的运作模式。
④考点分析:考试的时候,常会考到旅游的定义、分类、影响因素,还有就是旅游业的运营模式和营销策略。
三、详细讲解(理论概念类)①概念辨析:旅游啊,其实就是人们因为工作、学习之外的目的,离开常住地,到别的地方去体验、去学习、去放松的活动。
它不仅仅是玩儿,更是一种文化交流和心灵体验。
②特征分析:旅游的特征嘛,我觉得最大的特点就是它的多样性和个性化。
每个人的旅游目的都不一样,有的人是为了放松心情,有的人是为了探险求知,还有的人是为了品尝美食。
③分类说明:旅游可以分成好多种,比如国内游、国际游,自由行、跟团游,观光游、度假游等等。
每种类型的旅游都有其独特的魅力和体验。
④应用范围:旅游学的应用范围可广了,从规划设计旅游路线,到制定旅游政策,再到研究旅游对社会、经济、环境的影响,都有它的用武之地。
第一章旅游活动的历史发展1、人类早期的迁移活动是否属于现今意义上的旅游活动范畴?为什么?答:不属于。
在原始社会早期,由于社会经济条件的限制,人们客观上没有开展旅行活动的物质基础,主观上也不存在外出旅行的愿望,虽然当时的人们确有迁移活动发生,但这些活动的被迫性和求生性说明他们既不属于真正意义上的自愿旅行,更不属于现金意义上的旅游活动。
2、人类最初的旅游活动需要是如何产生的?人类最初的旅行外出远远不是消遣或度假活动,而是人们出于现实主义的商贸目的,出于扩大对其他地区的了解与接触的需要,而自发产生的一种经济活动.正如世界旅游组织在其有关研究报告中曾经指出的那样,“在最初的年代中,主要是商人开创了旅行的通路。
3近代以前的旅行发展有哪些基本特点?⑴旅行活动的发展与社会的政治经济状况有着直接的关系。
⑵商贸旅行在旅游活动中占据主导地位。
⑶参加者多为统治阶级及其附庸阶层。
4、试分析产业革命对近代旅游发展的影响。
⑴生活环境的变化,生活地点的变化对产业革命之后的旅游活动的规模扩大是一重要的刺激因素.⑵工作性质的变化,势必会促使劳动者强烈要求休假,以获得喘息和休整的机会.⑶阶级关系的变化,使得经济上有条件外出旅游消遣的人数有了明显的增加.⑷运输条件的变化,蒸汽技术在交通领域中的应用使得大规模的人员流动成为可能。
5、铁路运输的出现为何会刺激人们的旅游需求?答:(1)费用低(2)速度快(3)运力大(4)通达范围广6、分析二战后来也活动迅速发展的原因。
认识这些原因的意义何在?⑴世界人口的增加意义:成为战后旅游需求规模迅速增长的客观基础。
⑵世界经济的发展和人均收入的增加意义:对旅游活动的迅速恢复和普及起到了重要的刺激作用。
⑶交通运输工具的进步意义:不仅意味着旅行条件的改善,更重要的是刺激了人们对外出旅游的需求。
⑷生产自动化程度的提高和带薪休假制度意义:使人们有了更多的休闲时间,出游人数大为增加,也使得出游距离和停留时间的延长成为可能。
《旅游学概论》笔记第一章:旅游学基础1.1旅游的定义与特征1.2旅游的历史与发展1.3旅游的类型与分类1.4旅游的社会经济影响第二章:旅游市场与需求分析2.1旅游市场的概念与构成2.2旅游需求的特点与影响因素2.3旅游者行为分析2.4旅游市场细分与目标市场选择第三章:旅游资源与产品3.1旅游资源的分类与评估3.2旅游产品的概念与特征3.3旅游产品的开发与管理3.4旅游资源的可持续利用第四章:旅游业的组织与管理4.1旅游企业的类型与功能4.2旅游业的管理模式与结构4.3旅游业的人力资源管理4.4旅游业的营销策略第五章:旅游政策与法规5.1旅游政策的制定与实施5.2旅游法规的内容与作用5.3旅游安全与风险管理5.4旅游可持续发展政策第六章:未来旅游发展趋势6.1数字化与智能旅游6.2生态旅游与可持续发展6.3文化旅游与体验经济6.4全球化对旅游业的影响第1章:旅游学基础1.1旅游的定义与特征旅游是指人们为了休闲、观光、探险、文化体验等目的,暂时离开通常居住地,前往其他地方并返回的活动。
