浅析骨外科中的人性化护理
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人性化服务在骨科护理中的应用价值【摘要】骨科护理中人性化服务的应用价值在于能够改善患者的体验,使患者在治疗过程中感受到更多的关怀和呵护。
人性化服务也能提升治疗效果,促进患者的康复。
通过人性化服务,医护人员与患者之间的沟通和信任得以增强,有助于建立良好的医患关系。
提高护理质量也是人性化服务的重要价值所在,可以使护理更加细致入微、关注患者的需求。
最重要的是,人性化服务还有助于减少医疗事故的发生可能性,保障患者的安全和健康。
人性化服务在骨科护理中发挥着重要的作用,对提升护理质量、改善医患关系都具有不可或缺的意义。
【关键词】关键词:人性化服务、骨科护理、患者体验、治疗效果、医患沟通、护理质量、医疗事故、信任。
1. 引言1.1 人性化服务在骨科护理中的应用价值人性化服务在骨科护理中的应用价值,是指医疗机构在提供治疗护理过程中注重患者的感受和需求,以提升患者体验和护理质量。
人性化服务不仅可以改善患者的心理状态,提升治疗效果,还可以增强医护人员与患者之间的沟通和信任,减少医疗事故的发生可能性。
在骨科护理中,人性化服务的重要性不言而喻,因为骨科患者通常需要进行手术和康复治疗,这是一个痛苦和漫长的过程。
医疗机构应该更加重视人性化服务,在治疗过程中关心患者的感受和需求,以提升患者的满意度和治疗效果,同时也可以有效减少医疗事故的发生。
人性化服务在骨科护理中具有重要的应用价值,对于提高护理质量和患者的治疗体验具有积极的影响。
2. 正文2.1 改善患者体验改善患者体验是人性化服务在骨科护理中的重要价值之一。
在骨科医院,患者往往会面临较长的治疗周期和疼痛的折磨,因此提供良好的服务体验对于患者的心理和情绪支持至关重要。
改善患者体验可以让患者感受到医护人员的关心和关爱,增加他们的治疗信心和积极性。
通过细致入微的服务,如为患者提供舒适的病房环境、定期询问患者的感受和需求等,可以有效缓解患者的紧张和恐惧情绪,促进治疗的顺利进行。
改善患者体验还可以提升患者对医院的满意度并增强患者对治疗的依从性。
人性化护理在骨科护理中的现状及应用随着医疗技术的不断发展,骨科手术已经成为现代医学领域的重要分支,骨科护理是骨科手术的重要组成部分。
在骨科护理中,人性化护理是非常重要的,它能够有效提高患者对医院与医护人员的满意度,改善患者的治疗效果,减轻患者的痛苦和病痛,增强患者的治疗信心和合作意愿,促进患者的康复和健康。
本文将就骨科护理的人性化护理现状与应用进行探讨。
随着医疗保障机制的逐渐完善和患者健康意识的提高,病人们对医院护理服务质量要求越来越高,对医护人员的专业技术和人性化服务态度要求也日益提高。
在骨科护理中,人性化护理已成为医院护理服务的必备要素。
1.关注患者人性化需求骨科护理中最基本的人性化服务就是要关注患者的人性化需求。
每一个患者都是一个独特的人,每个人的肉体和心灵都需要得到关注和照顾。
因此,在骨科护理中,在提供专业护理技术的同时,也要注重患者的情感抚慰,为患者营造安全、舒适、放松的治疗环境。
2.倾听患者心声倾听患者心声是人性化护理的重要手段,它能够让患者感受到医护人员的关怀和尊重。
在骨科护理中,护士应该积极与患者沟通,了解患者的生理和心理状况,听取他们的心声和需求,并尽力做到及时解决问题和难题。
3.增强患者自尊心在骨科护理中,护士还应该注意增强患者的自尊心,为患者树立信心和勇气。
严重的骨科疾病和手术治疗可能会让患者感到无力和失落,护士应该通过精心的护理服务,让患者获得及时的帮助和支持,增强他们的治疗信心和合作意愿。
1.注重信息教育人性化护理的重要组成部分就是信息教育。
