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会计年终总结胜任力评价会计年终总结胜任力评价一、综合素质1. 具备良好的沟通能力：能够准确表达自己的观点，与他人有效地进行沟通，充分交流信息，并能够倾听他人意见，协调各方面的利益。
2. 具有优秀的团队合作精神：能够主动与团队成员合作，分工合作，并能够在合作过程中保持良好的沟通与协调。
3. 具备较强的学习能力：能够不断学习新知识和技能，不断提高自身的能力，具备快速学习和适应的能力。
4. 具有主动性和积极性：对工作有较高的热情和积极的态度，愿意主动承担责任，能够主动对工作中的问题提出建设性的意见和改进方案。
二、业务能力1. 执行财务报表编制工作：熟悉财务报表编制的流程和要求，能够准确编制和填报各类财务报表。
2. 能熟练运用财务软件：熟练掌握财务软件的使用，能够灵活运用财务软件进行财务数据录入、分析和查询等工作。
3. 擅长审计和风险控制：具备审计基本知识和技能，能够进行审计工作，了解企业的风险控制工作，并能提出相应的改进措施。
4. 具备预测和分析财务数据的能力：能够通过对财务数据的分析和对市场经济环境的预测，提供精准、准确的财务预测分析报告。
三、自我评价在过去的一年中，我充分发挥自己的优势，积极主动地配合团队完成了各项任务，并且在工作中不断学习和提高自己的能力。
我能够灵活运用财务软件，准确地编制和填报财务报表，对财务数据进行准确的分析和预测，提供了有价值的信息参考。
同时，我也意识到自己在沟通能力和团队合作精神方面还有待提高，将在未来的工作中加强这方面的训练与实践。
四、改进计划1. 加强沟通能力：进一步提高自己的沟通能力，包括口头和书面沟通，提高表达能力和理解能力，增强与他人的交流效果。
2. 提高团队合作意识：在工作中更加注重团队合作，加强与团队成员的沟通与协调，互相支持，共同完成任务。
3. 深入学习业务知识：持续学习财务、审计、风控等方面的知识，提高自己的专业能力，为企业提供更加全面和深入的服务。
4. 注重规范与规划：加强对财务管理制度的学习和理解，严格按照规定和流程进行工作，提高工作的规范性，增强职业操守。
会计人员应具备哪些专业胜任能力在当今复杂多变的经济环境中，会计工作的重要性日益凸显。
会计人员作为企业财务管理的核心力量，需要具备一系列的专业胜任能力，以确保企业财务信息的准确、可靠和合规。
那么，会计人员究竟应具备哪些专业胜任能力呢？首先，扎实的会计专业知识是会计人员的基石。
这包括对会计原理、财务会计、管理会计、成本会计、审计学等核心课程的深入理解和掌握。
他们要清楚各种会计核算方法，如权责发生制和收付实现制的运用；熟悉财务报表的编制，能够准确地记录企业的经济业务，包括资产、负债、所有者权益、收入和费用等项目。
同时，对于会计政策和会计准则的变化，会计人员要能够及时跟进并准确应用，以保证财务信息的合规性和可比性。
其次，熟练的财务软件操作能力不可或缺。
随着信息技术的飞速发展，企业的财务管理越来越依赖于各种财务软件。
会计人员需要熟练掌握常用的财务软件，如用友、金蝶等，能够高效地进行账务处理、报表生成、数据分析等工作。
不仅如此，他们还应具备一定的信息技术素养，能够应对软件使用过程中可能出现的问题，如数据备份与恢复、系统故障排除等。
再者，良好的数据分析能力对于会计人员来说至关重要。
在大数据时代，企业面临着海量的财务数据，会计人员不能仅仅满足于数据的记录和汇总，更要能够从数据中挖掘有价值的信息，为企业的决策提供支持。
这就要求他们掌握数据分析的方法和工具，能够运用数据透视表、图表等手段对财务数据进行深入分析，发现潜在的问题和趋势。