旅游的定义包含以下几个方面:目的性:旅游是有明确目的的出行。
过程性:包括出发、旅程和返回的全过程。
临时性:旅游者在目的地停留时间相对较短,通常不超过一年。
动态性:旅游活动是一个动态的过程,受时间、空间及个人因素影响。
旅游的特征:文化性:旅游活动常常涉及不同文化的交流与体验。
经济性:旅游是推动经济发展的重要因素之一。
社会性:旅游活动通常是人与人之间的互动。
休闲性:旅游旨在放松身心,享受生活。
旅游者的分类:按目的:休闲旅游、商务旅游、探险旅游、宗教旅游等。
按出行方式:跟团旅游、自助旅游、背包旅游等。
旅游的价值:文化价值:促进文化传承与交流。
经济价值:创造就业机会,促进地方经济发展。
社会价值:增进人际关系与社会和谐。
1.2旅游的历史与发展旅游的历史可以追溯到古代,随着人类社会的发展,旅游形式不断演变。
原始社会:人类为生存迁徙,旅游活动以寻找食物和栖息地为主。
旅游学概论41项内容1. 旅游的定义和分类:旅游是指人们远离日常生活环境,前往其他地方参观、观光、休闲或娱乐的活动。
根据目的和性质的不同,可以将旅游分为观光旅游、休闲旅游、文化旅游、探险旅游等多个类别。
2. 旅游的历史和发展:旅游作为一种人类活动已有悠久的历史。
从古代的朝圣和商贸旅行,到现代的大规模旅游业发展,旅游在不同时期和地区都扮演着重要的角色。
3. 旅游的经济影响:旅游业是全球最大的产业之一,对经济发展和就业创造有重要影响。
旅游业可以促进地方经济增长,改善人民生活水平,并提供就业机会。
4. 旅游的社会文化影响:旅游不仅仅是经济活动,还对社会文化产生深远影响。
旅游可以促进不同文化之间的交流与理解,保护和传承文化遗产,促进文化多样性。
5. 旅游的环境影响:旅游业在发展过程中也会对环境产生一定压力。
旅游地的过度开发和不当管理可能导致生态破坏和资源浪费。
因此,可持续发展的旅游模式越来越受到重视。
6. 旅游的市场结构和竞争:旅游业是一个竞争激烈的行业,市场结构和竞争格局对旅游企业的发展至关重要。
了解市场需求和竞争对手的优势劣势,是旅游企业制定营销策略的关键。
7. 旅游的消费行为和需求:旅游消费行为受多种因素影响,包括个人收入水平、教育背景、年龄、兴趣爱好等。
了解旅游需求和消费行为对于开发各类旅游产品和提供个性化服务至关重要。
8. 旅游的规划与开发:旅游规划和开发是实现旅游目标的重要手段。
通过合理规划和开发,可以提高旅游产品的质量和竞争力,吸引更多游客,促进旅游经济的可持续发展。
9. 旅游的目的地管理:目的地管理是确保旅游目的地的可持续发展和游客满意度的重要环节。
有效管理目的地资源和提供优质服务,能够吸引更多游客并提升目的地的竞争力。
10. 旅游的交通运输与接待:旅游交通运输是旅游活动的重要组成部分,包括航空、铁路、公路、水路等多种交通方式。
同时,接待服务的质量也直接影响着游客的旅游体验。
11. 旅游的酒店与住宿:酒店和住宿是旅游中不可或缺的环节。
第一章旅游活动和旅游学1、旅游活动的三要素:旅游主体(旅游者)、旅游客体(既为旅游吸引物,包括了食住行游四个基本要素和购娱两个非基本旅游要素)、旅游媒介体(是指帮助旅游者完成其旅游经历和体验,为其在旅游过程中提供各种便利服务的旅游业及相关产业)。
2、旅游活动的基本特征:异地性、暂时性、非移民性和非就业性、综合性。