在骨科护理中,护士需要不断关注新的研究成果和医疗技术发展,需要及时为患者提供科学、系统的医疗信息和教育,让患者有一个全面的了解、认识和接受骨科手术治疗的过程。
2.改善医疗服务质量人性化护理还需要在医疗服务质量上作出改善。
在骨科护理中,护士需要进一步提高自己的专业素质和能力,始终以患者为中心,提高诊疗质量,提高医院护理服务的满意度和信任度。
探讨人性化护理在骨科护理中的临床意义和价值人性化护理在骨科护理中具有重要的临床意义和价值。
人性化护理是护理工作中的一种理念和理论,强调护士应从患者的角度出发,以人为本,关注患者的身心健康,提供个性化、温暖贴心的护理服务。
在骨科护理中,人性化护理可以促进患者康复,改善患者体验,提高护理质量,增强患者对医疗机构的满意度。
人性化护理可以促进患者的康复。
骨科手术或治疗后,患者常常面临疼痛、功能障碍等问题。
人性化护理将患者视为主体,尊重患者的价值观和需求,积极倾听患者的意见和意愿,合理制定个性化的护理计划。
在患者疼痛管理中,护士可以针对患者的疼痛程度和个体差异,采用药物和非药物疼痛管理的方式。
护士还可以通过与患者的互动,鼓励患者积极参与康复训练,提高康复效果。
人性化护理可以改善患者体验。
骨科患者往往面临生活自理能力下降、依赖他人照顾等问题,容易产生消极情绪和抑郁。
在护理中,护士应积极关注患者的心理状态,给予及时的心理支持和关怀,减轻患者的心理负担。
护士可以与患者进行交流,倾听患者的困惑和痛苦,提供情感支持和安慰。
护士还可以为患者提供信息和教育,帮助患者了解疾病的原因、治疗方法和预后情况,增强患者对疾病的认知和理解。
人性化护理可以提高护理质量。
在骨科护理中,护士需要进行各种护理操作,例如换药、伤口愈合观察等。
人性化护理强调护士应以患者为中心,注重细节和技巧,保持高度的专业素养和责任感。
护士应根据患者的需求和病情特点,合理安排护理时间和护理程序,确保护理操作的安全性和有效性。
护士还应密切观察患者的生理指标和病情变化,及时调整护理计划,预防并发症的发生,提高护理效果。
人性化护理可以增强患者对医疗机构的满意度。
骨科患者通常需要长时间住院治疗,对医疗机构和护理人员有着较高的期望。
人性化护理可以满足患者的个性化需求,提高患者的满意度和就医体验。
护士可以与患者建立融洽的关系,主动关怀患者的身心健康,并及时解答患者的疑问和问题。
人性化护理在骨科护理中的现状及应用骨科护理是指对患有骨骼疾病或在骨科手术中接受治疗的患者进行的护理工作。
人性化护理是指以人为本,在护理过程中充分考虑患者的需求、尊重患者的权益,并通过有效的沟通和关怀,使患者得到完善的护理服务。
本文将介绍人性化护理在骨科护理中的现状及应用。
在骨科护理中应用人性化护理,可以帮助护士更好地与患者进行沟通。
护士需要倾听患者的表达和需求,理解患者的病情和治疗方案,并向患者提供正确的信息和建议。
通过良好的沟通,护士可以增加患者对治疗的信心,减少患者的焦虑和痛苦。
在骨科护理中应用人性化护理,可以提高患者的满意度和护理质量。
护士需要以患者为中心,注重患者的舒适和安全。
在日常护理中,护士应根据患者的个体差异和需求,制定个性化的护理计划,并根据患者的反馈进行调整。
护士还可以通过提供疼痛缓解措施、鼓励患者积极参与康复训练等方式,帮助患者尽早康复。
在骨科护理中应用人性化护理,可以提升患者的安全意识和自我护理能力。
护士可以向患者详细介绍骨科疾病的预防和治疗知识,指导患者掌握正确的自我护理方法。
护士还可以通过设置合理的护理目标和计划,鼓励患者积极参与康复训练,提高患者的自我管理能力。
人性化护理在骨科护理中的应用还需要护士具备一定的专业知识和技能。
护士需要不断学习骨科护理的新知识和技术,并根据患者的需求进行个性化的护理。
护士还需要具备良好的沟通和团队合作能力,与多学科的医疗团队紧密合作,为患者提供全面的护理服务。
