爱奇艺媒介分析

基于商业画布的在线视频网站商业模式分析——以爱奇艺为例基于商业画布的在线视频网站商业模式分析——以爱奇艺为例摘要：在线视频网站作为数字娱乐产业的重要组成部分，拥有广泛的用户群体和庞大的市场规模。

本文以中国领先的在线视频网站爱奇艺为例，采用商业画布分析工具，对其商业模式进行深入剖析和评估。

通过研究爱奇艺的价值主张、顾客细分、渠道、客户关系、收入流和关键资源等要素，探讨其商业模式的优势和创新点，并提出相应的发展建议。

关键词：在线视频网站；商业模式；商业画布；爱奇艺一、引言近年来，随着网络带宽的提升和移动终端的普及，人们对于在线视频娱乐的需求不断增加。

在线视频网站作为满足用户娱乐需求的重要平台，成为数字娱乐产业的热点之一。

中国的在线视频网站市场竞争激烈，其中爱奇艺作为领军企业之一，不仅以市场份额居于首位，还以其独特的商业模式备受瞩目。

本文将采用商业画布工具，对爱奇艺的商业模式进行深入分析。

二、商业画布分析方法介绍商业画布是一种简单实用的商业模式设计和分析工具，最早由商业模式创新专家亚历山大·奥斯特瓦尔德提出。

商业画布通过对9个重要要素的梳理和整合，系统地分析企业的商业模式，帮助企业发现优势和创新点。

提供的不少于3000字三、爱奇艺商业画布分析及评估1. 价值主张爱奇艺通过提供丰富的高清视频内容以及多种观看方式，满足用户多样化的娱乐需求。

其独家自制剧和综艺节目在行业内备受关注，成为爱奇艺的独特竞争优势。

2. 顾客细分爱奇艺通过对不同用户群体的细分和个性化的推荐算法，为用户提供个性化的视频内容和服务。

根据用户的行为数据和兴趣偏好进行内容推荐，提升用户体验和忠诚度。

3. 渠道爱奇艺通过自有的网站和APP渠道，以及与各大电信运营商和智能电视厂商的合作，覆盖了多个设备和平台。

通过多渠道的发布和推广，扩大了爱奇艺的用户和市场覆盖范围。

4. 客户关系爱奇艺通过建立健全的用户反馈和客服系统，并提供会员服务和互动社区等方式，与用户建立了良好的沟通和互动关系。

客户关系管理战略探究——以爱奇艺为例作者：刘珂璇来源：《大经贸》 2019年第7期刘珂璇【摘要】在电子商务迅猛发展的当今时代，人们的生活方式发生了巨大的变化，市场交易的中心逐渐向客户转移，客户关系管理的好坏往往能直接决定企业进行电子商务活动的成败。

爱奇艺是我国最大的专业网络视频平台之一，拥有海量、优质、高清的网络视频，客户关系好坏对其生存和发展都有着巨大影响。

本文以爱奇艺为研究对象，探究其客户关系管理的形式，发现其客户关系中存在的问题，并给出CRM实施建议。

【关键词】客户关系管理爱奇艺研究一、客户关系管理分析（一）客户关系特点。

客户至上，以“受众体验”为根本诉求，全方位为用户打造精品化视频内容。

普通用户粘性较低，关系较为不稳定，升级为会员后粘性会有所提升。

PGC视频内容生产者粘性较高，但此类用户提高自身知名度在各个视频平台上传自己创作的视频内容，借助多平台的渠道进行传播，也容易服务于竞争对手。

（二）开发客户及保持客户渠道。

在新客户开发上，爱奇艺通过在电视节目或电视综艺上做投资，在节目中插入广告宣传，线上线下联合推广，同时还积极与其他平台和企业合作，从其它平台引流，甚至谋求跨界联合。

在客户保持上，爱奇艺精品化内容生产，推出了一系列自制剧或节目，给用户留下了“爱奇艺出品”的深刻印象，并且专注于为用户打造舒适、便捷和高品质的用户体验，勇于开拓创新，尝试不同的技术。

