导游基础与实务练习题

《导游实务》习题及答案一、填空题（18分）1.导游的基本职责就是为旅游者提供良好的和。

2. 、宽容性是导游人员顺利实现与旅游者友好交往的基本原则。

3、地陪导游服务的准备工作包括、知识准备、形象准备、心理准备和。

4. 是地陪服务的中心环节，是整个旅游活动的核心。

5.地陪的购物服务应建立在的基础上，不得欺骗、强制购物。

6.参与性娱乐活动可分为休闲型、和自娱型三种。

7.全陪的知识准备包括、和其他知识。

8. 是领队的主要任务。

9.散客旅游体现了游客的倾向。

10. 带团服务要领包括真诚热情、宽以待客、、和树立良好形象。

11.道歉的语言技巧包括微笑式道歉、和自责式道歉。

12. 是导游员处理游客个别要求的依据和准绳。

13导游语言的基本要求是准确性和生动性。

二、单选题（10分）1.领队办理乘机手续不包括（）A.托运行李B.换领登记卡C.将证件机票发还游客D.购买离境机场税2．（）是团队运行的原始记录，领队应将其交给计调并归入该团档案中。

A.出境旅游行程表B.领队日志C.旅游服务质量评价表D.领队小结3.做好讲解工作，属于全陪各站服务的（）A.抵站服务B.转移途中服务C.游览过程中服务D.离站服务4.（）是风光摄影中最常见的构图方式之一。

A.S型构图B.水平线构图C.对角线构图D.中心点构图5．下列对“合理”的要求解释不正确的是( )A．不影响大多数游客的权益B．不损害国家利益和旅行社的合法利益C．具有满足游客合理要求的条件D．不损害导游员的人格6.关于全陪离境站送团服务机场送行时的工作，以下不正确的是（）A.全陪要严格按规定提前2小时到达机场B.全陪要向领队和游客介绍如何办理出境手续C.全陪要和领队、地陪一起清点行李D.与游客握手告别，游客登机后方可离开7.以下（）不属于境外团首站（入境站）接团服务。

A.了解接待工作安排B.提前到达接站地点C.迎接游客D.抵达目的地后的服务8.游客患一般性疾病时，下列（）处理方法是不正确的A.导游人员要劝其尽早去医院看病，留在饭店内休息。

可编辑修改精选全文完整版导游考试《导游实务》练习题及答案2016年导游考试《导游实务》练习题及答案一、单选题1、( )是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力.A、带团能力B、交际能力C、服务能力D、组织能力2、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( )A、当日天气预报B、播报当日重大新闻C、提醒旅游中注意事项D、介绍游览景点3、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。

( )A、当地民族歌舞表演B、游客自费购票的娱乐性舞会C、游客要求导游陪舞D、单位组织的社交性舞会4、导游员树立良好形象首要的是( )A、维护良好形象B、注意仪容、仪表与所使用的语言C、重视“第一印象”D、注意最终印象5、导游人员与客人交谈时，首要的是( )A、平等待客B、以礼待客C、以诚待客D、双赢不败6、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的.工作对象、共同的工作任务以及( )A、共同的努力目标B、共同的利益C、共同的质量标准D、共同协助共事的依据7、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( )①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度③让游客保持兴奋状态④提醒客人不要从事剧烈运动⑤建议客人饮食要清淡A、①③④B、①②④C、②④⑤D、③④⑤8、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。

A、遗失证明B、失窃证明C、失物经过证明D、财物报失证明9、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施，以下做法中错误的是：( )A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热C、让游客自己服用藿香正气水、仁丹等药物D、让游客将视线移向远方，凝视10、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是( )A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环B、受伤部位避免负重C、尽快进行局部冷敷D、受伤24小时后可改用热敷11、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是( )A、共同的工作对象B、共同的工作任务C、平等互利、互守信用D、共同的努力目标12、地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资料.以下各项中，不属于熟悉接待计划的是( )A、了解旅游团组成情况B、全程旅游路线、入出境地点C、了解不熟悉景点的情况D、掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项13、散客入住饭店后，由于其，应客人要求，导游人员可协助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健康的娱乐场所。

导游证基础练习题库（附参考答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.“四季假山”、“五条龙墙”分别位于()A、个园;豫园B、可园;寄畅园C、网师园;狮子林D、拙政园;留园正确答案：A2.在旅游团抵达某地时,如有行李托运,全陪应将旅游团行李托运单交给()。

A、旅游团领队B、饭店行李员C、旅行社行李员D、地方导游正确答案：D3.中华人民共和国16周岁以上的公民普通护照有效期一般为()。

A、4年B、5年C、2年D、10年正确答案：D4.导游运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出士文物时,把讲解重点放在乐器上,尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。

