PCT互动课程的组织与实施-学员手册

一、培训制度：1、制订培训计划为落实公司及终端店铺员工“全员培训、终身学习”的宗旨，公司培训部每年制订《年度培训计划》，经总经理批核后进行实施。

培训部门需编制《年度培训计划时间表》，经总经理审批之后按照计划执行。

如有变动，须再报总经理重新审核。

2、确定培训课程每年培训部门课程分为三部分:1)JASONWOOD员工入职培训课程2)JASONWOOD员工进阶培训系列课程3)各部门根据工作所需及问卷调查，经培训部协助组织专项培训。

3、培训教材1)培训部编写培训教材，经总经理审阅后方可使用。

2)教材一般只供培训部内部使用，不会外发。

如课堂上需要，可复印部分内容予学员作讲义之用。

4、培训流程5、考勤所有培训课程都有严格的考勤制度。

员工每次参加培训课程均需在《培训出席记录》上签名，迟到、早退都需注明。

6、考试所有培训课程都必须设有考试，形式可以是笔试、讨论或角色扮演等。

凡参加的学员都要进行考试，成绩60分为合格，如出现不及格，须在两星期内进行补考一次。

再不合格者，将受到行政处理。

7、课后回输为评估培训课程之价值，进一步改善和提高培训实效，所有课程都应有正式与非正式途径之回输。

正式途径是利用预先设计好的问卷，在课程最后一节要求学员填写，其内容主要包括：评估课程之整体编排、讲师表现、内容深浅或实用程度等。

不同类型之课程，问卷内容都应有所分别，一般此类问卷都采用不记名方式，以求学员能尽情表达意见。

非正式途径是指利用小休或午膳时间与学员交谈，咨询他们对课程的意见，由于用口头形式，学员会讲得详细及坦白些。

讲师方面亦须对学员表现、课堂纪律等作出相应之回输。

对于外聘机构所办之课程，因彼此了解有限，问卷回输就更显得重要。

它将有助双方日后之改善工作。

因此无论对方有否准备，我方每次也必须自备有关之问卷让学员填写。

培训课程结束后要进行问卷统计和总结，检讨存在的问题和不足，提出改善措施，并于下次培训时改善实施。

8、培训工作会议培训部全员工作会议为每周例会，实事求是地进行详细工作质量检查。

企业内训师指导手册企业内训师指导手册企业内训师指导手册二Ｏ年月目录目录第一部分培训课程的开发设计 (3)目的 .......................................................................................................................... ................ 3 第一章培训课程设计的培训课程设计的原理原理 ................................................................................................ 3 第二章第二章课程开发流程............................................................................................................. 5 第三章第三章课程简介编写............................................................................................................. 7 第四章第四章讲师手册设计............................................................................................................. 8 第二部分内训师管理办法 . (10)第一章第一章总则...........................................................................................................................10 第二章第二章内训师的管理........................................................................................................... 10 第三章第三章附则...........................................................................................................................13 附件附件：： .................................................................................................................. .................. 13 第三部分内训师培训效果 .. (18)第一章第一章培训评估系统的设培训评估系统的设计计 ............................................................................................... 18 第二章第二章培训评估标准的确立............................................................................................... 18 第三章第三章培训效果评估的方法............................................................................................... 20 第四章第四章撰写培训效果评估报告 ........................................................................................... 20 第四部分内训师培薪酬制度 . (21)第一章第一章内训师的考核........................................................................................................... 21 第二章第二章内训师的待遇........................................................................................................... 22 第三章第三章内训师的奖惩........................................................................................................... 23 附表： .. (25)第一部分第一部分培训课程的开发设计培训课程的开发设计目的目的了解人的认知过程。

建立高绩效团队活动手册~体验式学习林惠珠余东蕙编胡国强审阅蔡敦浩廖炳煌指导序体验学习活动在三年前由时任国立中山大学管理学院南区中小企业研训中心主任蔡敦浩教授引入，在团队发展国际股份有限公司总监廖炳煌的引导、设计下，经本人持续尝试，在林惠珠小姐的协助下纪录整理，一本可供企业、教育机构参考的体验学习手册，即呈现在各位读者的眼中。

