行政管理实操训练

行政管理人员行政管理技能培训课程背景您是企业管理者吗？如果是，你有行政管理的专业知识吗？您是行政管理的负责人吗？如果你欠缺行政管理专业知识，那你将如何面对你的下属？您是文秘工作者吗？你想获得职场晋升吗，那你的晋升路径是什么？该课程会帮助解决上述问题，并从行政管理理念到实际管理技能上得到全面训练,帮助您提高行政统筹的专业能力。

课程将从更深、更广的角度结合老师多年行政管理工作的从业经验,对相关行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。

让行政管理人员能更充分的从以下几方面认识行政管理工作：（一）从以权力为中心向以规则为中心的运作方式转变。

（二）从管制行政向服务行政转变。

（三）从全能行政向有限行政转变。

（四）从暗箱行政向透明行政转变。

课程收益1、明确知道什么是行政管理2、行政管理人员应具备的相关素质和能力3、懂得怎样更好的处理日常行政事务及会议组织技巧4、学会如何调整心态及自我管理5、对沟通及时间管理有更清晰的认识6、树立良的职业形象培训提纲引言：行政管理人员角色认知1、什么样的人员适合做行政人员2、行政管理人员需要具备的职业素质3、行政管理人员需要掌握的专业技能4、成功行政管理人员的心态行政工作管理一：办公室事务管理1、行政管理人员的主要日常工作2、行政管理人员日常工作的三大特征3、行政管理人员日常工作的四大作用4、行政管理人员办公室事务管理A、办公室环境管理C、妥善安排上司的约会D、安全和保密工作E、有效信息的收集行政工作管理二：办公室工作危机处理1、单位突发事件预防；2、突发事件处理原则；3、突发事件处理程序与技巧；4、办公室危机处理能力提升方法。

行政工作管理三：公文写作基础1、公文写作的文类及特征2、公文写作的三大规范3、礼仪文书的分类及写作方式4、涉外书信的写作技巧行政工作管理四：会议的组织与管理1、会议的概念2、会议是由哪几个要素构成？3、你知道会议有多少种类吗？4、最常见的会议种类和作用5、如何去筹备会议？6、如何做让会议的接待更好更合理？7、会议的善后工作8、会议文件的归档保存行政工作管理五：行政管理中的沟通技巧训练1、沟通的含意2、企业内沟通的意义3、沟通七要素4、跨部门沟通的要点：尊重、欣赏、换位思考、知己知彼5、要想做好跨部门的沟通，先要做好部门内的沟通6、与其他部门屡次沟通没有结果怎么办？7、大家都是平行部门，不配合怎么办？8、为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？9、沟通中的肢体语言10、给上司一个惊喜？A、给上司惊喜合适吗？B、上司的想法11、上司抢功的认识A、上司抢功合适吗？B、你的误解12、心态决定一切行政工作管理六：时间管理与行政管理1、你对时间管理的理解？2、人生的时间统计3、人一生所有时间是多少？4、人真正用在工作上的时间？5、企业员工的时间统计6、什么是时间？7、时间管理与职业发展8、时间管理不好就会影响个人的前途9、优先管理时间的象限A、在时间管理中哪个象线是管理人员必须把握的？B、在工作中如何运用时间象线？行政工作管理七：档案管理（一）档案管理对象1、从时间系列来划分2、从性质来划分3、从过程来划分4、从地位来划分（二）档案管理方法1、建立档案卡2、档案分类3、构成分析（三）档案管理应注意的问题1、保持动态2、关注现有的，也要关注未来和潜在的（四）档案的管理制度（五）档案的借阅（六）档案的销毁（七）档案资料的收集行政工作管理八：企业日常事务管理实务1、企业日常事务管理概述2、企业日常事务管理的原则3、企业日常事务管理的工作计划4、企业日常事务管理与协调5、企业食堂管理6、企业宿舍管理7、文体生活管理8、员工福利管理9、车辆管理10、司机管理行政工作管理九：如何缓解工作压力1、了解压力2、缓解压力3、你的心理健康吗？4、没有不好的人，只有不好的心态5、心灵之窗6、心理危机意识7、常见的心理疾病8、心理的八大特点9、职场沟通与心态行政工作管理十：行政人员的职业形象1、外在形象及服饰的重要性2、行政人员形象四原则3、行政人员着装六不准4、行政着装的场合及要素5、女行政人员的形象要求6、男行政人员的形象要求讲师介绍韦俊名华南理工大学客座教授、富士康《自我管理》指定讲师、解决问题型工作者。

