上市企业行政管理制度大全
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上市公司管理制度大全范文上市公司管理制度大全第一部分:公司章程第一章:总则1.1 公司名称1.2 公司性质和目标1.3 公司股东的权益和义务1.4 公司组织形式和管理结构1.5 公司章程的修订第二章:公司权力机构2.1 股东大会2.2 董事会2.3 监事会第三章:公司治理3.1 信息披露和透明度3.2 内部控制3.3 相关方交易的管理3.4 公司治理委员会和独立董事的职责第四章:公司财务管理4.1 财务报告和财务分析4.2 资金管理4.3 资产管理4.4 税务管理第五章:公司人力资源管理5.1 人力资源规划5.2 人力资源招聘5.3 培训和发展5.4 薪酬与福利管理5.5 人力资源绩效评估第六章:公司合规管理6.1 法律合规6.2 遵守职业道德6.3 社会责任6.4 知识产权保护第二部分:公司内部管理制度第七章:组织构架和职责分工7.1 公司部门设置和职责定义7.2 内部管理岗位职责7.3 各部门协作与沟通第八章:流程管理8.1 流程规范8.2 流程监控和优化8.3 跨部门流程管理第九章:信息管理9.1 信息系统建设和应用9.2 数据安全和保护9.3 信息共享和流程化管理第十章:绩效管理10.1 目标设定和绩效考核10.2 绩效激励和奖惩机制10.3 绩效数据分析和改进第十一章:项目管理11.1 项目立项和调度11.2 项目实施和跟踪11.3 项目质量管理第十二章:风险管理12.1 风险评估和控制12.2 事故应急管理12.3 风险监测和预警机制第三部分:公司人力资源管理制度第十三章:组织管理13.1 人员招聘和录用13.2 人员调动和流动13.3 离职和离退休管理第十四章:员工培训管理14.1 培训需求分析14.2 培训计划和资源管理14.3 培训成果评估和效果反馈第十五章:绩效管理15.1 绩效目标设定15.2 绩效评估和考核15.3 绩效激励和奖惩措施第十六章:薪酬福利管理16.1 薪酬制度设计和管理16.2 社会保险和福利管理16.3 员工关怀和福利计划第十七章:劳动关系管理17.1 企业劳动关系管理原则17.2 劳动合同管理17.3 劳动争议解决机制第十八章:员工安全和健康管理18.1 安全生产管理18.2 职业病预防和控制18.3 员工健康管理第四部分:公司财务管理制度第十九章:账务管理19.1 会计制度和准则19.2 凭证核算和账簿管理19.3 财务报表编制和审计第二十章:资金管理20.1 资金筹措和运用20.2 现金流量管理20.3 债务管理第二十一章:投资和资产管理21.1 投资决策和评估21.2 资产购置和处置21.3 资产评估和折旧第二十二章:财务风险管理22.1 信用风险管理22.2 汇率风险管理22.3 利率风险管理第二十三章:财务审计和稽核23.1 内部审计机构和程序23.2 外部审计和验收23.3 财务违规行为处理以上部分为上市公司管理制度大全的一个简要描述,每一章可进一步拓展为具体的制度内容,以保证上市公司管理的全面性和有效性。
行政管理制度行政部 2011年目录一、日常事务管理规定●考勤制度●办公环境及着装管理规定●公关事务管理制度●接待费用的管理二、办公物品管理制度●办公物品的购买●办公用品的申报及领用●办公用品的报废处理●办公用品的保管●公司固定资产的管理●公司办公设备的使用●电话使用规范●电脑及网络使用规定●办公室钥匙的管理三、文书资料管理规定●文书管理体系图●总则●文件收发●文件管理●文件的邮寄的管理●文件的领取●重要文件管理●带有公司标识的信纸、信封的使用:●公章及营业执照的使用四、保密规定五、出差管理制度六、安全管理制度一、日常事务管理规定考勤制度:1员工享受国家规定的假期。
如五一、十一、春节等,按国家规定休假。
