某上市公司行政管理制度之接待和招待费用管理制度

公司接待费用的管理制度一、目的和原则本制度旨在规范公司接待活动的费用使用，确保每一笔支出都合理、透明，防止财务风险。

在执行过程中，应坚持公正、公开、公平的原则，确保接待工作的专业性和高效性。

二、接待费用范围接待费用包括但不限于餐饮费、交通费、住宿费、场地租赁费、活动组织费等。

所有费用必须与接待活动直接相关，严禁将个人消费或其他无关费用计入接待费用中。

三、预算管理1. 各部门应根据年度接待计划，提前编制接待费用预算，并报财务部门审批。

2. 接待费用预算应详细列明各项费用的预计金额，并附相应的接待计划说明。

3. 财务部门应对提交的预算进行审核，确保费用的合理性和可控性。

四、审批流程1. 接待活动前，相关部门需填写《接待费用申请表》，并由部门负责人审批。

2. 申请表应详细列明接待对象、时间、地点、参与人员、预计费用等信息。

3. 财务部门在审核通过后，方可安排接待费用的支付。

五、费用控制1. 接待费用应严格按照预算执行，超出预算部分需重新申请审批。

2. 接待标准应根据公司的财务状况和行业惯例合理设定，避免奢侈浪费。

3. 鼓励采用成本效益高的方式进行接待，如合理安排自助餐代替传统宴请等。

六、费用报销1. 接待活动结束后，相关部门应及时整理费用凭证，填写费用报销单。

2. 报销单需附上详细的费用明细，包括发票、收据等有效凭证。

3. 财务部门应对报销单进行审核，核对费用的真实性和合规性。

七、监督和考核1. 公司应定期对接待费用的使用情况进行审计，确保制度的执行效力。

2. 对于违反管理制度的行为，应依据公司相关规定进行处理。

3. 接待费用的管理情况应作为部门负责人和财务部门绩效考核的一部分。

八、附则本制度自发布之日起实施，由财务部门负责解释和修订。

如有与国家法律法规相抵触的地方，以国家法律法规为准。

企业接待和招待费用管理制度第一章总则第一条为了加强企业接待和招待费用的管理，规范企业接待和招待行为，提高企业经济效益，根据《企业财务管理制度》和《企业内部控制制度》等相关规定，制定本制度。

第二条本制度所称接待和招待费用，是指企业在商务洽谈、合作交流、会议培训、员工福利等活动中发生的接待用餐、住宿、交通、礼品等费用。

第三条企业接待和招待费用管理应遵循合法合规、效益优先、节约从简、透明公开的原则。

第四条企业应设立专门机构或指定专人负责接待和招待费用的管理工作，建立健全预算控制、审批制度，确保接待和招待费用的合理支出。

第二章预算管理第五条企业应根据业务发展需要，合理预测接待和招待费用的发生额，编制年度预算。

第六条企业接待和招待费用预算应经财务部门审核，提交董事会或总经理审批。

第七条企业应严格按照预算执行接待和招待费用，如需调整预算，应按原审批程序报批。

第三章费用支出管理第八条企业接待和招待费用支出应遵循节约从简的原则，合理选择接待方式、住宿标准、餐饮档次等。

第九条企业接待和招待费用支出应符合国家法律法规和政策规定，不得违规违纪。

第十条企业应建立健全接待和招待费用报销制度，明确报销流程、审批权限和报销凭证。

第十一条企业接待和招待费用报销时，应提供真实、完整的报销凭证，包括发票、合同、审批单等。

第四章审批管理第十二条企业接待和招待费用支出应实行分级审批制度，明确各级审批权限和责任。

第十三条企业接待和招待费用审批应按照实际发生情况，提供相关资料，进行合理判断。

第十四条企业接待和招待费用审批人员应严格遵守审批规定，不得滥用职权、徇私舞弊。

第五章监督与检查第十五条企业应建立健全接待和招待费用管理制度，定期对接待和招待费用进行审计、检查。

第十六条企业应加强对接待和招待费用的日常监督，发现问题及时纠正，确保费用管理的合规性。

第十七条企业应按照财务报告要求，定期向董事会、股东大会等报告接待和招待费用支出情况。

第六章法律责任第十八条企业接待和招待费用管理违反法律法规和本制度的，应承担相应法律责任。

上市公司客户接待管理制度第一章总则第一条目的为规范公司客户接待的工作，提高接待水平，本着“热情、周到、规范、节约”的原则，坚持“一切为客户着想，一切为客户服务”的宗旨，特制订本制度。

