现代项目管理第一章现代管理与项目管理理念
1.传统管理理念与现代管理理念的区别：{领会}
传统管理理念主要表现在以下几个方面：
1）重实施轻规划
2）重控制轻协调
3）重内部轻环境
4）重分析轻综合
传统的管理理念带来的组织形式往往是原始型与制度型的,这种组织形式和管理模式导致目标不明确,指令不清晰,缺乏过程指导和监控,不提供条件工具和方法,信息封锁和缺乏激励;
现代管理理念表现在开放、学习、信任、柔性、协作、沟通、服务等几个方面,追求使利益相关者满意,反映出组织的柔性竞争力;
现代管理理念了解创新推动发展,理解变革无处不在、无时不在;具备创新的意识,牢记应变事关生存,追求组织定位的一致性和组织目标的明确性,将组织的使命、价值观、方向、目标、策略、方法和项目与创新融为一体,追求持续不断改进,使组织成为体系的构建者、标准的构建者、需求的创造者和理念的引导者;现代管理理念的形成为组织的成功注入了生机和活力;
2.传统项目管理、近代项目管理与现代项目管理的主要区别：{领会}
1）传统项目管理没有形成相对独立的体系和标准,在大中型项目管理中没有定量的计划与管理方法,仍主要注重个人的经验与智慧,缺乏科学性;
主要强调成果性功能目标,旨在完成既定的任务;
2）近代项目管理往往忽视了客户的重要性,过分注重项目管理工具与方法的运用；对项目管理范围,无论在项目周期方面还是在项目管理者的
管理范围方面都定义得过于狭窄；在项目选择方面重视不够,项目管理
者被动执行项目;
3）现代项目管理体现出工程学、经济学、管理学以及社会学多学科交叉的特点,各类项目管理学术组织在推动项目管理的普及上发挥了巨大作
用;对项目管理者重新定位,认为项目管理者不仅仅是项目的执行者,还
要求他们具有创造性与决策能力,能胜任多领域的领导工作,同时具有一
定的经营技巧和解决冲突的能力；项目管理者除应具备范围管理、时间
管理、费用管理以及人力资源管理等几个方面的能力,还需要在风险管
理、沟通管理、采购管理和综合管理方面具备较高能力；对项目生命周
期中的项目需求、项目选择、项目收尾总结以及项目管理实践的知识积
累的重视程度不断提高;
3.现代项目管理的功能{识记}
现代项目管理已成为维系组织核心竞争力的纽带;在宏观上,项目成功能提高国家或地区的竞争力；在微观上,项目成功则能提高组织的竞争力;
4.项目管理面临的挑战{领会}
项目管理所面临的挑战,概括起来就是复杂性、不确定性与竞争性的加剧,这一切因素的变化对项目管理思维、项目管理理论以及项目管理方法产生着巨大的影响;
5.项目管理的推进导入策略{识记}
1）树立以项目为中心的理念
2）把握项目管理知识体系
3）组织再造,建立混合矩阵式管理组织
4）培养项目管理骨干,把握项目管理流程与工具方法
5）重视知识管理,实现技术与管理的标准化和流程化
第二章项目与项目管理基础
6.什么是项目 {识记}
项目是具有目标、期限、预算、资源约束与资源消耗以及专门组织的一次性独特任务;
7.项目的基本特点：{识记}
1）目标性
2）一次性
3）唯一性
4）整体性
5）多目标性
6）生命周期性
7）相互依赖性
8）冲突性
8.项目的组成要素：{识记}
1）项目的环境
2）项目的范围
3）项目的组织
4）项目的时间
5）项目的质量
6）项目的成本
1.项目的分类：{领会}
1）按项目的作用,可分为进取型与守成型项目
2）按项目的规模,可分为宏观型、中观型与微观型项目
3）按项目实施的主体,可分为内控型、引进型与外包型项目
4）按项目的物理形态,可分为硬项目和软项目
5）按项目所属的主题,可分为私人项目和公共项目
6）按项目的周期,可分为长周期项目和短周期项目
7）按项目的复杂性,一般分为国际复杂项目、大型复杂项目、一般复杂项目和一般项目
8）按项目的风险性,一般分为高风险项目、中度风险项目和低风险项目
9）按项目的成果,可以分为有形产品和无形产品
2.具体项目类型{领会}
1）按照项目技术成熟度,可以分为技术工程项目和技术开发项目
2）按照项目组织属性,可以分为政府项目、企业项目、非政府组织项目以及家庭项目
3.项目活动的一般结构：{识记}
首先,项目是由一系列需要人去做的工作组成的;
其次,组成项目的所有工作不都是同样规模的工作,所有工作按照规模大小可以分属于不同的层次,较大的工作由一些较小的工作组成;所以,全部的项目工作形成一种树形层次结构;
4.项目活动的内容层次：{领会}
大多数项目的层次可以按照以下体系划分：
1）大型项目、项目群
2）项目
3）任务或活动
4）工作包
5）工作单元
5.项目的生命周期：{识记}
项目的生命周期是项目的一系列阶段,这些阶段的名称和数量是由介入项目的组织根据其控制需要确定的;
每个项目的全部过程必然经过启动、成长、成熟、终止这几个阶段,并且每个项目的生命周期都是独一无二的;
6.典型项目的生命周期：{领会}
1）建设项目的生命周期：可行性---计划和设计---施工---移交和启动
2）软件开发项目的生命周期：概念证实循环---第一次开发循环---第二次开发循环---最后一次开发循环
3）美国国防部武器系统采办项目生命周期：技术开发---系统开发与演示---生产与调动---运行与维护
7.什么是项目利益相关者{识记}
项目的利益相关者也称项目的干系人,是指项目的参与者以及与项目的成败利益相关的个人和组织;
8.项目利益相关者包括的范围：{识记}
一般包括客户、承约商、发起人、投资人、项目负责人、供应商、项目组成员、项目支持部门；此外,还有政府、信贷机构、咨询机构、媒体、公众等其他利益相关者;
9.什么是项目管理 {识记}
项目管理是在有限的资源约束下,通过项目负责人和项目组织的努力,运用系统理论和方法对项目所涉及的资源进行计划、组织、指挥、协调与控制,以实现项目特定目标的管理方法体系和管理过程;
10.项目管理的基本要素与基本职能：{识记}
1）项目管理的基本要素包括：项目资源、项目需求与目标、项目组织以及项目环境政治经济、文化意识、规章标准
2）项目管理的基本职能有项目计划、项目组织和项目监控与评价;
11.项目管理的特点：{识记}
1）面向成果
2）基于团队
3）借助外部资源
4）具有柔性
5）具有探索性
6）注重知识与经验的积累
7）以人为本
12.项目管理过程的阶段：{识记}
1）启动过程
2）计划过程
3）执行过程
4）监控过程
5）结束过程
13.项目的管理知识体系：{识记}
指的是由一些项目管理专业学术组织,如美国项目管理学会、国际项目管理学会、英国项目管理学会以及中国项目管理研究委员会等制定的项目管理知识、项目管理工作内容与流程、项目管理工具方法等方面的标准化文件;
14.项目管理知识体系包括以下九个领域：{领会}
1）项目范围管理
2）项目时间管理
3）项目成本管理
4）项目质量管理
5）人力资源管理
6）项目沟通与信息管理
7）项目风险管理
8）项目采购管理
9）项目综合管理
第三章项目组织管理
1.项目组织的定义：{识记}
项目组织是为完成项目而建立的组织,是指为完成项目任务而由不同部门、不同
专业人员组成的一个临时性特别组织;它不完全受现存职能组织构造的束缚,但也不能完全代替各种职能组织的职能活动;
2.项目组织的特点：{识记}
1）适应项目的一次性特点
2）适应柔性的特点
3）注重协调和沟通的特点
4）注重借助外部资源
5）团队精神发挥着更大的作用
6）跨职能部门的特点
3.项目组织的生命周期：{识记}
项目组织的生命周期包括五个重要的阶段：形成、磨合、规范、执行和解体;
4.项目组织的结构类型：{识记}
1）职能型组织结构
2）项目型组织结构
3）矩阵型组织结构
5.项目组织设计的内容：{识记}
项目组织设计的内容包括组织结构设计和组织流程设计两个方面;组织结构设计包括组织架构、职责分配、组织关系等几个方面,成果是项目组织结构单元和工作单元；组织流程设计包括组织间信息流、知识流、物流的方向和层次;
6.项目组织的工作内容：{识记}
项目组织的一般工作内容包括以下：
1）聘任项目责任人
2）项目规划
3）项目监控
4）绩效评定与考核
5）培训与项目文化培育
7.项目团队的定义：是为适用项目管理而建立的团队;{识记}
8.项目团队的特点：{识记}
1）共同的目标
2）合理的角色定位
3）共同的规范
4）高度的凝聚力和归属感
5）合作与支持
6）民主与激励
7）灵活、优化、高效
9.项目团队的类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队{识记}
10.项目团队组建的原则：{识记}
1）要明确每一个成员都将给团队带来所需的知识和技能
2）要发扬主人翁精神