2除公司高管成员外,全体员工均要求打卡,严禁代打卡3工作时间周一至周五9:00——18:00周六/周日休息4旷工4.1以下情况为旷工:无故不到岗或擅自延长假期;未按程序请事假;未经批准的假期;因私未打卡并未进行考勤记录;当月迟到或早退累计三次的,记为旷工一天;其他按考勤规定应列为旷工的行为;旷工不足2小时按2小时计算, 超过2小时按半天计算。
5员工要按时上班,并签到。
如在工作时间因故迟到或早退,须提前向本部门的负责人批准。
并至行政部进行考勤说明。
6门卡丢失、损坏、忘带等不能打卡时,应以登记进行考勤,但不可作为理由,事后进行考勤说明。
7午餐时间为12:00——13:00,如有因故不能按时须提前或延迟用餐,须经本部门的经理批准。
8如果因个人原因有可能迟到或早退,须提前通知行政部。
如果因急事或因病,须在9:30之前通知前台,以便及时通知到部门,便于各部门工作的安排。
未经批准擅自不到视为旷工。
(事假/病假需至行政部填写请假单进行考勤说明)。
9如果因工外出,需经部门负责人批准并通知前台同时在外出登记表登记,以便公司可以及时联系到,并可做好考勤记录。
10加班1员工加班单需交至行班部,以便行政部的考勤记录。
2特殊情况员工超长加班,可由部门经理安排补休。
上市公司管理制度大全一、公司治理架构公司治理是上市公司管理制度的核心,其架构设计决定了公司内部运作和决策的方式和流程,以下为上市公司治理架构的各项制度要求:1. 董事会制度(1)董事会组成:明确规定董事的数量、选举程序和条件,包括独立董事的比例和资格要求。
(2)董事会职责:阐明董事会的最高决策机构地位、权力和职责,并定义重大事项的决策权限。
(3)董事会运作:规定董事会的召集程序、会议制度和决策程序,包括事前准备、议程安排和决议的执行。
2.监事会制度(1)监事会组成:明确规定监事的数量和选举程序,包括独立监事的比例和资格要求。
(2)监事会职责:明确监事会的监督职责、权力和程序,并规定监事对公司及其董事、高级管理人员行为的检查与监督。
(3)监事会运作:规定监事会的召集程序、会议制度和决策程序,包括对董事会的提案和决议的监督和审查。
3.高级管理层制度(1)高级管理团队组织:明确公司的高级管理层组成、职责和权力,包括董事长、总经理等核心职位的任命程序和责任要求。
(2)高级管理人员报酬:规定高级管理人员的报酬管理制度,包括董事、高级管理人员的薪酬结构、评价和公开披露。
(3)高级管理人员激励与约束:设立激励和约束机制,确保高级管理人员的行为能够与公司利益保持一致。
二、信息披露制度信息披露是上市公司管理制度中的重要部分,其透明度决定了投资者对公司的了解程度,以下为信息披露制度的具体要求:1.财务报告披露(1)财务报告内容:规定财务报告的编制要求,包括资产负债表、利润表、现金流量表、股东权益变动表等必要报表,以及相关附注。
(2)财务报告时点:明确财务报告的披露时限和频次,包括季度报告、半年度报告和年度报告的披露时间和程序。
(3)财务报告审核:设立财务报告审核程序,包括内部审计和外部审计,确保财务报告的真实性和准确性。
2.内幕信息披露(1)内幕信息范围:明确内幕信息的范围和概念,包括未公开的重大资产重组、业务变更、财务状况等与公司价值有关的信息。
上市公司管理制度大全一、公司章程公司章程是上市公司的组织架构和运营规则的基本依据,它应明确规定公司的名称、注册资本、股东构成、经营范围、组织结构等内容。
在公司章程中,还应规定董事和监事的职权和责任、股东的权益保护机制、公司的决策程序等。
二、董事会议事规则1.董事会组成:规定董事的人数、任期和产生方式,明确独立董事的比例,并要求董事具备一定的业务经验和知识背景。
2.董事会职权:规定董事会的职权范围,包括公司的战略规划、财务决策、人事任免等重要事项,以及董事会成员的义务和责任。
3.董事会决策程序:规定董事会召开的形式、时间和地点,要求会议记录和决议书的保存与公示,并明确股东大会和监事会的监督权。
