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第六章行政组织结构一、单项选择题1.省级政府内分为厅、处、科三个层级属于行政组织分类中的A.职能制B.层级制C.集权制D.完整制【解析】B 本题考查的知识点是行政组织的微观纵向分工。
行政组织的微观纵向分工是指各级政府或各个部门内部层级的分工，例如中央政府内部依职能分工，设有部、司（局）、处三个层级。
省级政府内设有厅、处、科三个层级。
2.构成行政组织结构的基本要素是A.机构B.职位C.部门D.单位【解析】B 本题考查的知识点是行政组织结构中的职位。
职位是构成行政组织结构的基本要素，行政组织的整体框架，皆由行政组织的各种职位排列组合而成，由它组合形成一个单位、部门、层级、整个国家行政系统这四个层次的行政组织结构。
3.行政组织结构中，各个工作单位的有机排列组合，由此形成一个A.工作部门B.一级政府组织C.系列D.行业【解析】A 本题考查的知识点是工作部门的含义，行政组织结构可分为单位、部门、层级、整个国家行政系统四个层次。
由各个工作单位的有机排列组合，形成一个工作部门。
4.下列中属于行政组织精神要素中最基本要素的是A.层级关系B.合作关系C.沟通关系D.权责关系【解析】D 本题考查的知识点是行政组织的含义。
行政组织可分为物质要素和精神要素两大类。
物质要素由人员、经费、物质条件所构成：精神要素由目标、权责结构、人际关系所构成，在物质要素中最基本的是人，是行政组织的成员，经费、物质条件皆是为人服务的。
精神要素中最基本的是目标和特定的人际关系一一权责关系。
5.行政组织的纵向结构形成行政组织的A.部门制B."条块”制C.职能制D.层级制【解析】D 行政组织的纵向结构形成行政组织的层级制.6.中国国务院下设外交部国防部、财政部等，这种划分的依据是A.管理程序B.管理手段C.业务性质D.管理区域【解析】C 中国国务院下设外交部、国防部、财政部等，这种划分的依据是业务性质。
7.行政组织横向划分出咨询部门、决策部门、执行部门、信息反馈部门和监督部门，划分的依据是A.业务性质B.管理程序C.管理对象D.地区分工【解析】B 行政组织横向划分出咨询部门、决策部门、执行部门、信息反馈部门和监督部门，划分的依据是管理程序。
管理学基础，第八版，（罗宾斯等）第六章组织结构与组织设计1）组织设计是管理者改变或开发组织结构的过程。
答案：正确解释：根据定义，组织设计要求一个管理者通过某种途径来开发或改变一个组织的结构。
难度：2参考页：132目标内容：6.1学习目标：讨论影响组织结构决策的因素2）组织结构有四个基本要素。
答案：错误解释：共有六个要素：工作专门化、部门划分、职权与职责、管理幅度、集权与分权、规范化难度：1参考页：132目标内容：6.1学习目标：讨论影响组织结构决策的因素3）由法约尔和韦伯提出的有关组织设计的早期观点现在大部分已经过时了。
答案：错误解释：令人惊奇的是，法约尔与韦伯有关组织设计的许多观点今天仍然有效。
难度：2参考页：132目标内容：6.1学习目标：总结历史上和当前的主要管理方法4）20世纪早些时候，当工作专门化最初展开实施时，员工的工作效率开始提高。
答案：正确解释：最初，管理者发现专业化导致了效率的大幅提高；然而，当工作变得过度专业化时，员工士气和激励下降，消除了许多由效率提高所带来的收益。
难度：2参考页：133目标内容：6.1学习目标：讨论影响组织结构决策的因素5）今天，大部分管理者将工作专门化看做是一种持续提高效率的源泉。
答案：错误解释：没有使员工失去热情的专业化往往成效最好；千篇一律的流水线工作可能造成收益递减。
难度：2参考页：133目标内容：6.1学习目标：讨论影响组织结构决策的因素6）工作专门化的益处在于它往往带来高员工激励和高效率。
答案：错误解释：情况正好相反——过多的工作专门化导致低激励和低效率。
难度：2参考页：133目标内容：6.1学习目标：讨论影响组织结构决策的因素7）部门划分是指工作是如何分组的。
答案：正确解释：部门划分被定义为将工作依据功能、产品或其他标准进行分组。
难度：1参考页：134目标内容：6.1学习目标：讨论影响组织结构决策的因素8）参谋职权是可以指导任何不具备组织中更高阶职位的员工的工作的能力。
管理学组织习题答案----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方第六章组织复习思考题一、名词解释1、组织2、组织结构3、组织设计4、人员配备5、绩效考评6、组织变革1、组织：从静态和动态两个角度理解组织概念。
从静态角度考察，组织是以有形实体形式存在的。
它是为实现某一共同目标，通过分工与协作，由不同层次的权利和责任制度而构成的人群综合系统。
从动态角度考察，组织是指一系列的活动。