例如，通过对成本数据的分析，帮助企业降低成本；通过对销售数据的分析，为企业的营销策略提供依据。
严谨的财务风险防范意识也是会计人员必备的能力之一。
他们要能够识别企业在经营过程中可能面临的各种财务风险，如信用风险、流动性风险、汇率风险等，并制定相应的防范措施。
比如，在签订合同时，要对客户的信用状况进行评估，避免出现坏账；合理安排资金，确保企业有足够的资金应对日常经营和突发情况。
此外，优秀的沟通协调能力对于会计人员同样重要。
CFO专业胜任能力对企业税负影响的机理及经济后果刘白璐（华东师范大学经济与管理学部，上海200062）摘要：如何合理有效地降低企业税负是理论界和实务界一个非常重要的课题。
本文以2010—2020年中国A 股上市企业为研究对象，采用固定效应模型，实证分析了CFO专业胜任能力对企业税负影响的作用机理及经济后果。
研究结果表明，CFO专业胜任能力会降低企业税负，且上述结论在考虑内生性问题后依然稳健成立。
异质性分析发现，这种效应在企业所在地区税收征管力度较大、企业高管政治关联较低和非国有上市企业中更显著。
机制分析发现，具有专业胜任能力的CFO会提高研发投入以获得更多研发费用税前加计扣除的税基优惠，同时收到的税收返还也更多。
经济后果分析表明，当CFO具有专业胜任能力且企业税负更低时，企业未来价值更高。
上述研究结果表明，具有专业胜任能力的CFO会通过利用税收优惠政策降低企业税负，最终提高企业价值。
本文不仅在理论上有助于丰富有关CFO专业胜任能力与企业税负的研究文献，而且在实践中也有助于为上市企业如何合理配置人力资源以降低企业税负提供指导性建议。
关键词：CFO专业胜任能力；企业税负；CFO；高阶理论；减税降负中图分类号：F810.42文献标识码：A文章编号：1000⁃176X（2023）07⁃0089⁃15一、引言作为供给侧结构性改革的重要组成部分，中国政府坚持“实质性降低企业负担”的原则。
2019年5月，李克强总理主持召开企业减税降费专题座谈会，会上强调“让减税降费红利切实惠及企业更大激发市场主体活力”。
自2015年起，《政府工作报告》连续多年专门提及“减税降费”相关内容，2020年明确提出“要坚决把减税降费政策落到企业”，2022年更是明确“减税降费力度只增不减”。
近年来，中国政府出台了一系列旨在减税降费的税收改革措施，如“营改增”改革、增值税税率下调、加速折旧和研发费用税前加计扣除的范围扩大和小微企业所得税优惠等。
财务人员所掌握的知识与能力在职业环境中的应用一、专业胜任能力及职业道德素质良好的专业理论知识，是我们财务人员从业必备的基本武器;丰富的实践经验是我们财务人员进阶的横梯。
虽然，后者并不是每个人都可以在短时间内可以得到提升的;但前者是我们财务人员通过认真踏实的学习在短时间内能够达到的目标。
理论知识厚度一方面体现在平时的工作中，另一方面就是我们手中所考取证书的含金量，譬如:中级会计职称。
中级会计职称内容相对比较全面，多我们提升自己的理论知识大有助益。
另外，在工作中及时总结并从中提取工作要点，对自身的业务能力的提成也是非常有帮助的。
二、提升自己的沟通能力大部分财务人员将自己的工作定位在审核相关财务票据、装订会计凭证、编制会计报表大这样一个领域，认为只要安安静静做自己本职工作就万事大吉了。
实则不然，作为一名高级的财会人员，不仅要将自己的本职工作做好，还应该将工作与领导、同事沟通都应该做好。
财务人员应该具备将晦涩难懂的会计语言，翻译成通俗易懂的语言，让领导、同事都能够理解。
