氚云CRM产品介绍
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2021盘点:国内外10⼤低代码开发平台钉钉在6.0发布会暗⽰:“低代码开发是云计算之后的下⼀场IT⾰命。
”发布会所提到的应⽤开发平台,就是低代码开发。
那什么是低代码开发?所谓低代码开发,即⽆需编码或只需少量代码就可以快速⽣成应⽤程序。
也就是说,企业的应⽤开发通过“拖拉拽”的⽅式即可完成。
过去3年,阿⾥巴巴集团通过低代码开发平台,构建了12700个应⽤,其中绝⼤部分是由HR、财务等不具备开发经验的岗位员⼯搭建。
事实上,这些平台默默发展近20年,2015年才渐渐形成赛道,暗潮汹涌。
⼊局选⼿很多,但有⼀点是明确的:低代码赛道尚未形成明确的市场格局,⼊局者都有翻盘的机会,也有可能被翻盘。
纵观低代码开发的发展,有这⼏个关键时间点:2015年微软、⾕歌等巨头⼊局。
2018年西门⼦收购Mendix,OutSystems获得融资,低代码在海外⾛红。
2015-2018年期间,国内低代码⼚商像简道云、氚云等也斩露头⾓。
2018年起,互联⽹巨头阿⾥、腾讯、百度纷纷⼊局。
2019年起,低代码成为我国ICT产业中最明显的增量市场。
2021钉钉6.0发布会再次引燃低代码市场。
⼀、国内低代码平台简道云、明道云、IVX这⼏家⽬前是⽆代码赛道的明星选⼿,在市场综合表现上排列前茅。
宜创、红圈营销虽也极具潜⼒,但在市场表现⼒上稍逊⾊。
⿊帕云、易⽔云、雀书等平台尚处于孵化阶段。
——《2021 年中国低代码/⽆代码市场研究报告》1、简道云2015年就⼊局的零代码开发⼚商,在数据管理与数据可视化分析上有出⾊表现。
流程性应⽤配置需求,现也在挖掘核⼼应⽤需求的应⽤开发。
作为⽆代码赛道的明星产品,在功能满⾜及使⽤体验上都较好。
帆软软件出品,国内第⼀家在线零代码应⽤搭建平台,主打表单、流程表单、数据管理与数据分析,为企业流程性业务管理与配置赋能,⽆需代码、全程拖拽,即可完成应⽤搭建。
功能点:流程性业务配置应⽤轻松搭建,赋能业务⼈员,⼆次开发成本低。
玄讯CRM玄讯简介玄讯MCRM是一款轻量级移动CRM,它以客户商机为基础,以销售人员为中心,完美融合销售过程,围绕客户可以实现轻松的销售过程记录和高效的团队协作与分享,帮助销售人员全方位管理客户资源,提升工作效率和销售能力,致力成为销售团队的打单利器。
玄讯MCRM,精心服务于具有“访销”销售特质的组织,特别适用于“IT”、“金融”、“运营商”、”高端设备”在内的众多行业企业。
玄讯三大价值销售执行效率提升玄讯CRM将所有信息都装在客户端里,销售人员在外出办公拜访客户时可以通过玄讯很轻松的把握各种业务信息、审批合同、汇报工作等,让你随时随地享受便捷的便捷服务;销售阶段推进效果提升销售漏斗清晰透明,让你随时随地了解你的潜在用户,更能让主管根据拜访反馈及时指导;销售报表节省时间玄讯CRM自动生成商机统计报表,对各种潜在商机收集分析,让你第一件把控全局。
玄讯四大核心功能“我”首页“我”的主页集中展示销售人员关注的价值信息和主要操作,突出体现以销售人员为中心的移动CRM工具。
功能特点:1、快速查看销售目标与销售业绩、排名;2、新代办/备忘事项、服务资讯等即时感知;3、语音录入、拜访考勤等常用功能一键触发;4、显示功能项和消息提醒可配置。
业务价值:1、随时随地了解目标完成情况;2、销售人员随时随地获取最新工作动态;3、快速提升销售效率;4、标准产品灵活定制,满足企业个性化特点。
客户管理“客户管理”帮助企业合理分配客户商机资源、建立客户交易档案,以便更好的为客户服务、提高客户满意度。
1、客户信息与联系人管理功能特点:随时随地创建客户,客户联系人,销售项目等,更新客户数据,拜访记录(图片,地理位置,语音);业务价值:客户信息以及跟进历史沉淀,有助于深入分析和管理客户。
2、客户分配管理功能特点:分配离职销售商机,公海商机客户,重新确定商机客户所有权;业务价值:提升客户资源利用率,建立公平竞争的销售体系。
3、客户交易档案功能特点:完整的客户交易档案,方便售后服务人员为客户提供针对性的服务;业务价值:提升客户资源利用率和客户的满意度。
用友TurboCRM产品白皮书本文版权归用友软件股份有限公司所有。
