北京点趣教育科技有限公司-2020年初级经济师《工商管理》基础习题
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点趣乐考网-2020年初级经济师考试《工商管理》模拟试题【历年真题:2016】单项选择题企业能够独立从事生产经营活动,为社会提供商品和服务的基本物质条件是()。
A.合法拥有必须的资源B.依法完成注册登记C.得到政府的保护和支持D.享有正当的民事权利『正确答案』A『答案解析』本题考查企业的概念。
企业拥有一定的资源,是企业能够独立从事生产经营活动,为社会提供商品和服务的基本物质条件。
【历年真题:2012】单项选择题企业存在的根本目的是()。
A.配置社会资源B.生产合格商品C.实现自身盈利D.增加社会福利『正确答案』C『答案解析』本题考查企业的概念。
企业是以盈利为目的,依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动,实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。
【历年真题:2010】多项选择题关于企业性质的说法,正确的有()。
A.企业是独立的经济实体B.企业并不都是独立的民事主体C.企业是自主经营、自负盈亏的经济组织D.企业应承担相应的社会责任E.企业是不同行政级别的经济单位『正确答案』ACD『答案解析』本题考查企业的概念。
企业是独立的经济实体,不同于政府部门、事业单位和社会团体,也不是政府的分支机构和附属物。
所以B、E选项错误。
【历年真题:2009,2013】单项选择题新制度学派认为,企业产生的根本原因是()。
A.企业为商品交换提供了高效率的交易方式B.企业是社会阶段矛盾调和的必然结果C.企业能为其所有者带来更多的剩余价值D.企业能作为较低交易费用的资源配置方式『正确答案』D『答案解析』本题考查新制度学派的观点。
新制度学派认为,企业作为商品经济发展到一定阶段的产物,是因为企业能作为在某种状态下替代市场的一种较低交易费用的资源配置方式。
【历年真题:2013,2016】多项选择题企业发展和成长必备的基本要求有()。
A.自由地获得各种资源B.完善而灵活的经营机制C.具有垄断的市场地位D.政府的优惠政策E.良好的企业素质『正确答案』BE『答案解析』本题考查企业发展的基本要求。
点趣教育科技-2021年初级经济师考试金融试卷习题多项选择题1、以下属于商业银行偿付能力指标的有()。
A、资本充足率B、杠杆率C、不良贷款率D、核心一级资本充足率E、拨备覆盖率2、以下会计凭证中,属于银行特定会计凭证的有()。
A、进账单B、贷款借据C、特种转账借方(贷方 )传票D、货币兑换借方(贷方 )传票E、表外科目借方(贷方 )传票3、银行向外报送的会计报表有()。
A、利润表B、资产负债表C、现金流量表D、所有者权益变动表E、存货变动表4、以下属于银行的资产工程的有()。
A、应收利息B、投资性房地产C、拆出资金D、存放同业款项E、吸收存款5、以下属于商业银行的盈利能力指标的有()。
A、杠杆率B、支出利润率C、收入利润率D、拨备覆盖率E、加权平均净资产收益率6、以下款项中可以办理托收承付结算的有()。
A、代销商品的款项B、寄销商品的款项C、赊销商品的款项D、因商品交易而产生的劳务供应的款项E、商品交易款项7、以下票据中,不得背书转让的有()。
A、现金支票B、现金银行汇票C、现金银行本票D、商业汇票E、划线支票8、以下更改工程中,导致银行汇票无效的有()。
A、出票金额B、出票日期C、收款人名称D、付款人名称E、出票人签章9、单位在银行开立的人民币存款账户按用途分为()。
A、根本存款账户B、汇兑存款账户C、一般存款账户D、临时存款账户E、专用存款账户10、商业汇票结算中,承兑银行必须具备的条件有()。