行政统筹管理实操训练《行政统筹管理实操训练》培训大纲● 培训目的随着企业管理水平的不断提升，对行政管理人士的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题，不清楚行政管理在企业中的定位，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。

诸如此类的问题，都是每个高级秘书与助理都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养是训练的主要目的。

本课程专门为董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行政文员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的“管家”， 做好办公室的上传下达、做好领导的左膀右臂和参谋助手。

● 培训内容：第一讲、 行政定位——做当家人一、办公室的游戏规则二、职业心态：努力和敬业态度三、行政管理在企业中的定位1.行政管理工作的绩效价值2.行政管理人员的素质特点3.行政管理制度的框架结构四、办公室职责和功能发挥1.新时期办公室工作面临的挑战与机遇；2. 办公室基本职能与工作特点；3. 新时期办公室工作的“四个转变”；4. 搞好办公室工作的思路；5. 提高办公室工作质量和效率的有效途径第二讲：职业礼仪——外化于行1、职业着装与企业制度和企业文化的关系2、工作场所的言谈举止基本规范3、办公室日常礼仪（1）引领礼仪（2）电梯礼仪（3）对预约的客人（4）对未事先预约的客人（5）奉茶礼仪（6）介绍礼仪（7）握手礼仪（8）使用名片礼仪（9）工作状态的坐姿、站立、行走（10）交谈礼仪：声音、姿势、表情、态度第三讲、 内部管理——行政统筹1、前台接待--企业的形象代表2、部门秘书助理--团队和经理/领导的得力助手3、司机、保安、清洁工等的管理--企业的“行”的基本保证4、行政工作人员管理5、行政事务性工作的内部分工6.集团电话管理7.集团的车辆管理不同方式8.食堂管理的外包流程9.员工的应急安全保障10.危机处理11、强化行政工作执行力第四讲 领导能力——能力提升一、领导艺术：1.领导用人艺术；2.领导授权艺术；3.领导激励艺术；二、领导力卓越领导的5种原则1、目标愿景2、责任当先3、挑战现状4、激励人心5、经营团队三、危机处理：1.单位突发事件预防2.突发事件处理原则；3.突发事件处理程序与技巧4.办公室危机处理能力提升方法。

行政管理实训报告2000字（通用6篇）行政管理实训报告2000字篇1一、实习内容纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