这是突出了()。

A、重点推介的内容B、该馆代表性的景观C、景点的独特之处D、游客感兴趣的内容正确答案：B5.要约邀请,是()发出要约的意思表示。

A、希望他人B、要求他人向自己C、要求他人D、希望他人向自己正确答案：D6.根据《旅行社管理条例实施细则》规定,某旅行社导游员张某带团赴西双版纳旅游,行程期间,因住宿和用餐与团队客人发生冲突,一气之下擅自离开旅游团回到昆明,造成该旅游团无人负责。

对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用,应当由()。

A、张某承担,并赔偿全部旅游费用30%的违约金B、旅行社承担,并赔偿全部旅游费用30%的违约金C、张某有过错,由张某和旅行社共同承担D、旅游者有过错,由张某和旅游者共同承担正确答案：B7.旅行社责任保险的保险期限一般为()年。

A、3B、1C、2D、4正确答案：B8.唐代扬州的鉴真和尚东渡日本,在日本生活了10年,按照中国的营造方式在奈良建造了()A、昭觉寺B、大昭寺C、招提寺D、大钟寺正确答案：C9.在国内航空运输中,对托运行李的赔偿责任限额,承运人按照每千克()元人民币承担责任。

A、200B、100C、150D、50正确答案：B10.宫殿等皇家建筑充分反映了以皇权为核心的()思想A、等级B、统治C、礼制D、宗法11.在全国各地的剪纸艺术中,具有北方地区粗犷、雄壮、简练、淳朴的风格特点的是()A、关中剪纸B、陕西剪纸C、山西剪纸D、陕北剪纸正确答案：C12.()中有世界公认的较早的黑子记录A、《甘石星经》B、《汉书•五行志》C、《春秋》D、《诗经》正确答案：B13.园林专家惊叹:“造园者未见此山,正如学诗者不知李杜”这里的此山指的是()的假山A、苏州留园B、杭州竹素园C、苏州环秀山庄D、上海豫园正确答案：C14.为了管理宫室、坛庙、官署、府第等建筑工程,()政府于崇宁二年(1103年)颁行了《营造法式》。

导游实务知识试题及答案一、选择题（每题2分，共10题）1. 导游员在带领游客参观时，以下哪项行为是正确的？A. 随意打断游客的谈话B. 向游客推销商品C. 保持微笑，耐心解答游客问题D. 忽视游客的安全答案：C2. 导游员在接待外国游客时，以下哪项服务是必要的？A. 提供中文翻译B. 提供英文翻译C. 提供当地特色美食D. 提供旅游纪念品答案：B3. 导游员在讲解景点时，以下哪项内容是必须包含的？A. 景点的商业价值B. 景点的历史背景C. 景点的地理位置D. 景点的门票价格答案：B4. 在导游员的日常工作中，以下哪项技能是最为重要的？A. 良好的沟通技巧B. 出色的驾驶技术C. 熟练的外语能力D. 丰富的地理知识答案：A5. 导游员在处理游客投诉时，以下哪项做法是正确的？A. 立即反驳游客B. 耐心听取游客意见C. 忽略游客的投诉D. 指责游客的无理取闹答案：B6. 导游员在带领游客购物时，以下哪项行为是不允许的？A. 介绍当地特产B. 推荐游客购买商品C. 强制游客购买商品D. 提醒游客注意商品质量答案：C7. 导游员在讲解时，以下哪项是必须遵守的？A. 随意更改讲解内容B. 按照既定的讲解路线进行C. 随意缩短讲解时间D. 随意增加讲解内容答案：B8. 导游员在遇到紧急情况时，以下哪项措施是必要的？A. 立即撤离现场B. 保持冷静，迅速采取行动C. 向游客隐瞒情况D. 继续进行游览活动答案：B9. 导游员在带领游客游览时，以下哪项是必须携带的？A. 个人身份证件B. 导游证C. 游客名单D. 所有以上选项答案：D10. 导游员在讲解时，以下哪项是不需要的？A. 使用扩音器B. 使用肢体语言C. 使用幽默语言D. 使用专业术语答案：D二、判断题（每题1分，共5题）1. 导游员在讲解时，可以随意更改讲解内容。

