护理人际沟通名词解释

词解释：人文、人文科学、人文学科、人文修养、人文精神、人文关怀、医院文化、叙事医学、社会、文化、文化修养、护士审美、美学、多元文化、人际关系、人际认知、护患关系、沟通、人际沟通、治疗性沟通、非语言沟通、礼仪（答案如下，上面用来检测）人文：人文是指人类文化中的先进部分和核心部分，即先进的价值观即其规范。

其集中体现是重视人、尊重人、关心人和爱护人。

人文科学：人文科学是指以人的社会存在为研究对象，以揭示人的本质和人类社会发展规律为目的的科学。

人文学科：人文学科是以观察、分析及批判来探讨人类情感、道德、和理智的各门学科的总称，是集中表现人文精神的知识教育体系。

人文修养：人文修养是指一个人在人文思想、人文知识、人文技能和人文精神等方面的综合水平，是一个人成其为人和发展为人才的内在品质。

人文精神：人文精神是指在历史中形成和发展的由人类优秀文化积淀凝聚而成的精神，一种内在于主体的精神品格。

这种精神品格在宏观方面汇聚于作为民族脊梁的民族精神之中；在微观方面体现在人们的气质和价值取向之中。

现代意义上的护理人文精神，应该以人类可持续发展的健康生存为价值理想，一切护理活动实践都应该是这种价值理想的具体体现。

人文关怀：又称人性关怀，是指对人生存状态的关注，对符合人性的生活的肯定，对人的尊严、自由、权利的维护，对人类的理解与自由的追求。

简而言之，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人。

医院文化：广义的医院文化泛指医院主体和客体在长期的医学实践中创造的特定的物质财富和精神财富的总和，狭义的医院文化是指医院在长期医疗活动中逐渐形成的以人为核心的文化理论、价值观念、生活方式和行为准则等等，即医院软文化。

叙事医学：社会：社会就是由许多个体汇集而成的有组织有规则或纪律的相互合作的生存关系的群体。

社会是共同生活的个体通过各种各样社会关系联合起来的集合。

文化：英文文化一词来源拉丁文，原意是种植、耕耘、培养、教育、发展的意思，随着人类的进化及文明的进步，经由物质生产领域逐渐深入到活动领域，进而延展到精神修养、社会知识、艺术成就等人文方面。

第二十一章人际沟通第一节概述一、人际沟通的基本概念（一）人际沟通的含义人际沟通是沟通的一个领域。

人际沟通是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息意见、知识、态度、思想、观念以至情感交流沟通的过程。

在人们沟通的过程中，不仅仅是单纯的信息交流，也是思想和情感的渗透共享。

（二）人际沟通的类型人际沟通主要分为两种类型，即语言沟通和非语言沟通。

1.语言沟通2.非语言沟通非语言沟通是通过非语言媒介，如表情、眼神、姿势、动作等类语言实现的沟通。

（三）人际沟通在护理工作中的作用人际沟通在护理工作中具有至关重要的作用。

无论是护患关系的建立，还是医护关系、护际关系的发展，均依赖于有效的人际沟通。

人际沟通在护理工作中的主要作用包括连接作用、精神作用和调节作用。

二、人际沟通的影响因素在人际沟通的过程中，其效果受多种因素的影响，而主要因素包括环境因素和个人因素。

（一）环境因素影响人际沟通的环境因素主要包括噪声、距离和隐秘性。

（二）个人因素影响人际沟通的个人因素主要包括生理因素和心理因素，还有文化因素和语言因素。

第二节护理工作中的人际关系一、人际关系的基本概念（一）人际关系的定义人际关系是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。

