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正反馈闭环管理系统在泌尿外科护理工作中的应用陆彩艳Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｐｏｓｉｔｉｖｅ ｆｅｅｄｂａｃｋ ｃｌｏｓｅｄ－ｌｏｏｐ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｙｓｔｅｍ ｉｎ ｕｒｏｌｏｇｉｃａｌ ｓｕｒｇｉｃａｌ ｎｕｒｓｉｎｇ∥Ｌｕ Ｃａｉｙａｎ摘要：目的探讨正反馈闭环管理系统在泌尿外科护理工作中的应用效果。
方法将正反馈闭环管理系统（ＰＦＳ）应用于泌尿外科护理质量管理，通过分析护理工作中存在的问题、反馈整改、有效性跟踪和巩固３个步骤进行实施，连续１年后评价效果。
结果实施ＰＦＳ管理后护理缺陷发生数明显低于管理前，护士受患者提名表扬人次明显多于管理前；患者对护理工作满意度显著高于管理前（Ｐ＜０．０１）。
结论ＰＦＳ应用于泌尿外科护理质量管理，能提升护士的工作责任心和积极性，提高患者对护理工作满意度，降低护理缺陷发生，提高护理质量。
关键词：泌尿外科； 正反馈闭环管理系统； 护理质量； 护理缺陷； 患者满意度中图分类号：Ｒ４７３．６；Ｃ９３１．２ 文献标识码：Ｃ 文章编号：１００１－４１５２（２０１４）１４－００６７－０３ ＤＯＩ：１０．３８７０／ｈｌｘｚｚ．２０１４．１４．０６７作者单位：百色市人民医院泌尿外科（广西百色，５３３０００）陆彩艳：女，本科，主管护师，ｌｕｃｙｌ７５＠ｓｉｎａ．ｃｏｍ收稿：２０１４－０３－１７；修回：２０１４－０４－１５ 随着社会不断发展和医学模式的转变，如何提高护理质量以满足患者的需求，准确找出护理工作中存在的问题和不足，并给予针对性的持续改进，提高护理质量，是护理人员需要不断思考的课题［１］。
正反馈闭环管理系统（Ｐｏｓｉｔｉｖｅ Ｆｅｅｄｂａｃｋ Ｃｌｏｓｅｄ－ｌｏｏｐ Ｍａｎ－ａｇｅｍｅｎｔ Ｓｙｓｔｅｍ，ＰＦＳ）是自然科学与社会科学相结合过程中产生的新观念、新方法和新理论，是在传统管理系统基础上构造具有激励约束性质的正反馈环节（正反馈机制），将开环系统转变成闭环系统，转变系统的功能，增强系统的内部凝聚力、驱动力和竞争力，使系统产生强大的自激力，促进系统良性循环，从而提高效益和效率［２］。
循证护理在泌尿外科护理质量管理中的应用效果观察发表时间：2018-03-28T15:00:39.407Z 来源：《心理医生》2018年6期作者：谢宇李康佳李燚佳李姣李红梅（通讯作者）[导读] 差异有统计学意义（P＜0.05）。
充分证明循证护理在泌尿外科护理质量管理中的应用效果显著，值得在临床推广使用。
（河北大学附属医院泌尿外科河北保定 071000）【摘要】目的：探讨循证护理在泌尿外科护理质量管理中的应用效果观察。
方法：将2016年11月—2017年11月在我院泌尿外科治疗的130例患者随机分为两组，对照组采用常规护理方法，观察组采用循证护理，比较两组患者的护理质量及护理满意度。
结果：观察组在基础护理、病房管理、专科护理、护理制度、护理书写、护理操作等护理质量优良率上明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组护理满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。
结论：循证护理在泌尿外科护理质量管理中的应用效果显著，能有效提升护理质量，提高护理满意度，具有积极的临床意义。
【关键词】泌尿外科；护理质量管理；循证护理；应用效果【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）06-0283-02泌尿外科患者均需实行手术治疗，患者大多会产生紧张、焦虑心理，且对手术知识缺乏了解，使得术中发生应激反应的几率升高，导致手术风险增大，对手术效果和术后恢复均有不利影响。
循证护理遵循泌尿外科护理的规律特点，寻找循证证据，不断发现问题解决问题，制定最为科学可靠的护理方法[1]。
