物业公司品质检查全表

物业有限公司物业管理品质考评表得分管理处考评时间考评类型（□周检□月检□季度检□年检）序考评分考评细则扣分细项号项目值1.出入门岗（含车辆出入岗）保安未向业主（车主）问好，每发现一起扣 0.5 分，出入岗保安未向公司领导敬礼的，每起扣 0.5 分。

2.车辆收费记录不准确或者记录不完整，没收、少收或超额收费，每一处扣1 分。

3.楼道、辖区巡查没有记录或者记录不规范，每一处扣0.5 分。

4.非机动车辆乱停乱放的 , 每处扣 0.5 分。

一安全 205. 辖区内危及人身安全处没有明显警示标识，施工作业时没有设置明显的警示标志或外来施工单位未规范作业，管理没有监督到位，每处扣 1 分。

6.辖区内存在安全隐患如：乱接电源、临时拉接不规范、占用、堵塞楼宇消防通道，阳台花盆、空调板、阳台晾衣架等存在安全隐患，每处扣 1 分。

7 . 出现人身伤害（内部员工或因我方有责任导致的客户受伤害）或财产损失事故（超过1000 元），每一起扣3分；没上报公司的每一起扣 5 分。

8. 没有应急预案或有应急预案而没有演练或不熟悉预案操作程序的，扣 1 分。

9．人员进出严格执行来客登记制度，填写《人员来访登记表》；物品搬离小区应检验《放行条》并填写《物品搬离登记表》，发现一处未符合规定扣0.5 分。

1. 维修不及时，接单后超过15 分钟未登门维修的，每起扣 1 分。

工程2. 维修回馈单上服务质量每1 起“不满意”扣 1 分。

维修3.维修没按规定收费的，每一起扣 1 分；收费不按规定上缴的每起扣 2 分。

二与房10 4. 房屋天面、通道堆放杂物以及违章占用，每处扣 1 分。

屋管5. 违反规定私搭乱建、擅自改变房屋用途现象，每一处扣0.5 分。

理6上门维修未穿鞋套，未带抹布( 这点华侨新苑可以考虑执), 没有清洁维修区域的，每起0.5 分。

. 行扣7. 房屋外墙瓷片破损、脱落未及时修补（需要动用本体维修基金的查看有无相关的申请资料），每处扣0.5 分。

物业在管小区物业服务品质检查评分表 小区名称：序号检查项目检查标准评判标准（无不符合，得满分；有1处不符合项，扣1分，以单个指标为单位扣完即止。

）无不符合项(请打"√")问题点详细描述（问题点区域、问题点部位、问题点内容描述）数量扣分内容1-1周边环境清洁小区出入口可视范围内地面干净，无漂浮垃圾。

1-2周边无乱停车现象1.小区出入口可视范围内无乱停车现象，车辆都停放在规划的停车位上，且停放整齐；2.若现场有乱停放现象，保安敢于对乱停放车辆进行干预、管理，不影响业主的正常出行（车辆在30分钟内离开则不扣分）。

1-3门前绿化维护小区门前草坪黄土无明显裸露，绿植没有明显的枯枝烂叶。

1-4门前水景维护小区门前水景完好无破损，水池干净，池水不浑浊（如故障，有明显的维修标识告知）。

1-5户外垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱干净整洁，垃圾无外溢；垃圾桶、标识牌干净无破损。

1-6外围底商环境卫生小区外围底商门前人行区域地面干净整洁，大件杂物或垃圾不超过1处，商家货物摆放没有阻碍人行。

↑↑↑第一部分 小区周边（总分20分）/2-1小区各出入口大门完好，正常关闭1.小区所有的门禁系统均正常使用，且处于有效关闭状态；2.如门禁已停止使用或正处于维修状态，门禁附近有提醒说明或有工作人员在现场进行秩序管理。