人性化护理在骨科护理中的应用已经取得了一定的进展,但仍然存在一些问题和挑战。
在未来的工作中,护士应进一步提高自身素质,增强人性化护理意识,打造具有人文关怀的骨科护理团队,为患者提供更好的护理服务。
人性化护理在骨科护理中的现状及应用一、引言骨科护理是医院中的重要护理工作之一,其特点是护理过程中需要考虑到患者的骨骼情况以及手术后的康复问题。
近年来,随着医学技术的不断进步和护理理念的日趋完善,人性化护理在骨科护理中逐渐受到重视并得到应用。
本文将探讨人性化护理在骨科护理中的现状及应用,并分析其优势和挑战。
二、人性化护理在骨科护理中的现状1. 护理理念的变革传统的护理模式注重医生和护士对患者的医疗和护理过程,而忽略了患者的个性化需求和情感需求。
随着患者中心护理理念的兴起,人性化护理在骨科护理中得到了更多的关注。
护士们不再只是机械地完成护理工作,而是更多地关注患者的心理和生活情感。
2. 护理环境的改善随着医疗设施的不断升级和医院管理的改善,骨科病房的护理环境也在不断改善。
舒适、温馨的病房环境能够提高患者的康复意愿和情绪状态,有利于护理工作的展开。
3. 护理技术的创新在骨科护理中,护理技术的不断创新也为人性化护理提供了更多的可能。
患者疼痛管理的护理技术不断更新,病房照明、温度及声音的调节等方面也得到了更好的应用。
三、人性化护理在骨科护理中的应用1. 注重患者的心理需求在骨科护理中,患者可能由于手术的创伤或者长期卧床而出现焦虑、抑郁等心理问题。
在人性化护理中,护士应该更多地关注患者的心理需求,提供心理支持和协助,使患者更好地面对手术和康复过程。
2. 关注患者的家庭情况骨科患者大多需要长期的康复护理,因此护士在护理过程中应该更多地关注患者的家庭情况,将患者融入家庭生活,使患者在家人的关心和支持下更好地康复。
3. 提供个性化护理方案每位患者的骨科问题都可能不尽相同,因此在护理过程中需要制定个性化的护理方案,从不同的方面满足患者的个性化需求,提高护理工作的针对性和有效性。
四、人性化护理在骨科护理中的优势1. 有利于患者的康复人性化护理能够更好地满足患者的心理和生活需求,提高患者对康复的积极性和配合度,有利于患者的康复过程。
人性化护理在骨科护理中的现状及应用随着医疗水平的不断提升,人们对医疗护理的需求也越来越高。
而在骨科护理中,人性化护理更是成为了医护工作者们关注的焦点。
人性化护理注重患者的个性化需求和情感关怀,通过提供温暖、关心和尊重的护理服务,帮助患者尽快康复。
本文将就人性化护理在骨科护理中的现状及应用进行探讨。
1. 重视患者的情感需求在传统的骨科护理中,医护人员更多地关注疾病的治疗和护理,而忽略了患者的情感需求。
而人性化护理则凸显了患者的情感关怀,通过倾听患者的心声,给予患者更多的情感支持和关怀。
患者在治疗过程中更容易产生焦虑、恐惧等负面情绪,而人性化护理就可以帮助他们更好地应对这些情感。
2. 尊重患者的个性需求在骨科护理中,每个患者都有自己的个性特点和需求,而传统护理模式往往不能满足这些个性化需求。
而人性化护理强调尊重患者的个性需求,提供个性化的护理方案,使患者感受到医护人员的关怀和尊重,提升患者的治疗体验。
3. 培养医护人员的情感关怀能力传统的骨科护理培训更多地注重医护人员的专业技能,而忽视了他们的情感关怀能力。
而人性化护理则强调培养医护人员的情感关怀能力,让他们能够更好地与患者建立良好的关系,提高患者的满意度。
二、人性化护理在骨科护理中的应用1. 提供温馨舒适的环境在骨科病房中,人性化护理可以通过改善病房环境,提供更加温馨舒适的环境,使患者能够更好地恢复。
医院可以增加绿植装饰,改善照明设施,提供更加舒适的床铺等,让患者感受到医院的关心和关怀。