读万卷书，行万里路。

毛泽东也说过要知道梨子的味道就应该去尝一尝梨子。

在本次实习中，我积极协助各位老师工作，抓住一切机会锻炼自己，在实践中去感受，体会，理解和运用所学知识。

二十多个日出日落的时光中，我大概参加了以下的实习活动。

二、文件建档实习期间老师有大批文件需要整理建档，而此时又遇到创卫，他们都忙的不亦乐乎，于是我主动和勇敢的承担起了整理那大批文件的任务。

整理文件看似小事，也有很多学问。

数量浩瀚，排序，装订，拆图钉，编码都能学到很多书本永远无法体会的知识。

三、数据统计和整理在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的可靠资料。

为了尽快让这些冗杂的数据转化为协助老师们决策的有力材料，我又迅速对数据进行了统计分析，得出了一些很有价值的结论。

四、打文件和打印复印文件办公室总是有大量的文字需要处理，一般遇到这种事情，我就主动代劳。

或许是qq聊的比较多，终于发现收益，在办公室时迅速帮老师们打了很多东西，为他们减轻了很多负担，心里真的很高兴。

除打文件之外，就是打印和复印文件了。

在实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理。

五、轻松办公室大环境老师们个个都精明能干，而且兢兢业业，让人敬佩之情油然而生。

但他们大都对电脑的熟悉程度大都没有我们在校学生高。

到办公室后我发现他们的电子资源都很齐全，但利用的程度不是很高，特别是他们工作繁忙，对如何利用电脑来休息和放松自己，如何提高工作效率做的不够。

与是我在极其谦虚的情况下，本着把他们看成自己的叔叔阿姨的情况下，给他们每个人的电脑装了不少游戏，下载了很多图片，音乐，视频节目以及小说等。

这样做得到了老师们的热烈欢迎，也大大放松了办公室的气氛，甚至可以说促进了老师们之间本身的融洽。

六、给老师做通讯录数据库实习时发现老师有一个电话本，大概从零六年开始到现在各种时期的电话都有，本很厚，在查找需要的电话本时很不方便，特别是在情况紧急的时候还会耽误重要事情。

行政管理实训报告范文3篇Administrative management training report model编订：JinTai College行政管理实训报告范文3篇小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。

语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。

本文档根据心得体会内容要求和针对主题是实习期群体的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。

本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：行政管理实训报告文档2、篇章2：行政管理实训报告文档3、篇章3：行政管理实训报告文档行政管理是指一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动。

随着社会的发展，行政管理的对象日益广泛，行政管理的工作也有了更高的要求，这就要求每个行政管理者要加强学习。

今天小泰整理了行政管理实训报告，希望对大家有帮助。

篇章1:行政管理实训报告文档一、实习目的：在行政单位的办公室学习处理日常的行政事务，熟悉整个企事业单位工作的过程，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，培养灵活运用书本知识的能力，并且学到许多书本上学不到的东西，增长和扩充知识面，丰富实践工作和社会经验，扩大社交范围，提高社交能力，为在毕业后能快速地融入社会打下基础，同时也为自已处事的态度和方式，提供一个检验和反省的机会。

20xx年8月1日至8月23日。

云南省曲靖市富源县政府服务中心管理局富源县政府服务中心管理局是一个20xx年才建立的新型行政单位。

顾名思义：政府服务中心是一个为人民服务的大家庭，几乎城里所有的行政单位都有业务员在这里办工的，而管理局就是负责监督和管理这些行政单位派来的业务员。

富源县政府服务中心管理局的办公楼建立在县城中心，是一栋三层楼房：一楼和二楼是入驻行政单位业务员工作的地方，其格局大体分为A角和B角，A角是单位的一般行政业务员，B角是单位的领导;三楼是该管理局的办公室——也就是我实践的地方，这是一个面积不大的并且设备简单的办公区，它只有一个客厅，6个办公室和一个储藏室。

企业行政管理经理实操细节作为一名企业行政管理经理，实操细节是必不可少的。

在这个职位上，我们需要关注许多事项，包括组织管理、人力资源、营销、财务等诸多方面。

下面我将分享一些我在实际工作中的经验和心得，希望对大家有所帮助。

首先，我想说的是组织管理。

企业行政管理经理必须具备组织能力，能够有效地规划和管理企业的各项业务。

在这一方面，我常常采用制定工作计划、任务分解和定期跟踪的方式来确保各项事务得以顺利推进。

此外，我注重建立起高效的沟通机制，通过有效、及时地沟通来保持与上下游的良好合作关系，确保整个企业运转良好。

其次，人力资源是企业行政管理工作中不可忽视的一部分。

在人员招聘方面，我通常会对招聘岗位的要求、所需职业背景等进行仔细的分析和制定，同时，还会制定详细的招聘流程和面试考核标准，以确保招聘流程合规、考核严谨，挑选出最适合岗位的人才。