相互认知是建立人际关系的前提，情感互动是人际关系的重要特征，而行为交往则是人际关系的沟通手段。

（二）人际关系的特点人际关系的主要特点包括社会性、复杂性、多重性、多变性和目的性。

（三）人际关系与人际沟通的关系人际关系与人际沟通既有密切联系，又有一定区别。

1.建立和发展人际关系是人际沟通的目的和结果任何性质、任何类型的人际关系的形成都是人与人之间沟通的结果，而良好的人际关系也正是人际沟通的目的所在。

2.良好的人际关系也是人际沟通的基础和条件沟通双方关系融洽、和谐将保障沟通的顺利进行和其有效性。

3.人际沟通和人际关系在研究侧重点上有所不同人际沟通重点研究人与人之间联系的形式和程序；人际关系则重点研究在人与人沟通基础上形成的心理和情感关系。

护理人际沟通引言在护理工作中，人际沟通是非常重要的一项技能。

通过有效的沟通，医护人员能够与病患和其家属建立良好的互动关系，促进病患的康复和满意度。

本文将探讨护理人际沟通的重要性，以及一些提高护理人际沟通技巧的方法。

1. 护理人际沟通的重要性护理工作的本质是与病患及其家属建立联系，了解他们的需求和关注点，并提供相应的护理服务。

护理人员通过有效的人际沟通，可以帮助病患感到被理解和关心，增强他们对治疗的信心，从而促进治疗效果和康复速度。

同时，良好的人际沟通还有助于建立信任关系，使病患和其家属更加愿意与医护人员分享关于疾病的重要信息，从而帮助医护人员做出更准确的诊断和治疗计划。

2. 护理人际沟通的挑战尽管护理人际沟通对于护理工作至关重要，但实际上面临着一些挑战。

首先，护理工作的特殊性要求护理人员在短时间内与多名病患进行交流，因此他们需要迅速建立联系并理解每位病患的特殊需求。

其次，在某些情况下，病患可能出现情绪问题或沮丧，这需要护理人员具备情绪智力来处理这些情况。

此外，不同的病患可能具有不同的文化背景和语言能力，这也增加了护理人员进行有效沟通的难度。

3. 提高护理人际沟通技巧的方法为了提高护理人际沟通的效果，以下是一些可行的方法：3.1 倾听和表达关心护理人员首先需要倾听病患和其家属的需求和关注点，并表达对他们的关心和理解。

通过展示出对病患的关注，护理人员可以建立起一种相互尊重和信任的关系。

3.2 使用简明语言护理人员应该尽量使用简明扼要的语言与病患进行交流，避免使用过于专业的术语和复杂的语句。

通过使用通俗易懂的语言，护理人员可以确保病患对他们所说的内容有清晰的理解。

3.3 提供情感支持病患和其家属在接受医疗治疗过程中可能会经历情绪波动，护理人员需要展示出满满的情感支持。

他们可以通过鼓励和安慰病患，使其感到被理解和关心，从而促进他们的康复。

3.4 注意非语言沟通护理人员应当重视非语言沟通，包括面部表情、姿势和眼神交流等。

护理工作中的人际沟通与人际关系的处理【摘要】近年来随着科学技术的发展跟医疗技术水平的不断提高，人们的健康也得到了很大的改善，在这些正面影响背后还有些问题是随之而来的，医疗纠纷与护理纠纷的发生有逐渐上升的趋势，使得人际关系变得复杂而紧X。

造成这种局面的原因与人际关系处理不当有着必然的联系。

所以建立良好的人际关系不但可以减少纠纷还可以提高护理工作的质量跟效率。

良好的人际关系不单是丰富的理论知识和扎实的技术水平，更重要的是过强的人际沟通能力。

【关键词】护理工作;人际沟通;人际关系1.护理工作中的人际关系人际关系是指人们在社会活动中，通过互相认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。

