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连锁奶茶店巡店督导工作内容一、巡店督导的目的和意义连锁奶茶店的巡店督导是为了确保各分店的运营能够按照总部的要求和标准进行，并及时发现和解决问题，提高分店的经营质量和效益。
巡店督导的目的在于监督和指导分店的各项工作，确保分店的营运和管理达到总部的要求。
二、巡店督导的工作内容1. 审查分店的经营状况：巡店督导首先要对分店的经营状况进行审查，包括门店环境、卫生状况、员工仪容仪表等方面，以确保分店的形象和品牌形象的统一。
2. 检查产品质量：巡店督导要对分店提供的奶茶产品进行检查，包括原料的使用、制作过程、口感等方面，确保产品质量符合总部的要求。
3. 考察员工服务质量：巡店督导要考察分店员工的服务质量，包括对顾客的态度、服务速度、服务技巧等方面，以提高顾客满意度和店面口碑。
4. 检查库存管理：巡店督导要检查分店的库存管理情况，包括原材料的进货、出货和储存，以确保分店的库存管理符合总部的要求，避免库存过多或过少。
5. 检查营销活动执行情况：巡店督导要检查分店对总部的营销活动的执行情况，包括促销活动的宣传和实施效果，以确保分店能够积极参与和执行各项营销活动。
6. 检查财务管理情况：巡店督导要检查分店的财务管理情况，包括销售额、成本控制、账目的准确性等方面，以确保分店的财务管理规范和合规。
7. 提供指导和培训：巡店督导要根据分店的实际情况，提供相应的指导和培训，包括产品制作技巧、服务技巧、营销策略等方面，以提高分店的经营能力和水平。
8. 撰写巡店报告：巡店督导要及时完成巡店报告，对分店的经营状况、问题和建议进行详细记录和总结，向总部反馈分店的运营情况和存在的问题，以便总部及时跟进和解决。
三、巡店督导的工作流程1. 预先准备：巡店督导要提前了解分店的经营情况和要求，准备好相关的工作资料和检查表格。
2. 制定巡店计划：巡店督导要根据分店的数量和地理位置，制定巡店计划，合理安排巡店的时间和路线。
3. 实地巡店：巡店督导要按照计划，实地巡查分店，对各项工作进行检查和考察。
巡店管理及流程一、巡店的目的为保障连锁加盟事业的有效持续发展，以服务为经营理念，以责任为合作之本，通过积极长效的沟通方式来达到公司整体战略发展。
二、巡店的内容1.信息采集：与营业部店长或负责人交换行业信息，以获取同类型公司（百事通、赣中旅、春秋等）的相关信息；2.培训指导：对部分未成熟营业部做相关（包括系统平台、销售技巧、服务心态、店面陈列等）培训指导；3.理念传递：将总部的管理理念及相关政策传递给所有营业部；4.售后处理：对营业部销售当中出现的问题做及时的沟通与协调。
三、巡店的作用1.展现企业良好的团队形象；2.及时有效的调整企业战术安排；3.对营业部做有效控制。
四、巡店规划1.将营业部店铺的地理位置与交通工具做合理配对；2.根据交通工具有效出行距离安排巡店频率及方式；3.根据巡店内容确定上门工作人员。
五、出行方式1.南昌市区内以总部为中心点12公里范围以内以公交或电动车为出行工具；2.南昌市区外以总部为中心点12公里范围以外门店以公交或汽车为出行工具；3.江西省内，非南昌市管辖范围的门店以汽车或火车为出行工具。
六、巡店规则1.公交或电动车出行范围，由总部人员安排每月不少于等于2次巡店任务；2.公交或汽车出行范围，由总部人员安排每月不少于等于1次巡店任务；3.汽车或火车出行范围，由总部人员安排每年不少于等于1次巡店任务。
七、巡店准备1.公司U盘，包含企业介绍PPT、系统使用指南、开业活动音乐等资料；2.公司《巡店登记表》（纸质版），通过表格信息登记来收集相关信息；3.公司工作服，需穿着公司工服完成巡店。