否则若因为沟通能力欠缺，导致同事误解、领导不满的局面，那就太冤枉了。
三、预测能力、把控财务风险良好的预测能力必然对分析能力有较强的要求，良好的分析能力能够使得我们财务人员准确把控公司的发展。
通过财务财务数据、结合财务报表，分析财务报表中的各项财务比率，判断单位现有情况，是一财务人员的基本能力。
以现有的财务资料结合企业的实际情况，对未来的财务状况和企业的经营能力做出准确的判断，这是一个高级的财务人员所必备的能力。
四、领导能力，为未来发展打下基础如果不想一直做一名默默无闻的财会人员，那么是时候开始着重培养自己的一些领导能力，如:在管理方面、组织协调能力、决策能力等。
领导能力是我们晋升的必备因素，当我们身上具备使得企业的人力、物力、财力和谐的达到一个平稳的状态时，使得企业的经济效益做大化，此时我们想不晋升都难。
从现在开始注重自己这方面的能力，为我们自己未来发展铺下一条道路，不失为一条良策。
财务人员胜任力模型
财务人员胜任力模型是一种评估财务人员能力和潜力的框架。
这个模型通常是根据公司对财务人员的核心需求和职位要求来设计的，以帮助公司更好地招聘和培养财务人员。
财务人员胜任力模型通常包括以下几个方面：
1. 专业知识和技能：财务人员需要具备扎实的财务知识和技能，包括会计准则、财务报表分析、预算管理等方面的知识。
在这个方面的评估可以通过专业考试、学术背景和工作经验来进行。
2. 分析和解决问题的能力：财务人员需要具备优秀的分析和解决问题的能力，能够从复杂的财务数据中提取关键信息，进行数据分析和预测，为公司的财务决策提供支持。
3. 沟通和合作能力：财务人员需要与其他部门和团队进行有效的沟通和合作，能够清晰地传达财务信息，并理解其他部门的需求和要求。
他们还需要能够与同事合作，共同完成项目和任务。
4. 领导和管理能力：对于高级财务人员或财务主管来说，他们需要具备领导和管理的能力，能够指导和管理财务团队，并与高层管理层合作制定财务策略和计划。
5. 专业道德和职业操守：财务人员需要具备高度的职业操守和道德标准，能够正确处理财务操作中的各种诱惑和风险，确保财务报告的准确性和合规性。
财务人员胜任力模型可以根据具体公司的需求和岗位要求进行定制，以更准确地评估财务人员的能力和潜力，并制定相应的培训和发展计划。
这样可以帮助公司招聘到适合的财务人员，并提高他们的绩效和职业发展。
专业胜任能力的基本原则要求注册会计师做到篇一专业胜任能力的基本原则要求注册会计师做到嘿，小伙伴们！今天咱们来聊聊专业胜任能力的基本原则要求注册会计师做到的那些事儿。
为啥要说这个呢？你想啊，现在经济环境这么复杂，企业财务问题也是五花八门，要是注册会计师没点儿真本事，那还不得乱套啦？咱先来说说工作态度方面。
注册会计师得有那种“打破砂锅问到底”的精神，**绝不能稀里糊涂就放过任何一个可疑的地方**。
碰到难题，不能说“哎呀，太难了，不管了”，而是要“盘它”，必须得有这股子较真劲儿！而且要时刻保持学习的热情，行业规则、新的会计政策，那都得门儿清，**不然怎么跟得上时代的步伐呢**？再看看工作任务完成情况。
做审计报告，那数据可得精准到小数点后几位，**一个数字都不能错**！给企业提供财务建议，得实用、有效，能真正解决问题。
不能是那种“听着挺好，实际没用”的花架子。
还有啊，时间管理得做好，答应客户啥时候出报告，就得按时交，**要是拖拖拉拉，那不是砸自己招牌嘛**？说到团队协作，这也很重要。
和同事之间得互相帮助，别搞什么“个人英雄主义”。
遇到分歧，好好商量，不能“一言不合就开吵”。
大家心往一处想，劲往一处使，这团队才能强大。
总之，注册会计师做到这些要求那是相当重要。