A、与出票人具有真实的委托付款关系B、有稳定的资金来源C、具有支付汇票金额的可靠资金D、内部管理完善,经其法人授权的银行审定E、出票人为经中国人民银行当地分支行批准办理银行本票业务的银行机构11、以下属于固定资产的有()。
A、专利权B、商誉C、房屋D、机器E、工具12、以下票据中由银行签发的有()。
A、支票B、银行本票C、银行汇票D、商业本票E、商业汇票多项选择题1、【正确答案】AD【答案解析】此题考察偿付能力指标的计算与分析。
北京点趣教育科技有限公司-2020经济师中级《工商》精选训练【例题1·单选题】企业开展电子商务,是以()为主体。
A.运营管理B.电子化方式C.计算机网络D.商务活动答案:D解析:根本上来说,电子商务是以商务活动为主体,以计算机网络为基础,以电子化方式为手段,其本质是商务的电子化,是一种电子化的商务模式。
【例题2·多选题】下列选项中,属于电子商务功能的是()。
A.广告宣传B.网上订购C.物流配送D.交易管理E.咨询洽谈答案:ABDE解析:电子商务的功能包括:1.广告宣传;2.咨询洽谈;3.网上订购;4.电子支付;5.网上服务;6.网络调研;7.交易管理。
【例题3·单选题】对于某些适合在网上直接传递的货物,能直接通过电子商务从电子仓库中将货物发送到用户端。
如软件、电子读物、信息服务等信息产品。
这表明的是电子商务的()。
A.广告宣传B.电子支付C.交易管理D.网上服务答案:D解析:网上服务:对于某些适合在网上直接传递的货物,它能直接通过电子商务从电子仓库中将货物发送到用户端。
如软件、电子读物、信息服务等信息产品。
此外,通过网络还可以进行其他服务。
【例题4·多选题】下列选项中,属于电子商务特点的是()。
A.决策迅速化B.市场全球化C.交易虚拟化D.服务个性化E.运作高效化答案:BCDE解析:电子商务的特点:1.市场全球化;2.跨时空限制;3.交易虚拟化;4.成本低廉化;5.交易透明化;6.操作方便化;7.服务个性化;8.运作高效化;【例题5·单选题】企业可利用网络追踪、数据挖掘等技术分析消费者的偏好、需求和购物习惯,同时将消费者的需求及时反馈到决策层,促进企业针对消费者而进行研究和开发活动。
表明的是()。
A.决策迅速化B.市场全球化C.交易虚拟化D.服务个性化答案:D解析:服务个性化:追求个性化和定制化是电子商务的重要特点。
企业可利用网络追踪、数据挖掘等技术分析消费者的偏好、需求和购物习惯,同时将消费者的需求及时反馈到决策层,促进企业针对消费者而进行研究和开发活动,更好地为他们提供个性化服务。
1、根据资源税法律制度的规定关于资源税纳税义务发生时间的下列表述中正确的有()。
【多选题】A.采用分期收款结算方式销售应税产品的为发出应税产品的当天B.采用预收货款结算方式销售应税产品的为收到预收款的当天C.自产自用应税产品的为移送使用应税产品的当天D.扣缴义务人代扣代缴税款的为支付首笔货款的当天正确答案:C、D答案解析:本题考核资源税的纳税义务发生时间。
纳税人采取分期收款结算方式的其纳税义务发生时间为销售合同规定的收款日期的当天;纳税人采取预收货款结算方式的其纳税义务发生时间为发出应税产品的当天。
2、因工外出期间,由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的,应当认定为工伤。
()【判断题】A.正确B.错误正确答案:A答案解析:选项A正确:本题考核工伤认定。
3、行政机关工作人员对行政机关作出的下列决定不服提起的行政诉讼,法院不予受理的有()。
【多选题】A.任命决定B.免职决定C.记过决定D.奖励决定正确答案:A、B、C、D答案解析:选项ABCD正确:本题考核行政诉讼。
