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超市中电子商务的运用作者：颜颖来源：《职业时空》2010年第08期摘要:介绍了超市中电子商务的运作模式,分析了为何越来越多的超市热衷于建立网上商城,简单地设计了在线购物系统和数据库,同时列举了网站建设中应注意的问题。
关键词:超市;电子商务;网上商城自从中国加入WTO,外国企业纷纷抢占中国市场,各行业间的竞争日趋激烈,尤其是超市行业。
超市如何在实行低价格的前提下保证正常的利润,如何在激烈的市场竞争中脱颖而出,电子商务的应用可以很好地解决这个问题。
电子商务的实施可以在很大程度上降低采购成本,缩减采购环节,增加超市的利润,提高超市的市场竞争力。
一、超市电子商务的运作模式1.电子商务模式根据商务活动主体和服务对象的不同,电子商务大致可以划分为5种基本的运作模式。
这5种基本的运作模式分别是企业对企业的电子商务(B2B)、企业对消费者的电子商务(B2C)、消费者对消费者的电子商务(C2C)、企业对政府部门的电子商务(B2G)以及消费者对政府部门的电子商务(C2G)。
后两者属于政府的电子商务行为,主要包括政府采购、网上报关、报税等。
B2C和C2C这两种运作模式在我们普通百姓生活中经常出现,是主要的电子商务运作模式。
2.超市中电子商务的运作模式一个连锁超市对外开展业务时,可以是面向供应商和批发商,相应地可以发展B2B和B2C这两个电子商务模式。
根据面向对象的不同,B2B相应地可以分为两种形式:面向供应商的B2B和面向批发商的B2B。
超市对内发展的是电子订货系统(EOS)、销售时点(POS)等电子商务形式。
一个连锁超市必然有许多经营网点。
各个经营网点进行的订货处理、配送业务是连锁超市内部电子商务的重要组成部分。
POS系统在硬件上主要是由电子收款机、计算机及连接电子收款机和计算机的通信线路组成,电子收款机上连接有条形码扫描设备。
当商品卖出时,扫描设备扫描该商品的条形码,电子收款机就能将销售数据通过通信线路传递到总部计算机。
电子商务在连锁超市中的应用【摘要】近年来．我国的连锁超市食业发展十分迅速．全国各地的超市如雨后春笋般竞相开业。
在我国加入WTO后．零售业对外开放．外国连锁超市企业必将大规揆进入我国市场，我国本上连锁超市食业将面临着国际臣头的激烈竞争。
在严峻的形势下，我国本土超市应加快发展步伐．提高食业竞争力。
面对信息时代的挑战。
加快企业的信息化是强化企业竞争力的有效手段。
所谓信息化主要是指互联网的广泛应用。
通过互联网开展电子商务的应用可以提升企业的信息化水平．这是我国本士连锁超市食业应对国际竞争的有效手段。
【关键词】电子商务；电子商务在连锁超市中的应用一、我国连锁超市企业电子商务的模式（一）内部信息化建设连锁超市内部的信息化建设是指建立企业的管理信息系统（MIS），内部管理信息系统是连锁企业开展电子商务的必备条件，是企业进行B2B和B2C的技术平台。
连锁超市企业可以通过自己的管理信息系统，对超市的采购、库存、财务、销售、经营计划等进行管理，从而实现商务活动的信息化和高效率。
另外，为了实现连锁超市集团的电子商务，还必须建立公司或集团的内部网。
因为连锁超市机构庞大，分店遍及全国各地，也只有建立企业内部网Intranet才能把各个分店高效地联系在一起，通过信息交流，进行实时管理。
（二）建立以供应商为核心的后向电子商务，是指企业对企业的电子商务B2B它是指通过应用互联网技术，连接供应商的局域网，从而实现连锁超市与供应商之间的交流、协调、管理、交易等。