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用友软件股份有限公司CRM事业部用友TurboCRM产品白皮书第1 页共62 页用友软件股份有限公司CRM事业部用友TurboCRM产品白皮书用友软件股份有限公司CRM事业部第2 页共62 页用友TurboCRM产品白皮书第3 页共62 页用友软件股份有限公司CRM事业部用友TurboCRM产品白皮书用友软件股份有限公司CRM事业部第4 页共62 页用友TurboCRM产品白皮书第5 页共62 页用友软件股份有限公司CRM事业部用友TurboCRM产品白皮书用友软件股份有限公司CRM事业部第6 页共62 页用友TurboCRM产品白皮书第7 页共62 页用友软件股份有限公司CRM事业部用友TurboCRM产品白皮书用友软件股份有限公司CRM事业部第8 页共62 页用友TurboCRM产品白皮书第9 页共62 页用友软件股份有限公司CRM事业部用友 TurboCRM 产品白皮书第二篇 用友 TurboCRM 应用流程及应用环境用友 TurboCRM 客户关系管理系统是一个以客户为中心,通过引入数据权限和功能权 限对不同业务结构或区域结构下的各个部门及员工进行权限划分,以全方位的接触实现市 场、销售、服务等协同工作的管理平台。
通过管理客户、潜在客户、员工、产品、竞争对手 等,实现企业业务工作的全面管理,并能规范业务流程,提高市场营销能力和服务质量,准 确分析决策,达到全面提升企业核心竞争力的目的。
2.1 用友 TurboCRM 应用流程2.1.1 用友 TurboCRM 数据流程图系 统 业 务 数 据 流 业务信息库 市 场 部 门 任务管理 市场活动 市场任务 工作进程管理 市场工作进程 其他客 户 信 息销售机会销售任务销售工作进程电子促销报价单 系 统 工 作 流 伙 伴 信 息 执行计划 产 品 信 息 销 售 部 门销售订单 客户挖掘 退货单订单执行电子催收对 手 信 息客户反馈 服 务 部 门服务任务服务工作进程生成关怀建议特殊关怀关怀建议管理【图 2-1】用友软件股份有限公司 CRM 事业部第 10 页共 62 页用友 TurboCRM 产品白皮书2.1.2 针对人员角色的应用流程1. 用友 TurboCRM 系统针对企业决策者的应用:【图 2-2】 如【图 2-2】所示,对于企业决策者来说,最关心的是部门协调、分析决策等问题。
低代码零代码的敏捷开发框架⽬前国内主流的低代码开发平台有:宜搭、简道云、明道云、云程、氚云、伙伴云、道⼀云、JEPaaS、华炎魔⽅、搭搭云、JeecgBoot 、RuoYi等。
这些平台各有优劣势,定位也不同,⽤户可以根据⾃⼰需求选择。
⼀、宜搭宜搭是阿⾥巴巴集团在2019年3⽉公测的⾯向业务开发者的零代码业务应⽤搭建平台。
开发者可以通过可视化开发单据页⾯、流程页⾯、报表页⾯、展⽰页⾯、外部链接页⾯,将这些页⾯组合在⼀起形成轻应⽤,⼀键发布到PC和⼿机端。
宜搭在2018年在阿⾥巴巴集团内部发布,阿⾥作为⾸个种⼦⽤户,到⽬前为⽌已有上万个应⽤在上⾯使⽤。
在2019年9⽉宜搭也发布了升级版宜搭Plus,在单据、流程、报表等⽅⾯都进⾏了全⾯升级,成为⼀款⾯向ISV开发者的低代码开发平台,能够满⾜企业复杂业务管理系统开发所需的数据建模、逻辑&服务编排、专业UI页⾯设计等需求。
优势:⼤⼚产品,⽤户体验较好,开发简单应⽤较为便捷,定位阿⾥⽣态,发展较快。
劣势:只能线上⽤,不能私有化部署,不交付源代码,价格较⾼。
⼆、简道云简道云发布⾄今快五年了,已经算是市⾯上发展⽐较久的产品了,它由国内专业的⼤数据BI和分析平台⼚商——南京帆软软件有限公司(以下简称“帆软”)孵化⽽来,在数据分析⽅⾯具有天然的优势。
简道云与帆软旗下报表、BI等其他产品定位有所不同,简道云致⼒于帮助⾮技术⼈员快速搭建企业应⽤,⽆需使⽤编码,即可搭建销售、OA办公、⽣产等管理应⽤,帮助企业规范业务流程、促进团队协作、实现数据追踪!简道云的核⼼功能包括表单、流程表单、仪表盘以及其他⼀些⾼级功能,通过这些功能的组合,搭建出各种不同的应⽤。
优势:强⼤数据分析功能、快速移动化、界⾯交互体验优。
劣势:缺乏低代码开发功能,模型⽆法代码化扩展,复杂应⽤⽆法⽀撑;仅⽀持云端部署,⽆法私有化部署,费⽤较⾼。
