调查问卷设计的一般步骤与方法
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如何进行有效的问卷设计与量化分析在当今社会,问卷调查被广泛应用于研究、市场营销、社会调查等领域。
有效的问卷设计和量化分析是确保调查结果准确可靠的重要步骤。
本文将介绍如何进行有效的问卷设计与量化分析。
一、问卷设计1.明确研究目的:在设计问卷之前,首先需要明确调查的目的。
明确目的有助于确定问题的类型和范围,确保问卷设计与实际需求相符。
2.编写问题:问题是问卷的核心内容,要设计准确、清晰、简明的问题。
避免使用模糊的问题,可以通过参考已有的问卷或专业文献来获得启发。
同时,问题的顺序也要合理,从简单到复杂,从一般到具体。
3.避免主观性问题:在设计问题时,要尽量避免使用主观性问题。
主观性问题容易导致回答者给出不准确的答案,影响调查结果的可靠性。
4.避免双重否定:在问卷设计中,要尽量避免使用双重否定的问题。
双重否定容易给回答者造成混淆,导致他们无法理解问题的真实含义。
5.简要说明背景信息:在设计问卷时,可以适当加入一些简要的背景信息,帮助回答者更好地理解问题的背景和意义,提高他们对问题的回答质量。
二、量化分析1.数据收集与整理:在问卷调查结束后,需要对收集到的数据进行整理和清洗。
首先,对数据进行检查,确保数据的完整性和准确性。
其次,对数据进行分类整理,方便后续的分析处理。
2.选择合适的统计方法:在开始量化分析之前,需要选择合适的统计方法。
根据研究目的和数据类型,选择适当的统计学方法,如描述统计分析、相关分析、回归分析等。
3.数据分析与解释:对收集到的数据进行分析,并根据结果进行解释。
要注意保持分析结果的客观性和准确性,尽量避免主观偏见的影响。
4.结果展示:在进行数据分析后,需要将结果进行展示。
可以使用图表或报告的方式呈现结果,使结果更加直观和易于理解。
5.提供建议和改进意见:在量化分析结果的基础上,可以提供一些建议和改进意见。
通过对调查结果的深入分析,可以为相关决策提供有价值的参考。
综上所述,进行有效的问卷设计与量化分析需要明确研究目的、设计准确简明的问题、避免主观性问题和双重否定、收集整理数据、选择合适的统计方法、进行数据分析和结果展示,并提供有用的建议和改进意见。
问卷设计程序的4个步骤—我要调查网一、把握调研的目的和内容问卷设计的第一步就是要把握调研的目的和内容,这一步骤的实质其实就是规定设计问卷所需的信息。
这同时也就是方案设计的第一步。
对于直接参与调研方案设计的研究者来说,他们也可以跳过这一步骤,而从问卷设计的第二步骤开始。
但是,对那些从未参与方案设计的研究者来说,着手进行问卷设计时,首要的工作是要充分地了解本项调研的目的和内容。
为此需要认真讨论调研的目的、主题和理论假设,并细读研究方案,向方案设计者咨询,与他们进行讨论,将问题具体化、条理化和操作化,即变成一系列可以测量的变量或指标。
二、搜集有关研究课题的资料问卷设计不是简单的凭空想象,要想把问卷设计得完善,研究者还需要了解更多的东西。
问卷设计是一种需要经验和智慧的技术,它缺乏理论,因为没有什么科学的原则来保证得到一份最佳的或理想的问卷,与其说问卷设计是一门科学,还不如说是一门艺术。
虽然也有一些规则可以遵循以避免错误,但好的问卷设计主要来自熟练的调研人员的创造性。
搜集有关资料的目的主要有三个:①帮助研究者加深对所调查研究问题的认识;②为问题设计提供丰富的素材;③形成对目标总体的清楚概念。
在搜集资料时对个别调查对象进行访问,可以帮助了解受访者的经历、习惯、文化水平以及对问卷问题知识的丰富程度等。
我们很清楚地知道,适用于大学生的问题不一定适合家庭主妇。
调查对象的群体差异越大,就越难设计一个适合整个群体的问卷。
三、确定调查方法的类型不同类型的调查方式对问卷设计是有影响的。
在面访调查中,被调查者可以看到问题并可以与调查人员面对面地交谈,因此可以询问较长的、复杂的和各种类型的问题。