本研究进一步分析循证护理在泌尿外科护理质量管理中的应用效果，现具体汇报如下。
1.资料与方法1.1 一般资料将2016年11月—2017年11月在我院泌尿外科治疗的130例患者随机分为两组。
观察组65例，男43例，女22例，年龄32～76岁，平均年龄（43.2±11.6）岁；对照组65例，男45例，女20例，年龄31～73岁，平均年龄（44.5±12.8）岁；所有患者均为泌尿外科手术患者，其中，前列腺增生35例、压力性尿失禁41例、输尿管结石54例；比较两组患者的年龄、性别、泌尿系统疾病类型等无明显差异，具有可比性。
正反馈闭环管理系统在泌尿外科护理工作中的应用发布时间：2022-12-22T07:28:11.640Z 来源：《健康世界》2022年21期作者：沈尉[导读] 目的：分析正反馈闭环管理系统在泌尿外科护理工作中的应用效果沈尉贵州医科大学第二附属医院，贵州凯里556000摘要：目的：分析正反馈闭环管理系统在泌尿外科护理工作中的应用效果。
方法：选择我院2021年5月-2022年5月泌尿外科收治的60名患者作为此次研究对象，通过不同管理模式分为对照组与观察组各30例。
对照组组予以常规护理管理，观察组采取正反馈闭环管理，护理一个月后对比两组患者患者护理评分，对比两组两组患者并发症发生几率。
结果：对泌尿外科患者予以一个月护理后，观察组患者护理评分明显高于对照组，差异具有统计学意（P<0.05）义；观察组患者并发症发生几率明显低于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。
结论：在泌尿外科护理工作中应用正反馈闭环管理系统能够提高护理效果，在经过护理后能够有效减少患者并发症发生几率，值得临床应用。
关键词：正反馈闭环管理系统；泌尿外科护理；应用随着我国经济高速发展，医疗水平也明显得到提升，医疗模式也从传统模式转化为现代化和科技化。
泌尿外科是医院科室组成内容之一，收治患者主要以泌尿系统疾病为主。
对于泌尿疾病患者，部分会以手术为主，术后护理质量高低会直接影响患者预后效果。
正反馈闭环管理系统是一种新型管理模式，与常规模式相比之下正反馈闭环管理系统具有一定激励性质，通过反馈问题、分析问题、总结问题建立一种良性循环方式提高护理工作效率，同时提高护理人员工作积极性，提高护理工作效率[1-2]。
为此，本文将研究正反馈闭环管理系统在泌尿外科护理工作中的应用，现将报道如下。
1.资料与方法1.1一般资料选择我院2019年6月-2020年5月泌尿外科收治的60名患者作为此次研究对象，通过不同管理模式分为对照组与观察组各30例。
PDCA循环管理在泌尿科管道护理中的应用作者：杨程来源：《中国卫生产业》2015年第15期[摘要] 目的探讨在泌尿科管道护理工作中引入PDCA循环管理模式的效果。
方法采用分时段研究方式，从2008年1月—2009年12月来该院泌尿科治疗并插管的患者病例当中选出42例，这一阶段对于泌尿科管道护理采用的是常规护理方法，作为对比组。
从2014年1月—2015年1月来该院泌尿科治疗并插管的患者当中选出42例，对其采用PDCA循环管理模式进行护理，作为研究组。
分别记录两组患者护理过程中发生管道护理不良事件发生率。
结果本次研究中，研究组患者不良事件发生率为2.38%（1/42），明显低于对比组11.90%（5/42）。
两组数据存在较大差异具有统计学意义（P[关键词] 泌尿科；管道护理；PDCA循环管理[中图分类号] R47 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）05（c）-0077-02泌尿科室是医院采用插管护理工作最多的，而这也就使得泌尿科管道护理工作尤为重要，如不采取优质护理干预，就会导致不良事件发生率上升，进而对患者造成再次伤害，并引发医疗纠纷事件[1]。
本文即是对PDCA循环管理在泌尿科管道护理当中的效果进行研究，其具体如下。