第二条客户的分类1、按来访目的分类(1)考察类客户：分为项目专项考察类(对某一项目进行专项考察)客户和其他考察类客户(如验货等)。

(2)培训类客户2、按级别分类A级：合同额600万以上B级：400万〈合同额W600万C级：100万W合同额W400万D级：合同额＜100万第三条管理部门1、行政部是公司接待客户的主管部门，负责协调公司的客户接待活动。

2．公司其他职能部门应予以必要的协助。

第二章客户接待管理第四条接待人员要求接待人员需真诚热情，注重文明用语，做到规范化服务。

前台人员应配合部门业务人员提供周到的服务。

第五条接待场地环境标准1、物品摆放整齐，且表面无灰尘。

2、地面干净无污物，空气流通清新。

3、室温适宜，灯光合适。

第三章费用控制第六条费用分解注：注：以上费用除娱乐项目由销售人员负责申请、报销外，其它费用均由行政部申请、报销。

第六条各级别客户接待规格1、接待费的使用遵循勤俭节约，效能优先的原则。

2、按照客户的分类，安排相应的接待方式，应在客户满意的基础上控制费用标准，不得奢华浪费。

详情如下表所示：A级套餐:C级套餐:D级套餐:3、如接待规格超出标准应提前向主管副总申请。

超出未经批准而超出标准的接待费，由接待申报人自负。

第七条各级别客户审批手续A级：B级：C级：D级:第八条陪同人员数量在诸如饭局、娱乐等客户服务项目中，原则上客户在5人以下的，公司派1人陪同；5至10人的，公司派2人陪同；10人以上的，公司可派3人以上陪同。

第四章附则第九条行政部部对本制度拥有解释权。

第十条本制度自公布之日起实施。

客户接待流程：流程图二、流程核心步骤说明（一）接待准备阶段（二）接待执行阶段（二）接待反馈阶段附表1客户接待通知表编制：审核：批准：说明：编制人可以为客户代表或销售人员；审核人可以为二级销售经理或一级销售经理；批准人可以为一级销售经理或总经理。