要是做不到，不仅自己的声誉受损，还可能给客户带来巨大损失，甚至影响整个行业的形象。
所以啊，大家都得长点心，好好提升自己的专业胜任能力！篇二专业胜任能力的基本原则要求注册会计师做到朋友们，今天咱们深入探讨一下专业胜任能力的基本原则要求注册会计师做到的关键要点。
为啥要强调这个？很简单，这关乎着注册会计师的职业声誉和客户的信任呐！在工作态度上，注册会计师可不能“三天打鱼，两天晒网”。
得有持之以恒的耐心和细心，对每一笔账目都要像对待自己的宝贝一样珍视。
遇到复杂的财务问题，不能“望而却步”，而要“勇往直前”，这才是专业的态度！工作任务完成方面，那更是容不得半点马虎。
财务工作能力的自我评价范文
自我评价：
作为财务工作人员，我认为自己具备以下几方面的能力：
1. 精通财务知识：我在大学学习期间主修财务管理专业，并取得了良好的成绩。
我熟悉财务报表的编制和分析，了解财务规范和法规，并能够熟练运用会计软件进行财务处理。
在实际工作中，我也不断学习和掌握最新的财务知识，以保证自己的专业水平与时俱进。
2. 细致的工作态度：我注重细节，对工作负责，从不马虎。
我善于分析问题，能够准确地找出问题的所在，并提出解决方案。
我注重工作质量，不满足于完成任务，而是追求优秀的工作成果。
3. 独立思考能力：在处理财务问题时，我总是能够独立思考，不拘泥于传统的做法。
我善于发现和利用问题中的潜在机会，提出创新的解决方案。
我会积极主动地询问和学习，以便更好地完成工作任务。
4. 团队合作能力：虽然我有独立思考和工作的能力，但我也非常重视团队合作。
在团队中，我善于与人沟通和合作，能够与他人建立良好的工作关系。
我愿意听取他人的意见和建议，与他人共同解决问题，并能够在紧张的工作环境中与他人协作，并取得团队共同的目标。
5. 抗压能力：财务工作往往面临较大的压力，需要在时间紧迫、任务繁重的情况下高效工作。
我有良好的时间管理能力，能够根据工作的优先级合理安排时间。
我能够保持冷静，不被压力所左右，并能够在高压下保持良好的工作状态。
总结起来，我认为我的财务工作能力得到了不断的提高，我具备良好的专业知识和工作态度，独立思考和创新的能力，良好的团队合作能力，以及适应工作压力的能力。
我相信我能够胜任财务工作，并且能够不断提升自己，追求更高的目标。
财务部各岗位胜任素质模型财务部人员胜任素质模型知识：1.公司知识：包括公司文化、历史、价值观等，以及组织结构、基本规章制度和主营业务、业务流程等。
2.财务知识：包括财务管理、财务分析、投资分析、会计核算、财务控制等。
3.管理知识：包括组织管理、人力资源管理、项目管理等。
4.法律知识：包括财务法律法规、税法、劳动法等。
技能/能力：1.协调能力：能协调各部门之间的工作，解决各种问题，保证公司的正常运转。
2.财务管理能力：能够有效地管理公司的财务，包括预算管理、成本控制、资金管理等。
3.财务分析能力：能够对公司的财务状况进行分析，制定相应的财务策略。
4.投资分析能力：能够对公司的投资项目进行分析，制定相应的投资策略。
5.会计核算能力：能够进行准确的会计核算，保证公司的财务数据的准确性。
6.财务控制能力：能够对公司的财务进行有效的控制，保证公司的财务稳定。
7.专业研究能力：能够不断地研究新的财务知识和技能，保持专业素养的提升。
8.预期应变能力：能够及时应对突发事件，做出正确的决策。
9.关注细节能力：能够注意到细节问题，从而避免可能存在的风险。
10.沟通能力：能够与各部门进行良好的沟通，保证信息的畅通。
