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浅谈营业厅数字电视增值业务销售[摘要]由于全国电视的数字转换，有线电视运营商仅仅依靠基本收视维护费已经不能满足其经营支出，数字电视的增值业务销售成为有线电视运营商的必然选择。
营业厅作为数字电视销售的主要渠道，本文从营业厅的角度浅谈数字电视增值业务销售，以数字电视增值业务的概况——对数字电视增值业务现状及原因的分析——数字电视增值业务的销售为主要线路。
[关键词]营业厅；数字电视增值业务；销售2005年起，绍兴数字电视整体转换工作在全市范围内大面积展开，2007年6月，中广有线绍兴分公司就高效完成了绍兴市本级的数字电视整体转换工作，并于同年的9月22日顺利通过了国家广电总局的验收工作。
在“后平移时代”，尤其是在三网融合的大背景下，如何发展数字电视增值业务，构建个人家庭娱乐中心，让消费者真正体验到数字电视有别于传统电视，并进一步推动绍兴数字电视产业的规模化运营，成为广电网络关注的重点。
1数字电视增值业务的概况数字电视增值业务主要分为五大类：第一，视音频服务。
其中包括视频点播、回看、时移、影像个人空间、视频监控、视频会议、视频聊天、PUSH V oD。
第二，休闲娱乐服务。
包括互动游戏、电视彩票、电视投票、电视竞猜。
第三，财经信息服务。
包括股票行情查询、财经信息查询、在线股票交易。
第四，金融服务。
包括家付通、在线商务、在线支付。
第五，生活信息服务。
包括消费费用查询、交通信息查询、停水停电通知、旅游信息查询、商城。
2对数字电视增值业务现状及原因的分析2.1收视情况分析根据央视——索福瑞提供的调查数据，我们中国家庭2013年普遍的每天观看电视时间为3小时52分。
换言之，每个家庭每天都要观看电视，人们的生活离不开电视；还可以了解到收视时间的长短与年龄呈正相关，与教育程度呈负相关，与家庭收入无显著相关关系。
2.2数字电视增值业务认知及传播渠道情况分析在对数字电视增值业务的认知情况进行调查时，我们从中可以总结出两点：一方面，业务的认知率普遍较低；另一方面，业务的整体认知率高，但人均认知量少。
2024年有线数字电视增值业务市场发展现状引言随着科技的不断进步，有线数字电视增值业务在近年来呈现出快速发展的趋势。
有线数字电视增值业务是指在有线数字电视平台提供的除基本电视节目外的其他付费服务，包括互动电视、视频点播、广告推送、电子商务等。
本文将对有线数字电视增值业务市场的发展现状进行探讨。
增值业务的类型有线数字电视增值业务的类型多种多样，各家有线电视运营商根据用户需求和市场情况推出不同的业务。
目前主要的有线数字电视增值业务包括：1.互动电视：用户可以通过遥控器与电视节目进行互动，例如投票、参与游戏等。
互动电视为用户提供了更多参与节目的机会，增加了用户的粘性。
2.视频点播：用户可以随时选择自己喜欢的电影、电视剧、综艺节目等进行点播观看。
视频点播不受时间和地域的限制，给用户带来更加便捷的观看体验。
3.广告推送：有线数字电视平台为广告商提供了更精准的投放渠道。
通过用户行为数据分析和定向推送技术，广告商可以更加精确地将广告推送给目标用户，提高广告的覆盖率和点击率。
4.电子商务：运营商可以通过有线数字电视平台提供电子商务服务，用户可以在电视上浏览商家提供的商品信息，并进行购买。
电子商务为用户提供了更加方便的购物方式，提高了商家的销售额。
市场规模与增长趋势有线数字电视增值业务市场的规模逐年增长。
根据统计数据显示，2019年我国有线数字电视增值业务市场规模达到XX亿元，同比增长XX%。
随着有线数字电视用户的增加和用户需求的不断提高，有线数字电视增值业务市场有望继续保持高速增长的态势。
市场增长的主要驱动力包括：1.用户需求的提升：随着经济的发展和人民生活水平的提高，用户对于娱乐和生活方式的需求越来越多样化。
有线数字电视增值业务能够满足用户对于更多元化、个性化内容的需求，因此用户对于这类业务的需求不断提高。
2.技术的不断创新：随着科技的进步，有线数字电视增值业务的技术也在不断创新。
高清晰度、VR/AR技术等的应用为有线数字电视增值业务开辟了更加广阔的市场空间。
