促进成交的24种技巧
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促进销售成交的方法有哪些想要让客户购买您的商品,促成销售交易?别着急,其实促进销售成交的方法有很多,需要我们慢慢的学习。
接下来,店铺就和大家分享促进销售成交的方法,希望对各位有帮助!促进销售成交的方法一从众成交法从众成交法是指销售人员利用顾客的从众心理,来促使顾客立即购买推销产品的一种成交方法。
如敦促顾客下定购买决心,服装销售人员可以说:“这件服装式样新颖,是今年最流行的款式,而且颜色也适合您,昨天才进了4套,现在就只剩2套了。
”所以消费者在购买某货品时,若销售员说:“对不起,这种款式现在缺货,明天才能进到货,要不,等进到货时,我先帮您留一件,否则又没货了。
一般来说,顾客听到这种话,都会对该商品产生好印象。
因为,从众心理会使他们形成“缺货就意味着是好货,紧俏品是好商品”的观念。
服装之所以形成“流行色”、“流行款”,也是因为人们有从众心理。
激将成交法爱虚荣、讲气派的顾客,是你真正的财神。
不失时机地激将往往一矢中的。
在某市友谊商场里,一对外国夫妇对一件标价为8万元的皮革大衣很感兴趣,销售员作了详细介绍后,见两人因价格昂贵有些犹豫不决,于是说道:“前天某国总统夫人也曾对它大加赞赏,爱不释手,只是价格昂贵没有买。
”这位夫人一听,立即买下了——她可不是花钱的总统夫人。
由于激将成交法的特殊性,使得它在使用时,可能导致顾客的不满、愤怒,故必须慎用。
暗示拥有成交法如果能引导顾客用占有的眼光来看待商品,顾客是愿意付出代价的,因此,你推销的不是商品而是商品的效用。
暗示拥有法是指销售人员假设顾客已经接受了推销建议而展开实质性问话的一种成交方法。
这种方法的实质是人为地提高成交谈判的起点:下列几种情况宜于采用暗示拥有法:(1)固定顾客、依赖型顾客和性格随和的顾客;(2)明确发出了各种购买信号的顾客;(3)对推销品显露出兴趣,无推销异议的顾客。
使用暗示拥有法时,应尽量使谈话在融洽的环境中进行,注意语言技巧,重点抓住产品给顾客带来的好处。
实体店销售技巧和话术答案:在实体店销售中,掌握有效的销售技巧和话术是提升业绩的关键。
以下是一些实用的销售技巧和话术,旨在帮助销售人员更好地与客户沟通,促进成交:1. 塑造痛苦成交法通过强调不购买产品可能带来的负面影响,让客户意识到问题的严重性,从而激发购买欲望。
例如:“购买这件产品可以避免未来的麻烦和不便。
”2. 主动成交法在客户表现出兴趣但犹豫不决时,销售人员应主动提出成交,使用肯定的语气结束对话,如:“先生,您看是现金还是刷卡?”3. 请求成交法在客户未提出异议或异议被消除后,销售人员可以请求成交,如:“张先生,如果没有其他问题,我现在就帮您下单吧。
”4. 假定成交法通过假设交易已经达成,来减少客户的心理障碍,如:“这款产品非常受欢迎,库存有限,我帮您保留一个。
”5. 处理价格异议通过比较法、分解法等方式,强调产品的价值超过价格,如:“虽然价格稍高,但我们的产品质量和服务绝对物超所值。
”6. 处理客户异议针对客户的具体疑虑提供解决方案,如:“关于质量问题,我们提供一年的质保服务,确保您满意。
”7. 制造新鲜感和实惠感通过介绍新款产品或优惠活动吸引客户注意,如:“这是我们新到的款式,非常适合您,现在购买还有特别优惠。
”8. 强调产品优势突出产品的独特功能和优势,增强客户的购买意愿,如:“这款产品的设计非常人性化,使用起来非常方便。
”9. 建立信任通过提供客户见证或推荐信等方式,增强客户的信任感,如:“很多客户反馈我们的产品效果非常好,您可以放心购买。
”10. 个性化推荐根据客户需求提供定制化建议,如:“根据您的需求,我推荐这款产品,它非常适合您的使用场景。
”通过上述技巧和话术的应用,销售人员可以更有效地与客户沟通,提升销售效率和客户满意度。
促使成交的 24 种技巧方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必做到熟生巧。
就要求售在平时推程中有意地利用些成交技巧,行操,到达“条件反射〞的收效。
售是一种以果英雄的游,售就是要成交。
没有成交,再好的售程也只能是花雪夜。
在售的心中,除了成交,无。
但是客是那么“不朋友〞,常“ 关子〞,售唯有解开客“心中〞,才能成交。
在个程中方法很重要,以下介消除客疑的几种成交法:1、客:我要考一下。
策:就是金。
机不能够失,失不再来。
〔 1〕法:平时在种情况下,客品感趣,但可能是没有弄清楚你的介〔如:某一〕,或许有言之〔如:没有、没有决策〕不敢决策,再就是挺脱之。
所以要利用法将原因弄清楚,再症下,到病除。
如:先生,我才终究是哪里没有解清楚,所以您您要考一下?〔 2〕假法:假上成交,客能够获取什么好〔或快〕,若是不上成交,有可能会失去一些到手的利益〔将悲伤〕,利用人的虚性迅速促成交易。
如:某某先生,必然是我的品确是很感趣。
假您在,能够得××〔外加礼品〕。
我一个月才来一次〔或才有一次促活〕,在有多人都想种品,若是您不及决定,会⋯⋯〔 3〕直接法:通判断客的情况,斩钉截铁地向客提出疑,特别是男士者存在的,直接法能够激将他、迫使他付。
如:××先生,真的,会不会是的呢?或您是在推却吧,想要开我吧?2、客:太了。
策:一分一分,其一点也不。
〔 1〕比法:①与同品行比。
