人际沟通的基本概念

人际沟通目录：1、人际沟通的含义2、人际沟通的必要条件3、影响人际沟通的因素4、人际沟通的特点5、人际空间距离6、沟通中的倾听7、好的倾听者8、人际沟通的八大技巧一、人际沟通的含义人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。

假设甲和乙是进行人际沟通的双方,当甲发出一个信息给乙时,甲就是沟通的主体,乙则是沟通的客体;乙收到甲发来的信息后也会发出一个信息（反馈信息）给甲,此时乙就变成了沟通的主体，甲就变成了沟通的客体.由此可见，在人际沟通过程中，沟通的双方互为沟通的主体和客体.有时候，乙接到甲的信息后,并不发出反馈信息。

那些有反馈信息的人际沟通，常被人们称为双向沟通，例如两个人之间进行对话；而只有一方发出信息，而另一方没有反馈信息的人际沟通，就被称为单向沟通,例如电视台播音员和观众之间的沟通.二、人际沟通的必要条件实现人际沟通的必要条件是：第一，要有发出信息的人——信息源.没有信源，就无法进行人际沟通.第二,要有信息。

信息是沟通的内容。

人们进行沟通，要是没有内容，沟通的必要性就不存在了.第三,要有信息渠道.信息渠道是信息的载体，即信息通过何种方式、用什么工具从信息源传递给接收者。

信息一定要通过一种或几种信息渠道，才能到达目的地—-接收者。

常用的信息渠道有对话、动作、表情、广播、电视、电影、报刊、电话、电报、信件等.第四,要有接收者.信息为接收者所接收，这是沟通的根本目的.如果没有接收者，沟通也不能实现.第五，反馈。

是信息发出者和接受者相互间的反应。

信息发送者发送一个信息,接收者回应信息，使其进一步调整沟通内容，因此沟通成为一个连续的相互的过程。

沟通中及时反馈是很重要的，反馈可以减少沟通中的误会,让沟通双方知道思想和情感是否按他们各自的方式来分享。

第六，障碍。

是沟通中阻止理解和准确解释信息的因素。

比如环境中的噪音、沟通双方的情绪、信念和偏见以及跨文化沟通中对不同符号的解释等,都是沟通的障碍。

交际心理学概念1、人际沟通的概念：人际沟通是相互之间交流信息、态度、情感、知识、思想、观点、意见、动作的过程；人醒着的时候大约70%的时间用在和他人的沟通上，衡量一个人生活质量高低的重要指标就是人际沟通的广度和深度2、有效人际沟通的条件：（1）双方理解的一致性：要求双方社会文化背景、知识经验、教育程度、立场观点要有一定的共同点或相似性；（2）双方要有沟通的兴趣和意愿；（3）双方要有一定的沟通技能技巧；（4）选择适当的沟通的渠道载体；（5）重视沟通中选择性注意的影响：我们传送的信息要尽可能符合对方的需要和兴趣；（6）沟通的真实性，不受主客观不良因素影响；（7）沟通要有及时的信息反馈；3、非语言符号与空间距离（1）面部表情：面部表情可以实现精细沟通；但是面部表情可以有意的控制，很多时候与内心的真实状态不一致；（2）目光：眼睛是心灵的窗户，人很难控制自己的目光，是人内心情感状态的指示器；同时目光可以控制调节双方之间的相互作用水平；（3）距离：人与人是有距离的，人的亲疏程度在感情和空间上的距离都不同，可以通过空间的距离影响内心的距离；4、人际认知：观察他人的特征和行为，形成印象，并推测判断对方心理状态、人格特征、行为动机和倾向的过程；（首先注意对方的相貌、仪表、着装、体态、表情、举止；然后经过交流了解到对方的社会职业、身份地位、兴趣爱好；在此基础上判断对方属于哪一类人，人格有什么特征，行为动机是什么）5、人际印象：人们主要从三个维度形成和描述对他人的印象：（1）评价维度：好--坏；（2）力量维度：强--弱；（3）活动维度：积极--消极；三个维度里面评价维度是最终要的（例如真诚的、宽容的、幽默的、聪明的、热情的、亲和的、助人的等等都属于评价），而在评价维度里面，热情--冷淡印象是形成印象的中心印象；在中国伦理道德里面，中国人很看重诚朴善良--阴险浮夸的评价维度；6、印象形成的主要心理效应：（1）首因效应：第一印象在人际认知过程，影响重大，但是随着交往的深入，会逐渐减弱；（2）近因效应：根据最近获得的信息来形成对他人的印象，陌生人交往首因效应强烈，熟人之间交往，近因效果突出；（3）晕轮效应：也叫光环效应，“情人眼里出西施”一好百好，一坏百丑的印象效果；（4）定型效应：对一类人或者一个群体形成的固定印象，例如商人精明世故，学者清高脱俗，浙江人细腻，山东人豪爽等等；7、行为归因偏差（1）基本归因错误：立场不同，人对同样行为所做的归因也不同。