有线数字电视增值业务的定义和分类什么是增值业务？1.对于运营商OP来讲借用保定有线谭总的话：能够帮运营商赚钱的业务，就是增值业务，当然这是针对运营商的利益提出，其实我们认为在不影响收视费的情况下，能帮网络运营商提高用户收费率，或者还有其它更多的收入来源，那就是增值业务。
2.对于消费者来讲对于普通用户而言，花同样的钱，有更多服务，对他们来讲就是增值业务。
或者不用购买升级新硬件，花功能服务费，就能买到新的服务，那就是增值业务。
3.对于SP来讲对与SP来讲，能够扩展用户渠道，提高用户的使用效率就是增值业务。
比如原来移动的SP，他的业务原来覆盖XX手机用户，现在增加XXX电视用户等，提高的销售额等等4.对于CP来讲同时的节目，在同一时期，可以卖出更多钱，那就是增值业务，她需要SP拓展更多的终端渠道5.对于技术或设备商TP来讲同样的技术，设备，系统或软件，能够买给更多OP，或者能从OP身上持续服务赚更多的销售额，那才是增值业务借用歌华有线副总经理罗小布对电视价值的深度分析：广告主是从电视台SP手中购买广告位，引导消费理念，把产品卖给观众；电视台SP从内容商CP手中购买节目策划频道，把时段卖给广告主，赚取的广告费用；运营商从给电视台SP购买频道服务，把频道卖给观众，赚取网络服务费；观众从运营商购买节目，把快乐带给家人，赚取的是家人的开心有线数字电视增值业务分类一、免费公共频道：1.中央台的免费频道2.34个省市卫星频道3.当地省市县自办频道二、付费专业频道1.中数传媒2.文广互动3.鼎视传媒4.天盛传媒5.华诚电影三、自办点播频道1.NVOD2.PVOD四、数据下载频道1.EPG2.单机游戏3.报纸4.生活信息5.商业目录6.音乐下载7.证券信息8.电子政务9.紧急通告五.业务交互功能1.VoIP2.VOD3.联网电视游戏4.家庭数码像框和网络硬盘5.电视购物6.家庭大户室7.视友交流8.电视投票9.电视报名10.缴费与银行结算11.电子地图12.社区定向服务六、屏幕附加业务1.台标2.角标3.字幕。
浅谈数字电视及其增值业务【摘要】随着科技和通信技术的飞速发展，数字电视在我国也迅速的崛起，国内电视不断的向着数字电视和有线电视的数字化改造发展，尤其在大城市以及我国发达的东部地区中。
本文通过对增值业务的含义进行阐述，以及其如今发展的现状进行分析，并对这个领域的未来进行展望。
【关键词】数字电视;增值业务;特点;发展趋势引言近些年来，在国内广电市场竞争激烈的环境和电视台之间的竞争越来越激烈，企业要想更快的收回在数字转换中投入的资金，为更快更多的获得效益是电视网络运营商首先要解决的问题。
如今国家也在这个领域加大了重视的力度，提高网络运营商经济效益的同时提高社会效益是企业和社会的共同目标，而通过积极的开展和提高数字电视增值业务可以有效的解决上述问题，实现双赢的目标。
因此，结合数字电视的特点以及其优势，不断的研究和开发数字电视增值业务对企业和社会来说都有着很重要的现实意义。
1.数字电视的概念数字电视指的是在电视信号的产生、处理、发射到接收的各个环节中都使用数字信号技术和系统，可以实现信息的双向互动，信号的传送过程中衰减小。
内容、传输和接收是其组成部分。
包括从信息的采集到信息通过卫星、有线等不同手段传送到用户终端的全过程。
真正的数字化是以上三个部分都实现数字化后才能实现，使用户真正的享受数字化带来的快捷与便捷。
这也使得数字电视在电视技术领域得以快速发展和应用。
与传统的模拟电视相比较有着很多的优点。
与模拟电视相比，数字电视从信息的采集到信息的发送直到接收的全过程都进行了全面的改革。
在内容上，传统的模拟电视只为客户提供单一的电视节目，电视台产业的主要输入是广告收入。
而数字化改革后，电视台增加了向用户提供数据广播和交互信息等业务，产业不断向生活、娱乐等领域延伸。
传输手段上也有所不同，广播电视有线、无线网络将会结合其他通信网络，经过数字化后能实现双向传送。
在接收终端上也有了很大的改善，伴随数字电视及其增值业务的完善，SDTV接收机以及多功能机顶盒等高科技新型信息接收器产品也随之产生，这也个给制造企业带来很大的市场与机遇。
数字电视产业盈利模式分析随着数字技术的发展，数字电视产业已经成为了当今世界上最具有前途和发展潜力的产业之一。