3）选择合适的项目负责人
4）在项目规划阶段就花时间和精力进行团队建设
5）明确和共享项目目标
6）充分沟通并选择简化的沟通方式
7）明确责任,建立合作型组织
8）充分利用项目管理工具方法
11.影响项目团队绩效的主要因素：{识记}
1）意见不统一,特权与私利
2）目标不明确
3）角色冲突
4）环境变化
5）领导权之争
6）组织结构未确定
7）人员选择错误
8）领导的可信赖程度不够
9）缺乏上级支持
12.项目团队的决策方法有哪些 {识记}
标准日程法、头脑风暴法、德尔菲法、点式计划法、名义小组法、电子会议法、解决问题九步法
13.项目负责人的作用 {识记}
项目负责人在项目管理中起着关键的作用,是组织执行项目活动并实现项目目标的责任人,对组织负责；是项目团队工作的指挥,领导项目组成功完成项目,对项目成员负责；是项目所对应的客户关于该项目活动的正式接洽人,确保项目完成客户预期目标,对客户负责;
14.项目负责人的任务是什么
项目负责人的任务就是通过对项目的全面管理,在计划的时间内,充分利用所获得的各种项目资源,实现项目所设定的目标;
15.项目的全面管理工作包括哪些
1）了解项目设立的背景
2）评估项目可行性
3）制定项目计划
4）组建项目团队
5）获得项目其他的相关资源
6）根据计划使用和配置项目资源
7）报告和监控项目进展
8）调整项目管理计划
9）处理各种影响项目的问题
10）达成项目的目标
16.项目负责人对上级组织的责任有哪些 {识记}
对上级组织负责,保证项目的目标与组织的目标一致;项目负责人应了解组织的环境状况、本组织的定位和战略目标;在选择和评估项目时,确保组织选择正确恰当的项目；在执行项目时,与组织其他项目组协调,充分利用组织的资源,并于组织高层管理者保持沟通,解决项目过程中的冲突与变更,使相关调整符合组织的战略调整;
17.项目负责人对具体项目的责任与权力 {识记}
项目负责人对具体的项目承担责任,通过对项目实施计划、监督与控制,确保所执行的项目按照计划的时间,在给定的项目预算范围内,达到项目预期的目标;项目负责人必须明确项目的目标,明确项目的资源和预算,明确项目相关的组织和领导关系;项目负责人必须保证项目的整体性和一致性,在项目的实施过程中始终以实现项目目标为中心,面对项目过程中的冲突和矛盾,权衡利害,化解矛盾;
项目负责人必须组织和管理好项目团队,才能有效地进行项目管理工作;项目负责人作为项目的总负责人,必须促使项目团队成员形成一个集体,使团队成员认同项目的目标,并且相互配合;
项目负责人在项目中拥有的权利如下：
1）对项目进行组织,挑选项目成员的权力
2）项目实施过程中有关的决策权力
3）对项目所获得资源进行分配的权力
18.项目负责人的素质和能力要求:{识记}
项目负责人的素质要求：
1）项目负责人应具备的素质特征：
(1)有管理经验,是一个精明而实际的管理者
(2)个性成熟,有人格魅力,能够团结和激励项目成员
(3)与高层领导有良好的关系
(4)具有技术背景和行业知识
(5)有丰富的工作经验,有广泛的人际关系,便于开展工作
(6)具有创造性思维
(7)具有灵活性,同时具有组织性和纪律性
2）项目负责人应具备的性格特征
(1)诚实,正直,热情
(2)遇事沉着、冷静、果断
(3)善于沟通
(4)敏感,反应迅速
(5)善于变通
(6)精力充沛,坚韧不拔
(7)自信,具有进取心
(8)善解人意
项目负责人的能力要求：
1）总体把握项目目标的能力
2）获得项目资源的能力
3）组织和建设项目团队的能力
4）应对危机和解决冲突的能力
5）谈判和广泛的沟通能力
6）领导和管理的能力
7）行业和技术的概念能力
19.如何挑选项目负责人 {识记}
1）挑选原则：一是要充分考虑项目的特点、性质、复杂程度以及重要性等因素对项目负责人的要求；二是对项目负责人候选人的能力、素质和
经验等方面进行客观全面的考察,必要时可设定权重,进行量化打分
2）挑选程序;一是分析项目要求；二是确定选聘标准；三是发布选聘信息；四是登记候选人；五是组织评定；六是候选人录用;
20.项目负责人的激励管理{识记}
对项目负责人的激励措施一般包括目标激励、精神激励和薪资福利激励三个方面;
21.项目人力资源管理的定义：{识记}
所谓项目人力资源管理,就是要在对项目目标、规划、任务、进展情况以及各种内外因变量进行合理、有序的分析、规划和统筹的基础上,采用科学的方法,对项目过程中的所有人员,包括项目负责人、项目班子其他成员、项目发起方、投资方以及项目客户等予以有效的协调、控制和管理,使他们能够同项目管理班子紧密配合,在思想、行为等方面尽可能地符合项目的发展要求,激励并保持项目成员
对项目的忠诚与献身精神,最大限度地挖掘项目队伍的人才潜能,充分发挥项目成员的主观能动性,最终实现项目的战略目标;
22.项目人力资源管理的特点：{识记}
1）管理的短期性
2）工作强度的多样性
3）选聘与解聘的非常规性
4）绩效考核的效果性
5）激励的重物质性
6）培训的具体性与针对性强
23.项目人力资源管理的内容有哪些 {识记}
1）项目组织规划
2）建立项目组织
3）项目组织建设
4）项目人力资源管理
5）项目人力资源的使用
6）项目人力资源绩效考核
7）项目人力资源的培训
24.项目管理文化的定义：{识记}
项目管理文化是指项目管理过程中沟通方式、规则、技术和文件的标准,以及项目管理特有的领导风格、方法、素质、水平、信仰、价值观和思想体系；是内在的指导项目管理进程的准绳,是组织内部所独有的、不易被效仿的有力竞争武器;
25.项目管理文化有哪些表现 {识记}
1）参与度
2）连续性
3）适应性
4）责任感
26.如何建设项目管理文化{识记}
1）鼓励创新和宽容失败
2）团体学习与共同愿景
3）明确使命与目标
4）既注重宏观逻辑,又重视微观应用
5）分析与综合并举,重在综合
6）崇尚共赢,使利益相关者满意
第四章项目选择与项目确定
1.项目选择的含义：{识记}
组织与个人需要对各种项目机会做出比较与选择,将有限的资源以最低的代价投入收益最高的项目设想,以确保个人或组织的发展,这就是项目选择;
2.项目选择的原则{识记}
1）科学化原则
2）民主化原则
3）系统性原则
4）效益性原则
5）效率性原则
3.项目选择时应该考虑的内容 {识记}
1)生产因素
2)市场因素
3)财务因素
4)员工因素
5)管理和其他各种因素
4.项目选择的方法有哪些 {识记}
1)定性方法
2)定量方法：定量方法有确定型、风险型、非确定型
5.什么是项目论证 {识记}
项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性,经济上的合理性、盈利性,环境上的安全性,以及实施上的可能性、风险性进行全面科学的综合分析,为项目决策提供客观依据的一种围绕项目进行的技术、经济、政策、资源、环境分析研究的活动;
6.项目论证需要注意的事项需要解决的问题{识记}
1）在技术上是否可行
2）在经济上是否有生命力
3）在财务上是否有利可图
4）对社会与环境是否有益
5）需要多少资金
6）能否筹集到全部资金
7）需要多长时间能建立起来
8）需要多少物力、人力资源
7.项目论证的作用意义{识记}
1）是项目是否实施的依据
2）是资金筹措的依据
3）是项目审批的依据
4）是与利益相关者合作的依据
5）是项目各种工作安排的依据
6）是项目实施基础资料的依据
8.项目论证的一般步骤 {识记}
1）明确项目范围和业主目标
2）收集并分析相关资料
3）拟定多种可行且能够相互替代的方案
4）多方案分析与比较
5）选择最优方案,对项目进一步详细论证
6）编制项目论证报告、环境影响报告以及采购方式审批与申请报告
7）编制资金筹措计划与项目实施进度计划
9.项目论证的原则要求 {识记}
1）技术上是否可行
2）经济上是否合理
3）社会上是否有益自然、生态、人类社会
10.项目论证用到的基本工具有哪些{识记}
1）SWOT分析
2）价值工程方法
3）静态评价方法
4）动态评价方法
5）不确定性分析
6）方案比较法
7）综合财务评价方法
8）国民经济评价方法
9）环境评价方法
11.项目论证报告的组成和内容{识记}
根据项目论证的不同要求,项目论证报告一般分为一般机会研究报告、特定项目机会研究报告、方案策划报告、初步可行性研究报告、详细可行性研究报告、专题辅助、功能研究报告、商业计划书、投资价值分析报告等
1）一般机会研究报告的主要内容有：
(1)地区研究
(2)部门或行业研究
(3)资源研究
(4)政策研究
2）特定项目机会研究报告的主要内容有：
(1)市场研究
(2)外部环境分析
(3)SWOT分析
(4)论证结论