它是在特定环境中为了有效地实现共同目标和任务，确定组织成员、任务及各项活动之间的关系，对资源进行合理配置的过程。
2、组织结构：组织结构是组织中正式确定的使工作任务得以分解、组合和协调的框架体系。
3、组织设计：组织设计是以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作4、人员配备：为保证组织系统的运行，为组织结构中的各个职位选配适合的人员，这就是人员配备。
5、绩效考评：通过运用科学的考核标准和方法，对管理人员的工作绩效进行定期的考评，从而全面了解管理人员完成工作的情况，发现其不足和存在的问题，并提出相应的改进措施。
6、组织变革：是指组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行的各种调整和修正。
二、选择题（1）B (2)B (3)C (4)C (5)C (6)A (7)B (8)B (9)A (10)C (11)B (12)B (13)A (14)A (15)B三、简述题1、简述组织的含义及功能。
答：组织是按照一定目的和程序组成的一种权责结构。
功能：（1）力量汇聚功能：力量汇聚是组织的基本功能，是把分散的个体汇聚成为集体，可以实现单独个体无法达到的目标。
（2）力量放大功能：力量放大是组织的核心功能，比力量汇聚功能更进一步，通过组织内部有效的分工与协作，个体力量的集合还可以实现个体力量简单加总无法达到的目标。
2、比较分析营利性组织与非营利性组织、正式组织与非正式组织的异同。
第六章行政组织结构第一节行政组织结构概述一、行政组织结构的含义1、组织结构定义行政组织结构即行政组织各要素的排列组合方式。
构成行政组织基本框架的实质是分工；职位是构成行政组织结构的基本要素；整个框架由四个层次组成。
2、构成职位是构成行政组织结构的基本要素。
在职位的基础上，有四个层级：工作单位→工作部门→工作层级→整个国家。
二、行政组织结构的功能在行政机构的运行中，良好的行政组织结构是完成行政组织目标、提高行政效率的物质基础，它有着重要的行政功能。
1、合理的组织结构能有效地满足行政组织目标的需要。
2、合理的组织结构，有利于稳定工作人员的情绪，调动工作人员的积极性。
3、合理的组织结构，能使组织保持良好的沟通关系。
4、合理的组织结构是提高微观和宏观行政效率的前提条件。
三、合理的行政组织结构的标准：1、任务与组织平衡2、各个组织、人员之间按比例配置3、分工明确、合作良好4、适应环境、具有弹性。
四、行政组织结构的影响因素：1、组织战略2、组织规模3、组织任务与所利用的技术。
第二节行政组织的纵向结构一、行政组织的宏观纵向分工1、行政组织的宏观纵向分工是反映不同层级政府之间的分工，是以层级制为基础的垂直分工。
它是指政府为了有效地发挥行政组织的功能，首先要将国家所管辖地域分成许多块，由不同的行政组织进行管理。
为此，除了设置管理全国社会事务的中央行政组织外，还设有管理局部地区的地方行政组织。
2、宏观纵向分工的特点是：层级越高，管辖的范围越广，但组织的数量越少；层级越低，管辖的范围越小，但组织的数量越多。
不同层行政组织之间管辖的职能，既有相同的一面，即都要管理社会、经济、文化等事务；又有不同的一面，一般而言，凡是属于全国性的宏观问题，归中央行政组织管理，凡是属于本地方的事务，归地方行政组织管理。
由于行政组织的多少与层级成反比关系，故从总体结构上看，它呈现一个金字塔形的结构。
3、宏观纵向分工影响因素：（1）政体（2）国家发展战略（3）外部性。
第六章组织结构核心知识一、组织的概念和特征定义：组织是为了达到某些特定的目标经由分工与协作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。
特征：1、组织必须具有目标。
目标是组织存在的前提和基础。
2、每一个组织都是由人组成的。
只有一个人，组织的目标也难以实现，为了达到组织的目标，其他人必须参加进来。
3、任何组织都存在分工与合作以及不同层次的权力和责任制度。
4、每个组织都有其独特的文化。
二、组织工作的内容组织工作是指为了实现组织目标，建立组织机构，配备人员，并使组织协调运行的一系列活动。
具体来说，组织工作的内容包括以下几方面：1、明确为了实现目标所必需的各项业务工作或活动，并加以分类。
2、进行工作设计和部门划分。
3、配备人员。
4、授予执行有关各项业务工作或活动的各类人员以职权和职责。
5、协调配合。
也就是规定组织结构中的纵向和横向的相互配合关系。
通过职权关系和信息系统，把各层次、各部门联结成为一个有机的整体。
6、根据组织内外部要素的变化，适时地调整组织结构。
三、组织结构的含义和内容含义：组织结构是描述组织的框架体系，本质上是组织成员间的分工协作关系。
内容：1、职能结构。