特殊情况可由本部门主管认可同意；4.交通工具，按巡店的地理位置提前选定出行方式以做出合理有效的安排。
八、巡店流程1.口头报备部门主管近期巡店计划并得到肯定答复；2.通过电话、QQ、微信等方式提前1-3天预约门店负责人并得到对方应约答复；3.使用“钉钉”APP软件提交出行申请并完成各级审核确认；4.出发当天或前一天再次口头或在线报备部门主管出行意图并得到肯定答复；5.做好巡店的相关准备，包括但不限于交通工具、工服、证牌、登记表、彩页等；6.有序完成巡店计划任务，在巡店过程中当天填写《巡店登记表》；7.结束巡店后两个工作日内将巡店登记表交由部门主管查阅并汇报巡店具体情况。
巡店管理规范一、背景介绍巡店管理是指通过定期巡视和检查店铺运营情况，确保店铺的正常运营和服务质量，提升顾客满意度，促进销售增长。
本文将详细介绍巡店管理的标准格式文本，包括巡店目的、巡店频率、巡店流程、巡店要点等内容。
二、巡店目的巡店的目的是为了保障店铺的正常运营和服务质量，发现和解决问题，提升顾客满意度和销售业绩。
通过巡店管理，可以及时发现店铺存在的问题和隐患，制定改进措施，提高店铺的运营效率和服务水平。
三、巡店频率巡店频率应根据店铺的特点和经营状况而定，一般建议每周巡店一次，并根据实际情况进行调整。
对于新开业的店铺，初始阶段巡店频率可适当增加，以便及时发现和解决问题。
四、巡店流程1. 巡店准备阶段：a. 确定巡店时间和地点：根据店铺的运营时间和业务情况，选择合适的巡店时间和地点。
b. 准备巡店工具：携带巡店所需的工具，如巡店表格、相机、笔记本等。
c. 了解店铺情况：提前了解店铺的运营情况、销售数据、员工情况等，为巡店提供参考。
2. 巡店执行阶段：a. 外观检查：检查店铺的外观是否整洁、明亮，招牌是否清晰可见，门窗是否干净，橱窗是否布置有吸引力的产品等。
b. 店内环境检查：检查店内的陈设布局是否合理，灯光是否明亮舒适，空气是否清新，音乐是否适宜等。
c. 产品陈列检查：检查产品陈列是否整齐有序，产品是否摆放正确，价格标签是否清晰可读，促销品是否醒目等。
d. 服务态度检查：观察店员的服务态度和专业程度，是否主动问候顾客，是否热情解答顾客问题，是否提供个性化的建议等。
e. 顾客体验检查：以顾客的角度体验店铺的服务流程，包括购物、支付、退换货等环节，发现问题并记录下来。
f. 店铺安全检查：检查店铺的安全设施是否完善，防火设备是否齐全，紧急出口是否畅通，货架是否牢固等。
3. 巡店总结阶段：a. 填写巡店报告：根据巡店过程中的观察和记录，填写巡店报告，详细描述店铺存在的问题和改进建议。
b. 汇报巡店结果：将巡店报告及时汇报给相关负责人，讨论问题解决方案，并跟进改进措施的执行情况。
巡店流程及要求《巡店流程及要求：那些店里店外的小秘密》巡店，对于很多人来说可能是个比较陌生的概念，但对于像我这种在零售行业摸爬滚打多年的人来说，这可是件充满故事的大事。
首先聊聊巡店流程吧。
这就好比是一场店内大冒险的攻略。
第一步，在踏入店门之前，我们得先从店外开始侦查。
看看门口的招牌有没有亮堂堂的，有没有被路边的小广告“贴了脸”。
要是招牌都灰扑扑或者被遮得严严实实的，那就像一个人蒙着块布在做生意，顾客怎么能找到你呢？然后，进门之后，嗅觉得先开工。
好的店应该有一种让人舒心的味道。
要是一进去就是一股怪味，那可大事不妙。
就好像去朋友家做客，一进门闻到臭味一样难受。
接着，眼睛就得像扫描仪一样开始工作啦。
看陈列，那可是大有讲究的。