体验学习理论假设人的学习是一连串「归纳—演绎逻辑」间的循环过程，为个人适应外界环境的生存之道。

因此，体验学习活动由设计新经验着手；一般而言，实务活动设计者首先决定学习主题，再安排能产生体验此主题的活动，让参与者实际感受其中的活动经验；此当下经验在设计者的带领下，进行回顾与讨论过程后，参与者才有深入的体验，以此结合本身原有之经验法则，而重新衍生出参与者个人的新法则(或强化原有之经验法则)。

其后，参与者会运用此新法则于其它类似的新情境中，以检验此法则之有效性。

此种「新经验--体验-- (形成)新法则-- (运用)新经验」循环之生生不息，构成了体验学习的基本模式。

在举办体验学习活动中，深深体会蔡教授的远见及廖总监活动规划、回顾与讨论引导之素养。

举办活动有时得牺牲假日，也尽我所能地配合；最后，整理工作的辛苦也非言语所能着墨，这些活动纪录先由余东蕙小姐奠下基础，后由林惠珠小姐接手，一路走来，所有参与体验活动的研训中心人员，都获得了成长与学习。

此手册的出版不是结束，而盼是另一个的开始，希望参阅此书的人，能享受活动中的乐趣，体验新经验，并将此书运用在生活、工作，甚或是身边的人身上。

也在此致上我所有的谢意及感激。

南区中小企业研训中心执行长胡国强谨识目录项目页次一、暖身活动 (5)1.分组&分类2.Toss a name3. A So Go4. 进化论5. 拍手6. Tag Game7. 心情曲线8. 疯狂高尔夫二、破冰活动 (13)1. Look Up、Look Down、Lock2. Hog Call3. Pick a Who三、沟通 (16)1. 齐眉棍2. 蝴蝶、蜜蜂、蜻蜓3. 神奇棒4. A What 苹果、菠萝、什么5. 雪花飘飘(Snow Flake)6. 跳绳7. Minefield四、协调 (25)1.核对收款机(Key Punch)2. Star Gate3.合作拼图4. Merge5.蜥蜴拼图五、领导 (31)1.Human knots2. Empowerment3. Egg Drop4. 1-30 Or 1-25默契报数5. Cooperate Connection (八个桶子)6. Cooperate Connection(四个桶子)六、问题解决 (38)1.Blindfold2. Make Island3.Object Retrieval原子炉4. Pipeline5.翻叶子6. Tower Building7. Stepping Stone8. 循环迷宫9. Traffic Jam暖身活动人数：10－20人目的：依日常生活习性，寻找人与人的相同点，提醒彼此关心对方。

学员培训手册第一章：培训前的准备工作1.1 培训目的和目标本培训手册旨在为学员提供全面的培训指导，帮助他们在特定领域内获得必要的知识和技能。

通过本培训，学员将能够掌握相关概念、原理和操作技巧，提高自己的专业水平。

1.2 培训内容概述本培训手册包含了以下几个方面的内容：- 理论知识介绍：详细介绍相关领域的理论知识，帮助学员建立起扎实的理论基础。

- 实践操作指导：提供详细的实践操作指导，让学员能够亲自动手进行实验和操作，加深对理论知识的理解。

- 案例分析和讨论：通过实际案例的分析和讨论，帮助学员将理论知识应用到实际问题中，培养解决问题的能力。

- 学习资源推荐：为学员推荐相关的学习资源，包括书籍、论文、网站等，帮助他们进一步扩展知识面。

1.3 培训要求和时间安排为了确保培训效果，学员需要满足以下要求：- 具备一定的相关基础知识；- 能够主动参与培训活动，积极思考和提问；- 遵守培训纪律，按时参加培训课程。

培训时间安排如下：- 培训开始日期：XXXX年XX月XX日- 培训结束日期：XXXX年XX月XX日- 每周培训时间：每周一至周五，上午9:00-12:00，下午1:30-4:30第二章：培训内容详解2.1 理论知识介绍在本章中，将详细介绍相关领域的理论知识，包括以下几个方面：- 概念和定义：介绍相关概念和定义，帮助学员建立起对基本概念的理解。