3）方案策划报告的主要内容有：
(1)功能与目标分析
(2)总体方案设想
(3)各部分功能设计
(4)方案选择与确定
4）初步可行性研究报告的内容：
(1)回答必要性、时间周期、资源需求、资金筹措、利益、合理性
以及风险等问题
(2)研究市场及生产能力
(3)资源投入量分析
(4)项目选址
(5)项目总体设计
(6)投资额、成本与收益估算
(7)结论
5）详细可行性研究报告的主要内容：
(1)总论
(2)需求预测与项目规模
(3)资源情况
(4)项目实施的条件与地点选择
(5)设计方案
(6)组织建设方案
(7)投资估算与资金筹措方案
(8)社会经济效果评价
(9)环境评价
6）专题辅助、功能研究报告的主要内容：
(1)市场研究
(2)资源研究
(3)试验研究
(4)选址研究
(5)规模及经济性研究
(6)设备、工艺、技术研究
(7)环境选择研究等
7）商业计划书内容包括：计划、产品或服务介绍、人员及组织结构、市场预测、风险估计、经营策略等
8）投资价值分析报告的主要内容：
主要包括
(1)产业机会：行业、政策、区域等；
(2)企业素质：经营、财务、人才、管理、文化、技术等;
(3)竞争优势：治理结构、组织结构、技术、产品等；
(4)潜在价值：竞争力、盈利、市场、技术等；
(5)风险：技术、经营、行业、市场、政策等；
(6)结论
12.什么是项目前评估{识记}
项目前评估是在项目论证的基础上,由第三方主要是政府、金融机构、行业组织
等从投资或借贷以及经济、技术、文化、社会、环境的角度,根据国家有关政策、法规、标准,对项目的必要性、条件、需求、风险、技术、环境、效益等方面进
行综合的全面评价和分析,进而判断其是否可行的过程；是审查项目论证的可靠性、真实性和客观性,为政府或金融机构审批项目提供决策依据的过程;项目前评估的成果是项目前评估报告,供项目决策与审批参考;
13.项目前评估内容{识记}
1）项目与项目实施组织评估
2）项目的必要性评估
3）项目实施的条件评估
4）项目实施的方案评估
5）项目的有关标准评估
6）项目的进度评估
7）项目的费用评估
8）项目的效益评估
9）项目的风险评估
14.项目前评估的类型：{识记}
1）项目建设的必要性及条件评估
2）项目技术评估
3）项目财务评估
4）项目国民经济评估
5）项目环境评估
6）项目风险评估
15.什么是立项决策 {识记}
项目立项决策是从项目投资主体的利益出发,根据客观条件和项目的特点,遵循“先论证、后决策”的原则,在充分掌握信息和资料的基础上,运用科学的手段,
按照一定的流程和标准,对项目做出选择和决定的过程;
16.项目立项的基本要素：{识记}
1）决策主体
2）决策的客体
3）决策的目的
4）决策的手段
5）决策信息
17.项目立项的基本原则 {识记}
项目立项决策应遵循市场化的原则,符合政府产业的原则,系统优化的原则,定量分析与定性分析相结合的原则,责任、利益与风险对称的原则,决策流程科学化、规范化与民主化的原则,决策机构专业化、专家化、职业化的原则;
第五章项目融资管理
1.项目融资的定义：{识记}
项目融资即项目资金筹措,按照美国财务会计准则委员会的定义,项目融资是指对需要大规模资金的项目采取的金融活动;
2.项目融资的特征特点
3.{识记}
1）项目导向
2）有限追索
3）风险分担
4）非公司负债型融资
5）信用结构多样化
6）融资成本较高
4.项目融资的参与者有哪些 {识记}
一般有项目主办方、项目公司、借款方、贷款方、承包商、供应商、用户、担保受托方、保险公司、财务金融顾问、专家与律师、国际金融机构、东道国政府等;
5.项目融资成功的条件 {识记}
1）做好项目选择与风险分析工作
2）确保项目融资法律结构严谨无误
3）及早确定项目资金的来源
4）保证项目管理结构的合理性
5）充分调动项目利益相关者的积极性
6.什么是项目资金成本项目资金成本主要包括哪些{识记}
项目实体为筹集和使用资金而支付的费用称为项目资金成本;主要包括：1）债务成本;包括贷款成本和债券成本
2）权益资本成本;包括股本成本和企业留存利润的成本
3）加权平均资金成本
7.项目融资与公司融资的区别：
项目资本结构是指投资项目的资本构成中各类资本所占的比例;
9.项目融资的方式 {识记}
1）贷款：贷款主要有担保贷款、无担保贷款和从属贷款三类
一、判断题 1项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是项目计划书。（F） 2、项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是范围说明书。（F） 正确：基础是项目合同。 3、项目的“一次性”的含义是项目由确定的开始和结束时间。（T） 4、在现代项目管理的环境中，管理层对IT项目最关心的是实施的技术。（F） 5、在现代项目管理的环境中，管理层对IT项目最关心的是完成项目的过程。（F） 6、在现代项目管理的环境中，管理层对IT项目最关心的是项目经理的能力。（F） 正确：是完成项目的成果。 7、可行性研究是基于项目的计划的研究。（T） 8．项目是由临时性的组织来完成的。（√） 9．项目小组与客户之间确定项目目标和项目的主要交付成果而达成协议的基础是范围说明书。（×） 10．根据项目生命周期可知，不同项目各阶段资源投入强度不同。通常是前期投入低，逐渐增加达到高峰后开始降低。（√） 11．具有正总时差路径被称为关键路径。（×） 12．申请书是一份推销文件，而不是技术报告。（√） 13、在职能型的组织结构形式中，项目经理对项目有最大权力。（F） 正确：职能经理 14、在项目型的组织结构形式中，项目经理对项目有最大权力。（T） 15在职能型的组织结构形式中，职能经理目有最大权力。（T） 16、在项目团队的发展过程中，团队冲突最大是发生在正规阶段。（F） 正确：震荡阶段 17．某项活动的最早开始时间和最早结束时间是通过网络图反向推算得到的。（×）18．项目必须完成的整个时间段被定义为从预计开始时间到要求完工时间。（√）19．某项活动的浮动时间为负值，表明该项活动花费的时间可以延长。（×） 二、选择题 1、项目的“一次性”的含义是指（B）
现代项目管理第一章现代管理与项目管理理念 1.传统管理理念与现代管理理念的区别：{领会} 传统管理理念主要表现在以下几个方面： 1）重实施轻规划 2）重控制轻协调 3）重内部轻环境 4）重分析轻综合 传统的管理理念带来的组织形式往往是原始型与制度型的,这种组织形式和管理模式导致目标不明确,指令不清晰,缺乏过程指导和监控,不提供条件工具和方法,信息封锁和缺乏激励; 现代管理理念表现在开放、学习、信任、柔性、协作、沟通、服务等几个方面,追求使利益相关者满意,反映出组织的柔性竞争力; 现代管理理念了解创新推动发展,理解变革无处不在、无时不在;具备创新的意识,牢记应变事关生存,追求组织定位的一致性和组织目标的明确性,将组织的使命、价值观、方向、目标、策略、方法和项目与创新融为一体,追求持续不断改进,使组织成为体系的构建者、标准的构建者、需求的创造者和理念的引导者;现代管理理念的形成为组织的成功注入了生机和活力; 2.传统项目管理、近代项目管理与现代项目管理的主要区别：{领会} 1）传统项目管理没有形成相对独立的体系和标准,在大中型项目管理中没有定量的计划与管理方法,仍主要注重个人的经验与智慧,缺乏科学性; 主要强调成果性功能目标,旨在完成既定的任务; 2）近代项目管理往往忽视了客户的重要性,过分注重项目管理工具与方法的运用；对项目管理范围,无论在项目周期方面还是在项目管理者的 管理范围方面都定义得过于狭窄；在项目选择方面重视不够,项目管理 者被动执行项目; 3）现代项目管理体现出工程学、经济学、管理学以及社会学多学科交叉的特点,各类项目管理学术组织在推动项目管理的普及上发挥了巨大作