因为连锁超市企业是一种以经营日常消费品零售为主要业务的零售业业态，进货渠道很广，只有建立完善的供货系统才能充分保证货源的及时准确供应。
因此，建立以供应商为核心的后向电子商务有利于对供应商的管理，并可降低采购成本。
企业之间的电子商务实施平台及过程相当复杂，为了提高协作效率、信息处理能力和彼此之间的信息沟通，连锁超市企业应该建立企业间的外部网——Extranet。
就是将互联网的构件技术应用于企业间的局域网系统，将连锁超市与供应商或相关客户的信息系统相连，从而完成相互协作以实现共同目标的网络系统。
电子商务在零售行业中的应用电子商务在当今的零售行业中发挥着越来越重要的作用。
随着互联网的普及以及人们对便利购物的需求增加，越来越多的零售商开始将电子商务引入他们的业务中，以提高销售额、拓展市场和增进顾客满意度。
本文将探讨电子商务在零售行业中的应用，并分析其中的优势和挑战。
一、电子商务的应用领域1. 在线零售在线零售是最为常见的电子商务应用之一。
通过建立网上商城，零售商可以将商品展示并提供售后服务。
顾客可以随时随地浏览商品、比较价格，选择适合自己的产品，并进行即时购买。
这种模式不仅方便购物者，还可以让零售商节省成本，并直接与顾客建立联系。
2. 移动商务随着智能手机的普及，移动商务也成为了零售行业中的重要一环。
通过开发移动应用程序，零售商可以让顾客在手机上进行购物、下订单和支付。
移动商务的优势在于随时随地的购物体验，为顾客提供更加便利的服务。
3. 电子支付电子支付是电子商务中不可或缺的一环。
通过提供安全可靠的支付方式，顾客可以方便地进行在线购物支付。
电子支付不仅能够提高交易效率，还可以减少现金支付和人工处理的需求。
这对于打破地理限制、拓展市场具有重要意义。
二、电子商务的优势1. 全球市场拓展电子商务使得零售商可以突破地域限制，将市场拓展到全球范围。
通过建立网上商城，商品可以随时随地被任何人购买。
这为零售商提供了无限的商机和潜在顾客，有利于提高销售额和品牌曝光度。
2. 节省成本相对于传统的实体店铺，电子商务可以大大减少零售商的运营成本。
无需支付高额的租金和人工费用，只需维护一个在线商城即可。
同时，电子商务还可以减少库存、物流和运输所带来的成本，为零售商节省资金。
3. 个性化服务通过电子商务，零售商可以更好地了解顾客的需求和购买习惯。
通过数据分析，零售商可以给予顾客个性化的推荐和服务。
这种定制化的经营模式不仅可以增加顾客的忠诚度，还可以提高购物体验和满意度。
三、电子商务的挑战1. 信息安全在电子商务中，信息安全是一个重要的问题。
电子商务在零售行业中的应用分析电子商务已经在过去几年中成为了许多零售商的重要业务。
无论是传统零售商还是纯电子商务企业，电子商务对于扩大销售渠道、提高客户满意度、增强品牌知名度等各方面都有着积极的促进作用。
本文将从多方面进行电子商务的应用分析，并阐述电子商务在零售行业中的优势和发展趋势。
一、电子商务在零售行业中的优势1. 降低营销成本对于大多数零售商而言，电子商务平台可以提高销售额和利润率，降低营销成本。
在传统零售业中，营销成本通常占总体营业成本的一半以上，比如店面租金、人工工资、物流运费等等。
而通过电商平台，零售商可以大大减少线下营销成本，提高效率并节省成本。
2. 拓宽销售渠道电子商务平台不受时间和空间限制，可以提供24小时不间断的服务，同时可以帮助零售商拓宽销售渠道。
在传统零售业中，零售商的销售仅受到当地的人口和市场需求影响，而在电商平台上，零售商可以面向全国甚至全球市场销售产品。
此外，通过电商平台，可以有效获得新客户，并提高客户续购率。