此外，我还注重员工绩效管理，通过制定目标、绩效考核、激励机制等方式来激发员工的积极性和工作动力，提高员工绩效和公司业绩。

营销方面是企业行政管理人员必须关注的另一个方向。

我们需要通过制定有效的营销策略和方案，将企业的产品或服务推向市场。

在此过程中，我通常会借助数字化营销手段，通过社交媒体推广、SEO等方式提高企业的知名度和曝光度，吸引更多的潜在客户，并链接到销售渠道。

此外，制定合理的价格策略和营销方案也是我平时工作中的重点之一，以提升公司的市场份额和业绩水平。

最后，我想强调的是财务方面。

企业行政管理人员必须具备一定的财务管理能力，对企业的财务状况有着清楚的了解和掌握，确保企业的财务状况稳健。

在这一方面，我通常会运用财务数据分析工具，制定科学的财务预测和预算管理方案，确保企业的财政状况良好。

另外，我还会通过现金流管理、成本控制等方式来优化企业的资金管理，确保企业资金的流转。

以上是我在企业行政管理工作中的实际操作经验和心得分享。

作为企业行政管理人员，我们需要综合考虑企业各方面的情况，注重管理效率和质量，以实现企业的可持续发展目标。

行政管理人员综合技能实战培训主办：上海普瑞思管理咨询有限公司时间地点：2010年08月06-08日深圳，08月20-22日上海，09月10-12日北京价格：￥3600 /人(包括授课费、资料费、会务费、证书、午餐等)引言你在公司是领导“身边”的人，看起来似乎冠冕堂皇，您是否也对以下问题感到困惑：1、不明确自己未来职业发展方向是什么？2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？4、面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？5、领导交办的工作，工作标准不明确？6、工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？7、辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利；碰到“难缠”的下属，不知道如何奠定自己的“领导”地位？领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决？8、与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用？如何把握和领导的距离，心中没底？9、对公司的“潜”规则，不知该如何应对？10、对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重？诸如以上的问题，都是每个行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了行政管理者亟待解决的问题。

课程背景在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过三天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工作的各项能力的方法和技巧；课程收益→明确各级行政管理人员的职业发展方向→学会编写自己的岗位说明→明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识，→学会奠定非领导的“领导“地位→运用流程化管理技能提升行政管理工作水平→有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率→规范文档管理为企业运营发挥重要作用→提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力→学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧→了解商务接待活动中各项礼仪，体现企业良好形象课程提纲第一部分职业素养篇一、秘书/行政助理职业特性与素质要求1、秘书/助理人员的自我角色定位◇初级秘书/助理：事务性文员◇中级秘书/助理：事务性文员＋协助管理◇高级秘书/助理：独立管理＋事务处理——视频：为什么不提拔我？——现场演示：“用什么方式说话，永远比说什么更重要”2、优秀秘书/助理人员的胜任素质◇如何提升秘书/助理人员的素质◇优秀秘书与一般秘书的差异——案例分析：对待岗位的三种不同观点的人，命运怎么就这么不一样呢？第一种人认为：初级秘书不就是端茶倒水，接听电话，就是个“万金油”角色；第二种认为吃年轻饭，混日子；第三种可是个有心人，知道脚下的路该怎么走，剖析她的成功路是怎么走的。

第一节酒店组织结构第二节行政管理部岗位设置行政管理部是酒店的高层领导部门，由董事会、监事会、各股东工会和总经办等组成。

这是酒店主管战略性决策的部门。

主要通过行之有效的行政手段来实施管理经营决策工作。

行政管理部组织结构图：（一）董事长岗位实操(略)（二）监事会主席岗位实操（略）（三）总经理岗位实操（略）（四）副总岗位实操1、向总经理直接负责，抓好分管部门工作。