护理工作的人际关系是指护理人员在从事护理工作过程与患者、患者家属、医生、护士及其他医务人员之间所形成的各种人际关系的总和。

主要包括护患关系、医护关系、护际关系护勤关系等。

1.1护士与患者的关系性质与特点护患关系是帮助系统与被帮助系统的关系：在医疗护理服务过程中，护士与患者通过提供帮助和寻求帮助形成特殊的人际关系。

护患关系是一种专业性的互动关系：护患关系不是护患之间简单的相遇关系，而是护患之间相互影响、相互作用的专业性互动关系。

护患关系是一种治疗性的工作关系：治疗性关系是护患关系职业行为的表现，是一种有目标、需要认真促成和谨慎执行的关系，并具有一定强制性。

护士是护患关系后果的主要责任者：作为护理服务的提供者，护士在护患关系中处于主导地位，其言行在很大程度上决定着护患关系的发展趋势。

因此，一般情况下，护士是促进护患关系向积极方向发展的推动者，也是护患关系发生障碍的主要责任承担者。

护患关系的实质是满足患者的需要：护士通过提供服务满足患者需要是护患关系区别与一般人际关系的重要内容。

护士应全面认识、准确定位自身的角色功能，认真履行角色责任和工作职责，使自己的言行符合患者对护士角色的期待。

工作中，护士应根据患者的病情、年龄、文化程度、职业、个性等特点，了解患者对新角色的认识，努力帮助患者尽快适应新角色，主动维护患者的合法权益，减轻或消除护患之间的理解分歧，护士在与患者沟通时应注意沟通内容的准确性、针对性和通俗性。

护理礼仪与人际沟通补考题SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-SANYHUASANYUA8Q8-SANY广西医科大学高职（2+3）《护理礼仪与人际沟通》补考试题（适用于15级大护班）班级姓名学号分数一、名词解释（每题3分，共9分）1、护患关系：是护理工作过程中护士与服务对象形成和发展的一种专业性、工作性和帮助性的人际关系。