- 原理和机制：解释相关原理和机制，帮助学员理解事物的运作原理。

- 方法和技巧：介绍相关方法和技巧，帮助学员掌握解决问题的具体方法和技巧。

2.2 实践操作指导在本章中，将提供详细的实践操作指导，包括以下几个方面：- 实验准备：介绍实验所需的器材、试剂和实验环境等准备工作。

- 操作步骤：详细描述实验的操作步骤，帮助学员正确进行实验。

- 数据处理和分析：介绍实验数据的处理和分析方法，帮助学员理解实验结果。

2.3 案例分析和讨论在本章中，将提供实际案例的分析和讨论，包括以下几个方面：- 案例背景：介绍实际案例的背景和问题。

培训操作手册一、引言培训是提升员工技能、提高工作效率、促进企业发展的重要手段。

本手册旨在规范培训流程，明确培训目标，确保培训质量，帮助员工更好地掌握培训内容，为企业发展提供有力支持。

二、培训目标1.提升员工专业技能：通过培训，使员工熟练掌握本职工作所需的专业知识和技能，提高工作效率。

2.增强团队协作能力：通过培训，加强员工之间的沟通与协作，提升团队整体执行力。

3.培养创新意识：激发员工创新思维，鼓励员工提出创新性建议，为企业发展注入活力。

4.提升员工综合素质：通过培训，提高员工职业道德、职业素养，促进员工全面发展。

三、培训流程1.培训需求分析：根据企业发展需求，结合员工实际工作情况，分析培训需求，确定培训内容。

2.培训计划制定：根据培训需求分析结果，制定培训计划，明确培训时间、地点、师资、课程等内容。

3.培训实施：按照培训计划，组织员工参加培训，确保培训质量。

4.培训评估：对培训效果进行评估，总结经验教训，为下一轮培训提供参考。

5.培训反馈：收集员工对培训的反馈意见，不断优化培训内容和方法。

四、培训内容1.专业技能培训：针对员工岗位需求，开展专业知识和技能培训，提高员工业务水平。

2.管理技能培训：针对管理层，开展领导力、团队建设、沟通协调等管理技能培训，提升管理水平。

3.职业素养培训：开展职业道德、职业素养、心理健康等培训，提升员工综合素质。

4.创新能力培训：开展创新思维、创新方法等培训，激发员工创新意识，提高创新能力。

五、培训方式1.面授培训：组织专业讲师进行现场授课，结合案例分析、互动讨论等形式，提高培训效果。

2.在线培训：利用网络平台，开展线上培训，方便员工随时随地学习。

3.实践培训：组织员工参与实际项目，通过实际操作，提升员工专业技能。

4.外部培训：选派员工参加外部专业培训，学习先进理念和技术，拓宽视野。

六、培训评估与反馈1.培训评估：对培训效果进行评估，包括学员满意度、知识掌握程度、实际应用能力等方面。

学员手册1. 简介欢迎加入我们的培训计划！本手册将为您提供关于课程安排、学习资源和培训规则的详细信息。

请您仔细阅读本手册，并按照规定完成培训任务。

2. 培训目标我们的培训计划旨在帮助学员掌握特定技能和知识，提高自己的职业竞争力。

通过参与培训，学员将能够：•掌握相关技术或领域的基础知识和技能；•理解并应用所学知识解决实际问题；•提高自我学习和自我驱动能力；•与其他学员一起合作学习，共同成长。

3. 培训内容本培训计划的具体内容将根据您报名的课程进行安排和调整。

课程包括但不限于以下内容：•导论：介绍课程背景、目标和安排；•核心知识：涵盖该领域的基本概念、原理和方法；•实践项目：由您在培训期间完成的实际项目；•学习资源：包括教材、参考书籍、在线课程等。

4. 学习资源为了帮助您更好地学习和掌握所需知识和技能，我们为您提供了以下学习资源：•教材：每个课程都将配备相关教材，供学员参考和学习；•参考书籍：为了深入学习和扩展知识，我们还提供一些参考书籍的推荐；•在线课程：如果您希望进一步拓宽知识面，我们建议您参加一些在线课程；•论坛和讨论组：您可以加入课程相关的论坛和讨论组，与其他学员交流和分享经验。