人民法院不受理公民、法人或者其他组织对下列事项提起的诉讼:(1)国防、外交等国家行为;(2)行政法规、规章或者行政机关制定、发布的具有普遍约束力的决定、命令;(3)行政机关对行政机关工作人员的奖惩、任免等决定(选项ABCD正确);(4)法律规定由行政机关最终裁决的具体行政行为。
4、关于劳动争议仲裁的裁决下列说法正确的有()。
【多选题】A.当事人申请劳动争议仲裁后可以自行和解B.仲裁庭在作出裁决前应当先行调解C.仲裁庭不能形成多数意见时裁决应当按照首席仲裁员的意见作出D.对裁决持不同意见的仲裁员应当在裁决书上签名正确答案:A、B、C答案解析:本题考核劳动争议仲裁的裁决。
对劳动争议仲裁裁决持不同意见的仲裁员可以签名也可以不签名。
5、对个人独资企业投资者取得的生产经营所得应征收企业所得税,不征收个人所得税。
()【判断题】A.正确B.错误正确答案:B答案解析:选项B符合题意:本题考核个人所得税纳税人。
点趣乐考网-2020年经济师《初级基础知识》训练多选题社会主义国民收入必须进行再分配的主要原因是()。
A、加强重点建设,保证国民经济协调发展B、满足非物质生产部门的需要C、满足物质生产部门扩大再生产的需要D、设立社会保障基金E、建立社会后备基金【正确答案】ABDE【答案解析】本题考查国民收入的再分配。
社会主义国民收入之所以必须进行再次分配,有下列原因:(1)满足文化教育、医疗卫生、国家行政和国防治安等部门发展的需要和支付这些部门的劳动者劳动报酬的需要;(2)加强重点建设,保证国民经济按比例地协调发展;(3)设立社会保障基金;(4)建立社会后备基金,应付各种突发事故和自然灾害。
单选题消费基金主要用于()。
A、个人消费B、基本建设C、社会福利D、国库储备【正确答案】A【答案解析】本题考查消费基金的相关内容。
消费基金主要用于个人消费,它的数量和构成必须和社会能够提供的消费资料数量和构成相适应。
多选题在我国国民收入分配过程中,积累基金是由()构成。
A、国家管理基金B、扩大生产基金C、非生产性基本建设基金D、社会后备基金E、社会保障基金【正确答案】BCD【答案解析】本题考查积累基金。
积累基金是由扩大生产基金、非生产性基本建设基金和社会后备基金三部分构成的。
单选题社会保障是()的主要方式。
A、社会捐助B、社会成员互助C、国民收入再分配D、国民收入初次分配【正确答案】C【答案解析】本题考查社会保障制度的内容。
社会保障是国民收入再分配的主要方式。
多选题健全和完善社会保障制度的作用和意义在于()。
A、有利于保证收入分配的绝对公平B、有利于保证人民基本生活和社会安定C、有利于企业经营机制的转换D、有利于政府精简机构和减轻负担E、有利于引导合理消费和促进经济建设的发展【正确答案】BCDE【答案解析】本题考查健全和完善社会保障制度的作用和意义。
健全和完善社会保障制度,对于保持社会稳定,发展社会生产,深化企业和事业单位改革,建立与完善社会主义市场经济体制,都具有重要作用和意义:①有利于保证人民基本生活和社会安定。
北京点趣教育科技有限公司-2020中级经济师考试工商管理精选习题一、单项选择题1 某企业的齿轮生产流水线有效工作时间为每日8小时,流水线节拍为5分钟,该流水线的每日生产能力是( )件。
(A)85(B)90(C)96(D)1002 某企业为了增强生产和经营能力,通过契约交易,以联合生产形式与某世界500强企业建立战略联盟,该战略联盟属于( )。
(A)技术开发与研究联盟(B)营销联盟(C)产业协调联盟(D)产品联盟3 人力资源规划的制定,第一个步骤是( )。
(A)进行人力资源需求与供给预测(B)制定人力资源总体规划和各项具体计划(C)人力资源规划实施与效果评价(D)收集信息,分析企业经营战略对人力资源的要求4 在波士顿矩阵中,幼童区的产品特征是( )。