职业素养：1.自信心、成功欲：具有对自己的观点、决定、完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我自信心。
2.廉洁自律性、严谨求实：不利用职务便利为自己或他人直接或间接牟取私利的态度，表现出的严肃谨慎、XXX务实、关注细节的态度。
3.敏感、责任心、诚实正直：能依据事物的本质处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，诚实正直正确对待自己所犯错误的本质。
4.理解判断力：能够理解并正确判断公司的各种情况，做出正确的决策。
财务部人员职业素养定义表素质名称定义廉洁自律性不利用职务便利为自己或他人直接或间接牟取私利的态度严谨求实个人在工作中表现出的严肃谨慎、XXX务实、关注细节的态度责任心指个人自觉遵守组织各项管理制度，保证个人行为及工作行为不与公司的管理制度和纪律性工作原则相抵触的意愿成本意识注重投入产出，节约公司资源的意识敏感度能够准确辨识问题、判断价值、作出选择诚实正直指个人能依据事物的本质处理组织中的事务，信守承诺，诚实正直正确对待自己所犯错误的本质遵守管理制度指个人自觉遵守组织各项管理制度，保证个人行为及工作行为不与公司的管理制度和纪律性工作原则相抵触的意愿敬业精神调整自己的行为使其符合组织要求和组织利益的愿望和能力成就欲希望更好地完成工作或达到某一绩效标准，强烈追求成功的持续性愿望自信心自我自信心，对自己的观点、决定、完成任务具有能力、有效解决问题的能力忠诚度对工作、团队、组织的信任及在关键事件上以公司利益为重的意识团队意识自觉融入团队，与同事团结合作共同完成工作任务的意识财务部人员知识分级定义表素质名称定义级别公司知识包括公司文化、历史、价值观等，以及组织结构、基本规章制度和主营业务、业务流程等。
财务人员胜任力模型随着经济的发展与企业规模的扩大，财务管理在企业中扮演着至关重要的角色。
而财务人员作为财务管理的核心力量，其胜任力的提升对于企业的发展至关重要。
本文将介绍财务人员胜任力模型及其重要性，并探讨如何提升财务人员的胜任力。
一、财务人员胜任力模型的概念财务人员胜任力模型是指衡量和评估财务人员在完成工作过程中所需的知识、技能和能力的一种模型。
它可以帮助企业确定财务人员的能力水平，并为企业提供培训和发展的方向。
二、财务人员胜任力模型的要素1. 专业知识：财务人员需要具备扎实的财务知识，包括财务报表分析、成本控制、预算编制等方面的知识。
只有具备丰富的专业知识，才能更好地应对复杂的财务问题。
2. 技能能力：财务人员需要具备一定的技能能力，包括数据分析、财务软件的运用等。
只有掌握了必要的技能，才能高效地完成工作任务。
3. 沟通能力：财务人员需要与企业内外的各方进行有效的沟通，包括与上级领导、同事、合作伙伴等的沟通。
只有良好的沟通能力，才能更好地协调各方利益，提高工作效率。
4. 判断力与决策能力：财务人员需要具备较强的判断力和决策能力，能够准确地识别问题并提出解决方案。
只有正确的判断和决策，才能避免财务风险，保证企业的发展。
5. 团队合作能力：财务人员需要与其他部门密切合作，共同完成企业的财务目标。
只有具备良好的团队合作能力，才能更好地协同工作，推动企业的发展。
三、提升财务人员胜任力的方法1. 继续教育与培训：财务人员需要不断学习和更新自己的知识和技能，跟上时代的步伐。
可以通过参加培训班、研讨会等方式，不断提升自己的专业素养。
2. 多元化经验积累：财务人员可以主动参与企业的不同项目，积累更多的经验。
通过参与项目，可以锻炼自己的判断力和决策能力，并增加对企业运营的全局性理解。
3. 培养沟通能力：财务人员可以通过与他人多交流、多合作，提高自己的沟通能力。
