八家主流CRM供应商产品介绍及分析
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中国CRM软件供应商排名随着数字化转型和互联网普及,越来越多的企业开始重视客户关系管理(CRM)软件的使用。
CRM软件可以帮助企业记录和分析客户数据,提高客户满意度和业务效率。
但是,目前市面上的CRM软件供应商众多,选择合适的CRM软件供应商对企业来说是非常重要的。
因此,本文将对中国市场上的CRM软件供应商进行排名,以帮助企业更好地选择合适的CRM软件供应商。
一、CRM软件的发展现状随着信息化和互联网的发展,CRM软件在企业中的应用越来越广泛。
根据国家统计局的数据,中国企业中使用CRM软件的比例由2012年的38.38%增长到2019年的60.13%,增长非常迅速。
同时,随着移动互联网的普及和5G技术的应用,CRM软件的形态也在不断变化。
很多CRM软件都开始向移动化和智能化方向发展,例如加入了AI技术和语音识别等功能,这些新技术的应用可以为企业提供更加智能化和高效的CRM服务。
二、CRM软件供应商排名1.金蝶云客户关系管理金蝶云客户关系管理作为金蝶集团旗下的品牌,是国内领先的CRM软件供应商之一。
金蝶云客户关系管理提供了全面的CRM解决方案,包括客户管理、销售管理、市场营销、服务管理、移动CRM等多个模块,可以满足企业不同的需求。
2.软通动力软通动力是一家提供CRM解决方案的IT服务公司,其CRM解决方案具有高度定制化、集成全面和易用性等优势。
软通动力的CRM解决方案已经被国内外多家企业采用,涉及金融、房地产、医药、汽车等多个行业。
3.SAP CRMSAP CRM是德国软件巨头SAP公司旗下的CRM产品,其具有高度可扩展性和强大的定制化能力。
SAP CRM的客户管理、销售管理、服务管理等模块覆盖了企业的整个业务流程,可以帮助企业提高工作效率和客户满意度。
4.Oracle CRMOracle CRM是美国软件巨头甲骨文公司推出的CRM解决方案,其具有高度可定制化和全面集成的特点。
Oracle CRM的主要功能包括销售管理、营销管理、客户服务、分析等模块,可以为企业提供全面的CRM服务。
国内五款主流外贸CRM优缺点综合评测外贸CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)作为一种管理工具,可以帮助外贸企业提高销售效率、优化客户关系,实现更好的业绩。
以下是国内五款主流外贸CRM的优缺点综合评测。
1.艾格CRM优点:-功能齐全:艾格CRM提供了全面的客户管理功能,包括线索管理、客户跟进、订单管理等,能够覆盖外贸企业的整个销售流程。
-用户友好:界面简洁清晰,操作简单易上手,无需专业技术知识即可使用。
-数据统计:支持多维度的数据统计分析,能够对销售业绩、客户群体等进行深度分析,帮助企业制定更科学的销售策略。
缺点:-定制化不足:艾格CRM的功能虽然全面,但对于特定行业或企业的个性化需求支持不足,定制化能力有限。
-售后服务:由于用户众多,售后服务相对不够及时,可能需要等待较长时间才能得到问题解答。
2.道维云CRM优点:-多平台支持:道维云CRM支持多种终端设备,包括PC端、移动端等,方便用户在不同场景下使用。
-个性化定制:提供丰富的定制化功能,可以根据企业的特定需求进行个性化的系统配置。
-强大的数据分析功能:道维云CRM提供了多样化的数据统计分析功能,能够对客户、销售漏斗等进行全面的分析和报告。
缺点:-界面设计较拥挤:界面设计稍显拥挤,信息展示不够简洁美观。
-部分功能复杂:部分高级功能使用较为复杂,需要一定的技术储备和培训才能充分利用。
3.用友U8CRM优点:-与财务系统集成:用友U8CRM可以与财务管理系统进行无缝集成,实现销售与财务数据的自动同步,便于企业进行综合分析。
-专业化支持:用友U8CRM对外贸行业有着丰富的经验和专业的支持,可以提供行业定制解决方案,满足企业的特定需求。
-先进的报表功能:用友U8CRM提供了强大的报表功能,能够以图表形式直观展现数据,帮助用户更好地理解和分析数据。