1 资料与方法1.1一般资料本次研究的对象是分别从2008年1月—2009年12月和2014年1月—2015年1月选出的两组患者。
其中对比组中男性26例，女性16例，患者的年龄从23岁至81岁不等，平均年龄为（42.47±4.53）岁，其中泌尿内科患者共24例，泌尿外科患者共18例。
研究组患者中男性28例，女性14例，患者的年龄从21～80岁不等，平均年龄为（41.28±4.62）岁，其中泌尿内科患者共25例，泌尿外科患者共17例。
两组患者的一般资料没有较大差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法本次研究当中，根据两个不同时间段选出的患者病例进行分析。
- 109 -的影响[J].中国药物与临床，2021，21（17）：2949-2950.[11]李巧云，张炎.基于Swanson 关怀理论的健康教育在社区老年糖尿病患者中的应用[J].中华现代护理杂志，2022，28（3）：357-361.[12]解本香，方晨圆，程韵英.递进式目标管理对2型糖尿病患者自我管理行为和疾病控制的影响[J].皖南医学院学报，2022，41（3）：304-306，封3.[13]毛芳，肖玉琴，王海丽，等.知信行护理干预对2型糖尿病患者心理状态及生活质量的影响[J].检验医学与临床，2021，18（20）：3027-3029.[14]翟智华，冯玫，王海玲.知信行模式在2型糖尿病合并高血压患者中的应用及对饮食行为管理的作用[J].中国循证心血管医学杂志，2022，14（10）：1259-1262.（收稿日期：2023-05-23） （本文编辑：程旭然）①福建省立医院 福建 福州 350001ERAS联合系统护理在泌尿外科患者围手术期护理中的应用价值代惠玲①【摘要】 目的：探讨加速康复外科（enhanced recovery after surgery，ERAS）联合系统护理在泌尿外科患者围手术期护理中的应用价值。
方法：选取2021年12月—2022年12月福建省立医院泌尿外科手术患者154例进行研究，按护理方案将患者分为对照组和观察组，各77例。
对照组给予常规围手术期护理，观察组在对照组基础上给予ERAS 联合系统护理。
比较两组术后恢复情况、术后疼痛情况、住院期间并发症发生情况及护理工作满意度。
结果：观察组排气时间、排便时间、下床活动时间、住院时间短于对照组，术后3 h、6 h、12 h、72 h 视觉模拟评分法（visual analogue scale，VAS）评分低于对照组，住院期间并发症发生率低于对照组，护理工作满意率高于对照组，差异有统计学意义（P <0.05）。
正反馈闭环管理系统在泌尿外科护理工作中的应用发布时间：2021-12-28T02:29:46.797Z 来源：《中国医学人文》2021年28期作者：侯娟娟[导读] 探讨正反馈闭环管理系统在泌尿外科护理中的应用效果。
方法：回顾性分析我科室2020年2月—2021年2月收治的76例相关疾病患者的护理情况，根据其入院顺序随机分为A组和B组，对前者采用常规护理方案，后者采用正反馈闭环管理方案，对两组患者护理成效进行分析。
侯娟娟江苏省启东市中医院 226200摘要：目的：探讨正反馈闭环管理系统在泌尿外科护理中的应用效果。
方法：回顾性分析我科室2020年2月—2021年2月收治的76例相关疾病患者的护理情况，根据其入院顺序随机分为A组和B组，对前者采用常规护理方案，后者采用正反馈闭环管理方案，对两组患者护理成效进行分析。
结果：通过对两组患者围治疗期的数据分析发现相对于A组，B组患者并发症率明显更低且满意度更高（P＜0.05）。
结论：研究发现泌尿外科的意外事件发生率相对较高，容易对患者的正常治疗构成不利影响，对包括前列腺炎在内患者的治疗过程中可以采用正反馈闭环管理系统，能够有效地优化护理工作流程，推动患者治疗顺利进展。
关键词：正反馈闭环管理；泌尿外科；护理分析泌尿外科收治的患者病情相对特殊，涉及到患者的生殖以及泌尿系统的健康，相对于其他临床科室，泌尿外科患者出现感染等意外事件的概率相对较高。
不仅是科室因素的影响，患者自身因素也不可忽视。