5. 培训规则为了保证培训的顺利进行，我们制定了一些培训规则，请您严格遵守：•准时到课：请按时参加培训课程，如因故不能参加，请提前告知；•尊重他人：在课堂上请保持良好的学习态度，尊重教师和其他学员；•完成任务：按照要求完成培训期间的任务和作业；•提问和讨论：有问题请积极提问和参与讨论，与他人共同学习；•保密内容：请不要将培训内容、教材等资料分享给未参加本培训的人员。

6. 培训评估为了评估学员的学习成果和培训效果，我们将进行一些评估工作：•课堂测试：课程中可能会进行一些小型测试，用于检验学员对知识的掌握程度；•实践项目评估：您在培训期间完成的实践项目将被评估，并作为学习成果的一部分；•课程评价：您也可以对课程进行评价和反馈，帮助我们不断改进培训质量。

PCT课件第⼀章专利合作条约概述引⾔：何谓“PCT”？1.PCT的含义——专利合作条约（Patent Cooperation Treaty）2.是根据《巴黎公约》第19条规定建⽴的、旨在专利领域进⾏国际间合作的⼀个多边条约（⼦条约）。

3．PCT体系——不涉及专利权的授予，PCT所建⽴的体系是“国际申请体系”，⽽不是“国际授权体系”。

⼀、与知识产权有关的国际条约1. 主要的知识产权国际条约（截⾄2009年1⽉共31个）1883年签定的《保护⼯业产权巴黎公约》1886年签定的《保护⽂学与艺术作品的伯尔尼公约》1891年签定的《商标国际注册的马德⾥协定》1967年签定的《建⽴世界知识产权组织公约》1996年签定的《世界知识产权组织版权条约》2002年签定的《世界知识产权组织表演和录⾳制品条约》1994年签定的《商标法条约》1970年签定的《专利合作条约》2000年签定的《专利法条约》1925年签定的《⼯业品外观设计国际保护海⽛协定》1957年签定的《尼斯协定》1977年签定的《布达佩斯条约》1961年签定的《保护表演者、录⾳制品制作者和⼴播组织罗马公约》1974年签定的《发送卫星传输节⽬信号布鲁塞尔公约》1994年签定的《与贸易有关的知识产权协议》2. 中国参加的条约（截⾄2009年1⽉共17个）1980年3⽉3⽇加⼊《建⽴世界知识产权组织公约》1985年3⽉19⽇加⼊《巴黎公约》1990年5⽉26⽇加⼊《集成电路知识产权条约》1989年10⽉4⽇加⼊《商标国际注册马德⾥协定》1995年12⽉加⼊《商标国际注册马德⾥协定有关议定书》1992年10⽉5⽇加⼊《伯尔尼公约》1992年1⽉30⽇加⼊《世界版权公约》1993年4⽉30⽇加⼊《录⾳制品公约》1994年1⽉1⽇加⼊《专利合作条约》1994年8⽉9⽇加⼊《尼斯协定》1995年7⽉1⽇加⼊《布达佩斯条约》1996年6⽉17⽇加⼊《洛迦诺协定》1996年6⽉17⽇加⼊《专利国际分类协定》1999年4⽉23⽇加⼊《保护植物新品种国际公约》2001年12⽉11⽇加⼊《与贸易有关的知识产权协议》2007年3⽉6⽇加⼊《世界知识产权组织版权条约》2007年3⽉6⽇加⼊《世界知识产权组织表演和录⾳制品条约》当前讲授3. 保护⼯业产权巴黎公约的基本原则1883年巴黎公约提供了向外国申请的途径。