简述人际关系学说的主要观点人际关系学说是心理学中的一个分支学科，主要研究人类之间的相互关系和交流方式。

其理论研究涉及到个体的感知、情感、态度、沟通、互动和彼此间的行为反馈等方面。

下面分步骤阐述人际关系学说的主要观点。

一、人际关系学说的基本概念人际关系学说强调人际间的互动关系，把个体看作是社会中互动关系的一部分。

这些互动关系包括直接的、面对面的互动，也包括非直接的、通过文化符号等媒介的互动。

此外，还有以下三个基本概念：1. 沟通：是传达信息、表达情感和交流意愿的过程。

沟通可以是口头的，也可以是非口头的，比如手势、面部表情等。

2. 反馈：是指一个人接收到他人沟通信息的方式和内容。

反馈有两种：直接反馈和间接反馈。

直接反馈包括口头和非口头的反馈，间接反馈包括反应、态度和行为。

3. 互动：是指人们在社会互动中对参与者行为和反馈的互相影响。

二、人际关系学说的主要观点1. 社会认知理论：最早由Kelley提出。

强调我们在理解他人行为的时候，不仅要考虑他们的性格特点，还要考虑情境因素。

同时，人们自我感知的方式也是根据他人的反馈而形成的。

2. 交际规范：人们在不同的交际场合中会遵循不同的交际规范。

这些规范包括谦虚、礼貌、尊重、坦诚等等。

而在不同文化背景中的交际规范也不尽相同。

3. 交际技能：人们需要掌握一定的交际技能才能在社交场合中更加流畅和自如地沟通，这些技能包括表达技能、接受技能、适应技能、调节技能等等。

4. 亲密关系：指亲密的人际关系研究，其关注点在于亲密关系的评估、类型、与性别的关系、冲突、分裂、分手等等问题。

5. 社交认知理论：要求我们在沟通中要求我们认识自己的情绪状态和情绪管理，尽可能推测他人想法和情绪，善于用语言转达自己的思想。

6. 最小度量量表：基于“相似”、“喜欢”、“背叛”等和“吸引力模型”的知晓和评估，用于评估人与人之间相似程度和合适程度。

三、结语人际关系学说强调了人们在社交中的互动，强调适应不同交际场合的交往规范。

一、沟通的概念沟通指信息的传递和交流的过程,包括人际沟通和大众沟通。

1. 人际沟通:个体与个体之间的信息,以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程,是一种直接的沟通形式。

2. 大众沟通(传媒沟通 :通过媒体(如影视、报刊、网络中介的信息交流过程。

二、沟通的结构沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍与背景等七个要素构成。

信息源—信息—通道—信息接受者—反馈,可能的障碍与一定的背景交代。

三、沟通的功能1. 沟通是获取信息的手段。

2. 沟通是思想交流与情感分享的工具。

3. 沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素。

4. 沟通是减少冲突、改善人际关系的重要途径。

5. 沟通能协调群体内行动,促进效率的提高与组织目标的实现。

四、人际沟通的分类(一正式沟通与非正式沟通(二上行沟通、下行沟通与平行沟通(三单向沟通与双向沟通(四口头沟通与书面沟通(五现实沟通与虚拟沟通四、沟通网络人际沟通往往有群体背景。