三、股东大会规则1.股东大会的召开和决策程序:规定股东大会的召开程序,包括会议通知、出席和表决等要求,同时明确表决的原则和权利。
2.股东大会的议案:规定议案的表决要求和程序,包括选举董事、审议财务报告、决定分红等重要决策事项。
3.股东大会的权益保护:明确股东大会的监督权,要求上市公司公开披露重要信息,保护中小股东的合法权益。
四、公司治理规范1.董事和高级管理人员的职责:明确董事和高级管理人员的职责和行为准则,要求遵循法律法规和道德规范。
2.内部控制和风险管理:规定上市公司内部控制的组织结构和工作流程,以及风险管理的方法和措施。
3.董事会监督和信息披露:要求董事会有效履行对高级管理人员的监督职责,同时要求上市公司及时、透明地披露与公司利益相关的重要信息。
5.独立董事及其职责:规定独立董事的任期和产生方式,明确其在董事会中的作用和职责,要求独立董事对公司的决策提出独立意见。
总之,上市公司管理制度是为了规范上市公司的运作和管理,保护股东利益并提高公司治理水平。
只有健全的管理制度才能为公司的长期发展提供良好的基础。
上市公司应根据自身情况,制定相应的管理制度,并不断完善和改进,以适应市场变化和发展的需要。
上市公司管理制度大全第一章总则第一条为了规范上市公司的管理行为,促进公司的健康发展,根据《公司法》、《证券法》等相关法律法规,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于上市公司的全体股东、董事、监事、高级管理人员和全体员工。
第三条上市公司应建立健全的内部管理体制和规章制度,明确权责结构和管理程序,保证公司管理的科学、规范和高效。
第四条上市公司应积极支持并遵守公司治理的国际通行规范,加强公司治理水平,完善公司治理结构。
第二章公司治理结构第五条上市公司应遵循公司治理结构,明确股东大会、董事会、监事会和管理层的权责。
公司治理结构应当包括但不限于以下要素:股东大会、董事会、高级管理层。
第六条股东大会是上市公司的最高权力机构,股东大会行使决策权、监督权和收益权。
第七条董事会是上市公司的管理机构,股东大会依法选举产生董事,由董事长领导,实行集中决策管理,对公司经营管理具有全面领导和控制权。
第八条监事会是上市公司的监督机构,由监事长领导,对公司经营管理和董事会的工作进行监督。
第九条高级管理层是上市公司的经营管理机构,由总经理领导,对公司的日常经营管理负责。
第三章公司治理运营第十条上市公司应加强对公司治理的宣传教育,提高全体股东和员工的意识,加强公司治理的执行。
第十一条上市公司应积极完善公司治理结构,建立健全公司内部监督机制,加强对董事、高级管理层和全体员工的管理。
第十二条上市公司应加强内部审计和风险管理工作,建立健全的内部控制体系,防范公司风险,确保公司经营的稳健。
第十三条上市公司应加强信息披露管理,及时公开披露公司信息,保护投资者的合法权益。
第十四条上市公司应加强对公司政策实施情况的监督,提高公司的执行能力。
第四章公司内部管理第十五条上市公司应建立健全的组织结构和管理制度,明确公司内部各部门的职责和权限。
第十六条上市公司应建立健全的人力资源管理制度,促进员工的能力建设,提高员工的整体素质。
第十七条上市公司应建立健全的财务管理制度,保证公司财务的真实、准确和完整。
上市公司行政管理制度范文上市公司行政管理制度范文第一章总则第一条为规范上市公司的行政管理,提高公司的管理水平,保障公司的可持续发展,根据《中华人民共和国公司法》等相关法律、法规的规定,制定本制度。
第二条本制度适用于我公司的全体员工和全体行政部门工作人员。
第三条公司行政管理的目标是做到高效、有序、公正、合规,并为公司的战略实施提供积极的支持。
第四条公司行政管理应遵循科学规范、公平合理、高效便捷、安全有序的原则。
第五条公司行政管理应做到事前决策、事中监控、事后评估,确保管理的全过程可控。
