质量管理体系培训教程12

第一章ISO9000族标准概论第一节质量管理体系标准的产生和发展一、质量管理体系标准的产生和发展（一）质量管理体系标准的产生第二次世界大战期间,世界军事工业得到了建军猛的发展。

一些国家的政府在采购军品时，不但提出了对产品特性的要求，还对供应厂商提出了质量保证的要求。

50年代末,美国发布了MIL—Q—9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。

尔后，美国国防部制订和发布了一系列的对生产武器和承包商评定的质量保证标准。

70年代初，借鉴军用质量保证标准的成功经验，美国标准化协会(ANSI）和美国机械工程师协会(ASME)分别发布了一系列有关原子能发电和压力容器生产方面的捏保证标准。

美国军品生产方面的质量保证活动的成功经验，在世界范围内产生了很大的影响.一些工业发在国家，如英国、美国、法国和加拿大等国在70年代末先后制订和发布了用于民品生产的质量管理和质量保证标准。

随着世界各国经济的相互合作和交流，对供方质量体系的审核已逐渐成为国际贸易和国际合作的需求.世界各国先后发布了一些关于质量管理体系及审核的标准.但由于各国实施的标准不一致，给国际贸易事业了障碍，质量管理和质量保证的国际化成为当时世界各国的迫切需要。

随着地区化、集团化、全球化经济的发展,市场竞争日趋激烈，顾客对质量的期望越来截止高。

每个组织为了竞争和保持良好的经济效益，努力设法提高自身的竞争能力以适应市场竞争的需要。

为了成功地领导和运作一个组织，需要采用一种系统的和透明的方式进行管理，针对所有顾客和相关方的需求,建立、实施并保持持续改进其业绩的管理体系，从而使组织获得成功.顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性.这些需求和期望在产品规范中表述.如果提供产品的组织的质量管理体系不完善，那么，规范本身不能保证产品始终满足顾客的需要。

因此,这方面的关注导致了质量管理体系标准的产生，并以其作为对技术规范中有关产品要求的补充。

国际标准化组织（ISO）于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会（TC176），负责制订质量管理和质量保证标准。

新进员工质量体系及质量管理培训新进员工质量体系及质量管理培训一、引言1.1\t背景公司持续扩张，新进员工的数量不断增加。

为了确保新员工能够快速融入公司文化并具备相应的质量管理知识和技能，本文档旨在提供新进员工质量体系及质量管理培训的详细信息。

1.2\t目的本文档的目的是为新进员工提供相关质量体系和质量管理培训，以帮助他们了解公司的质量管理标准和要求，掌握质量管理的基本知识和技能，并能够贯彻执行公司的质量方针和目标。

二、质量体系概述2.1\t质量体系定义质量体系是一个组织所采用的、关于质量管理的一系列相互关联的活动，包括质量政策、质量目标、质量手册、程序、工作指导书等。

2.2\t质量管理体系标准公司采用标准作为质量管理体系的基础。

该标准涵盖了质量管理的要求和指导，包括质量目标的设定、过程控制、产品验证等方面。

三、新进员工质量培训计划3.1\t目标通过质量培训，使新进员工能够全面了解质量体系和质量管理要求，具备质量管理知识和技能，能够有效地参与质量管理活动。

3.2\t培训内容（1）公司质量管理体系概述●质量管理体系的定义和目标●公司质量方针和质量目标●质量手册和质量程序的内容和使用方法（2）质量管理基础知识●质量管理的基本概念和原理●质量管理的七大手段●过程控制和质量改进方法（3）质量管理工具和技术●测量与分析工具●统计过程控制方法●样本检验和抽样技术3.3\t培训方式（1）面对面培训●讲授质量管理基础知识和技能●进行案例分析和讨论（2）在线培训●提供质量管理的在线课程和培训材料●定期进行在线测试和评估四、培训考核与证书4.1\t考核内容（1）面试●对质量管理基础知识的理解和运用能力进行面试考核（2）实际操作●完成一项与质量管理相关的实际工作，并进行评估4.2\t证书发放考核合格的新进员工将获得质量管理培训证书，并被记录在员工档案中。

