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物业有限公司物业管理品质考评表得分管理处考评时间考评类型（□周检□月检□季度检□年检）序考评分考评细则扣分细项号项目值1.出入门岗（含车辆出入岗）保安未向业主（车主）问好，每发现一起扣 0.5 分，出入岗保安未向公司领导敬礼的，每起扣 0.5 分。
2.车辆收费记录不准确或者记录不完整，没收、少收或超额收费，每一处扣1 分。
3.楼道、辖区巡查没有记录或者记录不规范，每一处扣0.5 分。
4.非机动车辆乱停乱放的 , 每处扣 0.5 分。
一安全 205. 辖区内危及人身安全处没有明显警示标识，施工作业时没有设置明显的警示标志或外来施工单位未规范作业，管理没有监督到位，每处扣 1 分。
6.辖区内存在安全隐患如：乱接电源、临时拉接不规范、占用、堵塞楼宇消防通道，阳台花盆、空调板、阳台晾衣架等存在安全隐患，每处扣 1 分。
7 . 出现人身伤害（内部员工或因我方有责任导致的客户受伤害）或财产损失事故（超过1000 元），每一起扣3分；没上报公司的每一起扣 5 分。
8. 没有应急预案或有应急预案而没有演练或不熟悉预案操作程序的，扣 1 分。
9．人员进出严格执行来客登记制度，填写《人员来访登记表》；物品搬离小区应检验《放行条》并填写《物品搬离登记表》，发现一处未符合规定扣0.5 分。
1. 维修不及时，接单后超过15 分钟未登门维修的，每起扣 1 分。
工程2. 维修回馈单上服务质量每1 起“不满意”扣 1 分。
维修3.维修没按规定收费的，每一起扣 1 分；收费不按规定上缴的每起扣 2 分。
二与房10 4. 房屋天面、通道堆放杂物以及违章占用，每处扣 1 分。
屋管5. 违反规定私搭乱建、擅自改变房屋用途现象，每一处扣0.5 分。
理6上门维修未穿鞋套，未带抹布( 这点华侨新苑可以考虑执), 没有清洁维修区域的，每起0.5 分。
. 行扣7. 房屋外墙瓷片破损、脱落未及时修补（需要动用本体维修基金的查看有无相关的申请资料），每处扣0.5 分。
物业在管小区物业服务品质检查评分表 小区名称：序号检查项目检查标准评判标准（无不符合，得满分；有1处不符合项，扣1分，以单个指标为单位扣完即止。
）无不符合项(请打"√")问题点详细描述（问题点区域、问题点部位、问题点内容描述）数量扣分内容1-1周边环境清洁小区出入口可视范围内地面干净，无漂浮垃圾。
1-2周边无乱停车现象1.小区出入口可视范围内无乱停车现象，车辆都停放在规划的停车位上，且停放整齐；2.若现场有乱停放现象，保安敢于对乱停放车辆进行干预、管理，不影响业主的正常出行（车辆在30分钟内离开则不扣分）。
1-3门前绿化维护小区门前草坪黄土无明显裸露，绿植没有明显的枯枝烂叶。
1-4门前水景维护小区门前水景完好无破损，水池干净，池水不浑浊（如故障，有明显的维修标识告知）。
1-5户外垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱干净整洁，垃圾无外溢；垃圾桶、标识牌干净无破损。
1-6外围底商环境卫生小区外围底商门前人行区域地面干净整洁，大件杂物或垃圾不超过1处，商家货物摆放没有阻碍人行。
↑↑↑第一部分 小区周边（总分20分）/2-1小区各出入口大门完好，正常关闭1.小区所有的门禁系统均正常使用，且处于有效关闭状态；2.如门禁已停止使用或正处于维修状态，门禁附近有提醒说明或有工作人员在现场进行秩序管理。
2-2小区大门小区大门无残缺破损，无泥泞污渍，无斑驳锈渍。
2-3车行入口配备车闸系统，车闸系统工作正常如果（小区出入口和停车场）车闸系统不能正常使用，有工作人员进行秩序管理及维护，或在道闸附近张贴告示。
2-4大门保安岗亭内物品摆放整齐大门保安岗亭内物品摆放整齐。
2-5安全员人员形象门岗安全员站姿/坐姿挺拔，着装规范整洁，无抽烟等不雅动作，着装无明显衣衫不整。
