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第3章项目管理过程第3章项目管理过程1.以下哪个过程不属于监控过程组?( )A.核实范围B.报告绩效C.管理采购D.管理项目团队2.在项目规划过程中，下列哪一项是最适当的做法?( )A.邀请所有项目干系人参与B.确定最初的项目团队成员C.确定项目控制的临界值D.核实范围3.在项目计划形成之前，谁应当对项目负责?( )A.高级管理层B.项目发起人C.职能经理D.项目经理4.以下都是启动过程的输入，除了( )。
A.合同B.采购文件C.商业论证D.干系人登记册5.启动过程组旨在( )。
A.正式授权开始一个新项目或现有项目的一个新阶段B.批准市场分析报告以保证采取正确的市场行动C.采用合适的项目选择过程D.批准项目可行性研究报告6.在以下所有时间都需要进行收尾工作，除了( )。
A.项目阶段结束时B.整个项目结束时C.项目计划编制结束时D.合同结束时7.通常，可以用项目生命周期来定义( )。
A.产品导向过程B.项目管理过程C.产品生命周期D.项目管理生命周期8.在下列哪一个项目管理过程组中确定项目成功标准、定义项目策略和确定产品描述？( )A.启动B.规划C.执行D.监控9.在每一阶段开始时进行启动过程( )。
A.是一种资源浪费，应该尽量避免B.有助于确保项目符合其预定的业务需要，并验证项目成功标准C.有助于确保项目按原定计划进行D.有利于确定每个阶段所需要的项目团队成员的种类、数量和技能水平10.以下哪个知识领域没有监控过程?( )A.项目采购管理B.项目范围管理C.项目整合管理D.项目人力资源管理11.项目整合管理知识领域( )。
A.高于其他八大知识领域B.相对独立于其他八大知识领域C.主要用于整合各分项计划，来形成综合性的项目计划D.协调与统一其他八大知识领域的所有过程12.项目管理的5大过程组是( )。
A.概念、规划、执行、检查、收尾B.启动、规划、执行、监控、收尾C.规划、开发、执行、收尾、交付D.启动、执行、监督、评价、收尾13.项目经理通常在什么时候任命?( )A.项目正式启动之后B.项目计划编制开始之前C.项目执行开始之前D.制定项目范围说明书之前14.变更请求是以下哪个过程的输出?( )A.制订项目管理计划B.实施整体变更控制C.规划风险管理D.规划采购15.验收已完成的可交付成果，是哪个过程的工作?( )。
简答2.项目、项目集与项目组合之间的关系是什么?项目组合是为了实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作的集合。
项目集包含在项目组合中，其自身又包含需协调管理的子项目集、项目或其他工作，以支持项目组合。
单个项目无论属于或不属于项目集，都是项目组合的组成部分。
虽然项目组合中的项目或项目集不一定彼此依赖或直接相关，但是都通过项目组合与组织战略联系在一起。
3.项目的特征有哪些?(1)目标：项目有一个明确界定的目标-—个期望的结果或产品。
一个项目的目标通常依照工作范围、进度计划和成本来定义。
（2）任务：项目的执行需要完成一系列相互关联的任务，也就是许多不重复的任务以一定的顺序达到项目目标。
（3）资源：项目需运用各种资源来执行任务。
资源可能包括不同的人力、组织、设备、原材料和工具。
（4)时间：项目有具体的时间计划或有限的寿命，它有一个开始时间和目标必须实现的到期日。
（5）独特：项目可能是独一无二的、一次性的努力。
某些项目，如设计和修建空间站、就是独一无二的，因为以前从未试过。
（6）客户：每个项目都有客户。
客户是为达成目标提供必要的资金的实体，管理项目的人员和项目团队必须成功地完成项目目标，以使客户满意。
（7）不确定性；项目包含一定的不确定性。
一个项目开始前，应当在一定的假定和预算基础上准备一份计划。
这种假定和预算的组合产生了一定程度的不确定性，影响项目目标的成功实现。
4.举例和描述通用型项目生命周期的各个阶段，以及每阶段的任务和要求。
略5.通用型项目生命周期有哪些类型，它们分别适应于何种情况?(1）预测型项目生命周期预测型生命周期（也称为完全计划驱动型生命周期）是项目生命周期的一种，在项目生命周期的尽早时间，确定项目范围及交付此范围所需的时间和成本。
（2）选代和增量型项目生命周期在法代和增量型生命周期中，随着项目团队对产品的理解程度逐渐提高，项目阶段（也称为选代）有目的地重复一个或多个项目活动。
1项目是在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定的成果开展的一系列相关活动。