如:市××牌子的×× ,个品比××牌子廉价多啦,量比××牌子的好。
②与同价值的其他物件进行比较。
如:××钱现在能够买 a、b、c、d 等几样东西,而这类产品是您当前最需要的,现在买一点儿都不贵。
〔 2〕翻开法:将产品的几个组成部件翻开来,一局部一局部来讲解,每一局部都不贵,合起来就更加便宜了。
〔 3〕平均法:将产品价格分摊到每个月、每周、每天,特别对一些高档服饰销售最有效。
促进成交的技巧有哪些古代作战都讲究策略,商场如战场,销售也需要讲究策略。
在和客户销售时,销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧,才能对成功稳操胜券。
那么促进成交的技巧有哪些?下面,就随店铺一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
促进成交的技巧一、拜师学艺,态度谦虚在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。
譬如说:“×经理,虽然我知道我们的产品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。
不过,在告辞之前,请您指出我的不足,让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。
他会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,有时会给你一张意料之外的订单。
促进成交的技巧二、假定准顾客已经同意购买当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。
譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。
促进成交的技巧三、帮助准顾客挑选许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。
这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。
促进成交的技巧四、利用“怕买不到”的心理人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。
推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。
譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。
”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。
”促进成交的技巧五、先买一点试用看看准顾客想要买你的产品,可又对产品没有信心时,可建议对方先买一点试用看看。
20种绝对成交技巧!1.营造亲密感:与客户建立良好关系,以亲密感促进交流和信任的建立。
2.清晰的目标:确定销售目标,确保所有努力都对此目标产生积极影响。
3.提供个性化服务:了解客户需求并提供符合其需求的解决方案。
4.引导对话:通过提问和倾听来引导对话,了解客户问题和需求。
5.详细描述产品或服务:清楚地描述产品或服务的特点和优势,使客户理解价值。
6.演示产品或服务:通过展示产品或提供试用来让客户亲身体验其价值。
7.制定计划:为客户提供一个明确的行动计划,帮助他们达成决策。
8.强调独特性:突出产品或服务的独特性,与竞争对手不同。
9.证明效果:使用案例、证词或数据来证明产品或服务的效果。
10.提供保证:向客户提供保证,减轻其购买的风险感。
11.创造紧迫感:强调促销或特价优惠的时间限制,以激发客户的兴趣和购买欲望。
12.结合附加价值:提供额外的附加服务或礼品,以增加产品或服务的价值。
13.推销顾客口碑:引用以前的满意客户或推荐人的口碑,增强销售的可信度。
14.展示专业知识:展示销售人员对产品或行业的专业知识,建立信任和权威。
15.采用逆向心理:通过告诉客户“这不适合你”或“你可能不感兴趣”来引起其兴趣和好奇心。
16.提供灵活方案:为客户提供多种选择和定制方案,以满足不同需求和预算。
17.创建联盟:与客户建立长期合作关系,使他们成为忠实的重复买家。
18.突出社会责任感:强调产品或服务对环境或社会的积极影响,吸引对此类价值观重视的客户。
19.处理异议:针对客户的异议或疑虑提供有说服力的回答和解决方案。
20.赠送赠品:提供买一送一、优惠券或礼品卡等促销活动,增强客户购买意愿。
以上是20种绝对成交技巧的简要描述。
销售人员可以根据实际情况和客户需求灵活运用这些技巧,从而提高销售效果和达成绝对成交。
促进成交的方法
1. 真情感动法。
你看啊,就像你去买东西,人家店主特别真诚地跟你介绍,把产品的好处坏处都一股脑儿告诉你,你是不是会特别感动?这时候你就很容易成交啦!比如说我上次去买衣服,那店员就特别热情真诚,让我感觉不买都不好意思了,最后就爽快地付钱啦!
2. 优惠诱惑法。
哎呀呀,谁能拒绝得了优惠呀!这不就跟商场大减价比平时更容易让人买东西一个道理嘛!像那次我看到一款手机有很大的折扣,我就立马下单了呀,生怕错过了!
3. 专业说服法。
要是有个特别专业的人跟你讲产品多好多好,你是不是会特别信服呀?就像我去买电脑,那个销售人员对各种参数说得头头是道,我立马就被说服成交了!