缺点:-部署成本较高:安装和部署用友U8CRM的成本较高,对于资金较为紧张的中小企业可能不太适用。
国外CRM厂商概览:关键厂商与行业趋势CRM系统可以帮助企业获得更多地潜在客户,优化销售流程,提高工作效率,增强客户服务水平,是如今企业不可或缺的工具。
那么,国外CRM的知名厂商有哪些?下面小编来为大家进行推荐。
Zoho CRM:Zoho CRM是一款功能强大的CRM软件,它可以帮助企业管理客户关系,提高销售业绩。
Zoho CRM的功能包括营销自动化、销售自动化、客户管理、BI数据分析、AI人工智能等。
Zoho CRM还可以与其他Zoho自研应用和第三方软件集成,实现数据共享和协作,构建企业客户管理一体化平台。
Salesforce:Salesforce是全球最大的CRM软件提供商,它涵盖了销售、服务、营销、分析、社交等领域。
Salesforce以其创新性、灵活性和可扩展性而闻名,它可以适应不同规模和类型的企业的需求。
HubSpot CRM:HubSpot CRM是一款免费的CRM软件,它可以跟踪和管理客户联系人,生成和转化销售线索,创建和发送报价和发票,分析销售绩效等。
HubSpot CRM还可以与HubSpot的其他营销、销售和服务软件无缝集成。
Microsoft Dynamics 365:Microsoft Dynamics 365是一款集成了CRM和ERP功能的云计算平台,它可以帮助企业实现数字化转型,提升业务效率和客户满意度。
Microsoft Dynamics 365还可以通过微软的其他产品,如Office 365、Azure、Power BI等,实现数据分析和智能决策。
以上就是国外一些知名的CRM厂商。
企业在选择CRM软件时,应该根据自己的实际需求和预算进行比较和评估,并选择最适合自己的解决方案。
下面重点介绍一下Zoho CRM:1、功能全面:Zoho CRM能够管理客户旅程的每个阶段,为用户提供了如营销自动化、销售线索管理、商机管理、数据分析、客户支持等多种功能和工具。
Zoho CRM的AI 人工智能助手Zia,可以预测销售活动、检测异常情况、自动化执行任务等等,帮助用户提高销售效率和业绩。
国内外CRM品牌排行及分析随着信息技术的快速发展和企业对客户关系管理(CRM)重要性的不断认识,市场上出现了众多的CRM品牌。
这些品牌在国内外都有着广泛的应用和影响力,下面将对国内外CRM品牌进行排行和分析。
国内CRM品牌排行:1.销售易:销售易是国内领先的综合性CRM软件品牌,成立于2003年,凭借先进的技术、全面的功能,以及覆盖全产业链的解决方案,赢得了广大客户的青睐。
销售易提供全方位的客户管理、销售管理、市场营销、售后服务等功能,其用户包括众多知名企业。
2.金蝶CRM:金蝶CRM是国内知名的企业管理软件品牌之一,凭借多年的发展和研究,金蝶CRM提供了丰富的CRM解决方案,覆盖了销售、市场、客户服务等领域,并且与其它金蝶软件无缝集成,方便了企业的管理和运营。
3.用友CRM:用友CRM是用友软件旗下的CRM品牌,致力于为企业提供全生命周期的客户管理解决方案。
用友CRM具有丰富的功能和灵活的定制能力,适应了不同行业和企业的需求,被广泛应用于制造、金融、零售等行业。
国外CRM品牌排行:1.Salesforce:Salesforce是全球最大的CRM软件提供商,总部位于美国,成立于1999年。
Salesforce提供了全面的CRM解决方案,包括销售、市场营销、客户服务和分析等领域,拥有庞大的客户群体和全球化的市场份额。
2.Microsoft Dynamics CRM:Microsoft Dynamics CRM是微软公司推出的CRM解决方案,具有出色的集成能力,与微软其他产品(如Office365)无缝连接。
微软在全球市场上具有强大的品牌影响力,Microsoft Dynamics CRM也因此受到广泛关注。
3.Oracle CRM:Oracle是全球领先的企业软件解决方案供应商之一,其CRM产品系列覆盖了销售、市场营销、服务和分析等方面。
Oracle CRM以其强大的功能和灵活的部署方式在全球范围内受到广泛应用。
