保险销售最后环节—促成
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保险销售促成方法
在保险销售中,采用正确的促成方法是非常重要的。
下面我将介绍一
些常用的促成方法,以帮助保险销售人员提高销售业绩。
1.创造紧迫感:使用时间限制和促销活动来创造紧迫感。
例如,你可
以告诉客户“如果您在本月内购买保险,您将享受10%的折扣”或者“现
在购买,即可获得免费的额外保险服务”。
2.制定清晰的奖励机制:制定明确的奖励机制,给予销售人员相应的
奖励和激励,以激励其推动销售进程。
奖励可以是提成、现金奖励或其他
形式的激励。
4.产品演示:通过产品演示来展示保险产品的优势和价值。
你可以使
用演示文稿、幻灯片、案例分析等工具来演示产品的功能和效果,以及如
何解决客户的问题和需求。
5.制定明确的销售目标:设定明确的销售目标,并为其设定时间限制。
确保销售人员了解目标的重要性,并提供必要的培训和资源,以帮助他们
实现目标。
6.建立客户关系:与客户建立良好的关系是促成销售的重要因素。
与
客户建立信任和认同,并提供良好的客户服务,建立长期合作关系。
促成保险的话术经典销售是语言的艺术。
过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术,它不仅要有洞悉人心的敏锐,也要有动摇客户心旌的表达能力。
小编收集了促成保险的话术经典,欢迎阅读。
促成保险的话术经典促成的原则:促成从一见面就开始了。
促成需要多次敢于促成。
成交的速度就是你成功的速度,成交的速度就是你帮助顾客的速度。
超级促成一之假设成交法:假设成交法是在业务员心中把每个顾客当成已经成交的顾客,不在成交与否的问题上纠缠,直接进行已经成交的动作,从而影响顾客的心理,达到成交的目的。
例如:在销售面谈中,如果我们讲解完了,顾客沉默不说话了,说明他需要我们促成一下了,我们可以问顾客:“李先生,受益人写您太太呢还是直接写法定呢?”“张先生,保单下来之后是送到您家里呢还是送到您的单位呢?”“您单位的地址告诉我一下。
”“那您看,我们办手续的话您是工行方便还是农行方便”这时候要问的就是所有在成交中要办理的手续。
但是各位请注意,签字这个程序要放到所有登记手续办完后再进行,因为签字会带给客户很大的压力,所以要等到客户心理逐渐认可,无法拒绝你的时候再进行签字。
请记住,只要顾客回答任何一个问题,都表明一件事:我们已经成交了,我已经决定要买了。
超级促成一之预先框示法预先框示法是把顾客心理活动首先限制到我们自己设定的一个范围内,从而达到影响顾客的目的。
例如:王先生,您看,同样是6000元钱,您存到银行一年仅仅是100多元的利息,可是放到保险公司,不但有红利,还有20万的保障,您看,假如万一出现了风险(预先框示),哪个对您帮助更大呢?看到“假如万一出现了风险“这句话没有?这句话非常关键,如果没有这句话,这个促成方法就等于没说。
所以说,成交从一见面就开始了。
这个时候不要等,直接办理相关手续,不在成交与否问题上耽误过多时间。
超级促成二之反问成交法:反问成交法适合于顾客在一开始接触时的询问。
例如顾客问:“你们有没有一种适合小孩子上的保险呢?”多数人的回答都是有、对等等,但是这样的回答没有效果。
保险营销促成成交的六大方法保险行业是一个竞争激烈的领域,如何在这个市场上取得成功并促成成交是每个保险销售人员都必须面对的挑战。
在本文中,我们将介绍六种有效的方法,帮助保险销售人员在营销活动中促成成交。
1. 了解客户需求并提供定制化解决方案了解客户的需求是促成成交的关键。