接待和招待费用管理制度一、总则为规范公司的费用管理，控制费用支出，确保公司对内对外活动的顺利进行，特制订本制度。

本制度适用于总公司。

二、接待归口（一）公司接待工作统一由行政事业部部归口负责并组织实施。

（二）各部室若有接待任务应与行政事业部联系，视情况由经办部门或综合管理部负责落实。

三、接待规格（一）省、市、局级政府重要领导、项目合作方主要领导、外商等来宾，视情况由总经理、分管领导及相关部门人员负责迎送和接待。

（二）与各部室由业务关系的管理部门、媒体、企事业单位来宾，由分管领导及相关部门人员迎送（视具体情况由总经理决定）。

（三）国内其他参观考察的团体和个人，原则上由行政事业部负责安排。

并根据具体情况安排相关部门负责人接待。

（四）对重要或特殊的接待任务，由行政事业部编制接待计划，报请总经理批准后实施。

四、就餐安排（一）公司招待用餐原则上安排在定点餐厅就餐，如不在定点餐厅，须提前向行政事业部申请。

（二）上述接待规格由行政事业部根据用餐标准并填妥《业务招待申请单》并经总经理批准后，由行政事业部负责安排就餐或安排外出用餐。

五、用车和住宿（一）市内宾客来访、外省市宾客经领导批准可由公司行政事业部派车接送。

（二）凡外省市宾客来访需由公司安排住宿的，由行政事业部统一安排，其他各部门不得自行安排。

六、会务接待（一）公司的综合性会议由行政事业部负责主办会务，并提出费用开支预算，报总经理批准后执行，相关部室负责协办。

（二）一般专业性会议由有关专业部门提出会务安排和接待，并提出费用开支预算报总经理批准后执行，行政事业部负责协助工作。

七、馈赠纪念品（礼品）的管理（一）行政事业部负责馈赠纪念品（礼品）计划的编制（包括数量、价格、选型），并根据总经理批准后的计划负责采购、发放。

（二）纪念品（礼品）须经部门领导提出书面申请，经批准后方可向行政事业部领取。

（三）重要宾客和重要会议的馈赠礼品由经办部门提出书面报告，经总经理批准后作特殊处理。

公司招待及接待管理制度制度范本的核心是确保每一次的招待和接待都能够达到预期的效果，同时兼顾成本控制与资源合理利用。

以下是该制度的关键组成部分：一、目的明确：制度的制定需基于提升企业对外形象，增强客户关系，促进业务发展的目的。

每次接待都应符合企业的市场定位和发展战略。

二、适用范围：该制度适用于公司内所有需要进行客户或合作伙伴接待的部门和个人。

无论是面对面的接待，还是远程的视频接待，均应遵循此制度。

三、基本原则：1. 公平公正：对所有来宾一视同仁，保证接待标准的一致性；2. 透明高效：接待流程公开透明，简化程序，提高办事效率；3. 成本控制：合理安排预算，避免不必要的开支，追求性价比最优。