在电话访问中,被调查者可以与调查员交谈,但是看不到问卷,这就决定了只能问一些短的和比较简单的问题。
在线调查问卷与邮寄问卷是自己独自填写的,被调查者与调研者没有直接的交流,因此问题也应简单些并要给出详细的指导语。
在计算机辅助访问(CAPI和CATI)中,可以实现较复杂的跳答和随机化安排问题,以减小由于顺序造成的偏差。
问卷调查实施步骤篇一:调查问卷实施方案调查问卷执行方案一、工作思路:本次调查问卷实行联合制卷调查,小组讨论分析,专人负责整理,将从家长态度、学生行为习惯、心理、文化背景等方面分析入手,针对信息反馈提出应对策略和方案。
二、调查对象:本次调查涉及到本校学生及其学生家长。
三、实施步骤:1、群策群力,讨论制卷,指定出相应的问卷调查表。
2、分工合作,进行问卷调查。
3、集体讨论,理性分析问卷结果。
4、专人撰写问卷调查研究报告.四、调查工作流程及时间安排:2011年12月27日—2012年1月3日具体工作时间安排12月27-29日调查工作的前期准备阶段,主要完成调查问卷的设计执行方案的制定调查团队的建立调查人员和督导1的招聘和培训等。
12月30-31日实施阶段,开始调查访问和调查问卷的回收等。
1月1-3资料整理、撰写调查报告阶段,对调查问卷取得的数据整理、统计分析及调查问卷报告的撰写等。
五、工作人员构架及分工1、实施和协调。
2、调查问卷的设计和执行计划的制定。
3、调研员和督导的培训。
4、调查报告撰写。
督导员:1、调查人员工作的督导。
2、调查问卷的发放和回收。
3、调查问卷的整理和统计。
4、小礼品的采购。
六、注意事项:1、在外出实施调查过程中全体人员要注意安全。
2、要注重行为礼貌和公司形象。
3、要注重调查问卷的访问质量。
4、出现问题要及时沟通和汇报。
七、费用预算:八、附件:2消费者调查问卷篇二:调查问卷实施方案关于开展计划生育政策调查问卷的计划一、调查目的:通过本次问卷调查,了解我镇广大育龄群众对计划生育政策的知晓程度,知道享有的计划生育权利,要承担的计划生育责任。
二、调查对象:本次调查涉及到新婚育妇女,哺乳期妇女,需要落实手术的对象。
三、实施步骤:1、群策群力,讨论制卷,指定出相应的问卷调查表。
2、分工合作,进行问卷调查。
3、集体讨论,理性分析问卷结果。
4、专人撰写问卷调查研究报告.四、调查工作流程及时间安排:2013年10月10日—2014年7月10日具体工作时间安排13月10-29日调查工作的前期准备阶段,主要完成调查问卷的设计执行方案的制定调查团队的建立。
如何进行有效的问卷设计与调研实施问卷调查是一种常用的数据收集方法,可以帮助研究者了解受访者的观点、态度和行为等信息。
然而,要设计和实施一次有效的问卷调查并非易事,需要考虑到诸多因素。
本文将从问卷设计的准备工作、问题设计、样本选择和实施等方面探讨如何进行有效的问卷设计与调研实施。
一、准备工作在进行问卷设计之前,需要做一定的准备工作。
首先,明确研究目的和调研的背景,确定所要调查的问题和目标。
其次,确定问卷调查的样本大小和结构,以及调查的时间和地点等。
最后,明确问卷设计的步骤和时间计划,确保问卷调查的顺利进行。
二、问题设计问卷的问题设计是问卷调查中最为关键的环节之一。
问题设计要求问题清晰明确,能够准确捕捉被调查者的信息,并且不引导回答者的回答。
以下是一些问题设计的原则和技巧:1.选择合适的问题类型:问题类型主要包括开放性问题和封闭性问题。
封闭性问题通常有单选、多选和量表等形式,可以方便统计和分析。
而开放性问题可以让受访者自由发表意见,但处理和分析困难。
2.避免双重否定和模棱两可的问题:问题应该避免使用双重否定的表达方式,以免造成回答者的困惑。
同时,问题也应该避免使用模棱两可的语言,要确保问题的意图明确。
3.注意问题顺序和逻辑关系:问题的顺序应该合乎逻辑,从整体到细节,从简单到复杂。
同时,问题之间的关系也要注意,避免提问的冗余和重复。
4.充分考虑控制变量:在设计问题时,需要考虑到潜在的控制变量,尽量确保问题能够独立地衡量所需要的信息。