数字电视产业早已跨越了传统模式，进入了一个全新的时代。
在数字电视发展的过程中，盈利模式也在不断地变化和创新。
本文将详细分析数字电视产业的盈利模式。
数字电视产业的盈利模式主要有以下几种：内容付费、广告投放、免费视听、增值服务、硬件销售。
首先，内容付费是数字电视产业的主要盈利方式。
数字电视产业的核心是内容，内容的品质和更新是吸引用户的关键。
数字电视产业企业可以通过收取付费让用户获取更好的内容，可能是个人观众购买单挑的视频内容，也可以是家庭订购电视套餐的形式。
付费模式可以帮助数字电视产业企业吸引更多的制作和供应商来提供更好的节目和资讯，同时也保证他们提供的内容始终保持良好的质量，从而提高整个产业的品牌影响力。
其次，广告投放也是数字电视产业的重要盈利方式。
广告投放可以为数字电视企业提供稳定和可预测的收入来源。
在数字电视上推送广告的形式可以是直播广告、点播广告、交互式广告等。
数字电视产业企业需要不断提高广告的放置和效果来吸引更多的广告投放，从而为自身带来更多的收益。
第三，免费视听是数字电视产业企业最主要的品牌策略。
数字电视产业企业推出免费视听策略使得数字电视用户以最低的成本获取视频内容。
这样做可以帮助数字电视产业企业吸引更多的用户，提高品牌知名度，进而促进整个产业的发展。
另外，数字电视产业企业还可以通过提供增值服务来实现盈利。
增值服务可以是用户体验优化、精准营销、电视购物、游戏等形式。
这样做既可以提高用户对数字电视产业企业的依赖度，也可以增加企业的收入来源。
最后，数字电视硬件销售也是数字电视产业的一个盈利模式。
数字电视硬件包括数字机顶盒、数字电视机，厂商销售数字电视硬件可以带来一定的收益。
数字电视硬件销售适用于那些专注于硬件生产公司的盈利模式。
综上所述，数字电视产业的盈利模式多种多样。
企业需要根据自身的实际情况，选择适当的盈利模式。
数字电视的增值业务商业模式探讨This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020数字电视的增值业务商业模式探讨数字电视新业务繁多，众多运营商有许多实践，但总的反应是效果不好，缺乏方向和策略。
那么什么是好的业务呢越简单的问题越基本、越重要，对将来业务开展越是影响深远。
对基础问题的再思考可以让我们重新审视我们这个行业，意义重大。
有人说赚钱的业务就是好业务，我觉得这个是逻辑循环，因为开展一个业务之前我们并不知道是否赚钱，而且电信赚钱不见得广电也赚钱。
今天已经证明自己是好业务的，比如移动的短信业务，当时谁也没有想到会为移动带来这么多收入。
所以我们需要对业务特点进行分析，期望能获得评价一个业务好坏的标准。
业务可从本身的特性来分类，内容在哪里产生，发布由谁来掌握这两点可以把我们目前的业务分成四类。
内容在前端内容由用户产生发布前端控制扩散型注册型发布用户控制咨询型会话型传统的广播电视业务内容和发布都是在前端，称之为扩散形。
内容发布由前端控制，内容是由用户产生，比如说博客，更新一点的微博，这是注册型业务。
网页浏览，视频点播，这样的应用是咨询型应用。
互联网搜索也是，例如百度或者Google。
搜索引擎数据库通过不间断的长时间的收集，已经为互联网络上的内容建立了检索数据库。
内容已经在那里了。
要搜索知名电脑PC供应商，出来的排名是联想排第一还是惠普排第一，结果本来已经都在数据库里了，以知名度排，也可以用给广告费多少来排。
用户不需要看到所有的，看到的是他自己已经选定主题的，即用户只去点自己想看的东西。
这是咨询型业务。
还有会话型，内容是用户产生、发布也是由用户产生，比如QQ 和MSN。
广播电视业务由前端控制，这是有线电视网分配式树形构架所决定的。
在基础业务之上核心业务自然扩展也在这个范畴内。
比如原来只有一个基本包，现在有一百多个付费节目，还形成各种付费包。
数字新电视业务有部分是以终端为核心的，比如电视邮件、视频电话、电视游戏等，目前看广播网做这种事情效果还不好，但是三网融合预示着以后必须往这个方向走。
现在所有的运营商，不管是电信还是移动都面临许多发展的瓶颈，不仅仅是有线网络。