3. 提升市场竞争力电子商务平台在一定程度上也可以提高零售商的市场竞争力。
通过电商平台，零售商可以展示全面的产品信息，吸引消费者前来购买。
同时，在电商平台上进行数据分析，零售商也可以了解市场需求、产品走向及客户偏好等，从而进一步优化产品和营销策略，加强市场竞争力，提升品牌价值。
4. 提高客户满意度电子商务平台可以让零售商更加方便快捷地提供产品、服务和支持。
电商平台的人性化界面和支付便捷的特性，可以使消费者更愿意在电商平台进行购物。
此外，基于数据分析，电商平台可以为客户提供更个性化、精准的推荐服务，提升客户满意度和客户续购率，保持良好声誉。
二、电子商务在零售行业中的应用案例1. AmazonAmazon是全球知名的电子商务公司。
它拥有完善的供应链系统和多元化的商业模式，同时还提供多种资讯性服务，如音乐、电影、亚马逊云、开放API等等。
通过多方面的协同作用，Amazon提供了全渠道购物体验，为消费者创造了信任的零售生态系统，为其品牌打造出高质量的声誉。
超市零售业的市场营销策略与互联网化应用随着生活水平的提高和消费者对品质和服务的要求不断增加，超市零售业成为了一个竞争激烈的市场。
如何制定有效的市场营销策略和应用互联网化技术来提高零售业的销售额和市场占有率，已成为超市零售业发展的重要议题。
市场营销策略市场营销策略是企业在开展市场活动时制定的具体方案。
在超市零售业中，市场营销策略的成功与否直接影响到企业的发展。
制定一项成功的市场营销策略，企业首先需要了解和研究市场、消费者和竞争对手。
了解市场首先，要了解市场。
行业和市场的现状是制定市场营销策略的基础。
需要对行业的整体状况进行了解，包括市场规模、市场份额和消费趋势等。
同时也要关注市场上的差异化因素，例如不同地区消费者对不同产品和品牌的需求差异。
了解消费者其次，要了解消费者。
消费者是市场上最直接的参与者，他们的行为决定着市场的走向。
为了制定出能够调动消费者购买积极性的市场营销策略，企业需要对消费者进行深入的研究和洞察。
通过市场调查、经典案例、数据分析等方法，了解消费者的需求、心理、行为和习惯等方面的信息。
了解竞争对手最后，要了解竞争对手。
对于超市零售业而言，了解竞争对手是一个常规操作。
了解竞争对手的战略、品牌、定位和营销策略等方面的信息，能够帮助企业更好地制定自己的市场营销策略。
随着市场竞争的加剧，企业需要不断调整制定的策略，才能迎合市场的需求和变化。
互联网化应用随着互联网技术的不断发展和普及，互联网化的应用也成为了许多企业开展市场活动的重要手段之一。
超市零售业也不例外，现如今，大多数超市已经开始将互联网技术应用到日常运营中。
电子商务电子商务是互联网化应用中最重要的一项。
随着网购日渐普及，电商已经成为越来越多的人进行购物的主要途径。
对于超市零售业而言，开设自己的电商平台，为消费者提供网上购物的便利性和服务，已经成为了提高销售额和市场占有率的重要途径。
微信营销微信营销也是目前许多企业用来提升市场销售的重要手段。
大型连锁超市电商模式创新研究随着互联网的快速发展，电商模式在各行各业都得到了广泛的应用和推广。
大型连锁超市作为传统零售业的代表，也不例外。
为了适应市场需求和顾客的购物习惯变化，大型连锁超市已经开始探索和创新电商模式。
本文将对大型连锁超市电商模式的创新进行研究，分析其优势和挑战，并探讨未来的发展方向。
一、电商模式在大型连锁超市中的应用电商模式在大型连锁超市中的应用主要体现在以下几个方面：1. 在线购物平台：大型连锁超市通过建立自己的在线购物平台，打破了传统实体店铺的空间限制，让顾客可以随时随地购买商品。
这种模式无论是对顾客还是对超市来说都具有巨大的便利性。