3、国际旅游和国内旅游的差别:是否跨越国界、消费水平不同、逗留时间不同、便利程度不同、经济作用不同、发展时序不同.4、古代旅行:(1)远古时代的人类迁徙(具有求生性的特点)(2)原始社会晚期的旅行活动(是为了进行物品交换性质的易货贸易以及了解其他地区的市场需求情况,是自发产生的以一种经济活动为目的的旅行活动)(3)奴隶社会时期的旅行活动(外出易货贸易的需要而展开的一种经济性活动)(4)封建社会时期的旅行活动(商贸旅行、士人漫游(李白杜甫)、宗教旅行(玄奘鉴真)、科学考察旅行(徐霞客李时珍)、公务旅行(张骞郑和、帝王巡游(泰山封禅))。
近代旅游活动的发展特点:消遣性旅行在规模上超过传统的商贸旅行、有组织的旅游活动不断壮大、国际旅游活动持续发展.近代旅游活动发展的原因:工业革命对近代旅游发展的影响、交通技术革新对近代旅游发展的影响、旅游业的诞生和发展对近代旅游发展的影响。
二战后旅游活动迅速恢复的原因:世界人口的快速增长、世界经济的发展、交通运输工具的进步、带薪休假制度的实行、城市化进程的加快、教育事业的发展和通信技术的进步。
现代旅游活动的特点:普及性、持续性、地理集中性、季节性。
5、旅游学学科性质:是社会科学的分支学科、是一门新兴的学科、是一门边缘性学科。
6、旅游学的学科体系:旅游学形成的学科基础有:经济、管理、地理、心理、社会、生态、美学、统计。
旅游学的体系结构:旅游活动模块、旅游产业模块、旅游管理模块.7、旅游活动:表现为一种短期性的生活方式,又表现为一种综合性的社会经济文化现象。
8、旅游:人们出于移民和就业之外的其他原因,暂时离开自己的惯常生活环境或工作环境前往旅游目的地的旅行,及在旅游目的地的逗留活动。
旅游学概论重点第一章第二节一、工业革命对旅游业的产生和发展的影响1)加速了城市化进程,导致居民产生返回大自然去的需要,外出旅游的人数增多。
2)改变了人们的工作性质。
多样性农业劳动为单一性大机器工业劳动所取代,促使人们强烈需要改变工作环境。
3)带来了阶级关系的新变化。
资产阶级的出现,扩大了外出旅游的队伍。
4)科技的进步,交通工具的改善,使大规模的人群流动成为可能。
(火车,火轮)二、托马斯·库克的活动与近代旅游业的产生1、1841年禁酒大会。
近代旅游业的开端。
(公众性,规模大,全程陪同)2、1845年莱斯特—利物浦消遣旅游活动。
首次出于商业目的组织的一次真正意义上的团体消遣旅游。
(商业性,长途过夜,线路踏勘,编写指南,导游服务)开创了旅游业务开展的基本模式。
3、1855年莱斯特—巴黎参观世博会旅游活动世界上出国包价旅游开端。
4、1865年,托马斯·库克父子公司正式成立5、1872年组织了世界上第一次环球旅游。
⏹总结:托马斯·库克组织旅游活动的开展标志了近代旅游业的诞生。
第三节现代旅游⏹现代旅游是指第二次世界大战以后,特别是20世纪60年代以来迅速普及于世界各地的社会化大众旅游。
⏹现代旅游产生的标志——喷气式推进技术在民航中的运用。
一、现代旅游发展迅速的原因1、战后世界人口迅速增加2、战后世界经济迅速发展(个人收入增加,城市化进程加快)3、交通运输条件显著改善4、生产自动化程度提高、闲暇时间增多5、教育事业的发展以及信息技术的进步6、政府的鼓励与扶持第四节现代中国旅游业的发展解放前的中国旅游业规模小、地位低。
(一)新中国建国至1978年改革开放之前:“外事接待阶段”主要大事:(1)两大旅行社系统成立.一是1954年成立的中国国际旅行社;二是1957年由各地的华侨服务社组建而成的华侨旅行社(1974年改名为中国旅行社).(1)中国旅行游览事业管理局成立(1964年)(2)1978年改为直属国务院的“中国旅行游览事业管理总局”,各省直辖市成立旅游局;(3)1982年改为“中华人民共和国国家旅游局”。