4. 情感共鸣法。
你想想,要是人家能说到你心坎里去,让你觉得这东西就是为你量身打造的,那你能不买吗?有次我就遇到一个销售员,她说的话简直和我想的一模一样,我当时就决定要买了呀!
5. 贴心服务法。
如果人家服务特别好,啥事都给你想周到了,你会不乐意成交吗?比如说我去一家店,人家不仅给我详细介绍,还帮我搭配,这服务太棒了,我能不成交嘛!
6. 制造紧迫感法。
这个很常见啦,就好比限时打折,你不得赶紧去买呀!就像那次说某样商品就剩几件了,限时优惠,我赶紧就去抢了呀!
7. 社交压力法。
很多人一起都买了,你是不是也会觉得自己不买就落后啦?像大家都抢着买一个东西的时候,你也会被带着一起买呀!
我觉得这些方法都很实用呀,大家在促进成交的时候都可以试试!。
销售促成成交的六种方法
1. 建立信任:在销售过程中,与客户建立良好的信任关系是促成成交的基础。
通过展示专业知识、诚实守信和积极的沟通,赢得客户的信任。
2. 了解客户需求:深入了解客户的需求是促成成交的重要步骤。
通过有效的提问和倾听,明确客户的问题和期望,提供满足其需求的解决方案。
3. 提供价值:向客户展示产品或服务的独特价值和优势。
强调与竞争对手的差异化,并解释如何满足客户的需求和带来实际利益。
4. 解决疑虑:客户在做出购买决策之前可能会有疑虑或担忧。
及时解答客户的问题,提供清晰的信息和证据,消除他们的疑虑。
5. 创造紧迫感:利用限时优惠、库存有限等策略,营造一种紧迫感,促使客户尽快做出购买决定。
强调错过机会的潜在损失。
6. 适时成交:在与客户的交流中,观察客户的购买信号,如积极的回应、询问细节等。
当客户表现出购买意愿时,及时提出成交建议,引导客户完成购买。
需要注意的是,促成成交的方法需要根据不同的产品、客户和销售环境进行适当的调整和个性化应用。
此外,持续的学习和改进也是提高销售促成能力的关键。
促成成交方法技巧成交恐惧与时机所谓促成是指帮助并鼓励客户作出购买决定,然后协助其完成手续。
促成交易是行销的终极目的。
在所有的销售过程当中,促成成交就好像是烧菜要放盐一样,只需要那么一点点,没有它不行,多了也不行。
我们只需要花10%的力气用在促成交易方面,因为如果能够很好地建立起与客户的信任度,寻找到了客户的需求点,又有针对性地向客户做了产品说明,接下来的成交就成了瓜熟蒂落水到渠成的事了。
1.促成的恐惧在促成阶段,客户到了最后真的掏钱包的时候,他的压力达到最大,因为他害怕做出了错误的购买决定。
要缓解客户的压力和恐惧,针对不同类型的客户,在促成阶段应该采取两条不同的销售策略:对于和平型客户一一巧借压力和沉默的力量对那种和平型的人,做事情拖泥带水的人,优柔寡断的人,这个时候就要利用沉默的力量来给他施加适当的压力。
沉默的力量就是开口要求踉他成交,然后谁先开口谁先输,对于力量型客户-- 快速、流畅的促成让客户不知不觉地减压对于性格较为开朗、力量型客户,就不能施加压力。
一般要采取无压力式的销售,快速而流畅的促成。
在成交阶段,销售人员踉客户玩的是一场心理战,如果销售人员的心理优势能够与客户的心理优势旗鼓相当,客户就能接纳你。
2.促成的信号与促成时机什么时候可以正式的从介绍展示进入促成阶段呢?这需要观察是否出现了促成的信号。
客户成交的信号,通常有表情的变化、动作的变化和提出问题等三个方面。
比如表情的变化,一直紧绷着的脸突然放松了,显得如释重负。
比如动作的变化,香烟抽了一半,突然把它掐掉,或者把门突然关起来,拿一个计算器,要把那个条款再拿出来看看,或者要把其他的合同再拿来看看。
比如提出问题,付款时采取支票是否可以,是否还能够有所优惠等。
上述三个方面的表现都说明进入到了成交阶段。
成的方法技巧常用的促成交易的方法和技巧很多,我们这里罗列了12种基本方法1.假设成交法、次要成交法和二择一法假设成交法、次要成交法、二择一法的核心思想是相同的,就是不要问客户要不要买,而要问客户买什么。
销售促使成交技巧销售是一个动态的过程,需要销售人员有一定的销售技巧来促使销售成交。
在实际销售工作中,销售人员需要灵活运用各种销售技巧,以提高销售效果。
下面将介绍几种常用的销售促使成交技巧。
第一,了解客户需求。
在进行销售前,销售人员应该先了解客户的需求和喜好,以便能更好地满足客户的需求。
了解客户需求的方法有多种,比如通过市场调研、问卷调查、面对面交流等。
只有了解客户的需求,才能提供符合客户要求的产品或服务,从而促使成交。
第二,扩大销售渠道。
除了传统的实体店销售,现在还有很多其他渠道可以进行销售,比如电商平台、社交媒体等。
销售人员可以通过这些渠道扩大产品的曝光度和销售范围,吸引更多的潜在客户和买家,从而促使成交。
第三,提供个性化的销售方案。
不同的客户有不同的需求和要求,销售人员应该根据客户的需求,提供个性化的销售方案。
个性化的销售方案可以更好地满足客户的需求,增强客户的购买欲望,从而促使成交。
第四,建立良好的销售关系。
销售关系是促成销售成交的关键,销售人员应该积极主动地与客户建立良好的销售关系,增加客户的信任和好感。
建立良好的销售关系可以增加客户对销售人员的信任度,提高成交的可能性。
第五,提供优质的售后服务。
售后服务是促进销售成交的重要环节,销售人员应该在销售后,及时为客户提供优质的售后服务。
优质的售后服务可以增加客户的满意度和忠诚度,对于后续的销售也有很大的帮助。
第六,利用营销工具和技术。