保险销售人员应该通过深入的市场调研和客户洞察,了解客户的保险需求和优先事项。
只有了解客户的需求,才能为他们提供有效的解决方案。
一旦了解了客户的需求,保险销售人员应该提供定制化的解决方案,以满足客户的具体需求。
2. 有效利用社交媒体和在线渠道随着社交媒体的兴起,保险销售人员可以利用这些平台与潜在客户进行互动,并提供有价值的信息和内容。
通过建立个人品牌和专业形象,保险销售人员可以在社交媒体上建立信任和影响力。
此外,保险销售人员还可以利用在线渠道,如网站和电子邮件营销,与客户保持联系,并提供个性化的服务。
3. 建立强大的客户关系管理系统建立强大的客户关系管理系统(CRM)是保险销售人员促成成交的关键。
CRM系统可以帮助销售人员跟踪客户的需求和喜好,及时回应客户的咨询,并提供个性化的产品推荐。
通过有效地使用CRM系统,销售人员可以更好地了解客户,提高客户满意度,并促成成交。
4. 提供专业的培训和支持保险销售人员应该接受专业的培训和支持,以提高他们的销售技巧和知识水平。
销售人员应该了解保险产品的特点和优势,并能够有效地与客户沟通。
此外,公司还应该提供销售工具和资源,如销售文案和销售演示,以帮助销售人员顺利推销产品并促成成交。
5. 进行持续的客户跟进和维护客户跟进和维护是促成成交的关键步骤。
保险销售人员应该通过电话、电子邮件或面对面会议等方式与客户保持持续的沟通。
通过定期的跟进和维护,销售人员可以了解客户的变化需求,并提供相应的建议和解决方案。
此外,保险销售人员还应该及时回应客户的咨询和投诉,以维护客户的满意度和信任。
6. 建立合作伙伴关系和推荐机制与其他公司建立合作伙伴关系是促成成交的一种有效方式。
1、基本(主动)成交方法:▪先说明好处:——**先生/女士,现在您有了我为您专门设计的解决方案,您和您家人就可以安安心心地享受生活了。
这套规划提供的保障还包括了附加意外保障和医疗保障,在万一您有什么事故的时候可以将您的经济损失降低到最小的程度,同时也还好让您的家人一直享受到您对他们的欢心和爱护。
▪主动进入成交法:——**先生/女士,要让这份针对您的家庭实际情况设计的保障规划开始生效,来保障您的家庭,还要请您再这份投保书上签字,另外再缴付保费,余下的手续我都会替您办好的。
您的身份证号码……?▪主动要求成交法:——**先生/女士,经过这段时间我们的沟通,我已经基本上晓得了您的家庭财务和保障需求的情况,我也已经让您了解了我们公司可以提供给您的解决方案,现在让我们一起来看一看我带来的投保单好吗?2、假设成交法:▪当解说建议书结束时,准保户没有特别的反对问题时,你就可以假设对方想要成交了,这时你可以直接拿出投保单进行成交。
——“张先生,请问您的身份证号码是多少?”——“张先生,您希望指定谁为您的受益人?”——“张先生,请问您平时是否吸烟?”3、富兰克林成交法:▪准保户犹豫时,处理完反对问题时!——**先生/女士,有一个想法跟您分享一下。
成功人士在作决定时都会进行利弊的分析。
我们现在就来看一看,参加保险会有哪些好处呢?您也列一下好吗?那么如果买了保险,会对您造成哪些负面的影响呢?(如图所示,请在白纸上写下购买保险的10个好处,然后请准保户讲弊处,代理人不出声帮客户写下问题,只问除此之外还有吗?)(此过程中,让准保户自己思考,最后请准保户综合得失,通常列出的优点会多余缺点,这会让你的促成更有说服力)4、排除法:▪当对方说还需要考虑考虑时!——“我也同意,这么重要的决定是需要好好考虑,最好是趁我在你身边把您要考虑的问题考虑一遍,我也好为您做解答”我大部分的客户需要考虑的大都是这样的:他的需求不清楚?(我们已经做过家庭财务分析,您的需求是清楚的)保费有没有超出预算?