（三）客户关系管理策略。

首先，在辨识顾客层面，爱奇艺将注册顾客纳入其营销数据库，采集顾客的相关信息，验证并更新顾客信息，同时删除过时信息。

实时为顾客提供浏览记录等相关信息。

其次，在了解顾客，区分顾客层面，爱奇艺在对顾客迸行差异分析的情况下，细分其层次，包括会员顾客和非会员顾客。

再者，在伺服顾客层面，爱奇艺针对不同顾客采取了不同的营销手段，例如，针对会员实施免广告的服务，或有专门的会员广告（可屏蔽）。

最后，在捆绑顾客，优化顾客价值层面，爱奇艺更是推许多活动来实现这一层面目标。

2016-2017 学年度第 2 学期《网络营销》课程作业爱奇艺商业模式分析1.爱奇艺企业介绍爱奇艺，中国视频行业领先者。

于 2010 年 4 月 22 日正式上线，为百度旗下控股公司，秉承“悦享品质”的品牌理念，是国内首家倾力打造正版高清视频播放平台。

据调查分析，爱奇艺视频拥有中国最广大的青年用户群体，截止至今，已成功构建了包含电商、游戏、电影票等业务在内、连接人与服务的视频商业生态，引领视频网站商业模式的多元化发展。

2.爱奇艺的功能架构3.爱奇艺的商业模式3.1 顾客细分 (Customer Segmentation)客户细分是指根据客户属性划分的客户集合。

它既是客户关系管理（Customer Relationship Management ，CRM）的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。

它是分门别类研究客户、进行有效客户评估、合理分配服务资源、成功实施客户策略的基本原则之一，为企业充分获取客户价值提供理论和方法指导。

爱奇艺深知顾客细分的必要性，不是一味的在网上对已有顾客进行强力网络营销，而是将顾客细分为以下几种，具体为：a)爱奇艺的浏览者顾名思义，这个顾客群体，仅仅是利用爱奇艺这个平台观看某个他所需要的相关视频，并不是经常使用爱奇艺的用户，这一部分用户可以划分为潜在客户，通过对这一部分人的浏览记录，他们浏览过的视频分类，了解他们的偏好，便可以逐渐将潜在客户发展成为客户。

b)爱奇艺注册成员这一类顾客，相比浏览者，他们使用爱奇艺的频率更高，由此便知，爱奇艺一定是在某一方面吸引了他们，同样通过大数据分析，针对性的为他们推送相关视频，在广告时也可投其所好，这一部分客户有望发展成为会员。

c)爱奇艺注册会员这是三个顾客细分里等级最高的，也是爱奇艺要特别关注的，因为是会员，要提供会员服务，有一点我觉得爱奇艺做的还蛮不错的就是它的会员广告，仅针对会员提供的广告，有时也蛮符合一部分消费者兴趣爱好的，默默说一句，我也是爱奇艺的一枚会员成员。

在线视频行业品牌企业爱奇艺调研分析报告一、爱奇艺：以在线视频为基础的泛娱乐平台，占据龙头地位 (1)二、在线视频行业：活跃用户趋于饱和，会员付费市场潜力可观 (4)内容对比：自制内容占比提升，版权投入或将趋于理性 (6)会员付费市场潜力可观，付费率和ARPU的提升是关键 (9)在线视频广告市场持续增长，信息流广告望成为新的驱动力 (10)行业监管政策收紧，内容审核、广告投放等要求更加严格 (10)三、爱奇艺模式：内容差异化+多元变现打造领先的泛娱乐生态 (13)内容端继续发力，对标美剧开发短剧集 (13)在线广告收入稳步增长，类型多样化提升吸引力 (16)会员收入后来居上，已成为主要收入来源 (18)会员与广告收入是否此消彼长？并不一定，亦不应该是重点 (19)IP+生态应用助平台变现，“影漫综游”联动进展缓慢但坚定进行 (22)四、何时盈利：内容成本有望降低，盈利依靠付费率及价格提升 (24)高内容投入可持续性不强，自制内容打造差异化竞争 (24)参考奈飞国际化进程，内容投入→培养自制→付费提价的盈利之道 (27)爱奇艺能否盈利：核心业务盈利中期依靠付费率提升，长期依靠提价 (29)五、盈利预测与估值 (30)六、风险提示 (32)一、爱奇艺：以在线视频为基础的泛娱乐平台，占据龙头地位爱奇艺是国内在线视频行业的龙头企业，致力于结合科技与内容以打造领先的在线娱乐平台。

截至2018年12月，公司拥有庞大且高质量的视频内容库，以及年均接近4.55亿的月活跃用户数。

公司主营业务主要分为四大类：1）会员服务；2）在线广告服务；3）内容分发；4）其他。

其中其他业务包括直播、网络游戏、IP授权、网络文学、电商、艺人经纪等。

2018年，爱奇艺营业总收入250亿元人民币，同比增长52.4%，实现归母净亏损91.1亿元。

公司会员服务、在线广告服务、内容分发及其他实现收入分别占营业总收入的42.5%、37.3%、8.7%、11.5%。

产品经理简称PM，是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员，主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。