可以参与一些团队活动，培养团队合作意识与能力。
4. 掌握财务软件：财务人员可以通过学习和掌握财务软件，提高自己的工作效率。
财务专业胜任能力一、通用能力1、敬业负责定义：具有使命感，责任心，可以全身心投入到工作中去，认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。
负向表现：对于分配给自己的工作有应付的倾向，对于工作质量关注不足；当自己职责范围内的工作出现问题时，倾向于寻找客观原因推卸责任；对自己没有太大把握的工作想方设法推给别人去做，不能主动承担任务和挑战自我。
初级：明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性；遵守公司的各项规章制度，恪守工作流程；当自己工作范围内出现问题时，能够主动站出来承担责任，寻找解决办法。
中级：热爱本职工作，即使没有受到严格的监督，依然可以自觉完成自己的工作职责；对自己的工作充满激情和热情，宁愿放弃休息时间也要按时保质保量地完成工作任务；能够勇于承担上级交办的职责以外的事情并较好的完成任务。
标准级：根据公司或团队的目标和需要来决定自己在工作中的选择和轻重取舍；除本职工作之外，还主动承担远远超越公司期望和岗位一般要求的工作职责。
高级：理解集团未来的发展战略、使命和远景，并主动地采取行动去支持公司战略目标的实现；在工作中愿意为了公司或团队的利益付出额外的努力，放弃或牺牲个人利益；组织利益高于一切，为保证组织目标的实现，敢于挑战权威，对可能存在错误的上级意见和决策提出质疑。
2、组织协调能力定义：根据工作目标需要，配置和调动资源，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并及时解决和处理目标实现过程中各种问题的能力。
负向表现：常出现工作过程中各方面资源不到位或他人配合程度不足而影响工作进程的情况；有时工作过程中对他人或有关单位、部门利益关系考虑不周全，而导致矛盾冲突或不满；组织活动或工作过程中常出现考虑不周或安排欠妥，影响效果，甚至出现混乱的情况。
初级：能够基本保证完成任务所需的资源能够按时到位；通常能与同各方面保持良好关系，出现冲突时具有基本的调解技巧，必要时借助上级或其他力量以保证工作继续开展；能够良好处理公司内部跨部门间的协调工作。
中级：能根据任务的重要紧急程度，提前分配或调动资源，并根据任务进展状况及时进行调整；组织各项工作或活动考虑周到，井井有条。
标准级：能够平衡各方利益关系，及时解决一般性的冲突和矛盾，以得到有关部门及人员配合，保证任务顺利开展。
善于与公司外的多个外单位进行的协调工作。
高级：完成任务过程中，资源的分配和调动能够做到及时、合理和高效。
保持同各方面融洽关系，能成功解决工作中的棘手的冲突或矛盾，克服由于他人原因引起的延误，圆满解决超出自己控制范围的问题。
建立过程监控和反馈机制，保证工作有节奏地开展。
3、计划执行定义：能够有效组织各类资源，通过说服、协调等方式得到相关部门或人员的支持，以使所做的计划顺利推行下去。
负向表现：与上级沟通不够，无法说服上级对计划的认可与支持；横向沟通不畅，无法得到有关部门的大力配合；对参与者的激励不够，往往没能获得参与的热情；过程控制中也无法及时应对各种障碍和问题。
初级：能做好与上级和其他部门的沟通，能获得上级对计划的认可与支持；计划推行时，也能获得同级部门的一部分支持。
中级：对计划有较强推动力，善于调动好所有的资源；在计划推行的过程中也无法及时地处理各种障碍与问题。