2. 倾听患者心声,提供心理支持在骨科护理中,医护人员可以通过倾听患者的心声,了解患者的需求和情感状态,给予他们更多的心理支持。
可以定期与患者进行交流,了解他们的情绪变化,及时解决患者的困扰,给予他们更多的鼓励和安慰。
人性化护理在骨科护理中的应用是非常必要和重要的。
通过提供温馨舒适的环境、倾听患者心声、提供个性化的护理服务和培养医护人员的情感关怀能力,可以使患者感受到更多的关怀和尊重,提高患者的治疗满意度,促进患者康复。
人性化护理在骨科护理中的现状及应用随着医学技术的不断发展和社会需求的提升,医疗护理服务也在不断改进,人性化护理已经成为当今医疗护理领域的重要趋势之一。
在骨科护理中,人性化护理不仅能够提高患者的治疗体验,还能够促进患者的康复和健康。
本文将对人性化护理在骨科护理中的现状及应用进行探讨,以期能够更好地提高骨科护理服务的质量和患者的满意度。
1. 了解患者的需求人性化护理的核心在于了解患者的需求,包括身体、心理、社会和情感方面的需求。
在骨科护理中,患者往往面临严重的疼痛、残疾和长期的康复过程,因此对护理人员提出了更高的要求。
护理人员需要细致地了解患者的病情和治疗需求,根据患者的实际情况,为其提供个性化的护理服务。
2. 尊重患者的选择在骨科护理中,患者常常需要做出重大的治疗选择,例如手术的方式和时间、康复的方案和计划等。
人性化护理要求护理人员应尊重患者的选择,对患者提出的意见和建议进行认真的听取和考虑,做到尊重患者的自主权和决定权。
这不仅能够增强患者的治疗信心,还能够促进患者对治疗计划的积极配合。
骨科患者往往需要长期的康复治疗,很容易产生情感上的孤独和焦虑。
护理人员在护理过程中需要关注患者的情感需求,给予他们足够的安慰和支持,帮助他们树立积极的生活态度,从而促进他们的康复进程。
4. 提供个性化的护理服务人性化护理要求护理人员应当提供个性化的护理服务,根据患者的特殊情况和需求,为其制定适合的护理计划和措施。
对于长期卧床的患者应当给予定期翻身和按摩,减轻其身体的不适感;对于行动不便的患者应当提供适当的辅助设备和人体工学的建议,以便提高其生活质量和康复效果。
1. 建立良好的沟通机制在骨科护理中,护理人员应当与患者建立良好的沟通机制,通过细致入微地倾听和交流,了解患者的需求和意见,为其提供更贴心、更人性化的护理服务。
护理人员还应当与患者的家属和社区医疗机构建立紧密的联系,促进信息的共享和交流,为患者的康复提供更加全面和一体化的护理服务。
浅析骨外科中的人性化护理摘要】作者针对骨外科中的人性化护理做了一些理论和实践的探讨,包括人性化护理理念的教育、加强心理护理,充分体现人性化的关怀,并对将人性化护理贯穿到护理工作的方法进行了介绍。
【关键词】骨外科人性化护理在和谐社会不断发展的今天,护理工作应逐步向人性化、科学化转变。
医疗技术和护理水平是一个医院整体水平的体现,是医院综合实力之一。
所以要求护理人员的护理应做到人性化、个性化。
要做到人性护理必须要将何为人性护理的概念灌输给护理人员,这是一项以尊重患者生命、人格、个人隐私等为核心的一项护理工作,为一种创造性、有效性、整体性的护理模式。
要为患者营造一个良好的就医及心理环境,护理人员要以打针、发药为护理中的一个基本环节,而“以人为本”为护理核心进行身心双重护理。
医疗技术和服务水平的优劣成为衡量医疗整体水平和保持医疗市场竞争力必不可少的因素。
护理越来越以人性化护理及个性化服务为中心,临床护理工作中必须全程融入人性化护理的理念,以人为本,为患者提供高层次的护理[1]。
1 人性化护理理念的教育首先要理解人性化服务的理念,只有充分了解了什么是人性化服务,才能在护理工作中自觉地开展人性化护理。
通过学习培训,让每一个护理人员充分了解护理发展的趋势,了解人性化护理服务的理念和要求,为开展人性化护理工作打下理论基础。