活动是由共同目的联合起来并完成一定社会职能的动作的总和。活动由目的、主客体和动作等构成，具有完整的结构系统。 项目的定义：人们为了完成特定的目标，在一定的资源约束下，有组织地开展由一系列基本活动构成的非重复性的有独特成果的活动。 项目是人类的复杂活动；项目是一次性的、不重复的活动；项目是独特性的活动 项目的典型特征：一次性：明确的开始时间和结束时间，明确的实施结果（成功、失败、终止）独特性：成果独特，前所未有的尝试，不同的设计、技术、地点、所有者、承包商整体性：强调目标与过程的统一，时间与内容的统一，强调整体优化。 项目组织的临时性和开放性：在项目过程中，组织多元化和人员、职责的多变化。 项目寿命的周期性：从开始到结束可以分为几个阶段 条件的约束性：资金、时间、资源的约束。 后果的不可逆转性：不能重来。 项目的基本类型按与系统的关系分 系统建设性项目（简称建设项目），简称A类：任何系统都是唯一的，其形成也是一次性的。如，生产线建设，KTV系统的形成。 系统的非标准化生产，简称B类：新产品的研制，个性化产品的生产等，其产品和生产过程都是独特的，也是一次性的。如，康莱特药物的研制，空军一号的生产，一次美容美发。 个性化系统的形成与运行，简称C 类：软课题的研究，个性化服务的提供。其系统是个性化的，结果也是个性化的，而且在个性化的结果产生后，系统也就终结了。 如，产品的市场调查，旅行社组织的旅游，一次会议的进行，浙中大2011级新生报到。 主要的项目变量：项目名称、项目目标、项目范围、项目成果、项目周期（时间）、项目关系人、项目成本、项目质量、项目资源需求、项目风险度、项目干系人影响力 项目名称：用活动的相关术语表示，如建设项目 项目目标：是指项目实施后所要达到的期望结果，也就是要明确形成什么或改变什么。 广义上可分为成果性目标和约束性目标。目标有多元性和层次性。 项目成果：项目实施后所形成或改变的有规格和性能要求的实物，人的相关方面的规定性的变化。包括阶段性的成果（也叫里程碑）和最终成果。与多元性目标对应的成果也应该是多样性。如，补脑液项目的最终成果之一是与各零售商之间的正式销售协议。 项目工作范围：实现项目成果的所需的全部基本作业活动。如：补脑液项目工作范围中的基本作业活动之一是协议签订。 成果来自于目标，工作范围来自于成果。 项目质量：质量是反映实体（产出物和工作过程）满足用户明确的或隐含的需要的能力特性总和。主要为功能的实现程度和寿命长度。 项目成本：项目所消耗的资源的货币体现。 项目时间（周期）：项目从开始到结束所经历的时间段。这个时间段也被定义为项目的生命周期，它分为项目启动、计划、实施和收尾四个阶段。 P= f (C,T,S) Performance: 绩效，所完成工作的质量。 Cost: 成本，项目工作的成本，与项目使用的人力资源和自然资源直接相关。 Time: 时间，项目必须满足的进度要求。 Scope:范围，要执行的任务的幅度。 项目参与人（当事人）：项目参与人是指参加项目活动的各方。 项目干系人（利益方）：项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。除了上述的项目当事人外，
第一章绪论 1、现代项目管理的理论和方法的创建可以追溯到工业革命之初，发展十分缓慢，直到20世纪初现代项目管理的理论和方法才开始加快发展和完善 2、欧洲国家为主的国际项目管理协会（IPMA）和美洲国家为主的美国项目管理协会（PMI） 3、我国正式的引进现代项目管理知识体系始于1999年，有国家外专局组织会 同南开大学等单位共同向国内引进和介绍PMI 的现代项目管理知识体系及项目管理职业认证 4、项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间，人员和其他资源的约束条件下所开展的一种有一定独特性的，一次性的工作。它是为创造特定产 品或服务而开展的一次性社会活动。定义中的临时性是指每个项目都是有明确 的起点和终点的，而其中的独特性是指一个项目所形成的产品，服务或成果在 关键特性上是不同的。 5、项目的特性：1）目的性（项目的目的性使项目设计两个方面的目标或指标，其一是有关项目产出物的目标，其二是有关项目工作的目标），2）独特性，3）一次性（项目的一次性或称时限性是指每个项目都有自己的起点和终点。项目 的一次性与一个项目次序的时间和长短无关，不管项目持续的时间多长都必须 有始有终），4）制约性（这个指每个项目都在一定程度上受项目所处客观环境 和各种资源的制约，项目客观条件和资源制约可以设计项目各个方面和项目所 需的各种资源。项目的制约性也是决定项目成败的关键特性，所以项目管理必 须关注这一项目特性）5）风险性（指由于项目各种条件和环境的发展变化以及 人们认识的有限性而使项目后果出现非预期的损失或收益的可能性）6）过程性7）其他特性（项目除了上述特性以外还有一些其他特性，这包括项目的创新性，项目后果的不可挽回性和项目组织的临时性与开放性等，这些项目特性是相互 关联，相互影响和共同作用的。） 6、项目的分类：1）封闭性项目和开放性项目（按照项目的不确定性进行的项 目分类，可以将项目分成四类：一是封闭性项目，这类项目的不确定性相对较高；二是半封闭性项目，这类项目的确定性相对较低；三是半开放性项目，这 类项目的不确定性较高；四是开放性项目，这类项目的不确定性最高；总之封 闭项目的信息缺口最小）2）业务项目和自我开发项目（业务项目是指有项目承 包者为特定的业主或客户所完成的一次性工作，这是一种商业性的服务或开发 等项目；自我开发项目是项目团队为自己企业或组织所完成的开发或服务性任务，这是一种企业内部的项目工作）3）企业，政府和非营利机构的项目4）公 共项目和私营项目5）项目组合，项目群和项目 7、项目与运营的不同（人类社会活动可简单的划分为两大类：一类是在相对封 闭和相对确定的环境下开展的具有重复性，持续性，周而复始的活动或工作； 另一类是在相对开放和相对不确定环境下所开展的独特性，一次性和有创新性 的活动或工作。
项目管理（1—3） 一、单选: 1、项目的定义：（1)临时性、（2)独特的产品、服务或成果、（3）逐步完善 2、项目与运作的对比：（1）柔性的组织—稳定的组织（2）效果型—效率型(3）风险和确定型-经验型 3、项目管理的核心任务是：项目的目标控制 4、项目管理的三大目标：时间、成本、质量 5、项目目标主要的措施是：组织措施 6、现代项目管理以：网络计划技术产生和应用为标志 7、50年代美国出现:关键路径法、计划评审技术 8、项目管理发展:第一代：传统的项目管理;第二代：全过程管理；第三代：组合管理；第四代：变化管理 9、20世纪60年代，华罗庚就提倡和推广网络计划技术称为：统筹法、优选法 10、线性组织结构是：常用的组织结构;项目协调是在：部门经理层面 11、项目式组织结构比较适应：大型项目 12、兼有职能式、项目式的优点：是矩阵式组织结构 13、保留职能部门的许多特征是：弱矩阵式 14、项目经理是其上级任命的一个负责人而不是:法人代表 15、组织带来一般的收益造成影响能带来新客户的是:白银级 16、综合管理的特征:全局性、综合性、协调统一性 17、范围说明书仅在项目的：启动阶段作出 18、项目管理信息系统主要用于项目的：目标控制；其目的为项目建设的：增值服务 19、管理的主体是具有专业的：专家、工程师 20、无论内部也好还是外部也好，绩效度量技术都是围绕:项目目标 二、多选： 1、项目的定义:（1）临时性、（2）独特的产品、服务或成果、（3）逐步完善 2、管理是由;提出问题、筹划、决策、执行组成 3、项目进行综合平衡必须重点考虑:时间、成本、质量 4、项目管理的四要素：时间、成本、质量、项目范围 5、业主方面项目管理其目标是：投资目标、进度目标、质量目标 6、SMART准则：具体的、可测量的、可实现的、相关的、可跟踪的 7、控制项目主要包括：组织措施、管理措施、经济措施和技术措施 8、进行有效的目标控制的前提:目标规划和计划、目标控制的组织 9、组织结构对项目的划分有：职能式、项目式、矩阵式 10、矩阵式可分为：弱矩式、平衡矩式、强矩式和混合矩阵 11、项目经理对内对外归为五种权力：法定权力、奖励权力、专家权力、惩罚权力、默示权力 12、项目权力的特性：(1）项目团队是为完成特定的项目而设立的专门组织（2）项目团队是一个一次性临时组织（3)项目团队由工作人员、管理人员、项目经理构成（4）项目团队强调的是团队精神和团队合作（5）项目团队的成员在一些特殊情况下需要同时接受双重领导（6）不同组织中的项目团队具有不同的人员构成、不同的稳定性和不同的责权(7）项目团队还具有渐进性和灵活性 13、项目团队组建原则:(1）明确共同的目标(2）高素质的成员（3）平等的权利和义务
现代项目管理总复习（应用类题型分析） 1、今年暑期,刘红到山区农家体验生活,早晨需要做以下几项任务: A:扫地（5分钟）,B:喂鸡（3分钟）,C:淘米（4分钟）,D:洗菜（5分钟）,E:打开炉子（1分钟）,F:烧水（10分钟）,G: 画出整个活动的网络图,试找出刘红完成任务的关键路径,最短需几分钟完成任务? 画出整个活动的网络图,找出任务的关键路径 3、某购物中心正在计划对其现有的购物中心进行改建和扩建,该项目预计能提供一些新的商业空间,通过私人投资,资金已安排到位.该购物中心的业主所需做的就是策划、安排和完成该改扩建项目,下表是所需工序一览表,试据此求出关键路径.