(这份计划完全在您的预算范围之内)这个计划有没有需要我再说清楚一些?(如果有不清楚的地方我可以再向你说清楚)公司值不值得信赖?(我们是获得……………)代理人值不值得信赖?(比如说对于我的服务您有没有问题,我作为您永久的服务专员您有没有不放心)5.门把手成交法:▪准保户不肯说出内心真实的顾虑,多次处理反对问题尚不能成交的!(作出收拾好东西准备离去的样子,准保户松了口气,撤销了心理防线,您到门口又停下来,转过身来说)——“**先生/女士,我知道今天您是不会购买了,我走之前是不是可以请您再帮我个忙?您知道您是我很最贵的客户,以后我也会遇到像您一样的客户,为了把我的工作做的更好,我一般会请我的客户帮我提一些建议,让我可以在以后的工作当中改进。
保险销售促成方法和技巧保险销售是一门技术活,需要销售人员具备一定的销售方法和技巧。
下面将介绍一些保险销售促成的方法和技巧。
1.了解客户需求:在销售之前,首先需要了解客户的需求和痛点。
通过问询和倾听,了解客户的实际情况和对保险的需求,进而能够有针对性地向客户推荐适合的保险产品。
2.提供个性化的解决方案:根据客户的需求,提供个性化的解决方案。
客户不会对“一刀切”的销售技巧感兴趣,而是希望得到能够解决自己问题的方案。
因此,销售人员应针对不同客户的不同需求,提供符合他们实际情况的解决方案。
3.沟通和倾听:在销售过程中,加强与客户的沟通和倾听。
通过沟通,了解客户的意愿和期待;通过倾听,理解客户的观点和想法。
只有真正理解客户,才能更好地提供解决方案,并与客户建立信任和亲近感。
4.销售技巧和方法:销售人员需要掌握一些销售技巧和方法。
例如,利用提问的方式引导客户思考,激发他们对保险的需求;利用演示和案例介绍,向客户展示保险产品的优势和价值;利用语言的技巧,增加销售信息的吸引力和说服力等等。
这些销售技巧和方法能够帮助销售人员更有效地进行销售。
5.建立信任和关系:在保险销售中,建立信任和关系非常重要。
客户往往更愿意与他们信任和喜欢的销售人员合作。
因此,销售人员应积极主动,与客户建立良好的人际关系,增加彼此之间的默契和互动,进而提高销售的成功率。
6.跟进和服务:售后服务对保险销售的促成也起到至关重要的作用。
销售人员应跟进客户的购买情况,及时为客户提供售后服务,解答他们对保险产品的疑问和担忧。
在跟进和服务中,销售人员也有机会与客户建立更深厚的关系,为长期合作打下基础。
7.不断学习和提高:保险行业是一个不断发展和变化的行业。
为了提高销售的促成率,销售人员应不断学习和提高自己的专业知识和销售技巧。
通过学习,销售人员能够更好地应对客户的需求和变化,提供更好的服务和解决方案。
总之,保险销售的促成需要销售人员具备一定的专业知识和销售技巧。
7种保险促成技巧,让签单变得心应手!掌握在某种特定情况下应该如何促成,能让保险营销员在实际销售的过程中得心应手,不会措手不及。
7种保险促成技巧,让签单变得心应手!技巧1.单刀直入对于通过陌生拜访或是电话营销获得与客户沟通的机会,由于无法马上建立完整、直观的印象,所以在这种情况下,选择单刀直入,通过直接说出产品能带给他的最大好处,抓住客户的注意力,无疑是最为合适的。
采用这种方式最关键的,是要确保自己所说的好处能引起客户的注意力,营销员必须能从自己所销售的产品中找到真正的亮点。
技巧2.“决定”促成法这种方法适用在产品说明的一开始。
目的是要让客户在产品说明结束时许下承诺,而不是事后再说:“我得再考虑一下。
”在刚开始时,先跟客户说明,如果他们肯放弃成见听取对产品的介绍,营销员就不会强求他们买他所销售的产品。
采取这种方式,可以有效地避免客户采用托词委婉地拒绝进一步销售。