现在有很多先进的营销工具和技术可以帮助销售人员促进销售成交。
比如利用电子邮件、短信营销、社交媒体等,可以更快捷地与客户进行沟通和交流。
销售人员可以善用这些工具和技术,提高销售效果。
第七,注重销售技巧的培训和提升。
销售技巧是促使成交的关键,销售人员应该不断地学习和提升销售技巧。
比如学习谈判技巧、销售演讲技巧、客户服务技巧等,以提高销售效果和成交率。
总之,销售促使成交的技巧有很多,销售人员应该根据实际情况,灵活运用各种技巧,以提高销售效果。
一、促进成交1、成交时机:在销售中,只要客户确定了购买的目标,一定会自觉或不自觉地发出某些信号,这往往是一些细微的变化。
一个成功的商品销售人员,一个专业的奢华品销售人员往往都是能够捕捉这样的一些细节变化。
①身体语言:●爱不释手(反复看产品)、带不同的人来看、和第三者商量时(朋友等。
“你觉得xxx怎么样?”即把注意力放在第三者身上,达成迅速成交);●分析型的人从产品转向人时即产生购买欲望;●谈话时身体前倾,凝视前方,突然陷入沉默;●态度变好,对产品兴趣提高,面部放松,眉毛上扬,紧抱的双手放下;●眼睛长时间盯着某个方向或沉默不语等。
②口头语言:●客户会在销售人员面前,把目前的产品与竞争对手的产品进行比较。
●客户以产品和服务方面的问题为借口要求降价。
●客户主动向亲友或同行人员说明购买该产品的理由。
●客户主动向销售人员介绍自己对这款产品的好感及应该购买的理由。
●客户在销售人员面前抱怨其他品牌的产品,尤其是已经使用过的产品。
●客户要求尝试、询问售后服务、让你介绍产品等。
●虽然客户并没有明确表示,“我的款交到哪里?我跟谁签合同?”“还需要我办哪些手续?”等明确的成交要求。
2、促进成交的准则:经常缔结:犀利,效率,引导方向对每个推销重点都做缔结:达成共识,确认利益重大异议处理完后立即缔结:大事办妥,小事好说3、促进成交的技巧及话术:●专业销售人员应该懂得掌握各种成交技巧。
既然你已与客户达成一致,认为你所提供的产品能够满足他/她的需求,并且你也注意到了那些你认为是的购买信号,你要不失时机地采用各种办法成交,获取订单。
以下是一些经常使用并行之有效的方法:①征询意见法●有些时候我们并不能肯定是否该向客户征求订单了,我们也许不敢肯定是否正确地观察到了客户的购买信号。
在这些情况下,最好能够使用征求意见法。
“陈先生,你认为我们的XXXXXXXXXX能解决你的困难吗?”“在你看来这会对我有好处吗?”“如果我们能解决这一XXXXXX 的问题,陈先生你认为这是否解决了你的问题?”这种方式能让你去探测“水的深浅”,并且在一个没有什么压力的环境下,征求客户订单。
促进成交的24种技巧方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必须做到熟伦生巧。
这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些成交技巧,进行现场操练,达到“条件反射”的效果。
销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。
没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中,除了成交,别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,销售员唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。
在这个过程中方法很重要,以下介绍排除客户疑义的几种成交法:1、顾客说:我要考虑一下。
对策:时间就是金钱。
机不可失,失不再来。
(1)询问法:通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。
如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?(2)假设法:假设马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐),如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦),利用人的虚伪性迅速促成交易。
如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买,可以获得义义(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动),现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……(3)直接法:通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。
如:义义先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?2、顾客说:太贵了。
对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
(1)比较法:①与同类产品进行比较。
如:市场义义牌子的义义钱,这个产品比义义牌子便宜多啦,质量还比义义牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。