(A)业务增长率比较低,市场占有率比较高(B)业务增长率比较低,市场占有率比较低(C)业务增长率比较高,市场占有率比较低(D)业务增长率比较高,市场占有率比较高5 公司制企业的本质特征是企业所有权与经营权分离条件下的( )关系。
(A)委托一代理(B)发包一承包(C)交易(D)行政隶属6 已知设备组有机器30台,每台机器一个工作日的有效工作时间是12个小时,每台机器每小时的生产量是60件,则该设备组一周(7天,机器无休息)的生产能力是( )件。
(A)108000(B)151200(C)162800(D)1514007 在技术交易程序中,买者技术交易程序的首要步骤是( )。
(A)根据市场需求和经营机构的客观情况来确定经营目标(B)进入卖方成果库、查找企业要求的技术(C)弄清本企业的资源优势、现有设备和销售渠道,明白所需技术(D)寻求法律帮助,找律师事务所8 技术转移中效果较好和最有前景的途径之一是( )。
(A)技术转让(B)技术许可证(C)产学研联盟(D)信息传播9 当产品的市场需求处于充分需求状态时,企业通常应进行( )市场营销。
(A)整合性(B)开发性(C)刺激性(D)维持性10 加班费、津贴等属于薪酬形式中的( )。
1、下列关于技术推动模式、需求拉动创新模型和交互作用创新模式的特点表述错误的是( )。
【单选题】A.技术推动模式的创新周期长,交互作用模式的创新周期短B.需求拉动创新模式的研发组织是业务开发单元,交互作用模式的研发组织是研发项目C.技术推动模式的创新难度较难,需求拉动创新模式的创新难度小D.技术推动模式的创新成果应用难,需求拉动创新模式的创新成果应用容易正确答案:C答案解析:本题考查技术推动模式、需求拉动创新模式和交互作用创新模式的特点。
技术推动模式的创新难度难,需求拉动创新模式的创新难度较难,所以选项C错误。
2、含有知识产权和专有技术转让的设备买卖,其交易标的包含()。
【多选题】A.设备B.一般技术知识C.设备中所含有的或与设备有关的一般技术知识D.后续的设备升级及维护的服务E.专有技术正确答案:A、B、C、E答案解析:含有知识产权和专有技术转让的设备买卖,其交易标的包含两方面的内容:一是硬件技术,即设备本身;二是软件技术,即设备中所含有的或与设备有关的技术知识。
这些技术知识又分为两部分:一部分属于一般的技术知识,另一部分是专利技术和专有技术。
3、新的资本结构理论有( )。
【多选题】A.MM资本结构理论B.代理成本理论C.信号传递理论D.啄序理论E.净收益观点正确答案:B、C、D答案解析:新的资本结构理论包括代理成本理论、信号传递理论、啄序理论。
4、关于董事会和总经理的关系,我国的相关法律、法规的规定有()。
【多选题】A.总经理负责执行董事会决议,依照公司法和公司章程的规定行使职权B.董事会根据总经理的提名或建议,聘任或解聘、考核和奖励副总经理、财务负责人C.在公司执行性事务中实行总经理负责的领导体制D.不兼任总经理的董事长不承担执行性事务E.董事会不可将其职权范围内的有关具体事项有条件地授权总经理处理正确答案:A、B、C、D答案解析:董事会可将其职权范围内的有关具体事项有条件地授权总经理处理,所以E选项错误。
北京点趣教育科技有限公司-2020年初级经济师人力资源备考习题第1题:下列特质中,属于“大五”人格模型外向性维度的是()。
A.乐观B.聪明C.善良D.健谈第2题:按照心理学对智力的理解,优秀的教师、律师和领导表现突出的共同能力是()。
A.言语能力B.空间认知能力C.演绎能力D.知觉能力第3题:艾森克的人格理论和古希腊的“四体液说”相互吻合,与内倾一稳定特质相对应的气质类型是()。
A.胆汁质B.抑郁质C.多血质D.粘液质第4题:下列关于情绪和情感关系的说法,正确的是()。