可编辑修改精选全文完整版旅游学概论内容总结1、旅游学研究对象:主体-旅游者;媒介-旅游业;客体-旅游资源。
2、早期的旅游学研究;集中在意大利、德国、英国和美国,主要从经济学角度研究旅游问题最早从学术角度研究旅游现象的文献:1899年,波迪奥(意大利),《关于意大利外国旅游者的动及其花费》首次从经济学角度对旅游现象进行系统剖析论证1927年,马里奥蒂(意大利),《旅游经济学讲义》。
3、旅游活动:人们出于移民和就业以外的其它目的,暂时离开自己通常居住和工作的地方,前往外地他乡的旅行以及在该地的逗留活动。
4、旅游活动的构成条件:1、非移民性和非就业性2、异地性:离开自己生活的惯常环境3、暂时性:不超过一年4、旅行与逗留的合成性旅游活动的根本性质:以不同地域间的人员流动为特征,涉及政治和经济等许多方面的社会文化活动5、古代旅行活动的特点:1、旅游活动的发展与国家的政治环境和社会经济状况有直接联系2、商务旅行始终占居主导地位3、消遣性旅行活动的参加者多为统治阶级及其附庸阶层。
6、产业革命对现代旅游的影响:加速城市化发展;改变工作性质;阶级关系新变化;技术的进步。
7、二战后旅游活动迅速发展的原因:需求方面:世界人口迅速增加;世界经济迅速发展;交通运输工具的进步;生产自动化程度的提高;城市化进程普遍加快;教育事业的发展和信息技术的不断进步供给方面:政府发展旅游业的支持态度和鼓励措施;目的地旅游景点开发和接待设施建设。
8、大众旅游:大众化旅游:旅游活动的参加者范围扩展到普通的劳动大众。
大众型旅游:有组织的团体包价旅游为代表的旅游模式。
大众性旅游的功过:功:帮助人们解决旅游过程中出现的困难;帮助人们克服心理安全感障碍;节省开支过:给生态环境带来不良影响。
9、季节性产生的原因:旅游目的地自身方面一气候条件;客源地方面一出游目的,带薪假期的放假时间。
我国旅游活动季节性波动不大的原因:疆域辽阔,各地的气候环境不一:吸引外国旅游者的大部分是历史人文资源。
旅游学概论考试重点大全1、旅游承载力是指什么?P310在不至于导致当地的环境质量和来访游客的旅游经历质量出现不可接受程度的下降这一前提之下,一个旅游目的地所能接纳的最大游客活动量。
旅游承载力的涉及层面主要包括:(1)旅游用地和接待设施的承载力(2)物质环境承载力(3)生态环境承载力(4)社会承载力,即社会心理承载力2、实现旅游可持续发展的一个核心问题是目的地旅游承载力以及基于承载力的目的地旅游管理。
3、1987年,由布兰特伦夫人担任主席的联合国世界环境与发展委员会以《我们共同的未来》为标题,提出一份研究报告。
在这份报告中正式提出了“可持续发展”这一概念和口号。
这一著名报告就是国际上通常所称的《布兰特伦报告》。
P3084、旅游对目的地经济的积极作用有哪些?P281(1)有助于增加外汇收入和平衡国际收支:换汇率高、结算及时、避免关税壁垒影响(2)有助于增加内需和回笼货币(3)增加目的地经济收入(4)带动相关行业发展(5)增加政府税收(6)平衡地区经济发展,缩小地区差别(7)增加就业机会5、旅游对目的地的消极影响有哪些?P288(1)有可能引起物价上涨(2)有可能引起产业结构发生不利变化(3)过重依赖旅游业会影响国民经济的稳定6、1997年,国家旅游局和公安部联合颁布了《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》,中国公民的出国旅游也自此正式开始。
P2767、中国旅游业在国际市场竞争中的问题有哪些?P270(1)中国地处东亚,距离欧美这两个世界上最重要的国际旅游客源产生地相对遥远。