产品经理是很难定义的一个角色，如果非要一句话定义，那么产品经理是为终端用户服务，负责产品整个生命周期的人。

产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。

近年来互联网产品经理火热，一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。

1、爱奇艺广告推广投放介绍2、爱奇艺广告推广开户价格3、爱奇艺广告推广投放效果4、爱奇艺广告推广投放开户流程5、爱奇艺广告推广投放展现样式什么是爱奇艺广告爱奇艺是百度旗下高清视频，在国内视频市场占有重要地位，深受用户喜爱，通过众多独播资源吸引了大量用户关注，目前拥有移动用户1.4亿。

爱奇艺视频广告观看人数众多，是一个不错的网络推广方式。

爱奇艺广告效果如何？广告效果是广告主最关心的问题，无论平台如何，能够给我们带来广告效果，那就是好平台，就值得广告主投资；无法带来广告效果，那就是一个不好的广告平台，就不值得我们进行投放。

爱奇艺作为国内视频平台中非常知名的品牌，广告收入已成为其重要的收入来源。

爱奇艺希望有更多的企业能够在爱奇艺投放广告，以获得更大的营收。

那么爱奇艺的广告效果怎么样呢？广告效果就是指通过投放该平台的广告，能够为我们带来的转化情况，我们可以用投资回报率来评价一个平台的广告效果如何。

影响平台的广告效果的因素有很多，平台的用户数、定向精准度、用户特点、计费方式等等因素均可能会影响到广告投放效果，以下我们将通过一系列的分析，做个探究，仅供参考。

1、爱奇艺是一个什么样的平台？爱奇艺是一个PGC视频平台，即内容是由平台方发布的，爱奇艺平台上有海量的电视剧、电影、综艺、动漫等资源，并且拥有众多独播资源，并且是爱奇艺会员才可观看的资源，这也就解释了为什么那么多的用户会在朋友圈发布“求爱奇艺会员”的状态，独播资源让爱奇艺平台在竞争中找到了属于自己的忠实粉丝，特别是一些大IP的热门剧，更是吸引了大量的用户等着爱奇艺更新，从传统的看电视，转变为看视频；爱奇艺通过独播剧，让平台的用户粘性变的更强了，由此我们可以发现，爱奇艺是一个拥有较强用户粘性的PGC视频内容平台。

爱奇艺产品分析报告！随着物质水平的提高，人们对丰富自己生活的需求越来越高，各种视频资网站层出不穷。

爱奇艺凭借丰富的视频资源库、高清的内容分得一大块蛋糕，后因为引进高质量、高热度的剧集，开播自制剧、自制综艺、推出偶像养成计划这些极具特色的内容而大量吸引人们的眼球并首创会员制度，一跃成为综合视频领域的老大。

但近两年，各大视频公司纷纷涉足自制内容、偶像制造的领域，市场日渐拥挤，爱奇艺如何脱颖而出，守住高地，值得我们好好探索。

本文从市场、用户、功能、运营等角度分析，并对主要的功能提出了优化。

一、爱奇艺功能分析结构1.1产品架构1.2用户使用路径爱奇艺用户的主要使用路径分为：资源观看路径、查看热点路径、直播路径资源观看路径：查看热点路径：直播路径：二、市场分析2.1市场范围爱奇艺是一款集电影、电视剧、综艺、动漫为一体的视频平台，创建于2010年4月。

同年9月，他首次推出网页版和客户端版，支持iphone4/ipad观看，2011年5月爱奇艺的APP全面上线。

2017年至今，爱奇艺为把“苹果树”升级为“苹果园”，不断拓宽业务范围，增加文学、漫画、小说、直播、热点视频等上游业务，加强了平台的渗透力，扩大传播范围，吸引了更多的用户。

根据艾瑞最新月度覆盖人数和月度独立设备数据可发现：爱奇艺在网页端和移动端分别是第11名和第5名，并且都是牢牢占据着影视类的第一名，用户量达5.78亿。

根据最新的《中国互联网络发展状况统计报告》：截至2018年12月，我国网民规模为8.29亿，互联网普及率达59.6%，网络视频用户规模为6.12亿，占互联网娱乐使用率的73.9%。

随着医疗水平的发展，人寿命的延长，工作的年限也在不断增长，60周岁以下的人与社会的接触密切，16-59周岁的劳动力人口为8.97亿人，预计目前的用户天花板为6.63亿。