2项目的特征：（1）惟一性特征（2）一次性特征（3）整体性特征（4）多目标性特征（5）寿命周期阶段特征。
3项目管理的知识体系包括两个层次、4大阶段、5个过程、9大职能和42个要素及多个主体。
①两个层次，即：企业层次，项目层次。
②项目生命周期阶段概念阶段，开发阶段，实施阶段，收尾阶段。
③项目管理的基本过程启动过程，计划过程，执行过程，控制过程，结束过程。
④项目管理的职能范围管理，时间管理，费用管理，质量管理，人力资源管理，风险管理，沟通管理，采购管理，综合管理。
3项目集成管理的概念：为确保项目各专项工作能够有机地协调和配合而开展的一种综合性和全局性的项目管理工作。
4项目集成管理的本质：从全局的观点出发以项目整体利益最大化作为目标，以项目各专项管理(包括：项目时间、成本、质量、资源、风险、采购管理等)的协调与整合为主要内容所开展的系统性项目管理活动。
5项目集成管理的特性（1）综合管理的特性（2）全局管理的特性（3）内外结合的管理。
6项目集成管理的主要技术和方法（1）项目三角形法：项目管理的时间、成本和范围这三个目标相互联系、相互影响，某一目标的变化必然引起另外两个目标的变化。
（2）项目多边形法：使用多边形表示项目范围、时间、成本、质量、资源和风险等要素的相互关联和影响的关系。
7项目范围规划就是确定项目范围并编制项目范围说明书的过程。
8范围规划的工具和技术（1）成果分析（2）成本效益分析（3）项目方案识别技术（4）专家判断。
9范围说明书内容包括：①项目合理性说明②利弊关系提供依据③项目成果的简要描述④可交付成果清单⑤项目目标的实现程度。
10净现值是指按一定的折现率将方案计算期内各时点的净现金流量折现到计算期初的现值累加之和。
11项目的经济评价的指标与方法①时间型指标与分析方法：静态投资回收期，动态投资回收期，借款偿还期。
项目管理复习提纲(戚安邦版)LT课程内容顺序：1.项目管理概论2.项目过程和管理过程3.项目范围管理4.项目时间管理5.项目成本管理6.项目质量管理7.项目集成管理8.项目风险管理9.项目沟通管理10.项目组织管理11.项目人力资源管理12.项目采购管理第一章绪论第一节项目的基本概念一.项目的定义与概念一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。
二、项目的特性1.目的性---任何项目都是为实现特定的组织目标服务的。
2.独特性---项目的产品或服务都具有一定的独特之处。
3.一次性---项目有自己明确的时间起点和终点，是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。
4.制约性---指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。
最主要的制约是资源的制约。
5.其它特性---包括项目的不确定性、项目的风险性、项目的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。
三、项目的分类1.封闭性项目和开放式项目2.业务项目和自我开发项目3.企业项目、政府项目和非盈利机构的项目4.盈利性项目和非盈利性项目5.项目组合、项目群、项目和子项目Project Portfolio、Program、Project和Sub-project。
第二节项目管理的基本概念一、项目管理的定义1.项目管理是使用各种管理方法、技术和知识为实现项目目标而对项目各项活动所开展的管理工作。
2.项目管理涉及到对于项目或项目阶段的起始、计划、组织、控制和结束这样五个具体的管理过程（或内容）。
二、项目管理的基本特性1.普遍性---我们现有各种文明成果最初先是通过项目实现的，一般都是先有项目后又日常运营。
2.目的性---项目管理活动都是为“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。
3.独特性---它不同于一般的生产运营管理，不同于常规的行政管理，是一种完全不同的管理活动。
《工程项目管理》课程复习资料一、填空题：1.BOT是______模式。
它适用于______的工程项目。
2.政府对项目实施的监督主要体现在______和______两个方面。
3.大中型和限额以上项目的可行性报告，按照项目隶属关系由______审查同意后，报______。
4.凡投资在______元人民币以上的项目由国家发改委审核后报国务院审批。
5.2004年7月颁布的《国务院关于投资改革的决定》，明确规定：对______的项目，一律不再实行审批制。