2. 配送服务：大型连锁超市通过建立自己的物流体系，实现了商品的快速配送。
顾客可以通过电商平台下单，选择送货上门或者自提的方式获取商品。
这种便捷的配送服务提高了顾客满意度，也极大地促进了超市销售额的增长。
3. 会员制度：大型连锁超市的电商平台通常会设立会员制度，通过积分返利、折扣优惠等方式吸引顾客注册会员并多次购买。
会员制度不仅提升了顾客忠诚度，还增加了超市的销售和收入。
二、大型连锁超市电商模式创新的优势大型连锁超市的电商模式创新具有以下几个优势：1. 提升销售额：通过电商模式，大型连锁超市可以实现全天候销售，不再受限于实体店的营业时间。
顾客可以根据自己的需求随时下单购买，这将极大地提高销售额。
2. 拓展市场：通过电商平台，大型连锁超市可以突破地域限制，将商品销售范围拓展到全国甚至全球。
这将为超市带来更多的潜在顾客和销售机会。
3. 提升顾客体验：电商平台为顾客提供了更加便捷快速的购物体验。
顾客无需亲自前往实体店，只需在电脑或手机上浏览商品、下单购买即可。
同时，大型连锁超市可以根据顾客的购买记录和偏好，推荐个性化的商品，提升顾客的购物体验和满意度。
三、大型连锁超市电商模式创新的挑战虽然大型连锁超市的电商模式创新具有诸多优势，但也面临一些挑战：1. 物流配送：电商模式要求超市能够建立高效的物流配送体系，确保商品能够及时准确地送到顾客手中。
修改意见1、目录1.电子商务模式概述2.连锁超市电子商务模式的应用现状和存在的问题3.连锁超市电子商务模式的应用改进措施廊坊燕京职业技术学院毕业设计(论文)题目:连锁超市电子商务模式的应用浅析学生姓名:陈贺学号: 1132346指导教师:姜阀专业:物流管理年级: 2011级2013年 05 月 10日目录摘要 (1)引言 (1)1 我国电子商务零售业的发展现状与前景分析 (2)1.1 电子商务零售业的发展现状 (2)1.2 电子商务在零售业中的作用 (2)1.3 电子商务零售业的发展前景 (4)2苏果超市电子商务实施策略 (5)2.1苏果超市概况 (5)2.2 以苏果超市为代表的连锁超市电子商务的概况 (5)2.3 苏果超市电子商务具体实施途径 (6)2..3.1苏果超市B to C电子商务内容 (6)2.3.2苏果超市电子商务运作方法 (7)3 苏果超市电子商务实施成效分析 (8)3.1 苏果超市实施电子商务的成功之处 (8)3.2 苏果超市发展电子商务存在的制约之处 (10)3.3应对苏果超市电子商务运营存在制约因素的解决建议 (12) 结论 (14)参考文献 (15)连锁超市电子商务模式的应用浅析摘要苏果超市连锁企业利用现代信息技术,引进电子商务模式,结合连锁经营的网络覆盖和物流配送优势,通过建立电子商务系统,实施网上交易,从而为消费者提供更优质的服务,充分满足其个性化需求,以期提高市场占有率,增强企业的竞争优势。
苏果超市以其自身经营发展情况,选择了适合自己的电子商务模式——B to C(商家对个人消费者)。
苏果超市是一个多门店、大规模、跨地区的连锁企业。
苏果超市按照现代流通业的发展和管理要求实现对连锁企业各个职能部门和经营各环节的有效控制和规范,利用科学、先进的计算机信息管理系统,打造现代连锁经营的管理平台,确保整个连锁企业有序发展,有效规避经营风险。
本文主要是对苏果连锁超市电子商务模式的进行研究分析,针对其不足的地方加以分析,并提出解决建议。
电子商务平台在百货零售业中的应用随着互联网和电子商务的不断发展，越来越多的传统百货零售企业开始将自己的业务拓展到电子商务平台上，以便更好地满足用户需求，并获得更多的市场份额。