标准级：善于发现利益共同点，能够说到对方心坎里去，赢得对方案的支持，激发参与的热情；能够让每个参与者明确自己所扮演的角色，澄清目标、职责与价值；有始有终，完成后给予参与者积极的反馈，从而在下次继续获得他们的支持；熟悉相关部门的业务流程与特点，以便在计划推行时使得阻力最小。
高级：企业改革中的清道夫，拥有卓越的计划推行能力，能做好各方面的沟通协调工作；强大的说服力，使得员工支持与参与，遇到任何阻碍都毫不留情的破除，甚至不惜牺牲一部分企业的利益。
4、沟通表达能力定义：通过语言、肢体动作等方式通俗流畅的表达自己的意见、看法或见解的能力。
负向表现：语言表达能力差，总是阐述不清楚自己的观点；说话方式单一，信息传递总是受到阻碍；与人交流时反应迟钝，语言繁琐，不会根据情景转换说话方式。
初级：有较好的语言基础，能够说明自己的观点；表达形式多样化，能够使用表情与肢体语言传递信息；中级：有较迅速的反应能力，语言简洁，懂得变通，说应该说得话，说对方听得懂的话；能够使用恰当的表情和肢体语言，帮助听者理解；标准级：言语流畅，应答迅速；在表达过程中，能够注意听者的反应，及时给予反馈，确保信息准确传输；能够根据环境，对象的不同，采取不同的表达方式与策略。
高级：卓越的语言表达能力，说话极具煽动性；其他人都非常愿意与他交流，谈吐风趣、幽默，又不失庄重；非常丰富的表情与肢体语言，极具亲和力；表达方式与策略多种多样，随机应变能力极强。
5、团队合作能力定义：团结同事，并密切配合同事完成工作任务。
负向表现：团队合作意识淡薄，不懂得以开放的心态对待合作者，不懂得欣赏他人、信任他人；认为自己是团队中可有可无的一员，与团队中成员沟通不畅达，配合不够默契；缺乏集体责任感、荣誉感。
初级：有一定的团队合作意识，能与团队成员配合好；意识到自己是团队中不可或缺的成员，能在自己的范围承担起责任；中级：与团队成员沟通较好，与成员有较好的协作性；尽可能的彼此支援与配合，认为自己所在的团队是一个充满战斗力与活力的集体；以团队利益为重，以作为团队的一员而骄傲。
标准级：在团队中扮演重要角色，能够利用自己的特长为团队做出贡献；能够以欣赏、信任和支持的心态对待工作伙伴，尊重每个人为团队所做的努力。
高级：能够以自己的专业知识与素养建立信任，优秀的团队沟通能力与协作能力；角色适应能力极强，能够在最短时间找到自己对团队最佳贡献区，调整并承担其相应的责任；强烈的集体荣誉感与责任感。
二、专业能力6、关注细节定义：关注事实和细节，而不是抽象的概念；既考虑到全局，又深入了解关键细节，以细节的完美作为重要的努力方向。
负向表现：很少关注工作中的细节问题，工作中只注重结果，不注意过程中的细节；对于计划中的细节缺失和漏洞不以为然。
初级：对细节有一定的关注，对于计划中的细节缺失和漏洞经常性的修改，工作中比较事实求是。
中级：以“细节决定成败”的观点要求自己和下属；学习并鼓励下属尝试各种改进细节的方法；引导下属“以事实说话”；标准级：以“细节决定成败”的观点考量自己和下属的工作表现；善于发现计划中的细节缺失和漏洞，引导下属关注细节的完美。
高级：非常注重细节，对任何一个细节都要求尽善尽美；积极地学习任何一种能改善细节的方法，要求下属把细节作为工作的中心。
7、信息分析能力定义：能够把那些原始的、零散的材料经过归纳整理，综合分析，去粗取精，去伪存真，变成系统的、具有较强操作性和指导性的意见、建议。
负向表现：平时不重视信息的收集，不擅于使用信息搜索工具，没有能力对零散的资料进行加工，认为信息流可有可无。
初级：能应用一些基础的信息搜索工具，明白信息的重要性，平时会积累一部分信息资源。