四、接待标准：根据来访人员级别、访问目的等因素设定不同级别的接待标准。

包括交通、住宿、餐饮、礼品等各个方面，并定期根据实际情况进行调整优化。

五、接待流程：从接待申请、审批到执行和后续反馈，每个步骤都要有明确的流程和负责人。

例如，接待前需填写接待申请表，详细列明来访人员信息、访问目的等，经过上级审批后方可执行。

六、费用管理：接待费用需提前预算，并在接待过程中严格控制。

所有费用必须有凭证支持，并于活动结束后进行核对报销。

七、培训与提升：定期对负责接待的员工进行培训，提升其职业素养和服务技能，确保每一次接待都能体现出公司的专业性和细致周到。

八、监督与评估：建立一套完善的监督机制，确保接待工作的标准化和规范化。

通过客户满意度调查等方式，评估接待效果，及时调整改善。

九、异常处理：对于突发情况应有预案，如来访人员临时变更行程、特殊饮食要求等，都需要有快速反应和灵活处理的能力。

十、持续改进：制度不是一成不变的，要根据实际运行情况进行定期回顾和改进，以适应企业发展和市场变化的需要。

公司接待费用管理制度一、背景在公司运营和发展过程中，接待费用的支出是不可避免的。

为了规范接待费用的使用和管理，制定公司接待费用管理制度成为必要举措。

该制度的实施旨在确保公司的经济效益、提高接待工作的质量和效率，加强对接待费用的监督和控制，注重节约成本，保持合理的财务出入。

二、适用范围该制度适用于公司内各级领导和相关部门人员的接待费用支出，包括但不限于外宾接待、业务接待、考察接待等。

三、费用标准1.接待费用的标准必须符合国家、地方和公司各项规定要求，确保不超过相关规定的限制。

2.不同级别的接待费用标准不同。

按照公司制定的标准进行执行，可以根据实际需要进行合理调整。

3.出差期间的接待费用标准适用于出差人员。

出差人员应按照规定提交费用明细和相关票据，确保费用的合理性和真实性。

四、费用报销流程1.接待费用的报销必须严格按照公司财务制度的要求进行。

2.接待人员应提前填写《接待费用报销申请表》，并附上相关凭证和票据，提交给所在部门的负责人审核。

3.部门负责人在审核过程中应仔细核对申请表和相关凭证的真实性，确保费用的合理性。

4.审核通过后，财务人员会进行进一步的审核，并进行费用报销。

五、费用批准权限1.根据不同级别的接待费用，设置不同级别的审批权限。

2.部门负责人有权审批、签字并确认相关接待费用的申请。

3.高级领导如果涉及到高额费用的接待，必须经过公司高层领导的批准。

六、费用监督和考核1.设立公司内部审计部门，对接待费用的使用情况进行定期或不定期的审计。

2.对于违反接待费用管理制度的行为，将进行相应的处罚和纪律处理。

3.对接待费用的使用情况进行定期报告，包括总金额、具体用途等。

七、其他事项1.接待费用必须用于接待工作本身，不得用于其他用途。

2.接待费用应以公司形象和整体利益为出发点进行安排和使用。

3.接待费用不得用于赞助和捐款等非法用途。

4.接待费用的支出必须符合财务管理制度，做到明细清晰、合理适度。

总结：公司接待费用管理制度的实施对于规范接待费用的使用和管理，提高工作效率和经济效益至关重要。

上市公司客户接待管理制度上市公司客户接待管理制度1. 引言本文档旨在规范上市公司在客户接待方面的管理制度，以建立良好的客户关系和提升公司形象。

客户接待是公司向客户展示专业素质和服务水平的重要环节，通过规范接待流程和提供优质服务，可以增强客户对公司的信任感，促进业务合作的顺利进行。

2. 客户接待政策2.1 接待范围上市公司的客户接待范围包括来访客户、商务合作伙伴以及重要合作机构的代表人员。

2.2 接待原则以客户为中心，提供优质、高效的服务。

尊重客户隐私，保护客户信息安全。

严格执行反腐败法规，不接受或提供任何形式的贿赂。

接待过程中遵循礼仪规范，表现出专业形象。

2.3 接待礼仪公司全体员工接待客户时应穿着整齐、得体，并保持良好的仪态和举止。

对来访客户应主动迎接，并引导到接待区域。

接待期间，应主动了解客户需求，提供相关资讯和解答疑问。

接待过程中，不得在饮食、抽烟等方面给予客户不当引导或建议。

在接待结束时，应预留足够的时间为客户提供总结和感谢，并送客户离开。

2.4 接待安排为了确保接待过程的顺利进行，需要提前进行接待安排。

具体事项包括：准备接待材料：准备好接待材料，包括来访客户的背景资料、相关文件和合作方案等。

安排接待人员：根据客户的级别和重要性，合理安排接待人员，确保能够提供个性化、专业化的服务。

确定接待时间和地点：根据客户的时间安排，提前预定接待时间和地点，并确保接待场所的整洁和舒适。

3. 客户接待程序3.1 接待前准备在客户到访之前，需要进行充分的接待前准备。

具体事项包括：预约确认：确认客户的到访时间，与客户联络，确保双方的安排一致。

接待材料准备：根据客户的需求和要求，准备好相关的接待材料。

接待场所准备：确保接待场所的整洁、有序，提供充足的座位和其他必要设施。

3.2 接待流程客户到访时，需要按照规定的接待流程进行接待。

具体流程如下：1. 迎接客户：接待人员主动出击，与客户交流问候，表达热情和欢迎。

2. 登记信息：提请客户填写客户登记表，获取客户基本信息和需求。

上市公司客户接待管理制度1. 前言本公司作为一家上市公司，为了更好地服务客户，建立了客户接待管理制度，旨在规范客户接待流程，提升客户满意度和公司形象。

本制度适用于全公司各部门。

2. 客户接待流程2.1 预约客户接待需提前预约，预约时需提供客户姓名、公司名称和来访事由等信息。

预约可通过方式、邮件或公司内部系统进行。