只要产品说明确实证明可以满足他的需求,则有很大的概率促使他当即作出签单决定。
技巧3.“慢火煎熬”促成法通常,每种产品都会有其某一亮点,是能让多数客户选择最终购买的重要原因。
保险营销员必须能掌握一到两个产品中可能被客户看重的特色,并要在整个销售的过程中适时地多次提及这一点,因为每多提一次,客户想要拥有这款产品的欲望就会随着增加几分。
客户买下一款产品,必定是因为产品里有能吸引到他的地方,而让客户认识到这些亮点,就是保险营销员的责任了。
技巧4.重复检查在产品说明的过程中,记得要随时停下来检查自己的进展,如果在某处提及了可能会符合客户需求的东西,停下来问客户:“这是您需要的吗?”“这样一来是不是会比现在好多了呢?”这就是重复检查促成法。
这种方法的好处是,无论客户回答“是”或“不是”,都不会结束营销员的销售说明。
而且,通过不断的发问,可以从客户的回答里得到反馈,逐渐勾勒出一个轮廓,知道客户到底想要什么,这对最后的一锤定音有很大的帮助。
技巧5.“选择”促成法就像在跟客户预约面谈时间时一样,永远给客户两个选项。
保险销售促成的5种万能公式,这样做离成交就近了!保险营销就是要成交,没有成交,再好的销售过程也只能是风花雪月。
但是,有的客户总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,营销员唯有解开顾客“心中结”,才能实现成交。
在这个过程中方法很重要,究竟有哪些技巧可以帮助营销员实现保单促成?营销员在展业过程中有哪些成功的促成经验?保单促成的五大方法1、假定式:“××先生,您看起来对保额分红很感兴趣,可能喜欢这个险种将给您带来的递增式保障。
我们就让这保单今天生效吧,我们今天的行动决定将来的命运。
”2、条件式:“您知道的,我们一直都假定您是能符合生命公司的投保条件的。
您身体还好吧?我们确定一下您是否可以通过公司的要求。
”拿出保单开始进行健康告知填写。
3、本富兰克林式:“我们一起看看我们将钱缴付到银行和保险公司各自的优势。
我有个建议。
先拿张白纸来,在中间划一条线。
然后将您认为缴付在银行的好处写在纸的左边,写完后,我们再将保险的利益写在另一边。
”4、十字路口式:“在我看来,您似乎处于一个面临抉择的十字路口。
您可选的一条路是采用这个保险计划,以后无论发生什么事情,您都可以不用发愁;另外一条路是风险重重的。
毕竟,在将来的某个时候,我们都需要医疗护理,这只是迟早的问题而已。
如果选另一条路,您和您的家人就更易处于风险之中,不堪一击。
难道您不想选一条可以让您和家人将来可以高枕无忧的路吗?”5、感人的故事:“我有个朋友,他总认为如果他出了什么意外,他的父母会照顾他的妻儿。
但是几年之后,他父亲由于资金规划不善公司破产了。
这使我想到世事真的不可预料,没有人知道将来会发生什么事情,所以万事还得靠自己。
”促成:自然发生的过程促成是销售的目的,但往往很多营销员不敢促成,认为促成是从别人腰包里拿钱,很难为情。
事实上,促成是销售说明水到渠成的结果,一切都在自然而然中发生。
保险销售的促成也是一样,只要说明到了一定程度,促成也是一蹴而就的。
中国平安专业化销售流程之促成作为中国平安的销售代表,在进行销售工作时,专业化的销售流程是非常重要的。
促成一笔成功的销售,需要经过几个关键步骤。
首先,建立客户关系是非常关键的一步。
销售代表需要通过不同的渠道和方式,寻找潜在客户,并与他们建立联系。
这可以通过电话营销、网络推广等方式来实现。
在建立关系的过程中,销售代表需要展示自己对产品和服务的专业知识,以及平安保险公司的信誉和实力。