本文将分析电子商务平台在百货零售业中的应用，探讨它的优缺点以及发展前景。
一、电子商务平台在百货零售业中的应用1. 提供更多的渠道传统百货零售企业只依赖于实体店的销售渠道，而通过电子商务平台的拓展，可以更好地满足消费者的多元需求，同时也为企业提供了更广阔的市场机遇，增加了新客户群。
2. 提升服务品质通过电子商务平台的实现，企业可以利用大数据技术进行统计分析，深入了解消费者的需求及其消费习惯，从而为消费者提供更加个性化的服务、商品和营销活动。
3. 提高运营效率借助电子商务平台，企业可以实现在线销售、在线订单和在线支付等一系列功能，大大提升了企业的运营效率和工作效率，同时降低了成本。
4. 提升品牌形象在电子商务平台上面展示的商品不再仅仅是产品本身，还包含了更多的促销、广告和品牌的宣传，这样可以提高消费者对企业品牌的认知度和品牌忠诚度，从而增加公司的品牌价值。
二、电子商务平台在百货零售业中的优缺点1. 优点（1）丰富的营销模式借助电子商务平台，可以实现多种促销模式，如团购、秒杀、限时打折等，以吸引更多的用户，提高销售额。
（2）提高客户满意度借助电子商务平台的丰富服务功能，提升客户的满意度，如在线咨询、售后服务、订单查询等。
（3）更高的效率借助电子商务平台的自动化特点，企业可以大幅提高生产效率，降低运营成本。
（4）丰富的支付方式电子商务平台可以支持多种支付方式，如银行卡支付、微信支付等，方便快捷。
2. 缺点（1）信息泄露电子商务平台存储着大量的敏感信息，如用户的个人信息、联系方式、账号密码等，一旦系统受到攻击或员工不当操作，就会导致信息泄露。
（2）物流服务不稳定现在的电子商务平台往往在物流方面借助第三方物流服务商，但由于物流服务商的不稳定性，很多时候可能会给消费者带来不良体验。
连锁超市在电子商务中的应用连锁超市在电子商务中的应用随着互联网技术的迅速发展，电子商务已经成为商业领域一个不可忽视的重要领域。
连锁超市作为传统零售业的代表，也积极跟随时代的步伐，加强对电子商务的应用，以适应消费者日益增长的网络购物需求。
连锁超市通过电子商务的应用，不仅能提升其企业形象和品牌价值，还能更好地满足消费者的购物需求，提高销售业绩。
首先，连锁超市在电子商务中的应用是通过建立网上商城来实现的。
连锁超市可以建立自己的电子商务平台，在平台上展示商品信息和价格，并提供在线购物和支付功能。
通过这样的方式，消费者可以方便地浏览并购买超市的商品，不再需要亲自前往实体店面，大大节省了时间和精力。
同时，网上商城还可以提供多种促销活动，比如打折、满减等，吸引消费者进行购物，增加销售额。
其次，连锁超市在电子商务中还可以通过移动应用来提供更加便捷的购物体验。
连锁超市可以开发自己的移动应用程序，让消费者可以通过手机或平板电脑随时随地购物。
通过移动应用，消费者可以浏览商品、查询库存、查看促销活动等，并可以进行在线支付或预约取货。
这种方式不仅可以增加购物的便捷性，还可以提升消费者的满意度和粘性，促进消费者的复购行为。
此外，连锁超市还可以借助电子商务的平台来开展多种多样的营销活动。
比如，通过在网上商城上举办限时促销活动或推出特价商品，吸引更多的消费者前来购物。
通过网络媒体的广告投放和社交媒体的宣传推广，提升消费者对连锁超市的认知度和品牌形象。
此外，连锁超市还可以与电子商务平台合作，开展联合营销活动，共同吸引更多的消费者和增加销售额。
当然，连锁超市在电子商务中的应用也面临着一些挑战。
首先是物流配送问题。
因为购物来自于网上商城，连锁超市需要建立自己的配送系统，确保商品能在规定时间内准确到达消费者手中。
其次是售后服务问题。