五、附件本文档涉及的附件包括：●质量手册●质量管理程序●质量培训材料六、法律名词及注释6.1 法律名词（1）质量管理体系：一种符合质量管理要求的组织体系。

质量管理体系培训课程一、教学内容本节课的教学内容来自《小学科学》教材第四章“物质的形态与结构”。

本章主要让学生了解和掌握质量的概念及其在实际生活中的应用。

具体内容包括：质量的定义、质量的测量工具、质量在生活中的应用等。

二、教学目标1. 让学生理解质量的概念，知道质量是物体所含物质的多少。

2. 让学生掌握质量的测量工具，如电子秤、天平等。

3. 培养学生运用质量知识解决实际问题的能力。

三、教学难点与重点重点：质量的概念及其在实际生活中的应用。

难点：质量的测量方法及数据的处理。

四、教具与学具准备教具：电子秤、天平、砝码、实物等。

学具：练习本、笔、尺子等。

五、教学过程1. 实践情景引入：让学生观察教室里的物品，找出哪些是可以用质量来描述的，并试着用自己的语言来表达。

2. 概念讲解：通过实物演示，让学生理解质量的概念，知道质量是物体所含物质的多少。

3. 测量工具介绍：介绍电子秤、天平等质量测量工具的使用方法及其注意事项。

4. 测量实践：让学生分组进行质量测量实践，包括测量教具和自己的物品。

5. 数据处理：引导学生如何记录和处理测量数据，如求平均值等。

6. 例题讲解：通过实例讲解，让学生学会如何运用质量知识解决实际问题。

7. 随堂练习：让学生运用所学知识，解决实际问题，如计算购物时应付的钱数。

六、板书设计板书内容：质量的概念、质量的测量工具、质量的应用。

七、作业设计1. 请用所学知识，测量自己的书包，并记录数据。

答案：书包的质量为3千克。

答案：总质量为0.45千克。

八、课后反思及拓展延伸本节课通过实践情景引入，让学生直观地理解了质量的概念，并通过测量实践，提高了学生的动手能力。

在教学过程中，要注意引导学生运用所学知识解决实际问题，提高学生的应用能力。

同时，还要引导学生思考质量在其他领域的应用，激发学生的学习兴趣。

在课后，可以让学生进行相关的拓展延伸活动，如调查生活中常见物品的质量等。

重点和难点解析一、教学内容本节课的教学内容来自《小学科学》教材第四章“物质的形态与结构”的质量部分。

SAPQM质量管理培训教程前言SAPQM（SAPQualityManagement）是SAPERP系统中一个重要的模块，它帮助企业实现全面的质量管理，从而提高产品质量，降低生产成本，满足客户需求。

本教程旨在帮助读者深入了解SAPQM模块的功能和操作，掌握质量管理的基本概念和方法，提高工作效率。

一、SAPQM模块概述1.1SAPQM模块的功能1.质量计划：制定质量计划，明确质量目标和要求，指导生产过程。

2.检验计划：创建检验计划，定义检验项目、方法和标准，确保产品符合质量要求。

3.检验批：创建检验批，记录检验结果，监控产品质量。

4.抽样计划：制定抽样计划，确定抽样数量和检验水平，降低检验成本。

5.不合格品处理：记录不合格品信息，分析不合格原因，采取措施进行改进。

6.质量通知：创建质量通知，通知相关部门处理质量问题。

7.质量审计：进行质量审计，评估质量管理体系的运行效果。

8.质量报告：质量报告，分析质量数据，为决策提供依据。

1.2SAPQM模块的优势1.集成性强：SAPQM模块与SAP其他模块（如PP、MM、SD等）高度集成，实现数据共享，提高工作效率。

2.灵活性高：SAPQM模块允许企业根据自身需求定制检验计划、抽样计划等，满足不同场景下的质量管理需求。

3.可追溯性强：SAPQM模块记录了产品质量的全过程信息，便于追溯和分析质量问题。

4.自动化程度高：SAPQM模块提供了丰富的自动化功能，如检验批自动创建、不合格品自动处理等，降低人工操作失误。

5.分析能力强：SAPQM模块提供了强大的数据分析功能，帮助企业发现质量问题，制定改进措施。

二、质量管理基本概念2.1质量管理质量管理是指制定质量方针、目标和计划，并通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动，实现产品质量的持续提升。

2.2质量管理体系质量管理体系是指企业为实现质量目标，制定的一系列相互关联的质量管理文件和质量管理活动。

2.3质量控制质量控制是指在生产过程中，通过检验、测试等手段，监控产品质量，防止不合格品产生。