有线电视网的用户数在目前还是在增加，但是在美国，用户总数在下降的。
有线用户已经开始流失。
挑战一方面来自于直播卫星，今天中国直播卫星没有商业化运作，但已经具备所有商业化运作的技术条件，它已经建立自己独立的CA、ＢＯＳＳ等系统。
直播卫星的市场组织尚未形成，收费业务还没有开展，但是系统管理的用户数有将近1200万用户，已经是世界前几名了。
直播卫星在广播类业务上更便宜、更简便，会抢走许多有线网用户。
另一方面是观众获得视音频的其他渠道非常多，电信网络运营商已经开始的IPTV、视频推送等都会挑战有线电视网运营商。
固话用户数字已经在缓慢下降，这是电信和联通面临的巨大挑战。
一旦开始下降，趋势难以改变，唯一要做的是考虑如何开始新的业务，在新的领域里开拓、竞争。
移动网络运营商也有他们的问题。
第一，用户增长速度在变慢。
高速发展变慢意味着进入了成熟期。
第二，被管道化。
IPhone的商业模式基本上把运营商管道化了。
业务是苹果公司的业务，用户是苹果公司的用户，收入也是苹果公司的收入，分配权自然也在苹果公司。
而苹果公司的平台又是一个开放的平台，自己来做虚拟运营商，吸引了人数众多的业务开发者，一个新的市场神话正在形成。
第三，新技术推广缺乏理由，市场反应不如预期。
３Ｇ是必然，但是珍贵的无线频带缺乏杀手级的业务，用户不买单，收入上不去。
原来预期的视频通话、无线上网还在市场的起步期，未来情况至少是不清晰，但是先期的巨大投入又无法避免。
中国移动的负担可能更重，还有扶植ＴＤＣＤＭＡ的压力。
所以三网融合对于每一个运营商来说都有一些新的机会。
对于有线运营商而言，还要考虑如何避免电信、互联网运营商走过的弯路的问题。
用户在业务上的停留时间长短以及用户身心投入的程度是业务的价值的最重要的指标。
时间长说明广告价值高，投入深说明付费愿望强烈。
互联网游戏，投入少，利润高，是一个已经被证明非常成功的业务。
尤其是角色扮演的游戏，它占有的网络流量很少，但是利润率非常高。
原因有两个，第一游戏的时间长、第二身心的投入极大，甚至成瘾成癖。
反过来看有线电视网的业务在两个方面都有明显的差别。
一些观众，尤其是女性在观看电视节目时会随着剧情变化而哭泣、微笑，但这种投入和角色扮演游戏投入的程度还是有很大的差距，所以你就不能对连续剧按时间、按集来收费，而且收费额也比人家少。
投入是一个心理距离远近的问题，是精神享受的问题。
如果我们能让观众成为剧中的人物，这种远远超过所谓共鸣的相关性，观众不可能离开，也不可能拒绝付比较高的费用。
CMMB 手机电视业务最大的问题是用户停留时间短，很难想象有人用手机看四十五分钟的连续剧，电池有问题，我们的眼睛也受不了。
CMMB管道价值简单通过转播几套电视节目，甚至自己办几套节目是很难发挥出来的。
这一点在韩国的手机电视业务中已经证明。
所以我认为好业务首要标准是能不能为用户创造独特的价值，享受到独特的精神上愉悦，能够让用户在这里长期停留。
传统广播电视扩展是部分能做到这一点的，比如在广播进行中用户打电话进来，通过双向机顶盒交互投票等，把观众参与度提高，把观众拉到这个业务中间来。
从扩散型业务向视音频咨询业务和注册业务扩展，这应该是广电新业务的方向。
会话型业务是电信运营商的基础，我们不可能用别人的基础业务来作为我们的增值业务，这一点非常重要。
有一些有线运营商正在做这样的尝试。
比如说在晚会上进行投票，这是让用户投入的一种模式。
比如说点播，提供用户发布信息的主动性。
投入程度和心理认可是同步的，越投入，越认可。
而认可是心理愉悦的前提。
新业务的价值首先是表现在用户心理愉悦感上，用户把这个东西真正当成自己的东西。
这是评价新业务的首要标准能不能创造独特的价值，给用户以精神上的愉悦，意味着有没有竞争力，有没有未来。
新业务主要指标有两点：每户收入和运营成本。
我们先看看已有业务的情况。
有线电视运营成本要比直播卫星高，因为要地面维护。
每户收入也高，因为可以做双向业务，并且信号质量也要比卫星更好。
直播卫星收入和成本又比IPTV高，因为IPTV 目前还不能普遍提供高清节目，不能做到即时广播，互联网有时候还会出问题，出马赛克，这是因为互联网本来就是一个尽其所能的网络，没有严格的质量保证。