三、明道云明道云的发展历史很长,从最开始的梅花⽹到协作SaaS产品明道,最后在2018年转型成为零代码业务应⽤构建平台。
CRM项目理念介绍1. 什么是CRM项目CRM(Customer Relationship Management,客户关系管理)项目是一种用于管理企业与客户之间关系的系统。
其目的是通过系统化的方法来提高企业与客户之间的沟通和协作,从而增加销售、提高客户满意度和忠诚度,进而增加企业的业务。
CRM项目涉及多个方面,包括客户数据管理、销售流程管理、市场营销活动管理等。
通过将这些方面的信息整合到一个系统中,企业能够更好地了解客户需求、提供个性化的服务,并有效地管理销售过程和市场营销活动。
2. CRM项目的核心理念CRM项目的核心理念是以客户为中心。
传统的销售流程是以企业的需求为导向,企业在市场上推出产品或服务,并试图将其推销给潜在客户。
而CRM项目则希望改变这种以企业为中心的思维方式,更加关注客户的需求和期望,主动地与客户进行沟通和合作。
具体而言,CRM项目的核心理念包括以下几个方面:2.1 个性化服务CRM项目通过收集和管理客户数据,能够更加深入地了解客户的喜好、需求和购买习惯。
企业可以基于这些数据,提供个性化的服务和推荐,满足客户的特定需求。
个性化服务能够增加客户的满意度和忠诚度。
2.2 客户沟通与协作CRM项目致力于提高企业与客户之间的沟通和协作效率。
通过CRM系统,企业可以更好地跟踪客户的反馈和需求,并及时进行回应和处理。
同时,CRM项目还能促进企业内部不同部门之间的协作,使得客户信息可以在企业内部流动,更好地满足客户需求。
2.3 销售流程管理CRM项目也注重对销售流程的有效管理。
通过CRM系统,企业可以清晰地跟踪销售流程的每个环节,了解销售团队的工作进展,发现可能存在的问题,并及时进行调整和优化。
有效的销售流程管理能够提高销售效率和销售团队的工作质量。
2.4 市场营销活动管理CRM项目能够帮助企业更好地管理市场营销活动。
通过CRM系统,企业可以跟踪市场营销活动的执行情况,了解不同活动的效果,从而进行有针对性的调整和改进。
高手论技编者按:在本栏目之前的文章中,曾探讨当下热门的云计算行业中的SaaS、PaaS、IaaS这三个概念,最近几年APaaS的概念又开始被关注。
APaaS到底是什么意思?有什么用?与前三者的区别是什么?我们将从理论到实际操作分两期对APaaS产品展开研讨,让普通非专业教师也能开发出适合学校的智慧应用,切实提升教师信息技术应用水平。
低代码开发为构建“智慧校园生态圈”助力过去,依托于纸质表格的管理流程,使得学校教师在日常事务中需要付出大量的时间和精力,所以很多学校也对智慧校园建设开始了多年的探索。
这期间,很多教师也体验了学校相关应用,但体验复杂,开发成本和学习成本高昂。
有些学校把智慧校园的各个场景分散在不同的平台和产品上实现,而这些平台、产品可能不稳定且缺乏关联,无法满足智慧校园管理的长期需求。
智慧校园建设着眼于未来校园IT规划,无论是教学、科研,还是决策、管理,都可以将业务在线化,更加人性化地服务于全体师生家长,建设真正意义的“智慧校园生态圈”。
但在构建智慧校园时,学校也会面临学校技术力量相对不高、不同公司开发应用缺乏数据关联、用户层级和数量庞大造成家校难以协同等难点,而且传统软件开发仍存在开发成本高、定制化能力差、效率低、迭代周期长等痛点。
这时候,不妨引入低代码应郭卫丹 浙江师范大学附属中学用构建平台来针对性解决校园智慧建设的难点,帮助学校快速搭建各类场景下的教育应用,打通底层数据孤岛,快速开发部署满足组织敏捷性需求,为智慧校园建设降本提效。
●低代码产品发展概述低代码平台是继中台之后又一个热门的话题,实际上低代码本身并不是一个新潮话题,低代码概念雏形最早出现在James Martin于1982年编写的《无程序员的应用程序开发》一书中,美国在低代码产品的研究过程较长,并积累了丰富的技术模型和落地经验,历经早期萌芽期、探索期,当前已进入到国外巨头整合阶段。
而中国则是2014年才出现了第一个低代码平台产品,产品应用路径从早期的数据库交付、数据集结构搭建逐渐抽象出各种流程引擎、可视化界面等,而应用也从BPM(业务流程管理)延伸到更复杂的应用场景如ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)等应用系统的搭建。