三、样本选择样本选择是问卷调查中的另一个重要环节。
样本选择要求得到的样本具有代表性,并且能够反映整个受调查人群的特征。
以下是一些样本选择的原则和技巧:1.随机抽样:随机抽样是确保样本具有代表性的重要手段,可以通过随机数表、随机数发生器等方法进行抽样。
2.样本大小的确定:样本大小要根据研究目的、调查的时间和资源等因素综合考虑。
一般来说,样本大小越大,调查结果的可靠性和代表性就越高。
问卷调查是目前调查业中所广泛采用的调查方式--即由调查机构根据调查目的设计各类调查问卷,然后采取抽样的方式(随机抽样或整群抽样)确定调查样本,通过调查员对样本的访问,完成事先设计的调查项目,最后由统计分析得出调查结果的一种方式。
它严格遵循的是概率与统计原理,因而,调查方式具有较强的科学性,同时也便于操作。
这一方式对调查结果的影响,除了样本选择、调查员素质、统计手段等因素外,问卷设计水平是其中的一个前提性条件。
问卷一般由开头、正文和结尾三个部分组成。
(一)问卷的开头主要包括问候语、填表说明和问卷编号。
问候语应亲切、诚恳、有礼貌,并说明调查目的、调查者身份、保密原则以及奖励措施,以消除被调查者的疑虑,激发他们的参与意识。
(二)问卷的正文(1)搜集资料部分是问卷的主体,也是使用问卷的目的所在.其内容主要包括调查所要了解的问题和备选答案。
显然,这部分内容是问卷设计的重点.(2)调查者的有关背景资料也是问卷正文的重要内容之一。
被调查者往往对这部分问题比较敏感,但这些问题与研究目的密切相关,必不可少,如,个人的年龄、性别、文化程度、职业、职务、收入等,家庭的类型、人口数、经济情况等,单位的性质、规模、行业、所在地等,具体内容要依据调查者先期的分析设计而定.(三)问卷的结尾问卷的结尾可以设置开放题,征询被调查者的意见、感受,或是记录调查情况,也可以是感谢语以及其他补充说明。
问卷设计要则问卷设计既要有科学性,又要有艺术性。
每个问题的内容、形式、位置、顺序都必须仔细斟酌。
(一)一致性原则问卷内容应与调查所希望了解的内容相一致.在许多调查中,调查发起者提出调查目的后,并不能清楚完整地提出具体的调查内容要求,此时设计人员应当与数据使用者积极沟通,相互协调,设法挖掘出调查发起者的潜在需求.必要时可以通过预调查,探索本次调查可能涉及的问题;通过结果的分析,找出要达到调查目的,问卷还应包括哪些方面的具体内容。
(二)完整性原则在设计问卷时,问卷内容应能涵盖达到调查目的所需了解的所有内容。
1 B2C的意义 B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显,仅仅局限于一些特殊商品,例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具等等。这些商品对购买者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低,像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售,当然,也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购买,但这样的消费者很少,人们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以,到目前为止,B2C市场上成功的企业如当当、卓越,都是卖一些特殊商品的。目前B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合,而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进,网上购物用户迅速增长,2004年占整个互联网用户的5.4%,我国B2C电子商务市场规模到2004年底达到了45亿元,这种商业模式在我国已经基本成熟。