(2)在争取国际旅游客源方面,中国(内地)旅游业面临着周边众多国家和地区的激烈竞争。
(3)我国各地在开发旅游产品和提高旅游产品质量方面尚存在问题。
(4)目的地营销和海外促销工作仍有待改进。
8、我国旅游业的入境旅游客源市场由三部分构成:p255(1)来我国内地旅游的外国人(包括外籍华人)(2)来我国内地旅游的海外华侨(3)来我国内地旅游的港澳台同胞9、旅游市场划分的概念?P244旅游市场划分又称之为旅游市场细化分。
旅游学概论重点笔记
旅游学概论是旅游管理和旅游业学生的重要课程之一,它涵盖
了旅游业的基本概念、发展历史、相关理论和实践经验。
以下是旅
游学概论的重点笔记:
1. 旅游的定义,旅游是指个人或团体出于休闲、娱乐、文化、
商务等目的,离开日常居住地到其他地方进行短期停留的活动。
2. 旅游业的组成,旅游业包括旅行社、酒店业、餐饮业、交通
运输业、景区管理等多个领域,是一个涉及广泛的产业。
3. 旅游的经济价值,旅游业对于促进经济增长、增加就业机会、改善地区经济结构和增加外汇收入等方面具有重要作用。
4. 旅游的社会文化影响,旅游活动可以促进不同地域、民族、
文化之间的交流与融合,有利于促进世界和平与文明的交流。
5. 旅游的环境影响,大规模的旅游活动可能会对自然环境造成
一定程度的破坏,因此可持续发展的观念在旅游业中日益受到重视。
6. 旅游规划与管理,为了保障旅游业的持续健康发展,需要进行科学的旅游资源规划和有效的管理措施,以最大限度地实现旅游业的经济效益和社会效益。
7. 旅游市场营销,在竞争激烈的旅游市场中,营销策略对于吸引游客、提升服务质量和提高盈利能力至关重要。
8. 旅游法律法规,了解和遵守相关的旅游法律法规对于保障旅游者权益、维护旅游市场秩序和促进旅游业健康发展至关重要。
以上是对旅游学概论的一些重点笔记,希望对你有所帮助。
如果你对特定主题有更深入的疑问,欢迎继续提问。
旅游学概论重点一、名词解释7个(考5个):1.旅游(“艾斯特定义”):旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和。
这些人不会导致永久居留,而且不从事任何赚钱的活动。
2.罗马会议的旅游者定义:游客指除为获得有报酬职业以外,基予任何原因到一个不是自己长驻的国家去访问的任何人。
游客又分为旅游者和过夜游览者。
旅游者是指到一个国家做短期访问至少逗留24小时的游客;游览者是指到一个国家做短暂访问逗留不足24小时的游客(包括海上巡游旅游者)。
3.旅游需要:旅游需要实际上是促使旅游者参与旅游活动的内部驱动力。
4.旅游动机:旅游动机是指促发一个人有意于旅游以及到何处去、作何种旅游的内在心理原因,常常以愿望、兴趣、爱好、猎奇等形式表现出来,从而促使产生旅游行为。
5.旅游资源:自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力,可以为旅游业所利用,并产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素都可视为旅游资源。
6.旅游的可持续发展:既满足当代人的需求,又不影响下一代人发展的需要。
7.旅游的可进入性:即主要解决交通基础设施和交通运输工具的运营安排,使旅游者“进得来、出得去、散得开”。
二、简答题8个(考6个):(一)旅游学研究的任务:从旅游和社会积极发展的关系出发,对旅游活动的产生和发展、旅游活动的要素构成(主体——旅游者,客体——旅游对象,媒介——旅游业)、旅游业的构成、旅游市场、旅游的经济和社会影响等多方面的问题,做出比较科学系统的阐述。
