物业公司 品质检查全表

物业小区品质检查记录表模板
I. 项目基本信息
1. 小区名称：
2. 检查日期：
3. 检查人员：
4. 小区负责人：
II. 检查内容及结果记录
1. 小区外观
- 外墙清洁程度：（√合格 / ×不合格）
- 绿化养护情况：（√合格 / ×不合格）
- 园区道路清洁：（√合格 / ×不合格）
2. 公共设施
- 电梯运行情况：（√合格 / ×不合格）
- 消防设施检查：（√合格 / ×不合格）
- 水电设备运行情况：（√合格 / ×不合格）
3. 安全环境
- 小区周边安全情况：（√合格 / ×不合格）
- 入口处门禁检查：（√合格 / ×不合格）
- 防盗设备是否完好：（√合格 / ×不合格）
III. 隐患整改情况
1. 发现问题：
2. 整改要求：
3. 整改责任人：
4. 整改期限：
IV. 检查意见
- 对物业管理公司的建议：（如：提升服务意识、加强安全管理等）- 对小区业主的建议：（如：强化环保意识、共同维护公共设施等）V. 签字确认
检查人员签字：小区负责人签字：
注：本检查记录表仅供参考，具体内容可根据小区实际情况进行调整。

物业有限公司物业管理品质考评表得分管理处考评时间考评类型（□周检□月检□季度检□年检）序考评分考评细则扣分细项号项目值1.出入门岗（含车辆出入岗）保安未向业主（车主）问好，每发现一起扣 0.5 分，出入岗保安未向公司领导敬礼的，每起扣 0.5 分。

2.车辆收费记录不准确或者记录不完整，没收、少收或超额收费，每一处扣1 分。

3.楼道、辖区巡查没有记录或者记录不规范，每一处扣0.5 分。

4.非机动车辆乱停乱放的 , 每处扣 0.5 分。

一安全 205. 辖区内危及人身安全处没有明显警示标识，施工作业时没有设置明显的警示标志或外来施工单位未规范作业，管理没有监督到位，每处扣 1 分。

6.辖区内存在安全隐患如：乱接电源、临时拉接不规范、占用、堵塞楼宇消防通道，阳台花盆、空调板、阳台晾衣架等存在安全隐患，每处扣 1 分。

7 . 出现人身伤害（内部员工或因我方有责任导致的客户受伤害）或财产损失事故（超过1000 元），每一起扣3分；没上报公司的每一起扣 5 分。

8. 没有应急预案或有应急预案而没有演练或不熟悉预案操作程序的，扣 1 分。

9．人员进出严格执行来客登记制度，填写《人员来访登记表》；物品搬离小区应检验《放行条》并填写《物品搬离登记表》，发现一处未符合规定扣0.5 分。

1. 维修不及时，接单后超过15 分钟未登门维修的，每起扣 1 分。

工程2. 维修回馈单上服务质量每1 起“不满意”扣 1 分。

维修3.维修没按规定收费的，每一起扣 1 分；收费不按规定上缴的每起扣 2 分。

二与房10 4. 房屋天面、通道堆放杂物以及违章占用，每处扣 1 分。

屋管5. 违反规定私搭乱建、擅自改变房屋用途现象，每一处扣0.5 分。

理6上门维修未穿鞋套，未带抹布( 这点华侨新苑可以考虑执), 没有清洁维修区域的，每起0.5 分。

. 行扣7. 房屋外墙瓷片破损、脱落未及时修补（需要动用本体维修基金的查看有无相关的申请资料），每处扣0.5 分。

物业在管小区物业服务品质检查评分表 小区名称：序号检查项目检查标准评判标准（无不符合，得满分；有1处不符合项，扣1分，以单个指标为单位扣完即止。

）无不符合项(请打"√")问题点详细描述（问题点区域、问题点部位、问题点内容描述）数量扣分内容1-1周边环境清洁小区出入口可视范围内地面干净，无漂浮垃圾。

1-2周边无乱停车现象1.小区出入口可视范围内无乱停车现象，车辆都停放在规划的停车位上，且停放整齐；2.若现场有乱停放现象，保安敢于对乱停放车辆进行干预、管理，不影响业主的正常出行（车辆在30分钟内离开则不扣分）。