企业培训课程开发流程与标准手册第1章培训需求分析 (5)1.1 培训需求调查方法 (5)1.2 培训需求分析技巧 (5)1.3 编制培训需求分析报告 (5)第2章培训目标制定 (5)2.1 培训目标的分类与描述 (5)2.2 培训目标设定的原则 (5)2.3 培训目标分解与量化 (5)第3章培训课程设计 (5)3.1 课程结构设计 (5)3.2 课程内容设计 (5)3.3 课程教学方法设计 (5)第4章培训教材开发 (5)4.1 教材类型与选择 (5)4.2 教材编写流程 (5)4.3 教材评估与修订 (5)第5章培训师资队伍建设 (5)5.1 培训师资选聘标准 (5)5.2 师资队伍培训与提升 (5)5.3 师资绩效评估与激励 (5)第6章培训教学方法与工具 (6)6.1 常用培训教学方法 (6)6.2 现代培训技术手段 (6)6.3 教学工具的选择与应用 (6)第7章培训场地与设施准备 (6)7.1 培训场地选择标准 (6)7.2 培训设施配置要求 (6)7.3 培训环境布置与优化 (6)第8章培训项目实施与管理 (6)8.1 培训项目计划与组织 (6)8.2 培训项目进度控制 (6)8.3 培训项目风险管理 (6)第9章培训效果评估 (6)9.1 培训效果评估方法 (6)9.2 培训效果评估指标体系 (6)9.3 培训效果改进措施 (6)第10章培训反馈与持续改进 (6)10.1 培训反馈收集与分析 (6)10.2 培训改进措施的制定与实施 (6)10.3 培训持续改进机制的建立 (6)第11章培训费用预算与控制 (6)11.1 培训费用构成与预算编制 (6)11.2 培训费用控制策略 (6)11.3 培训投资回报分析 (6)第12章培训体系建设与优化 (6)12.1 培训体系构建原则与流程 (6)12.2 培训体系评估与优化 (6)12.3 培训体系建设案例分析与实践经验分享 (6)第1章培训需求分析 (6)1.1 培训需求调查方法 (7)1.1.1 问卷调查法 (7)1.1.2 访谈法 (7)1.1.3 观察法 (7)1.1.4 数据分析法 (7)1.2 培训需求分析技巧 (7)1.2.1 确定关键岗位 (7)1.2.2 建立培训需求分析模型 (7)1.2.3 跨部门协同 (7)1.2.4 定期更新培训需求 (7)1.3 编制培训需求分析报告 (8)1.3.1 培训需求调查概况 (8)1.3.2 培训需求分析结果 (8)1.3.3 培训需求优先级排序 (8)1.3.4 建议和措施 (8)1.3.5 培训需求分析报告附件 (8)第2章培训目标制定 (8)2.1 培训目标的分类与描述 (8)2.2 培训目标设定的原则 (9)2.3 培训目标分解与量化 (9)第3章培训课程设计 (9)3.1 课程结构设计 (9)3.1.1 课程模块划分 (9)3.1.2 课程时间分配 (10)3.1.3 课程进度安排 (10)3.2 课程内容设计 (10)3.2.1 知识点梳理 (10)3.2.2 教学资源整合 (10)3.2.3 实践环节设计 (10)3.3 课程教学方法设计 (10)3.3.1 讲授法 (10)3.3.2 案例分析法 (10)3.3.3 小组讨论法 (10)3.3.4 角色扮演法 (10)3.3.5 实践操作法 (10)3.3.6 反馈与评价 (11)第4章培训教材开发 (11)4.1 教材类型与选择 (11)4.1.1 文字教材 (11)4.1.2 图像教材 (11)4.1.3 音视频教材 (11)4.1.4 互动式教材 (11)4.1.5 选择教材 (11)4.2 教材编写流程 (11)4.2.1 确定教材目标 (11)4.2.2 设计教材结构 (12)4.2.3 撰写教材内容 (12)4.2.4 审核与修改 (12)4.3 教材评估与修订 (12)4.3.1 评估教材 (12)4.3.2 修订教材 (12)第5章培训师资队伍建设 (12)5.1 培训师资选聘标准 (12)5.2 师资队伍培训与提升 (13)5.3 师资绩效评估与激励 (13)第6章培训教学方法与工具 (14)6.1 常用培训教学方法 (14)6.1.1 讲授法 (14)6.1.2 案例分析法 (14)6.1.3 角色扮演法 (14)6.1.4 小组讨论法 (14)6.1.5 情景模拟法 (14)6.2 现代培训技术手段 (14)6.2.1 网络培训 (14)6.2.2 互动式多媒体教学 (14)6.2.3 