A.情绪一般与个体的社会需要能否被满足联系在一起B.情感一般与个体的社会需要能否被满足联系在一起C.情绪一般与人对事物的深刻体验和认识联系在一起D.情感和情绪不属于同一性质的心理活动第5题:下列关于个人主义与集体主义的说法,错误的是()。
A.个人主义强调个人情感应独立于团体和组织B.集体主义强调成员应对组织有情感依赖C.个人主义强调在组织中应重视成员资格D.集体主义强调成员应忠于本团体的价值观第6题:下列关于团体对个体从众行为影响的说法,错误的是()。
A.团体凝聚力越大,个体越容易从众B.团体观点的一致性越高,个体就越容易从众C.团体规模越大,个体越容易从众D.团体对个体从众的影响与团体的大小有关第7题:下列与沟通有关的情形中,体现选择性知觉的是()。
A.员工向主管报告他们认为主管想要听的内容B.领导对某个员工不满时,会更多地注意该员工表现不好的信息C.非专业人士不理解专业术语D.极端情绪导致员工无法理解上级的意图第8题:研发小组内部的沟通经常采用()。
A.环状沟通B.交错型沟通C.轮状沟通D.链状沟通第9题:在员工表达对工作不满的方式中,属于消极反应方式的是()。
A.忠诚和辞职B.辞职和提建议C.忽视和辞职D.忠诚和忽视第10题:作为一种工作态度指标,()指的是员工认同其工作或岗位、主动参与的程度,反映了个体与工作或岗位间的关系。
1、某公司奖励年终绩效考核前3名的员工5万元。
该公司主要是利用绩效考核的( )。
【单选题】A.协调功能B.沟通功能C.监控功能D.激励功能正确答案:D答案解析:激励功能。
绩效考核的根本目的在于促进员工完成绩效目标,增进绩效。
客观公正的绩效考核可以激发员工的积极性,促使员工更加积极、主动、规范地完成绩效目标。
2、丰田生产方式最基本的理念是( )。
【单选题】A.以人为本B.从需求出发,杜绝浪费C.更短的生产周期D.零缺陷正确答案:B答案解析:本题考查丰田生产方式最基本的理念。
其最基本的理念是从(顾客的)需求出发,杜绝浪费任何一点材料、人力、时间、空间、能量和运输等资源。
3、公司财产权能的第一次分离是()。
【单选题】A.原始所有权与一般所有权的分离B.原始所有权与法人产权相分离C.法人产权与经营权的分离D.法人产权与债权的分离正确答案:B答案解析:公司财产权能的第一次分离是具有法律意义的出资人与公司法人的分离,即原始所有权与法人产权相分离。
4、下列有关生产进度控制的说法,正确的是( )。
【多选题】A.生产进度控制是生产控制的基本方面,其任务是按照已经制订的作业计划,检查各种零部件的投入和产出时间、数量以及产品和生产过程配套性,保证生产过程平衡进行并准时产出B.生产进度控制的目的在于依据生产作业计划,检查零部件的投入和出产数量、出产时间和配套性,保证产品准时装配出厂C.投入进度控制是指在产品生产中对产成品的投入日期、数量及原材料、零部件的投入提前期的控制D.出产进度控制是指在生产中对每道工序上的加工进度控制E.工序进度控制是指对成品的出产日期、出产数量的控制正确答案:A、B、C答案解析:选项A、B、C的描述都是正确的,而选项D和E则说反了,应该是出产进度控制是指对成品的出产日期、出产数量的控制。
工序进度控制是指在生产中对每道工序上的加工进度控制。
5、()是指渠道成员把相互对抗作为消除渠道伙伴之间潜在的、有害的紧张气氛和不良动机的一种方法。
北京点趣教育科技-2021中级经济师考试工商管理精选考题一、单项选择题(共60题。
每题1分。
每题的备选项中。
只有1个最符合题意)第1题普通股价格为10元,每年固定支付股利1.50元,那么该普通股的本钱为()。
B.15%C.19%D.20%【正确答案】:B【试题解析】:此题考察普通股资本本钱的计算。
KC=D/P0=1.5/10=15%。
第2题以下关于技术转移与技术扩散、技术转让、技术引进的表述错误的选项是()。