同时,还进行护理人员的行为和语言培训,制定详细的行为规范标准。
2 加强心理护理,充分体现人性化的关怀人患病后,心理方面会产生焦虑、恐惧、孤独等心理问题,又因为骨折产生剧烈疼痛,害怕不能痊愈而影响身体运动功能,这些原因导致患者一系列心理问题。
患者入院后,医务人员应主动与患者交流,倾听患者的心声,满足患者的愿望,鼓励患者,使患者树立战胜疾病的信心。
经常巡视病房,与患者谈心,转移注意力,减轻他们的痛苦,使患者感受到亲人般的温暖[2]。
3 将人性化护理贯穿到护理工作的方法3.1创造人性化环境为营造温馨、舒适、家庭式、充满人性化的住院环境。
人性化服务在骨科护理中的应用价值【摘要】人性化服务在骨科护理中的重要性不可忽视。
通过提升治疗效果、增强患者信任感、提高医院口碑、减少医患矛盾和提升患者满意度等方面的积极作用,人性化服务不仅能够改善患者的治疗体验,还能够提升医院整体服务水平。
在未来,随着医疗技术的不断发展和人们对医疗服务质量要求的增加,人性化服务在医疗领域的发展前景将更加广阔。
医护人员应当重视人性化服务在骨科护理中的应用,不断提升服务水平,为患者提供更加贴心、专业的护理,以实现医院与患者之间的良好关系,共同促进医患和谐,达到更高水平的医疗服务。
【关键词】人性化服务、骨科护理、治疗效果、信任感、口碑、医患矛盾、满意度、重要性、应用价值、发展前景1. 引言1.1 概述人性化服务在骨科护理中的重要性人性化服务在骨科护理中扮演着至关重要的角色,其重要性不容忽视。
骨科疾病对患者身体和心理健康都会带来不小的冲击,因此在治疗过程中,给予患者充分的关怀和支持显得尤为重要。
人性化服务能够关注患者的个体需求和情感状态,帮助他们更好地面对疾病挑战。
通过提供温暖的关怀和细致入微的护理,可以极大地缓解患者的焦虑和恐惧,增强他们对治疗的信心。
在骨科护理中,人性化服务可以体现在多个方面,比如医护人员的细致沟通和耐心倾听,对患者的个性化关怀和专业指导,以及提供舒适的护理环境和服务。
这些都将为患者带来更加温馨和舒适的治疗体验,有助于缩短康复周期,提高治疗效果。
将人性化服务融入骨科护理实践中,具有重要的意义和价值,不仅有助于改善患者的生活质量,也能够提升医疗服务的整体水平和口碑。
正是在这种关怀和尊重的氛围下,患者才能更好地接受治疗,更快地康复。
1.2 探讨人性化服务对患者的重要意义在骨科护理中,人性化服务对患者的重要意义不可忽视。
人性化服务是指以尊重和关爱为核心,从患者的需求和感受出发,为患者提供个性化、细致入微的医疗服务。
在骨科护理中,人性化服务不仅可以提升患者的治疗效果,也可以增强患者的信任感,提高医院口碑,减少医患矛盾,同时提升患者的满意度。
浅谈人性化护理在骨科护理中的应用随着医学生物领域的飞速发展,传统的“以疾病为中心”的护理模式已经被“以人为本,以病人为中心”的现代医疗护理模式所取代。
骨科患者中,外伤患者通常占据了绝大多数。
外伤患者住院时间长,恢复慢,承受着身体和精神的双重折磨,这不仅给病人的生活带来很大的不便,同时也极易导致病人产生心理压力,出现烦躁、易怒、消极等不良情绪,干扰病情恢复,也严重影响自身和家人的生活质量。
因而,对骨科患者进行有目的的专业化护理有利于医患之间建立良好的关系,使患者和家属放心满意。
下面就结合骨科病人护理的特点,总结如下。
1 人性化护理的实施措施1.1 强化人性化的护理理念对护理工作人员进行规范的护理礼仪培训和训练,让护理工作者全面的了解人性化护理的理念和要求。
邀请专家对护理工作者进行专业的语言培训。
要做到来有迎声,走有送声。
受到患者表扬时要有感谢,受到患者批评时要有道歉,对患者提出的要求要及时的回应。
日常护理过程中不急不躁,耐心细致的做好护理工作。
1.2 强化护患沟通的重要性由于骨科患者入院时就承受着疼痛的折磨,有些患者入院后甚至还需要牵引、夹板固定等,这些都会让患者心理上的恐惧和情绪的焦躁更加严重。