即完成组织目标所需要的各项业务工作及其比例和关系。
2、层次结构。
即各管理层次的构成，是组织的纵向结构。
3、部门结构。
即各管理和业务部门的构成，是组织的横向结构。
4、职权机构。
即各层次、各部门在权力和责任方面的分工及相互关系。
四、非正式组织（一）非正式组织的概念与特征概念：非正式组织泛指那些组织内并非因个人工作的需要而发生的个人或团体的接触关系。
它没有固定的编制，其成员之间的相互关系、权利义务和职责范围取决于成员自发自愿形成的一种约定俗成的共同行为规范。
特征：1、自发性。
2、凝聚性。
3、非正式领袖起着很大的作用。
（二）非正式组织的作用非正式组织的存在与发展，对于正式组织来说具有很大的影响。
从积极方面来看，这种影响表现在：1、它可以满足组织成员的心理归属与社交的需求，弥补正式组织在这方面的不足。
2、它可以促使组织成员共同提高，特别是因指向性因素而形成的非正式组织更是如此。
1、增强正式组织的向心力和凝聚力。
从消极方面来看，非正式组织使人事关系复杂化。
特别是当非正式组织的目标或利害关系与正式组织冲突时，就会形成一种势力，阻碍正式组织的正常发展。
（三）对非正式组织的管理非正式组织的存在与发展是必然的，管理者很难运用权力加以阻碍和压制，但有不能视而不见，漠不关心，而应该进行有效的引导、控制和利用。
五、工作设计工作设计就是通过设计（规定）工作内容，使工作者与管理者了解组织上对他们的要求是什么。
工作设计规定了工作的范围，说明了应做什么，不应做什么，对工作的责与权是什么。
因工作任务组合的不同，而出现了不同的工作设计，主要有：1、工作专门化；2、工作轮换3、工作扩大化；4、工作丰富化；5、工作特性法；6、设计工作组的工作等。
六、部门化的基本形方法1、职能部门化。
就是将相同职能的工作岗位安排在同一个部门之中。
实行职能部门化，组织可以依靠各个职能领域的专家，并有利于进行领导、监督和协调。
这种组织形式的缺点是：决策慢，职能部门要由这个组织负担其经费，往往易造成机构臃肿、费用大，而其业绩却不易计量、考核。
2、产品部门化。
就是将工作按产品或产品系列组建部门，并可在各产品部门内设立各种职能工作岗位。
产品部门化有利于进行综合协调，有利于加速作出决策和易于评价一个单位的业绩，也便于对其下属各工作单位的业绩作出评价。
它可以更快地对环境变化作出反应。
然而按产品建立的部门需要为各个职能领域聘用专家。
3、顾客部门化。
就是按照特定顾客或一类顾客建立工作的部门。
这种部门化的最大特点是可以按照特定的顾客建立部门以适应他们的特种需要。
缺点是各部门各需一套工作班子，用人较多；工作者的负荷有时会不足，但又不易在部门之间进行人员的调度使用。
4、地区部门化。
就是以服务的地区作为分工和组织部门的基础。
在一个组织活动与地区的关系特别密切时，这种组织形式是有效的，它可以适应地区的特种要求与特定环境。
这种组织形式的缺点，也在于各地区的部门均需有一大批人员，造成职工队伍庞大。
5、多种部门化形式的并用。
就是不同的层次根据具体情况采用不同的形式。
由于组织的日益复杂化和多样化，大部分的组织在单一的整体组织下按不同部门化形式设置其下属部门。
七、管理幅度与层次结构（一）管理幅度与组织层次的关系管理幅度是指管理者所直接管辖的下属人数。
在组织规模一定的情况下，管理幅度与组织层次成反比例关系，也就是说，管理幅度越宽，组织层次就越少；相反，管理幅度越窄，组织层次就越多。
在管理幅度一定的情况下，组织规模与管理层次成正比例关系。
（二）瘦长型组织与扁平型组织的优缺点管理幅度窄而组织层次多的组织结构称为瘦长型组织，管理幅度宽而组织层次少的组织结构称为扁平型组织。
这两种组织结构各自有其优势和缺点。
扁平型组织结构的优点是：由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，因而信息的失真度也比较低，同时，上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性与创造性。
其缺点是：过大的管理幅度增加了管理人员对下属的监督和协调控制难度。
瘦长型组织结构的优点是：由于管理的层级比较多，管理幅度比较小，每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制；另外，层级之间的关系也比较紧密，这有利于工作任务的衔接，同时也为下属提供了更多的提升机会。
其缺点是：过多的管理层级往往会影响信息的传递速度，因而信息的失真可能会比较大，这又会增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性。