4、某企业为了对产品进行更新换代而拟定了三个可行性方案： 方案一：上新产品甲，需追加投资500万元。若产品销路好，每年可获利润300万元；若销路差，每年将亏损30万元。据预测，销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。 方案二：上新产品乙，需追加投资300万元。若销路好，每年可获利润120万元；若销路差，每年可获利润30万元。销路好与差的概率分别为0.8和0.2。 方案三：继续维持老产品的生产。若销路好，每年可获利润60万元；若销路差，每年可获利润20万元。销路好与差的概率分别为0.9和0.1。 各方案的经营期均为5年。试用决策树法进行决策。 5、方案甲的净现金投资量为1 800元，预期方案寿命为5年，在5年内每年的净现金流入量为524.32元。 试问：（1）这一方案的返本期是多少？ （2）假定资金成本为12％，该方案的净现值是多少？（总现值系数(12%,5)=3.605）（保留两位小数） （2）如果投资额为300元，寿命为4年，期末无残值。此方案风险水平相当的贴现率为8%，请计算它的净现值，并确定是否采用这一方案。(总现值系数（8%，4）=3.312) 7、为了更好地进行项目控制，各级子项目都采用挣得值分析法进行控制管理。经过统计“主体工程”子项目的相关费用如表所示 1）请计算该子项目截止3月底（含第3个月）的计划工作预算成本。（要求列算式）2）请说明挣值分析法中“挣值”是指哪个量，并说明其含义？计算该子项目截止3月底（包含第3个月）的挣值。（要求列算式） 3）该子项目前3个月实际已支付的成本为800千元，请分析该子项目截止3月底（包含第3个月）的费用和进度执行情况。（要求列算式）
学习-----好资料 名词解释 1. 网络图-P107页 网络计划技术是50年代发展起来的一种科学的计划管理方法，它符合统筹兼顾、适当安排的思想。采用网络图表达各项工作的先后顺序和相互关系、逻辑严密、主要矛盾突岀，有利于计划优化、计划调整和电子计算机的应用。网络图分 为单代号网络图和双代号网络图。 2. 关键线路-P109 线路时间最长的线路，也称临界线路、主要矛盾线路，用黑粗线或双箭线表示。在关键线路上的工作称为关键工作。 3. 挣得值-P159 挣值分析法又称偏差分析法，是对项目进度和费用进行综合控制的一种有效方法。通过测量和计算已完工作计划费用、已完工作实际费用和拟完工作与计划费用得到有关计划实施的进度偏差和费用偏差，从而判断项目执行状况。 4. PDCA- P178 PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量 管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。 PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用并获得了经济成效。 P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下： ①P ( Plan ) 计划。包括方针和目标的确定以及活 动计划的制定； ② D ( DO ) 执行。执行就是具体运作，实现计划 中的内容； ③ C ( Check )——检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； ④ A ( Action )――处理。对检查的结果进行处理，认 可或否定。成功的经验要加以肯定，或者模式化或者标 准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。 5. PERT- PERT (Program/Project Evaluation and Review Technique )即计划评审技术.。 简单地说，PERT是利用网络分析制定计划以及对计划—予以评价的技术。 它能协调整个计划的各道工序，合理安排人力、物力、时间、资 金，加速计划的完成。在现代计划的编制和分析手段上，PERT被广泛的使用，是现代项目管理的重 要手段和方法。 PERT网络是一种类似流程图的箭线图。它描绘出项目 包含的各种活动的先后次序，标明每项活动的时间或相关的 成本。对于PERT网络，项目管理者必须考虑要做哪些工作，确定时间之间的依赖关系，辨认岀潜在的可能岀问题的环节， 借助PERT还可以方便地比较不同行动方案在进度和成本方面的效果。 构造PERT图，需要明确三个概念：事件、活动和关键路线。 1、事件(Events )表示主要活动结束的那一点； 2、活动(Activities )表示从一个事件到另一个事件之间的过程； 3、关键路线(Critical Path )是PERT 网络中花费时 间最长的事件和活动的序列。 6. 项目生命周期-P3 项目任务的一次性决定了项目有确定的起始、实施和终结过 程，这样构成了项目的有限寿命。一般可分为三个阶段、项 目前期阶段、项目实施阶段、项目终结阶段。 7. 项目范围 Project scope是指为了满足客户的要求，成功实现项目的目标，项目所规定要做的所有工作，也称为工作范围。P83 8. 项目费用-P142 指企业在一定期间内为生产经营过程所发生的、已货币形式 表现的各种耗费。它包括与产品生产有直接联系的各项费用 (直接费用、制造成本)和与产品生产无直接联系的各项期间费用(销售费用、管理费用、财务费用等) 。 9. 项目进度-P97 项目进度是指项目实施的进度情况。现代项目管理中，项目进度是一个综合概念，它将项目任务、工期、成本有机结合起来，形成综合指标，以全面反映项目的实际情况。 10. 项目质量-P165 ISO9000对质量的定义，产品和服务能满足规定或潜在需 求的特性和特征的集合。 项目质量主要包括 项目的产品质量，即项目最终可交付成果的质量项目的工序 质量，及人、设备、材料、方法和环境对项目质量综合起作 用过程中形成的产品质量。 项目的工作质量。及即参与项目实施者和管理者为了保证项 目质量所从事工作的水平和完善程度。 三方面都需满足项目目标。 学习-----好资料 11. 项目沟通概述-P202
项目管理期末复习题 1、《考工记》是人类最早的工程项目成本预算与工程项目施工管理和控制方法的文字记录之一； 2、近代项目管理是二战后的产物，基本可以分为两个阶段：①20世纪80年代之前被称为传统的项目管理阶段，②20世纪80年代之后被称为现代的项目管理阶段； 3、在传统项目管理阶段所采用的项目管理方法主要是致力于项目成本、工期和质量； 4、从20世纪60年代起，两大国际性项目管理协会，即以欧洲国家为主的国际项目管理协会（IPMA）和以美洲国家为主的美国项目管理协会（PMI） 5、项目管理职业资格认证体系：美国项目管理协会（PMI）和国际项目管理协会（IPMA），国际项目管理协会（IPMA），开展的项目管理专业人员资格认证就分别为A、B、C、D四个级别， 6、项目的特性： 目的性 项目目的性是指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的 独特性。 项目的独特性是指项目所生成的产品或服务与其特产品或服务相比具有一定的独特之处。 一次性 项目的一次性是指每一个项目都有自己明确的起点和终点，都是有始有终。制约性 项目的制约性是指每一个项目都在一定程度上受到客观条件和资源的制约。 7、项目管理的定义：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。 8、现代项目管理的九大知识体系： 答：①项目集成管理、②项目范围管理、③项目时间管理、④项目成本管理、⑤项目质量管理、⑥项目人力资源管理、⑦项目信息与沟通管理、⑧项目风险管理、⑨项目采购管理 9、项目管理四个阶段分别是： 答：①项目定义与决策阶段、②项目计划和设计阶段、③项目实施与控制阶段、④项目完工预交付阶段
《项目管理》期末考试复习重点总结 名词解释 1、项目沟通管理 项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通的一系列过程。（第九） 2、费用基线 费用基线是一项面向阶段时间的预算，主要用于测量和监控项目费用执行情况，这是将按阶段估算的费用汇总后制定的，一般用S曲线表示。（第五） 3、责任矩阵 责任矩阵是一种将项目所需完成的工作落实到项目有关部门或个人、并明确表示出他们在组织中的关系、责任和地位的一种方法和工具。（第八） 4、项目质量规划 确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些质量标准的工作计划与安排。（第六） 5、项目干系人 是指项目所涉及的或受项目影响的一些个人和组织，他们积极地参与到项目之中，或者他们的利益会由于项目的实施或完成而受到正面或负面的影响，同时，他们反过来也可以对