（错误）2. 导游员在接待游客时，应始终保持微笑和耐心。

（正确）3. 导游员在处理游客投诉时，可以忽略游客的意见。

导游实务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 导游人员在带团过程中，以下哪项不属于导游服务的基本职责？A. 讲解B. 协调C. 监督D. 娱乐答案：D2. 导游人员在接待游客时，应遵循的原则是：A. 以游客为中心B. 以导游为中心C. 以旅行社为中心D. 以目的地为中心答案：A3. 导游人员在讲解时，应注重以下哪项？A. 语言的华丽B. 内容的准确性C. 声音的响亮D. 表情的丰富答案：B4. 导游人员在处理游客投诉时，应首先：A. 辩解B. 道歉C. 调查D. 推卸责任答案：C5. 导游人员在带团过程中，应如何对待游客的个性化需求？A. 忽略B. 满足C. 拒绝D. 视情况而定答案：D6. 导游人员在遇到紧急情况时，应首先：A. 保持冷静B. 立即撤离C. 寻求帮助D. 责怪他人答案：A7. 导游人员在带团过程中，应如何与团队成员建立良好的关系？A. 保持距离B. 热情友好C. 严厉批评D. 漠不关心答案：B8. 导游人员在讲解时，应如何把握讲解的节奏？A. 快速B. 缓慢C. 适中D. 随意答案：C9. 导游人员在带团过程中，应如何处理与司机的关系？A. 命令B. 合作C. 忽视D. 竞争答案：B10. 导游人员在带团过程中，应如何对待游客的意见和建议？A. 忽视B. 听取并采纳C. 反驳D. 无视答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 导游人员在带团过程中，应具备以下哪些素质？A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 强烈的责任心D. 良好的身体素质答案：ABCD2. 导游人员在讲解时，应注意以下哪些方面？A. 语言的准确性B. 内容的丰富性C. 讲解的条理性D. 声音的响亮性答案：ABC3. 导游人员在处理游客投诉时，应采取以下哪些措施？A. 认真倾听B. 及时处理C. 推卸责任D. 记录反馈答案：ABD4. 导游人员在带团过程中，应如何对待游客的个性化需求？A. 尽量满足B. 视情况而定C. 完全拒绝D. 灵活处理答案：ABD5. 导游人员在带团过程中，应如何处理与团队成员的关系？A. 保持距离B. 热情友好C. 严厉批评D. 合作共赢答案：BD三、判断题（每题2分，共20分）1. 导游人员在带团过程中，可以随意更改行程安排。

导游证基础练习题库（含参考答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.境外旅游团客人登车后,地陪要做的第一件事是()A、清点人数B、调整时差C、进行风光导游D、致欢迎辞正确答案：A2.旅游车抵达下榻的饭店后,在下车前地陪应提醒游客()。

A、下车后在原地等候B、带好手提和随身物品C、下车后不要走散D、记住饭店的名称正确答案：B3.申报国家级文化生态保护区应在省(区、市)内已实行文化生态区域性整体保()以上,且成效明显。

A、两年B、三年C、一年D、五年正确答案：A4.导游着装应注重服装色彩的搭配。

一般来说,()是服饰搭配最常见的三种颜色,它们最容易与其他颜色的服装搭配并产生良好的视觉效果。

A、黑、蓝、白B、黑、黄、白C、黑、青、白D、黑、灰、白正确答案：D5.下列行为表现中不属于导游素质的是()A、整洁的外表B、广博的知识结构C、较强的独立工作能力D、积极的进取精神正确答案：A6.国家级文化生态保护实验区设立后()内,所在地区人民政府应当形成国家级文化生态保护区总体规划。

A、三年B、一年C、半年D、两年正确答案：B7.在园林中起到重要的点景作用的建筑是()。

A、楼阁B、石桥C、长廊D、厅堂正确答案：A8.实施《娱乐场所管理条例》禁止的违法犯罪行为或者为违法犯罪分子提供条件的,由县级公安部门没收违法所得和非法财物,责令停业整顿()。

A、3个月至6个月B、3个月至5个月C、1个月至6个月D、1个月至3个月正确答案：A9.()是政党政治的产物,它既是管党治党的重要依据,也是建设社会主义法治国家的有力保障,更是实施依法治国方略的必然要求。

A、党章B、党内法规C、宪法D、法律正确答案：B10.根据《铁路旅客运输规程》,行李、包裹事故赔偿标准为:按保价运输办理的物品全部灭失时按()赔偿,但最高不超过声明价格。

A、实际损失B、承运人上报的损失价格C、旅客要求赔偿的损失价格D、法律规定的损失价格正确答案：A11.()玉华堂前的太湖石“玉玲珑”为“江南三大奇石”之冠。

导游证基础练习题库（含答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.“世界佛教联谊会”总部所在地是()A、清迈B、曼谷C、芭堤雅D、新德里正确答案：B2.五岳中以幽静著称的是( )。