6.工程项目合同的类型按工程建设阶段分：______合同、______合同、______合同。
7.工程项目合同的类型按承发包方式分：______合同、______承包合同、工程项目总承包合同、______合同、BOT承包合同。
8.工程项目合同的类型按承包工程计价方式分：______合同、______合同、______合同。
9.我国规定，工程师在收到承包人送交的索赔报告和有关资料后于______天内给予答复，或要求承包人进一步补充索赔理由和证据。
10.工程项目生命周期是指______。
11.工程项目的特点：（1）______、（2）______、（3）______、（4）______、（5）______、（6）______。
12.工程项目按性质分类为：______项目。
按专业可以分为：______项目、______项目、______项目、________项目。
按设计生产能力或投资规模可以分为：______项目。
13.项目组织是由______构成的系统。
工程项目管理的职能有：______等职能。
14.按工程项目中交易方式分类，按获得承包任务的途径分：______、______、______。
15.一般的工程项目生命周期可分为四个阶段：______、______、______。
16.工程项目建设程序分为五个阶段：______、______、______、______。
1. 随着项目生命周期的进展，资源的投入( )。
A.逐渐变大；B.逐渐变小；C.先变大再变小；D.先变小再变大。
2. 下列表述正确的是（）。
A. 与其他项目阶段比较，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少；B. 与其他项目阶段比较，项目启动阶段的费用投入是较多的；C. 项目从开始到结束，风险是不变的；D. 项目开始时，风险最低，随着任务的一项项完成，风险逐渐增多。
3. 项目一次性的含义是指（）。
A. 项目持续的时间很短；B. 项目有确定的开始和结束时间；C. 项目将在未来一个不确定的时间结束；D. 项目可以在任何时候取消。
4. 对项目干系人管理的主要目的是（）。
A. 识别项目的所有潜在用户来确保需求分析的完成；B. 积极减少可能会严重影响项目的项目干系人的活动；C. 在进度和成本超支时建立商业信誉；D. 关注项目干系人对项目的批评。
1. 下列属于项目的实例（）。
A. 举办一场婚礼；B. 开发一种新的计算机软件系统；C. 提供金融服务。
D. 管理一个公司；E. 提供医疗服务。
2. 项目的共同点是（）。
A. 明确的起止时间；B. 预定目标；C. 受到资源的限制；D. 消耗资源；E. 大规模。
3. 项目管理的特点（）。
A. 复杂性；B. 创造性；C. 自发性；D. 预测性；E. 制约性。
4. 下列属于项目特征的是（）。
A.目的性；B.一次性；C.生产性；D.独特性；E.制约性。
5. 项目管理过程可由（）组成。
A.启动过程；B.规划过程；C.执行和控制过程；D.收尾过程；E.监督过程。
1. 项目是在一定的时间、资源、环境等约束下，为了达到特定目标所作的一次性努力.2. 项目的生命周期可归纳为四个阶段，这种划分通常是固定不变的.3. 里程碑即是指一个可交付成果4. 公民个人可以是项目干系人5. 项目管理的客体是项目管理者1. 在以下组织中，最为机动灵活的组织结构是（）。
A. 项目型；B. 职能型；C. 矩阵型；D. 混合型。
项目管理复习讲义P1 2011年一级建造师建设工程项目管理葵花宝典IZZ201000建设工程项目的组织与管理系统的目标决定了系统的组织，而组织是目标能否事先的决定性因素，这是组织论的一个重要结论。
IZZ201010建设工程项目管理的目标和任务项目的实施阶段包括设计前的准备阶段，设计阶段，施工阶段，动用前的准备阶段和保修期。
招标投标工作分散在设计前的准备阶段，设计阶段和施工阶段中进行的。
建设工程项目管理的时间久范畴是建设工程项目的（实施阶段）。
建设工程项目管理的内涵是：自项目开始至项目完成，通过项目策划和项目管理，以项目的费用目标，进度目标和质量目标得以实现。
“费用目标”对业主而言是投资目标，对施工方而言是成本目标P2由于项目管理的核心任务是项目的目标控制，因此按项目管理学的基本理论，没有明确目标的建设工程不是项目管理的对象。