第六条公司行政管理应注重员工的培训和激励,提高员工的工作热情和积极性。
第七条公司行政管理应与公司的战略目标紧密结合,推动公司的战略实施。
第八条公司行政管理应注重信息化建设,提高管理的科学性和效率性。
第二章组织机构第九条公司行政管理设置行政部门,负责公司行政管理的具体实施。
第十条行政部门的主要职责包括:1. 制定公司行政管理的制度和规范;2. 指导和监督各职能部门的行政管理工作;3. 负责公司行政管理的信息化建设;4. 协助公司领导层制定公司的战略目标和发展规划;5. 组织行政管理的培训和激励活动;6. 负责公司行政管理的事前决策、事中监控和事后评估;7. 统筹公司行政资源的配置和利用。
第十一条行政部门设立行政管理岗位,具体职责包括:1. 负责员工的考勤管理,制定考勤制度和流程;2. 负责员工的薪酬管理,制定薪酬制度和激励政策;3. 负责员工的福利管理,制定福利制度和福利政策;4. 负责员工的招聘和培训,制定招聘和培训制度和流程;5. 负责公司文化建设,制定公司文化建设的制度和规范。
第十二条公司行政管理还设立行政助理岗位,具体职责包括:1. 协助行政管理岗位的工作,负责行政管理的具体实施;2. 协调公司各部门之间的合作,推动公司跨部门协同;3. 负责公司行政管理的信息收集和分析,为公司的决策提供依据;4. 负责公司行政工作的报告和总结,提供决策参考。
上市公司管理制度大全本文为上市公司管理制度大全,详细介绍了上市公司的各项管理制度内容,并附带了相关附件和法律名词注释。
请参考以下文本:1. 公司治理制度1.1 公司治理结构1.2 董事会职责与权力1.3 监事会职责与权力1.4 高级管理层职责与权力1.5 股东大会职责与权力1.6 董事、监事和高级管理层的责任与义务1.7 公司治理信息披露制度1.8 公司治理评价与监督制度2. 内部控制制度2.1 内部控制的定义和目标2.2 内部控制的基本原则2.3 内部控制的组成及职责2.4 内部控制的运作机制2.5 内部控制评价和监督3. 财务管理制度3.1 财务目标与策略3.2 财务预算与资金计划 3.3 财务会计与报告3.4 资产负债管理3.5 财务风险管理3.6 财务审计与查证4. 人力资源管理制度4.1 人力资源规划4.2 用工管理4.3 薪酬管理4.4 员工培训与发展4.5 绩效考核与激励4.6 人力资源信息管理4.7 劳动关系管理5. 市场营销管理制度5.1 市场调研和分析 5.2 产品策划与开发 5.3 市场推广与销售 5.4 客户关系管理 5.5 品牌管理5.6 市场风险管理6. 投资管理制度6.1 投资决策与评估 6.2 资金调度与配置 6.3 投资项目管理 6.4 投资风险管理 6.5 资产管理附件:1. 公司治理结构图2. 内部控制流程图3. 财务报表模板4. 人力资源管理流程图5. 市场营销策划模板6. 投资决策评估模板法律名词及注释:1. 公司法:指中华人民共和国公司法。
- 注释:公司法是中华人民共和国立法机关制定和公布的法律,用于规范公司组织、经营和管理等方面的行为。
2. 证券法:指中华人民共和国证券法。
- 注释:证券法是中华人民共和国立法机关制定和公布的法律,主要用于规范证券市场的运作、发行、交易和披露等方面的行为。
3. 公司治理准则:指中国证监会发布的《上市公司治理规范指引》。
目录第一章保密管理制度··1第二章公文处理实施细则··5第三章印信管理制度··16第四章收发文件管理制度··20第五章档案管理制度··22第六章图书资料管理制度··30第七章信息管理制度··33第八章文秘工作管理制度··37第九章会议管理制度··40第十章复印、打印、传真管理制度··59第十一章办公用品管理制度··62第十二章接待和招待费用管理制度··67 第十三章出差管理制度··73第十四章计算机管理制度··80第十五章网络管理制度··82第十六章通讯管理制度··85第十七章车辆管理制度··88第十八章办公区域环境卫生管理制度··96第十九章安全管理制度··100第一章保密管理制度一、总则为保障公司合法权益不受侵犯,保证×××××有限公司正常的经营管理秩序,特制定本制度.二、密级划分(一)划分原则:合理划分、确立密级、妥善保密,适当公开。