国内外不同厂商提供的CRM软件的功能、适用对象和商业价值国内篇1.八百客八百客作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商,八百客致力于向客户提供以PaaS(平台即服务)管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案,为客户创造长期的价值和潜在的增长。
2004年,八百客在中国首家推出SaaS模式在线CRM,并推出全球首个中文PaaS平台800APP。
八百客的800APP-CRM系统是SaaS的代表应用,它最大的亮点是,企业可以根据自身的需求进行实时的调整与变更,满足企业发展的需要,并能提供免费的系统升级服务。
800APP-CRM系统基于800APP平台,用户可以快速开发自己所需要的应用和产品,同时还能与其他应用平台进行混合与匹配。
使用八百客的800APP开发平台,用户不再需要任何编程即可开发包括CRM、OA、HR、SCM、进销存管理等任何企业管理软件,而且不需要使用其他软件开发工具并立即在线运行。
800APP界面简洁,功能强大,有超强的自定制功能、任何时间任何地点上网即用。
八百客已经赢得了万余家企业的信任,中国移动、NEC、ADP、安富利集团、加拿大铝业、中易安担保、航港发展、清华紫光、环球雅思、开心网、戴尔英语等大中型企业先后采用了800APP在线管理系统。
2.用友用友iCRM包括三个部分即EIS(企业信息系统)、DSS(决策支持系统)、EVA(经济价值评估体系),是目前国内拥有较强分析能力少数CRM厂商之一。
用友iCRM产品业务主要功能包含:基础管理、客户管理、市场管理、销售管理、服务管理、客户自助、系统管理7大模块,从业务层面、管理层面对企业的相关的业务进行支持,并通过电子商务手段延伸企业的前端直接到客户,客户由从前的被动参与企业的营销到主动参与企业的营销活动,能较大可能地实现客户的价值。
在技术特点上,用友iCRM基于Java技术的浏览/服务器架构,面向的用户是大中小型工商企业,特别是对区域分支机构较多,需要集中管理客户资源的企业。
锐评:国产CRM都是垃圾——国内九款主流CRM批判早就想写这篇文章了,但一直都很忙。
今天终于可以写出来了。
首先我要声明,这篇文章里的CRM厂商指的是那些口号是“针对中小企业”的国内软件厂商。
主要是以下十款:奥汀、速达、任我行、九天、企能、金和、起点、MYCRM、托管行CRM。
GCCRM中评出了2006年中国最受欢迎的十款CRM,我看了一下基本是国外的巨头,针对的都是大型企业(MYCRM和托管型的除外)。
我将他们定位于主流是因为国内做的比较有点名气的就是他们。
但是实际上的情况并不是如此。
鲁迅先生说过,真的猛士敢于直面惨淡的人生,敢于正视淋漓的鲜血。
我,作为一个在CRM 业内浸淫多年的专家或者流氓,写这篇文章就希望国内的厂商能够醒过来,为国家的信息事业继续做出贡献。
同时也希望发现国内有一些更好的的CRM厂商起来,让我这样的人看到希望。
到时GCCRM中也希望有中国厂商的影子。
鲁迅先生还说过:不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡。
我选择了爆发!那么我们开始吧。
首先,国内主流CRM的厂商所开发的CRM都有一个共同的毛病:为了赚钱而忽视了CRM的本质。
CRM的原意是通过客户关系管理获得利润。
而这些厂商在宣传时却让人有了这样的理解“只要上了我们的CRM,利润就能够提高”。
这样的意思就是,为了获得利润去进行客户关系管理。
这是两个不同的概念。
如果你是客户的话,你愿意和一个只是为了利润而和你搞好关系的人合作吗?其次这些厂商的CRM不知道中国中小企业究竟需要什么样的CRM。
表面上,这些厂商都说“我们的产品针对中小企业”,其实是心虚,不知道自己的产品究竟适合什么样的企业。
然后再弄出一个“员工活动内容纪录+客户资料管理+类似BBS的平台+部分OA 系统”就称做CRM,卖给企业赚钱了。
这就是第三个问题:这些厂商没有把管理营销理念融入到CRM中。
CRM只是一个工具,真正起作用的还是那些理念。
任我行在这方面做的比较好点,但是远远不够。