如:义义钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法:将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
(3)平均法:将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。
买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。
如:这个产品你可以用多少年呢?按义义年计算,义义月义义星期,实际每天的投资是多少,你每花义义钱,就可获得这个产品,值!(4)赞美法:通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。
如:先生,一看您,就知道平时很注重义义(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。
3、顾客说:市场不景气。
对策:不景气时买入,景气时卖出。
(1)讨好法:聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出。
现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。
通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!(2)化小法:景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。
这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少宏观环境对交易的影响。
如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买义义产品的。
(3)例证法:举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。
如:某某先生,义义人义义时间购买了这种产品,用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)。
今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?4、顾客说:能不能便宜一些。
对策:价格是价值的体现,便宜无好货(1)得失法:交易就是一种投资,有得必有失。
单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。
如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
(2)底牌法:这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。
通过亮出底牌(其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。
(3)诚实法:在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。
如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的义义产品,您可以看一下。
5、顾客说:别的地方更便宜。
对策:服务有价。
现在假货泛滥。
(1)分析法:大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。
在这三个方面轮换着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”。
如:义义先生,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。
但我们这里的服务好,可以帮忙进行义义,可以提供义义,您在别的地方购买,没有这么多服务项目,您还得自己花钱请人来做义义,这样又耽误您的时间,又没有节省钱,还是我们这里比较恰当。
(2)转向法:不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线。
如:我从未发现:那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后服务。
我义义(亲戚或朋友)上周在他们那里买了义义,没用几天就坏了,又没有人进行维修,找过去态度不好……(3)提醒法:提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。
如:为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗?义义先生,有时候我们多投资一点,来获得我们真正要的产品,这也是蛮值得的,您说对吗?6、顾客讲:没有预算(没有钱)。
对策:制度是死的,人是活的。
没有条件可以创造条件。
(1)前瞻法:将产品可以带来的利益讲解给顾客听,催促顾客进行预算,促成购买。
如:义义先生,我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算。