人力资源，物质资源和知识的集成，业主方是建设工程项目生产过程的总组织者，因此对于一个建设工程项目而言，业主方的项目管理往往是该项目的项目管理的核心按建设工程项目不同参与方的工作性质和组织特征划分，项目管理如下几种类型：1、业主方的项目管理（如投资方和开发方的项目管理，或由工程管理咨询公司提供的代表业主方利益的项目管理服务）；2、设计方的项目管理3、施工方的项目管理（施工总承包方、施工总承包管理方和分包方的项目管理）；4、建设物资供货方的项目管理（材料和设备供应方的项目管理）；5、建设项目总承包（建设项目工程总承包）方的项目管理，如设计和施工任务综合的承包，或设计、采购和施工任务综合的承包（简称EPC承包）的项目管理等。
IZ201011建设工程管理的任务一、建设工程管理的内涵建设工程项目的全寿命周期包括项目的决策阶段，实施阶段和是由哪个阶段。
P3“建设工程管理”作为一个专业术语，其中内涵涉及工程项目全工程的管理包括：1、决策阶段的管理；2、实施阶段的管理，即项目管理PM；3、使用阶段（或称运营阶段，或称运行阶段）的管理，即设施管理FMP4IZ201012业主方和项目其他参与方项目管理的目标和任务一．主方项目管理的目标和任务业主方项目管理服务于业主的利益，其项目管理的目标包括项目管理的投资目标，进度目标和质量目标。
什么是项目？
定义:为了创造独特的产品、服务或结果而进行的一次性(临时性)努力。
本质: “一次性” (Temporary) –有一个确定的开始时间和结束时间。
“独特性” (Unique) –以前从未以相同的方式并由相同的人来完成。
项目特点1.临时性
项目是一次性的，项目不一定短暂。
项目结束的标志：项目目标已经实现、项目目标明显无法实现、项目需求不复存在。
2.独特性
项目创造独特的可交付成果，如产品、服务或成果。
独特性在IT行业表现的非常突出。
3.渐进明细
渐进明细是项目伴随临时性和独特性两个概念的特点之一。
渐进明细指项目的成果性目标是逐步完成的，意味着分步开发、连续积累。
4.目标性
项目管理是在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标。
产品生命周期：
是产品从产生到消亡的全生命周期过程、包括构思阶段+研制阶段+使用维护阶段、包括概念--计划—开发—验证—发布—运维六个阶段
项目生命周期都具有许多共同的特征：
1.在初始阶段，成本和人员的投入水平较低，在中间阶段达到最高，当项目接近结束时则快速下降。
2.在初始阶段，不确定性水平最高，因此达不到项目目标的风险是最高的。
随着项目的继续，完成项目的确定性通常也会逐渐上升。
3.在初始阶段，项目干系人影响项目的最终产品特征和项目最终费用的能力最高，随着项目的继续开展则逐渐变低。
1.以下最能体现某个项目特征的是哪一项？
A.运用甘特图制定进度
B.整合范围与成本
C.确定的期限
D.做好干系人管理
2.以下关于项目的描述都是正确的，除了___。
A.产生独特的产品
B.独特的运营方式
C.跨职能部门工作
D.划分阶段进行控制
3.在管理一个项目时，需要平衡哪些制约因素？
A.进度和预算
B.质量和范围
C.资源和风险
D.以上皆是
1.关于项目生命周期和产品生命周期的表述，不正确的是____。
A.产品生命周期各阶段是不相互交叉的。
B.一个产品生命周期可能包含多个项目生命周期
C.产品生命周期中的很多活动都可以作为项目来实施
D.项目生命周期就是该项目所产生的产品生命周期
2.成本和人力投入在项目哪个阶段达到最高？
A.启动阶段
B.组织和准备阶段
C.执行阶段
D.结束阶段
3.在项目的哪个阶段进行变更的代价最小？
A.启动阶段
B.组织和准备阶段
C.执行阶段
D.收尾阶段
论述需求开发、需求管理和范围管理的区别和联系:
（1）通过需求开发来获取项目需求，在此基础上确定项目的范围、进行项目范围管理
（2）需求管理处理需求变更，需求的变更会引起项目范围的变更。
（3）需求管理是对已批准的项目需求进行全生命周期管理，其过程包括需求管理定义，需求管理流程，制定需求管理计划，管理需求等。
（4）对于项目需求，可根据需求轻重缓急程度，项目本身情况和甲乙双方实际情况分布或分期解决。
三点估算法
✓三点估算法的三点分别指最乐观估算，最有可能估算和最悲观估算。
✓三点估算法适用于当潜在的活动或成本成分不确定的情况下提高成本或持续时间估算的正确率。
进度压缩
“进度压缩”—在不缩小项目范围的前提下，缩短项目周期。
“进度压缩” 技术包括赶工和快速跟进。
赶工----对项目的影响：几乎经常增加成本。
快速跟进----对项目的影响：增加风险；可能增加项目经理的管理时间。
甘特图（ GANTT图）
是对任务的一种罗列，标明任务名称、开始时间、完成时间、工期、资源名称等。
特点：直观、清晰显示特定时间内的活动进展情况、无法显示任务之间的关系
1.网络图与甘特图的区别：