群体成员间的沟通模式组合起来形成沟通网络。

网络具有跨时空性,便利性,匿名性,实时交互性等特点。

(一正式沟通网络在正式群体中,成员之间的信息交流与传递的结构。

一般有 5种形式:链式、轮式、圆周式、全通道式、 Y 式(三叉。

(二非正式沟通网络群体中的信息交流,也存在着非正式沟通的各种情况。

主要有 3种典型形式:流言式、集束式(聚集成捆的、偶然式。

——往往影响力大体语沟通体语即身体(肢体语言。

体语是非语词性的身体符号,包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离等。

通过身体语言实现的沟通叫体语沟通。

语言表达思想。

肢体语言表达情感。

一、目光与面部表情二、身体运动(躯体动作和触摸三、姿势与装饰(服饰四、人际距离五、声调语气一、目光与面部表情1.目光:眼睛是最有效的显露个体内心世界的途径。

???? 人对目光很难做到随意控制,人的态度、情绪和情感变化都可以从眼睛中反映出来。

个体的情绪变化,首先反应在瞳孔的变化上。

人际沟通的五个层次人际沟通是指个体之间通过语言、表情、肢体语言等进行交流和理解的过程。

人际沟通的质量好坏直接影响着人际关系的和谐与效果。

人际沟通的过程涉及到很多因素，包括情感因素、语言因素、知识因素等。

在这篇文章中，我们将以五个层次来探讨人际沟通的重要性以及如何提高人际沟通的能力。

第一层次：基本沟通技巧在进行人际沟通时，我们首先需要具备一些基本的沟通技巧。

比如倾听技巧，即为了能够更好地理解对方的观点和感受，我们应该努力去倾听对方的发言，并给予适当的回应。

此外，我们还需要学会表达自己的观点和想法，并尽量用简洁明了的语言进行表达，以便对方能够更好地理解。

另外，我们还需要学会使用肢体语言和表情来加强沟通效果，比如通过眼神交流和手势来传达情感和意思。

第二层次：情感表达与共鸣人际沟通不仅仅是简单的信息传递，更重要的是能够产生情感共鸣。

在沟通过程中，我们应该学会表达自己的真实感受和情感，并且能够理解对方的情感和感受。

情感表达可以是直接的，比如直接说出自己的喜怒哀乐，也可以是间接的，比如通过语气和语调来表达自己的情感。

同时，我们还需要学会对他人的情感进行共鸣，即能够理解和体会对方的感受，产生情感上的共鸣，从而建立起更加亲近和和谐的关系。

第三层次：表达清晰的需求和期望人际沟通的目的之一是能够满足自身的需求和期望。

在沟通过程中，我们应该能够清晰地表达自己的需求和期望，以便对方能够更好地理解和满足。

同时，我们也需要学会倾听他人的需求和期望，并尽量满足对方的合理需求。

通过清晰地表达需求和期望，我们能够减少误会和冲突，从而建立更加和谐和稳定的人际关系。

第四层次：掌握社交技巧和礼仪除了基本的沟通技巧，我们还应该学会一些社交技巧和礼仪。

社交技巧包括如何与他人建立联系、如何进行人际交往等。

比如在社交场合中，我们应该学会主动与他人进行交流，并注意细节，比如关注对方的兴趣爱好和经历，以便更好地与对方进行交流。

另外，社交礼仪也是人际沟通中的重要环节。

人际沟通的基本认识人际沟通是人与人之间相互交流、传递信息和理解的过程。

在日常生活中，人际沟通无处不在，它不仅关乎个人的发展和成功，也关系到整个社会的和谐与发展。

人际沟通的基本认识包括沟通的定义、要素、方式、目的以及沟通的重要性等。

首先，人际沟通是指通过语言、肢体语言、表情、姿态等多种形式进行交流和传递信息的过程。

这种交流可以是双向的，也可以是单向的，可以是面对面的，也可以是远距离的。

无论何种形式，人际沟通都是人们相互了解、交流和合作的基础。