2.2 接待确认接待预约后，接待人员需向客户发送确认函，确保双方对接待时间、地点和其他细节达成一致。

2.3 接待准备接待人员需提前了解客户的背景信息，包括公司背景、行业情况和可能感兴趣的话题等。

接待人员还需准备好相关文件、资料和礼品等。

2.4 接待实施接待人员根据预约时间和地点，准时接待客户。

接待过程中，应以热情、礼貌和专业的态度对待客户，详细介绍公司情况、产品和服务等，并回答客户提出的问题。

接待人员需尊重客户的意见和需求，并及时提供后续跟进。

2.5 接待记录接待人员需及时记录客户接待情况，包括客户的基本信息、来访时间、来访目的、接待人员和接待内容等，记录可通过电子或纸质形式保存。

2.6 客户反馈接待结束后，接待人员需向客户索取反馈意见，了解客户对接待流程和服务质量的评价，并及时处理客户的反馈意见。

3. 客户接待注意事项3.1 保密性接待人员需确保客户的信息和来访目的等具有保密性，不得泄露给其他人员或外部机构。

3.2 礼仪规范接待人员在接待过程中应穿着整洁、得体的服装，言行举止端庄得体，礼貌待人。

3.3 资料准备接待人员在接待前应准备好与客户相关的文件、资料和礼品等，以提供给客户参考和留念。

3.4 专业知识接待人员应了解公司的产品和服务，能够客观、准确地介绍公司情况，并回答客户的疑问。

3.5 跟进处理接待完成后，接待人员应及时与相关部门沟通，对客户提出的需求进行跟进处理，并向客户反馈处理结果。

4. 制度执行与监督4.1 制度执行全公司各部门应按照本制度要求执行客户接待管理制度，并建立相关档案和记录。

公司接待费用管理制度第一章总则第一条本制度制定的目的是为了规范公司接待费用的使用，有效控制费用支出，从而降低公司的经营成本。

第二条本公司有关客户、供应商及其他外部关系者的接待费开支均须严格遵照本制度执行。

第三条―有关接待费的申请、批准、记账、结算等，均须遵照本制度规定的手续进行办理。

如有违反，所有对外接待费用，公司概不负责。

第二章接待费用管理第四条接待人员应事先填写《接待费用申请单》，报部门经理批准后，方可到财务部报支接待费用。

接待费预算金额在5000元以上的，必须报请董事长进行审批。

第五条本制度所指接待费，包括以下各项费用项目：（1）会议费。

（2）研讨费。

（3）招待费。

（4）交际费。

（5）典礼费。

（6）捐赠。

第六条接待费用管理规定（1）各部门的接待费用应本着节约有效的原则进行分别预算及合理安排。

（2）各部门经理负责接待费用支出情况的审核工作，支出项目应与接待用途及目的保持一致。

（3）接待费用超出预算范围时，应报公司总经理进行审批。

未经批准而擅自作主者，所超出部分的费用公司有权不予报销。

（4）各级领导必须对每次接待任务及接待方式进行充分的审核，并给予接待任务的执行者以适当的指示。

（5）在接待任务完成后的一周内，接待费用申请部门须凭相关的收支凭证到财务部结算。

无法提供有效票据或收支凭证的，由个人自理。

第七条各部门应严格控制接待次数，原则上每人每月不可超过3次。

但不超过200元的开支不在此列。

第八条尽量避免同样内容和对象的重复接待。

第九条填写《接待申请表》时，接待原因按以下类别填写：（1）招待新交易伙伴关系户。

（2）庆祝建立合作关系。

（3）销售收入提高后的致谢。

（4）出访时的请客。

（5）来访时的招待。

（6）接纳某种建议后的致谢。

（7）达到某种目的后的致谢。

（8）重要的节日或庆典。

第三章接待档次和宴请标准第十条根据接待对象、目的及场合，将接待活动分为以下3档：A档：适用于极为重要和重大的接待。

B档：适用于较为重要和重大的接待。

公司招待及接待管理制度一、目的及适用范围该制度适用于公司内部和外部的招待及接待活动，包括但不限于与公司合作伙伴的商务招待、媒体招待、客户招待、员工招待等。

二、基本原则1.公开透明原则：招待及接待活动应公开透明，遵守法律法规和公司内部的规章制度，不得损害公司利益和形象。

2.省俭原则：在招待及接待活动中应注重节约，并提供高质量的服务。

3.公平公正原则：对各种招待及接待活动应公平公正对待，不因关系或其他因素而特别照顾或歧视。

三、接待预算公司应事先制定和批准年度招待和接待预算，并对每项招待和接待活动进行预算控制。

招待和接待预算应根据公司需要和市场行情进行动态调整。

四、招待范围及限制1.商务招待：公司可以进行商务招待来加强与合作伙伴的交流和合作，但必须保证招待活动的合理性和适度性。

2.客户招待：公司接待客户时应根据具体情况合理安排，不能过于奢华或铺张浪费。

3.媒体招待：公司可以通过媒体招待来宣传和推广公司产品和服务，但必须确保招待内容与活动宗旨一致，避免虚假宣传或误导消费者。

4.员工招待：公司可以适当安排员工招待活动，以奖励和激励员工，但必须注意节俭和公平性。

五、招待程序1.招待活动需提前计划，包括目的、时间、地点、预算等，并经相关部门审批。

2.委派专人负责招待活动的筹备工作，包括场地预订、餐饮安排、礼品准备等。

3.招待活动结束后，需要进行事后总结和报销，确保支出合理和真实。

六、招待纪律1.严禁以任何形式向被招待者索取财物或提供不当利益，不能参与非法、不正当的招待活动。

2.招待活动上要保持良好的仪表仪态，遵守礼仪规范，向被招待者提供优质的服务。

3.不得擅自改变招待活动计划和预算，不得超出授权范围进行招待活动。

七、招待活动记录和审计公司应建立招待活动记录和审计制度，对招待及接待活动进行记录和审计，确保招待活动的真实性和合规性。

八、违规处理对违反招待及接待管理制度的人员将予以相应的纪律处分，严重者将追究法律责任。