A.技术转移是一个纯技术的概念,转移的对象就是纯粹的新技术B.技术扩散主要强调在一国范围内C.技术转让是技术转移的一种特殊形式D.技术引进是技术转移的一个方面【正确答案】:A【试题解析】:此题考察技术转移与技术扩散、技术转让、技术引进的关系。
技术扩散是一个纯技术的概念,扩散的对象就是纯粹的新技术。
第3题我国?公司法?规定,国有独资公司的董事会成员由()。
A.公司章程规定B.全体职工决定C.国资监管机构委派D.股东会委派【正确答案】:C【试题解析】:此题考察国有独资公司的董事会。
我国?公司法?规定,国有独资公司的董事会成员由国资监管机构委派。
第4题品牌导人中的视觉识别是()。
A.CIB.MIC.VID.BI【正确答案】:C【试题解析】:此题考察品牌CI导人。
VI视觉识别(品牌视觉系统),是品牌识别的视觉化。
第5题更适宜于产品创新而不适宜工艺创新的组织构造类型是()A.直线制B.直线职能制C.矩阵制D.事业部制【正确答案】:D【试题解析】:此题考察技术创新与组织构造的关系。
更适宜于产品创新而不适宜工艺创新的组织构造类型是事业部制。
第6题“生产什么,就卖什么〞反映了市场营销观念中的()。
A.生产观念B.产品观念C.社会营销观念D.市场营销观念【正确答案】:A【试题解析】:此题考察生产观念。
生产观念认为企业一切经营活动以生产为中心,围绕生产来安排一切业务。
第7题企业劳动争议当事人对仲裁裁决不服的,自收到裁决书之日起()日内,向人民法院提起诉讼。
北京点趣教育科技有限公司-2020年初级经济师《工商管理》基础习题
1、顾客对质量的要求不断提高,原先被顾客认为质量好的产品不再受到顾客欢迎,因此,
企业应不断调整对质量的要求,这体现了质量的()。
A.相对性
B.狭义性
C.经济性
D.时效性
2、下列质量检验项目中,属于非破坏性检验的是()。
A.晶体管的使用寿命
B.尼龙绳的强度
C.螺母的内径
D.轮胎的爆破压力
3、下列质量控制方法中,属于全面质量管理新七种工具的是()。
A.因果图法
B.关联图法
C.直方图法
D.散布图法
4、PDCA循环将工作过程分为的四个阶段是()。
A.决策阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段
B.计划阶段、执行阶段、扩展阶段、处理阶段
C.计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段
D.计划阶段、执行阶段、检查阶段、总结阶段
5、企业运用PDCA循环实施全面质量管理时,在处理阶段需要完成的步骤有()。
A.分析现状,找出存在的主要质量问题
B.执行计划
C.总结经验教训,制定相应标准,制度和规定
D.把未解决或新出现的问题转入下一轮PDCA循环
E.检查计划执行结果
6、通常将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性,其划分标
准是()。
A.生产过程中各工序工艺的难度
B.产品质量特性对顾客满意的影响程度
C.产品设计者的喜好
D.国家质量监督机构相关规定
7、若产品的某项质量特性超出规定的特定值要求,会使产品整体功能丧失,则该质量特性
是()。
A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
8、质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程,体现了企业对质量的认识逐渐
将满足()的需求放在首位。
A.生产者
B.供应商
C.服务商
D.顾客
9、在质量管理中,用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量分析图是()。