通过积极主动地与客户交流,了解他们的需求和问题,销售代表可以建立起与客户的信任和合作的基础。
接下来,进行需求分析是非常重要的一步。
销售代表需要与客户进行深入的沟通,了解他们的具体需求和问题。
通过询问问题、倾听客户的反馈和建议,销售代表可以更准确地了解客户的需求,并针对性地提供解决方案。
销售代表需要根据客户的需求,将平安保险公司的产品和服务与客户需求进行匹配,以提供最合适的解决方案。
然后,进行产品推荐和演示是不可或缺的一步。
销售代表需要针对客户的需求和问题,向他们推荐合适的产品和服务。
通过详细介绍产品的特点、优势和保障范围,销售代表可以帮助客户更好地了解产品,并形成购买的意愿。
销售代表可以通过样品展示、产品演示等方式来让客户更直观地了解产品的效果和价值。
最后,进行销售转化是促成销售成功的关键步骤。
销售代表需要巧妙地引导客户进行购买决策,并尽可能地消除客户的疑虑和顾虑。
销售代表可以通过提供价格优势、额外的优惠和保障措施等方式来增加客户购买的意愿。
销售代表还需要及时跟进客户的决策进展,为他们提供支持和帮助,确保销售交易的顺利完成。
综上所述,中国平安的专业化销售流程包括建立客户关系、需求分析、产品推荐和演示以及销售转化等关键步骤。
通过遵循这一流程,销售代表可以更好地与客户建立合作关系,并提供最适合的解决方案,从而促成销售的成功。
专业化的销售流程对于中国平安来说非常重要。
在销售过程中,销售代表需要遵循一系列步骤和技巧,以提供优质的产品和服务,同时满足客户的需求。
一、销售的基本流程
一般我们做保险类的销售都会遵循几个步骤,先是寻找我们的准主顾,然后电话约访,紧接着就是面谈和沟通,接下来就该促成,也就签单环节,最后是我们的售后服务和转介绍。
当这一套都完成了,我们可能紧接着就开始下一步,就是要准备加保,还是要先电话约访。
对于老业务人员来说呢,可能签单就是一个顺水推舟、水到渠成的事情。
但对于新的代理同仁来说,就比较有难度了,他们可能会害怕提出签单要求遭到拒绝,或者觉得不好意思,等着客户主动提出来。
其实,绝大多数客户即便是有意向购买,他也不会主动要求签单,都是在等代理人先提出签单要求,才能完成这一步。
二、促单的时机
正所谓,没有要求就不可能成交。
所以我们不要害怕,要敢于提出签单的要求。
什么时候比较适合提出签单?或者说什么样的时机正合适呢?有这么几类情况:
第一种情况、有一类客户,他们的问题很少,不管是在听你讲解还是沟通的时候都比较耐心,也比较认真。
当这类人开始询问具体的细节的时候,不管是条款还是售后,这就是一个契机,证明他们对这款保险、对你推荐的这款产品是非常感兴趣的,这个时候你就可以提出签单要求。
第二种情况、当客户把话题集中在某个产品或者某个险种的一个优缺点上,拽着这个优点或者缺点不放的时候。
优点还好说,你可以把这个优点扩大化处理一下。
如果他是抓着缺点,当你做好了这个缺点的拒绝处理的时候,就可以提出你的签单要求。
这也是证明客户对这个产品比较满意,才会有这种情况出现。
第三种情况、你们沟通后,发现客户也没有什么问题,也不再说话,好像在思考,这个时候你完全就可以提出签单,进行促单。
有可能客户还会有一些拒绝出来,紧接着你再进行拒绝处理,处理完之后再进行促单。
第四种情况、当你介绍完保险计划、或者产品、或者理念的时候,客户对你的想法和保险产品比较认可,在你沟通的过程中不住点头,对你的话能感觉出来很认同,这个时候你也可以马上进行促单。
第五种情况、当客户对保障的细节兴趣比较强烈,甚至开始关心售后服务。
比如有时候我们也会跟客户介绍我们的vip服务,客户可能会更关注怎么挂号、什么生日礼品等。