商品摆放得要像选美似的，把最吸引眼球的摆在前面，就像把美女帅哥先放在舞台最前面，大家才会想看后面的表演嘛。
如果看到商品东倒西歪的，那感觉就像是看到一群调皮捣蛋的小鬼，得赶紧把它们归位。
再说说员工的状态。
我觉得员工得像店里的小太阳。
如果他们都无精打采的，那整个店的气氛就像阴天一样。
员工得带着热情的微笑，而不是像个木头人一样站着。
不过，这要求也不能太苛刻啦，毕竟大家偶尔也会有“电量不足”的时候。
这时候呢，管理者就像是充电宝，去给他们充点热情的电，说几句鼓舞士气的话。
巡店要求里还有个重点就是卫生。
角落不能有灰尘在开“小派对”，镜子要干净得能当镜子用，而不是满脸污点像个小花脸。
厕所更是一个考验的地方，如果厕所都是脏兮兮的，客人们心里肯定减分。
还有数据检查，就像是查户口一样。
销售额啦，库存啦，销售趋势这些，看明白了才能知道店里的家底，知道接下来该往哪方面努力。
要是库存不清不楚的，就像自己口袋里有多少钱都不知道，怎么能好好做生意呢？巡店其实就是为了让店里每天都能光彩照人，像个充满魅力的舞台，能吸引更多的顾客来这里表演一出出“买买买”的好戏。
在这个过程中，虽然会碰到各种各样的问题，有时候还会哭笑不得，但这也是让店越变越好的必经之路，充满了挑战和乐趣呢！。
巡店流程及内容(全面完整版) (可以直接使用，可编辑全面完整版资料，欢迎下载）巡店流程及内容一、明确下店目的：了解店铺事发情况、如生意下滑或是促销活动不成功……二、巡店具体内容：携带你要解决的问题，进行市场调查1、观察地区的人流量2、本区品牌现有的竞争对手3、其他品牌的促销手断与推广内容4、当地消费群体消费习惯5、当地主要商业区域地段或中心6、享受其他品牌的各项服务7、店铺自身操作程序（员工状态、货品情况）8、本店现有推广内容的状况9、本店老板的意识10、本店经营状况（需了解实际的成本支出）巡店步骤包括以下部分：步骤1：店外检查人流量及流向l观察街道/商圈内人流量及人流方向，了解街道/商圈中最好的零售店。
l观察零售店的人流量及人流方向，确定零售店内陈列区域和陈列要素的位置是否合理。
步骤2：观察促销员在进入商店后，市场督导应该让自己先在促销员不察觉的情况下在来观察他的工作表现，此时促销员的表现最能反映其实际工作情况。
在这是，你需要选择一个合适的位置。
◆外表形象：着装、发型是否规范◆服务技能：l主动、热情的迎送顾客l能够很好的影响周围顾客◆销售技能: l良好的沟通技巧l及时展示产品l熟练使用促销工具及促销品通过以上几点的观察，发现问题，与今天的计划和目标做一个比较，为下一步的辅导作好准备。
步骤3：巡查店面店外陈列要素的使用l 门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁l 是否可以得到竞争对手的陈列位置。
在评估完促销员的表现以后，你通常会走到专柜前与促销员和商店人员问好，同时让他们知道，你打算看一下我们产品的陈列与销售状况，并在几分钟内返回你的下一步工作，在这个步骤中，你要确保完成以下事项：l检查店面陈列情况—产品陈列区域（专柜、陈列架）—产品陈列空间（专柜内的产品摆放）—产品、专柜陈列位置（位于店内热区、冷区、一般区域）—POP的种类及使用—店内陈列要素的整洁—记录可以改进之处l检查脱销情况:记下柜台上的你的品牌及规格的存货情况,注意哪些品牌和规格在商店已经脱销.l留意并收集顾客有关我们产品饿投诉和建议,重点在于产品的质量,售后服务等方面.l检查店内资源:了解店铺需要我们公司在销售及促销活动方面的支持,以及我们提供给予资源的利用状况.l检查竞争情况：记下竞争对手产品在店面陈列、促销活动、新产品、客户服务等方面最新信息，并作好记录。