A、恒山B、华山C、衡山D、泰山正确答案：A3.下列行为表现中不属于导游素质的是()A、广博的知识结构B、积极的进取精神C、整洁的外表D、较强的独立工作能力正确答案：C4.综合分析国际国内形势和我国发展条件,从2020年到21世纪中叶可以分两个阶段来安排,其中第一个阶段从2020年到()年。

A、2030B、2045C、2035D、2040正确答案：C5.辽河、浑河、大凌河、太子河、饶阳河以及中朝两国共有的界河()等,形成辽宁省的主要水系。

A、牡丹江B、鸭绿江C、图们江D、黑龙江正确答案：B6.自()年9月21日起,在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出入境管理部门申请补发、换发5年有效电子台胞证。

A、2015B、2009C、2013D、2011正确答案：A7.下列屋顶中,级别最高的是()A、重檐庑殿B、重檐攒尖C、重檐歇山D、单檐庑殿正确答案：A8.“希望大家有机会再来我们湖北当阳,再来玉泉寺。

”这种导游讲解语调是()。

A、平调B、直调C、降调D、升调正确答案：C9.以口念“南无阿弥陀佛”为修行方式,以往生西方极乐世界为宗旨的佛教宗派是()A、天台宗B、法相宗C、禅宗D、净土宗正确答案：D10.故宫保和殿、天安门采用的屋顶是()A、重檐歇山顶B、重檐庑殿顶C、重檐攒尖顶D、单檐庑殿顶正确答案：A11.被吊销导游证的导游,自处罚之日起()不得重新申请导游证。

A、未满半年的B、未满三年的C、未满一年的D、未满二年的正确答案：B12.我国最迟在()初就发明了火药A、元B、唐C、宋D、明正确答案：B13.根据《中华人民共和国侵权责任法》规定,下列关于紧急避险的说法错误的是()。

A、紧急避险超过必要限度造成不应有损害的,紧急避险人应承担适当的责任B、为了使公共利益、本人或他人的合法权益免受正在发生的损害为限C、因紧急避险造成损害的,由引起险情发生的人承担责任D、如果危险是由自然原因引起的,紧急避险人应承担赔偿责任正确答案：D14.殿试中取成绩为()时,叫“赐进士出身”A、四甲B、一甲C、三甲D、二甲正确答案：B15.张某借故搜查导游李某包的行为,根据《导游人员管理条例》规定,张某侵犯了导游员()的权利。

导游证基础练习题库含答案一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.海拔高度一般达到()米左右时,游客就可能产生高原反应。

A、2700B、1000C、1600D、2100正确答案：A2.在接团当天,地陪应及早与有关方面联系,了解旅游团()。

A、实际人数B、特殊要求C、人员情况D、抵达的准确时间正确答案：D3.欧洲中央银行总部设在()A、法兰克福B、科隆C、慕尼黑D、柏林正确答案：A4.世界上天主教徒最多的国家是()A、美国B、巴西C、英国D、法国正确答案：B5.云南大理蝴蝶泉是著名的()A、奇特泉B、冷泉C、温泉D、矿泉正确答案：A6.食品生产经营者在有发生食品安全事故潜在风险时,应当立即停止食品生产经营活动,并向所在地()报告。

A、县级人民政府卫生行政部门B、地市级人民政府食品安全监督管理部门C、地市级人民政府卫生行政部门D、县级人民政府食品安全监督管理部门正确答案：D7.现代以生产传统的名贵色釉——雨点釉、茶叶末釉等美术陶著称的是()。

A、山东淄博陶瓷B、龙泉青瓷C、德化白瓷D、醴陵釉下彩瓷正确答案：A8.按业务范围划分,导游人员可以分为()A、专职导游员和兼职导游员B、初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员C、中文导游员和外语导游员D、出境旅游领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景区景点讲解员正确答案：D9.根据《导游人员管理条例》规定,国家实行导游人员资格考试制度。

根据这制度的规定,要想从事导游职业者,必须具备规定的条件,参加全国导游资格考试,经考试合格者,方可取得()。

A、导游证B、导游资格证C、临时导游证D、导游资格证和导游证正确答案：B10.《中华人民共和国旅游法》第32条规定,旅行社为招徕、组织旅游者、发布信息,必须真实、准确,不得进行虚假宣传,()旅游者。

A、诱导B、误导C、欺诈D、欺骗正确答案：B11.《野生动物保护法》规定,持枪猎捕的,应当依法取得()核发的持枪证。

导游基础练习题库（含答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、伸出食指,用来表示“让对方稍等”的是()。