(二)公司密级划分为:1、绝密:一旦泄密会使公司利益遭受特别严重的损害.2、机密:一旦泄密会使公司利益遭受严重的损害。
3、秘密:一旦泄密会使公司利益遭受较大的损害。
4、内部资料:一旦泄密会使公司利益遭受一般损害。
5、公开资料:公开有助于公司利益.三、密级的确立(一)依据保密分级表确立各类文件资料的密级。
(二)公司各部门对其产生的文件资料,提出定级意见,由总经理签发,确定后均在文件右上角注明。
(三)属公司秘密事项但不能标明密级的,通过口头通知、传达到接触范围内的人员。
企业上市后管理制度一、前言随着企业发展壮大,上市成为许多企业的必经之路。
上市不仅可以为企业带来更多的资金支持,也能提高企业的知名度和声誉,促进企业的持续发展。
然而,一旦企业上市,就需要建立更加完善和规范的管理制度,以保障企业的持续健康发展和股东的利益。
本文将从企业上市后管理制度的建立和完善、董事会管理、财务管理和风险管理等方面进行详细探讨,以提供给企业上市后制定管理制度的参考。
二、管理制度的建立和完善1、董事会设立及职责董事会是上市公司的最高权力机构,具有重要的决策权和监督权。
董事会的设立和成员的选拔至关重要,应该根据企业的实际情况和国家法律法规设立。
董事会的职责主要包括:制定公司的战略规划和发展方向,监督公司的经营活动和财务状况,保障公司的利益和股东利益等。
2、管理层设立及职责企业上市后,需要建立专门的管理层,统一管理和协调企业的各项活动和事务。
管理层主要包括董事长、总经理、财务总监、市场总监等职位,各自负责不同的部门和工作。
管理层应该具有较高的管理水平和专业知识,能够有效领导和管理企业的发展。
3、内部控制制度内部控制制度是企业上市后建立的一个重要管理制度,也是保障公司利益和股东利益的重要手段。
内部控制制度主要包括:管理控制制度、审计和监督制度、风险控制制度等,以确保企业的经营活动合法合规,财务数据真实可靠。
4、沟通与协作机制企业上市后,由于企业规模增大,业务复杂度增加,需要建立更加完善的沟通与协作机制,以保证企业各部门之间的信息畅通和协作顺畅。
沟通与协作机制主要包括:定期开展各类会议、建立信息共享平台、加强团队合作等,共同推动企业的发展。
5、公司文化建设企业上市后,需要建立健康文化和良好形象,吸引更多的人才加入企业,提升企业的核心竞争力。
公司文化建设主要包括:制定企业价值观和行为准则、激励员工积极工作、加强员工培训和队伍建设等,塑造企业独特的文化品牌,提升企业的市场竞争力。
三、董事会管理制度1、董事会成员的选拔和任职董事会成员的选拔和任职应该严格按照法律法规和公司章程的规定进行,避免董事会成员权力滥用和腐败问题的发生。
上市公司行政部规章制度第一章总则第一条为了规范公司行政部门的管理工作,提高行政管理效率,维护公司正常运转秩序,特制定本规章制度。
第二条行政部是公司的重要职能部门,主要负责公司的行政管理工作。
行政部门的职责范围包括但不限于人事管理、行政事务、办公设施管理、安全保卫和信息管理等方面。
第三条行政部要严格执行公司的规章制度,服从公司领导的统一指挥,按照公司总体战略目标,合理安排和有效实施行政管理工作。
第四条行政部负责向公司领导提供关于行政管理工作的咨询和建议,及时反映部门运行情况和存在的问题,积极主动为公司的发展服务。
第五条行政部负责监督公司人员的行为合规,严格要求全体员工遵守公司制度,确保公司的各项规章制度得到有效落实和执行。
第二章人事管理第六条行政部负责公司员工的招聘、培训、考核等人力资源管理工作。
行政部要根据公司的人员需求,制定合理的人才结构,确保公司人员队伍的整体素质。
