某保险公司网点经营培训课程(PPT32页)
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某保险公司网点经营培训课程引言随着保险行业的快速发展,保险公司越来越重视网点经营的培训工作。
网点经营培训课程是保险公司为了提升员工的专业素质、提高网点业绩而开展的一项重要工作。
本文将介绍某保险公司网点经营培训课程的内容和目标,并分析其重要性和实施效果。
课程内容基础知识讲座保险公司网点经营培训课程的第一部分是基础知识讲座。
讲座内容主要包括保险行业的基本知识、保险产品的分类和特点、保险销售的基本流程等。
通过这一部分的培训,员工可以全面了解保险行业的背景、产品和销售流程,为后续课程的学习打下基础。
销售技巧培训保险销售是保险公司网点经营的核心工作之一,因此,销售技巧培训在网点经营培训课程中占据重要地位。
销售技巧培训主要内容包括客户沟通技巧、销售技巧和销售心理学等方面的知识。
通过这一部分的培训,员工可以提升自己的沟通能力、销售技巧和销售心理素质,更好地满足客户需求,提高网点的业绩。
保险风险管理培训保险为风险管理的服务,因此,保险风险管理培训在网点经营培训课程中也占有重要的位置。
保险风险管理培训主要内容包括风险评估与防范、保险赔案处理等方面的知识。
通过这一部分的培训,员工可以了解保险行业的风险管理原理和方法,提高风险评估和处理能力,为客户提供更专业的保险服务。
团队管理培训保险公司网点经营涉及多个团队成员的协作,因此,团队管理培训也是培训课程中的重点内容之一。
团队管理培训主要包括团队协作能力培养、团队指导与激励等方面的知识和技能。
通过这一部分的培训,员工可以提高团队协作和管理能力,增强团队的凝聚力和执行力,提升网点整体业绩。
培训目标某保险公司网点经营培训课程的目标是:1.提升员工的专业素质和业务能力;2.提高网点的销售业绩;3.增强网点团队的协作和执行力。
通过培训课程的学习,员工将能够更好地理解保险行业的基本知识,学习和掌握销售技巧和风险管理能力,提高团队管理和协作能力。
这将直接影响到网点的业绩,提高公司的竞争力。
* * 强调宣传资料摆放的位置,因为人们有83%的信息是从视觉上获得的。
在网点允许的情况下,除展架上摆放外,客户办理业务的柜面旁边、填写资料的桌上,让客户已到网点,视野所及之处全部都是我们的资料,注意不要让我们的资料淹没在其他资料当中,随时注意整理。
同时,还应注意不仅让客户走进银行能很醒目看到我们的宣传资料,还要让柜员在销售时能第一时间拿到我们的宣传资料为客户介绍,所以要随时注意柜员的手边是不是我们的资料,有又是不是放在面上,没有时要及时补充,有最新资料时也要及时进行更换。
* 一个优秀的企划经理,不仅有完整的方案,更要有严密的追踪。
没有追踪的计划,就等于没有计划。
我们常说三流的方案+一流的追踪胜于一流的方案+三流的追踪,由此可以体现追踪的重要性。
可以依托追踪督导创造沟通交流的话题,从中发现个性问题从而对症下药,帮助柜员进步的同时,赢得柜员的支持。
其次通过追踪和督导可以有效施压激励柜员的积极性。
* 多种形式交叉展开,保持新鲜感!针对不同人使用不同的追踪方式:如对柜员制定同样的方案,则可用群发短信进行追踪,营造追赶竞争的氛围;如对客户经理有单独方案,则可电话追踪或者现场交流沟通进行追踪。
(此处如果员工有创新形式可以进行分享。
) * 一说到培训,有很多员工就开始打退堂鼓:我不得行,培训讲课讲不来。
其实如果自身培训做的好,在另一个层面上,可以通过培训树立自我形象,在众多同业人员中脱颖而出,让网点的人员对其刮目相看,提升在网点的形象。
* 首先就是网点集中培训,而这种培训更多是部经理在组织,那我们应该从哪些方面着手呢? * 也许很多课程不是我们能讲授的,但是我们在网点经营中一定要了解我所经营的网点在不同发展时期的培训需求,了解需求后,借助营业部、营业区的力量支持网点培训,针对不同阶段,提供不同课程,可以邀请不同讲师授课,体现公司专业性!我们要<a name=baidusnap0></a>学会</B>借力使力。