巡店具体规定
一、巡店流程
1、巡店分为4个组，每组由总经理班子成员带队。
2、每组巡店人员按照排班表，每月巡店二次。
3、巡店人员按巡店内容严格检查，同时对每一检查项目拍照片（包括表扬项）。
照片要求图像清晰，每一项不少于2张。
4、巡店后第二天，以组为单位，汇总本周巡店发现的问题，说明及照片（按照巡店汇报流程操作）。
二、巡店汇报流程（以组为单位，每组汇总后报运营）
1、第一步：设置文件夹，名称（后附日期）——巡店记录（20150*0*）
2、第二步：分别在文件夹中设门店文件夹
3、第三步：在每个门店文件夹中都设置两个文件夹
4、第四步：上传各店照片到相应门店文件夹中，并于每张照片的名称处标注照片中的问题。
督导巡店流程标准督导到店铺巡店存在的问题：1、系统性的督察店铺差2、计划性、目的性不强3、督察流于表面，流于形式，深入细节督察少，找不出真正存在的问题，自然解决办法没有，出差督察效果低4、部分督导销售管理能力差，自己看不出问题，也谈不上去督察5、随岗辅导很少，有的店铺基本无随岗辅导，店长得不到辅导，提升速度慢，人才培养速度慢6、有技巧的科学管控店铺的能力弱营销部督导巡店流程标准（按下列顺序巡店）一、看1、进店前看A、店从店外看，看模特展台（是否有独特性、是否能够很好展示品牌气质、是否吸引人）、整体外观（是否整洁、有主题）、店铺外人流走向（迎宾人站立于主人流走向的对面，根据早、中、晚人流的今天走向调整迎宾方位）、迎宾（精神面貌是否有激情、是否处在工作状态、迎宾时的亲和力）。
B、浏览整个商场楼层看人流状况（和店铺反馈相对比、查看主力客层状况、针对性提升业绩措施作参考）、人流走向（看迎宾、对照陈列）、各店铺人员活力状况（从店铺人员状况了解该店铺销售状况、作己店铺对照）、各店铺陈列状况（从陈列状况了解店铺人员对货品主题、风格的理解、对店铺主推货品的执行、对顾客需求的熟知）、店铺迎宾（精神面貌是否有激情、是否处在工作状态、迎宾时的亲和力）、店内人员状况（是否处于工作状态中、是否有激情、站位是否合理）2、进店后看1、看人：店员着装（整洁）、仪容仪表（淡装，着重查发型、发颜色、公司不允许店员发色或发行过于另类和个性化）、站姿（是否为标准站姿）、站位（是否有利于顾客进店、是否有利于进店顾客浏览完整体卖场并做到随时服务）、亲和力（微笑）、欢迎语（是否亲切，避免于周边品牌同质化，如您好、早上好、晚上好，欢迎您来到佳人苑等）2、看陈列：店内模特（搭配的衣服是否符合主推、气候、卫生是否干净）、点挂（是否整烫好、是否为主推款、陈列是否用明确的目的性、有吸引力）、布局（主推色系、系列是否陈列在黄金区域，整体布局整体感、风格是否十分鲜明、是否有利于顾客有兴趣浏览完整个店铺）、侧挂杆（前后是否成套组合摆放还是做表面形式，为了陈列而陈列、侧挂杆衣服摆放是否整洁）、POP等形象品、饰品陈列（是否能与产品遥相互应为重点查看）重点提示：是否根据天气预测情况调整陈列、是否根据每周天数时段及每天各时间段的不同顾客类型进行卖场陈列调整、新品推介做的怎么样（模特出样展示）。
督导工作指引开业巡店驻店流程指引一、前期准备工作1.确定巡店期程和巡店范围，分析巡店目标和重点。
2.收集巡店所需的资料，包括店铺的相关信息，销售数据，顾客反馈等。
3.安排巡店人员，并进行培训和指导，确保他们了解巡店目标和流程。
二、巡店前的信息准备1.对即将巡店的店铺进行预调研，了解店铺的业务情况，分析可能存在的问题和挑战。
2.熟悉巡店工具和表格，确保巡店人员能够准确记录巡店中的问题和发现。
1.到店前的准备a.巡店人员应提前与店铺经理沟通，确认巡店时间和安排。