因而,与患者进行良好的沟通可以缩短护理人员与患者之间的距离,消除患者对护理人员的陌生感。
护士是与患者接触最多的医务工作人员,护士的一言一行都会给患者带来很大的影响。
这就要求护士要学会与患者进行沟通交流的技巧,要根据患者的年龄、性别以及职业和文化背景选用不同的语言来沟通交流。
护士要用自己温暖的语言和良好的情绪来激励和感染患者,每天查房时都要送去最美好的祝福并耐心的听取患者提出的各项合理要求。
在病人职责护理工作时要耐心诚恳的解释,绝不和患者争吵。
在日常的护理工作中不断拉近护患距离,减少护患纠纷,让病人实实在在的感受到被关心受重视[1]。
1.3 创造良好的人性化环境[2] 一个充满人性化、温馨舒适的住院环境对患者的治疗和康复是极其有益的。
浅析骨外科中的人性化护理
发表时间:2013-03-29T13:31:16.060Z 来源:《中外健康文摘》2013年第3期供稿作者:边玉梅
[导读] 首先要理解人性化服务的理念,只有充分了解了什么是人性化服务。
边玉梅(内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区人民医院 021000)
【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)04-0350-02
【摘要】作者针对骨外科中的人性化护理做了一些理论和实践的探讨,包括人性化护理理念的教育、加强心理护理,充分体现人性化的关怀,并对将人性化护理贯穿到护理工作的方法进行了介绍。
【关键词】骨外科人性化护理
在和谐社会不断发展的今天,护理工作应逐步向人性化、科学化转变。
医疗技术和护理水平是一个医院整体水平的体现,是医院综合实力之一。
所以要求护理人员的护理应做到人性化、个性化。
要做到人性护理必须要将何为人性护理的概念灌输给护理人员,这是一项以尊重患者生命、人格、个人隐私等为核心的一项护理工作,为一种创造性、有效性、整体性的护理模式。
要为患者营造一个良好的就医及心理环境,护理人员要以打针、发药为护理中的一个基本环节,而“以人为本”为护理核心进行身心双重护理。
医疗技术和服务水平的优劣成为衡量医疗整体水平和保持医疗市场竞争力必不可少的因素。
护理越来越以人性化护理及个性化服务为中心,临床护理工作中必须全程融入人性化护理的理念,以人为本,为患者提供高层次的护理[1]。
1 人性化护理理念的教育
首先要理解人性化服务的理念,只有充分了解了什么是人性化服务,才能在护理工作中自觉地开展人性化护理。
通过学习培训,让每一个护理人员充分了解护理发展的趋势,了解人性化护理服务的理念和要求,为开展人性化护理工作打下理论基础。
同时,还进行护理人员的行为和语言培训,制定详细的行为规范标准。
2 加强心理护理,充分体现人性化的关怀
人患病后,心理方面会产生焦虑、恐惧、孤独等心理问题,又因为骨折产生剧烈疼痛,害怕不能痊愈而影响身体运动功能,这些原因导致患者一系列心理问题。
患者入院后,医务人员应主动与患者交流,倾听患者的心声,满足患者的愿望,鼓励患者,使患者树立战胜疾病的信心。
经常巡视病房,与患者谈心,转移注意力,减轻他们的痛苦,使患者感受到亲人般的温暖[2]。
3 将人性化护理贯穿到护理工作的方法
3.1创造人性化环境
为营造温馨、舒适、家庭式、充满人性化的住院环境。
病房以米黄色为主调,打破传统的白色病区基调,感观上予患者一种柔和感觉,从而消除患者心理上存在的一种对白色病房的紧张、恐惧心理。
病区病房分设为抢救室、三人房、双人房、单人房,每间病房均设独立卫生间、冷热水设施、空调、电视。
每张床旁设有信号灯,可调试床头灯及完善的抢救设施。
单人间另配置沙发床、茶几、衣柜、电话机等,方便外地住院患者,解决其家属陪护住宿的困难。