A.关键依赖关系
B.资源平衡
C.活动持续时间
D.重要里程碑
1.如果你作为项目前期的负责人，接到任务后如何来启动项目？
1）完成立项
（1）对项目进行可行性分析（2）识别项目需求
2）项目启动
（1）章程的制定（2）项目团队的组件（3）项目启动大会
4.假设公司总经理要求提前完工，作为项目经理该如何处理。
项目的进度、质量、成本相关联，因此，在进度控制和成本管理上考虑如下方法：（1）在进度管理上，可以采用增加资源，投入更多的人力，物力；加班等方式（2）把握关键路径上的任务
关键路径法CPM是一种常用的数字分析技术。
它是一种运用特定的、有顺序的网络逻辑来预测总体项目历时的项目网络分析技术，他可以确定项目各项活动最早、最晚的开始和完成时间。
最早开始时间ES是指某项活动开始的最早时间
最晚完成时间EF是指某项活动能够完成的最早时间
计算机网络中各项活动的最早开始时间和最晚完成时间具体原则：a、对于一开始就进行的活动，其最早开始时间为0 b、某项活动的最早开始时间必须等于或晚于直接指向这项活动的所有活动的最早完成时间中的最晚完成时间 c、计算每项活动的最早开始时间时，应以项目预计开始时间为参照点进行推算 d、根据项目的最早开始时间来确定项目的最早完成时间。
需要项目监控的任务：项目进度、风险的任务、资源和成本的使用情况、团队表现、质量保证
进度控制的主要技术和工具
偏差分析：偏差=实际值-计划值、进度压缩、进度变更控制系统、项目管理软件
关键过程点的跟踪与控制
风险分析方法的使用
对概率和产生的影响两个方面进行打分。
每个方面按五个等级进行打分（不同的组织可自定义等级）
发生概率的五个等级分分别为0.1、0.3、0.5、0.7、0.9；
产生后果的五个等级分分别为：0.05、0.1、0.2、0.4、0.8。
两者相乘后所得的矩阵中可以按大小将风险分为高、中、低三个部分。
项目风险管理三种表述：a、是系统识别和评估风险因素的形式化工程 b、是识别和控制引起不希望的变化的潜在领域或事件的形式、系统的方法 c、是项目实施期间识别、分析风险因素，采取必要措施的决策科学和决策艺术的结合。
项目风险管理是指通过风险识别、风险评估去认识项目的风险，并以此为基础合理地使用各种管理方法、技术和手段对项目风险有效的控制，妥善处理风险事件造成的不利后果，以最少的成本保证项目总体目标的实现。
风险应对策略：规避、转移、减轻、接受
如何对风险跟踪管理
重新检查--以上四步策略之后，必须对以上行动过程中可能产生的残留风险、次生风险进行识别。
制定应急计划--需要避免、转移的风险，根据对应的措施修改项目计划；对于减轻、接受的风险，需要制定相应的应急计划。
如何进行风险监控工作：跟踪、审计、分析、补救、修订
风险监控---风险管理总结
遵循PDCA循环的要求、一定要制定计划、不要担心无法量化或量化不准确、尽可能明确所有可能的职责分工
挣值管理 Earned Value Management(EVM)
各种形式的挣值分析是衡量绩效最常用的方法。
它把范围、成本（或资源）和进度等度量标准结合在一起以帮助项目管理团队评估项目绩效。
比较计划工作量、实际挣得多少、实际花费成本，以决定成本和进度绩效是否符合原定计划。
挣值(Earned Value EV)：在既定的时间段内实际完工工作的预算成本。
挣值=已完成工作的百分比 x 完成这项工作预计需花费的成本
已完成工作必须经过验收，符合质量要求，挣值反映了满足质量标准的项目实际进度，真正实现了投资额到项目成果的转化。
是从实际完成工作的角度来看“绩效”的，而不是传统上从预算动支的情况来看“绩效”的
计划值(Planned Value PV)：到既定时间点前计划完成活动的预案成本。
衡量项目进度和费用的一个基准。
PV在工作实施中应保持不变，除非合同有变更
实际值(Actual Cost AC)：在既定时间段内实际完成工作发生的实际总成本。
已完成工作的实际费用，即到某一时点已完成的工作所实际花费的总金额。
偏差分析
成本偏差(CV)=挣值(EV)-实际成本(AC)、CV<0，说明超预算，反之，节约费用
进度偏差(SV)=挣值(EV)-计划值(PV)、 SV<0 ，说明落后进度，反之，超进度
例：某项工作按计划完成它需要花费1500元，原计划今天完成。
然而，现在这项工作实际花费了1350元，而且估计已完成了工作的95%，如何评判项目目前的绩效。
成本偏差(CV)= EV-AC
=1500 X 95%-1350
= 1425-1350=75 节约费用
进度偏差(SV)=EV-PV
=1500 X 95%-1500
= 1425-1500= -75 落后进度。