调查问卷设计的一般步骤与方法 从一次问卷调查开始到正式的测试,其基本步骤是: 1、根据研究目的与假设,收集所需资料; 2、研究问卷形式,可以从研究者的时间、研究范围、对象、分析方法和解释方法等方面考虑; 3、列出标题和各部分项目; 4、征求意见,修订项目; 5、试测,以30—50人为试测样本,求出信度、效度; 6、进行项目分析,重新修订; 7、正式测试。 问卷通常由卷首语、指导语、主体等部分组成。 (一) 卷首语包括以下内容: ① 自我介绍(让调查对象明白你的身份或调查主办的单位); ② 调查的目的(让调查对象了解你想调查什么); ③ 回收问卷的时间、方式及其他事项(如告诉对方本次调查的匿名性和保密性原则,调查不会对被调查者产生不利的影响,真诚地感谢受调查才的合作,答卷的注意事项等)。 指导语旨在告诉被调查者如何填写问卷,包括对某种定义、标题的限定以及示范举例等内容。 (二) 问卷的主体,即问题,一般有开放式和封闭式两种。 ① 开放式问题就是调查者不提供任何可供选择的答案,由被调查者自由答题,这类问题能自然地充分反映调查对象的观点,态度,因而所获得的材料比较丰富,生动,但统计和处理所获得的信息的难度较大。可分为填空式和回答式。 ② 封闭式问题的后面同时提供调查者设计的几种不同的答案,这些答案既可能相互排斥,也可能彼此共存,2 让调查对象根据自己的实际情况在答案中选择。它是一种快速有效的调查问卷,便于统计分析,但提供选择答案本身限制了问题回答的范围和方式,这类问卷所获得的信息的价值很大程度上取决于问卷设计自身的科学性、全面性的程度。 封闭式问题又可分为; 是否式(把问题的可能性答案列出两种相矛盾的情况,请被调查人从中选择其一“是”或“否”、“同意”或“不同意。) 选择式(每个问题后列出多个答案,请被调查人从答案中选择自己认为最合适的一个或几个答案并作上记号) 评判式(后面列有许多个答案,请被调查人依据其重要性评判等级,又称为排列式,是数字表示排列的顺序) 1) 为了提高问卷的信度和效度,问卷设计时需要注意以下问题: ① 问卷中所提的问题,应围绕研究目的来编制,力求简单、明了,含义准确。不要出现双关语,避免片面和暗示性的语言。如“太阳底下最光辉的职业是教师,你喜欢教师职业吗?” ② 问题不要超过被调查者的知识、能力范围。如对小学生的问卷出不要出现“你认为哪家商场的营销比较疲软的问题。 ③ 问题排列要有一定的逻辑次序,层次分明。问卷的目的、内容、数据、卷面安排标准答案等都要认真地推敲和设计。 ④ 调查表上应有留给供人填写答案的足够空间,并编有填写调查单位的名称、填表人的姓名和填表年月日的栏目。 ⑤ 问卷形式可以封闭式和开放式相结合,问题数量要适度,一般应控制在30个问题以内,最好在20分钟内能答完。 ⑥ 为使调查结果更为客观、真实,问卷最好采用匿名回答的方式。 设计问卷的内容要符合实际情况。一般来说,问卷设计前要摸底,对组内全体成员进行使用问卷调查的培训,并在小范围内进行试测,反复修改设计的问卷,以期与实际情况相符合,并便于对结果进行处理 如果单讲问卷的设计步骤,则包括五个层次:问卷的理论构思与目的、问卷的具体形式或格式、问卷项目的语句和问卷的用词。 在进行问卷设计时,首先要明确各层次的具体设计要求,以便确定问卷的结构和设计重点。问卷设计中的第一个层次是问卷量表的构思与目的。不同的目的和理论依据,决定了问卷项目的总体安排、内容和子量表的构成。第二个层次是问卷的具体形式或格式。例如,应该采用什么样的量表?量表应采取多少个等级(量表的点数)?是用奇数还是用偶数量表?量表上文字说明该用多少?等等。这些都是在第二个层次需要考虑的。 问卷设计的第三个层次是问卷的语句。注意事项如前所述。问卷的第四个层次是用词,总的要求是避免过于抽象、一般的词语,防止反应定势。 第五个层次是项目的编排。应从一般开始,越来越具体,比如先排对学习或工作的整体看法的项目,然后3 了解有关学习或工作环境、奖励和团体等方面的具体问题。还应该把影响情绪的问题安排在问卷结束部分,比如,年龄、工作、身体状况等,这也是问卷设计的惯例,因为如果受试者认为这些项目涉及隐私而拒绝回答时,重要的信息在前面已经得到了。