虚拟现实（VR）与增强现实（AR） (14)6.2.4 移动学习 (15)6.3 教学工具的选择与应用 (15)6.3.1 PPT制作与演示 (15)6.3.2 教学视频制作 (15)6.3.3 在线测评工具 (15)6.3.4 互动式白板 (15)6.3.5 学习管理系统（LMS） (15)6.3.6 社交媒体平台 (15)第7章培训场地与设施准备 (15)7.1 培训场地选择标准 (15)7.2 培训设施配置要求 (16)7.3 培训环境布置与优化 (16)第8章培训项目实施与管理 (16)8.1 培训项目计划与组织 (16)8.1.2 培训项目计划制定 (17)8.1.3 培训项目组织 (17)8.2 培训项目进度控制 (17)8.2.1 培训项目进度计划 (17)8.2.2 培训项目进度监控 (17)8.2.3 培训项目进度调整 (17)8.3 培训项目风险管理 (17)8.3.1 培训项目风险识别 (17)8.3.2 培训项目风险评估 (18)8.3.3 培训项目风险应对 (18)第9章培训效果评估 (18)9.1 培训效果评估方法 (18)9.1.1 反馈法 (18)9.1.2 观察法 (18)9.1.3 测试法 (18)9.1.4 问卷调查法 (18)9.1.5 案例分析法 (18)9.2 培训效果评估指标体系 (18)9.2.1 参训人员满意度 (19)9.2.2 培训知识掌握程度 (19)9.2.3 培训成果应用情况 (19)9.2.4 培训效果持续性 (19)9.2.5 培训投资回报率 (19)9.3 培训效果改进措施 (19)9.3.1 优化培训内容 (19)9.3.2 改进培训方式 (19)9.3.3 加强师资队伍建设 (19)9.3.4 完善培训管理制度 (19)9.3.5 增加培训投入 (19)9.3.6 强化培训成果转化 (19)第10章培训反馈与持续改进 (19)10.1 培训反馈收集与分析 (19)10.1.1 反馈渠道的建立 (19)10.1.2 反馈数据的整理与分析 (20)10.2 培训改进措施的制定与实施 (20)10.2.1 制定改进措施 (20)10.2.2 实施改进措施 (20)10.3 培训持续改进机制的建立 (21)10.3.1 建立持续改进流程 (21)10.3.2 建立激励机制 (21)第11章培训费用预算与控制 (21)11.1 培训费用构成与预算编制 (21)11.2 培训费用控制策略 (22)第12章培训体系建设与优化 (22)12.1 培训体系构建原则与流程 (23)12.1.1 培训体系构建原则 (23)12.1.2 培训体系构建流程 (23)12.2 培训体系评估与优化 (23)12.2.1 培训体系评估方法 (23)12.2.2 培训体系优化策略 (24)12.3 培训体系建设案例分析与实践经验分享 (24)以下是企业培训课程开发流程与标准手册的目录：第1章培训需求分析1.1 培训需求调查方法1.2 培训需求分析技巧1.3 编制培训需求分析报告第2章培训目标制定2.1 培训目标的分类与描述2.2 培训目标设定的原则2.3 培训目标分解与量化第3章培训课程设计3.1 课程结构设计3.2 课程内容设计3.3 课程教学方法设计第4章培训教材开发4.1 教材类型与选择4.2 教材编写流程4.3 教材评估与修订第5章培训师资队伍建设5.1 培训师资选聘标准5.2 师资队伍培训与提升5.3 师资绩效评估与激励第6章培训教学方法与工具6.1 常用培训教学方法6.2 现代培训技术手段6.3 教学工具的选择与应用第7章培训场地与设施准备7.1 培训场地选择标准7.2 培训设施配置要求7.3 培训环境布置与优化第8章培训项目实施与管理8.1 培训项目计划与组织8.2 培训项目进度控制8.3 培训项目风险管理第9章培训效果评估9.1 培训效果评估方法9.2 培训效果评估指标体系9.3 培训效果改进措施第10章培训反馈与持续改进10.1 培训反馈收集与分析10.2 培训改进措施的制定与实施10.3 培训持续改进机制的建立第11章培训费用预算与控制11.1 培训费用构成与预算编制11.2 培训费用控制策略11.3 培训投资回报分析第12章培训体系建设与优化12.1 培训体系构建原则与流程12.2 培训体系评估与优化12.3 培训体系建设案例分析与实践经验分享第1章培训需求分析1.1 培训需求调查方法培训需求调查是保证培训计划能够满足员工实际需求的重要环节。