随着近年来人们对医疗质量要求的不断提高，越来越多的新技术和新理念被应用于泌尿外科的临床护理工作中，在推动现代护理学科发展的同时也为广大患者的康复带来了福音[1]。
正反馈闭环管理系统最初作为一种企业管理手段，近年来也被应用于护理管理的研究中，并且取得了一定的成效。
对此以下就将结合我院一段时间内收治的患者开展研究，报道如下：1、资料与方法1.1一般资料将76例患者根据入院顺序随机分为A组和B组，每组38例。
正反馈闭环管理模式在泌尿外科护理中的应用效果及价值分析摘要目的探讨正反馈闭环管理模式在泌尿外科护理中的应用效果及价值。
方法选取选取2015年1月~2016年1月我院泌尿外科的开放病床45张，重症监护病床3张，对2015年1月~7月进行常规的护理管理方法，对2015年8月~2016年1月进行正反馈闭环管理模式，观察正反馈闭环管理前后的效果比较。
结果管理后受表扬率及患者满意度明显高于管理前，护理缺陷的发生明显较管理前少（P＜0.05）。
结论正反馈闭环管理模式能有效的减少护理缺陷的发生，提高患者的满意度和护理质量。
关键词正反馈闭环管理；泌尿外科；护理；效果随着社会的发展和医学管理模式的转变，护理服务已经不单纯对疾病的护理，而是对患者进行身心全方位护理，但在护理实践中常会发生护理缺陷，患者对护理服务满意度较低，故如何准确找出问题并予以针对性持续改进尤为重要，正反馈闭环管理（Positive Feedback Closed-Loop Management System，PFS）作为新的护理管理理念，可有效提高护理质量[1]。
本次笔者于泌尿外科护理护理管理中首次应用PFS，取得显著效果，现将其报告如下。
1 资料与方法1.1 一般临床资料选取2015年1月~2016年1月四川省彭州市人民医院泌尿外科的开放病床45张，重症监护病床3张，月收治的住院患者150~180例，月手术210~150台，月出院患者110~130例，科室的护理人员21例，女19例，男2例，年龄20~45岁，平均28.23±2.34岁，其中主管护师4例，护师7人，护士10人，本科5人，大专15人，中专2人。
1.2 方法2015年1月~7月采用泌尿外科常规护理管理方法。
2015年8月~2016年1月采用正反馈闭环管理，将全科护理人员分为4组，由主管护师担任组长，具体的管理方法如下：①收集资料和查找问题：了解住院期间患者的感受、对我科护理工作满意情况，收集护理工作不满意的原因和建议；②确认问题和分析总结：将患者对我科护理不满意的内容进行归结为服务态度、护患沟通、护理技术、实习生的问题及支持系统不力，对上述问题进行分析，主要有护士的服务理念有无偏离？提供的服务与患者需求是否相符？护理人员是否配备充足？各项操作技术、理论、岗位培训、专业培训有无进行到位？各班护士的胜任能力有无问题？并对各种问题进行分析和总结，找出解决的方法。
绩效管理在泌尿外科护理管理中的应用效果绩效管理在泌尿外科护理管理中的应用效果摘要：绩效管理是管理学中一种应用较为广泛的管理方法，它可以通过定期的评估和监控员工的工作表现来提高企业或组织的绩效和效率。
而在现代医院管理中，泌尿外科作为一个重要学科，护士队伍的绩效管理尤为重要。
本文通过分析绩效管理在泌尿外科护理管理中的应用效果，探讨如何提高护士的工作绩效以提高患者满意度。
关键词：绩效管理、泌尿外科、护理管理、工作绩效引言：随着医学技术的不断发展，现代医疗服务已经成为了重要的社会事业，特别是在外科学科的领域中，例如泌尿外科，手术操作技术和治疗手段的更新速度非常快，因此泌尿外科护理的工作任务也变得非常繁重和繁琐。
同时，由于本学科对于医护人员的操作技能和医疗经验要求非常高，因此护理绩效的管理尤其重要。
本文分析了绩效管理在泌尿外科护理管理中的应用效果，探讨了提高护士工作绩效的方法，以期提高工作效率和患者满意度。
一、绩效管理的概念及其应用绩效管理主要是一种通过设立绩效指标并对员工的工作表现进行评估来实现管理的方法。
该方法的应用主要基于以下的步骤：1. 设立明确的绩效目标2. 确定合理的绩效评估指标；3. 根据绩效评估结果进行奖惩和改善措施。