2-2小区大门小区大门无残缺破损，无泥泞污渍，无斑驳锈渍。

2-3车行入口配备车闸系统，车闸系统工作正常如果（小区出入口和停车场）车闸系统不能正常使用，有工作人员进行秩序管理及维护，或在道闸附近张贴告示。

2-4大门保安岗亭内物品摆放整齐大门保安岗亭内物品摆放整齐。

2-5安全员人员形象门岗安全员站姿/坐姿挺拔，着装规范整洁，无抽烟等不雅动作，着装无明显衣衫不整。

2-6安全员工作态度门岗安全员没有聚堆聊天、看书报、玩手机（明显的有看视频玩游戏等现象，如：手机横屏状态等）等与工作无关现象。

2-7安全员服务礼仪门岗安全员主动向您问候或点头示意，态度热情。

物业有限公司物业管理质量考评表得分管理处考评时间考评种类（□xx□月检□季度检□年检）序 考评 分 扣分细项号 项目考评细则值1. 出入门岗 （含车辆出入岗） 保安未向业主 （车主） 问好， 每发现一起扣 0.5 分，出入岗保安未向公司领导敬礼的，每起扣 0.5 分。

2. 车辆收费记录不正确也许记录不完满，充公、少收或超额收费，每一处扣1 分。

3. 楼道、辖区巡逻没有记录也许记录不规范，每一处扣 0.5 分。

4. 非灵巧车辆乱停乱放的 , 每处扣 0.5 分。

一安全 205. 辖区内危及人身安全处没有明显警示表记，施工作业时没有设置明显的警示标志或外来施工单位未规范作业，管理没有督查到位，每处扣1 分。

6. 辖区内存在安全隐患如：乱接电源、临时拉接不规范、占用、拥堵楼宇消防通道，天台花盆、空调板、天台晾衣架等存在安全隐患，每处扣 1 分。

7. 出现人身伤害（内部员工或因我方有责任以致的客户受伤害）或财产损失事故（高出1000 元），每一起扣3 分；没上报公司的每一起扣5 分。

8. 没有应急方案或有应急方案而没有演练或不熟悉方案操作程序的，扣 1 分。

9．人员出入严格执行来客登记制度，填写《人员来访登记表》 ；物品搬离小区应检验《放行条》并填写《物品搬离登记表》，发现一处未吻合规定扣 0.5 分。

1. 维修不及时，接单后高出 15 分钟未登门维修的，每起扣 1 分。

工程 2. 维修回馈单上服务质量每1 起“不满意”扣1 分。

维修3. 维修没按规定收费的，每一起扣 1 分；收费不按规定上缴的每起扣2 分。

二与房 104. 房屋天面、通道堆放杂物以及违章占用，每处扣 1 分。

屋管 5. 违反规定私搭乱建、擅自改变房屋用途现象，每一处扣0.5 分。

理6. 上门维修未穿鞋套，未带抹布( 这点华侨新苑可以考虑执行), 没有干净维修地域的，每起扣0.5 分。

7. 房屋外墙瓷片破坏、零散未及时维修（需要动用本体维修基金的查察有无相关的申请资料） ，每处扣 0.5 分。

开发商对物业服务质量的检查表一、服务态度- [ ] 服务人员是否主动热情地迎接业主和访客？- [ ] 服务人员是否友好、有礼貌并及时回答业主和访客的问题？- [ ] 服务人员是否主动提供帮助并解决业主和访客的问题？- [ ] 服务人员是否主动关注业主和访客的需求并提供相应的服务？二、维修保养- [ ] 物业维修人员是否及时响应业主的报修请求？- [ ] 物业维修人员是否及时解决业主的报修问题？- [ ] 物业维修人员是否具备专业的技能和知识？- [ ] 物业维修人员是否保持工作区域的整洁和安全？三、环境卫生- [ ] 物业是否定期清洁公共区域和设施？- [ ] 物业是否及时处理垃圾和污染问题？- [ ] 物业是否保持绿化和花草的良好状态？- [ ] 物业是否定期检查并维护公共设施的正常运行？四、安全管理- [ ] 物业是否采取有效的安全措施，防止盗窃和入侵事件？- [ ] 物业是否具备应急救援措施和设备？- [ ] 物业是否定期检查和维护消防设施的正常运行？- [ ] 物业是否定期组织安全培训和演练？五、业主沟通- [ ] 物业是否定期组织业主会议和沟通活动？- [ ] 物业是否及时回复业主的咨询和投诉？- [ ] 物业是否主动收集业主的意见和建议？- [ ] 物业是否定期向业主反馈工作进展和改进措施？六、其他- [ ] 物业是否按照合同约定提供相关服务？- [ ] 物业是否遵守相关法律法规和政府要求？- [ ] 物业是否具备必要的许可证和资质？- [ ] 物业是否及时缴纳相关费用和税金？> 注意：以上检查表仅供参考，具体内容和要求可根据实际情况进行调整和补充。