人际沟通的要素包括发送者、接收者、信息和媒介。

发送者是信息的源头，通过某种媒介将信息传递给接收者。

接收者接收到信息后，通过解码将其理解，并可以作出相应的回应。

媒介可以是语言、文字、信件、电话、电子邮件、社交媒体等。

人际沟通的方式有多种，包括口头交流、书面交流和非语言交流等。

口头交流是最常见的一种方式，通过语言表达思想和感情。

书面交流则是通过写作或书信等方式进行，可以保存较长时间，适用于正式的沟通场合。

非语言交流主要通过肢体语言、表情、姿态等传递信息，它常常比语言更直接、更真实。

人际沟通的目的主要有四个方面，即情感交流、信息交换、意见表达和问题解决。

情感交流主要是通过沟通表达对他人的情感，包括友好、爱心、支持等。

信息交换是人们获取、沟通和传递信息的基本需求，通过沟通才能取得信息的共享和合作。

意见表达是个体在沟通中通过言语或行为表达自己的想法和观点。

问题解决则是通过沟通寻求共识、协商和解决问题，达到共同的目标。

人际沟通在人际关系、工作、学习等各个领域都具有重要意义。

首先，它是建立和维护良好人际关系的基础。

通过有效沟通，人们可以增进互相的理解，建立互信和友好的关系。

其次，人际沟通对于工作的顺利进行至关重要。

在工作中，人与人之间的沟通能力直接影响着合作的效果和工作的效率。

再次，人际沟通对于学习和知识的获取至关重要。

通过与他人的交流和互动，我们可以从中获得新的观点、经验和知识。

人际沟通概述一、人际沟通的基本概念（一）人际沟通的含义1.沟通信息发送者遵循一系列共同规则，凭借一定媒介将信息发给信息接受者，并通过反馈以达到理解的过程。

沟通的结果不但可使双方相互影响，还可使双方建立起一定的关系。

2.人际沟通人际沟通是沟通的一个领域。

人际沟通是指人们运用语言或非语言符号系统进行信息（思想、观念、动作等）交流沟通的过程。

在人们沟通的过程中，不仅仅是单纯的信息交流，也是思想和情感的渗透。

（二）人际沟通的类型人际沟通主要分为两种类型，即语言沟通和非语言沟通。

1.语言沟通语言沟通是以语言文字为媒介的一种准确、有效、广泛的沟通形式。

2.非语言沟通非语言沟通是通过非语言媒介，如表情、眼神、姿势、动作等类语言实现的沟通。

（三）人际沟通在护理工作中的作用1.连接作用沟通是护士与医务工作者、患者之间情感连接的主要纽带。

2.精神作用沟通可以加深积极的情感体验，减弱消极的情感体验。

通过沟通，增进情感交流，增进亲密感；通过沟通，患者得以保持心理平衡，促进身心健康。

3.调节作用通过提供信息，沟通可增进人们之间的理解，调控人们的行为。

二、人际沟通的影响因素主要因素包括：环境因素和个人因素。

（一）环境因素主要包括：噪声、距离和隐秘性。

（二）个人因素影响人际沟通的个人因素主要包括生理因素和心理因素。

1.生理因素包括永久性生理缺陷和暂时性生理不适，均可影响沟通的有效性。

永久性生理缺陷者的沟通能力将长期受到影响，需采用特殊沟通方式。

暂时性生理不适将暂时影响沟通的有效性，当生理因素得到控制或消失后，沟通可以正常进行。

2.心理因素沟通者的情绪、个性、态度等心理因素。

3.文化因素文化包括知识、信仰、习俗和价值观等，它规定和调节人的行为。

不同的文化背景很容易使沟通双方产生误解，造成沟通障碍。

4.语言因素语言是极其复杂的沟通工具。

沟通者的语音、语法、语义、语构、措辞及语言的表达方式均会影响沟通的效果。

护理工作中的人际关系一、人际关系的基本概念（一）人际关系的定义人际关系是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。