由于商品是在线购买的，有时候商品的品质、大小或者配送有问题，连锁超市需要建立专门的客户服务部门，及时处理消费者的售后问题，保护消费者的权益。
连锁经营超市在电子商务方面的应用
415宿舍
积极稳妥地推进电子商务发展。
一是做好电子商务发展的基础性工作，加快流通企业信息化建设。
二是开展电子商务应用的试点和示范工程，探索传统产业与电子商务相结合的模式，有形市场与电子商务相结合的模式，连锁经营与电子商务相结合的模式，现代物流与电子商务相结合的模式。
三是研究制定电子商务管理制度，建立健全网上交易规则，规范网上交易秩序。
将供应链管理和客户关系管理技术等高科技成果运用于实际经营中，进行网上营销创新。
在百货商店中开设网上折扣商店，形成网上商店、百货商店、超市等多种业态的组合。
这样在网上商店中既可以卖百货商店的选购品和超市中的消费品，也可以和其他供应商共同管理库存和新品，搞联合促销，降低分销和广告成本。
还可以兼营其他分店的商品。
这不仅会带来更多的供应链收益，同时又有利于公司更好地适应快速变化的顾客需求，而优化商品经营结构。
物流是电子商务普及发展的成败关键，连锁企业从商品的流入，内部流动直到最后的商品销售等一系列工作都由不同的部门分工来完成，这些部门之间是靠的信息的传递进行的沟通与协调，信息的传递起着不可替代的作用。
借助于网络企业可以高效快速的处理各部门之间的信息流，使各部门的工作更加标准化、简单化。
部门之间的干捞少了，效率提高了，单位费用和成本降低了，企业效益好了。
电子商务的应用无疑会带来单位生产成本的降低，也就是说会带来高效率，而推动企业发展的真正力量是效率。
所以，在连锁经营企业中应用电子商务也就是必然的趋势。
电子商务实现了连锁经营超市的及时进货、及时
配送，降低了库存，减少了管理成本，提高了商品流转速度。
从供应链的角度讲，电子商务为连锁超市建立了一个具有高效应反应能力和以客户需求为基础的体系，使零售商和制造商以业务伙伴方式合作，提高整个食品杂货供应链的效率，降低整个供应链的体系的运作成本、库存储备、为客户提供更好的服务。
没有电子商务就没有规模效益，因此电子商务是超市连锁经营优势得以发挥的必要条件。
通过开展网上直销，将实体商店和虚拟商店相组合，利用网络进行产品宣传和消费购物，为消费者提供丰富多彩的购物方式和购物环境。
网上购物平台功能设计包括：供应商与客户的网上注册和管理；商品、库存、价格等基础信息的维护与查询；订单与销售单管理与维护，后台数据查询分析管理；公共信息栏与客户交流平台;系统权限和安全管理维护等。
连锁企业具有配备网点分布面广与物流配送能力强的优势，再借助电子货币、第三方支付系统，未开发与应用B2B电子商务，实现以B2B电子商务为中心，集物流、信息流、资金流于一体的网上订货、网下交易系统提供了比较有利的发展条件。
POS-ERP系统基础业务系统；满足专业化经营需要的LRP物流配送管理系统；满足集团电子商务发展策略需要的SCM系统；CRM客户关系管理系统；BI智能分析辅助决策系统。
同时，为了这些系统之间的信息共享和业务协同，必须建立集团级的数据仓库作为这五大系统的基础。
1、建立基于内联网的门店基础业务POS-ERP管理系统
POS-ERP系统运行在内部局域网上，通过前台的ＰＯＳ系统收集销售数据和后台的ERP系统分析、管理数据，并将业务管理系统与财务管理系统(FM)建立无缝连接，构架起功能完备、数据准确的资源信息库，达到全面支持企业的作业层操作、管理层运营和决策层控制的功能。
POS-ERP系统必须全面考虑
集团及各门店的商品管理的全过程。