2、护理礼仪：属职业礼仪范畴，是护士在本职工作岗位上向病人提供护理服务时必须严格遵守的准则、程序和行为规范的体系总和。

3、人际沟通：是指人与人之间在共同活动中，把彼此有关的信息传递给对方，进行交流思想、感情和知识等信息的过程。

二、填空题（每空1分，共11分）1、人际沟通的类型按沟通使用的符号系统，大致可分为两种方式语言性人际沟通和非语言性人际沟通。

2、学会倾听、赞美和反馈是口头语言沟通中的重要的因素。

3、沟通过程中影响因素很多，如何达到有效沟通，与沟通双方的个人因素、沟通环境、沟通技巧等因素有关。

4、说话是最普通、最常见的语言沟通形式。

5、护理礼仪的特征包括礼仪的规范性__、礼仪的_强制性__、礼仪的_可行性________、礼仪的传承性、礼仪的普遍性和社会性。

6、在社交场合，一定要守时、守约、守信。

二、选择题（每题2分，共60分，请将答案在答题卡上填涂）1、仪容美的最高境界是A、仪容自然美B、仪容的修饰美C仪容外在美D仪容的内在美E仪容的整体美2、学习求职礼仪的目的是A、提高个人素质B、便于理解应用C、有利于求职交往D、维护求职形象E、提高个人的综合社交能力3、求职交往中女性佩戴首饰的原则是A、符合身份，以少为佳B、同质同色C、不佩戴珍贵的首饰D、不佩戴展示性别魅力的首饰E、丰富多彩4、佩戴墨镜适合于A、上课时B、工作时C、开会时B、D访谈时 E、室外活动时5、护理人际关系中属于核心关系的是A、护士与服务对象的关系B护士与医生的关系C、护士与护士的关系 D护士与辅助科室人员的关系E护士与家人的关系6、被视为社交中个人的“第二张名片”的人体部位是A、头发B、面部C、手臂D、双手E、两腿7、面试时不正确的眼神表达是A、正视对方B、目光平和C、聚精会神D、左顾右盼E、全神贯注8、护生与病人交流沟通时，最清楚、最准确的信号是A、语言B、表情C、目光D、动作 E发型9、门诊护士最基本的服务态度为A、得体的问候和灿烂的微笑B、准确及时的护理操作C、良好的外在形象D、与人沟通的能力E、优雅的站姿10、我国的第一部记载“礼”的书籍出现于A、西周B、东周C、夏商D、春秋E、战国11、10、护生参加交班时，下列不妥的是A、保持发型整洁B、保持良好的精神面貌C、在交接班的时候整理衣帽D、对其他同事表示尊重E、站在老师附近12、仪容礼仪关注的重点是A、仪容自然美B、仪容的修饰美 C仪容外在美D、仪容的内在美E、仪容的整体美13、正装的色彩，最佳选择是A、单色、深色B、双色、深色C、三色、深色 D、单色、浅色 E、双色、浅色14、护士在与各种辅助科室交往时应采取的态度是A、支配对方B、请求对方C、责难对方D、与对方合作E、自己完成15、不属于护理人际关系的是A、护士与服务对象的关系B、护士与医生的关系C、护士与护士的关系D护士与辅助科室人员的关系E护士与家人的关系16、以下不属于非语言的一项A、首语B、眼神C、发短信和电子邮件D、手势语E、触摸17、最容易被误解的非语言行为是A、触摸B、目光的接触C、微笑D、指示手势E、点头18、递送物品时做法错误的是A右手递送 B、双手递送 C、使尖、刃朝向自己D、文字物品正面朝自己 E、手不搭在杯、盘边19、护理人际关系的特征中最突出的是A、专业性B、时限性C、复杂性D、公共性E、单一性20、护士第一次与刚入院的病人进行交谈所采取的合适距离为A、个人距离B、亲密距离C、社交距离D、公众距离E、私人距离21、护士晨间查房，走进病房后使用的最佳目光投射的方式是A、直视B、仰视C、环视D、扫视E、虚视22 张护士身体稍胖，适宜的上下装的搭配应是A、V型B、A型C、X型D、Y型E、H型23. 当一个人的语言和非语言行为发生矛盾时，我们更倾向于相信非语言行为，这是因为非语言行为的特点为A、倾听B、模糊性C、真实性D、差异性E、通用性24、人际关系的印象因素中建立人际关系的手段和方法是A、第一印象B、身体因素C、认知水平D、个性品质E、社交技巧25、护患之间常见的沟通技巧是A、微笑B、口语沟通C、书面沟通D、非语言沟通 E手语沟通26、握手礼仪遵循国际上通用额基本原则是A、尊者决定B、女士优先C、男士决定D、老师决定E、学生决定27、在护患交流中，护士应尽量不使用A、安慰性语言B、专业性语言C、鼓励性语言 D、解释性语言 E、礼貌性语言28、以下不属于人际沟通作用的是A、自我价值肯定B、获得心理满足C、建立良好的人际关系D、决策E、促进社会和谐29、礼仪的基础和出发点是A、宽容B、敬人C、自律D、尊老爱幼E、公平30、“V”形手势通常代表（）A、很好B、胜利C、了不起D、赞同E、有意思四、简答题（共10分）1、护理交谈中的常用语言有哪些？（6分）答：（1）指导性语言（2）解释性语言（3）劝说性语言（4）鼓励性语言（5）疏导性语言（6）安慰性语言2、拨打电话的礼仪要求有哪些？（4分）答：（1）选择恰当的通话时间（2）传递信息要简洁（3）通话过程要文明（4）电话中断要回拨五、案例分析题（10分）张先生、因颅脑损伤入院，入院后意识不清，经治疗护理，半个月后意识清醒，病情好转，病人继续住院进行康复治疗，直到病人出院。

护理人际关系名词解释
护理人际关系是指在护理活动中建立起来的与病人、保健对象之间的人际关系。

护士在工作中需要与病人、家属、医生等多方面进行沟通，因此良好的护患关系对于病人的康复和治疗至关重要。

在护理过程中，人际关系是非常重要的一个方面，以下是一些与护理人际关系相关的名词解释：
1.接纳：接受他人的思想、行为、个性等方面的差异，并尊重他们
的观点和感受，是良好人际关系的基础。

2.尊重：尊重他人的人格和权利，不侵犯他人的自尊心和尊严。

3.倾听：认真倾听他人的言语和意愿，理解他人的内心感受，是建
立互信和良好人际关系的必要条件。

4.沟通：双方互相交流信息，以建立有效的人际关系。

5.合作：在人际关系中，合作是重要的因素之一，通过合作可以实
现共同的目标和利益。

6.理解：理解是在沟通和交流的基础上，对他人的思想、行为、感
受等进行理解和认知。

7.情感支持：情感支持是指在他人需要帮助和支持的时候，给予他
人安慰、鼓励、赞美等情感上的支持，以增强他人的自信和勇气。

8.情感表达：情感表达是指将自己的情感和感受通过言语或行动表
达出来，以增进人际关系的亲密程度和信任度。

以上是一些与护理人际关系相关的名词解释，护士在护理过程中，需要具备良
好的人际关系技巧，以建立良好的护患关系，提高护理效果。