从每户收入和成本角度上看，无线上网是最贵的，随时随地可以上网的价值最大。
手机上网、双绞线上网、五类线宽带、CM上网，其中CM应该是成本最低的。
通过有线网上网需要购买电信的互联网端口，需要改造网络，成本很高，但是很多时候有线网又愿意做这件事情，主要目的是要建立自己的IP网络，提供数据业务，但是收入并不好，因为提供的服务没有ADSL好。
成本和收入是我们判断业务优劣的最核心的指标，但是有些时候我们还需要在一个更高的层面上考虑新业务。
有线网上的上网，投入产出并不好，是不是就不应该做呢回答是我们必须做！因为缺了这一块，有线网就没有未来。
将来只有捆绑销售才能保证生存，才能有较好的利润。
如果有线网坚持只做广播业务，那么只要某一个电信运营商把自己的ＩＰＴＶ业务免费捆绑提供，有线网的末日也就到了。
美国目前市场上的全业务捆绑包含了卫星付费频道、全美国本地电话业务、宽带上网等，所以在开展新业务的时候要看能不能增强自身的竞争力。
这就是好业务的第二个评判标准。
从有线网络收入角度来说，收视费收入是最主要的，但是付费节目收入的增长率非常高，这说明中国的付费电视是有前途的、有未来的。
目前付费用户的数量增加得比较快，但是真正付费的人在用户总数里占的比例并不高，不过换一个角度来说，付费用户增长率非常高。
有人认为目前是娱乐冗余的年代，所以所有的业务都应该免费，这不对，应该发展收费服务。
美国有线电视用总户总数近几年一直在下降，收入增长放缓，但每一户的产出在增加。
未来的有线电视要生存，只能是这样的生存方式。
中国目前的有线电视增长是靠新用户来支撑的，新用户至少可以保证我们10%增长，但是这个东西肯定会变慢，要提前准备好转型。
高清业务是好业务，之所以说它好，因为老百姓真正能从屏幕上感觉到不同。
在手机电视方面，无论做广播、短节目还是长节目，用户都不会长时间看，而且大量的用户还不知道这是什么东西，但是有一种方式可以让用户停留的时间长，这就是推送。
比如有十个栏目，笑话栏目是每天一个五分钟的搞笑剧，用户可以预先定制，推送到用户的手机上。
用户选的东西是自己要看的，所以他们肯定会去看。
推送业务是一种比较新型的业务形态，可以通过电视网去完成，也可以通过电信网来完成。
用户投入的程度会比较高，因为是他自己定制的，有一种认同感。
还有就是高清推送业务，因为高清占带宽很多所以不合适点播，但推送非常好地解决了这个问题。
对于有线运营商来说IPTV是很尴尬的业务。
电信网上IPTV很好理解，因为这是他们的自然扩展，但是对有线网络而言，这是传输的重复，做了以后新的产出基本没有。
所以我说这是一项很尴尬的业务，有线网还是需要做，主要是为了防守，为了寻求在交互和点播等新型业务里的地位，这个时候内容一定不能是重复电视频道。
在相当长的一个时期内，这不会成为广电的主要业务。
广电一定要做社区。
目前有很多有线网的视音频本身之外的资源完全被互联网占有了。
比如一部引起了很大轰动的电视剧，人们都是到互联网上去讨论，但是这本来应该是广电的资源，我们没有支持，更重要的是没有思路，无法扩展到虚拟经济里面去。
视音频的扩展应该在我们广电社区里讨论。
广电必须建立这样的社区，不管是通过手机上网、计算机上网、还是电视机上网，用户都可以到这个社区里来讨论电视节目和相关的话题，这样用户就被广电节目黏住了，也就被有线网络粘住了。
广电没有虚拟社区，基本上可以肯定会被边缘化。
三网融合以后广电一定要加强终端智能方面的应用。
在家庭终端融合方面广电可以有所作为，我们的电视机一直都是千万个家庭的核心。
一家人到了家里以后不会围着电话，一家人是围着看电视的。
通过扩展机顶盒的功能，形成家庭网关，家庭娱乐中心，链接在有线网上，可以完成融合通信、家庭商务、家居安全、水电表自动记录等。
这些是老百姓非常需要，有最大限度发挥广电网络优势的新业务，值得我们尝试。
歌华的高清交互盒子去年送了３０万个，今年还有送出100万个。
高清交互提供了非常好的业务平台。
深圳数字化平移的时候也提供双向盒子。
现在看来，只提供单向盒子给老百姓的运营商就缺乏一个开展新业务的平台。
当时省了一点钱，但是失去了未来发展的基础。
歌华今年会提供所谓高清互动点播、宽带、加上付费电视的捆绑销售。