第七条行政部要建立健全的人事管理制度,明确员工的岗位职责和权利义务,规范员工的行为规范,切实做好员工的培训和激励工作。
第八条行政部要定期进行员工的绩效考核,对表现优秀的员工给予奖励,对工作不认真的员工进行严肃处理,确保员工的工作积极性和效率。
第九条行政部要建立健全员工的档案管理制度,妥善保管员工的个人信息和资料,确保员工信息的保密性和完整性。
第十条行政部要保障公司员工的合法权益,营造和谐、民主的劳动关系,增强员工的归属感和凝聚力,共同推动公司的发展。
第三章行政事务管理第十一条行政部负责公司的行政事务管理工作,包括会议管理、文件处理、来访接待、办公用品采购、车辆管理等方面。
第十二条行政部要负责公司各类会议的组织和安排工作,确保会议的顺利进行,会议纪要的及时汇总和归档,保证会议决议的有效执行。
第十三条行政部要负责公司文件的归档和管理工作,确保公司文件的保密性和完整性,规范公司文件的流转和审核程序。
第十四条行政部要负责公司来访客户的接待工作,热情周到地服务客户,提高公司形象和知名度,促进客户关系的健康发展。
行政管理制度行政部 2011年目录一、日常事务管理规定●考勤制度●办公环境及着装管理规定●公关事务管理制度●接待费用的管理二、办公物品管理制度●办公物品的购买●办公用品的申报及领用●办公用品的报废处理●办公用品的保管●公司固定资产的管理●公司办公设备的使用●电话使用规范●电脑及网络使用规定●办公室钥匙的管理三、文书资料管理规定●文书管理体系图●总则●文件收发●文件管理●文件的邮寄的管理●文件的领取●重要文件管理●带有公司标识的信纸、信封的使用:●公章及营业执照的使用四、保密规定五、出差管理制度六、安全管理制度一、日常事务管理规定考勤制度:1员工享受国家规定的假期。
如五一、十一、春节等,按国家规定休假。
2除公司高管成员外,全体员工均要求打卡,严禁代打卡3工作时间周一至周五9:00——18:00周六/周日休息4旷工4.1以下情况为旷工:无故不到岗或擅自延长假期;未按程序请事假;未经批准的假期;因私未打卡并未进行考勤记录;当月迟到或早退累计三次的,记为旷工一天;其他按考勤规定应列为旷工的行为;旷工不足2小时按2小时计算, 超过2小时按半天计算。
5员工要按时上班,并签到。
如在工作时间因故迟到或早退,须提前向本部门的负责人批准。
并至行政部进行考勤说明。
6门卡丢失、损坏、忘带等不能打卡时,应以登记进行考勤,但不可作为理由,事后进行考勤说明。
7午餐时间为12:00——13:00,如有因故不能按时须提前或延迟用餐,须经本部门的经理批准。
8如果因个人原因有可能迟到或早退,须提前通知行政部。
如果因急事或因病,须在9:30之前通知前台,以便及时通知到部门,便于各部门工作的安排。
未经批准擅自不到视为旷工。
(事假/病假需至行政部填写请假单进行考勤说明)。
9如果因工外出,需经部门负责人批准并通知前台同时在外出登记表登记,以便公司可以及时联系到,并可做好考勤记录。
10加班1员工加班单需交至行班部,以便行政部的考勤记录。
2特殊情况员工超长加班,可由部门经理安排补休。
(需报行政部备案,以便考勤记录)11下班后,员工不得因私人事物而滞留在公司,并使用公司办公设备。
办公环境及着装管理规定公共环境:1禁止在指定区域内吸烟。
2禁止以涂抹、刻画、张贴等任何方式破坏公司办公环境。
3员工需将废纸、废物入篓,剩水、剩茶倒入指定地点。
4禁止在办公环境内扎堆、聊天、大声喧哗。
办公环境:1员工需维护个人办公区域卫生,办公桌椅、办公设备表面不得附着尘土并且摆放合理整齐,衣柜上方不得摆放物品。
2办公区内不得堆放大宗资料、纸箱等物品,该类物品应放置库房保存。
3下班离开办公室前,员工需关闭办公位所用设备的电源并将台面的物品归位,锁好个人物品。
4禁止在办公区域内用餐。
特殊情况下员工用餐可在指定的公共区域。
5前台要时刻保持安静。
员工不可以在前台、会议室及在客人面前吃东西。