此外,在项目排列上还应注意顺序效应,即排在前面的问题有可能会后面问题的回答造成影响,要设法避免。 如何设计问卷? 设计一个问卷、写一篇文章、做一个演讲、设计一个功能……,总免不了从“受众”的角度出发去审视。所以“同情力”非常关键,到底这种能力是如何获得的? 1.问卷结构 1)标题:对此次调查的概括说明。 要能准确表达同时吸引被调查者的兴趣。 2)说明语: 用恳求的语言向被调查者说明调查的目的、意义,请予合作。可能需要对测试的保密或者奖品等相关信息进行简单说明。 3)问题部分: 后面再进行详细说明 4)被调查者资料: 可能需要被调查者提供姓名,职业,上网类型等资料,以帮助分析。 2.对问卷的功能拓展。 在保证获得所需的前提下,把问卷变成一种引导、帮助或宣传。 3.问题设计要点和注意事项: 1)明确调查目的和调查对象 进行问卷调查的目的为了获得我们需要的信息,这一点非常明确,设计问卷才会有个中心,并通过不同的问题和不同的提问方式来获得信息。 在设计问卷时,还有时时想着我们调查的对象,分析这个人群的特点,才能提出问题来,同时从他们的角度来看:这个问题会产生误解吗?好答吗?他们愿意回答吗?…… 2)简单化原则 这是一个永恒的基本原则。编写问卷要求语言简单,概念明确,任务容易操作。由于我们进行的是网络调查,网络用户一般来去匆匆,这个原则显得更加重要。因为我们一般是不提供奖品,如果问卷设计得不够简单、明白是很难有用户来耐心的帮我们完成问卷的;另外还要考虑问卷的规模不能太大,问题要少。 a、语言简单。应尽量避免: 双重对象:如“你认为A和B还有C是否……”尽量分开问。 双重否定:“难道你认为A不是不会……” 晕。 列举项太多:“非常同意,比较同意,同意,不是很同意,不同意,常不同意……” b、概念明确。 4 有人做过这样的试验:“你看电视新闻节目的时间在你晚上闲暇时间里所占的比例是多少?”53个人里有14个人不明白这个问题的意思;而明白的回答起来也相当吃力 c、任务的易操作性:试着从用户角度考虑回答问题 将事实和态度的问题区分开,因为事实比较明确,而态度通常模糊 不要有太多的假设性问题,在几个假设性问题之后来一个真实问题; 减少涉及回忆的问题,需要时进行引导和提供线索 3)过滤虚假意见 虚假意见使我们获得一些错误的信息,并将影响我们的调查结果并使我们产生错误的分析。所以过滤虚假意见非常重要。 虚假意见的来源大概有两种: 恶意答卷的情况可能会较少,但不认真答卷的情况有可能比较普遍。答卷者可能一开始饶有兴致,后来不耐烦等,结果连问题都没看清楚就选了答案,在提供奖品的情况下更可能出现这样的情况。 所以在设计问卷时可以考虑加一些陷阱,如果答卷者进入这个陷阱则知道答卷者不认真,此答卷作废,不计入统计结果。 b、心理学意义上的虚假意见 顺序效应 问题顺序效应 1、你认为一个共产主义国家,比如前苏联,是否应该运行美国的记者进入其境内采访,并将新闻发回美国? 2、你认为美国是否应该运行共产主义国家,比如苏联的记者入境采访,并将新闻发回苏联? 按这样的顺序提问是,82%的美国被试认可1,75%的美国被试认可2;如果将上面1,2倒过来,则只有55%的人认为应让苏联记者进入美国,紧接着64%的人认为应该允许美国记者进入苏联。 选项顺序效应 美国心理学家在关于婚姻问题的全国性调查中发现了这样的问题:最后一个选项是倾向于被选择的选项。 当问及“你认为在这个国家里,离婚程序应该更容易,更难,还是维持现状?”23%的人认为要更容易,36%要更难,41%的人认为应该维持现状;当问题改为“更容易,维持现状,更难”时,26%认为要更容易,29%的认为应维持现状,46%的人认为应该更难。 对不清楚的问题发表意见 人们会假装对他们没有意见的问题发表意见。比如心理学家曾在一个杂志上就一个虚构的法令询问大众的意见: A 对全美来说这是很好的措施 B 这是很好的措施,但应该保留各个州独立解决 C 对其他国家或许不错,但不应该在美国 D 没有任何意义 许多人对此发表意见,而实际这项法令不存在。所以许多问卷会设置“如果……请跳至×题”等方法引导