b.准备好巡店所需的工具，如笔记本电脑、相机等。
c.对店铺周围环境进行观察，了解店铺的位置和周边竞争情况。
2.巡店过程a.与店铺经理和员工进行面谈，了解店铺的运营状况、客户服务和销售情况等。
b.检查店铺的陈列和布局是否符合公司要求。
c.检查店铺的清洁卫生情况，包括卫生间和各个区域的清洁程度。
d.检查店铺的设备是否正常运作，如POS机、收银台、灯光等。
e.观察员工的工作状态和服务态度，确保他们能够满足客户需求。
f.检查店铺的库存和货架陈列情况，确保货品充足并摆放整齐。
g.检查店铺的物料使用情况，如海报、宣传单等是否展示完整。
h.注重细节，如巡视店铺的角角落落，检查小物件的摆放等。
i.记录巡店过程中发现的问题和建议，拍照并进行标注，以便后续整改和跟进。
3.巡店后的总结和报告a.巡店完成后，与店铺经理进行反馈和总结，分享巡店发现的问题和建议。
b.撰写巡店报告，包括巡店过程中的发现、问题和建议。
报告要清晰、具体，并注明相关图片和资料。
c.将巡店报告及时提交给相关部门，并与店铺经理确认整改措施和时间表。
d.跟踪店铺的整改情况，提供必要的支持和协助，确保问题得到解决和改善。
四、巡店流程中应注意的事项1.保持客观中立，不要过分干预店铺运营，但在发现违规行为或重大问题时，及时向上级汇报。
2.注意与店铺经理和员工的沟通方式，保持良好的沟通和合作关系。
3.巡店过程中要注意个人安全，遵守相关规定，不要随意触碰店铺的设备和商品。
巡店流程及要求为提高门店竞争力，增强企业形象，加强门店现场管理的时效性和执行力，督促各部门尽职尽责，强化各部门的竞争机制，激发员工的责任心和积极性，指导门店进行巡店检查，特制订本流程，望门店各部门参照执行：一、巡店分类：1、联合检查：由常务副总经理或以上人员带队，每月不定期对各个门店指导检查一次，参与人员须有店内主要领导及公司相关部门人员，并作出巡店检查记录，限期整改完成，检查内容及要求参照《公司联合检查办法》2、每日巡店：门店由店助或店长带队每日定时对门店各部门、区域进行检查一次，参与人员为店内各区域经理、主管，并做好巡店记录，限期限时整改，并每周综合评比一次优秀班组，悬挂流动红旗。
3、日常监督：门店实行“值班店长”制度，每日不定时对卖场进行巡视，及时发现并协调解决各类问题，跟踪当日巡店中要求整改落实情况，客流高峰时，应站在服务台和收银台，随时解决顾客投诉和困难。
并做好值班记录，在营运结束后以“运营之声”的形式通报全店。
4、大检查：每周不定期组织三次以上，由店长带队对门店所辖所有区域进行彻底大检查，包括仓库、办公区、验货口、宿舍等。
并张贴出检查海报。
5、每日不定时接受运营部督导，每日由门店主管级以上人员陪同并形成每日营运督导报告，限期整改并每月汇报公司例会。
二、巡店项目及要求：（详见附页）1、纪律类：包括出勤、在岗情况；仪容仪表、服务礼仪、客诉情况等，每发现一处，依据情节轻重扣除该部门1~5分，对违纪个人可酌情给予警告、通报、罚款等处理。
2、卫生类：包括地面，货架、商品等能看到、摸到的区域卫生保持情况，有无死角、遗漏区域，发现问题后，及时通知负责人整理清洁。
如整改不彻底，可酌情给予警告、扣分、通报等处理。
3、商品类：包括缺货、库存、陈列、价格签、残次商品等情况进行细致检查，凡不符合要求，及时提出，限期整改，保证充足货源及规范化陈列的时效性。
并根据实际情况，给予部门或员工警告、扣分、通报等处理。
4、其他类：包括对后勤、财务、保安、企划等部门工作的配合支持情况，有无推诿、拖延、不作为现象，现场协调，尽快解决，做好门店销售经营的保障工作。