5G网络能够提升视频分辨率，为超高清内容提供更好的传播渠道。

相信随着互联网的进一步普及，5G的投入使用以及爱奇艺视频质量的提升，用户天花板数量会不断提升。

爱奇艺深度经营分析报告2020年4月一、行业分析（一）经济、网络发展未来持续推动在线娱乐内容热潮随着我国经济平稳健康发展，我国居民人均教育文化娱乐消费支出持续增加。

全国居民人均教育文化娱乐消费支出从2013 年的1398 元增加到了2019 年的2513 元。

2019年这一支出同比增速为13%，稳定在占总支出的约11%这一比例，仅次于食品烟酒（28%）、居住开支（23%）、交通通信（13%）这几类基本生活保障支出。

居民教育文化娱乐消费支出依然在不断增长，表明居民为这几类产业服务、内容产品的支出意愿较强。

图表1：全国居民人均教育文化娱乐消费支出和增速资料来源：国家统计局、市场部同时，我国互联网的发展也让在线娱乐需求旺盛。

中国网民数量和互联网渗透率持续攀升，互联网流量每年翻番。

2019 年上半年，中国共有8.5 亿网民，其中网络视频用户7.59亿人，占网民整体的88.8%;其中，短视频用户规模为6.48亿，占网民整体的75.8%。

互联网普及率高达61%，这一数字是2010 年互联网普及率的近两倍。

而互联网的主力：移动互联网则用技术推动流量的进一步提升。

我国网民使用手机上网的比例达99.1%，移动互联网接入流量从2013 年的132亿GB 发展到2019 年上半年的5,539 亿GB，2015年来，其同比增长率均超过100%。

未来随着全国网络基础设施完善、5G 商用的全面落地和流量资费的进一步下降，与超高清视频、VR、AR 等技术相结合的在线娱乐将持续发展。

图表2：互联网用户数量和普及率攀升图表3：互联网流量每年翻番资料来源：CNNIC、市场部资料来源：工信部、市场部5G 元年，社交、娱乐和电商APP 是移动互联网头部需求。

根据Questmobile 统计，2019 年中国移动互联网细分行业中，占据前三名的分别为即时通讯（社交）、在线视频（娱乐）和综合电商。

这三类行业APP 活跃用户增长率在5%-20%之间，MAU 约在10 亿左右，活跃用户在全部用户中占比高于80%。

爱奇艺品牌营销策略分析21世纪的媒介开始围绕品牌进行激烈的竞争，对媒体起着十分决定性作用的无异是对媒介进行品牌化的经营。

在如今的市场运作中品牌的价值日益凸显，媒介之争己经演化成品牌与品牌的较量。

随着我国互联网视频产业的不断发展，用户选择视频网站以及对视频网站品牌的认知日益趋于理性，视频网站要想在网络视频产业市场中拔得头筹，增强自身的品牌实力，必须明确自身的品牌营销策略。

艾瑞网发布的数据显示，2016年12月，爱奇艺的用户规模达9.45亿，月平均在线时长达177亿小时，爱奇艺无论在移动终端设备使用人数、使用时长、PC端日均使用人数、PC在线时长等视频行业核心数据方面，均排名第一，成为视频类网络媒体产业中发展最迅速、行业水平最高的网络视频平台。

爱奇艺将其品牌定位为“悦享品质”，依托百度搜索的大数据技术，融入PPS的数据库为用户以及广告主进行精准推送，在提升用户体验，增强用户品牌黏性等方面不断创新，探索出了一条能够促进爱奇艺发展的品牌营销之路。

1悦享品质，树立品牌形象爱奇艺，作为百度旗下一个独立的视频媒体网站，在2010年4月上线。

成立以来，爱奇艺定位于”悦享品质”的品牌理念，将提升用户体验放在网站发展的第一位，将品牌的发展目标集中在打造优质的用户体验上。

同一时期，其他同类型的视频网站，例如优酷、土豆等，还在走以用户原创内容为主的发展模式，视频网站的主体内容被不同层次用户上传的内容所占据，视频内容制作粗糙，内容低俗，质量等问题明显突出。

与此同时，这些视频网站忽略用户体验，各种形式的贴片广告在网站首页上泛滥，插播的广告越来越多，时间越来越长也导致了大量用户的流失。

受众忠诚度的丧失也会致使网站失去了固有的广告商业价值，对广告主而言失去了对其投资广告的价值，长时间发展下去，就形成了恶性循环。

网站生存都十分困难，品牌形象的塑造更无法提及。

同时，爱奇艺在2015年将重点放在会员服务的打造上，选择黄渤、Angelababy、杨洋作为代言人来代表不同的年龄群体，提出了“轻奢主义”的理念，借此来提升其品牌的竞争力以及影响力。