2-6安全员工作态度门岗安全员没有聚堆聊天、看书报、玩手机（明显的有看视频玩游戏等现象，如：手机横屏状态等）等与工作无关现象。
2-7安全员服务礼仪门岗安全员主动向您问候或点头示意，态度热情。
物业有限公司物业管理质量考评表得分管理处考评时间考评种类（□xx□月检□季度检□年检）序 考评 分 扣分细项号 项目考评细则值1. 出入门岗 （含车辆出入岗） 保安未向业主 （车主） 问好， 每发现一起扣 0.5 分，出入岗保安未向公司领导敬礼的，每起扣 0.5 分。
2. 车辆收费记录不正确也许记录不完满，充公、少收或超额收费，每一处扣1 分。
3. 楼道、辖区巡逻没有记录也许记录不规范，每一处扣 0.5 分。
4. 非灵巧车辆乱停乱放的 , 每处扣 0.5 分。
一安全 205. 辖区内危及人身安全处没有明显警示表记，施工作业时没有设置明显的警示标志或外来施工单位未规范作业，管理没有督查到位，每处扣1 分。
6. 辖区内存在安全隐患如：乱接电源、临时拉接不规范、占用、拥堵楼宇消防通道，天台花盆、空调板、天台晾衣架等存在安全隐患，每处扣 1 分。
7. 出现人身伤害（内部员工或因我方有责任以致的客户受伤害）或财产损失事故（高出1000 元），每一起扣3 分；没上报公司的每一起扣5 分。
8. 没有应急方案或有应急方案而没有演练或不熟悉方案操作程序的，扣 1 分。
9．人员出入严格执行来客登记制度，填写《人员来访登记表》 ；物品搬离小区应检验《放行条》并填写《物品搬离登记表》，发现一处未吻合规定扣 0.5 分。
1. 维修不及时，接单后高出 15 分钟未登门维修的，每起扣 1 分。
工程 2. 维修回馈单上服务质量每1 起“不满意”扣1 分。
维修3. 维修没按规定收费的，每一起扣 1 分；收费不按规定上缴的每起扣2 分。
二与房 104. 房屋天面、通道堆放杂物以及违章占用，每处扣 1 分。
屋管 5. 违反规定私搭乱建、擅自改变房屋用途现象，每一处扣0.5 分。
理6. 上门维修未穿鞋套，未带抹布( 这点华侨新苑可以考虑执行), 没有干净维修地域的，每起扣0.5 分。
7. 房屋外墙瓷片破坏、零散未及时维修（需要动用本体维修基金的查察有无相关的申请资料） ，每处扣 0.5 分。
开发商对物业服务质量的检查表一、服务态度- [ ] 服务人员是否主动热情地迎接业主和访客？- [ ] 服务人员是否友好、有礼貌并及时回答业主和访客的问题？- [ ] 服务人员是否主动提供帮助并解决业主和访客的问题？- [ ] 服务人员是否主动关注业主和访客的需求并提供相应的服务？二、维修保养- [ ] 物业维修人员是否及时响应业主的报修请求？- [ ] 物业维修人员是否及时解决业主的报修问题？- [ ] 物业维修人员是否具备专业的技能和知识？- [ ] 物业维修人员是否保持工作区域的整洁和安全？三、环境卫生- [ ] 物业是否定期清洁公共区域和设施？- [ ] 物业是否及时处理垃圾和污染问题？- [ ] 物业是否保持绿化和花草的良好状态？- [ ] 物业是否定期检查并维护公共设施的正常运行？四、安全管理- [ ] 物业是否采取有效的安全措施，防止盗窃和入侵事件？- [ ] 物业是否具备应急救援措施和设备？- [ ] 物业是否定期检查和维护消防设施的正常运行？- [ ] 物业是否定期组织安全培训和演练？五、业主沟通- [ ] 物业是否定期组织业主会议和沟通活动？- [ ] 物业是否及时回复业主的咨询和投诉？- [ ] 物业是否主动收集业主的意见和建议？- [ ] 物业是否定期向业主反馈工作进展和改进措施？六、其他- [ ] 物业是否按照合同约定提供相关服务？- [ ] 物业是否遵守相关法律法规和政府要求？- [ ] 物业是否具备必要的许可证和资质？- [ ] 物业是否及时缴纳相关费用和税金？> 注意：以上检查表仅供参考，具体内容和要求可根据实际情况进行调整和补充。
---以上是开发商对物业服务质量的检查表，用于评估物业服务的各个方面。
开发商可以根据实际情况进行检查，并及时采取措施改进服务质量，以提供更好的物业管理服务。