2、协助总经理搞好管理工作，对分管的工作制定出计划和管理方案呈总经理审核。

3、对分管的部门工作要制定管理制度和考核方案。

4、要深入到管理部门第一线检查调研，发现问题必须在职权范围内及时处理，重大问题应书面向总经理汇报。

5、要每周召开至少一次部门管理层会议，研究工作，明确要求。

6、完成总经理交办的其他工作。

（五）行政管理经理岗位实操1、全面负责行政管理部工作，向总经理或分管副总经理负责，其属下为办公室主任对其负责。

根据酒店经营管理的总体目标，制定出行政管理计划和改核方案，并负有落实检查的责任。

2、督导各部门认真执行酒店管理目标和规章制度，制定各部岗位职责、业务流程、质量标准和工作要求。

3、深入到经营管理第一线了解情况，做好上传下达、下情上报等反馈工作。

4、要经常与酒店相关联的公安消防部门、卫生防疫、工商税务、新闻媒体等机构保持良好公共关系，使之和谐房展。

5、负责督导办公室根据酒店总经理指示起草的各种文案、公文。

6、负责酒店商业保密工作，接待有关信访、来访工作。

7、收集各类有关信息，为经营管理提供依据，当好参谋工作和组织工作。

8、完成总经理交办的其他工作。

（六）办公室主任岗位实操1、全面负责办公室工作，向分管领导或行政经理负责，其下属为办公室文秘。

根据领导指示，负责起草酒店各种计划、工作报告、总结、请示、通知、会议记录等各种文件。

2、按总经理要求安排各种约见、洽谈、来访、接待等工作。

组织总经理办公会议工作。

3、负责办公室的文件印刷、盖印、发送工作，根据档案管理和保密原则，做好整理分寸工作。

一、培训目的为了提高公司行政管理人员的业务水平和工作效率，确保公司各项管理制度的有效实施，特举办此次行政管理制度实操培训。

通过本次培训，使参训人员全面了解公司行政管理制度的内涵，掌握实际操作技能，提升团队协作能力。

二、培训对象公司全体行政管理人员、相关部门负责人及业务骨干。

三、培训内容1. 公司行政管理概述（1）行政管理的定义和作用（2）行政管理的职能和任务（3）行政管理的基本原则2. 公司组织架构及职责分工（1）公司组织架构图（2）各部门职责分工（3）部门间协作与沟通3. 人力资源管理（1）员工招聘与录用（2）员工培训与发展（3）员工薪酬福利管理（4）员工绩效管理4. 办公室管理（1）办公用品采购与管理（2）办公设备维护与保养（3）办公环境布置与维护（4）会议组织与接待5. 财务管理（1）财务预算编制与执行（2）成本控制与核算（3）财务报告与分析6. 安全生产与应急管理（1）安全生产责任制（2）安全生产检查与隐患排查（3）应急预案制定与演练7. 法规政策解读与合规性审查（1）国家法律法规及政策解读（2）公司规章制度制定与实施（3）合规性审查与风险防范四、培训方法1. 讲师授课：邀请具有丰富经验的行政管理专家进行授课，结合实际案例，深入浅出地讲解相关内容。

2. 案例分析：通过分析实际工作中的典型案例，引导参训人员思考，提高解决问题的能力。

3. 小组讨论：分组进行讨论，分享工作经验，互相学习，共同进步。

4. 角色扮演：模拟实际工作场景，让参训人员亲身体验行政管理工作的流程和技巧。

5. 实操演练：针对培训内容，进行实际操作演练，巩固所学知识。

五、培训时间与地点时间：XX年XX月XX日至XX年XX月XX日地点：公司培训室六、培训考核1. 考核方式：笔试、口试、实操考核相结合。

2. 考核内容：培训内容掌握程度、实际操作能力、团队协作能力等。

3. 考核结果：根据考核成绩，评选优秀学员，并颁发证书。

七、培训总结本次培训旨在提高公司行政管理人员的综合素质，增强实际操作能力。