---以上是开发商对物业服务质量的检查表，用于评估物业服务的各个方面。

开发商可以根据实际情况进行检查，并及时采取措施改进服务质量，以提供更好的物业管理服务。

开发商对物业服务质量的检查表
为了确保物业服务质量符合开发商和业主的期望，特制定本检查表。

此检查表将作为评估物业服务供应商表现的工具。

请各相关部门认真对待，确保各项服务的质量与标准相符。

基本信息
- 项目名称： [项目名称]
- 检查日期： [检查日期]
- 检查人员： [检查人员姓名]
- 物业服务公司： [物业服务公司名称]
检查内容
一、公共区域维护
二、设施设备管理
三、客户服务
四、安全保卫
备注
- 请在每个检查项目的“实际表现”栏内打勾“√”表示符合要求，打“×”表示不符合要求。

- 在“不符合原因”和“改进建议”栏内详细描述不符合要求的原因以及改进建议。

- 检查结束后，请将此表交给物业管理处，并由管理处汇总后提交给开发商。

开发商将对物业服务质量的持续改进给予关注，并定期对物业服务进行检查。

感谢您的支持与配合！。

物业小区品质检查记录表模板合同编号：XXXXX本合同由以下各方于XXXX年XX月XX日签署：甲方：（以下简称“委托人”）乙方：（以下简称“受托人”）1.委托人是指物业小区的业主或管理委员会，具有对小区管理的决策权；2.受托人是指承担物业小区品质检查工作的专业服务机构；3.双方就物业小区品质检查的细节和要求进行详细商议，并达成一致意见。

经双方友好协商，就物业小区品质检查事宜达成以下协议：一、范围本协议旨在规定受托人对委托人所管理的物业小区进行品质检查的工作范围和流程。

二、品质检查内容和标准1.受托人将根据委托人的要求，进行对物业小区的品质检查。

2.检查内容包括但不限于以下方面：–绿化及环境卫生状况–楼宇、设施及公共区域的维护情况–安全隐患及应急设施的运行状况–物业服务质量评估–其他委托人所指定的特殊项目三、检查计划和周期1.双方将共同制定检查计划，确定检查周期。

委托人可根据需要对计划进行调整。

2.检查周期一般为每月进行一次，具体日期和时间双方共同商定。

四、检查报告1.受托人将根据检查情况，书面提供检查报告给委托人。

2.检查报告应包括但不限于以下内容：–检查日期、时间和地点–各项检查内容的结果和评价–发现的问题及建议3.委托人应在收到检查报告后及时与受托人进行沟通，讨论问题解决方案并跟进改进工作。

五、费用和支付方式1.委托人将根据双方商定的费用标准，按照实际工作量支付检查费用给受托人。

2.支付方式可以是通过银行转账或现金支付，具体支付时间和方式双方在每次检查前达成一致。

六、保密条款1.双方承诺对协议中的相关内容进行保密，并不得向任何第三方透露。

2.除非得到对方书面同意或法律法规明确要求，否则不得擅自使用或泄露协议中的内容。

七、违约责任1.任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此所造成的损失。

2.如因不可抗力因素导致无法履行本协议，双方应及时协商解决，并根据实际情况调整协议内容。