(二)古代旅行的特点:1)社会生产力的发展还没有引起交通工具的重大变化,交通还不发达,主要是依靠以自然力、人力、畜力为主的船、车等;2)参加旅游的人数很少,多半是皇室、贵族、僧侣等特权阶层;3)旅游的活动范围很小。
(三)现代旅游业迅速发展的原因:1.国际形势的和平与稳定是现代旅游迅速发展的前提2.社会生产力水平的提高是现代旅游业徐速发展的根本原因1)促进了世界经济的发展2)促进了交通运输工具的进步3)促进了科学技术的发展4)促进了城市化的进程5)改变了人们的文化价值观念6)促进了各国的交往7)促进了政府对旅游业的重视8)加剧了旅游业的激烈竞争(四)旅游资源开发内容和原则:内容:1)提高旅游地的可进入性1)建设和完善各种旅游设施2)建设旅游商城设施3)景区内游览项目、休憩设施的具体规划和设计4)培训能够提供服务的专业人员原则:1)保护自然环境和生态平衡原则2)突出独特性原则3)经济的原则(五)旅游资源评价的内容:1)旅游资源的特性和特色2)旅游资源的数量、密度、布局3)旅游资源的承载力4)旅游资源的价值和功能5)旅游资源的区位与环境状况6)地区经济发展水平7)建设施工条件(六)旅游线路的类型和原则类型:1)两点往返式2)放射式3)单线串联式4)环形串联式5)网络分布式原则:优选、调剂、节约、便利原则(七)包价旅游的服务项目:1)按等级提供标准客房2)一日三餐,供应中西餐和饮料(不含酒)3)参观游览乘坐的空调旅游车4)提供导游,机场、车站、码头至旅馆之间的接送5)行李提取(限每人20公斤)6)一般参观游览的门票、入场券等7)六人以上旅行团曾派全程陪同翻译(八)马洛斯的需求层次理论:从底层需要到高层需要依次为:生理、安全、社交、受尊重、自我实现的需要。
旅游学概论考试重点大全
1、旅游承载力是指什么?P310
在不至于导致当地的环境质量和来访游客的旅游经历质量出现不可接受程度的下降这一前提之下,一个旅游目的地所能接纳的最大游客活动量。
旅游承载力的涉及层面主要包括:
(1)旅游用地和接待设施的承载力
(2)物质环境承载力
(3)生态环境承载力
(4)社会承载力,即社会心理承载力
2、实现旅游可持续发展的一个核心问题是目的地旅游承载力以及基于承载力的目的地旅游管理。
3、1987年,由布兰特伦夫人担任主席的联合国世界环境与发展委员会以《我们共同的未来》为标题,提出一份研究报告。
在这份报告中正式提出了“可持续发展”这一概念和口号。
这一著名报告就是国际上通常所称的《布兰特伦报告》。
P308
4、旅游对目的地经济的积极作用有哪些?P281
(1)有助于增加外汇收入和平衡国际收支:换汇率高、结算及时、避免关税壁垒影响
(2)有助于增加内需和回笼货币
(3)增加目的地经济收入
(4)带动相关行业发展
(5)增加政府税收
(6)平衡地区经济发展,缩小地区差别
(7)增加就业机会
5、旅游对目的地的消极影响有哪些?P288
(1)有可能引起物价上涨
(2)有可能引起产业结构发生不利变化
(3)过重依赖旅游业会影响国民经济的稳定
6、1997年,国家旅游局和公安部联合颁布了《中国公民自费出国旅游管理暂行
办法》,中国公民的出国旅游也自此正式开始。
P276
7、中国旅游业在国际市场竞争中的问题有哪些?P270
(1)中国地处东亚,距离欧美这两个世界上最重要的国际旅游客源产生地相对遥远。
(2)在争取国际旅游客源方面,中国(内地)旅游业面临着周边众多国家和地区的激烈竞争。
(3)我国各地在开发旅游产品和提高旅游产品质量方面尚存在问题。
(4)目的地营销和海外促销工作仍有待改进。
8、我国旅游业的入境旅游客源市场由三部分构成:p255
(1)来我国内地旅游的外国人(包括外籍华人)