预算是帮助公司达成目标的重要工具,但是工具本身须具备灵活性,您说对吗?义义产品能帮助您公司提升业绩并增加利润,你还是根据实际情况来调整预算吧!(2)攻心法分析产品不仅可以给购买者本身带来好处,而且还可以给周围的人带来好处。
购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏,如果不购买,将失去一次表现的机会,这个机会对购买者又非常重要,失去了,痛苦!尤其对一些公司的采购部门,可以告诉他们竞争对手在使用,已产生什么效益,不购买将由领先变得落后。
7、顾客讲:它真的值那么多钱吗?对策:怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定。
(1)投资法:做购买决策就是一种投资决策,普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的,都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。
既然是投资,就要多看看以后会怎样,现在也许只有一小部分作用,但对未来的作用很大,所以它值!(2)反驳法:利用反驳,让顾客坚定自己的购买决策是正确的。
如:您是位眼光独到的人,您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系,您也不相信自己吗?(3)肯定法:值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑。
可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证。
8、顾客讲:不,我不要对策:我的字典了里没有“不”字。
(1)吹牛法:吹牛是讲大话,推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话,讲价话。
而是通过吹牛表明销售员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为您在某方面有优势、是专家。
信赖达成交易。
如:我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。
但我的经验告诉我:没有人可以对我说不,说不的我们最后都成为了朋友。
当他对我说不,他实际上是对即将到手的利益(好处)说不。
(2)比心法:其实销售员向别人推销产品,遭到拒绝,可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享,以博得顾客的同情,产生怜悯心,促成购买。
如:假如有一项产品,你的顾客很喜欢,而且非常想要拥有它,你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以义义先生今天我也不会让你对我说不。
(3)死磨法:我们说坚持就是胜利,在推销的过程,没有你一问顾客,顾客就说要什么产品的。
顾客总是下意识地敌防与拒绝别人,所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。
同时如果顾客一拒绝,销售员就撤退,顾客对销售员也不会留下什么印象。
【总结】:方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必须做到熟伦生巧。
这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法,进行现场操练,达到“条件反射”的效果。
当顾客疑义是什么情况时,大脑不需要思考,应对方法就出口成章。
到那时,在顾客的心中才真正是“除了成交,别无选择”!服装导购技巧出色的服装导购员都是在长期的实践中成长起来的,成功的服装导购员都善于在日常繁琐的事情中提升自我。
服装店的店员或营业员服装销售技巧:服装销售技巧1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。
对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。
向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
针对性服装销售技巧:重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则:1、从4W上着手。
从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。
对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。
服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。
要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。
依销售对象不同而改变说话方式。
对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
除了上面的服装销售技巧外,一些服装方面的基本功也很重要,服装店营业员应该:1、熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里。