在绩效管理的实践中，一般将绩效评估工作分为三个阶段：《1》绩效考核前，一个团队和一个员工之间必须清晰地了解目标和绩效考核标准以及职责等相关要求，为绩效考核做好充分准备；《2》绩效考核中，需要对员工的工作量、工作内容、工作态度、工作质量等进行详细考核，主要衡量的是员工在任务完成过程中的表现，包括目标设定、工作计划、任务执行、工作质量、专业知识等方面，绩效考评标准应具体、公平、公正、量化；《3》绩效考评后，制定出针对性的激励措施来奖励表现好的员工，同时对表现差的员工采取适当的惩罚措施，鼓励员工思考绩效差的原因，激励员工改进其绩效。
绩效管理可以应用到不同的行业和领域，尤其是在管理医疗服务机构的过程中。
| Hospital Management Forum | Feb. 2019 Vol.36 No.236Nursing ManagementPFS 理论在乳甲外科护理质量管理中的应用Application of PFS Theory in Nursing Quality Management in the Breast and Thyroid Surgical Department□ 陈雯 CHEN Wen 王玉玲 WANG Yu-ling 吴丽丽 WU Li-li 陈英英 CHEN Ying-ying 王伟文 WANG Wei-wen * 摘要 Abstract目的 探讨正反馈闭环管理系统（PFS）理论在乳甲外科护理质量管理中的应用。
方法 将PFS 理论应用于分析乳甲外科护理工作中存在的问题，进行针对性整改，以观察患者满意度、护理缺陷发生率的变化。
结果 引入PFS 理论进行管理后，护理缺陷发生率比管理前有所降低，患者满意度升高，且差异有统计学意义(p <0.05)。
结论 PFS 管理模式能够有效提高患者对护理工作的满意度，降低护理缺陷发生率。
Objective To explore the application effect of Positive Feedback Closed-Loop Management System (PFS) theory in nursing quality management of Breast and thyroid surgical. Methods We discussed how to apply PFS theory in analyzing problems in the nursing work of Breast and thyroid surgical. Corresponding countermeasures were taken. We then observed and compared the changes in patients' satisfaction and the incidence rate of nursing defects. Results After the introduction of the PFS theory, the incidence rate of nursing defects was reduced and the patients' satisfaction was improved. The differences were statistically significant (p <0.05). Conclusion The PFS management model can improve patients' satisfaction with nursing work andreduce the incidence of nursing defects.