应该包含集团的集中采购支持、集团的多业态、跨地域发展需要的营运管理支持，百货、超市、便利店、专卖店等门店的数据采集和业务支持，以及集团范围内的集中资金管理支持。
事实上，ERP 系统支持的战略计划不能像管理层和作业层那样全面，它能对制定战略计划提供一些实质性的数字分析信息。
例如，利用过去的数据进行市场的预测，利用过去的生产经营绩效数据，预测企业未来的效能。
ERP系统区别于传统MIS 系统的关键，不仅在于其系统支持平台和架构的不同，更在于ERP是通过组件式开发，面向对象，基于可扩展性应用的设计思想，在组件中建立各种细分的组织层次，如管理层次/物价层次/库存层次/统计层次/商品分类等，广泛吸收了诸如进销分离控制、统一核算管理、集中配货仓库、商品自动订货、自动补货、商品分类法、销售分析、供应商咨询、综合财务等管理思想，对企业的各种资源进行有效利用，可进行客户化的二次开发，对企业的组织架构和业务流程进行优化重组，形成符合企业管理思想和绩效体系的可操作和控制的新的业务流程，覆盖整个商业企业的采购、物价、销售、库存、财务、统计、合同、人事和决策支持业务，能够清晰地统计商品销售、经营状况，处理各种销售财务统计报表，提供丰富的辅助决策信息，并通过系统权限设置来明确管理层次。
2、建立基于互联网的企业级SCM数据交换管理系统
企业级SCM，也就是建立企业面向网络环境的多数据源信息交互平台。
向内部供应链（门店、配送中心）和外部供应链（上游供应商、下游团购客户）提供数据信息和相关的咨询。
通过与连锁企业内部各门店POS-ERP系统导入的数据进行统一编码接口，可方便地进行汇总存储。
通过总部系统与供应商电脑系统建立接口，也可以通过供应商或下游团购客户直接的Web远程登录，可形
成信息交互、自动订货、网上对帐和结算等强大功能。
针对所有门店、分公司的资讯状态，将有形的信息资源迅速整合，进行深加工处理变成一种“产品”，帮助企业挖掘信息资源，整合供应链基石，加速企业物流、资金流周转，提升企业竞争实力。
通过SCM系统还可为供应商提供多种品类分析报表、市场分析功能，使供应商足不出户可了解其商品营销动态实现了零售商与供应商之间端到端管理，帮助供应商及时准确获取商品经营信息，节省营运成本。
3、建立总部-门店-买手集中式高端智能BI/CRM流通管理系统
从企业信息化到信息化企业，是企业信息化发展的目标。
从基础流通和协同流通要上升到高端的智能流通。
建立信息化更高应用的POS-ERP-BI-CRM智能数据仓库工程，在对已有数据进行清洗、钻取、归纳的基础上，详细分析顾客的消费习惯、消费心理、消费趋势，为改善门店销售绩效提供数据分析依据。
随着顾客管理的越来越精细和服务多样化和顾客群的增多，各种顾客卡券将会越来越多，原来的卡券系统应进行独立管理，与各经营单元的业务系统进行分离，进行所有卡券档案的集中管理，卡在各门店均可使用，门店进行卡消费，日终将消费数据发送到结算中心和卡券中心。
同时，为各卖场进行品类管理、提供采购优化计划，为管理供货商提供第一手资料。
CRM使零售企业能够直接衡量顾客量、购买频率和消费金额，而不需要从收集到的销售数据中去寻找这些信息通过对销售资料的分析，可以获得是什么人在买某商品、购买频率有多高、促销效果是否明显、促销收益有多大等等。
并整合实施OA（办公自动化）、HR（人力资源管理）、LRP（物流资源管理）、CRM系统（客户关系管理系统）。
将企业所需的商贸业资讯、非商贸业资讯及第三方系统相关资讯进行高度有效地集成与集中，建立集团战略层面的数据处理中枢Date Center，也就是企业级的“中央情报局”。
整个系统最终体现为集中式管理模式。
系统整体架构：。