(2)来我国内地旅游的海外华侨
(3)来我国内地旅游的港澳台同胞
9、旅游市场划分的概念?P244
旅游市场划分又称之为旅游市场细化分。
所谓旅游市场细化分,是指将一个整体市场按照消费者的某种或某些特点,将其分解或划分为不同的消费者群的过程。
作为这一划分过程的结果,所划分出来的每一个消费者群便是一个市场部分,通常称之为细分市场。
一般地讲,站在旅游目的地的立场去划分旅游市场时,通常多是以地理因素为
依据。
对于微观层次上的旅游企业来说,则更宜依据旅游消费者的某些技术特征对客源市场进行细分。
10、世界旅游组织(WTO)是目前世界上唯一全面涉及国际间旅旅游事务的全球政府间机构,同时也是当今旅游领域中最具知名度并且最具影响力的国际性组织。
最高权力机构是全体大会。
全体大会每两年一次,主要讨论世界各地的旅游进展、发展规划以及问题研究等内容。
全体大会下设6各地区分会,分别是欧洲地区、美洲地区、东亚和太平洋地区、中东地区、非洲地区及南亚地区。
组织成员分为三类,分别是正式成员、联系会员以及附属会员。
中国于1983年加入世界旅游组织,并在1999年召开的第十三届全体大会上被推选为该组织的执行委员会成员。
P231
11、太平洋亚洲旅游协会(PATA)是一个地区间非政府组织。
该组织行政总部
设
在美国加州奥克兰,运营总部自1998年9月迁至泰国曼谷,其他办事机构分别在悉尼和摩纳哥。
中国国家旅游局于1993年代表中国加入该协会。
P236
12、我国的旅游组织主要分为两大类,即旅游行政组织和旅游行业组织。
中国国家旅游局是中国的最高旅游行政管理部门。
他对外代表中国国家旅游组织,对内负责领导和管理全国的旅游业。
目前中国全国性的旅游行业协会主要是中国旅游协会。
中国旅行社协会、中国旅游饭店协会及中国旅游车船协会的业务开展都要接受中国旅游协会的指导。
P223
13、国家旅游组织是指一个国家中为中央政府所承认,负责管理全国旅游行政事务的组织机构。
一般地讲,一个国家的最高旅游行政管理机构通常代表这个国家的国家旅游组织。
国家旅游组织的的设置形式大致可以分为三类,由国家政府直接设立,在编制上作为国家政府的一个部门或机构。
经国家政府承认,代表国家政府执行全国性旅游行政事务的半官方组织。
经国家政府承认,代表国家政府行使旅游行政管理职能的民间组织。
P220
14、政府干预旅游发展的通常手段是什么?P217
一、需求管理
1、旅游目的地对外促销与宣传
2、控制游客进入量
3、通过控制价格去影响需求
4、通过为到访游客提供信息服务行使需求管理
二、供给管理
(1)控制土地的用途(2)行使建筑物管制(3)市场手段
(4)实行特别征税(5)实行投资鼓励政策
15、政府支持发展旅游和旅游业的动机是什么?P214
政治动机,政治与外交
社会发展动机,经验表明,旅游活动不仅有益于人们恢复体力和放松身心,而且有助于开阔视野,增加阅历,提高文化素养,从而有利于改善和提高国民的人口素质。
经济动机,扩大外汇收入,改善本国的国际收支平衡。
增加就业机会,为实现国民充分就业创造条件。
通过发展旅游业缩小地区差异。
16、饭店合作集团分为营销合作集团、采购合作集团、员工培训集团以及预
定系统合作组织四大类。
P178
17、饭店连锁集团的优势:资本优势、经济技术优势、市场营销优势、集中采购优势、管理效率方面的优势。
P174
18、国际间饭店星级评定通常涉及软件和硬件多项指标,其中考核的主要包括:设施和设备的档次和健全程度;服务项目的健全程度和提供服务的水平与质量;顾客的满意率和满意程度;社会影响。
P170
19、劳动密集型定义:工资成本在其全部营业成本和费用中所占比例的高低。