练习题一、单项选择题1、管理学中的组织工作是指（）A.设计组织结构并使之有效运行B.设计组织结构，安排工作岗位C.确定组织目标，选聘主管人员D.防止出现非正式组织2、组织实现目标时要依靠其“框架”，这是指（）A.组织人员B.组织工作C.组织结构D.组织设计3、按（）来划分部门是最普遍采用的一种划分方法。
A.产品B.地区C.职能D.时间4、部门划分主要是解决组织的（）A.纵向结构B.横向结构C.纵向协调D.横向协调5、银行设立商业信贷部是属于（）A.职能部门化B.顾客部门化C.地区部门化D.产品部门化6、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（）A.职能B.产品C.地区D.顾客7、某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。
每一岗位均不设副职。
这时，厂长的管理幅度为（）。
A.4B.7C.22D.238、组织规模一定时，管理幅度与组织层次呈（）关系。
A．正比 B．指数C．反比 D．相关9、管理幅度小而组织层次多的组织结构是（）。
A.扁平型结构B.瘦长型结构C.直线型组织结构D.职能型组织结构10、下述对瘦长型组织与扁平型组织的论断不正确的是（）。
A.瘦长型组织管理层次多而管理幅度小，扁平型组织相反B.扁平型组织优于瘦长型组织C.扁平型组织在对下属的监督和协调控制上存在困难D.瘦长型组织稳定性较高11、某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直接管辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最主要原因可能是（）A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通12、正式组织与非正式组织的区别是（）A.非正式组织没有共同的目标，而正式组织有B.非正式组织是自发形成的，而正式组织是人为产生的C.非正式组织没有正式组织那样明确的隶属关系D.以上都对13、企业管理者对待非正式组织的态度应该是（）A.设法消除B.严加管理C.善加引导D.积极鼓励二、多项选择题1、管理学上的组织的含义包括（）A.组织有一个共同目标B.组织是动态的C.组织是一个过程D.组织中存在分工与合作2、在组织中划分部门的目的在于（）A.合理分工B.确定管理层次C.确定任务的分配与责任的归属D.解决组织的横向结构问题3、专业化的好处是（）A．易于提高人们的熟练程度 B．有利于使用专门化的装备C．增加培训时间 D．减少变更工作所需的准备和调整时间4、职能部门化的缺点是（）A.易产生本位主义B.机构臃肿C.不易计量、考核D.需要较多的综合管理人员5、扁平结构的优点是（）A．缩短了上下级关系 B．信息纵向沟通快C．宜于横向协调 D．管理费用低６、非正式组织对正式组织的消极影响包括（）A.阻碍组织的正常发展B.束缚成员个人的发展C.使人事关系复杂化D.影响信息传递速度三、名词解释1、组织2、管理幅度四、简答题1、什么是组织？组织具有哪些特征？2、组织工作的含义和内容是什么？3、组织结构主要包括哪几方面内容？4、有哪些常用的部门化形式？5、管理幅度与层次结构是什么关系？五、论述题1、非正式组织对正式组织有什么影响？管理者如何正确对待非正式组织？2、组织的基本结构形态有哪两种类型？它们各有何优缺点？六、案例分析某公司现有驾驶员90名，但在这90人中只有17人在该公司工作过2年以上，这说明该公司驾驶员的流动率是非常高的，而要寻找和培训顶替者，需要花费许多钱。
事实上，该公司的酬劳是比较高的。
并且调查结果也显示，并没有多少人对金钱收入存有抱怨。
驾驶员抱怨最多的是，他们觉得工作枯燥无味、不断重复。
他们来上班后就是看当天的工作计划安排，找到已装好的卡车，然后按照调度员发出的指令完成他们的货运任务。
问：该公司驾驶员流动率高的原因是什么？可以对驾驶员的职务作些什么样的重组，以使他们的职务变得不那么枯燥乏味，但又影响工作效率？练习题参考答案一、单项选择题１、A２、C３、C４、B５、B ６、C７、B８、C９、B10、B 11、C 12、D13、C二、多项选择题１、ACD２、A CD３、ABD ４、ABC５、ABD６、AC三、名词解释１、答：组织是为了达到某些特定的目标经由分工与协作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。
２、答：管理幅度是指管理者所直接管辖的下属人数。
四、简答题１、答：组织是为了达到某些特定的目标经由分工与协作及不同层次的权力和责任制度，而构成的人的集合。
组织有如下特征：（1）组织必须具有目标。
（2）每一个组织都是由若干人组成的。
（3）任何组织的存在分工与合作以及不同层次的权力和责任制度。
（4）每个组织都有其独特的文化。
２、答：组织工作是指为了实现组织目标，建立组织机构，配备人员，并使组织协调运行的一系列活动。