项目及其结果施加影响。（第一） 6、项目 项目是为了创作某一独特的产品或服务所做的一次性的努力。（第一） 7、项目可行性研究 是项目投资决策前对项目进行技术经济论证的阶段，是在决策一个项目之前，进行详细、周密、全面的调查研究和综合论证，从而制定出具有最佳经济效果的项目方案的过程。（第二） 8、项目生命周期 所有项目阶段的集合被称为项目的生命周期，项目生命周期用于定义一个项目的开始和结束。（第一） 9、项目价值分析 项目价值分析是从企业的角度来分析项目的财务收益，借以判断项目的盈利情况及价值水平。价值分析是项目可行性研究的核心内容。（第二） 10、项目时间管理 又称进度管理，指在项目实施过程中，对各阶段的进展程度和项目最终完成的期限所进行的管理。（课本66页） 11、项目成本管理 项目成本管理是指为保障项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的项目成本估算、项目预算编制和项目预算控制
1项目管理面临的挑战 项目管理所面临的挑战，概括起来就是复杂性、不确定性与竞争性的加剧，这一切因素的变化对项目管理思维、项目管理理论以及项目管理方法产生巨大的影响。在新的商业环境下，企业传统的作业业务日益具备项目的特色，多品种、小批量甚至单件定制成为产品生产 的主流。变化中包含大量的项目，项目又带来大量的变化。资源的稀缺性与项目重要性的变 化已成为项目管理面临的两大挑战。 2、项目（PMI ）的定义：项目是具有目标、期限（起点与终点）、预算、资源约束与资源消耗以及专门组织的一次性独特任务。 3、项目基本特征：一、目标性；二、一次性；三、唯一性；四、整体性；五、多目标性； 六、生命周期性、七、相互依赖性；八、冲突性 4、项目基本要素：项目的环境：项目的范围：项目的组织：项目的时间：项目的质量：项 目的成本（核心要素） 5、项目活动的内容层次：大型项目、项目群；项目；任务或活动；工作包；工作单元 6、项目生命周期：启动、成长、成熟、终止 7、项目利益相关者（项目干系人）：指项目的参与者以及与项目的成败利益相关的个人和组织。包括：客户、承约商、发起人、投资人、项目负责人、供应商、项目组成员、项目支持部门。 8、项目与作业的区别P25 9、项目管理过程可分为五个模块化的阶段：启动过程、计划过程、执行过程、监控过程 、结束过程 10、项目管理知识体系按其特征可归纳为三个层次：技术方法层、系统方法层、哲理层。包括九个领域：项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理；项目质量管理；人力资源管 理；项目沟通与信息管理；项目风险管理；项目采购管理；项目综合管理；（项目干系人管理） 11、现代项目管理作为一种新型的管理方式，其所依托的组织与传统的组织既有相同之处， 又有不同之处。项目组织与传统组织相比，最大的区别就在于项目组织具有临时性，更强调负责人的作用，更强调团队的写作精神，其组织形式具有更大的灵活性和柔性。项目组织是为完成项目而建立的组织，是指为完成项目任务而由不同部门、不同专业人员组成的一个临 时性特别组织。它不完全受现存只能组织构造的束缚，但也不能完全代替各种职能活动。 12、组织结构的基本形式：职能型组织结构、项目型组织结构、矩阵型组织结构 职能型组织结构，属于纵向划分，项目成员不脱离原来所隶属的职能部门，没有明确的项 目负责人。
现代项目管理复习重点 课程代码：30446 第一章现代管理与项目管理理念 1、简述现代商业环境的特点4-5 第一、组织时刻面临生死考验 第二、只有变化是永恒的 商业社会四个显著的特点：1、复杂性提高 2、竞争加剧 3、变化加快 4、需求复杂 第三、时间是组织面对的最大压力 第四、管理者的感受 2、核心能力的含义（名）6 组织所独有的、其他组织难以模仿的能力，从外到内变现为产品或服务、技术与管理、人才与团队、机制与理念等几个层次，他们的相互交融或集中则构成了现代组织的核心竞争力。各类组织核心能力表现在战略、结构、计量、专业技能、激励、网络、文化等各个方面。 3、项目管理经历的三个阶段8-9 传统项目管理、近代项目管理、现代项目管理 现代项目管理的特点：1、项目管理应用领域和范围不断扩大
2、项目管理者强调使利益相关者满意 3、强调面向市场与竞争、注重以人为本、注重生态化与柔性管理 4、重视项目管理软件的应用 项目现代化体现在三个方面：管理思想的现代化、管理组织的现代化、管理方法的现代化 4、简述项目管理的作用和挑战10-11 1、已成为维系组织核心竞争力的纽带 2、在宏观上，项目成功能提高国家和地区的竞争力；微观上，项目成功则能提高组织的竞 争力。 3、项目管理在组织中处于关键地位 4、实施项目管理会给组织带来明显的价值。 两大挑战：资源的稀缺性与项目重要性的变化 5、简述如何推进项目管理？13 1、树立以项目为中心的理念 2、把握项目管理的知识体系 3、组织再造，建立混合矩阵式管理矩阵 4、培养项目管理骨干，把握项目管理流程和工具方法 5、重视知识管理，实现技术与管理的标准化和流程化 第二章项目与项目管理基础
项目管理复习提纲(戚安邦版)
课程内容顺序： 1.项目管理概论 2.项目过程和管理过程 3.项目范围管理 4.项目时间管理 5.项目成本管理 6.项目质量管理 7.项目集成管理 8.项目风险管理 9.项目沟通管理10.项目组织管理11.项目人力资源管理12.项目采购管理 第一章绪论 第一节项目的基本概念 一般认为：项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。 二、项目的特性 1.目的性---任何项目都是为实现特定的组织目标服务的。 2.独特性---项目的产品或服务都具有一定的独特之处。 3.一次性---项目有自己明确的时间起点和终点，是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。 4.制约性---指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。 5.其它特性---包括项目的不确定性、项目的风险性、项目的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。 三、项目的分类 1.封闭性项目和开放式项目 2.业务项目和自我开发项目 3.企
业项目、政府项目和非盈利机构的项目4.盈利性项目和非盈利性项目5.项目组合、项目群、项目和子项目 Project Portfolio、Program、Project和Sub-project。 第二节项目管理的基本概念 一、项目管理的定义 1.项目管理是使用各种管理方法、技术和知识为实现项目目标而对项目各项活动所开展的管理工作。 2.项目管理涉及到对于项目或项目阶段的起始、计划、组织、控制和结束这样五个具体的管理过程（或内容）。 二、项目管理的基本特性 1.普遍性---我们现有各种文明成果最初先是通过项目实现的，一般都是先有项目后又日常运营。 “满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。 3.独特性---它不同于一般的生产运营管理，不同于常规的行政管理，是一种完全不同的管理活动。 4.集成性---它要求充分强调集成管理，对项目各要素和项目各阶段的集成管理等。 5.创新性---它是对于创新的管理，项目管理本省需要创新，没有一成不变的模式和方法。 第三节现代项目管理知识体系 一. 现代项目管理知识体系定义
项目管理复习 1.项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所做的临时性工作。 2.项目的特点：临时性、独特的产品、服务或成果、逐步完善。 3.项目与动作的最主要区别：动作是日常的周而复始的活动，而项目是组织临时性、一次性的活动。 4.项目管理的概念：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。 5.项目管理的目标是：项目管理的目标是在限定的时间、费用之内向客户提交符合质量要求的项目成果，这也是衡量项目是否成功的标准。 6.项目管理的核心任务是项目的目标控制。项目管理的目标具体体现在时间目标及其控制、成本目标及其控制、质量目标及其控制。 7.控制一个项目目标最主要的措施是组织措施。 8.项目管理的四要素：时间、质量、成本、项目范围。10.项目生命周期是指项目从起点到终点的全过程，也称为项目流程。 10.项目生命期分为概念阶段、开发阶段、实施阶段、收尾阶段。 11．项目管理的基本方法是目标管理和过程管理。 12.控制项目目标的主要措施是：组织措施、管理措施、经济措施、技术措施。 13.美国项目管理协会：整体、范围、时间、费用、质量、采购、沟通、风险、人力资源。 14.中国项目管理知识体系分为项目相关知识、项目管理的相关知识、项目管理的方法和工具。 15.现代项目管理出现的标志是：关键路径法、计划评审技术。 16.项目组织是指对项目进行管理的主体。 17.项目组织按结构可分为：职能式、项目式、矩阵式。 18.项目组织的一端为职能式组织结构，另一端为项目式组织结构，中间为矩阵式组织结构。 19.项目经理是一个工作岗位，其任务权限于从事项目管理工作。