国内crm系统十大排名国内crm系统十大排名最新的国内crm系统十大排名,一起来看下本次发布的榜单的品牌数据情况吧。
CRM管理系统十大品牌排行榜(注意不是排名、不是比谁好用!)1.Teamface企典专注于企业运行和管理的一站式云平台,代表软件有CRM、在线Office、邮箱、项目管理、团队协作、人事管理、财务管理、BI商业智能、应用开发平2.纷享销客知名连接型CRM优质服务商,具备完善的研发/实施能力的大型SaaS企业3.销售易Neocrm销售易Neocrm是融合新型互联网技术的企业级CRM开创者,创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术,打造从营销、销售到服务管理一体化的企业级CRM平台。
4.神州云动专注CRM软件客户关系管理的服务商,核心产品CloudCC 助力上市企业及行业龙头数字化转型,广泛应用于IT高科技行业5.红圈CRM致力于提供基于“SaaS+PaaS”模式的移动管理云服务,先后研发出的红圈营销/红圈CRM与红圈通/红圈工程项目管理系统等智能化移动SaaS管理云服务软件台等6.泛微weaver协同管理软件领域知名品牌,移动办公OA行业主板上市公司,产品涵盖全系列协同管理软件产品,覆盖大中小微各类组织及个性化应用场景7.销帮帮CRM国内CRM及企服领域知名品牌,致力于用先进的云计算/社交化/移动化与数智化技术为企业客户提供营销与客户数字化解决方案8.简信CRM简信CRM,增长型CRM服务商。
提供开源免费版本、PaaS、SaaS。
需求简单的企业可以试用其开源版本,不收取任何费用;小微企业可以使用其云平台,三人以下(包括三人)永久免费。
使用人数多的话可以购买其云平台,价格也十分亲民;有特殊需求的,可以选择PaaS定制开发。
总的来说,简信CRM性价比较高,且综合性较强,得到不少用户的喜爱。
9.六度人和EC六度人和EC,SCRM系统服务提供商的代表之一。
为中小型和微型企业提供社交化的客户关系管理解决方案,专注于社交互动,通过集成QQ,电话,电子邮件等社交沟通工具,运用“社交连接客户,智能转换商机”的概念“帮助企业打开外部流程。
CRM软件主要供应商及其解决方案CRM软件是指客户关系管理软件,是企业管理的重要工具之一。
目前,市场上主要的CRM软件供应商有Salesforce、Oracle、Microsoft、SAP等。
本文主要介绍这些供应商的CRM 解决方案,并分析其适用情况。
1. SalesforceSalesforce是全球领先的CRM软件供应商,其解决方案包括销售云、服务云、市场云、商业智能云等多个方面。
Salesforce的CRM解决方案适用于各种企业规模和行业,尤其是中小型企业。
Salesforce的云端平台使得企业可以随时随地管理客户数据,并实时获得销售、服务、市场等领域的数据分析和预测。
2. OracleOracle的CRM解决方案包括销售云、服务云、市场云、社交云等多个方面,通过整合不同的云端软件,提供全面的客户关系管理服务。
Oracle的CRM适用于中大型企业,尤其是跨国公司。
Oracle的CRM解决方案通过数据分析和预测为企业提供定制化的CRM策略,使得企业能够更好地分析市场需求和客户反馈。
3. MicrosoftMicrosoft Dynamics 365是全面的企业管理解决方案,在CRM方面,它包括销售云、服务云、市场云等多个方面。
Microsoft的CRM解决方案适用于中小型企业,其与Microsoft Office产品集成,使得企业可以更加高效地管理客户沟通和销售过程。
4. SAPSAP Hybris是SAP的CRM解决方案,主要包括销售云、服务云、市场云等多个方面。
SAP的CRM解决方案适用于中大型企业,其具有跨渠道营销的特点,包括社交媒体和电子商务渠道,为企业提供更多的客户互动机会和销售渠道。
总的来说,这四个供应商是市场上最主要的CRM软件供应商,其CRM解决方案针对不同的企业规模和行业有不同的定位。
Salesforce适用于中小型企业,Oracle适用于中大型企业,Microsoft适用于中小型企业,SAP适用于中大型企业。