当他开始关注售后服务,也是他对公司、或者对产品、对你个人都比较满意的时候,这也是我们促单的好时机。
第六种情况、当客户对于这款产品最大的疑虑被解决掉的时候,他肯定是完全被你的专业精神所折服了,这个时候你也完全可以提出签单的请求。
除了以上这几种情况,其实在我们完成这种沟通之后,你就要勇敢地进行签单的请求,进行促单。
大不了客户也就是提出一些拒绝,你再把这些拒绝处理一下之后再接着促单,就是这么一个签单的过程。
三、促单的方法
当然,我们为了促使客户能够尽快的签单或者早日购买,还是需要使用一些方法,大概总结出了七种方法。
1、激将法
这种方法一般用的比较少,而且受众也是比较少。
2、赞美鼓励法
这种方法得用在保险意识比较强,对保险本身比较有兴趣的客户身上。
而且我们也要注意,在赞美的时候也不能胡说八道,太假了,语言要实在,态度要诚恳一些。
3、从众心理
外企职员,包括一些高素质的人比较适合用这种方法。
他们经常都会说,我身边的人买了什么什么样的保险。
包括我自己身边很多转介绍也都是这类人群,用这种方法还是比较管用的。
你就要告诉他,像他这类人,基本上他们身边的人都购买什么样的保险,然后保险需求是什么,他们都会比较认同。
因为他们是一类人,别人买什么,他们也跟着买什么,这就叫从众心理。
4、保险分析法
这种方法主要就是你要讲故事给客户听,给他树立危机感,加快他签单的速度。
5、突出优点法
这种方法比较适合用在我们跟同行业竞争的时候,一定要一而再、再而三地突出自己为他设计的这款保险产品的优点,从各方面的突出优点。
6、二则一法
这是我们最常用的一种方法,一般我们给客户设计保险方案的时候,都会提供两种选择,然后让其二则一。
7、请求购买方法
这种方法可能更多的会用于缘故、熟人、转介绍、或者是加保上面。
四、促单方法的应用
作为我来讲,一般比较常用的是从众心理法和保险分析法。
因为大多数转介绍到我这里的客户,都是属于一个圈子,他们来咨询的时候,首先就是会咨询到之前转介绍人所买的一些保险产品。
根据他的情况,我可能会另有组合,也没准会沿用之前的组合。
但是一般对于转介绍,我比较爱用从众心理法。
别人介绍他买什么,如果他能接受,我也会用相同的产品。
另外就是保险分析法,因为很多客户有保险需求,但是他不那么迫切,或者他可能觉得大病也好,意外也好,离自己比较遥远,这时候就需要我们给他们多讲些故事。
但如果是大病方面,你可以多讲一些理赔客户的情况这种故事,如果他是要购买投资型的,你就要给他讲收益类的。
要根据不同的保险需求,讲不同的故事,给他们一些危机感,让他们能够尽快签单。
即便我们提出了签单的要求之后,也不一定就一蹴而就,马上就可以成功。
可能客户还会有各种各样的疑虑,或者要商量,或者要考虑之类,这都没有关系,问题是首先我们要敢于提出促单,要有这个动作,这个请求。
一次不成,我们在可以拒绝处理之后,两次、三次,重点还是要敢于提出促单的要求。
不管是否签单成功,我们同时都可以要求转介绍,进入到转介绍的环节。
当然,最好的效果是我们按照流程签单、递送保单,然后再要求转介绍,这样的成功率比较高。
但是其实我们在整个流程中,不管任何环节都可以要求促单,都可以要求转介绍。
不管我们用什么样的方法来进行促单,都要根据不同客户的情况,什么样的客户适合什么样的促单方法,这个也要基于我们对对面坐的这个客户有一个最基本的了解。
或者我们之前的面谈沟通环节中有什么样的问题,处理完了之后再根据客户的情况来进行促单。
这就要求我们在跟客户沟通的时候,一定要多察言观色,多观察客户的反应,这样我们也才能抓住促单的最佳时机。
综上所述,主要是希望我们新人不要害怕促单这个环节,在时机成熟的时候,掌握机会,勇于的提出要求,提高我们的签单率。