督导岗位职责与工作流程图

服装督导的工作流程图
一、市场调研阶段
1.了解市场趋势：收集最新的市场趋势，包括服装款式、颜色、面料等方面的信息；
2.竞品分析：针对竞争对手的产品进行分析研究，包括款式、价格、销售情况等；
3.目标定位：根据市场调研结果，明确目标服装的定位，包括目标消费群体、定价策略等。

二、设计策划阶段
1.策划会议：召开设计策划会议，确定本季服装款式、颜色、面料等设计要点；
2.设计草图：设计师根据会议讨论结果制作服装设计草图，包括正面设计、侧面设计、背面设计等；
3.样衣制作：将设计草图转化为实物样衣，进行试穿修正，确保款式合身美观。

三、采购生产阶段
1.面料采购：根据样衣设计需求，确定面料种类及用量，进行采购；
2.生产计划：制定生产计划，安排工厂生产，包括裁剪、缝纫、整烫等环节；
3.质量检验：对生产出的服装进行严格的质量检验，确保符合设计要求。

四、市场推广阶段
1.拍摄宣传照片：为新款服装拍摄宣传照片，包括平面、模特示范等形式；
2.线上线下推广：通过社交媒体、线下店铺等渠道进行服装推广，吸引目标消费群体；
3.销售数据监测：监测新款服装的销售数据，分析销售情况，根据销售数据调整后续策略。

五、售后服务阶段
1.客户反馈收集：定期收集客户对新款服装的使用反馈及建议意见；
2.问题解决：针对客户反馈的问题，及时调整产品策略，改进产品品
质；
3.维护客户关系：通过售后服务，维护并提升客户满意度，促进持续
合作。

以上即为服装督导的工作流程图，涵盖了从市场调研到售后服务的全流程，以确保产品能够顺利上市并受到市场欢迎。

督导岗位职责
1. 负责督导和监督公司内部各部门的运营情况，包括但不限于生产、销售、财务、人力资源等方面的工作。

2. 制定并执行督导计划，确保各项工作按照公司规定和标准进行，及时发现和解决工作中的问题和难点。

3. 定期进行督导检查和评估，对各部门的工作情况进行全面的分析和总结，提出改进建议和措施。

4. 建立和完善督导报告和档案，记录各部门的工作情况、问题和解决方案，为公司决策提供数据支持。

5. 协助公司领导层进行战略规划和目标制定，确保各项工作与公司整体发展目标相一致。

6. 带领督导团队，进行督导工作的组织和协调，培养和提升团队成员的督导能力和专业素养。

7. 与各部门负责人和员工进行沟通和协调，建立良好的工作关
系，促进各部门之间的协作和配合。

8. 参与公司内部培训和知识分享，不断提升自身的专业知识和管理能力，为公司的持续发展做出贡献。

以上即是督导岗位的主要职责，督导员需要具备较强的组织协调能力、沟通能力和分析解决问题的能力，能够全面了解公司的运营情况，为公司的发展提供有力的支持和保障。

督导岗位工作职责和工作流程督导工作职责和工作流程●工作职责报告上级：连锁店店长、店长助理督导下级：本品类柜长、其他营业人员（一）、工作概述配合店长、店长助理做好本品类各类商品的销售与人员、服务、环境的全面管理，主抓销售工作。

（二）、工作目标1、完成本品类销售与毛利任务。

2、不断提升本品类销售服务质量，降低服务投诉率。

（三）、工作职责1、销售方面（1）、指导销售与服务对本品类员工销售与服务进行有效指导，并配合销售。

（销售、服务）（2）、熟悉主销、包销产品（包括残次机，滞销机）熟悉并掌握公司确定的主销、包销产品及阶段性须尽快消化的产品。

对本品类各类商品残次机、滞销机跟进处理，并对处理情况制表上报店长。

分析各分类的销售排名及原因。

（3）、监督限价对各类商品限价的执行情况进行监督，并行使签批权。

（4）、分解，传达，完成销售指标负责分解、传达本品类月度销售指标（含主销指标），并分解下达每周/日指标，并监督、指导各柜长努力完成。

（5）、熟悉货源和库存负责跟进协调本品类商品的货源、价格及库存结构，与营销、配送、售后等部门的沟通、协调。

（6）、市场调研积极配合店长做好市场调研工作，及时反馈。

2、服务方面（1）、客户投诉负责本品类客户投诉的管理，对无法协调解决的及时上报上级处理。

（2）、管理现场行为规范对本品类现场营业人员行为规范进行管理与销售考核，进行奖优罚劣、末尾排名及淘汰。

3、环境方面（1）、现场布置负责对本品类现场布置、商品出样与撤样、礼品管理、物价、质检的管理，负责资证的审核、档案、各类价签的检查。

（2）、安全，消防与卫生承担本品类区域内的安全、卫生、消防管理职责，经常检查各类硬件设施、固定资产的使用、保养情况，有问题及时与店长助理协调解决。

4、人员方面（1）、员工培训负责本品类各项培训拟订具体实施计划并具体实施。

（销售、服务、人员、环境都要，分四个方面的内容）（2）、主持会议定期召开本品类柜长及员工会议，总结和布置工作，主持本品类晨会。

市场督导工作流程督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位，是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁，督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。

督导的核心工作目标是协助客户完成公司下达的业绩指标。

工作一：外出督导工作流程：一、督导任务来源：1、计划性业绩提升督导任务：根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度发展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。

2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况，如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。

3、新店督导：新店开业时，由公司新店的业务辅导。

4、一般性督导：如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务。

5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。

6、产品试销。

二、督导前的路线图安排：1、接到督导主管分配之《月督导科巡店计划表》（附表一），出差前，必须按照事件的轻重缓急界定拜访客户和安排店铺的先后顺序；2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间；3、如果是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。

三、督导工作流程：分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺论证、试销。

（一）、业绩提升督导工作流程：A、督导前的准备工作：督导每次出差前需准备以下五个基本工具：1、客户档案资料：本次拜访的客户的资料卡（1）（店铺论证资料）；（2）、店面布局图、货架陈列图，SKU数；（3）、客户历史销售数据；（4）、客户联络名单；（5）、本次《督导任务单》等。

2、讲课资料：须携带电脑（6）〈店员专业培训PPT〉；（7）、〈店铺标准服务〉（DVD光盘）；（8）、〈店铺运营手册〉；（9）、〈标准陈列、搭配手册〉；（10）、〈每波陈列指引〉；（11）〈当季导购手册〉。

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督导岗位职责
1. 负责制定和执行督导计划，确保公司各部门的工作符合公司政策和相关法规。

2. 监督公司员工的工作表现，包括工作态度、工作效率和工作质量，及时发现并解决问题。

3. 提供员工培训和指导，帮助员工提高工作技能和业绩。

4. 定期进行督导检查和评估，向公司管理层提供督导报告和建议，以改进公司运营和管理。

5. 协助公司管理层制定和执行员工绩效考核制度，确保员工绩效评估公正客观。

6. 协调公司内部各部门之间的沟通和协作，促进公司内部团队合作和工作效率。

7. 跟踪和分析公司内部运营数据，发现问题和风险，并提出改进方案和预防措施。

8. 参与公司内部纠纷和矛盾的调解和解决，维护公司内部和谐
稳定的工作环境。

9. 负责员工的考勤管理和工作日常纪律监督，确保员工遵守公
司规章制度。

10. 参与公司内部员工招聘和离职流程，确保员工的流动和变
动符合公司规定和流程。

以上是督导岗位的主要职责，督导人员需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和问题解决能力，以及严谨的工作态度和责任心。