中级：能熟练的掌握和使用信息搜索工具，视信息为资源；能对零散的信息进行加工，从而提炼出自己的观点。
标准级：经常性地用大量的信息证明自己的观点，能够对零散的资料进行整合，提炼出精华。
高级：卓越的信息收集能力，精通各种搜索工具，能快速的将原始、零散的资料整理归纳；有卓越的综合分析能力，能够通过信息的整合，提出系统性、指导性的观点和建议。
8、责任感定义：树立更高的工作目标，不懈追求发展。
负向表现：需要监督和督促才能完成工作；抱怨自己承担过多责任。
初级：热爱本职工作，乐于接受组织或领导委派工作。
中级：追求事业的发展，自觉投入等多的时间去完成工作，能主动承担本职工作以外的工作内容。
标准级：有坚强的信念，善于寻找并利用各种途径解决问题坚持完成工作任务，坚持学习、吸收新的知识，专业能力提升较快，并愿意承担更大的责任，有远期的追求目标。
高级：具的较强的使命感，主动迎接工作挑战，并采取有关有效措施确保目标完成，在工作中追求完美和高质量，成为本职工作的专家同时，相关专业能力得到显著提升。
9、风险控制能力定义：能意识到公司在战略、财务、投资、营销等方面存在的风险，以及在生产、技术、消防、仓管方面工作中存在的安全隐患，并尽可能将它们的影响降至最小。
负向表现：缺乏风险意识，只要不发生风险，即使有人提醒，也提前进行防范；不愿意承担风险防范的责任；经常无意中进行违规操作；风险发生后没能吸取教训，导致同样的问题再次发生。
初级：已经树立起一定的安全生产意识或风险防范意识，认识到风险防范是自己日常职责；能够遵守有关安全管理或风险管理的规章制度，开展日常工作。
中级：能够识别明显风险信号，及时按照规范或指引进行处理；能够从事故或失败中总结教训，防止同样事情再次发生。
标准级：自身具备很强的安全意识或风险防范意识，同时鼓励他人的安全行为；能够敏感地发现工作中存在的安全隐患或公司运作中存在的风险隐患；能够进行风险评估，估计其可能后果和影响，并采取有力的措施进行防范。
高级：一贯重视安全工作和风险防范工作，不允许任何违反安全管理和风险管理的规章制度的行为；能够建立安全管理体系或风险管理体系，将安全管理或风险管理纳入规范化、系统化管理的轨道；经常组织检查和教育工作，帮助树立员工的安全意识或风险防范意识。
10、服务意识定义：能够关注外部客户和内部客户不断变化的需求，并以此来指导其日常工作，竭尽全力为客户提供服务和创造价值。
负向表现：很少关注和了解市场和客户的变化，愿意按照自己想法或喜好，提供产品或服务；没有建立有效倾听客户反馈的渠道；按部就班的按照公司内部的流程工作，不愿意为客户的需要和感受做出改变；对待客户投诉和抱怨，态度不佳或推诿责任。
初级：关注来自客户的反馈，以了解客户的需求；基本能够努力做好本职工作，为客户提供满意的产品或服务；基本能够及时满足直接面对的客户提出的简单要求，或解决客户面临的简单问题；能比较妥当地处理一般客户的抱怨。
中级：能够有意识地通过多种途径了解客户的需求，并能预测到客户需求的趋势；能够快速准确地解决客户的问题，多次得到客户满意的评价。
标准级：和客户交往总是表现的耐心、真诚和专业；能够从客户角度对内部的管理和流程上存在的问题提出建议；即使不是直接面对客户的岗位，在工作中也会考虑或关注到最终客户的需要或感受。
高级：建立其对客户需求进行分析的系统方法或机制，能够把握客户需求变化趋势和规律，进而引导客户需求的方向，不断创造新的商业机会。
从客户角度考虑问题，致力于开发符合客户需求的产品和服务。
同大多数客户建立了良好的私人关系，建立起长期和稳定的信任关系。
能从客户角度出发，推动或实施管理和内部流程的改进，提高组织整体对客户的反应速度。