病区大厅及走廊摆置绿色盆栽,代表“绿色—生命”之寓意。
大厅正面专设有“骨科专科疾病”宣传栏以及住院须知,出院流程等,图文并茂,专业而易于理解。
医务人员服务承诺牌醒目地标志着“坚持以人为本”,诚信服务,精益求精,让患者满意、放心。
为方便患者,病区配有微波炉、公用电话机等。
舒适的休息座椅、冷热饮水机、轮椅、拐杖、助行器等设施整齐摆放于固定位置,方便可下床患者做功能锻炼使用,增加患者与患者之间的活动空间,交流场所。
病区明确标志禁烟区及吸烟区。
维护公共卫生,整洁、舒适、温馨的病区,营造出人性化的住院环境,从而减轻了患者住院期间的恐惧、焦虑心理,坦然、愉快的接受住院治疗。
3.2转变服务理念
变过去被动、机械化的工作模式为主动合作模式,骨外科在开展人性化护理服务中。
坚持以患者为中心,首先上班必须仪表整洁,长发盘起不过肩。
工作中礼貌用语,微笑服务,避免无称谓、无表情、无沟通,做到五心服务:即热心、诚心、虚心、耐心、细心。
把以人为本的服务理念贯穿于日常护理工作中,体现对患者的尊重、关心、护患之间的平等合作,从而建立起完全信赖的护患关系。
3.3康复护理
对于骨折患者,康复护理是一个很重要的环节,也是一个很漫长的过程,护理人员除了正确指导患者进行功能锻炼外,还要陪同在患者康复过程中,如帮助患者做中药熏洗、肌肉按摩、关节锻炼,对下肢骨折的患者,搀扶下床,指导其使用拐杖行走,下肢逐渐负重,护理人员要耐心细致,循序渐进,树立患者康复的信心,从而使患者主动地进行锻炼。
3.4强化人性化服务
患者入院,护士即热情问候,送患者到床位,摆好用物,送上开水及药杯,一次性用杯。
向患者介绍病区环境,住院须知及病房设施的使用。
入院后安排好患者检查程序,送患者及时完成各项检查。
技术精益求精,保证各项护理操作顺利完成。
治疗、操作必要时使用屏风遮挡,保护患者的隐私权。
管床护士对所管患者做到十知道,即姓名、年龄、职业、病情、用药、诊断、心理、护理、饮食、社会因素等。
并且主动热情与患者沟通、交流,做好健康宣教:指导用药、特殊饮食、治疗期间的注意事项,取得患者理解及配合。
对康复期的患者,护士到床边示范,指导患者进行功能锻炼。
扶助患者坐轮椅或使用助行器到阳台或院内花园呼吸新鲜空气,增加活动度。
适时使用安性、鼓励性语言,激发患者康复的信心。
病区同时为每位患者提供住院费用一日清单,尊重患者的知情权。
3.5实施延伸服务
患者出院,全体医务人员祝福患者,护士送患者至院门口。
明确交代出院用药、饮食及功能锻炼方法及注意事项,写明复诊时间。
骨外科为每位出院患者建立出院随访登记本,由专人定期电话随访,或登门随访,通过随访了解患者身体状况、存在问题并帮助解决,继续健康指导,提醒患者复诊时间。
使这种人性化服务延伸至患者家属及其周围的人。
3.6人性化护理在患者家属中的运用
当患者因骨科疾病住院时,家属同样有急切的心情,此时需要对他们进行人性化的疏导。
对患者进行健康宣教的同时,主管护士及时与患者家属沟通,进行健康教育指导。
患者在亲切和谐的氛围中生活,可以增强患者战胜疾病的信心。
同时,骨折患者后期的康复训练也需要亲人的配合,要循序渐进,要耐心细致,家属的配合在骨折患者的康复过程中具有不可估量的作用。
4 结论
人性化护理服务的核心是以人为本,尊重患者的需要。
通过开展人性化护理,以患者为中心,调动了护理人员工作的积极性。
患者对护理工作的满意度也有了较大的提高,护理工作得到了患者及其家属的肯定,极大地提高了护理服务质量,提升了社会效应,推动了护理工作的发展。
参考文献
[1]刘艳丽,刘丽珍.骨科围手术期的健康教育.中国疗养医学,2005,14(2):31-32.
[2]任连英.健康教育在骨科护理中的应用.中国医学创新,2009,06(21):110-111.。