三、奖罚措施：在巡店过程中，重在通过评比和加大将发力度，更大程度地激发员工的团队精神和主人翁意识。
1、建设“总经理嘉奖令”和“店长嘉奖令”。
根据平时巡店或日常工作中发现的典型员工及团队进行奖励，（如委屈奖、举报奖、特殊贡献奖等）办法证书和物质赠品，并合影留念。
从物质、精神两方面刺激员工的积极性和责任心。
由各部门提报人力资源部，核准后大会公布并备案，作为年度优秀员工的评选重要依据之一。
2、每周依据巡店结果评比一次“优秀集体”，颁发流动红旗，增强团队精神和争先进、赶先进意识。
3、每晚营业结束后，服务台播报当日“运营之声”，由当日宗值班对当日巡店情况进行总结，包括通知、通报表扬、通报批评等项目。
4、“企业信息文化专栏”每周更新一次，针对卖场发生的典型事例和有利于企业形象的好人好事、业余文化活动等进行通报，由店策划人员负责搜集整理，归属“联合检查”范畴。
5、在巡店过程中提及的工作要求、整改项目，各部门及管理人员有拖延、推诿、消极抵触而不通过正当渠道沟通解决，给予当事人50元罚款，并通报批评，从而提高团队的凝聚力和执行力。
6、巡店过程中其他部族和为自己情况，依据公司相关规章制度参照执行。
此规定从即日起执行！红双喜时代广场附：《红双喜巡店88条》红双喜巡店88条序号项目扣分/款一、商品陈列：1、商品陈列不争气、凌乱；-12、货架上商品陈列不丰满，可明显看到背板；-13、卖场陈列商品货量不足，但仓库有货不出；-54、商品正面未面对顾客；-15、除最上层货架层板可存放证件商品外，其他层板商品没能做到的以最小销售单位陈列（1.5米高以下货架除外）-16、商品陈列不安全，容易掉落，但未造成伤害或损失；-17、堆头商品陈列不整齐，凌乱、不丰满，露出陈列道具或陈列高度未超出陈列道具的；-18、短假地堆上陈列商品数量超过2种，且实现未说明原因（同系列商品除外）-29、没有按照“先进先出”陈列原则，且日期悬殊较大；-210、没有按照“纵向陈列”原则，且实现未说明原因；-211、没有按照“商品大中小分类”陈列原则；-212、没有按照“三易陈列”原则，即顾客易看、易拿、易选原则；-213、没有按照“唯一性陈列“原则，既一种商品不得在多处陈列；-2二、商品价格：14、商品没有价签或价签不对应；-115、商品价格、价签在POS机扫描不出或不一致；-516、商品普通价格标签每能放置于商品的左下角；-117、快选、堆头、端架商品煤油POP标志或POP内容不正确；-218、使用电子称大错PLU码或价格；-10三、商品品质：19、商品过保质期或没过保质期但已超过公司规定退货期的商品滞留卖场；-220、货架上发现残次、变形等问题商品，而未及时下架处理；-221、生鲜商品新鲜度不好，没按规定折价销售或可正常销售商品报损的；-222、包装商品没有条形码，店内码粘贴不规范仍陈列销售的；-213、将临期、过期等问题商品收货入场的；-5四、商品订货：24、门店普通商品缺货高于分类品项的0.8%的，超过部分按个计算；-125、门店TOP20商品缺货率高于0.4%的，超过部分按个计算；-526、门店普通商品断货率高于0.1%的，超过部按个计算；-127、门店TOP20商品断货率高于0.1%的，超过部分按个计算；-528、商品库存量小于陈列量仍未按规定报货，导致缺断货的；-229、未按照商品周转率确定安全库存量，导致缺断货的；-2五、商品收货、退货：30、收货人员未按照收货流程和标准收货，未给公司造成损失的；-331、商品退货未按照退货流程和标准退货，未给公司造成损失的；-332、货物卸至卖场通道30分钟内没归位，阻碍通道畅通的；-233、对残次、临期、淘汰、滞销、存货量大等退货没有及时处理的；-134、收、退货出现错误或野蛮装卸给公司造成损失的；（赔偿）六、商品存放：35、仓库没实行严格分类，分区存储，不同类别商品混放的；-236、仓库储放不安全造成损失的，分清原因，落实责任；-1037、零散商品到处放置，没有使用包装箱存放的。