A、新加坡人B、英国人C、法国人D、美国人正确答案：D2、有“峰林、峰丛、天坑、天生桥地表钙化堆积和桌山”等地貌景观的是()。

A、流纹岩地貌B、丹霞地貌C、岩溶地貌D、花岗岩地貌正确答案：D3、下列世界著名瀑布中享有“中华第一瀑”之盛誉的是()。

A、壶口瀑布B、诺日朗瀑布C、蛟龙瀑布D、黄果树瀑布正确答案：D4、祝融峰是()的最高峰。

A、庐山B、三清山C、雁荡山D、衡山正确答案：D5、散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑,因而在旅游过程中常常需要随时变更其旅游计划,这是散客旅游的()特点A、变化大B、预订期短C、自由度大D、要求多正确答案：A6、唐朝传奇小说《柳毅传》的作者是()。

A、李商隐B、刘禹锡C、陈鸿D、李朝威正确答案：D7、根据我国《旅游投诉处理办法》规定,投诉人()以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。

A、5人B、4人C、2人D、3人正确答案：B8、()时期,黑龙江建立了第一个国立图书馆,第一所大学A、辽B、金C、渤海D、北魏正确答案：C9、当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,()。

A、还应当履行部分债务B、还应当履行债务C、无须再履行全部债务D、无须再履行债务正确答案：B10、导游将散客接到饭店入住后,应做好的一项销售工作是()。

A、告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备B、询问客人对入住的饭店是否满意C、征询客人对接待服务的意见D、询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务正确答案：D11、为了使桥基和桥墩石胶结牢固,采用“种蛎固基法”的是( )A、河北赵州桥B、苏州宝带桥C、泉州万安桥D、北京卢沟桥正确答案：C12、交通事故处理结束后,导游要立即写出书面报告,最好和()联署报告。

A、领队B、全陪C、患者亲属D、接待社领导正确答案：A13、“黄河金带”是五岳中()名景之一A、恒山B、泰山C、嵩山D、华山正确答案：B14、园名出自于王羲之诗句的寄畅园在()A、苏州B、无锡C、东莞D、杭州正确答案：B15、我国现存最早、最完备的农书是()A、徐光启的《农政全书》B、王祯的《农书》C、贾思勰的《齐民要术》D、氾胜之的《氾胜之书》正确答案：C16、四川峨眉山金顶以观赏到()景观而出名A、佛光B、霞景C、雾凇D、烟雨正确答案：A17、既是典型的冰川湖泊,又是有名的“变色湖”的是()。

可编辑修改精选全文完整版导游实务练习题一、单项选择题1．以下对地陪职责说法不正确的选项是〔〕。

A地陪是接待旅行社的代表B地陪是当地活动的组织者C地陪在导游服务集体中起主导作用D安排旅游活动，做好接待工作和导游讲解是地陪的主要职责2．以下对全陪职责说法不正确的选项是〔〕。

A全陪导游人员是组团旅行社的代表B全陪导游人员是当地活动的组织者C联络工作，组织协调是全陪的主要职责D全陪在整个旅游活动中起主导作用3．以下哪种情形可以颁发导游证〔〕。

A患有传染性疾病的B因过失犯罪受过刑事处罚的C限制民事行为能力的D曾被吊销导游证的4、按业务范围划分，导游人员分为_________。

A．海外领队全程陪同导游专职导游兼职导游B．海外领队全程陪同导游地方陪同导游景点景区导游C．专职导游兼职导游景点景区导游全程陪同导游D．专职导游兼职导游地方陪同导游景点景区导游5、取得高级导游资格_________年以上，业绩优异，有突出奉献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游人员。

A．三B．四C．五D．六6．上团前，全陪携带的必要证件包括：_________。

A．本人身份证、导游证和边防通行证B．本人护照、导游证和边防通行证C．本人身份证、导游证和边防通行证D．导游证、本人身份证和护照7．在景点示意图前，地陪应讲明_________。

A．浏览路线浏览所需时间开车的时间集合地点B．浏览路线浏览所需时间集合时间集合地点C．浏览所需时间集合时间集合地点开车的时间D．浏览所需时间浏览路线集合地点开车的时间8．送行前，假设旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前_________小时确认机票。

A．36B．48C．60D．729．送客旅行车到达车站，下车前，地陪应提醒旅游者带齐随身的行李物品，照顾全团旅游者下车后，_________。

A．帮助年老体弱的游客进站B．方可送客进站C．再检查一下车内有无旅游者遗漏的物品D．方可返回10．在接待散客旅游团时，出发前，导游人员除了做好有关的准备工作，还应提前_________分钟抵达集合地点，引导散客上车。