A.关键路线图
B.树枝图
C.直方图
D.因果分析图
【案例】某灯具生产企业生产A、B、C三种灯具。为了了解和分析影响工序质量的指数,
稳定和提升产品质量,有效配置生产结构,该企业采用随机抽样的方法对三种灯具生产的过
程能力进行评估。该企业经调查和计算得出:A种灯具的过程能力指数为1.8,B种灯具样
本的平均寿命为9760小时,样本标准偏差为150小时,C种灯具的设计寿命为不低于9200
小时,C种灯具的过程能力过剩。
1.生产A种灯具的过程能力()。
A.过剩
B.充足
C.正常
D.不足
2.生产B种灯具的过程能力指数是()。
A.0.84
B.1.04
C.1.24
D.1.34
3.针对C种灯具的过程能力过剩,企业可以采取的措施是()。
A.提高产品的技术标准
B.合并或减少工作
C.提高设备精度,并使工艺更为合理和有效
D.提高原材料质量和加工性能
4.在这三种灯具产品生产过程中,影响工序质量的因素可能是()。
A.人
B.原料
C.价格
D.测量
1、『正确答案』D
『答案解析』本题考查质量的概念。质量的时效性:组织的顾客和其他相关方对组织、产品、
过程和体系的需求和期望是不断变化的。原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提
高而不再受到顾客的欢迎,因此,组织应不断地调整对质量的要求。
2、『正确答案』C
『答案解析』本题考查质量检验的方式。破坏性检验后,受检物的完整性遭到破坏,不再具
有原来的使用功能。例如,寿命试验、强度试验等往往是破坏性检验。选项ABD属于破坏
性检验。
3、『正确答案』B
『答案解析』本题考查全面质量管理的方法。目前,全面质量管理中广泛运用各种方法,有
所谓的老七种工具,具体包括因果图、排列图、直方图、控制图、散布图、分层图、调查表;
还有新七种工具,是指关联图法、亲和图法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程
决策程序图法、矢线图法。
4、『正确答案』C
『答案解析』本题考查PDCA循环。PDCA循环将工作过程的四个阶段是计划阶段、执行阶
段、检查阶段、处理阶段。
5、『正确答案』CD
『答案解析』本题考查PDCA循环。处理阶段主要是根据检查结果,采取相应的措施。具体
包括:总结经验教训,制定相应标准、制度和规定;把未解决或新出现问题转入下一PDCA
循环。
6、『正确答案』B
『答案解析』本题考查质量特性。根据对顾客满意的影响程度不同,将质量特性划分为关键、
重要和次要类。
7、『正确答案』A
『答案解析』本题考查质量特性。关键质量特性是指若超出规定的特定值要求,会直接影响
产品安全性或使产品整体功能丧失的质量特性。
8、『正确答案』D
『答案解析』本题考查质量概念的发展历程。质量从“符合性”发展到“适用性”,体现了人民
对质量的认识逐渐将顾客的需求放在了首位。
9、『正确答案』C
『答案解析』本题考查直方图。在质量管理中,用来整理数据、描述质量特性数据分布状态
的质量分析图是直方图。
【案例】
1.『正确答案』A
『答案解析』本题考查过程能力分析法。A种灯具的过程能力指数为1.8,大于1.67,所以
应该是过剩。
2.『正确答案』C
『答案解析』本题考查过程能力分析法。B种灯具的过程能力指数=(9760-9200)/3×150=1.24。
3.『正确答案』AB
『答案解析』本题考查过程能力分析法。过程能力过剩可采取的措施:降低过程能力;更改
设计,提高产品的技术要求;采取合并或减少工序等方法。
4.『正确答案』ABD
『答案解析』本题考查过程能力分析法。在质量管理过程中,影响过程质量的因素主要包括:
人、机器、原料、方法、测量、环境。