着装:市场部及销售部人员必须注意着装。
男士需着西装,佩戴领带。
夏季男士可着衬衫,西裤,需佩戴领带,女士需着职业装,要做到大方得体。
1员工在周一至周四的工作时间内必须着正装。
2员工需着庄重、大方、得体的职业套装。
夏季不得着过露的服装。
3若无接待任务,每周五可着便装,但不得穿短裤、超短裙(超过膝上10CM)过露服装。
公关事务管理制度:应接电话:1响铃时,应尽快拿起话筒接听来电。
2对方说话声音小时,不能大声音叫嚷,而要有礼貌地告诉对方。
3找人时,来电话指明找人,应迅速把电话转给要找的人。
如果不在,应明确告诉对方,如果需要留言,应做好纪录并即时将来电转告。
4通话时,如果有其他客户进来,不得置之不理,应该点头致意。
如果需要与同事讲话,应有礼貌地说,“请您稍等”,然后捂住话筒,小声交谈。
5通话中突然中断,应该立即挂上电话再次接通后表示歉意,并说明原因。
6打完电话,不要自己先挂断电话,应该等对方挂断之后再轻轻放下。
7在业务通话高峰时,尽量不要往外打电话,不要占线时间太长。
公司参观管理规定:1欲参观公司者,必须事先与行政部联系,填写“参观公司申请单”,转达相关负责人审批。
审批后方可参观。
2参观公司需由公司相关部门的人员陪同。
3一般情况下禁止外来参观者在作业现场拍照。
公司来宾接待管理办法:1外客不得擅自进入公司,前台要做好来客登记工作及接待工作。
2公司内如有客人预约将至我司,请与前台联系将客人的姓名及单位告知,以便前台做好接待工作。
3接待程序:来客登记(来客姓名,约见人等)。
通知约见人,经约见人确认后方可进行公司。
接待费用的管理:1必须注意接待费用支出项目与接待用途及目的一致。
公司的营业、采购、融资以及其他经营,有其客观的目的性,任何接待上的开支不得背离经营上的目的和要求。
2接待费用开支,必须本着最小支出、最大效果的原则,充分考虑和认清每一次接待的目的和接待方法,合理接待,有效的使用经费开支。
3各级责任者或主管领导,必须充分审核每一次接待任务与接待方式,给予接待任务的担当者以适当的指示。
4每个部门都必须分别进行预算,并在预算范围内开支。
预算按过去的平均实绩来确定。
员工在对外交际应酬时,应本着节约务实的原则,做到简单合理,不奢侈浪费。
二、办公物品管理制度办公物品的购买办公室所有办公物品的购买均由行政部统一负责。
办公用品的申报及领用1申报:各部门由负责人将每月之所需办公用品申报至行政部,由行政部统一购置。
各部所需之办公用品,单价为1000元以上,需特别注明,行政部将报请批准后方可购买。
如有急需之办公用品未能在20日计入申报计划的,请书面报知行政部并注明原因。
各部门不得自行购买办公用品,如无特殊原因,公司将不预支付。
申报日期:每月20日2领取:至前台处领取办公用品,要写清名称、数量并签字。
如有办公用品急需购买,需经部门经理及行政部经理批准,方可购买。
前台要在月未将本月办公用品的领取情况汇报至行政部,以便行政部制定下一个月的办公用品之预算。
前台在月未提交下月办公用品之购买计划时,也要将本月办公用品领取情况一并交至行政部。
办公用品的报废处理:对决定报废的办公用品,要作好登记,在报废处理册上写清用品名称、价格、数量及报废处理的其他有关事项。
办公用品的保管1对入库之办公用品要进行登帐记录;2行政部要清楚掌握办公用品库的情况;3要在每月月底进行盘存,以便做好下月之预算。
员工领取的办公用品要节约使用,避免浪费。
公司固定资产的管理1行政部负责公司固定资产的保管:建帐。
资产到位后,行政部系统建帐并细化至各部门及个人;建立编号,将资产统一编号归档贴固资标签;定期盘点;2固定资产调配及新员工办公用机:固定资产调配需填写《固定资产调配单》由行政部进行固定资产的调配;新员工办公用机。
由行政部统一根据人力资源部提供的各部到岗名单进行调拨或配备;3固定资产的购买:固定资产的购买要经公司审批决定后方可购买,由财务部通知行政部入库并归档。