关键词 Key words：PFS理论 PFS theory ；乳甲外科 Breast and thyroid surgical ；护理质量 Nursing quality ； 患者满意度 Patient satisfaction ；护理缺陷 Nursing defects作者单位：浙江台州恩泽医疗中心(集团)台州医院Zhejiang TaizhouEnze Medical Center (group) Taizhou Hospital Email: cw12866@ *通讯作者：王伟文中图分类号：R197.3；文献标识码：ADOI: 10.3969/j.issn.1671-9069.2019.02.010正反馈闭环管理系统（Positive Feedback Closed-Loop Management System，PFS）理论是自然科学与社会科学领域相互作用、融合过程中产生的理念[3]，其核心内容是在传统管理系统基础上，引入具有激励作用的正反馈机制，形成闭环系统，使其形成自激励循环，从而提高管理效率与效益[4]。
正反馈闭环管理系统在泌尿外科护理工作中的应用姚姣
发表时间：2017-07-14T15:59:25.137Z 来源：《中国蒙医药》2017年第6期作者：姚姣
[导读] 由于现在社会的不断发展，医学模式随之出现转变，怎样提升护理质量满足当今患者的需求。
湖南中医药大学第一附属医院湖南长沙 410000
【摘要】目的：分析研究泌尿外科护理工作中开展正反馈闭环管理系统的方法以及效果，为临床提供依据。
方法：在泌尿外科护理质量管理工作中开展正反馈闭环管理系统，对于护理工作中出现的问题进行分析，同时加以反馈整改、有效性跟踪以及巩固实施，持续1年之后对其效果进行评价。
结果：通过开展正反馈闭环管理之后泌尿外科出现护理缺陷次数显著低于开展之前，护理人员受到患者表扬次数显著大于开展之前（P＜0.05），具有统计学意义；患者对于护理满意度明显高于开展正反馈闭环管理之前（P＜0.05），具有统计学意义。
结论：在泌尿外科护理工作中有效开展正反馈闭环管理系统，可以显著提高护理人员的工作责任心以及积极性，使患者对于护理工作的满意度得到提升，减少出现护理缺陷的几率，从而使护理质量得到提高，应该在临床护理工作中大力推广使用。
【关键词】正反馈闭环管理系统；泌尿外科；护理工作
由于现在社会的不断发展，医学模式随之出现转变，怎样提升护理质量满足当今患者的需求，找出现在护理工作中普遍存在的问题以及不足，同时进行有针对性的改进，使护理质量得到提升，是护理人员需要进行思考和解决的问题。
正反馈闭环管理系统将自然科学和社会科学有效结合，属于一种新观念、新理论以及新方法，指的是在传统管理系统前提下开展激励约束性质的正反馈环节，将以往的开环系统变化为闭环系统，提高系统内部凝聚力、竞争力以及驱动力，使其产生强大自激力，加快系统良性循环，使工作效率以及效益得到提升[1]。
我院泌尿外科在2015年1月到12月开展正反馈闭环管理系统，获得了比较满意的效果，现将具体报告汇报如下。
1 资料和方法
1.1 基本资料
2014年~2015年我院泌尿外科一共开放病床位50张，其中重症监护病床5张，每月住院患者55.0±10.4例次，每月手术39.7±14.6台次，每月出院59.2±14.8例次；泌尿外科护理人员14人，全部为女性，其年龄区间在21~40岁之间，平均28.5±2.4岁，其中主管护师2人，护师5人，护士7人；学历情况：在职研究生2人，本科学历8人，大专学历4人。
1.2 方法
2014年1月到12月依照常规护理质量管理对泌尿外科进行护理管理；2015年1月到12月通过正反馈闭环管理系统进行管理：由护士长带领分为四个小组进行，护士长负责质量控制以及统筹管理，资深主管护师负责指导以及监督工作，组员负责工作的具体实施。