现代项目管理复习题 《现代项目管理》考试复习资料 一、判断题： 1.项目进程中每个阶段结束时必须以某种可交付成果为标志。（√） 2.在职能型项目组织中，团队成员往往优先考虑项目的利益。（×） 3.活动持续时间估算仅考虑活动所消耗的实际工作时间。（×） 4.成本估算是成本预算的基础。（√） 5.风险转移可以降低风险发生概率。（×） 6.项目变更所需的花费将随着生命期的推进而增加。（√） 7.项目行动计划表是以责任分配矩阵为基础编制的。（×） 8.职能型组织中有专门为项目工作的人员。（×） 9.项目管理是一项复杂的工作，具有较强的不确定性。（√） 10.在进行头脑风暴会议时，可以对其他人的意见提出质疑。（×） 二、单项选择： 1. 应对项目的可交付成果负主要责任的是（ C ） A．质量经理；B.高级经理层；C.项目经理；D.项目团队成员中的某个人 2. 一个项目即将完成，这时客户想对项目的工作范围作一个大的变更，作为项目经理，你应该（B） A.拒绝变更； B.将变更造成的影响通知客户； C.同意变更； D.向管理层抱怨。 3. 随着项目生命周期的发展，资源的投入（C） A.逐渐变大； B.逐渐变小； C.先变大再变小； D.先变小再变大。 4. 项目干系人识别是在哪个项目管理工作过程中进行的（A）
A. 启动工作过程； B. 规划工作过程； C. 执行工作过程； D. 收尾工作过程； 三、多项选择： 1. 日常工作与项目的区别在于（ABC） A. 管理方法； B. 责任人； C. 组织机构； D.管理过程。 2. （ ABCD ）可能提出变更请求。 A．项目发起人； B．客户；C．项目经理；D．项目团队成员。3．项目范围变更的原因有（ABCD） A. 项目范围计划出现了遗漏； B. 项目团队提出了新的技术； C. 项目外部环境发生了变化； D. 客户需求发生变化。 4. 下列有关项目决策树的说法正确的是（ACD） A. 决策树是一个从左至右依次展开的树状图； B.决策树只能进行单级决策； C.决策树的分级越多，决策树图就会约复杂； D.决策树能够使项目管理者有步骤地进行决策。 5. 下列选项中属于范围变更控制的工具和方法的是（ACD） A. 项目范围变更控制系统； B. 核检表； C. 绩效测量； D. 范围计划调整。 6. 项目的影响评价包括（ABD） A. 经济影响； B. 社会影响；
填空题 1、协调分配各种资源，下达安排各项任务，激励团队完成既定的工作计划，这是项目管理（组织过程）的工作内容。 2、工作分解技术是用来（界定项目范围）的一种技术方法。 3、为日常运营工作而设置的组织通常采用（直线职能型组织）结构形式。 4、按照项目管理的通常顺序，下列工作开展排序正确的是？（范围管理、时间管理、采购管理） 5、项目管理各项活动中，其中针对各专项管理的综合协调所开展的一项系统性管理工作是（项目集成管理） 6、下面哪项不是项目管理的关键要素？（工作分解结构） 7、项目生命期和产品生命期做比较，下列哪项是最正确的？（典型的产品生命期包括一个以上的项目生命周期） 8、下面那个过程组不包括在项目管理过程组之内？（孵化过程组） 9、在项目实施期间，你发现尽管以前已经批准了工作范围，但客户却对工作范围进行了变更，对该项变更的成本没有异议。你应该首先做什么？（与客户讨论该项变更并协商新的范围） 10、自由时差指一项任务延迟而又不影响下述哪项的间？（后续任务的最早开始时期） 11、一项分析显示，你将在项目结束时成本超支，你应做下列哪项？（与团队开会寻找可以消除的成本） 12、前项目经理告诉管理层项目一切正常。然而，新项目经理发现项目成本业绩指数CPI为0.89。这意味着什么？（项目从每投资一圆钱中仅得到0.89元的挣值） 13、帕累托图的主要用途是：（将精力集中到最关键的问题上） 14、在选择项目工作人员中，下列哪项不是一项考虑因素？（组织类型） 15、风险管理过程的那个步骤将影响项目计划？（风险应对计划） 16、下列哪项不是项目战略管理的主要内容？（项目采购） 17、项目生命期：（定义每个阶段应该做什么工作） 18、下列哪项完全不是综合变更控制？（确保综合绩效基线不变化） 19、在项目实施期间，你发现尽管以前已经批准了工作范围，但客户却对工作范围进行了变更，对该项变更的成本没有异议。你应该首先做什么？（与团队开会，计划选择方案） 20、一项任务的时差取决于：（一项任务可以推迟而又不影响关键路径的时间） 21、你在估算项目成本时遇到困难。下列哪项能够最恰当地描述你所遇到困难的最可能的原因？（范围定义不充分） 22、一项分析显示，你将在项目结束时成本超支，你应做下列哪项？（与团队开会寻找可以消除的成本） 23、下述关于质量计划编制的描述中，哪种是正确的？（仅在项目计划过程中，进行质量计划工作） 24、除了下述哪项外，其余各项都是质量控制的内容？（制定参照标准） 25、在为你的项目计划编制资源计划时，你几次拜访工程设计的职能经理，但是他拒绝为项目提供资源。第一次的借口是他的部门太忙，第二次又说他的部门正在进行重组。这正使你的项目进度拖延。缺少下列哪项最可能是得不到他的支持的原因？（WBS） 26、下面哪项不是项目管理的关键要素？（工作分解结构） 27、下面那个过程组不包括在项目管理过程组之内？（孵化过程组） 28、自由时差指一项任务延迟而又不影响下述哪项的间？（后续任务的最早开始时期） 29、一项分析显示，你将在项目结束时成本超支，你应做下列哪项？（与团队开会寻找可以消除的成本） 30、帕累托图的主要用途是：（将精力集中到最关键的问题上） 31、下列哪项不是项目战略管理的主要内容？（项目采购） 31、一项任务的时差取决于：（一项任务可以推迟而又不影响关键路径的时间） 32、你在估算项目成本时遇到困难。下列哪项能够最恰当地描述你所遇到困难的最可能的原因？（范围定义不充分） 33、下述关于质量计划编制的描述中，哪种是正确的？（仅在项目计划过程中，进行质量计划工作） 34、除了下述哪项外，其余各项都是质量控制的内容？（制定参照标准） 选择题和名词解释： 项目（定义）：项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种在一定目的性、独特性、一次性、制约性、创渐进性的工作。 项目管理（定义）：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方面项目的要求与期望所开展的各种管理活动。 项目生命周期（定义）:项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。 理解项目全生命周期:项目作为一种创造独特产品与服务的一次性活动是有始有终的，项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。 团队精神（定义）：现代项目管理认为项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。项目团队的根本使命是在项目经理的直接领导下，为实现具体项目的目标和完成具体项目所确定的各项任务而共同努力、协调一致和科学高效的工作。项目团队是一种临时性的组织，一旦项目完成或者终止，项目团队的使命即将完成或终止，随之项目团队即告解散。 项目范围管理（定义）：指对于项目产出物范围和工作范围的全面识别、确认和控制的管理工作。 项目范围管理的主要工作：1项目的起始工作；2界定项目的范围；3确定项目的范围；4编制项目范围计划；5项目范围变更的控制 工作分解技术（定义）：工作分解技术是指将项目产出物和项目工作进行逐层细分，最终确定出项目工作包，从而界定一个项目的范围这样一种技术方法，它是用来建立一个项目的工作分解结构（WBS）的技术方法。 项目时间管理（定义）：为确保按时完工，项目范围确定后，为实现项目产出物和完成范围计划所工作开展的项目管理活动。