1-3门前绿化维护小区门前草坪黄土无明显裸露，绿植没有明显的枯枝烂叶。

1-4门前水景维护小区门前水景完好无破损，水池干净，池水不浑浊（如故障，有明显的维修标识告知）。

1-5户外垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱干净整洁，垃圾无外溢；垃圾桶、标识牌干净无破损。

1-6外围底商环境卫生小区外围底商门前人行区域地面干净整洁，大件杂物或垃圾不超过1处，商家货物摆放没有阻碍人行。

↑↑↑第一部分 小区周边（总分20分）/2-1小区各出入口大门完好，正常关闭1.小区所有的门禁系统均正常使用，且处于有效关闭状态；2.如门禁已停止使用或正处于维修状态，门禁附近有提醒说明或有工作人员在现场进行秩序管理。

2-2小区大门小区大门无残缺破损，无泥泞污渍，无斑驳锈渍。

2-3车行入口配备车闸系统，车闸系统工作正常如果（小区出入口和停车场）车闸系统不能正常使用，有工作人员进行秩序管理及维护，或在道闸附近张贴告示。

2-4大门保安岗亭内物品摆放整齐大门保安岗亭内物品摆放整齐。

2-5安全员人员形象门岗安全员站姿/坐姿挺拔，着装规范整洁，无抽烟等不雅动作，着装无明显衣衫不整。

2-6安全员工作态度门岗安全员没有聚堆聊天、看书报、玩手机（明显的有看视频玩游戏等现象，如：手机横屏状态等）等与工作无关现象。

2-7安全员服务礼仪门岗安全员主动向您问候或点头示意，态度热情。

开发商对物业服务质量的检查表1. 目的本检查表旨在帮助开发商对物业服务质量进行全面的检查，以确保物业服务达到高水平，并提供改进的机会。

2. 检查项目2.1. 物业维护- [ ] 物业保洁是否及时、规范，包括公共区域的清洁和垃圾处理。

- [ ] 物业设施是否正常运行，如电梯、消防设备、供暖系统等。

- [ ] 物业维修是否及时响应，并能有效解决住户报修问题。

- [ ] 建筑外观和公共区域是否维护良好，如绿化、道路、墙壁等。

2.2. 安全管理- [ ] 安全设施是否完善，如门禁系统、监控摄像头、防盗警报器等。

- [ ] 物业是否定期进行安全演练，以确保住户熟悉应急程序。

- [ ] 物业是否及时修复存在安全隐患的设施或区域。

- [ ] 物业是否采取措施维持小区的安全和秩序。

2.3. 社区服务- [ ] 物业是否提供良好的客户服务，包括对住户的疑问和投诉的及时回应。

- [ ] 物业是否定期组织社区活动，以促进住户之间的交流和社区凝聚力。

- [ ] 物业是否提供便利的生活服务，如快递收发、垃圾分类指导等。

3. 检查结果记录- [ ] 检查日期：_________________- [ ] 检查人员：_________________- [ ] 检查结果总结：_________________- [ ] 针对改进的建议：_________________4. 检查反馈与改进- [ ] 检查结果应及时向物业管理团队反馈，并要求他们采取相应的改进措施。

- [ ] 物业管理团队应建立改进计划，明确改进目标和时间表。

- [ ] 改进计划的执行情况应进行跟踪和评估，确保改进措施的有效性。

以上为开发商对物业服务质量的检查表，开发商应根据实际情况进行具体的检查并记录相关结果。

检查表的使用旨在提供一个简单而有效的工具，以确保物业服务质量的提升和改进。