工资成本在其中所占的比重越大,劳动密集的程度越高。
P154
20、(1)直接旅游企业:指那些其主要营业收入来自为旅游者提供服务的企
业。
典型代表旅行社、航空公司和饭店企业。
(2)间接旅游企业:指那些其业务中虽然也包括为旅游者提供的的企业,但因此而获得的营业收入在其营业收入总额中所占的比例不是很大。
如餐馆、出租汽车公司、礼物商店、娱乐企业、市区景点等等。
P150
21、旅游业是指以旅游消费者为服务对象,为其旅游活动的开展创造便利条件并提供其所需的商品和服务的综合性产业。
旅行社、饭店业以及交通运输业是旅游业的三大支柱产业。
旅行社部门、交通运输部门、住宿接待部门、游览场所经营部门以及各级旅游管理组织合称为旅游业的五大部门。
P148
22、旅游开发工作的基本原则?P136
考虑主要目标市场的偏好或追求与该项旅游资源自身的性质集合起来考虑。
资源基础型的开发原则,不能为了迎合客源市场的要求而任意改变这些资源及其环境的原貌。
突出独特性的原则;力求经济的原则;注意保护环境的原则p137
23、旅游资源保护工作的原则与措施
对旅游资源的保护可以分为被动式保护和主动式保护两种。
这种消极保护欲积极保护之间的关系实际上也就是治与防的关系。
显然,对旅游资源实施保护的具体原则应当是以防为主,以治为辅,防治结合,运用法律、行政、经济和技术等方面的手段,强化对旅游资源的管理和保护。
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24、按照一定标准划分,旅游基础设施应包括:
一般的公共事业设施:如供水系统、排污系统、供电系统等等。
现代社会生活所必需的基本设施或条件:例如医院、银行、食品店、公园、治安管理机构等等。
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25、旅游开发工作的主要内容?P133
(1)解决和改善旅游资源所在地的可进入性(2)建设和完善旅游基础设施(3)建设和完善旅游上层设施(4)旅游景区景点的开发建设与管理
(5)培训能够胜任专业水平的旅游服务工作人员
26、旅游资源的根本价值在于对旅游市场的吸引力,在于对旅游者的吸引功能。
衡量这一价值的唯一客观标准以及这一标准在量化方面的唯一表现便是该项旅游资源所能吸引来访游客的数量。
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27、旅游资源的特点?P124
多样性;吸引力的决定性;垄断性;易损性;可创新性
28、基于内容属性的旅游资源分类p118
(1)自然旅游资源分为以下几种:
[1]气候条件:如风和日暖、光照充足、空气清新、干爽宜人
[2]风光地貌或自然景观:如辽阔的草原绿地、优雅秀丽或气势宏伟的山川湖泊
[3]动植物资源:如大片森林、珍稀树种、奇花异草、珍奇异兽
[4]天然疗养条件:如天然矿泉、泥浴场、疗效温泉
(2)人文旅游资源分为如下几类:
[1]历史文化古迹:历史建筑、文明遗迹、古战场遗址以及宗教寺庙等等
[2]民族文化及其表现场所:旅游接待地区的民族历史、民族艺术、民族工艺、风俗习惯以及与此相关的传统节日庆典活动等等。
[3]有重大影响的体育和文化盛事:如奥林匹克运动会、世界杯足球赛、洲际运动会以及具有国际影响力的音乐节。
戏剧节、电影节、博览会等等。
[4]以主题公园为典型代表,富有特色并具备一定规模的现代人造娱乐场所或其他消遣娱乐型的现代人造旅游景点。
(3)社会旅游资源包括:
[1]经济建设成就:如三峡水利工程、深圳锦绣中华和世界之窗
[2]科技发展成就:美国硅谷、美国国家宇航中心。