公司办公设备的使用:1员工应爱惜公司的办公设备,珍惜公司的资源。
2员工要爱护公司的办公设备,如发现问题请即时与行政部联系。
3员工如在使用过程中损坏了公司的办公设备,公司要依据情况对员工进行处罚情节严重:照价赔偿[如造成设备无法恢复等给公司造成损失]情节较轻:100—500元之间[未造成设备严重损坏,还可以修复使用]视情况而定复印机的使用;如员工需要复印大量的文件,需交由前台处理。
如员工对复印机的使用不了解,可以向前台处咨询。
如员工发现复印机卡纸或有其它问题出现,请与前台联系处理,不要自行修理。
传真机的使用:如员工要向外地或境外发送传真,需与前台联系,由前台协助发送并记录;如发现传真缺纸或缺墨,请与前台联系更换,以保证工作如发现传真机有问题出现,请与前台联系传真接收:1、前台会将各部门的传真送至各部门。
2、在将传真送至各部门时,前台会请接收人在传真领取单上签字。
员工不得使用公司的办公设备处理与工作无关的事情。
电话使用规范:公司员工在禁止使用公司电话联系私人业务员工在通话时要简洁扼要,以免耗时占线,浪费资金注重礼貌,体现公司员工良好的文化素养和精神风貌长途电话使用规范:公司员工在拨打国内长途时请使用公司申请的IP业务,如需拨打国际长途请通知前台,由前台接通并纪录;禁止因私拨打长途电话。
电脑及网络使用规定电脑的使用管理:电脑是公司配给各位员工的工作用具,请勿使用其办理私人业务。
员工不得自行对电脑进行修理拆装等,如有问题请通知行政部处理。
手提电脑的领用及保管手提电脑由行政部保管;1领取及退还程序:填写领取单,经批准后至行政部领取退还时需经技术部检验签字技术部要对手提电脑的外观、硬件设备等进行检查,如归还后出现质量问题,应由技术部检验人员负责。
办公网络及设备使用办公网络需从结构尽量避免危害性问题的扩散,一些智能性的设备往往会破坏良好的网络环境。
而拨号设备的使用从网络结构上使外部网络的恶意攻击者有了可乘之机。
因此如下规定应严格遵守:1.办公网和测试网要严格分开,所有测试用机及测试设备不得连接到办公网上;2.办公网内添加任何特殊功能的设备(包括防火墙、路由器、交换机、集线器等)需填写增加设备申请表并由网管或技术部负责安装。
3.严禁办公用机在办公网上利用办公电话拨号上网。
4.办公网内计算机名称应与使用者相同(若多台机器属同一责任人则在该ID后添加数字以区别),计算机说明应以**部**人的方式填写。
5.办公用机的统一标准软件配置为windowsXP、windows7、Office2007等,以上软件由技术部支持维护;其它各类未经技术部同意的软件,不得安装,已安装的应主动到技术部备案或删除。
6.员工不得私自拆卸办公用机及不可擅自维修公司的电脑设备,如发现问题请与行政部联系,由行政部统一处理。
7.电脑是公司配备给员工的办公用具,员工只可以用于工作;8.公司员工不能利用公司的硬件设施作兼职工9.员工不能利用公司设备和技术做私人业务。
IP地址使用IP地址是一种资源,任何占用他人IP地址的行为将会造成他人无法使用网络资源。
因此,IP地址的整齐、规律是办公网络可用、高效的重要保证。
请大家严格遵守如下规定:1.公司的IP地址由技术部统一规划、管理、按工位分配IP地址。
2.不得非法盗用或私自设定IP地址;网络安全及防病毒目前各种黑客软件及病毒的疯狂流行对任何公司来说都是重大的威胁,公司曾投入巨大人力和物力来尽力防范安全问题的发生和病毒的流行,为了能保证公司网络的正常运行下述规定请大家一定遵守:1.所有上网计算机必须安装技术部指定的防病毒软件,并及时升级。
2.每位员工在给其他员工发送带有附件的邮件时,必须对所发的附件进行查毒工作。
以免病毒大规模扩散。
3.办公网内设备严禁安装、下载、使用各种造成安全隐患的软件,如:扫描器、端口攻击程序、木马程序、邮件炸弹、口令破解工具、嗅包器、键盘记录程序等。