项目管理活动排序（方法）：1顺序图法，2箭线图法、3网络模板法 （项目工期估算）甘特图法：这是由美国学者甘特在20世纪初发明的一种最早的项目计划方法，这种方法使用棒图（或叫条形图）表示项目活动及其顺序并安排和计划项目的工期，这是一种简便的项目工期计划进度安排方法。 项目成本管理（定义）：（目的）是为保障项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的（内容）项目资源计划、项目成本估算、项目预算编制和项目预算控制等方面的管理活动。 项目成本管理是项目资源计划最重要的工作：确定出能够充分保证项目实施所需各种资源的清单和资源投入的计划安排 项目质量管理（定义）：为了保障项目产出物能够满足项目业主客户以及项目其他相关利益者的需要，所开展的对于项目产出物质量和项目工作质量的全面管理工作。 项目质量保障概念：执行项目质量计划过程中所开展的一系列经常性的项目质量评估、项目质量核查与项目质量改进等方面工作的总称。 项目集成管理（定义）：是项目管理中的一项综合性和全局性的管理职能，是针对项目各专项管理的综合协调所开展的一项系统性的管理工作。 项目风险（定义）：项目风险指由于所处环境和条件本身不确定性和项目业主/客户、项目组织或项目其他相关利益主体主观性上不能准确预见或控制影响因素，使项目的最终结果与项目相关利益主体的期望产生背离，从而给项目相关利益主体带来损失的可能性。 项目风险识别（定义）：是一项贯穿项目全过程的项目风险管理工作，这项工作的目标是识别和确定出项目究竟存在那些风险，这些风险究竟有那些特征，这些项目风险可能会影响项目哪些方面等等。 项目绩效报告（定义）：项目的绩效报告是在整个项目实现过程中，按照一定的报告期不断给出的有关项目各方面工作的实际进展情况的报告，它不是项目活动过程的描述，而是项目实施进展情况和结果的汇总报告。 项目采购管理（定义）：在整个项目过程中从外部寻求和采购各种项目所需资源的管理过程，又叫做项目获得管理，有效采购管理是项目成功关键之一，任何项目组织都必须开展有效的项目采购管理。 项目管理的四大职能：1各方对项目本身的要求与期望2项目有关各方不同的需求和期望3项目已识别的需求与期望4项目尚未识别的要求和期望 项目范围（最根本因素）项目成本影响因素。 简答题 项目的特性：1目的性，项目的目的性是指任何一个项目都有是为实现特定的组织目标服务的。2独特性，项目的独特性是指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务相比具有一定的独特之处。3一次性，项目的一次性是指每一个项目都有自己明确的起点和终点，都有是有始有终。3制约性，项目的制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件和资历源的制约。4创渐进性 项目管理过程的5个阶段: 1起始过程（首要性的管理过程），在一个项目管理过程循环中，首要的管理具体过程是一个项目或项目阶段的起始过程2计划过程，一个项目管理过程循环中的第二种管理具体过程是项目或项目阶段的计划过程3组织过程，一个项目管理过程循环中的第三种管理具体过程是项目或项目阶段的组织过程4控制过程，一个项目管理过程循环中的第四种管理具体过程是项目或项目阶段的控制过程5结束过程，一个项目管理过程循环中的第五种管理具体过程是项目或项目阶段的结束过程 项目管理过程的特点：1不同专业的项目选用不同的项目管理过程2不同项目的管理过程会有不同的管理具体过程3不同项目的管理过程会有不同的管理具体过程安排顺序4不同项目管理过程会有不同的前提条件的要求5不同项目的管理过程需要不同的集成管理程度。 项目的相关利益主体: 1项目的业主或项目发起人，项目的业主是项目的投资人和所有者，是一个项目的最终决策者2项目的客户或用户，项的客户或用户是使用项目成果的个人或组织3项目经理，项目经理是负责管理整个项目的人4项目实施组织或项目团队，项目的实施组织是指完成一个项目主要工作的企业或组织5项目的其他相关利益主体，除了上述各种项目相关利益主体之外，还会有其他相关利益主体。 项目型、职能型、矩阵型组织结构：1项目型组织是一种模块式的组织结构，它主要适合于开展各种业务项目的企业，是一种专门为开展一次性和独特性的项目任而建立的组织结构2直线职能型组织是一种典型的层次型结构，它主要适用于日常运营性企业的组织结构3矩阵性组织结构最初就是为协调日常运营活动的项目开发活动这两种不同的组织职能而创立的一种组织结构形式。 项目成本的构成与影响因素：项目成本细目包括：1项目定义与决策工作成本2项目设计与计划工作成本3项目采购与获得的工作成本4项目实施与作业成本。项目实施与作业成本的具体科目包括：1项目人工成本2项目设备费用3项目物料成本4项目顾问费用5项目其他费用6项目不可预见费。项目成本影响因素包括：1项目消耗与占用资源的数量和价格2项目工期3项目质量4项目范围（最根本因素） 项目成本控制的依据、方法和结果依据，成本实际情况报告、项目变更请求、项目成本控制计划。方法，项目变更控制体系；项目成本实际情况度量方法；附加计划法；计算机软件工具法；控制项目不确定性成本（活动本身、规模、资源价格都不确定）。结果，生成系列文件：项目成本估算的更新文件、项目预算的更新文件、项目活动方法改进文件、项目成本未来发展预测文件以及应吸取的经验教训。 项目质量管理的6个科学理念：1使顾客满意是项目质量管理的目的2项目质量是干出来的，不是检验出来的3项目质量管理的责任是全体团队成员的4项目质量管理的关键是不断监控和改进5项目质量确定与项质量实施6项目质量等级与项目质量好坏。 项目质量保障内容：内容，1清晰明确的项目质量要求2科学可行的项目质量标准3组织建设完善的项目质量体系4配备合格和必要的资源5持续开展有计划的质量改进活动6项目变更的全面控制。 项目集成计划实施中的管理工作工作；1编制和下达项目作业计划和项目任务书2记录与报告项目集成计划实施的实际情况3做好项目调度、协调、控制和纠偏工作4做好项目集成计划的修订与更新工作。项目集成计划实施中的管理原则，1系统化管理的原则2透明化管理原则3标准化管理的原则4统一指挥和适度授权的原则 项目风险产生的3原因:1人们的认识能力有限；2信息本身的滞后性；3项目信息资源管理和沟通管理方面的问题。 项目风险管理首要工作是项目风险识别。项目风险识别主要工作内容:1识别确定项目有哪些潜在的风险；2识别引起风险的因素；3识别可能的后果。 项目绩效报告内容：自上次报告以来的项目绩效成果；项目计划实施完成情况；项目前一期遗留问题的解决情况；项目本期新发生的问题；项目下一报告期要达到的目标；项目下一步计划采取的措施 职务岗位分析（定义）：通过分析用来确定组织中各业务和管理职务的角色、任务、职责的组织规划和设计工作，形成职务岗位的工作描述和任职要求说明文件。 员工培训（定义）：给项目团队成员传授项目工作所需基本技能与素质的过程，是项目人力资源开发的基础性工作，包含基本技能培训和基本素质教育，有岗前和在岗培训形式 项目合同的类型：1项目固定价格合同－非协商同意不得变更价格，是对双方都有风险性的合同;2项目成本补偿合同－用于不确定性较大和风险较高的项目采购工作;3单位价格合同 论述题 1团队精神的内涵（内容）：项目团队的团队精神是一个团队的思想支柱，是一个团队所拥有的精神的总和。内容：1高度的相互信任，团队精神的一个重要体现是团队成员之间的高度信任2强烈的相互依赖，团队精神的另一个体现是成员之间强烈的相互依赖3统一的共同目标，团队精神是最根本的体现是全体团队成员具有统一的共同目标4全面的互助合作，团队精神还有一个重要的体现是全体成员的互助合作5关系平等与积极参与，团队精神还表现在团队成员的关系平等和积极参与上6自我激励和自我约束，团队精神更进一步体现在全体团队成员的自我激励与自我约束上。 影响团队绩效的因素：团队精神是影响团队绩效的首要因素。其他影响因素有：1项目经理领导不力，这是指项目经理不能够充分运用职权和个人权力去影响团队成员的行为，去带领和指挥项目团队为实现项目目标而奋斗2项目团队的目标不明，这是指项目经理、项目管理人员和全全团队成员未能充分了解项目的各项目标，以及项目的工作范围、质量标准、预算和进度计划等方面的信息3项目团队成员的职责不清，是指项目团队成员们对自己的角色和责任的认识含糊不清，或者存在项目团队成员的职责重复、角色冲突的部题4项目团队缺乏沟通，是指项目团队成员们对项目工作中发生的事情缺乏足够的了解，项目团队内部和团队与外部之间的信息交流严重不足5项目团队激励不足，是指项目经理和项目管理人员所采用的各种激励措施不当或