为了掌握患者在住院期间的实际感受，了解患者的实际需求，在患者出院之前1天通过访谈方式对护理满意度实施调查，掌握患者在住院期间对于护理工作产生不满意的原因和建议，将其详细记录，每月底对于受到患者表扬的护理人员进行统计，同时对于患者不满意的内容加以分析，找到原因；依照患者对于护理工作不满意的具体内容将其分为服务态度、护患沟通、支持系统不力、护理技术以及实习生问题五个方面，对于上述方面详细分析，总结护理人员的服务理念是否发生偏离，护理服务工作是否符合患者实际需求，护理人力资源配备是否合理并且充足，护理人员是否具备胜任能力，岗位培训是否合格等，将上述问题细化，引起患者对于护理服务态度不满意的主要因素为患者入院时护理人员没有主动热情接待，在其住院过程中没有细心关怀患者，耐心倾听患者的主诉，对于患者健康教育以及出院指导工作没有充分落实；护患沟通方面主要为护理人员没有耐心倾听患者的疑问，出现问题没有马上解决；一些低年资护理人员因为其专业知识以及经验匮乏，和患者的沟通情况不佳，引起患者出现不满；实习生问题具体包括实习生沟通能力比较差同时护理操作技术差，例如静脉穿刺成功率比较低，引起患者疼痛等[2]。
反馈整改：对于每月出院患者例数、各项问题数、问题产生原因、不满意例数、受到表扬护理人员数等进行统计，每月按时召开科室护理人员例会，对于出现的问题进行探讨，对受到表扬的护理人员进行嘉奖，同时将其和护理人员考核挂钩，提高护理人员的价值感以及荣誉感，使其工作积极性得到提升，针对患者批评的护理人员，护士长与其一同分析原因并且找出解决对策，防止再次发生；护士长每月按时组织召开护理人员整改反馈探讨会，对于上月出现的问题和原因找出整改对策；对于每个月的调查结果进行正反馈闭环管理，将其与上个月的调查结果相比较，将已经达到预期的整改目标归纳为常规反馈，针对没有达到预期整改效果的问题再次分析原因，对于整改措施进行分析直到整改有效，开展自激性闭环管理系统，在没有开展正反馈闭环管理系统之前，护理工作管理具体为患者入院-手术治疗并且护理-患者出院结束，在患者入院之前到出院之后完全处于开放状态，患者在住院过程中出现的问题以及解决方案对于以后患者的影响不大，开展正反馈闭环管理系统之后，将管理系统转变为闭环系统，每一名出院患者的需求由反馈环节传达到系统的始端并且产生作用[3]。
1.3 观察指标
记录开展正反馈闭环管理系统前后的护理缺陷情况，其中主要包括护理处置缺陷、健康教育缺陷、护理观察缺陷、医嘱处理缺陷、输液注射缺陷、实习生缺陷、护理记录缺陷等的出现次数；记录患者对于护理工作的满意情况，通过自制满意度调查问卷在患者出院时加以调查和统计；记录患者在住院过程中点名表扬的护理人员情况。
1.4统计学处理
采用SPSS16.5软件处理实验数据，计量资料使用`x±s表示，实施t检验；计数资料使用χ2检验。
其中将P＜0.05归纳为差异具有统计学意义。
2 结果
开展正反馈闭环管理系统之前出院患者共计500例，管理之后出院患者共计600例，管理之前出现护理缺陷次数25起，管理之后出现护理缺陷次数5起；管理之前受表扬护理人员50人次，管理之后受表扬护理人员100人次；管理之前患者对于护理工作满意度为90.0%，管理之后患者对于护理工作满意度为97.6%，两者比较存在明显的差异（P＜0.05），具有统计学意义。
3 讨论
护理质量属于衡量医疗服务质量的标准，对于医院的医疗质量、经济效益以及社会形象产生直接的影响作用，怎样提升护理质量是现
在医院护理工作中的重要目标[4]。
正反馈闭环管理系统的目的在于防止同一个问题的再次出现，发生问题时快速找到原因并且采取积极的处理对策，排除安全隐患，此项管理方法的实质为激励，核心为反馈，护理工作依照反馈信息加以修正，最大化满足患者的实际需求，使其在住院过程中发生的问题利用反馈和修正，同时辅助有效跟踪和巩固观察改进过程，使事件在根源上得到解决，降低相似事件的再次出现，对于已经获得的整改效果加以巩固，以此反复循环，最终使护理质量得到提升，患者满意度获得提高[5]。
通过本文的研究显示，开展正反馈闭环管理系统之前出院患者共计500例，管理之后出院患者共计600例，管理之前出现护理缺陷次数25起，管理之后出现护理缺陷次数5起；管理之前受表扬护理人员50人次，管理之后受表扬护理人员100人次；管理之前患者对于护理工作满意度为90.0%，管理之后患者对于护理工作满意度为97.6%，由此可见，泌尿外科开展正反馈闭环管理系统可以显著提高护理人员的工作责任心以及积极性，使患者满意度提升，具有临床推广价值。
参考文献：
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