-138、仓库商品没有做到离地存放的；-139、由于码放不当或整理不及时导致商品损失的；（赔偿）40、仓库使用购物车、购物筐存放商品的；-1七、服务：41、收银员唱收唱付的；-142、收银台顾客排队交款超过7人，有空台而没开机收音的；-1043、促销员促销商品行为不规范，相互诋毁的；-1044、卖场没有背景音乐，促销广播播放不规范的；-245、开机收银台超过1部闲置购物车、2个购物筐、5个孤儿商品的；-146、上班时间，因服务或态度受到顾客投诉的；-547、见到顾客抽烟、私拆包装、偷吃、拿商品等未及时制止的；-248、在销售商品过程中，缺斤短两，以次充好欺骗顾客的；-1049、未按照规定退换货，使事态扩大者；-5八、纪律50、上班时间，长时间会客或打电话的；-151、上班时间，扎堆聊天、嬉戏打闹的；-252、上班时间，读书看报，吃东西吸烟，酒后上岗的；-553、擅自脱岗、串岗、空岗者；-354、私拿、私用公司商品及赠品；-5055、员工购买、藏匿请残、促销商品或至库存区域选取商品的；-1056、不服从管理或顶撞领导，又没有合理理由拒绝执行工作的；-5057、未按照《员工基本要求》和各项工作流程违规工作的；-10九、环境卫生：58、商品表面不干净，有大量灰尘；-259、货架或价格压条不干净，有明显胶痕或灰尘积压；-160、货架、地堆、通道视线范围内摆放杂物；-161、在负责的区域地面有积水、纸屑、果皮或其他杂物；-162、天花板或墙面卫生杂乱，有明显蜘蛛网或其他杂物；-163、卖场使用的设备、设施如电子称、收银台、空调、灭火器材等有胶痕、灰尘；-164、办公区卫生差，办公设备设施摆放不整齐，乱涂乱画；-565、生鲜区操作间、操作台有积水、杂物、灰尘，有明显蚊蝇等；-2十、仪容仪表：66、员工的着装不规范。
有明显脏痕；-267、男员工头发过长达到掩耳的、染发的；-268、员工戴首饰指甲过长，指甲染色的；-269、员工未按要求佩戴胸卡的；-270、上班时间坐凳或站姿不良者；-271、着浓妆异服上岗者；-272、不能微笑服务，带情绪上岗者；-273、为按规定时间和标准站姿迎宾或送宾；-174、面对顾客，未使用正确礼貌用语，慢怠顾客的；-175、工作时间有剔牙、喧哗、挖鼻孔、掏耳朵及剪指甲等行为；-276、在卖场内有抱肩、叉腰、背手、插兜等行为；-177、见到上级领导、同事，未主动问好；-178、上班时间，着工装在卖场购物的；-5十一、设备设施：79、设备设施、操作工具不能正常使用，5分钟内每安排人员维修的；-280、设备设施、操作工具损坏或缺少，没及时上报，影响正常工作的；-581、设备设施每能做到规范存放的；-2十二、企划要求：82、未按企划美工人员工作流程按时巡店，长时间出现漏洞者；-283、POP架高度没能达到一致的，且前后左右未对齐；-184、POP普通价格标签、特殊价格标签，未规范使用和张贴；-185、提示牌、装饰物、吊旗、喷绘等陈旧、掉落、损坏为及时更换的；-286、供应商私自张贴、悬挂宣传品，影响卖场形象而未及时制止的；-287、过期海报、POP、吊旗仍未更换，导致顾客投诉的；-1088、快讯组织发放不认真，甚至将快讯丢掉的；-20注：“扣分/款”项目是对部门或个人进行扣分或罚款金额!做为“优秀员工”个“优秀集体”的评比依据之一。
红双喜时代广场。
